為了良好的信譽(yù),為了留住客戶,為了在客戶心中留下良好的印象,以便積累客戶群體,獲取更多的利益。也能認(rèn)為是尊重每一個(gè)客戶給予的評(píng)論。商家回復(fù)評(píng)論能讓客戶感覺到該店鋪的真心。
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