1.關(guān)于銷售的小知識(shí)
1、不論什么時(shí)候，不管是否要出去見(jiàn)客戶，都應(yīng)該穿正式的服裝。
不要求每天西裝領(lǐng)帶，但也不能運(yùn)動(dòng)鞋、休閑裝打扮，因?yàn)殇N售是代表一個(gè)公司最職業(yè)的群體。 2、夏天的衣服不要穿的一身汗味還舍不得換，你一身汗味站誰(shuí)身邊誰(shuí)都會(huì)不舒服，更別說(shuō)客戶跟你談項(xiàng)目了。
衣服領(lǐng)口和袖口不要臟的都是污漬。 食： 3、如何點(diǎn)菜？邀請(qǐng)客戶吃飯，如果客戶就是不肯點(diǎn)菜，銷售就應(yīng)該發(fā)揮技巧了。
涼熱結(jié)合、葷素結(jié)合是最基本的，稍微正式一點(diǎn)的飯局，那些土豆絲啊、水煮肉啊、宮爆雞丁啊還是別點(diǎn)了，這些菜很多時(shí)候都有機(jī)會(huì)吃。 4、如何勸菜？菜上來(lái)了，怎么勸？自己先別著急吃，一定要讓客戶先動(dòng)筷子，然后你再吃。
如果客戶不喜歡吃，那就不要去勉強(qiáng)。最好不要使用自己用過(guò)的筷子給客戶夾菜，也許人家忌諱這個(gè)。
5、如何吃菜？不要看著自己喜歡吃的菜就一吃到底，自己不喜歡的菜一動(dòng)不動(dòng)。吃的時(shí)候還是要斯文點(diǎn)，客戶停下來(lái)，你也暫時(shí)別吃了，要和客戶保持同步。
不要在盤子中間翻來(lái)翻去，也不要在客戶夾菜的時(shí)候轉(zhuǎn)動(dòng)桌子。 6、如何倒酒？給客戶倒酒的時(shí)候，一定要站起來(lái)，走到客戶身邊。
如果是啤酒，為了倒?jié)M，把杯子側(cè)著，然后慢慢倒入。不要溢出，否則人家可能認(rèn)為你對(duì)人家太滿意了。
7、如何敬酒？給客戶敬酒的時(shí)候，為了表示對(duì)客戶的尊重，碰杯的時(shí)候要把自己的杯口低于客戶的酒杯。如果要干杯，一定要自己先干為敬。
如果客戶比較能喝，在吃飯的過(guò)程中就要頻頻舉杯。 8、有的銷售以自己不會(huì)喝酒所以不知怎么倒酒、敬酒為借口，人家客戶可不管這些，在他們看來(lái)，銷售都精通這些，不然憑什么把項(xiàng)目給你做。
9、吃飯過(guò)程中聊天是很有必要的，但也不要沒(méi)話找話。別動(dòng)不動(dòng)就問(wèn)人家多大了、結(jié)婚了沒(méi)有、哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的等等這些話題。
那些明星的八卦新聞能少說(shuō)還是少說(shuō)吧，最好是不說(shuō)。 10、投標(biāo)加班的時(shí)候，要積極做好定餐等后勤工作定餐。
不要等到大家都肚子餓的時(shí)候再找定餐電話，肚子餓了，誰(shuí)干活都沒(méi)精神。 行： 11、和公司的售前、項(xiàng)目工程師出去，沒(méi)有特殊情況，還是盡量坐前面付費(fèi)的位置吧，別往后排去搶座，跟客戶就更應(yīng)該積極主動(dòng)坐前排了，并且要記得先給客戶開(kāi)車門。
工作： 12、電子郵件，該發(fā)送給誰(shuí)，抄送給誰(shuí)，自己一定要清楚。如果郵件是“抄送”給真正需要幫你干活的人，估計(jì)就沒(méi)人理你這事了。
另外，發(fā)送郵件的時(shí)候言語(yǔ)一定要客套點(diǎn)，不要跟下指令一樣，尤其是發(fā)給客戶的郵件，更要注意措辭和語(yǔ)氣。 13、找售前、售后工程師干活的時(shí)候，希望態(tài)度盡量客氣一點(diǎn)，語(yǔ)氣委婉一點(diǎn)，要知道沒(méi)有人是專門為你一個(gè)銷售服務(wù)的。
14、不要打通了一個(gè)客戶電話，就象抓住了財(cái)神爺似的。上午約了下午就去拜訪、今天答應(yīng)了明天就給人家出方案，沒(méi)有工程師就等著給你一個(gè)人干活，寫(xiě)方案也得要時(shí)間啊，你答應(yīng)一天出一份方案，人家已經(jīng)開(kāi)始懷疑你做的東西是否科學(xué)了。
15、項(xiàng)目中標(biāo)開(kāi)始實(shí)施了，就好像跟工程師不認(rèn)識(shí)似的，平時(shí)打打招呼、偶爾請(qǐng)工程師吃頓飯也是很必要的。要知道，你的項(xiàng)目款能否順利收回來(lái)可是跟工程師干活的質(zhì)量好壞是有密切關(guān)系的。
16、最后一點(diǎn)，做銷售心態(tài)一定要平和，不要受點(diǎn)委屈就跟天要塌下來(lái)似的，到處訴苦，偶爾吃點(diǎn)虧也許更有利于你將來(lái)的發(fā)展。
2.實(shí)體店進(jìn)行銷售的技巧有哪些
銷售技巧故事經(jīng)典10條如下： 1、從前有一個(gè)銷售高手是個(gè)啞巴，為什么他是銷售高手因?yàn)樗粫?huì)伸出大拇指，這個(gè)啞巴是個(gè)賣書(shū)的。
別人無(wú)論問(wèn)什么她不停的伸出大拇指意思說(shuō)很棒，留下吧！ 2、還有一個(gè)銷售高手，把梳子賣給了一個(gè)和尚，銷售高手對(duì)和尚說(shuō)你可以把梳子開(kāi)光以后賣給燒香的人。 3、理發(fā)師的的銷售經(jīng)典，有一位理發(fā)人只有三根頭發(fā)讓理發(fā)師打理出今年最流行的發(fā)型，理發(fā)師說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，今年流行騙分；理著理著不小心掉了一根，理發(fā)師說(shuō)今年最流行的發(fā)型是中分；理著理著又掉了一根，理發(fā)師說(shuō)今年流行光頭，這位顧客很高興的付了錢走了。
4、有一個(gè)餐廳生意好，門庭若市，老板年紀(jì)大了，想要退休，就找了3位經(jīng)理過(guò)來(lái)。 老板問(wèn)第一位經(jīng)理：“先有雞還是先有蛋？”第一位經(jīng)理想了想，答道：“先有雞”。
老板接著問(wèn)第二位經(jīng)理：“先有雞還是先有蛋？” 第二位經(jīng)理胸有成竹地答道：“先有蛋?！?老板又叫來(lái)第三位經(jīng)理，問(wèn)：“先有雞還是先有蛋？” 第三位經(jīng)理鎮(zhèn)定地說(shuō)：“客人先點(diǎn)雞，就先有雞；客人先點(diǎn)蛋，就先有蛋。
” 老板笑了，于是擢升第三位經(jīng)理為總經(jīng)理。 5、一條繁華的街上，2家小面館面對(duì)面開(kāi)著。
我每天經(jīng)過(guò)都會(huì)發(fā)現(xiàn)左邊那間面館的客人總比右邊面館的客人多。出于好奇，我決定親自去了解了解。
我先來(lái)到右邊的面館。一進(jìn)門，服務(wù)員很熱情的招呼我坐下，我點(diǎn)了一個(gè)面。
服務(wù)員端上來(lái)的時(shí)候問(wèn)我：我們這里還有雞蛋，要加一個(gè)嗎？我聽(tīng)了就要她給我加個(gè)雞蛋。面挺好吃的，服務(wù)我也很滿意。
于是，我走到對(duì)面。一進(jìn)門，服務(wù)員也很熱情的招呼我坐下，我也同樣點(diǎn)了一個(gè)面。
服務(wù)員端上來(lái)的時(shí)候問(wèn)我：我們這里還有雞蛋，你要加一個(gè)呢還是兩個(gè)呢？我聽(tīng)了有點(diǎn)震撼。 同樣的服務(wù)，同樣面條，同樣有賣雞蛋，不同的是服務(wù)員說(shuō)話的方式。
于是，我沖著這間店的服務(wù)，我要了2個(gè)雞蛋。 同樣是面館，同樣的服務(wù)，同樣有雞蛋，為什么左邊的面館每天賣的雞蛋比右邊面館總多200---300個(gè)？銷售手法不一樣。
第一家面館，服務(wù)員問(wèn)顧客要不要雞蛋，顧客通常只會(huì)要一個(gè)或者拒絕。 但是第2家面館，服務(wù)員詢問(wèn)要加一個(gè)還是兩個(gè)雞蛋呢，客戶聽(tīng)了很舒服，也不好意思拒絕。
最起碼也會(huì)叫上一個(gè)。相比于第2家面館，第一家面館顧客拒絕要雞蛋的幾率要高很多。
6、一個(gè)青年來(lái)到綠洲碰到一位老先生，年輕人便問(wèn)：”這里如何？”老人家反問(wèn)說(shuō)：”你的家鄉(xiāng)如何？”年輕人回答：”糟透了！我很討厭。 ”老人家接著說(shuō)：”那你快走，這里同你的家鄉(xiāng)一樣糟?！?/p>
后來(lái)又來(lái)了另一青年問(wèn)同樣的問(wèn)題，老人家也同樣反問(wèn)，年輕人回答說(shuō)：”我的家鄉(xiāng)很好，我很想念家鄉(xiāng)的人、花、事物……”老人家便說(shuō)：”這里也是同樣的好。 ”旁聽(tīng)者覺(jué)得詫異，問(wèn)老人家為何前后說(shuō)法不一致呢？老者說(shuō)：”你要尋找什么？你就會(huì)找到什么！”在管理實(shí)際中，心態(tài)很重要，當(dāng)你以欣賞的態(tài)度去看一件事，你便會(huì)看到許多優(yōu)點(diǎn)，以批評(píng)的態(tài)度，你便會(huì)看到無(wú)數(shù)缺點(diǎn)。
7、“誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪”：提示了你在今天變革時(shí)代笑對(duì)變化、取得成功的方法。運(yùn)用這種方法，你就可以獲得生命中最想得到的東西，也就是書(shū)中的”奶酪”，無(wú)論它是一份工作、健康、人際關(guān)系，還是愛(ài)情、金錢。
在故事中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)面對(duì)變化時(shí)兩只老鼠做得比兩個(gè)小矮人要好，因?yàn)樗麄兛偸前咽虑楹?jiǎn)單化；而兩個(gè)小矮人所具有的復(fù)雜的腦筋和人類的情感，卻總是把事情充得復(fù)雜化。這并不是說(shuō)老鼠比人更聰明，我們都知道人類的情感，卻總是把事情變得復(fù)雜化。
這并不是智慧。但換個(gè)角度想，人類那些過(guò)于復(fù)雜的智慧和情感有時(shí)又何嘗不是前進(jìn)道路上的阻礙呢？ 8、“木桶”法則：“木桶”法則的意思是：一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長(zhǎng)的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。
要想使木同多盛水――提高水桶的整體效應(yīng)，不是去增加最長(zhǎng)的那塊木板長(zhǎng)度，而是下工夫依次補(bǔ)齊木桶上最短的那塊木板?！澳就啊狈▌t告訴領(lǐng)導(dǎo)者：在管理過(guò)程中要下工夫狠抓單位的薄弱環(huán)節(jié)，否則，單位的整體工作就會(huì)受到影響，人們常說(shuō)“取長(zhǎng)補(bǔ)短”，即取長(zhǎng)的目的是為了補(bǔ)短，只取長(zhǎng)而不補(bǔ)短，就很難提高工作的整體效應(yīng)。
此外，人能否做成事取決于最短的能力或資源。 9、“魚(yú)缸”法則：魚(yú)缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個(gè)角度觀察，里面的情況都一清二楚。
“魚(yú)缸”法則運(yùn)用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加各項(xiàng)工作的透明度。 各項(xiàng)工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會(huì)置于全體下屬的監(jiān)督之下，就會(huì)有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者濫用權(quán)力，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制。
10、青蛙實(shí)驗(yàn)：說(shuō)明了生于憂患，死于安樂(lè)。在人力資源管理中，每一個(gè)都有創(chuàng)造一種舒適環(huán)境的輝煌經(jīng)歷，并在這種環(huán)境下逐漸形成了熟悉的工作和生活模式，一個(gè)單位也訓(xùn)固定形成了一種管理模式，個(gè)人失去了競(jìng)爭(zhēng)，缺乏必要的刺激，在一個(gè)安逸的工作氛圍中無(wú)所憂慮地工作，那么，這個(gè)部門和單位就會(huì)失去工作活力，工作效率必然會(huì)越來(lái)越低。
缺乏對(duì)環(huán)境的敏感度，最后只有被市場(chǎng)淘汰。所以，我們有以下幾點(diǎn)啟示： 大環(huán)境的改變能決定你的成功與失敗。
大環(huán)境的改變有時(shí)是看不到的，。
3.做營(yíng)銷需要具有哪些方面的知識(shí)
這個(gè)需要的知識(shí)比較多。一般主要有營(yíng)銷學(xué)，心理學(xué)，銷售管理 ，定價(jià)技巧，。人民大學(xué)這方面的出版物比較多，你可以購(gòu)買一些看學(xué)。
主要課程： 管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)法、消費(fèi)者行為學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、金融概論、企業(yè)銷售策劃、商業(yè)銀行實(shí)務(wù)、人力資源管理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、分銷渠道管理、銀行營(yíng)銷、現(xiàn)代推銷技術(shù)、營(yíng)銷創(chuàng)新、廣告理論與實(shí)務(wù)、財(cái)政與稅收、公共關(guān)系學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、廣告溝通和促銷管理。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷需要哪些方面的知識(shí)
第一部分 前言 策劃書(shū)目的及目標(biāo)的說(shuō)明 第二部分 市場(chǎng)調(diào)研及分析 一. 行業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)研及分析 1. 行業(yè)飽和程度 2. 行業(yè)發(fā)展前景 3. 國(guó)家政策影響 4. 行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)發(fā)展 5. 社會(huì)環(huán)境 6. 其他因素 二. 企業(yè)內(nèi)部調(diào)研及分析 1. 財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)支出結(jié)構(gòu) 2. 企業(yè)生產(chǎn)能力，產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)水平 3. 員工能力，待遇，公司對(duì)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)（員工調(diào)查） 4. 企業(yè)策劃、銷售、執(zhí)行能力的調(diào)研（員工意見(jiàn)） 5. 產(chǎn)品各品項(xiàng)研究：定位、包裝、價(jià)格、市場(chǎng)目標(biāo)受眾、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（員工意見(jiàn)） 三. 潛在進(jìn)入者調(diào)研及分析 1. 行業(yè)進(jìn)入成本/壁壘。
2. 行業(yè)退出成本。 3. 進(jìn)入后對(duì)本企業(yè)的威脅。
4. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的威脅。 四. 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的調(diào)研及分析。
1. 財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)支出結(jié)構(gòu)。 2. 企業(yè)生產(chǎn)能力，產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)水品。
3. 員工能力，待遇，公司對(duì)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)（員工調(diào)查）。 4. 企業(yè)策劃、銷售、執(zhí)行能力的調(diào)研（員工意見(jiàn)）。
5. 產(chǎn)品各品項(xiàng)研究：定位、包裝、價(jià)格、市場(chǎng)目標(biāo)受眾、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（員工&顧客意見(jiàn)）。 五. 替代品調(diào)研及分析。
1. 替代品工藝。 2. 消費(fèi)者認(rèn)可程度。
3. 發(fā)展態(tài)勢(shì)。 六. 互補(bǔ)品調(diào)研及分析。
1. 是否存在互補(bǔ)品。 2. 互補(bǔ)品價(jià)格。
3. 互補(bǔ)品對(duì)產(chǎn)品的要求。 4. 互補(bǔ)品發(fā)展趨勢(shì)及其未來(lái)新要求。
七. 原料供應(yīng)商調(diào)研及分析。 1. 可供選擇的供應(yīng)者。
2. 原材料是否有替代品。 3. 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。
4. 我們對(duì)其依賴程度。 5. 供應(yīng)商的供應(yīng)能力。
八. 中間商調(diào)研及分析。 1. 中間商的性質(zhì)：配送商、經(jīng)銷商、代理商（獨(dú)家、總代理…） 2. 中間商對(duì)我們產(chǎn)品的依賴（關(guān)注）程度（相對(duì)數(shù)值）。
我們產(chǎn)品占用他資金的比例，給予他的利潤(rùn)比例… 3. 中間商的給予我們產(chǎn)品的支持（絕對(duì)數(shù)值）：配送能力、資金實(shí)力、人力… 九. 消費(fèi)者調(diào)研及分析。 1. 消費(fèi)者背景研究：收入、教育、年齡、性別、家庭組成、種族、工作… 2. 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和競(jìng)品的認(rèn)知及態(tài)度：質(zhì)量、價(jià)值、包裝、型號(hào)、品牌聲譽(yù)、品牌形象等及其認(rèn)知差別。
3. 消費(fèi)者的使用情況：購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買量、何時(shí)使用、如何使用等。 4. 購(gòu)買角色。
5. 消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷活動(dòng)的評(píng)價(jià)。對(duì)廣告的接受程度、對(duì)營(yíng)業(yè)推廣的理解等。
第三部分 企業(yè)戰(zhàn)略及產(chǎn)品策略的制定 一. 企業(yè)戰(zhàn)略制定 二. 產(chǎn)品策略制定。（提供原則或標(biāo)準(zhǔn)） 1. 產(chǎn)品。
1） 品項(xiàng)：市場(chǎng)定位、目標(biāo)受眾。（打擊競(jìng)品的專有品項(xiàng)） 2） 包裝：陳列顯著、方便、符合產(chǎn)品定位、價(jià)格等 2. 價(jià)格。
1） 符合企業(yè)戰(zhàn)略？（長(zhǎng)線產(chǎn)品/短線投資） 2） 符合產(chǎn)品定位？ ① 利潤(rùn)為主/市場(chǎng)占有率為主 ② 根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)定位不同，采取不同價(jià)格策略。 ③ 保留一支低利潤(rùn)甚至無(wú)利潤(rùn)產(chǎn)品，該品項(xiàng)各種市場(chǎng)表現(xiàn)（如包裝宣傳訴求點(diǎn)等）模仿主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以破壞其市場(chǎng)及形象。
3. 渠道。 1） 一般通路。
對(duì)經(jīng)銷商的選擇、管理控制、返點(diǎn)等。 2） 特通。
由于產(chǎn)品特性及價(jià)格不同，我們可以選擇那些特殊通道，以便它的目標(biāo)客戶能夠便利的獲得該產(chǎn)品。 3） 新終端開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。
4） 直營(yíng)隊(duì)伍。對(duì)于一些特殊情況，如經(jīng)銷商的流失，直營(yíng)隊(duì)伍暫時(shí)性的彌補(bǔ)空白市場(chǎng)。
5） 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的管理。業(yè)代前期市場(chǎng)推廣積累的客戶資料及經(jīng)銷商自身對(duì)終端的開(kāi)發(fā)，這些終端資料應(yīng)當(dāng)及時(shí)地通過(guò)業(yè)代以書(shū)面的形式提交公司。
公司對(duì)這些資料的管理可以避免因業(yè)代及經(jīng)銷商的流失而造成的終端流失。 4. 促銷。
1） 廣告：訴求點(diǎn) 2） 人員推銷： a） 人員的培訓(xùn) b） 人員的崗位界定 c） 人員的考核 d） 人員的激勵(lì) 3） 營(yíng)業(yè)推廣 a） 對(duì)顧客。ⅰ穩(wěn)定主打產(chǎn)品價(jià)格；ⅱ對(duì)品牌的宣傳 b） 對(duì)零售商。
穩(wěn)定價(jià)格，保證促銷后價(jià)格能夠恢復(fù)，銷量得以維持；或者在短時(shí)間內(nèi)搶先占領(lǐng)貨架 c） 對(duì)中間商。盡量減少短期大力度促銷活動(dòng)，一方面會(huì)破壞市場(chǎng)，影響終端價(jià)格體系，另一方面經(jīng)銷商對(duì)終端很可能沒(méi)有落實(shí)，從中截取，成為其“灰色收入”。
4） 公共關(guān)系。事件營(yíng)銷：把握正確的營(yíng)銷事件。
直接告知消費(fèi)者的營(yíng)銷事件應(yīng)當(dāng)包含消費(fèi)者利益點(diǎn)，并且該信息是以直接明了的方式告知消費(fèi)者利益點(diǎn)的 想知道更多就去企業(yè)咨詢認(rèn)證網(wǎng)的論壇逛逛，肯定會(huì)有收獲。
5.實(shí)體店如何做營(yíng)銷 如何進(jìn)行推廣和經(jīng)營(yíng)
現(xiàn)在隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展，實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)真的是越來(lái)越難，每次去商場(chǎng)，放眼望去似乎再不見(jiàn)以前商場(chǎng)那種里什么時(shí)間都是門庭若市的景象，那時(shí)候大家感覺(jué)商場(chǎng)里的產(chǎn)品不要錢一樣的瘋狂購(gòu)買，那么如今時(shí)代什么都是互聯(lián)網(wǎng)和電商的思維在組合，我們要用什么方式才能使實(shí)體店零售起死回生呢？那么，在新零售時(shí)代，實(shí)體店怎么做線上？
第一、既然現(xiàn)在電商這么火，那么我們?yōu)槭裁床淮钜淮钸@趟順風(fēng)車呢？在線下開(kāi)實(shí)體店的同時(shí)再為自己在線上開(kāi)一家網(wǎng)店，配合咱們線下的實(shí)體店。這樣做就可以更好的帶動(dòng)線下實(shí)體店的銷售。前兩天去逛書(shū)店，就聽(tīng)見(jiàn)書(shū)店大姐的電腦里“叮咚”聲響個(gè)不停，看來(lái)這位大姐很聰明，已經(jīng)開(kāi)始了新型的零售運(yùn)作方式。
第二、在把自己的線下實(shí)體店和自己線上網(wǎng)店完美融合的同時(shí)，我們先要解決人員的分配問(wèn)題。個(gè)人建議是管線上銷售的盡量專管線上銷售，管線下銷售的專管線下銷售。兩者通過(guò)不同的專業(yè)培訓(xùn)已達(dá)到適應(yīng)市場(chǎng)需求。
第三、對(duì)于配合自己實(shí)體店銷售而存在的線上網(wǎng)店銷售，你的客服人員素質(zhì)非常重要，一定要有耐心和良好的親和力。對(duì)于線上人員在選擇銷售人員時(shí)一定要選擇那些相對(duì)寫(xiě)作水平比較好，溝通能力比較強(qiáng)的人來(lái)坐鎮(zhèn)。
第四、對(duì)于實(shí)體店銷售一定要拓寬自己產(chǎn)品銷售渠道和銷售途徑，資金充足的情況下，盡量多開(kāi)一家店。而店面的選擇在于精而不在于多。黃金選址非常重要，盡量選擇一些人流量大的十字路口或者學(xué)校附近或者大型商場(chǎng)或者市場(chǎng)附近，這樣的地方通常情況下生意都不會(huì)差。
第五、要做好實(shí)體店銷售，要做好你的各個(gè)門店終端的管理工作。所有門店都要統(tǒng)一管理，最好成立公司來(lái)達(dá)到統(tǒng)一管理這一目的。統(tǒng)一給員工培訓(xùn)企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、針對(duì)不同崗位的人員再做精細(xì)化培訓(xùn)，甚至一對(duì)一培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)來(lái)最終達(dá)到管理提升和各個(gè)實(shí)體店盈利。
第六、給自己實(shí)體店的管理人員以及所有人員上績(jī)效管理，建立良好的福利以及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，把員工當(dāng)人看，把任務(wù)量層層分解下去。超過(guò)完成任務(wù)量就做超額獎(jiǎng)勵(lì)，按期完成任務(wù)量就發(fā)放全額績(jī)效工資，沒(méi)有完成任務(wù)就扣除績(jī)效對(duì)應(yīng)工資。形成有競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，那么相信員工都會(huì)爭(zhēng)先恐后的去提升自己、賣力銷售。
6.實(shí)體店的推銷方法有哪些
1、投入成本：實(shí)體店經(jīng)營(yíng)：在經(jīng)營(yíng)成本方面，實(shí)體店無(wú)疑是非常巨大的。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)：網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)還沒(méi)有這費(fèi)那稅讓人頭痛心急，而淘寶也暫時(shí)還沒(méi)有收費(fèi)。2、同行競(jìng)爭(zhēng)：實(shí)體店經(jīng)營(yíng)因成行成市，迎和了顧客購(gòu)物習(xí)慣，可以說(shuō)大家聚在一起機(jī)會(huì)均等；但正因?yàn)槭且粋€(gè)城市的經(jīng)營(yíng)者，所售貨品相同的比例就較大（除非是有地域控制的加盟品牌），所以實(shí)體店之間的競(jìng)爭(zhēng)顯而易見(jiàn)，壓價(jià)吧自己吃虧賺不到錢，以后的經(jīng)營(yíng)也難以維持下去，不壓價(jià)吧競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)別人；為了占有市場(chǎng)你低我更低，這樣大家日子都不好過(guò)（所以必須走自己的特色路線這是另話），實(shí)體店經(jīng)營(yíng)費(fèi)用逐年看漲，利潤(rùn)卻在不斷下降，因?yàn)槭袌?chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，不善經(jīng)營(yíng)又無(wú)實(shí)力的小賣家很容易就血本無(wú)歸淘汰關(guān)門；而網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)雖然同行競(jìng)爭(zhēng)也很大，但它一方面受信用高低的驅(qū)使影響，另一方面還有個(gè)運(yùn)氣在里面；同時(shí)因?yàn)橥度胄?，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營(yíng)一段時(shí)期毫無(wú)起色，還有個(gè)改換門面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營(yíng)另一新品，這樣的轉(zhuǎn)換并不象實(shí)體店那樣要承受諸多的局限和壓力。
3、淡旺季節(jié)：實(shí)體店經(jīng)營(yíng)：可以說(shuō)很大程度上靠四季氣候變化轉(zhuǎn)換和節(jié)假日來(lái)帶動(dòng)消費(fèi)，所以就存在淡旺之分，以服飾為例，其實(shí)黃金旺季就在轉(zhuǎn)季前后時(shí)段；拿我所待的廣東來(lái)說(shuō)，一年12個(gè)月有9個(gè)月是可以穿短袖的，其它三個(gè)月只能當(dāng)秋冬來(lái)過(guò)了，只有兩季的廣東，所以你很容易就看到年后一段時(shí)間，看到關(guān)門的貼著轉(zhuǎn)讓的鋪面，因?yàn)榻酉聛?lái)又是長(zhǎng)長(zhǎng)的淡季，沒(méi)有特別經(jīng)濟(jì)實(shí)力的根本就撐不下去。 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)：與實(shí)體店不同的是，雖然也存在季節(jié)轉(zhuǎn)換，但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制；倒是實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者最歡心到來(lái)的周六日、節(jié)假日，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者眼里卻是交易相對(duì)平靜的日子，理由是平時(shí)上班、讀書(shū)一族會(huì)出外放松游玩。
實(shí)體店與網(wǎng)店的不同之處在這于這三點(diǎn)的。 。
7.關(guān)于營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)
市場(chǎng)營(yíng)銷的五個(gè)階段編輯本段 生產(chǎn)導(dǎo)向階段（19世紀(jì)末—20世紀(jì)初） 亦稱生產(chǎn)觀念時(shí)期、以企業(yè)為中心階段。
由于是工業(yè)化初期，市場(chǎng)需求旺盛，社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)能力不足。消費(fèi)者總是喜歡可以隨處買到價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)也就集中精力提高生產(chǎn)力和擴(kuò)大生產(chǎn)分銷范圍，增加產(chǎn)量，降低成本。
在這一觀念指導(dǎo)下的市場(chǎng)，一般認(rèn)為是重生產(chǎn)，輕市場(chǎng)時(shí)期，即只關(guān)注生產(chǎn)的發(fā)展，不注重供求形勢(shì)的變化。 產(chǎn)品導(dǎo)向階段（20世紀(jì)初—20世紀(jì)30年代） 亦稱產(chǎn)品觀念時(shí)期、以產(chǎn)品為中心時(shí)期。
經(jīng)過(guò)前期的培育與發(fā)展，市場(chǎng)上消費(fèi)者開(kāi)始更為喜歡高質(zhì)量，多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)也隨之致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。因此這一時(shí)期的企業(yè)常常迷戀自己的產(chǎn)品，并不太關(guān)心產(chǎn)品在市場(chǎng)是否受歡迎，是否有替代品出現(xiàn)。
銷售導(dǎo)向階段（20世紀(jì)30年代—20世紀(jì)50年代） 亦稱推銷觀念時(shí)期。由于處于全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，消費(fèi)者購(gòu)買欲望與購(gòu)買能力降低，而在市場(chǎng)上，商家貨物滯銷已堆積如山，企業(yè)開(kāi)始收羅推銷專家，積極進(jìn)行了一些促銷，廣告和推銷活動(dòng)，以說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)。
市場(chǎng)導(dǎo)向階段（20世紀(jì)50年代—20世紀(jì)70年代） 亦稱市場(chǎng)觀念時(shí)期、以消費(fèi)者為中心階段。由于第三次科技革命興起，研發(fā)受到重視，加上二戰(zhàn)后許多軍工轉(zhuǎn)為民用，使得社會(huì)產(chǎn)品增加，供大于求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始激化。
消費(fèi)者雖選擇面廣，但并不清楚自己真正所需。企業(yè)開(kāi)始有計(jì)劃、有策略地制定營(yíng)銷方案，希望能正確且快捷地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的欲望與需求，以達(dá)到打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的雙重目的。
社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益導(dǎo)向階段（20世紀(jì)70年代—至今） 亦稱社會(huì)營(yíng)銷觀念時(shí)期、以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心階段。由于企業(yè)運(yùn)營(yíng)所帶來(lái)的全球環(huán)境破壞，資源短缺，通脹，忽視社會(huì)服務(wù)，加上人口爆炸等問(wèn)題日趨嚴(yán)重，企業(yè)開(kāi)始以消費(fèi)者滿意以及消費(fèi)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利作為企業(yè)的根本目的和責(zé)任，提倡企業(yè)社會(huì)責(zé)任（SCR）。
這是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的補(bǔ)充和修正，同時(shí)也說(shuō)明，理想的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該同時(shí)考慮：消費(fèi)者的需求與欲望，消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益以及企業(yè)的營(yíng)銷效應(yīng)。 10、我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的應(yīng)用和發(fā)展編輯本段 我國(guó)古代的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 我國(guó)是世界文明古國(guó)之一，在五千多年的歷史進(jìn)程中，社會(huì)制度的變革和變遷，影響著商品生產(chǎn)和交換的進(jìn)步，在我國(guó)古代市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)論從交換模式還是營(yíng)銷理念上都是當(dāng)時(shí)世界上最進(jìn)步的。
從“陸上絲綢之路”到“海上絲綢之路”，其“國(guó)際貿(mào)易”的時(shí)間之早、規(guī)模之大為世界之最。只有商品交換就會(huì)出現(xiàn)專業(yè)從事商品買賣的商人階層，也會(huì)出現(xiàn)許多樸素的商品買賣理論《生意經(jīng)》，這些誕生于早期商品交換過(guò)程中的營(yíng)銷理論不僅使得中華民族在商品經(jīng)營(yíng)上獨(dú)樹(shù)一幟，使華商成為與世界阿拉伯人和猶太人并列的三大系列 商人之一，而且許多生意經(jīng)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論也如出一轍，至今依然在指導(dǎo)者我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。
11、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)編輯本段 （1）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)（本科） 市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重要組成部分，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)則是管理學(xué)的一個(gè)重要分支。通俗點(diǎn)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就是培養(yǎng)“生意人”的專業(yè)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天，對(duì)于作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)、公司，如果沒(méi)有專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，以科學(xué)、現(xiàn)代化的營(yíng)銷手段來(lái)“做生意”，結(jié)果將會(huì)是不可想象的。 市場(chǎng)營(yíng)銷理論于20世紀(jì)初誕生在美國(guó)。
改革開(kāi)放后，我國(guó)開(kāi)始引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)與人接觸比較多的專業(yè)，所以本專業(yè)要求具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題的基本能力。
性格比較外向，善于與他人交際的同學(xué)，將會(huì)更容易適應(yīng)本專業(yè)，將來(lái)在工作中也會(huì)有更多的優(yōu)勢(shì)。比較靦腆、害羞、不善交際的學(xué)生則不太適合。
出色的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，需要很多新的想法，因此創(chuàng)新能力比較強(qiáng)，經(jīng)常有新創(chuàng)意的同學(xué)，在市場(chǎng)營(yíng)銷中也會(huì)有一定的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中比較實(shí)用的類型，對(duì)于想做實(shí)際工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)是很好的選擇。
1993年，北京工商大學(xué)（原北京商學(xué)院）受國(guó)家委托組織了市場(chǎng)營(yíng)銷的本科專業(yè)論證，并報(bào)教育部。教育部批準(zhǔn)新增市場(chǎng)營(yíng)銷本科專業(yè)。
市場(chǎng)營(yíng)銷校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的知識(shí)和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場(chǎng)營(yíng)銷與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。 業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求：本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷及工商管理方面的基本理論和基本知識(shí)，受到營(yíng)銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決營(yíng)銷問(wèn)題的基本能力。
畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識(shí)和能力： ①掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)； ②掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的定性、定量分析方法； ③具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題的基本能力； ④熟悉國(guó)家有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的方針、政策與法規(guī)及了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的慣例和規(guī)則； ⑤了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài)； ⑥掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。 。
