1. 新辦理的手機(jī)卡激活失敗怎么辦
如您進(jìn)入的是做動(dòng)作認(rèn)證的方式激活失敗，可能有以下原因所導(dǎo)致：
1、無法進(jìn)入錄制：手機(jī)無前置攝像頭或操作系統(tǒng)版本不兼容，請更換手機(jī)再進(jìn)行激活；
2、無動(dòng)作提示動(dòng)畫：網(wǎng)絡(luò)不通暢，請?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)較好的環(huán)境中進(jìn)行激活；
3、無聲音提示：請打開手機(jī)音量，并確保網(wǎng)絡(luò)通暢；
4、動(dòng)作不正確：請?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)正確做出提示的動(dòng)作，并確保整個(gè)頭部在框內(nèi)，動(dòng)作幅度不要過??；
5、無法識(shí)別人像：光線不明亮、面部有遮擋等，請重試；
6、視頻人臉檢測失?。赫埵褂们爸脭z像頭并將面部完整放在屏幕中的方形框內(nèi)，不要超出邊界。
2. 手機(jī)卡怎么激活不了 怎么辦有話費(fèi)
可以去營業(yè)廳辦理銷號(hào)手續(xù)，營業(yè)員在收齊應(yīng)該收取的費(fèi)用后，會(huì)將剩余的話費(fèi)余額在下一個(gè)月（本月需要在月底出賬）初退還給你的。不過這個(gè)比較麻煩，而且你必須去地區(qū)直屬營業(yè)廳才能辦理。建議要是錢少就用了，犯不著費(fèi)這個(gè)事。
另外，目前中國移動(dòng)可以將里面的錢取出來，前提是現(xiàn)金充值的才可以，并且要辦理銷戶手續(xù)，也可以將余額轉(zhuǎn)移至中國移動(dòng)其他的手機(jī)號(hào)碼中；中國聯(lián)通和中國電信目前不支持將錢取出來，也不支持將余額轉(zhuǎn)移至其他的手機(jī)號(hào)碼。
具體情況可以致電所屬的電信運(yùn)營商查詢。
