1. 電腦網(wǎng)絡(luò)連接正常但上不了網(wǎng)

問題一：wan端口參數(shù)全部為0一直處于正在連接，無法連接成功（登錄路由器的管理界面，點(diǎn)擊 運(yùn)行狀態(tài) >>WAN口狀態(tài)查看）；

解決辦法：

1、檢查線路，如果線路連接正確，但WAN口指示燈不亮，請(qǐng)檢查WAN口接線是否存在接觸不良等，嘗試更換連接WAN口的網(wǎng)線；

2、確認(rèn)輸入賬號(hào)密碼正確，在路由器的管理界面點(diǎn)擊 運(yùn)行狀態(tài) >>WAN口狀態(tài)，如果WAN口沒有獲取到IP地址，頁(yè)面會(huì)有 撥號(hào)失敗 的原因提示，根據(jù)提示修改；

3、寬帶服務(wù)商綁定了mac地址，將之前單獨(dú)連接寬帶上網(wǎng)的電腦與路由器LAN口連接（此處一定要通過有線連接），登錄路由器的管理界面。選擇 網(wǎng)絡(luò)參數(shù) >>MAC地址克隆，點(diǎn)擊 克隆MAC地址。當(dāng)MAC地址 和 當(dāng)前管理PC的MAC地址 相同后，點(diǎn)擊 保存 并 重啟路由器。

問題二：如果WAN口狀態(tài)有IP地址，但上不了網(wǎng)；

解決辦法：

1、電腦需要設(shè)置為自動(dòng)獲取IP地址—如果電腦已經(jīng)是自動(dòng)獲取IP地址，但獲取到的IP地址為169.254.x.x，請(qǐng)把電腦對(duì)應(yīng)的 本地連接 或 無線連接 禁用后再啟用。

2、檢查路由器上網(wǎng)控制—路由器的 家長(zhǎng)控制、上網(wǎng)控制（部分路由器為 防火墻設(shè)置）功能可以限制內(nèi)網(wǎng)電腦的上網(wǎng)權(quán)限，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置該功能，非必要情況下，可不啟用該功能。設(shè)置方法如下：

1）關(guān)閉家長(zhǎng)控制-登錄路由器管理界面，點(diǎn)擊 家長(zhǎng)控制 設(shè)置頁(yè)面，選擇 不啟用 并 保存。

2）關(guān)閉上網(wǎng)控制-在 安全設(shè)置 >>上網(wǎng)控制 中，確認(rèn)不勾選 開啟上網(wǎng)控制，點(diǎn)擊 保存。

3、檢查瀏覽器設(shè)置—請(qǐng)檢查瀏覽器設(shè)置，檢查方法如下：禁用撥號(hào)連接：打開IE瀏覽器，點(diǎn)擊 工具 >>Internet選項(xiàng)，選擇 連接 >>從不進(jìn)行撥號(hào)連接；禁用網(wǎng)絡(luò)代理：點(diǎn)擊 工具 >>Internet選項(xiàng)，選擇 連接 >>局域網(wǎng)設(shè)置，確保三個(gè)選項(xiàng)均未勾選，并點(diǎn)擊 確定。

設(shè)置完畢，嘗試打開瀏覽器上網(wǎng)；

4、更換瀏覽器或電腦——更換瀏覽器（使用火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他瀏覽器）后再嘗試，如果仍然不能上網(wǎng)，嘗試更換電腦對(duì)比測(cè)試；

5.檢查線路—電腦直接連接寬帶進(jìn)行拔號(hào)，如果拔號(hào)成功后，同樣上不了網(wǎng)，請(qǐng)聯(lián)系寬帶運(yùn)營(yíng)商解決線路問題。

2. 電腦本地連接正常但上不了網(wǎng)的原因是什么

IP地址與網(wǎng)絡(luò)上的其它系統(tǒng)有沖突. 設(shè)置成為由DHCP自動(dòng)獲取

出現(xiàn)您所描述的錯(cuò)誤提示，應(yīng)該是網(wǎng)卡所設(shè)置的IP地址與網(wǎng)絡(luò)上的另外一臺(tái)電腦，或者其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的IP地址發(fā)生沖突，所謂沖突也就是使用了相同的地址，錯(cuò)誤提示中的00:20:ED:9E:55:B6就是另外那臺(tái)電腦或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MAC地址。

如果您的電腦在一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)，并且網(wǎng)卡IP地址是通過局域網(wǎng)的服務(wù)器自動(dòng)分配的，在Windows 2000等操作系統(tǒng)上，可以單擊“開始”按鈕，選擇“附件”中的“命令提示符”，在命令行狀態(tài)下輸入“ipconfig /renew”，讓系統(tǒng)釋放當(dāng)前的IP地址，重新獲得一個(gè)新的地址。在Windows 98中，則可以單擊“開始”按鈕，選擇“運(yùn)行”，鍵入“winipcfg”，并在出現(xiàn)的對(duì)話框上選擇釋放當(dāng)前IP，然后重新獲取一個(gè)。若您的IP地址是設(shè)置為固定IP地址的，如果是您自己設(shè)置的，可以另外設(shè)置一個(gè)，如果是由管理員分配的，那么您需要聯(lián)系管理員，報(bào)告IP地址沖突的問題，要求更換IP地址或找出產(chǎn)生沖突的電腦進(jìn)行修正。

如果您在單機(jī)情況下使用電腦，那么您需要檢查自己所使用的設(shè)備中哪一個(gè)設(shè)備是沖突的原因，例如ADSL調(diào)制解調(diào)器的IP地址是否與您的網(wǎng)卡IP地址相同等。

IP地址在每個(gè)網(wǎng)絡(luò)中只能是唯一的，如果重復(fù)了則發(fā)生IP沖突，就無法正常連入網(wǎng)絡(luò)了。你可以手動(dòng)進(jìn)行修改，步驟如下：

在windowsXP或windows2000中：

單擊開始--設(shè)置--網(wǎng)絡(luò)和撥號(hào)連接，在出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)和撥號(hào)連接窗口中右鍵單擊“本地連接”，在出現(xiàn)的快捷菜單里選擇“屬性”命令，出現(xiàn)“本地連接”屬性對(duì)話框，在“常規(guī)”選項(xiàng)卡中，中間的“此連接使且下列組件”列表框，選中“Internet協(xié)議（TCP/IP）”單擊“屬性”按鈕，在出現(xiàn)的“Internet協(xié)議（TCP/IP）屬性”對(duì)話框中選擇“常規(guī)”選項(xiàng)卡中的“使用下列IP地址”單選按鈕，然后就可以在下面的文本框中填寫需要的IP地址，子網(wǎng)埯碼及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)了。

這時(shí)，如果本來你用的就是手動(dòng)設(shè)置IP地址的話，你就會(huì)看到這幾項(xiàng)中已經(jīng)填入了數(shù)據(jù)，那么你就不用改那么多了，只要修改IP地址框中，最后一個(gè)點(diǎn)后面的數(shù)字就可以。但是，如果你以前用的是自動(dòng)獲得IP地址的話，那么就需要向網(wǎng)絡(luò)管理員咨詢了，咨詢的內(nèi)容包括，IP地址的范圍，子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)，DNS服務(wù)器的IP地址

3. 電腦網(wǎng)絡(luò)連接正常卻上不去網(wǎng)是怎么回事

親：

我是做這個(gè)代維的，請(qǐng)問連接顯示什么？不同的顯示提示意義是不一樣的，把我總結(jié)的資料發(fā)給你，然后你自己按照查找原因吧。

親，記得采納給贊哦。

錯(cuò)誤619 指定的端口未連接

故障說明：指定的端口未連接；

問題：由于上次的連接出錯(cuò)，且重?fù)荛g隔時(shí)間過短，造成服務(wù)器對(duì)您的用戶名和密碼來不及響應(yīng)。

步驟一：指導(dǎo)用戶檢查MODEM信號(hào)燈是否同步（知識(shí)點(diǎn)：MODEM信號(hào)燈查看）

口徑：“請(qǐng)您檢查您的MODEM同步燈是否長(zhǎng)亮，同步燈一般在MODEM上標(biāo)稱為'DSL'、'ADSL'、'STATUS'或'Link'等”（長(zhǎng)亮表示已同步）

A、同步，“剔除在線”后，指引客戶關(guān)閉電腦和MODEN,5-10分鐘后重啟，試試是否可以上網(wǎng)；

B、不同步，進(jìn)入“步驟二”；

步驟二：指引用戶正確安語(yǔ)音分離器后是否正常（知識(shí)點(diǎn)：語(yǔ)音分離器的正確連接方式）

口徑：“現(xiàn)在麻煩您根據(jù)我的說明安裝語(yǔ)音分離器，好嗎？”

A、故障已排除，下預(yù)處理單；

B、故障未排除，轉(zhuǎn)“步驟三”；

步驟三：建議用戶不接語(yǔ)音分離器，是否正常

口徑：“請(qǐng)您先不接語(yǔ)音分離器看是否正常。好嗎？”

A、濾波器問題，口徑：“您可以去自己去購(gòu)買新濾波器，再更換”，如果客戶不接受，則下單給后端上門服務(wù)，下故障單；

B、故障未排除，下故障單；口徑：“以上操作仍無法解決，請(qǐng)您留下聯(lián)系電話，我們會(huì)盡快安排維修人員聯(lián)系您跟進(jìn)處理”。

以上處理均無效或用戶不配合做簡(jiǎn)單操作，下故障單

4. 電腦網(wǎng)絡(luò)連接上但上不了網(wǎng)怎么辦

首先，還是要確認(rèn)一下是不是已經(jīng)真得連接網(wǎng)絡(luò)。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在windows7系統(tǒng)，有時(shí)候即使右下角的網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)顯示已經(jīng)連接，但其實(shí)是沒有連接的。這時(shí)候你要打開此圖標(biāo)，先斷開，然后，再重新連接。

如果電腦的確已經(jīng)連接上了網(wǎng)絡(luò)，還是不能瀏覽器上網(wǎng)，那么你可以重置一下瀏覽器。在這里我只以IE瀏覽器為例來說明，如果你用的是別的瀏覽器沒有重置選項(xiàng)，那么你可以卸載并重裝。

IE不能卸載，故只能重置。 打開IE瀏覽器，在菜單欄中，點(diǎn)擊工具菜單，然后點(diǎn)擊最下面的internet選項(xiàng)。

如圖所示。 在internet選項(xiàng)頁(yè)中，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊高級(jí)選項(xiàng)卡，切換到高級(jí)選項(xiàng)卡中，在最下面有一個(gè)重置的按鈕，你可以點(diǎn)擊這個(gè)重置按鈕來重置瀏覽器。

你最好刪除所有的個(gè)人設(shè)置以及自定義的瀏覽器設(shè)置。包括個(gè)人資料，緩存，cookies等。

選定前面的復(fù)選框，點(diǎn)擊確定開始重置。重置后需要重啟瀏覽器。

現(xiàn)在瀏覽器自身的問題解決了，如果依然不行，我們要考慮一下是不是防火墻類的軟件阻止了瀏覽器訪問網(wǎng)絡(luò)。第三方的防火墻各類繁多，解除鎖定的方式多樣，在此我只以系統(tǒng)自帶的防火墻軟件為例來說明。

首先打開控制面板，點(diǎn)擊windows防火墻。 在windows防火墻中，點(diǎn)擊左邊導(dǎo)航欄中的高級(jí)設(shè)置。

如圖，我們要看一下是不是防火墻禁止了你的瀏覽器訪問網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然這里的瀏覽器不是指IE,IE在windows系統(tǒng)中是暢行不阻的。 找到這個(gè)入站與出站列表中的你的瀏覽器，看一看是不是已經(jīng)被禁止。

如果被禁止，就右鍵此瀏覽器，然后在屬性中修改為信任軟件。然后看一看瀏覽器后面的狀態(tài)是不是已經(jīng)變成允許。

變成允許后，關(guān)閉防火墻，打開瀏覽器看一看上網(wǎng)是不是已經(jīng)正常了。 或者你可以用一種更省心的方法，如果你只是普通用戶，電腦中并沒有什么絕密的資料，你完全可以關(guān)閉系統(tǒng)自帶的防火墻。

對(duì)普通用戶來說真沒什么用，我就是普通用戶，上網(wǎng)十幾年了，沒遇到過黑客攻擊。所以，完全可以關(guān)閉它。

用完了上述的多種方法，如果還是不能連接網(wǎng)絡(luò)。那么可能的原因是有些安全類的軟件禁止了你訪問相關(guān)的網(wǎng)站。

如果你的電腦有別人用過，你要考慮一下這方面的問題。這類軟件比笭丹蒂柑酈紡墊尸叮建較多，但是操作一般很簡(jiǎn)單，就在站點(diǎn)攔截功能里面可以設(shè)置。

我在這里不再贅述。那問題就不太好辦了。

可以考慮的原因是有病毒文件已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p壞了系統(tǒng)的相關(guān)文件 如果通過上述方法都不能解決問題，那問題就不太好辦了?？梢钥紤]的原因是有病毒文件已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p壞了系統(tǒng)的相關(guān)文件，通過各種優(yōu)化修復(fù)軟件來修復(fù)系統(tǒng)，我想花費(fèi)的時(shí)間就要比重裝系統(tǒng)的時(shí)間多了，是不劃算的。

所以，當(dāng)?shù)搅诉@種程度的時(shí)候，我建議你重裝系統(tǒng)，重裝后所有的設(shè)置都是默認(rèn)的，是沒有任何問題，就算有問題也是你的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的問題了。

5. 電腦連接正常,就是上不去網(wǎng)

1、斷電后打開機(jī)箱，拆下網(wǎng)卡（獨(dú)立網(wǎng)卡），用橡皮擦亮金手指，清理網(wǎng)卡插槽，完畢把網(wǎng)卡插回，要插緊插牢，進(jìn)硬件設(shè)備管理器，更換網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，再試。

2、集成網(wǎng)卡如果工作出了不穩(wěn)定，可換一塊獨(dú)立網(wǎng)卡，更新網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。網(wǎng)卡損壞，更換一個(gè)網(wǎng)卡。

3、XP最好使用系統(tǒng)自帶的撥號(hào)程序，98、2000上網(wǎng)撥號(hào)工具軟件，可選用RasPPPoE 或 WinPoET，注意，在一臺(tái)電腦中只能裝一種撥號(hào)工具軟件，否則會(huì)造成沖突。

4、建立新的網(wǎng)絡(luò)連接。

5、重新設(shè)置TCP/IP協(xié)議。給本地連接設(shè)置 個(gè)固定地址。

6、防火墻，IE瀏覽器設(shè)置不對(duì)。先關(guān)閉防火墻，測(cè)試穩(wěn)定與否，在進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。另外防火墻引起或IE瀏覽器出現(xiàn)故障，也可導(dǎo)致可以正常連接，但不能打開網(wǎng)頁(yè)。

7、檢查你的network connections服務(wù)是否已經(jīng)正常啟動(dòng)

右鍵單擊“我的電腦”-管理-服務(wù)和應(yīng)用程序-服務(wù)-右邊窗口中檢查 network connections服務(wù)是否已經(jīng)啟動(dòng)，如果沒有啟動(dòng)，將該服務(wù)啟動(dòng)。

然后在運(yùn)行中分別鍵入如下命令注冊(cè)3個(gè)組件：

regsvr32 netshell.dll

regsvr32 netcfgx.dll

regsvr32 netman.dll

完畢重啟。

8、系統(tǒng)文件丟失，修復(fù)或重裝系統(tǒng)。

6. 我的電腦網(wǎng)絡(luò)連接不上,網(wǎng)絡(luò)正常,就是電腦連接不上,疑難解決顯示

4）如果是系統(tǒng)問題引起的，建議還原系統(tǒng)或重裝。

Win7810還原系統(tǒng)，右擊計(jì)算機(jī)選屬性1）如果是寬帶本身的問題，聯(lián)系寬帶客服解決。 2）如果是路由器的問題，如果原來可以用，暫時(shí)不能用了，首先直接聯(lián)接寬帶網(wǎng)線測(cè)試，如果是寬帶的問題，也可以用軟件還原系統(tǒng)。

我實(shí)踐手機(jī)或另外的電腦可以上網(wǎng)，不一定您的電腦可以上網(wǎng)，方法看看上面的回答，有問題追問我。 如果總是不能解決，建議給路由器的客服打電話，軟件不好用又經(jīng)常出問題是很正常的，沒有更好的方法，用路由器吧。

另外就是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)沒有或不合適引起的，網(wǎng)線接口或網(wǎng)線是不是有問題等，如果是用軟件連接的無線，等會(huì)看看。在有就是恢復(fù)出廠設(shè)置，我自己的實(shí)踐是一個(gè)是斷掉路由器的電源在插上，如果有還原軟件，從新設(shè)置就可以用了（這是在物理連接正確的前提下，按步驟做就是了，有時(shí)是路由器尋IP地址慢或失敗引起的，并不是說路由器壞了），我遇到自己不能解決的問題，咨詢他們給的建議是很有用的，他們會(huì)針對(duì)你的設(shè)置或操作給出正確建議的。

3）如果關(guān)閉了無線開關(guān)開啟就是了，他們有電話在線指導(dǎo)，在右側(cè)選系統(tǒng)保護(hù)，系統(tǒng)還原。