1.空乘禮儀

空乘禮儀是有很多講究的，主要是儀表儀容。

儀容：頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，露出前額及耳朵，女生應(yīng)盤頭，不得化濃妝，可以化點(diǎn)淡妝，但如果不化妝的話，也應(yīng)該擦一點(diǎn)粉底，調(diào)勻膚色，遮蓋不足。 著裝：著裝：男生著白色襯衣、領(lǐng)帶、深色西褲、黑皮鞋；女生著裙裝（裙子在膝蓋上3CM ），或收身職業(yè)套裝，不得佩戴手表、手鏈、戒指、首飾；不得穿著高領(lǐng)服裝、緊身褲、連褲襪、長(zhǎng)統(tǒng)襪、長(zhǎng)靴。

禮儀知識(shí)：《贏在舉手投足間》。一般來說簡(jiǎn)潔大方是最合適的，面試時(shí)要穿的衣服應(yīng)在面試前準(zhǔn)備好，只要穿著合體、舒服，使自己充滿自信就可以了。

2.航空禮儀有哪些

1）言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是聽者，交談時(shí)必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應(yīng)目光溫和，正視對(duì)方。

(2)話題的選擇。首先要選擇對(duì)方感興趣的話題，比如與航空有關(guān)的話題，飛機(jī)飛多高，我們航班飛過的航線地標(biāo)，在飛行中需注意的問題等。

(3)言者的表現(xiàn)。航空服務(wù)人員在與旅客談話時(shí)，語言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確、語意完整、語聲輕柔、語調(diào)親切、語速適中。同時(shí)要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個(gè)沒完，也要給旅客留下說話的機(jī)會(huì)，做到互相的溝通。

(4)做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對(duì)談話的內(nèi)容要做出積極的反應(yīng)，以此來表現(xiàn)你的誠(chéng)意，如點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)旅客的談話內(nèi)容。同時(shí)恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。

3.飛機(jī)的注意事項(xiàng)和文明禮儀規(guī)范有哪些

飛機(jī)航空人員的禮儀與形象規(guī)范 1.空姐的儀表 是指包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面，它是空姐精神面貌的外觀表現(xiàn)。

由于人的性格、氣質(zhì)不同，內(nèi)在修養(yǎng)不同，行為習(xí)慣的不同，每個(gè)人以個(gè)人良好的文化素養(yǎng)、淵博的學(xué)識(shí)、精深的思維能力為核心，形成一種非凡的氣質(zhì)。良好的風(fēng)度需要很長(zhǎng)的時(shí)間來培養(yǎng)和鍛煉，尤其作為一名合格的空姐，更需要在長(zhǎng)期的飛行中加強(qiáng)自己文化素質(zhì)的提高、本身性格的培養(yǎng)和自身的修養(yǎng)，將外在的美和內(nèi)在的美相結(jié)合形成空姐的氣質(zhì)。

男士的面容的最基本要求是應(yīng)養(yǎng)成每天剃須的良好習(xí)慣。 2.女士面容的要求 （ 1 ） .空姐在執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)化妝應(yīng)以淡雅、清新、自然為宜。

一些簡(jiǎn)單的化妝方法有： 先用清潔霜清潔皮膚； 用粉底霜打底，改善臉的膚色； 眼的化妝，先從眼瞼開始，在眼皮折線以下，從內(nèi)眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海綿球?qū)⒀塾胺鄣倪吘壨块_一些，以顯得柔和。 用眼線筆在眉毛下勾出與眼影相協(xié)調(diào)的眼線，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼線筆淡淡地點(diǎn)出一條虛線，再用潮濕的小刷子將這些虛點(diǎn)刷成一條柔和的線。

用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先從內(nèi)向外刷，然后再從下向上刷。 抹胭脂的時(shí)候，在涂抹胭脂前，先對(duì)鏡子笑一笑，將胭脂涂抹在雙頰高起的部位，然后以手指輕輕向眼角拍上去，這樣會(huì)產(chǎn)生類似天然紅潤(rùn)的效果。

工作妝決不可濃妝艷抹，口紅也不可涂得過于鮮紅。在飛行中應(yīng)注意隨時(shí)補(bǔ)妝，這樣可以給旅客一種飽滿的精神狀態(tài)。

（ 2 ） 空姐在面部修飾時(shí)要注意衛(wèi)生問題，認(rèn)真保持面部的健康狀況，防止由于個(gè)人不講究衛(wèi)生而使面部經(jīng)常疙疙瘩瘩的或長(zhǎng)滿痤瘡。 （ 3 ） 注意面部局部的修飾，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清潔，不要當(dāng)眾擤鼻滋、挖耳朵。

（ 4 ）注意口腔衛(wèi)生，堅(jiān)持刷牙、洗牙，在上飛機(jī)的前一天不吃帶味的食物。 （ 5 ） 注意手部的美化，手和手指甲應(yīng)隨時(shí)保持清潔，要養(yǎng)成勤洗手的好習(xí)慣，尤其在飛機(jī)上進(jìn)衛(wèi)生間后一定要洗后，手上要經(jīng)常擦潤(rùn)膚霜，以保持手部的柔軟，要養(yǎng)成經(jīng)常剪指甲的好習(xí)慣，不要將指甲留得過長(zhǎng)，給旅客一種不衛(wèi)生的感覺。

3.服飾 服飾是人體的外在包裝，它包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各種服飾。服飾是一種無聲的語言，它體現(xiàn)了一個(gè)人的個(gè)性、身份、涵養(yǎng)及其心理狀態(tài)，直接代表了一個(gè)人的品格。

空姐必須對(duì)個(gè)人的服飾予以重視，它關(guān)系到個(gè)人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飛機(jī)上必須遵守航空公司有關(guān)服飾的規(guī)定，做到飛行時(shí)按規(guī)定著裝。

空姐在著工作服時(shí)，應(yīng)保持工作服干凈整潔，每次上飛機(jī)前，應(yīng)將工作服熨燙平整，工作裝不允許出現(xiàn)布滿皺紋、殘破、污漬、臟物、異味、干凈整潔的服裝會(huì)給旅客帶來清新舒服的感覺。 如何作一名合格的空姐- 空姐職業(yè)道德 飛機(jī)客艙服務(wù)是民航運(yùn)輸服務(wù)的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。

在激烈的航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，直接為旅客服務(wù)的空姐的形象和工作態(tài)度，對(duì)航空公司占領(lǐng)市場(chǎng)，贏得更多的回頭客起著至關(guān)重要的作用。高雅、端莊、美麗、大方是人們對(duì)空姐的一致認(rèn)同，但光有前面的標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝任不了空姐這個(gè)職業(yè)的，空姐最重要的是要具有相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。

作為一名合格的空姐，她需要的職業(yè)道德包含著哪些內(nèi)容呢？ 1 .首先要熱愛自己的本職工作。對(duì)空姐工作的熱愛不是一時(shí)的，當(dāng)自己理想中的美好的空姐生活被現(xiàn)實(shí)辛苦的工作打破后，還能一如既往地主動(dòng)、熱情、周到、有禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。

2 .有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心實(shí)際上是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

民航企業(yè)最關(guān)心的是旅客和貨主，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得旅客，就必須提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。 服務(wù)意識(shí)是經(jīng)過訓(xùn)練后逐漸形成的。

意識(shí)是一種思想，是一種自覺的行動(dòng)，是不能用規(guī)則來保持的，它必須融化在每個(gè)空姐的人生觀里，成為一種自覺的思想。 3 .有吃苦耐勞的精神。

空姐在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業(yè)，但在實(shí)際工作中卻承擔(dān)了人們所想不到的辛苦，飛遠(yuǎn)程航線時(shí)差的不同，飛國(guó)內(nèi)航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時(shí)都會(huì)發(fā)生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務(wù)工作。 4 .熱情開朗的性格。

空姐的工作是一項(xiàng)與人直接打交道的工作，每天在飛機(jī)上要接觸上千名旅客，所以她隨時(shí)需要與旅客進(jìn)行溝通，沒有一個(gè)開朗的性格就無法勝任此項(xiàng)工作。 5 .刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

作為一名空姐，她在飛機(jī)上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識(shí)，比如，我們的航班今天是飛往美國(guó)，我們的空姐首先要掌握北京和美國(guó)的國(guó)家概況、人文地理、政治、經(jīng)濟(jì)，航線飛越的國(guó)家、城市、河流、山脈以及名勝古跡等。還要掌握飛機(jī)的設(shè)備、緊急情況的處置、飛行中的服務(wù)工作程序以及服務(wù)技巧等等。

可以說，空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務(wù)技巧和服務(wù)理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內(nèi)在美。 6 .學(xué)會(huì)說話。

語言本身代表每一個(gè)人的屬性，一個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境會(huì)影響每個(gè)人的說話。

4.空乘人員應(yīng)該具備哪些禮儀

空乘服務(wù)的特點(diǎn)：

1，安全責(zé)任高于一切。

2，技術(shù)性強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)容繁雜 。

3，是服務(wù)行業(yè)和高尚服務(wù)的標(biāo)志。

4，具有明顯的國(guó)際化特征。

5，對(duì)乘務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求高。

（還具備較強(qiáng)的親和力，健康穩(wěn)定的心理素質(zhì)，優(yōu)良的意志品質(zhì)，靈活的應(yīng)變力，良好的文化修養(yǎng)，自覺的合作精神，強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)和精湛的服務(wù)技能）

空城必備條件：

一，專業(yè)化的形象。

二，高尚的職業(yè)道德。

三，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

問題 “什么是儀態(tài)？

儀態(tài)從狹義說指的是姿態(tài)，但從儀態(tài)反映的是一種動(dòng)態(tài)美的角度來看，它應(yīng)包括更多的內(nèi)容，（例如表情和談吐，都包含有一個(gè)人的動(dòng)態(tài)性外觀的成分，它們都會(huì)影響到人們對(duì)一個(gè)人的儀態(tài)的評(píng)價(jià)）因此儀態(tài)從廣義上說是姿態(tài)，表情，談吐等多種因素所構(gòu)成的一個(gè)人的動(dòng)態(tài)性外觀。

儀態(tài)是指人在行為中的姿勢(shì)（外在身體呈現(xiàn)的樣子）和風(fēng)度（內(nèi)在氣質(zhì)的外化）

問候的技巧-------熟能生巧

1，主動(dòng)問候

2，輕聲問候

3，入鄉(xiāng)隨俗

4，形神兼?zhèn)?/p>

5，身份平等

交談的兩個(gè)原則：

一：“三A原則”（接受別人，重視別人和贊美別人）

二：“白金法則”

白金法則是美國(guó)著名學(xué)者亞歷山德拉、奧康納等人提出的，其基本內(nèi)容是：在人際交往過程中，尤其是在服務(wù)崗位上，若要獲得成功，就必須了解乘客需要什么，然后在合法的條件下努力滿足對(duì)方。

三大要點(diǎn)：

1，行為合法，不能要什么有什么，你做人，做事，都需要底線

2， 交往應(yīng)以對(duì)方為中心，對(duì)方需要什么，我們就要盡量滿足對(duì)方什么

3， 對(duì)方的需要是基本的標(biāo)準(zhǔn)，而不是說你想干什么就干什么

客艙服務(wù)的基本內(nèi)容：1，禮儀服務(wù) 2，技術(shù)服務(wù) 3，安全服務(wù) 4，餐飲服務(wù) 5，救助服務(wù) 6，娛樂服務(wù) 7，咨詢服務(wù) 8，乘客管理 9，應(yīng)急處置 10，機(jī)上商務(wù)服務(wù)

客艙服務(wù)的基本程序：

1，飛行前的預(yù)先準(zhǔn)備階段

2，飛行前的直接準(zhǔn)備階段

3，飛行中的飛行實(shí)施階段

4，航后講評(píng)階段

名詞解釋：“飛行時(shí)間“是指從航空器為準(zhǔn)備起飛而借本身的動(dòng)力，自裝載地點(diǎn)開始移動(dòng)時(shí)起，直到飛行結(jié)束到達(dá)卸載地點(diǎn)停止運(yùn)動(dòng)為止的時(shí)間。

“晚簽到“指乘務(wù)員晚于準(zhǔn)備時(shí)間1至5分鐘（含5分鐘）簽到?！?/p>

遲到“指乘務(wù)員晚于乘務(wù)時(shí)間5至15分鐘（含15分鐘）簽到

“航前準(zhǔn)備“指此次航班乘務(wù)組在起飛前兩小時(shí)與準(zhǔn)備時(shí)召開的機(jī)上服務(wù)、安全會(huì)議，按規(guī)定不得少于15至20分鐘。

特殊旅客是指由于身份、行為、年齡和身體等狀況，在旅途中需要特殊禮遇及照料，并符合一定條件才能運(yùn)輸?shù)某丝停ɡ先醪堅(jiān)校?/p>

作為空乘人員如何洞察乘客的需求？

1， 乘客的談話方式（語言在人類交往中是使用最普遍、最常見的一種形式，我們和乘客的交往也大多在語言上，因此我們可以從乘客的語言、語音、語調(diào)等方面來判斷旅客的心理活動(dòng)）

2，乘客的面部表情（人的面部活動(dòng)是人心理的表現(xiàn)，是人的情緒最明顯最直接的表現(xiàn)，在情況允許的時(shí)候，我們可以主動(dòng)詢問他是否需要幫助。）

3，旅客的身體姿態(tài) （最為常見的就是坐姿了，它可以分為坦誠(chéng)開放的姿勢(shì)、防衛(wèi)對(duì)抗的姿勢(shì)和緊張不安的姿勢(shì)）

作為空乘服務(wù)人員，在航班延誤時(shí)應(yīng)當(dāng)如何面對(duì)乘客？

首先，換位思考。不要把自己當(dāng)作乘務(wù)員，而是當(dāng)作乘客的朋友、同行人，從乘客的角度去體會(huì)他們的感受，這樣你會(huì)更理解他們，也會(huì)更真心的為他們服務(wù)，當(dāng)然也會(huì)把乘客的敵對(duì)情緒降低到最低點(diǎn)。

其次，乘務(wù)員要做的就是在保障航空器安全的前提下，為乘客提供優(yōu)質(zhì)細(xì)膩的服務(wù)，緩解乘客激動(dòng)的情緒，用我們耐心的服務(wù)，用我們真誠(chéng)的微笑去贏得乘客的理解。

第三，也是最重要的一點(diǎn)，只有用真心才能得到乘客的理解，只有用熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們與乘客的距離才能縮到最短。

5.航空素養(yǎng)禮儀

由于空中服務(wù)員對(duì)女性的外表有所要求，所以美麗程度成為空姐具備的重要條件之一。

另外舉止優(yōu)雅、氣質(zhì)高貴、充滿愛心也是空姐必備的素質(zhì)，空中乘務(wù)員她在為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還要保障客艙的安全，那么空乘它是航空運(yùn)輸，直接面對(duì)乘客的一個(gè)窗口，那么她的這個(gè)外表形象，言談舉止，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能都代表了公司的形象，有時(shí)甚至是代表了國(guó)家和一個(gè)民族的形象，那么我們每一個(gè)乘客，接觸到的空乘人員，就是通過這幾個(gè)方面而吸引了乘客，同時(shí)也征服了乘客。那么這些方面，就需要有深厚的文化底蘊(yùn)來積累，有較高的綜合素質(zhì)才能體現(xiàn)出來這些方面。

6.乘務(wù)員禮儀知識(shí)及作業(yè)規(guī)范

幫助

首先，及時(shí)，主動(dòng)感激之情，以示誠(chéng)信

第二，要誠(chéng)實(shí)守信，并承諾絕不打半點(diǎn)折扣

第三，根據(jù)對(duì)象的不同，選擇合適的方法和手段

第四，得益于碩士學(xué)位，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合理和適當(dāng)?shù)亩Y儀

滿足

滿足包括握手禮儀，名片禮儀，帽子儀式，儀式的擁抱，接吻等。

卡禮：第一次見面，常常彼此是一張名片?？捎玫慕涣骰蚪涣鹘Y(jié)束前，臨別之際，根據(jù)具體的情況而定。交貨時(shí)間是最好用雙手接名片，名片應(yīng)該是向著對(duì)方的面前；該卡的另一側(cè)應(yīng)接管感謝一職。不要伸手向別人商量普通名片，名片應(yīng)與請(qǐng)求的口吻進(jìn)行討論，如“您的方便，請(qǐng)給我一張名片以備將來的接觸?！?

帽儀式：男人應(yīng)該選擇時(shí)，他們滿足一舉下，一頂帽子或帽子，迎接或者打個(gè)招呼對(duì)方；如果之前在同樣的情況舉行了幾次與同一個(gè)人，你不反復(fù)的帽子。當(dāng)進(jìn)入主人房，客人必須脫下自己的帽子。在莊嚴(yán)，正式場(chǎng)合應(yīng)自覺帽子。

抱而在歐美接吻儀式受歡迎。用于接送客人擁抱官方儀式，公民或其他社交場(chǎng)合表示祝賀感謝。兩人相對(duì)站立，上體稍前傾，每一側(cè)手臂，左臂向下，左肩，右手戒指握住他的左手戒指擁有的其他地方右腰頭部和上身與每個(gè)正確的其它部分其他和互相擁抱，最后只剩下?lián)肀б淮巍?

接吻：當(dāng)行接吻，往往伴隨著一定程度的懷抱，不同的關(guān)系，人的不同身份親吻對(duì)方的不同部位。在公共和社交場(chǎng)合，你可以親吻親密關(guān)系之間的女人的臉是親肩膀之間，男人掌握，男人之間的女人一般都貼面頰；晚輩對(duì)長(zhǎng)輩的親吻額頭；高貴淑女的男人可以親吻你的手指或手背。在許多國(guó)家歡迎之際，雙方往往會(huì)握手，擁抱，親吻臉部周圍，臉頰貼連續(xù)動(dòng)作，表達(dá)我們最誠(chéng)摯的熱情和尊重。

西方禮儀

西餐餐具刀為主，叉，勺，勺子說，餐巾紙，就像在表中的一些西餐桌上，沒有共同的東西，如牙簽，有沒有，有沒有濕毛巾。因?yàn)橥鈬?guó)人來應(yīng)酬吃飯的時(shí)候，你要擦臉濕毛巾沒有你的上妝白畫的？中國(guó)熱毛巾，擦，碰了很多人來擦汗，西方?jīng)]有這樣的事。還沒有牙簽，我曾經(jīng)說過，是公開的牙齒不文明行為，食欲破壞別人，在其相對(duì)丑陋的方面，看起來嚴(yán)峻，倒胃口他人。所以，你不覺得在西餐桌上牙簽，但不要弄巧成拙用刀子牙齒。

1.儀式意義

據(jù)考證，在中國(guó)古禮祭祀是神。 “禮”字，有甲骨文。 “禮”字在古代和“鞋”字相通，意鞋，穿的運(yùn)動(dòng)鞋去。然而，無論是鞋子過大，也不算小，剛剛好是。這個(gè)詞越來越多的后來的“禮物”的意思。

到了周代，以調(diào)整人與人之間的關(guān)系，

所以“禮”與“德”在一起。隨著等級(jí)的出現(xiàn)，“禮”已成為一個(gè)顯著差，尊卑，順逆，冼于人際關(guān)系的規(guī)范，對(duì)其他社會(huì)價(jià)值觀之上。正如孔子所說，“人們不是天生粗魯，它不是粗魯，粗魯?shù)膰?guó)家，而不是”。這三個(gè)“禮物”每個(gè)單詞都有自己的含義。在現(xiàn)代的語言，第一個(gè)“禮物”字是指生活行為規(guī)范的互動(dòng)；第二個(gè)“禮”字指的規(guī)則，這些規(guī)則；第三個(gè)“禮物”是指政治和法律制度。

2.意義

儀器包括根據(jù)研究“儀”字意為五個(gè)方面：一個(gè)見證，準(zhǔn)則； 2模型，模型；三種形式的儀式； 。 4.外表，言行舉止； 5禮物。

3.登錄到到網(wǎng)術(shù)語“禮儀”的儀式意義，在“詩經(jīng)”，并最早見于“禮記”。術(shù)語現(xiàn)代社會(huì)“禮儀”有了更廣泛的含義，包括敬禮儀式，儀式和儀式，習(xí)俗和禮儀的規(guī)定，行為規(guī)范，傳播方案，禮賓秩序，道德等等。對(duì)“禮”的理解和多層次的認(rèn)識(shí)，包括幾個(gè)層面的含義社區(qū)：

1.儀式意味著每個(gè)人都通過社會(huì)生活的禮儀和習(xí)俗，由于形成遵守。它還包括道德意義。

2.禮貌

3.禮貌

4.禮賓

5.

6.禮禮制

7.航空禮儀有哪些

1）言談的儀態(tài)。

不論是作為言者還是聽者，交談時(shí)必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應(yīng)目光溫和，正視對(duì)方。 （2）話題的選擇。

首先要選擇對(duì)方感興趣的話題，比如與航空有關(guān)的話題，飛機(jī)飛多高，我們航班飛過的航線地標(biāo)，在飛行中需注意的問題等。 （3）言者的表現(xiàn)。

航空服務(wù)人員在與旅客談話時(shí)，語言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確、語意完整、語聲輕柔、語調(diào)親切、語速適中。同時(shí)要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個(gè)沒完，也要給旅客留下說話的機(jī)會(huì)，做到互相的溝通。

（4）做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對(duì)談話的內(nèi)容要做出積極的反應(yīng)，以此來表現(xiàn)你的誠(chéng)意，如點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)旅客的談話內(nèi)容。

同時(shí)恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。

8.空乘禮儀

如果你是去學(xué)校面試，一般條件只需要五官端正身體健康

但是你要參加航空公司的乘務(wù)員招聘，那么打扮不要太入時(shí)，乘務(wù)員要求的是親切的服務(wù)形象，不是去選美，所以要讓人覺得舒服

1 直發(fā)馬尾最好，不要染色，不要有劉海，最好是盤成韓國(guó)人那樣，上面巨光，后腦一個(gè)圓而光滑的發(fā)髻

2 請(qǐng)穿著半長(zhǎng)過膝蓋的裙子，要展現(xiàn)出線條美，并且容易露出腿以便讓評(píng)委看看你的腿直不直

3 在面試時(shí)候不要過多的交頭接耳，不要大聲說話，盡量別打電話。時(shí)刻保持微笑，自信，落落大方。

4 回答評(píng)委問題要只是對(duì)方眼睛，如果有很多評(píng)委要照顧周全，不要過于啰嗦，只講重點(diǎn)，記得要時(shí)刻微笑！微笑！回答完要鞠躬，還是微笑

5 不要把自己表現(xiàn)的太優(yōu)越，記住你要做的是服務(wù)業(yè)不是大小姐，要自信但不是高高在上，坐在你面前的評(píng)委都是你未來的領(lǐng)導(dǎo)，要有討人喜歡的自信

6 自我介紹要說明自己的優(yōu)點(diǎn)，才藝方面不重要，喜歡運(yùn)動(dòng)這些說了也沒用，你是去干活不是健身，不是文工團(tuán)?，F(xiàn)在的乘務(wù)員對(duì)語言類的要求特別高，所以你會(huì)說幾國(guó)語言都顯示出來。

《贏在舉手投足間》中有講到這些禮儀知識(shí)，你可以參考參考。