1.教我一些買衣服的常識

（男女沒有那么多區(qū)別的嘛，大哥，將就著看看吧，通用平等的。

如果你怕煩，買牌子貨，或是走運動型路線，運動休閑的適合男生，說不定順便還電倒小妹妹。如果你不怕煩，看我下面的意見吧，我感覺蠻有用的，別逼我，我是女的，用男人視角看，難啊。）

一，去一些正規(guī)的店，不可貪圖小商品的低價，質(zhì)量可能不好；二，眼觀手摸，感受衣服，喜歡別馬上買，試穿很重要；三，衣服尺寸大小應適合體型，合適的才是最好的；四，旁觀者清，問問旁人意見作參考；五，黃色，黑色，深青色等顏色偏重的易掉色；六，衣服質(zhì)量可觀察衣服的做工，縫線縝密者佳，線頭最好沒有；七，買各種場合穿都湊合的衣服最實惠。

2.購買衣服的時候有哪些實用小知識

買衣十不要

(1)不要花太多的錢買時髦的款式，待流行季節(jié)一過，你一定會后悔的。

(2)不要一個人去大型購物中心，以免迷失在誘人的打折圈中，最好帶好友一起去。

(3)不要因為塑造新形象而沖動買下數(shù)量很多的與自己一貫風格不同的服裝。

(4)不要沒有試穿就購買，任何服裝都需試穿才能看出效果。

(5)不要購買比自己身材小一號的服飾。

(6)不要因第二天有禮儀活動而匆忙選衣，會讓你忙中出錯。

(7)不要輕信售貨員說的每一句話，比如“這件衣服你穿多好看呀！”你心里一定要回應：你對別人也這樣說的。

(8)不要在心情不好時購買衣飾。

(9)不要買面料不好的衣服，雖然有的價格很便宜，但穿了就想扔，實際就很不劃算了，質(zhì)地好的衣服會讓你省錢。

(10)不要退而求其次，購買講價時，當談到的價位對你有利而商家利不大時，聰明的商家會引導你轉(zhuǎn)向另一種商品，如果你動心了，就只好任商家開價，所以相中商品要堅持買，不要退而求其次。

3.賣衣服有沒有什么專業(yè)知識需要了解的

買衣服需要具備的專業(yè)知識：1、產(chǎn)品服裝的組成 服裝由服裝面料、輔料、包裝材料等原料組成。

其中：服裝面料包括：棉、麻、絲、毛、化纖織品組成。服裝輔料包括：里料、襯料、填料、線、織嘜、鈕扣（拉鏈）、掛牌等。

服裝包裝材料包括：膠袋、包裝紙/卡/膠片、膠紙膠夾、包裝帶等。服裝面料的生產(chǎn)過程：出纖維 紗線 白坯 服裝面料纖維1）纖維人們常把長度比直徑大千倍以上且只有一定的柔韌性的纖維物質(zhì)統(tǒng)稱為纖維。

纖維的粗細、長短是決定面料手感之重要因素。粗的纖維給予布料硬、挺、粗的手感，且具有抗壓縮的特性。

纖維愈短，面料愈粗糙，愈容易起毛球，但具有粗獷之風格。細的纖維給予布料柔軟、薄的手感。

纖維愈長，紗線愈光潔平整，愈少起毛球。2）纖維的種類A：天然纖維（直接從自然界取得）植物纖維：如棉、麻。

動物纖維：取自動物身上的毛，如羊毛。取自動物所吐的絲，如蠶絲。

B：合成纖維（通過化學處理、壓射抽絲的方法制絲取得。）如：晴綸、滌綸、尼龍等。

纖維只有經(jīng)過紡織才能成為服裝面料，而第一個步驟就是紡成紗。紗1、紗就是由纖維織成具有一定強度細度，并且可以加工成任意長短的材料，它是組成面料的基本單位。

2、紗的細度表示法（英制）：指一磅（454克）重的棉紗在規(guī)定回潮率時，有幾個840碼（1碼=0.941米）長，即為幾英支紗，可簡單讀作“幾支紗”，單位用“S”表示。S的前面的數(shù)字越大表示紗越細，所織成的面料就越輕、越薄、越柔軟。

數(shù)字越小就表示紗越粗，所織成的面料就越重、越厚、越粗糙。面料之結(jié)構(gòu)當纖維紡成紗后，便可以織成面料了。

因為織布所使用的機器原理有不同，所織出織物內(nèi)部結(jié)構(gòu)出就不同。通?？煞譃樗罂椇歪樋梼纱箢悾?）梭織物：出兩組或多組的紗線相互以直角交錯面成，紗線呈現(xiàn)縱向者稱為經(jīng)，紗線橫向來回者稱為緯紗。

由于梭織物紗線以垂直的方式互相交錯，因此具有堅實、穩(wěn)固、縮水率相對較低的特性。以下為幾種常用的梭織面料介紹；布種 特點 優(yōu)點 缺點 用于款式彈性平布 表面和底面的布紋樣，織布過程中加入拉架絲。

由于布料另有拉架絲使成品彈性，更顯出線條，較薄，表面平滑，結(jié)實耐用，較毛挺。 由于含棉成分多，洗后易皺，需熨。

多應用在襯衣色織格子布 出多種色紗組成 色織布不脫色，色彩變化繁多。 布期較長 斜紋布 經(jīng)紗數(shù)多于緯紗數(shù)（通常3/1），形成斜面紋。

特殊的布組織，令斜紋的立體感強烈，平紋細密且厚，光澤較佳柔軟。 多應用在西褲珠帆布 表面和底面的布紋一樣 成品較為挺身 全棉薄珠帆較為易皺 牛仔布 織法同斜紋布一樣，但只經(jīng)紗染色，令布底淺色有10OZ、13OZ、14OZ、15OZ等規(guī)格。

該布種類變化多，可適用于不同款式，耐洗，耐磨，耐用。 較為硬身 尼龍布 表面和底面的布紋一樣人造纖維 耐用，易洗易干，布面呈毛狀，保暖。

在陽光下曝曬會引起脆化 用于風衣或外套面料燈芯絨 經(jīng)特種織機織成，經(jīng)抓毛處理有3.5坑、8坑、13坑、21坑等規(guī)格。 布面呈毛狀，保暖。

多應用于襯衣、西褲。2）針織物：經(jīng)紗線成圈的結(jié)構(gòu)形成針圈，新的針圈再穿過先前的針圈，如此不斷重復，即形成針織物。

以下為幾種常用的針織面料介紹：布種 特點 優(yōu)點 缺點 用于款式平紋布 表面是低針，底面是高針，織法結(jié)實，較雙面布薄 較薄，輕，透氣，吸汗，彈性小，表面平滑 相對易皺及變形 多用于T恤羅紋布 布紋形成凹凸效果 比普通針織布更有彈性，適合于修身款式 雙面布 表面和底面的布紋一樣， 布的底面織法一樣 比普通針織布幼滑，富彈性及吸汗 容易起毛（洗后） 多用于T恤 珠地布 布表面呈疏孔狀，有如蜂巢 比普通針織布更透氣、干爽及更耐洗 毛巾布 底面如毛巾起圈（80%棉+20%聚脂纖維） 保暖，柔軟 觀感及手感較為熱 多用在外套或T恤 衛(wèi)衣布 底面如毛巾起圈，棉紗線織紋，布面如毛巾布 保暖，耐洗，柔軟，吸汗，較厚 多用于做運服（秋冬款）威化布 布表面呈威化餅形狀 立體感強 洗后較易變形 滌淪絲光雙面布 不含棉的成分 貼身，顯出線條 不透氣，容易鉤線 布絨 布身經(jīng)抓毛后剪去表層呈起毛效果（80%棉+20%聚脂纖維） 保暖，彈性好，可機洗，平滑，柔軟 會起靜電 多用于外套下面著介紹棉、毛、滌綸等三種不同材料所制成的面料特性：棉棉：（種子纖維）可以說是世界上最為廣泛使用之服裝纖維了。它是取自棉籽之纖維，以采摘處理、軋棉、梳棉、拼條、精梳、粗紡、精紡成棉紗再由棉紗枳成棉布。

1）優(yōu)點：吸濕力強---綿纖維是多孔性物質(zhì)，內(nèi)部分子排列很不規(guī)則，且分子中含有大量的親水結(jié)構(gòu)。保暖性----棉纖維是熱的不良導體，棉纖維的內(nèi)腔充滿了不流動的空氣，穿著舒適---不會產(chǎn)生靜電，透氣性良好，防敏感，容易清洗。

2）缺點：易皺---棉纖維彈性較差?？s水率大----棉纖維有很強的吸水性，當其吸收水份后令棉纖維膨脹，引致棉紗縮短變形。

洗水前尺寸--洗水后尺寸附計算方式：縮水率 = * 100% 洗水前尺寸一般針織服裝接受之縮水范圍為 + 5%霉變-----在潮濕的狀態(tài)下，如遇細菌或真菌，棉纖維會分解成它們喜歡的營養(yǎng)物質(zhì)----葡萄糖，使面料發(fā)霉變質(zhì)。棉纖維如長時間與日光接觸，強力降低，纖維會硬發(fā)脆。

4.銷售衣服語言技巧

服裝導購在每天的銷售工作中都會遇上形形色色的顧客，而每位顧客提出的問題都千奇百怪，面對顧客提出的各種問題我們的服裝導購該如何應對呢？需要掌握哪些正確的銷售話術(shù)呢？今天女裝網(wǎng)小編就來分享賣衣服的語言技巧，奉上70個服裝銷售中的顧客問題話術(shù)，供大家參考。

如何處理與顧客的關(guān)系？ 導購建議顧客試穿衣服可顧客就是不肯采納導購建議 1正確應對（三夸法和引導性動作）： ● 您真有眼光，這件衣服是我們的新款和暢銷款，以您的氣質(zhì)，我相信穿上后效果一定不錯。請！試衣間這邊請。

● （如果顧客還是沒有行動）先生，你買不買沒有關(guān)系，我確實想為您做好服務(wù)，人選衣服，衣服也挑人。只有您這樣有氣質(zhì)和品味的男士才配這款衣服。

● 這款衣服昨天才到的，是今天的新款，您是第一個試穿的人。 導購熱情接待來店顧客可顧客冷冷地回答：我隨便看看 2正確應對（站在顧客立場進行交流） ● 是的，先生，買衣服一定要多了解，多比較。

適合自己才是最好的，請問您一般喜歡穿（類別、款式、顏色等）衣服呢？ 顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看。 3● 正確應對（重視和尊重陪伴者，三夸法，和顧客及陪伴者進行良好交流） （對陪伴者）這位先生（女士），您對您的朋友真是用心，對服裝也有獨道的見解，能有您這樣的朋友真好。

相信您對你朋友很了解，可以請您和我一起為你朋友挑選一款適合他的衣服嗎？ 顧客擔心有質(zhì)量問題，任憑怎么解答都不是很放心。 4正確應對（對產(chǎn)品的不信任其實是對導購的不信任） ● 先生，這個問題您可以放心，我們的產(chǎn)品是按照國家權(quán)威部門生產(chǎn)要求，經(jīng)過我們公司質(zhì)檢部門嚴格監(jiān)督之下生產(chǎn)的。

● 先生，我很負責任地告訴你，如果您在我們專賣店發(fā)現(xiàn)一款假冒偽劣商品，我們以10倍進行賠償。如果是因為非人為質(zhì)量因素，我們將嚴格按照國家《三包法》對商品進行處理。

我回家和老婆商量一下考慮好了再說吧 5正確應對 ● 哇，先生，您真是一個有情有意的好男人，這么尊重你妻子的意見，我相信你的妻子一定很幸福。 沒有關(guān)系，先生，畢竟她是您最信任的人，但是，如果我是你的話，我會把自己喜歡的東西帶回去給我最信任的人參考，如果不合適的話，隨時拿回來調(diào)換。

你們賣衣服的時候都說好王婆賣瓜 6正確應對（站在品牌和顧客形象的立場，以負責任和誠懇的態(tài)度進行交流） ● 是的，我能理解您的感覺，如果我是你也會有同樣的感覺。但是，我剛才給您介紹的都是顧客朋友們穿過的親身體驗，前幾天有一位老顧客自己買了一件，又給朋友帶了一件。

我相信先生您要是穿過以后，您就不會懷疑了。 是的，我能理解您的感覺，如果我是你也會有同樣的感覺。

適合您的才是最重要的，我接受過專業(yè)的培訓，是您的服裝顧問，我們一定會對您的形象負責任的。 營業(yè)高峰時段，因?qū)з徴泻舨恢軐е骂櫩彤a(chǎn)生抱怨甚至流失 7正確應對（銷售態(tài)度和服務(wù)） ● 先生/女士：真的不好意思，招呼不周了，你先看看，需要服務(wù)的時候就叫我一聲，叫我小張就行了。

（回來后）真對不起，讓你久等了。 當面拆的包裝，顧客試后仍要再拿新的，可只有這一件了 8正確應對（銷售態(tài)度和服務(wù)） ● 是的，我能理解您的感覺，如果我是你也會有同樣的感覺。

真是對不起了，剛剛拆給您的這件不僅是全新的，并且剛好是最后一件，您是唯一試穿這款衣服的人。 顧客很喜歡試穿的衣服可被閑逛的顧客順口否決了 9正確應對（三夸法） ● 是的，感覺很重要，感覺要專業(yè)更重要。

我們接受過專業(yè)的搭配訓練，我們一定會對您的形象和我們品牌形象負責任的。 顧客對要給朋友買的衣服很滿意卻說要等朋友來了才能做決定 10正確應對（三夸法、情感銷售法、服務(wù)） ● 先生，有您這樣的朋友真好，做你的朋友真幸福。

但您想一樣，朋友來的話就是一件衣服，而你帶會去的話是您的一份情意啊。 我都可以想像，您朋友收到這份情意的那份欣喜的感覺，穿上身后那幸福的感覺。

如果真不合適的話，隨時拿回來調(diào)換。 如何處理服裝的穿著問題？ 顧客試穿了幾套衣服之后，什么也不說轉(zhuǎn)身就走 11正確應對（態(tài)度，服務(wù)，站在顧客的立場） ● 先生，您是對我的服務(wù)不滿意還是我沒有給您介紹清楚呢？這樣，我請我們店長來為您服務(wù)，她是一個非常專業(yè)的著裝顧問，相信您一定會滿意的。

這件衣服怎么穿起來這么緊啊 12正確應對（專業(yè)性、負責任、引導性） ● 是的，我們這款衣服的設(shè)計是稍微緊身一點，您的體形穿上這款衣服的修飾效果非常好，再加上我們的面料都是挑選的進口高檔面料，彈性很好，您穿幾次就習慣了。 ● 是的，女人為了身材，美麗和氣質(zhì)是要付出一定代價的，可能這件衣服是有一點緊，但把你的身材塑造得多好了，為了您的身材與美麗，我相信付出一點代價也是值得的。

算了，我覺得這件衣服在我身上有點顯胖 13正確應對（專業(yè)性、負責任、引導性） ● 先生，你很有福相。看您笑臉迎人，紅光滿面的樣子，您的生活質(zhì)量很高的啊，很多人求都求不來呢，再說這件衣服本身很適合您的氣質(zhì)。

您看（衣服的優(yōu)點） 我不喜歡這款，太老氣了 14正確應對（對顧客著衣時間，場合的了解、品牌的定位） ● 是。

5.購物小常識 要簡單的

隨著電子商務(wù)的日益繁榮，我們普通居民大都在接觸網(wǎng)上購物，這種方便快捷時尚的購物方式越來越被人們接受，中國的電子商務(wù)也在飛速的發(fā)展，相信越來越多的商品會出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，也會有更多的消費會在網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)。

1、網(wǎng)上購物的基本條件：當然一定要有一臺能上網(wǎng)的電腦，基本的網(wǎng)絡(luò)知識。再就是有一張有網(wǎng)上銀行功能的信用卡。現(xiàn)在任何一家銀行都有網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，其便捷程度不言而愉，除了能實現(xiàn)網(wǎng)上購物以外，還可以隨時在家里查看自己卡里的支付收入情況，用不著跑銀行排隊。

2、網(wǎng)上購物安全嗎？現(xiàn)在非常安全，有了類似“支付寶”一樣的中介擔保機構(gòu)，你盡可以放心的購物而不必擔心收不到貨和假冒偽劣貨物。在購物的時候，你把卡里的錢打入的是中介機構(gòu)的帳戶，當你收到貨并認可后，賣家才能收到錢，如果出現(xiàn)假貨或者不到貨，你很穩(wěn)當?shù)目梢园涯愕腻X回撥到自己的卡里。

3、所以，網(wǎng)上購物還要給自己申請類似“支付寶”“財富通”等帳戶，這樣你在網(wǎng)絡(luò)上購物就非常安全可靠了。

4、網(wǎng)絡(luò)購物因為銷售成本比較低所以有很高的價格優(yōu)勢；還有就是可以買到在商店市場還沒有上市的最新產(chǎn)品。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售商也在逐步積累自己的誠心記錄，相信不久的將來，網(wǎng)絡(luò)商場將會給傳統(tǒng)市場很大的沖擊。

6.求銷售服裝方面的知識

服裝應該這樣賣（太多只能先給這些了） 1、導購建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯聽從建議。

導購該怎么辦？ 語言模版1 導：小姐，您真是非常有眼光。這件衣服是我們?nèi)珖@個禮拜賣得最火的一款，在本店是限量版，您穿的尺碼剛好有一件。

以您的皮膚與身材，相信您穿上后效果一定不錯！來，試衣間在這邊，請跟我來———（提著衣服主動引導去試衣間） 導：（如果對方還不動）小姐，衣服每個人穿的效果是不一樣的，不管我說得再好，如果您不穿在身上就看不出效果。小姐，其實您買不買真的沒有關(guān)系的，來，我?guī)湍岩路目圩咏忾_（再次提著衣服主動引導試衣） 語言模版2 導：小姐，為了您能挑到衣服更準確的尺碼，您還是試穿一下衣服比較好，相差一碼，實際穿的效果相差很大，來，這邊有試衣間，請跟我來—— 2、導購熱情接近來店的顧客，顧客冷冷地回答：我隨便看看。

導購該怎么辦？ 語言模版1 導：沒關(guān)系，您現(xiàn)在買不買不重要，您可以先了解一下我們的品牌。來，我?guī)湍榻B一下——請問，您一般都喜歡穿什么顏色的衣服？ 3、顧客很喜歡某款衣服，可陪伴者說：我覺得一般或再別處去看看。

導購該怎么辦？ 語言模版1 導：（對關(guān)聯(lián)人）這位小姐，您對您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好！請教一下，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢。我們可以一起來交換看法，然后一起幫您的朋友找一件最適合她的衣服。

語言模版2 導：（對顧客）您的朋友真是細心，難怪會跟您一起來逛街，家里如果沒有這相同的款式的話，建議您還是帶回去，必定您穿的確實非常合適，并且店里剛好只有一件您穿的尺碼了。（購買者比陪伴的主動權(quán)更大的時候） 4、顧客擔心特價品有質(zhì)量問題，無論怎么解釋總覺得我們在騙她。

導購該怎么辦？ 語言模版1 導：您有這種想法是可以理解的，不過我可以負責任地告訴您，這些促銷的衣服之前 也都是正價商品。只是因為這個款式已經(jīng)斷碼了，所以才變成特價促銷品的，但質(zhì)量是一樣的，您完全可以放心的挑選，這一點請您放心。

（告訴客戶做促銷的原因） 語言模版2 導：我們以前也有許多老顧客有這種顧慮。不過這一點我可以負責任地告訴您，不管是正價還是促銷商品，其實都是同一品牌，質(zhì)量也完全是一樣的，包括我們給您提供的質(zhì)量保證都是一樣的，而價格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些衣服真的是非常劃算。

您完全可以放心地選購！ 5、我回家跟老公商量一下，考慮好以后再說吧（顧客其實很喜歡）。導購該怎么辦？ 語言模版1 導：小姐，其實我可以感覺得出來您挺喜歡這件衣服，并且我也覺得這款衣服非常吻 合您的皮膚、氣質(zhì)與職業(yè)。

您說想與老公商量一下，當然您的這種想法我可以理解，只是我擔心自己有解釋不清楚的地方，您現(xiàn)在主要考慮的是我們的款式還是——？ 語言模版2 導：小姐，這件衣服非常吻合您的身材、皮膚和氣質(zhì)，并且衣服也只有這最后一件了，如果不穿在您身上真是可惜，相信您老公也非常喜歡您穿這種款式。 6、你們賣衣服的時候都說得很好，哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢。

導夠該怎么辦？ 語言模版1 導：小姐，您說的這種情況現(xiàn)在確實也存在，所以您有這種擔心我能理解。不過請您放心，我們店在這個地方營業(yè)3年多了，我們的生意主要靠像您這樣的老顧客的支持，所以我們絕對不會拿自己的商業(yè)誠信去冒險。

所以你完全可以放心的選擇我們的貨品。 語言模版2 導：您有這樣的想法我可以理解。

不過這一點一定請您放心，我們的“瓜”的確很甜，您試了就知道啦，這點我很有信心，來，光我說甜不行，您自己也先嘗一下，看看衣服的上身效果如何，小姐，這邊請！ 7、營業(yè)高峰時段，因?qū)蛘泻舨恢軐е骂櫩彤a(chǎn)生抱怨，甚至流失。導夠該怎么辦？ 語言模版1 導：（先期來店的顧客）真的是不好意思，這段時間比較忙，招待不周啦。

您先看看我們今年的這些新款吧，有喜歡的就叫我一聲——（離開去照顧其他顧客，當該顧客詢問時立即過來）我來幫您拿您的尺碼給您試，真不好意思，里面請。 語言模版2 導：（來店閑聊的老顧客）唉呀，真不好意思，這個時間的顧客特別多，招待不周真是抱歉，您是先坐會兒喝杯水呢，還是自己先看看我們的新款？ 8、當面拆的新包裝，顧客試后仍要再拿件新的，可是只剩這一件啦。

導夠該怎么辦？ 語言模版1 導：是這樣的，因為我們同樣款式的衣服進得都不多，也正因為這樣有很多老顧客都喜歡在我們這兒買衣服，因此您剛剛穿的這款確實只有這一件了。如果您晚來一步，可能連看都看不到這款衣服了，并且之前也的確沒有人試穿過，是全新的，您看，我都是當著您的面拆的包裝，所以您完全可以放心地帶回去。

來，我給您包上吧。 語言模版2 導：唉呀，真是抱歉，剛剛拆給您的這件不僅是全新的，而且恰好是最后一件，連試穿都沒有人試穿過。

您運氣真好，如果晚來一步，即使您喜歡，都沒辦法幫您找到貨品呢。 9、顧客把衣服穿在身上并且也很喜歡，可被其他閑逛的顧客順口否決。

導夠該怎么辦？ 語言模版1 導：（微笑著對閑逛顧客說）您好，感謝您的意見，請問您認為我們的這位顧客適合穿什么樣的款式呢？ 語言。

7.服裝銷售技巧的一些好的話術(shù)

都說“顧客是上帝”，在服裝銷售過程中我們一定要服務(wù)好顧客，對顧客提出的問題我們必須合理應答，但是往往有時候顧客提出的問題，我們的服裝導購真的很難回答，面對這樣的問題出現(xiàn)我們的服裝導購如何應對呢？今天小編就來分享服裝銷售過程中的各種尷尬場景經(jīng)典話術(shù)，供大家參考。

問題一：當我們對客人笑臉相迎，顧客沒有反應該怎么辦？ 很多時候，我們在迎接客人進來時，她們對我們的：歡迎光臨！沒有太大的反應。甚至看都不看我們一眼。

很多人在進入一個陌生的賣場時，是不愿意多說話的，生怕被導購纏住。我們要了解客人的這個普遍心理，選擇好位置，在最佳時機接近客人。

很多導購在受到冷遇后，臉上立刻就掛不住了。原有的笑容即刻消失，表情變的很僵硬。

如何解決：認識這種心態(tài)，順從客人意愿，減緩客人壓力，以真誠的口吻引導客人認識我們的服裝，引起她們的興趣，便是向成功邁出的第一步。 問題二：建議客人試穿，但是對方不愿意，怎么辦？ 這樣的客人是嫌脫衣穿衣太麻煩，怕穿出來不合適，怕試穿后不買不好意思。

或者根本不接受你的建議，要不就是根本沒有看上我們的產(chǎn)品。很多是因為我們導購自己對產(chǎn)品沒有底氣，表現(xiàn)的不專業(yè)，推銷的不自信，直接影響著顧客對這款服裝的興趣。

如何解決：不要過早地提出你的建議，讓客人有一種強加予她的感覺，把握好最恰當?shù)臅r機，真誠地提出你的意見，巧妙地運用肢體和動作相結(jié)合，鼓勵客人大膽地嘗試。堅持但是不盲目堅持你的觀點，在客人對款式提出異議時，要見風使舵，見機行事。

問題三：聽完你的建議，客人沒有反應，轉(zhuǎn)身走人，該怎么辦？ 這樣的事情幾乎天天在我們的身邊發(fā)生著，但是有沒有人去認真總結(jié)過呢？有的是因為想急于做成這單生意，在客人面前喋喋不休，這個合適你，那個也合適你，讓對方非常的反感，為了不使自己被忽悠，又不駁導購的面子，所以一言不發(fā)地就轉(zhuǎn)身走人。也有的對導購的言語.觀點，不適應，不接受，對自己的需求還沒有個大致的了解，就盲目地開始介紹。

你清楚她想要什么嗎？ 如何解決：只要客人的腳還沒有邁出門店，就要上前做工作，一是出于禮貌的相送，二是可以真誠地問客人：是不是我哪里讓你不滿意了，我是非常希望為你做服務(wù)的，可能是我太重視您這位客人了，剛才的言語可能不當，但是如果您有意見，希望您能無私地告訴我，以便我今后改正。語言要簡潔，態(tài)度要誠懇，不卑不亢。

問題四：接受了你的建議，但是客人要找借口離開，該怎么辦？ 顧客試穿后，反復地照鏡子，表現(xiàn)的很滿意，但是當她脫下來以后，又時常表現(xiàn)的很猶豫?？偸钦f什么：找朋友看看再買；我去取錢再買；等我老公看看再說；我再逛逛其它店，沒有合適的我再來。

諸如此類的話來搪塞我們的導購。如果這個時候，你對她說：“那好吧，歡迎你們商量好了再來”。

這樣的話，你就真的上當了。這樣的客人回頭的幾率不是沒有，而是微乎其微了。

如何解決：找到客人不想立即購買的原因，對癥下藥，給對方施加輕微的壓力或者是誘惑，比如：這是最后一件；優(yōu)惠活動馬上就結(jié)束；禮品還有最后幾個；一旦表現(xiàn)出有購買的意愿，立即帶到吧臺，大聲地喊收銀員買單，同時迅速打包?？腿藞猿忠?，也要給足對方面子，并強調(diào)如回頭，我依然會熱情地為你服務(wù)。

問題五：客人不希望導購跟著她，該怎么辦？ 在日常生活中我們同樣也是個消費者，都有著在超市購物的經(jīng)歷。但凡是開架式的賣場，我們都不希望一進來就有個人在后面緊跟著你，嘴巴不停地推介她想推介的產(chǎn)品。

感到煩心惱火不說，還象在防小偷似的，感覺很是不爽。如果不了解客人的這種心態(tài)，那么你得到的只有：我隨便看看，你別跟著我這類的話。

或者干脆不理你。 如何解決：在男裝賣場一般的跟客距離是要求保持2米，但是我們女裝賣場普遍較小，較擁擠，如果按照男裝的距離來要求的話，顯然是不現(xiàn)實的。

保持1-1.5的樣子還是可行的。如果跟的太近，會給對方形成一定的壓力。

在瞅準了時機后，再上前為她做服務(wù)。 問題六：客人自己滿意，但是一旁的伙伴不買帳，該怎么辦？ 我們的客人在逛街的時候，都喜歡和自己的密友，同事，姐妹，家人一起。

為什么呢？因為她們都領(lǐng)教過各路導購的厲害，在她們一會天上，一會地上的推介中，搞不清楚什么是真，什么是假了。往往買了不合適，不喜歡的產(chǎn)品回去后，都有上當受騙的感覺。

所以才會拉個自己信的過的人一起購物，認為只有這樣才靠譜。同行的人，為了對得起人家的這份信任，所表現(xiàn)出的認真勁頭比挑老公還仔細。

恨不得要把衣服放在放大鏡下面看，在顯微鏡下查。時常出現(xiàn)客人喜歡，但是同伴堅決不同意買的情況，就很正常了。

解決辦法：在熱情接待客人的同時，決不忽視了她的同伴?？粗腿苏f話的時候，要時刻顧及邊上人的感受，適時用言語或是眼神要征求同伴的意見，讓其參與，博得人家的支持。

在客人進試衣間的間隙，要抓緊寶貴時間同在外面的伙伴溝通，以取得對方的好感。在贊揚我們的客人穿著漂亮的同時，要抓住時機適度地夸獎同伴有眼光，有品味，有這樣的朋友意見，絕對是再好不過。