1.道歉時(shí)把胸部露出來(lái)這是常識(shí)吧出自哪里
15日一早，google關(guān)鍵字排行榜赫然出現(xiàn)兒童不宜的「道歉時(shí)露出胸部是常識(shí)吧」，到底，哪國(guó)的文化是要人袒胸露背的道歉？原來(lái)，這是從A丵V女優(yōu)秋山杏奈作品里的臺(tái)詞，大概是不少網(wǎng)友們想找該部作品來(lái)「欣賞欣賞」，卻只記得這句「道歉時(shí)露出胸部是常識(shí)吧！」
道歉時(shí)要露出胸部是基本常識(shí)吧??？15日google關(guān)鍵字上，竟然出現(xiàn)如此另類(lèi)的「基本禮儀規(guī)則」，讓網(wǎng)友驚覺(jué)自己原來(lái)「不禮貌」了很久，在瘋狂傳閱與點(diǎn)閱的結(jié)果下，讓此瞬間沖上排行榜第一名，盤(pán)據(jù)寶座一整天。事實(shí)上，早在2月初時(shí)，該「禮儀」也曾出現(xiàn)在google關(guān)鍵字排行榜上。
2.一般大家是怎么道歉的
我們都知道社交習(xí)慣并不是與生俱來(lái)的，它是一門(mén)學(xué)問(wèn)?？墒俏殷@訝地發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都沒(méi)有接受過(guò)這方面的知識(shí)。而我很榮幸在年輕時(shí)有接觸這門(mén)學(xué)問(wèn)，真正的學(xué)習(xí)過(guò)一些有關(guān)社交學(xué)問(wèn)與技巧的課程，而非像大多數(shù)人一樣只是從生活中自我領(lǐng)悟。當(dāng)然，這些學(xué)問(wèn)在當(dāng)時(shí)看來(lái)很低級(jí)，但是這些知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是無(wú)價(jià)之寶。
在我們的生活中，學(xué)會(huì)正確有效的道歉是毋庸置疑的。你也許會(huì)說(shuō)，這很容易，一句“對(duì)不起”就全部搞定了。那學(xué)會(huì)道歉嫩有什么學(xué)問(wèn)呢？雖然“對(duì)不起”是我們最常用的道歉方式，當(dāng)你的購(gòu)物車(chē)不小心撞到了別人，或者你忘記了別人的名字的時(shí)候，這種道歉是很合適的。可是我想說(shuō)的是，當(dāng)我們遇到更復(fù)雜的情況時(shí)，我們?cè)鯓幽軌蛴行У牡狼甘棺约好撾x困窘，也讓他人真正的感受到你的歉意并且大家能夠和好如初。
承擔(dān)責(zé)任：如果你不是真心的道歉，每個(gè)人都看得出來(lái)。道歉不是一種為自己狡辯的伎倆，更不拿去用來(lái)騙取別人的寬恕，你必須要感到自責(zé)，勇于承認(rèn)過(guò)失，才能夠真心的道歉。
事實(shí)上你的過(guò)失并不是你真正做錯(cuò)的那件事情，大多數(shù)時(shí)候，更主要的原因是是因?yàn)槟銈Φ搅怂?。?dāng)你遲到的時(shí)候，一句“我對(duì)于我沒(méi)有尊重您的寶貴時(shí)間而感到道歉?！北取拔彝洿螂娫捀嬖V你我要遲到了”要有效得多，而后者也只會(huì)給你帶來(lái)更多麻煩。
不要找借口。如果你犯了錯(cuò)誤，就要承擔(dān)這個(gè)責(zé)任?！拔液鼙缸x了你的個(gè)人信件，我以后絕不會(huì)再做出類(lèi)似的事情?！奔词褂械臅r(shí)候真的是有一些誤會(huì)或者客觀因素?fù)诫s其中，現(xiàn)在也不是解釋的時(shí)候。如果你一定要解釋?zhuān)阋惨姓J(rèn)你錯(cuò)誤的部分并且承擔(dān)這個(gè)責(zé)任?！啊怯行┎糠治疫€是要和您確認(rèn)一下這樣做是否合適?！?/p>
集中于你自己的錯(cuò)誤。道歉要堅(jiān)決杜絕集中于對(duì)方不快的道歉形式，例如“我很抱歉，你和我在一起似乎并不很快樂(lè)”或者“我很抱歉，對(duì)于這件事你竟會(huì)如此瘋狂?！边@種說(shuō)法更多的像是在推卸自己的責(zé)任。你的道歉一定并且只能夠集中于你自己犯的錯(cuò)誤或是你的失敗。
要考慮到你的行為所造成的后果：也許你不認(rèn)為你的做法會(huì)引起如此大的反應(yīng)，預(yù)警依然是很重要的一點(diǎn)。
情感預(yù)警：“我知道你對(duì)我很失望。”“我沒(méi)有要和你找麻煩的意思。”“我知道你現(xiàn)在對(duì)于我的事情很生氣。”
其他預(yù)警：“這意味著這個(gè)季度的預(yù)算會(huì)出現(xiàn)幾千塊的缺口。”“我知道這些數(shù)據(jù)對(duì)于你的報(bào)告不可或缺，你好像已經(jīng)因?yàn)檫@個(gè)而一團(tuán)糟了?！薄拔夜烙?jì)你要是讓她滾開(kāi)的話她會(huì)對(duì)你發(fā)火的?！薄拔抑滥阍诘任??！?/p>
試著補(bǔ)救：有些錯(cuò)誤是不難補(bǔ)救的，但在你道歉的時(shí)候仍要著重于你先前犯的錯(cuò)誤。而有些事情卻很難挽回，這時(shí)候你就要盡全力試著彌補(bǔ)。另一種補(bǔ)償方式就是要確保你以后絕不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤，這有時(shí)候也是一種很有效的補(bǔ)救。
從你能夠做到的開(kāi)始。“我已經(jīng)交過(guò)了滯納金并且啟動(dòng)了自動(dòng)贖回?！薄拔視?huì)打電話告訴她我的誤解并和她重新制定計(jì)劃?！薄拔乙呀?jīng)重做了數(shù)據(jù)表所以不會(huì)再出現(xiàn)錯(cuò)誤了，并且制定了一個(gè)補(bǔ)救計(jì)劃以挽回?fù)p失?！薄斑@里有幾個(gè)我已經(jīng)想到的補(bǔ)救措施?！?/p>
詢(xún)問(wèn)你還能夠做些什么以補(bǔ)償?！拔疫€能夠做些什么來(lái)挽回你對(duì)我的信任？”“你能否幫我想一些能讓我不再犯同樣錯(cuò)誤的措施？”“還能做些什么來(lái)改善現(xiàn)在的狀況。”“還有沒(méi)有更好的辦法來(lái)解決？”（注意：“對(duì)于這件事你還想要我做什么？”在這種情況下可不是個(gè)好說(shuō)法。）
以上就是三個(gè)最基本、最重要的步驟了。你一旦掌握這些原則，你就可以在你的道歉中根據(jù)不同事件加入一些商量、解釋或者交流，但基本結(jié)構(gòu)是不變的。
“我知道我所做的會(huì)使你感到不爽，但我真的不是成心想要惹怒你。因?yàn)槲疫@些事對(duì)我非常重要，所以我們可不可以相互妥協(xié)一下？”
“我很抱歉把這件事弄得一團(tuán)糟。我很抱歉由于我的錯(cuò)誤把你搞的這么慘。當(dāng)時(shí)我做出選擇的時(shí)候，我確實(shí)不知道很多重要的事實(shí)。不過(guò)現(xiàn)在我知道了，以后我一定會(huì)做出更好的選擇。希望我們能再一次共同合作，我確保不會(huì)再有類(lèi)似的事情發(fā)生?！?/p>
“對(duì)不起，我不知道這件事會(huì)讓你這么生氣，我為此感到非常抱歉。但我真的不理解你為什么會(huì)如此生氣，我們能不能再多談一下以保證我以后不會(huì)再無(wú)意的冒犯到你？”
只要你能夠承擔(dān)責(zé)任，考慮后果，并且竭力彌補(bǔ)，那就會(huì)是一個(gè)很有效的道歉，別人會(huì)因此感受到你的歉意。
當(dāng)然，有些人是很難交流的，即使是最真誠(chéng)的道歉也不會(huì)動(dòng)搖他們；有些事情是人們不能原諒的（但這不意味著你就可以不去道歉了，只不過(guò)是事情怎樣都無(wú)可挽回了）；也有些時(shí)候你必須要不甘心的道歉，這時(shí)候我建議只留下一句“我這的很抱歉”就好了。世上沒(méi)有后悔藥，我們能夠做的只是盡力去彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)，這就是我所知道的最好的道歉方法了。
3.向人道歉時(shí)應(yīng)怎樣找準(zhǔn)道歉的時(shí)機(jī)
小雨不小心傷害了同學(xué)文，文一連好多天 都沒(méi)理她。
小雨感到十分內(nèi)疚，可看到文那雙 蘊(yùn)涵怒氣的眼睛，又覺(jué)得沒(méi)有勇氣開(kāi)口道歉。過(guò)了幾天，文的生日到了，小雨到學(xué)校廣播臺(tái) 為文點(diǎn)了首歌，并說(shuō)：“文，對(duì)不起，我真的不是故意傷害你 的，你能原諒上周惹你生氣的朋友嗎？今天是 你的生日，真心祝福你生日快樂(lè)，前程似錦，每天都有好心情！”文聽(tīng)到了廣播很感動(dòng)，立刻主動(dòng)找到了小 雨致謝，兩人和好如初。
當(dāng)你惹朋友生氣時(shí)，需要真誠(chéng)地道歉，但 道歉也要講究時(shí)機(jī)的選擇。道歉最好選在對(duì)方 心平氣和、心情較好的時(shí)候，這時(shí)，你在道歉的同時(shí)，再加上對(duì)對(duì)方真誠(chéng)的問(wèn)候或祝福，對(duì)方一定更容易接受你的道歉，與你握手言歡， 而不至于被人拒絕接受道歉，使你遭遇尷尬。
