1.您對(duì)手機(jī)銀行有什么建議
存在的主要問題和風(fēng)險(xiǎn) 業(yè)務(wù)管理要求不明確。
從現(xiàn)有的管理制度看，僅有《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和《電子銀行安全評(píng)估指引》對(duì)手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)辦理做出了總體性要求，但對(duì)手機(jī)銀行具體的業(yè)務(wù)管理要求仍不明確，如交易規(guī)則、參與各方的職責(zé)和紀(jì)律等都沒有明確，一般由各銀行機(jī)構(gòu)自行制定，不僅不利于行業(yè)的有序競(jìng)爭(zhēng)，而且不利于保護(hù)客戶的合法權(quán)益。技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式尚不成熟。
目前，手機(jī)銀行的多種技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式在硬件設(shè)施、軟件配置、安全控制措施等方面尚不成熟。如客戶端模式需要針對(duì)特定的手機(jī)終端進(jìn)行開發(fā)，相關(guān)技術(shù)還在研發(fā)過程，不盡完善。
另外，手機(jī)支付尚沒有形成統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，各行在推廣業(yè)務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)試點(diǎn)時(shí)，通信網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)協(xié)議各不相同，造成各銀行的手機(jī)銀行支付業(yè)務(wù)互不兼容，資源浪費(fèi)，延緩了手機(jī)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患。
目前，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)存在的主要風(fēng)險(xiǎn)有：一是信息安全風(fēng)險(xiǎn)。因間諜軟件攻擊、網(wǎng)絡(luò)傳輸信息被截取、移動(dòng)通信運(yùn)營商、銀行機(jī)構(gòu)的內(nèi)部工作人員不良職業(yè)道德等原因可能造成手機(jī)銀行信息、客戶信息被泄露和篡改。
二是業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。如客戶由于操作不熟悉或誤操作造成資金損失，引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。
三是系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。手機(jī)銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)往往需要實(shí)行7*24小時(shí)運(yùn)行，這對(duì)系統(tǒng)的連續(xù)性、穩(wěn)定性提出了較高要求。
一旦銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)發(fā)生故障，又缺乏相應(yīng)的應(yīng)急措施，就有可能影響業(yè)務(wù)指令、資金支付的及時(shí)、準(zhǔn)確處理。社會(huì)公眾接受度不高。
目前，手機(jī)銀行主要以高學(xué)歷、高收入的年輕人為主，農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民受知識(shí)水平和傳統(tǒng)觀念的影響，對(duì)手機(jī)銀行的認(rèn)知度和接受度較低。而且，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)資費(fèi)較高，操作相對(duì)復(fù)雜，使用上又存在著一些風(fēng)險(xiǎn)隱患，因而社會(huì)公眾對(duì)手機(jī)銀行的接受度不高。
促進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)策和建議 針對(duì)我國手機(jī)銀行發(fā)展中存在的問題，要從完善手機(jī)銀行業(yè)務(wù)管理制度，構(gòu)建有效的監(jiān)督管理體系入手，采取有效的安全保障措施，切實(shí)規(guī)范手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)要突破制約，加大業(yè)務(wù)推廣力度，促進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。
強(qiáng)化手機(jī)銀行業(yè)務(wù)管理。一是進(jìn)一步明確參與各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)制訂有效的業(yè)務(wù)管理制度、內(nèi)部控制制度和風(fēng)險(xiǎn)管理措施。移動(dòng)通信運(yùn)營商應(yīng)為手機(jī)銀行業(yè)務(wù)提供可靠、穩(wěn)定、及時(shí)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
二是進(jìn)一步明確具體業(yè)務(wù)的交易規(guī)則。要規(guī)范手機(jī)銀行業(yè)務(wù)開辦環(huán)節(jié)操作，規(guī)定銀行機(jī)構(gòu)與客戶簽訂協(xié)議的具體內(nèi)容，要求客戶在開辦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，必須將賬號(hào)與手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行綁定。
要明確規(guī)定手機(jī)銀行支付指令的發(fā)起規(guī)則和效力范圍，統(tǒng)一制定銀行機(jī)構(gòu)與特約商戶之間的資金結(jié)算規(guī)則，銀行結(jié)算賬戶的資金劃轉(zhuǎn)要遵循銀行結(jié)算賬戶和銀行卡管理的有關(guān)規(guī)定。三是建立跨部門的協(xié)作監(jiān)管機(jī)制。
人民銀行、銀監(jiān)、工信、公安等管理部門要密切溝通聯(lián)系，加強(qiáng)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的監(jiān)管合作。對(duì)不同規(guī)模和管理水平的銀行機(jī)構(gòu)、不同類型的業(yè)務(wù)實(shí)施差別化監(jiān)管。
要規(guī)范銀行機(jī)構(gòu)與移動(dòng)通信運(yùn)營商的合作創(chuàng)新行為，明確其在技術(shù)開發(fā)、終端受理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等方面合作要求。強(qiáng)化手機(jī)銀行的安全保障。
一是嚴(yán)格銀行機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制。銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)按照“內(nèi)控優(yōu)先”的要求，將內(nèi)部控制滲透到手機(jī)銀行業(yè)務(wù)全過程，覆蓋所有的部門和崗位。
要針對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)建立分工合理、職責(zé)明確、相互制衡、報(bào)告關(guān)系清晰的組織結(jié)構(gòu)。要對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的安全性風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)、欺詐風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)測(cè)和評(píng)估，定期對(duì)本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開展、系統(tǒng)運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)管理等情況進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步完善相關(guān)措施。
二是增強(qiáng)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)技術(shù)安全性。銀行機(jī)構(gòu)要采取數(shù)字簽名、指紋識(shí)別、動(dòng)態(tài)口令等方式，對(duì)訪問系統(tǒng)、發(fā)出交易指令的客戶進(jìn)行身份識(shí)別，確保業(yè)務(wù)指令是賬戶所有人真實(shí)意圖的體現(xiàn)。
要在手機(jī)用戶端安裝相應(yīng)的安全控制軟件，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)存在手機(jī)上的重要賬戶信息和交易信息的自動(dòng)加密功能，減少因手機(jī)丟失而產(chǎn)生的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。移動(dòng)通信運(yùn)營商應(yīng)通過技術(shù)手段不斷提升網(wǎng)絡(luò)的防攻擊性，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩暾?/p>
要加強(qiáng)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)注銷環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，確保賬號(hào)注銷與業(yè)務(wù)功能關(guān)閉同步進(jìn)行。三是加強(qiáng)手機(jī)銀行應(yīng)急管理。
要建立完善的應(yīng)急管理機(jī)制，制訂突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，建立統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序的應(yīng)急管理組織體系。人民銀行、政府部門、銀監(jiān)等部門之間要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)組織突發(fā)事件會(huì)商和情況通報(bào)，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)急管理工作。
銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)建立數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)備份中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)異地備份，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。銀行機(jī)構(gòu)還應(yīng)定期組織對(duì)應(yīng)急預(yù)案的演練和評(píng)價(jià)，強(qiáng)化應(yīng)急處置知識(shí)和技能培訓(xùn)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的危機(jī)意識(shí)和處置能力。
統(tǒng)一手機(jī)銀行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。一是實(shí)行受理終端標(biāo)準(zhǔn)化，方便業(yè)務(wù)通用。
統(tǒng)一手機(jī)銀行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵在于統(tǒng)一手機(jī)銀行支付功能受理終端的射頻標(biāo)準(zhǔn)。人民銀行應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門盡快制訂和發(fā)布手機(jī)支付受理終端的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)，避免重復(fù)建設(shè)，提高社會(huì)資源利用效率。
支付清算組織、移動(dòng)通信運(yùn)營商和銀行機(jī)構(gòu)等各相關(guān)參與方應(yīng)加強(qiáng)合作，。
2.銀行卡安全知識(shí)
與現(xiàn)金相比，銀行卡是一種安全、快捷的支付手段。
目前各家商業(yè)銀行和銀聯(lián)已經(jīng)采取各種技術(shù)手段和安全措施，最大限度地努力保障持卡人的資金安全。但持卡人在使用銀行卡時(shí)具備一些必要的安全意識(shí)，了解一些常見的銀行卡犯罪手法，同時(shí)掌握基本的防范技能是非常重要的。
以下是持卡人在使用銀行卡過程中可能遇到的十大安全問題： 問題一：持卡人應(yīng)該如何保護(hù)自己銀行卡信息安全？ 有些不法分子會(huì)通過盜取持卡人的銀行卡賬戶 信息，偽造假卡后盜竊持卡人賬戶資金，還有竊取他人身份信息資料后假冒他人申請(qǐng)信用卡進(jìn)行惡意透支消費(fèi)。因此，持卡人需要保護(hù)自己銀行卡賬戶信息（卡號(hào)、密碼等）和個(gè)人信息資料安全。
防范小技巧： 1、巧設(shè)密碼很重要。持卡人拿到新的銀行卡后，要立即修改密碼，并應(yīng)定期修改密碼。
設(shè)置一些相對(duì)復(fù)雜的密碼，不要設(shè)置123456、888888等簡(jiǎn)單密碼，并應(yīng)定期修改密碼；不要用自己的生日、家庭電話號(hào)碼等作為密碼，同時(shí)在任何情形下都不要輕易向他人透露銀行卡密碼等賬戶信息。記住，任何人（包括銀行工作人員）都無權(quán)詢問您的個(gè)人密碼。
2、捂住自己的個(gè)人信息。持卡人應(yīng)注意保護(hù)自己的個(gè)人信息資料，防止個(gè)人資料被不法分子濫用。
如不要把個(gè)人資料隨便留給不熟悉的公司或個(gè)人，不要隨便在互聯(lián)網(wǎng)頁留下真實(shí)個(gè)人身份資料（包括家庭、工作信息），如為辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)需要留下身份證復(fù)印件時(shí)，最好在復(fù)印件上標(biāo)明用途，如“僅用于招聘”等字樣。 問題二：經(jīng)常看到網(wǎng)上或報(bào)紙上有自稱經(jīng)銀行授權(quán)的信用卡中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以幫助申辦金卡或提供信用卡融資的廣告，是否可信？如果個(gè)人想辦理信用卡怎么辦？ 一般來說自稱可以幫助申辦金卡或提供信用卡融資服務(wù)的所謂中介機(jī)構(gòu)絕大多數(shù)都不可信，老百姓想要辦理信用卡時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)知識(shí)： 1、要通過正規(guī)渠道申請(qǐng)信用卡，如果申請(qǐng)人要申請(qǐng)信用卡應(yīng)直接到銀行柜臺(tái)或有經(jīng)銀行授權(quán)的正規(guī)營銷機(jī)構(gòu)辦理，而這類營銷機(jī)構(gòu)都不需要繳納任何辦卡費(fèi)用，也不會(huì)為你提供信用卡融資或套取現(xiàn)金的服務(wù)。
2、信用卡是銀行基于申請(qǐng)人個(gè)人良好的資信狀況給予的一種循環(huán)信用額度，發(fā)卡銀行會(huì)根據(jù)持卡人使用信用卡狀況和資信情況調(diào)整相應(yīng)的信用額度。因此，不能圖一時(shí)方便或?yàn)槿〉酶叩男庞妙~度而去通過一些非法中介機(jī)構(gòu)辦理，更不能主動(dòng)參與信用卡套現(xiàn)，一旦被銀行發(fā)現(xiàn)將對(duì)個(gè)人資信狀況造成很大傷害。
3、持卡人若發(fā)現(xiàn)非法中介或套現(xiàn)商戶，歡迎積極撥打發(fā)卡銀行的電話或銀聯(lián)客服熱線95516予以舉報(bào)，共同維護(hù)銀行卡健康良好的發(fā)展環(huán)境。 問題三：持卡人在使用ATM等銀行卡自助終端時(shí)要注意哪些？ 有些不法分子會(huì)在自助銀行及ATM機(jī)上設(shè)置一些“機(jī)關(guān)”，同時(shí)在后面偷窺密碼，當(dāng)持卡人無法正常交易或造成卡片被吞的假相時(shí)，假裝好心人幫助刷卡趁機(jī)將卡片掉包或等持卡人離開后將卡片取出盜刷。
因此，持卡人在使用ATM等銀行卡自助終端時(shí)要多個(gè)心眼。 防范小技巧： 1、使用自助銀行服務(wù)終端時(shí)要小心，留意周圍是否有可疑的人，操作時(shí)應(yīng)避免他人干擾，防止他人偷窺密碼，遭遇吞卡、未吐鈔等情況，應(yīng)撥打發(fā)卡銀行的全國統(tǒng)一客服熱線及時(shí)與發(fā)卡銀行取得聯(lián)系。
2、不要輕信“好心人”。不要撥打機(jī)具旁粘貼的電話號(hào)碼，不要隨意丟棄打印單據(jù)，另外刷卡門禁是不需要輸入密碼的。
3、刷卡消費(fèi)時(shí)卡不離眼。在公眾場(chǎng)合（如超市、餐館等）刷卡輸密碼時(shí)，可用一只手擋住密碼鍵盤，防止他人偷窺密碼。
問題四：如何識(shí)別虛假短信或電話？ 短信、電話詐騙是不法分子通過電話、手機(jī)等通訊工具，編造一些貌似合理的事由，利用持卡人貪圖便宜或緊張害怕的心理，騙取持卡人賬戶資金或卡號(hào)、密碼等賬戶信息或誘騙持卡人到ATM操作轉(zhuǎn)賬等的一種詐騙手法。常見的有如：目前盛行的手機(jī)短信假冒銀行通知或中獎(jiǎng)通知的短信詐騙，類似“中獎(jiǎng)”、“銀行卡消費(fèi)”、“退還汽車購置稅”、冒充移動(dòng)員工“退手機(jī)電話費(fèi)”，或打電話謊稱持卡人親人朋友遇到緊急事件需要資金的詐騙等等。
防范小技巧： 1、收到可疑信函、電子郵件、手機(jī)短信、電話等時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)，勿貪小便宜，也不要緊張害怕。 2、如有疑問應(yīng)直接到發(fā)卡銀行柜臺(tái)去詢問，或撥打發(fā)卡行統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線（通常都以“95”開頭）或銀聯(lián)的95516服務(wù)熱線。
問題五：碰到可疑短信或電話怎么辦？ 首先，是識(shí)別虛假短信的樣式，欺詐短信手中“銀行卡管理處”“聯(lián)合管理局”、“國家財(cái)政中心”等機(jī)構(gòu)根本就不存在，收到這樣的短信后請(qǐng)務(wù)必小心。
3.您對(duì)手機(jī)銀行有什么建議
存在的主要問題和風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理要求不明確。
從現(xiàn)有的管理制度看，僅有《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和《電子銀行安全評(píng)估指引》對(duì)手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)辦理做出了總體性要求，但對(duì)手機(jī)銀行具體的業(yè)務(wù)管理要求仍不明確，如交易規(guī)則、參與各方的職責(zé)和紀(jì)律等都沒有明確，一般由各銀行機(jī)構(gòu)自行制定，不僅不利于行業(yè)的有序競(jìng)爭(zhēng)，而且不利于保護(hù)客戶的合法權(quán)益。技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式尚不成熟。
目前，手機(jī)銀行的多種技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式在硬件設(shè)施、軟件配置、安全控制措施等方面尚不成熟。如客戶端模式需要針對(duì)特定的手機(jī)終端進(jìn)行開發(fā)，相關(guān)技術(shù)還在研發(fā)過程，不盡完善。
另外，手機(jī)支付尚沒有形成統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，各行在推廣業(yè)務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)試點(diǎn)時(shí)，通信網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)協(xié)議各不相同，造成各銀行的手機(jī)銀行支付業(yè)務(wù)互不兼容，資源浪費(fèi)，延緩了手機(jī)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患。
目前，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)存在的主要風(fēng)險(xiǎn)有：一是信息安全風(fēng)險(xiǎn)。因間諜軟件攻擊、網(wǎng)絡(luò)傳輸信息被截取、移動(dòng)通信運(yùn)營商、銀行機(jī)構(gòu)的內(nèi)部工作人員不良職業(yè)道德等原因可能造成手機(jī)銀行信息、客戶信息被泄露和篡改。
二是業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。如客戶由于操作不熟悉或誤操作造成資金損失，引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。
三是系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。手機(jī)銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)往往需要實(shí)行7*24小時(shí)運(yùn)行，這對(duì)系統(tǒng)的連續(xù)性、穩(wěn)定性提出了較高要求。
一旦銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)發(fā)生故障，又缺乏相應(yīng)的應(yīng)急措施，就有可能影響業(yè)務(wù)指令、資金支付的及時(shí)、準(zhǔn)確處理。社會(huì)公眾接受度不高。
目前，手機(jī)銀行主要以高學(xué)歷、高收入的年輕人為主，農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民受知識(shí)水平和傳統(tǒng)觀念的影響，對(duì)手機(jī)銀行的認(rèn)知度和接受度較低。而且，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)資費(fèi)較高，操作相對(duì)復(fù)雜，使用上又存在著一些風(fēng)險(xiǎn)隱患，因而社會(huì)公眾對(duì)手機(jī)銀行的接受度不高。
促進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)策和建議針對(duì)我國手機(jī)銀行發(fā)展中存在的問題，要從完善手機(jī)銀行業(yè)務(wù)管理制度，構(gòu)建有效的監(jiān)督管理體系入手，采取有效的安全保障措施，切實(shí)規(guī)范手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)要突破制約，加大業(yè)務(wù)推廣力度，促進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。
強(qiáng)化手機(jī)銀行業(yè)務(wù)管理。一是進(jìn)一步明確參與各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)制訂有效的業(yè)務(wù)管理制度、內(nèi)部控制制度和風(fēng)險(xiǎn)管理措施。移動(dòng)通信運(yùn)營商應(yīng)為手機(jī)銀行業(yè)務(wù)提供可靠、穩(wěn)定、及時(shí)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
二是進(jìn)一步明確具體業(yè)務(wù)的交易規(guī)則。要規(guī)范手機(jī)銀行業(yè)務(wù)開辦環(huán)節(jié)操作，規(guī)定銀行機(jī)構(gòu)與客戶簽訂協(xié)議的具體內(nèi)容，要求客戶在開辦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，必須將賬號(hào)與手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行綁定。
要明確規(guī)定手機(jī)銀行支付指令的發(fā)起規(guī)則和效力范圍，統(tǒng)一制定銀行機(jī)構(gòu)與特約商戶之間的資金結(jié)算規(guī)則，銀行結(jié)算賬戶的資金劃轉(zhuǎn)要遵循銀行結(jié)算賬戶和銀行卡管理的有關(guān)規(guī)定。三是建立跨部門的協(xié)作監(jiān)管機(jī)制。
人民銀行、銀監(jiān)、工信、公安等管理部門要密切溝通聯(lián)系，加強(qiáng)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的監(jiān)管合作。對(duì)不同規(guī)模和管理水平的銀行機(jī)構(gòu)、不同類型的業(yè)務(wù)實(shí)施差別化監(jiān)管。
要規(guī)范銀行機(jī)構(gòu)與移動(dòng)通信運(yùn)營商的合作創(chuàng)新行為，明確其在技術(shù)開發(fā)、終端受理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等方面合作要求。強(qiáng)化手機(jī)銀行的安全保障。
一是嚴(yán)格銀行機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制。銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)按照“內(nèi)控優(yōu)先”的要求，將內(nèi)部控制滲透到手機(jī)銀行業(yè)務(wù)全過程，覆蓋所有的部門和崗位。
要針對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)建立分工合理、職責(zé)明確、相互制衡、報(bào)告關(guān)系清晰的組織結(jié)構(gòu)。要對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的安全性風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)、欺詐風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)測(cè)和評(píng)估，定期對(duì)本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開展、系統(tǒng)運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)管理等情況進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步完善相關(guān)措施。
二是增強(qiáng)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)技術(shù)安全性。銀行機(jī)構(gòu)要采取數(shù)字簽名、指紋識(shí)別、動(dòng)態(tài)口令等方式，對(duì)訪問系統(tǒng)、發(fā)出交易指令的客戶進(jìn)行身份識(shí)別，確保業(yè)務(wù)指令是賬戶所有人真實(shí)意圖的體現(xiàn)。
要在手機(jī)用戶端安裝相應(yīng)的安全控制軟件，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)存在手機(jī)上的重要賬戶信息和交易信息的自動(dòng)加密功能，減少因手機(jī)丟失而產(chǎn)生的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。移動(dòng)通信運(yùn)營商應(yīng)通過技術(shù)手段不斷提升網(wǎng)絡(luò)的防攻擊性，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩暾?/p>
要加強(qiáng)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)注銷環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，確保賬號(hào)注銷與業(yè)務(wù)功能關(guān)閉同步進(jìn)行。三是加強(qiáng)手機(jī)銀行應(yīng)急管理。
要建立完善的應(yīng)急管理機(jī)制，制訂突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，建立統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序的應(yīng)急管理組織體系。人民銀行、政府部門、銀監(jiān)等部門之間要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)組織突發(fā)事件會(huì)商和情況通報(bào)，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)急管理工作。
銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)建立數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)備份中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)異地備份，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。銀行機(jī)構(gòu)還應(yīng)定期組織對(duì)應(yīng)急預(yù)案的演練和評(píng)價(jià)，強(qiáng)化應(yīng)急處置知識(shí)和技能培訓(xùn)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的危機(jī)意識(shí)和處置能力。
統(tǒng)一手機(jī)銀行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。一是實(shí)行受理終端標(biāo)準(zhǔn)化，方便業(yè)務(wù)通用。
統(tǒng)一手機(jī)銀行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵在于統(tǒng)一手機(jī)銀行支付功能受理終端的射頻標(biāo)準(zhǔn)。人民銀行應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門盡快制訂和發(fā)布手機(jī)支付受理終端的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)，避免重復(fù)建設(shè)，提高社會(huì)資源利用效率。
支付清算組織、移動(dòng)通信運(yùn)營商和銀行機(jī)構(gòu)等各相關(guān)參與方應(yīng)加強(qiáng)合作，共。
4.什么是手機(jī)銀行
目前各銀行都有手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，即通過用手機(jī)瀏覽器登陸銀行的wap網(wǎng)頁或者使用各銀行自己的手機(jī)銀行客戶端軟件（目前有android版和蘋果的ios版），實(shí)現(xiàn)在手機(jī)上查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)支付、理財(cái)?shù)鹊染W(wǎng)銀常見業(yè)務(wù)。
我自己用了幾年建行的手機(jī)銀行，體會(huì)是， 優(yōu)點(diǎn)：1.方便 可隨時(shí)轉(zhuǎn)賬查詢，在任何時(shí)候都能給任意手機(jī)充值。2.便宜 各銀行的手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)率在各渠道（柜臺(tái)，網(wǎng)銀，電話銀行）最低，但最近建行推出短信銀行據(jù)說跨行匯款手續(xù)費(fèi)1折，但需要月服務(wù)費(fèi)2元。
缺點(diǎn)：1. 手機(jī)上網(wǎng)有時(shí)刷新比較慢。
5.怎么防范手機(jī)銀行騙子
手機(jī)銀行也稱為移動(dòng)銀行，是指利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)及終端辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)稱。
作為一種結(jié)合貨幣電子化與移動(dòng)通信的嶄新服務(wù)，手機(jī)銀行伴隨智能手機(jī)的普及，極大地便利了廣大群眾。但是，隨著科技的發(fā)展，不法分子利用手機(jī)銀行實(shí)施詐騙手法愈加層出不窮，而且，技術(shù)越來越先進(jìn)，手段越來越隱蔽。
近日，周邊地區(qū)公安機(jī)關(guān)連續(xù)接報(bào)有關(guān)手機(jī)銀行的新型詐騙，此類詐騙案件中，受害人均開通了手機(jī)銀行，在銀行卡及手機(jī)都未被盜的情況下，卻莫名被人從銀行卡上轉(zhuǎn)走了卡內(nèi)存款。外地案例：近日，徐某某向公安機(jī)關(guān)報(bào)案稱，其于工商銀行查詢自己的銀行卡時(shí)，發(fā)現(xiàn)其銀行卡預(yù)留的手機(jī)號(hào)被人增加了一個(gè)手機(jī)號(hào)，且使用該增加的號(hào)碼通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬的方式分3次交易了其卡內(nèi)的1萬元存款。
公安機(jī)關(guān)分析認(rèn)為，此類詐騙手法系不法分子利用手機(jī)木馬程序盜取受害人手機(jī)中綁定的銀行卡信息，再通過改號(hào)軟件，冒充受害人的手機(jī)號(hào)撥打銀行人工服務(wù)電話變更短信提醒號(hào)碼，更改成功后，將銀行卡綁定第三方支付軟件，利用快捷支付（短信驗(yàn)證等方式）消費(fèi)，以達(dá)到盜刷套現(xiàn)的目的。 目前，我市公安機(jī)關(guān)尚未接報(bào)該類詐騙案件，但公安機(jī)關(guān)在此提醒，廣大市民要提高警惕，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，對(duì)于綁定手機(jī)銀行的手機(jī)注意安裝殺毒軟件并定期查殺，不要隨意下載安裝來歷不明的手機(jī)軟件，不要隨意點(diǎn)擊登錄來源不明的網(wǎng)絡(luò)鏈接，以防中毒。
在生活、工作中注意個(gè)人信息保密和處理，不要隨便透露自己的銀行卡號(hào)、身份證號(hào)等個(gè)人信息，防止被騙。
6.小白普及貼：曾經(jīng)的小白教你如何從零開始賺收益
二、貨幣基金---活期通PK余額寶貨幣基金也是基金的一種，基金都是有風(fēng)險(xiǎn)的，有賺有賠。
但是由于貨幣基金的投資方式非常安全，所以貨幣基金至今為止，是沒有虧損的記錄的，最多就是收益少一點(diǎn)，但本金是很安全的，所以大家可以放心的購買。貨幣基金公司每天會(huì)公布一個(gè)萬份收益給投資者參考，比如萬份收益是1.250，意思就是說，你每投入10000元，當(dāng)天就有1.25元的收益，整整比活期高出了10倍哦。
關(guān)鍵是現(xiàn)在很多貨幣基金都可以實(shí)時(shí)贖回，就是說，你前腳贖回，后腳錢就到你卡里了。和活期一樣方便，完全可以取代活期，關(guān)鍵是收益還能比活期高十倍呢。
受理點(diǎn)：各大基金公司官網(wǎng)，銀行網(wǎng)銀等等起存點(diǎn)：余額寶最低是1元，活期通最低是100元。安全系數(shù)：99%（其實(shí)就是100%）適合資金：你本來放活期睡覺的錢都可以存過來我個(gè)人購買過余額寶和活期通兩種貨幣基金，大家可以參考一下 余額寶 活期通購買方式 通過淘寶的支付寶購買 **基金官網(wǎng)購買贖回時(shí)間 手機(jī)贖回2個(gè)小時(shí)到賬 即時(shí)到賬收益查看 當(dāng)天可以查看，很及時(shí) 隔天才能查看，有滯后性安全性 可以購物，轉(zhuǎn)賬 只能提現(xiàn)到自己的銀行卡不過現(xiàn)在余額寶和基金這類的理財(cái)收益已經(jīng)小了很多，剛開始投入市場(chǎng)時(shí)為了吸引投資者和資金，所以收益很高，對(duì)于網(wǎng)上報(bào)道的余額寶的資金被黑的事情，可能也是極個(gè)別存在的吧，大家根據(jù)情況而定。
7.如何提高銀行工作效率
1、實(shí)際上你經(jīng)常觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，和你一起排隊(duì)的人很多都是老面孔，你們所辦的業(yè)務(wù)大同小異。
2、每個(gè)柜臺(tái)暫停之后，當(dāng)班柜員也沒有閑著，她們一般都在忙，比如，代發(fā)工資的上賬、ATM現(xiàn)金的清點(diǎn)等等，當(dāng)然部分情況是上廁所、吃午飯。會(huì)有人故意暫停偷懶嗎？不會(huì)！3、你經(jīng)常去銀行辦業(yè)務(wù)，大堂人員是否給你推薦過別的辦法呢？或者說你是否考慮過別的方法？比如，用CRS存取現(xiàn)，用ATM、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行代替柜面轉(zhuǎn)賬，用POS代替日常收現(xiàn)，用電子銀行辦理基金理財(cái)業(yè)務(wù)，用電子銀行辦理各種繳費(fèi)或者直接通過銀行代繳……總之，你經(jīng)常要跑銀行辦的業(yè)務(wù)，基本上都可以找到替代方案，你可以好好研究一下。
4、如果你是要經(jīng)常換零錢或者存零錢，那么你可以和銀行進(jìn)行預(yù)約，讓他們確定時(shí)間，你再過去辦理。5、柜臺(tái)效率低？正常，很多在客戶看來很簡(jiǎn)單的事情，我們處理起來流程都是比較長的，不會(huì)那么快。
8.手機(jī)銀行有什么用處
手機(jī)銀行（短信）是指客戶通過編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號(hào)碼，銀行按照客戶指令，為客戶辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款、消費(fèi)、繳費(fèi)等相關(guān)業(yè)務(wù)，并將交易結(jié)果以短信方式通知客戶的新型金融服務(wù)方式。
特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì) 服務(wù)渠道 申辦條件 操作步驟 注意事項(xiàng) 業(yè)務(wù)須知 一、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì) 1、服務(wù)面廣、申請(qǐng)簡(jiǎn)便 只要您的手機(jī)能收發(fā)短信，即可輕松享受手機(jī)銀行的各項(xiàng)服務(wù)。 您可以通過中國工商銀行中國網(wǎng)站自助注冊(cè)手機(jī)銀行，亦可到工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理注冊(cè)，手續(xù)簡(jiǎn)便。
2、功能豐富、方便靈活 通過手機(jī)發(fā)送短信，即可使用賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、捐款、繳費(fèi)及消費(fèi)支付等八大類服務(wù)。而且，手機(jī)銀行提供更多更新的服務(wù)功能時(shí)，您也無須更換手機(jī)或SIM卡，即可自動(dòng)享受到各種新增服務(wù)和功能。
手機(jī)銀行交易代碼均取交易名稱的漢語拼音首位字母組成，方便記憶，您還可隨時(shí)發(fā)送短信“？”查詢各項(xiàng)功能的使用方法。 3、安全可靠、多重保障 銀行采用多種方式層層保障您的資金安全。
一是手機(jī)銀行（短信）的信息傳輸、處理采用國際認(rèn)可的加密傳輸方式，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通訊公司與銀行之間的數(shù)據(jù)安全傳輸和處理，防止數(shù)據(jù)被竊取或破壞；二是客戶通過手機(jī)銀行（短信）進(jìn)行對(duì)外轉(zhuǎn)賬的金額有嚴(yán)格限制；三是將客戶指定手機(jī)號(hào)碼與銀行賬戶綁定，并設(shè)置專用支付密碼。 4、7*24小時(shí)服務(wù)、資金實(shí)時(shí)到賬 無論何時(shí)，您身在何處，只要可以收發(fā)短信，立即享受工行手機(jī)銀行（短信）7*24小時(shí)全天候的服務(wù)，轉(zhuǎn)賬、匯款資金瞬間到賬，繳費(fèi)、消費(fèi)支付實(shí)時(shí)完成，一切盡在“掌”握。
二、服務(wù)渠道 工商銀行中國網(wǎng)站、工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。 三、申辦條件 持有工商銀行合作移動(dòng)通信運(yùn)營商手機(jī)、且能夠收發(fā)短信的客戶均可享受工行手機(jī)銀行服務(wù)。
您可以登錄工商銀行中國網(wǎng)站，立即自助注冊(cè)手機(jī)銀行，亦可到工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理注冊(cè)手續(xù)。 自助注冊(cè)流程圖： 提示： 1、若您在注冊(cè)手機(jī)銀行后，長時(shí)間沒有確認(rèn)信息返回，移動(dòng)用戶可使用激活功能，即發(fā)送“JH”到777795588，通過這一功能可以核實(shí)您的手機(jī)銀行（短信）是否已經(jīng)注冊(cè)成功（自助注冊(cè)和柜面注冊(cè)用戶都可以使用這項(xiàng)功能）。
2、在辦理注冊(cè)手續(xù)之前，您也可直接享受查詢、捐款、幫助等三類服務(wù)（聯(lián)通用戶目前只能查詢利率、匯率和債券信息）。該服務(wù)目前僅限北京地區(qū)，其他地區(qū)將陸續(xù)開通。
四、操作步驟 您只需要編寫指定格式的短信，發(fā)送到（移動(dòng)：777795588，聯(lián)通：消費(fèi)支付7010，其他950895588）即可實(shí)現(xiàn)以下功能： 1、查詢 （1）查詢賬戶：發(fā)送內(nèi)容為“CXZH#卡號(hào)/賬號(hào)”的短信，可查詢本人銀行賬戶的余額和當(dāng)日明細(xì)。 （2）查詢歷史明細(xì)：發(fā)送內(nèi)容為“CXLS#卡號(hào)/賬號(hào)#起始日期#結(jié)束日期”的短信，可查詢本人銀行賬戶的歷史交易明細(xì)。
（3）查詢利率：發(fā)送內(nèi)容為“CXLL#幣種代碼#利率類型”的短信，可查詢本外幣儲(chǔ)蓄存款利率。 （4）查詢匯率：發(fā)送內(nèi)容為“CXHL#買入幣種代碼#賣出幣種代碼”的短信，可查詢我行開通的外匯買賣即時(shí)匯率行情。
（5）查詢債券：發(fā)送內(nèi)容為“CXZQ#債券代碼”的短信，可查詢上市流通的國債買入賣出價(jià)格及應(yīng)計(jì)利息。 2、轉(zhuǎn)賬 發(fā)送內(nèi)容為“ZZ#轉(zhuǎn)出卡號(hào)#轉(zhuǎn)入卡號(hào)/賬號(hào)#金額#支付密碼”的短信，可在本人手機(jī)銀行（短信）注冊(cè)卡之間相互轉(zhuǎn)賬、向手機(jī)銀行（短信）約定賬戶轉(zhuǎn)賬以及對(duì)外轉(zhuǎn)賬。
3、匯款 發(fā)送內(nèi)容為“HK#匯出卡號(hào)#匯入卡號(hào)/賬號(hào)#收款人名稱#金額#支付密碼”的短信，可辦理匯款。 4、捐款 發(fā)送內(nèi)容為“JK#項(xiàng)目代碼#卡號(hào)#金額”的短信，可向慈善機(jī)構(gòu)捐款奉獻(xiàn)愛心。
5、消費(fèi)支付 您在互聯(lián)網(wǎng)上購物后，選擇“工商銀行手機(jī)銀行支付”，輸入手機(jī)號(hào)碼，隨后將接收到我行手機(jī)銀行（短信）系統(tǒng)給您發(fā)送的購物支付確認(rèn)短信，您只要將該短信轉(zhuǎn)發(fā)至（移動(dòng)：777795588******，聯(lián)通：7010******）就可完成購物貨款的支付。 6、繳費(fèi) 發(fā)送內(nèi)容為“JFDH#電話號(hào)碼#姓名”或“JFSJ#手機(jī)號(hào)碼”的短信，然后將我行給您返回的確認(rèn)短信直接轉(zhuǎn)發(fā)至（移動(dòng)：777795588******，聯(lián)通：950895588******）就可完成本人及他人電話費(fèi)或手機(jī)話費(fèi)的繳納。
7、變更手機(jī)銀行注冊(cè)信息 （1）修改密碼：發(fā)送內(nèi)容為“XGMM#原密碼#新密碼”的短信，可修改您的手機(jī)銀行（短信）支付密碼。 （2）改支付卡：發(fā)送內(nèi)容為“GZFK#新卡號(hào)”的短信，可修改您注冊(cè)手機(jī)銀行（短信）時(shí)默認(rèn)的支付卡。
（3）注銷手機(jī)銀行：發(fā)送內(nèi)容為“ZX#手機(jī)銀行支付密碼”的短信，可注銷手機(jī)銀行（短信）服務(wù)。 8、獲取幫助 發(fā)送內(nèi)容為“？”的短信，可查詢到手機(jī)銀行各項(xiàng)功能的交易代碼（由功能名稱的漢語拼音首位字母組成）；發(fā)送內(nèi)容為“？#交易代碼”的短信，可查詢到該交易指令的標(biāo)準(zhǔn)輸入格式。
五、注意事項(xiàng) 1、“默認(rèn)支付卡”指您注冊(cè)手機(jī)銀行（短信）時(shí)指定的一張注冊(cè)卡。您通過默認(rèn)支付卡辦理查詢、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時(shí)可以免輸卡號(hào)。
2、“支付密碼”指您注冊(cè)手機(jī)銀行（短信）時(shí)自行設(shè)置并確認(rèn)的密碼，您辦理轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)、消費(fèi)支付、注銷等業(yè)務(wù)時(shí)必須輸入支付密碼。 支付密碼可以設(shè)定為6-8位數(shù)字或字母。
3、交易代碼一般為交易名稱的漢語拼音首位。
