1.調(diào)查主要了解哪些

市場(chǎng)調(diào)查方法觀察法 分為直接觀察和實(shí)際痕跡測(cè)量?jī)煞N方法。

所謂直接觀察法，指調(diào)查者在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有目的，有計(jì)劃，有系統(tǒng)地對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點(diǎn)總在自然條件下進(jìn)行，所得材料真實(shí)生動(dòng)，但也會(huì)因?yàn)樗^察的對(duì)象的特殊性而使觀察結(jié)果流于片面； 實(shí)際痕跡測(cè)量是通過某一事件留下的實(shí)際痕跡來觀察調(diào)查，一般用于對(duì)用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查。例如，企業(yè)在幾種報(bào)紙、雜志上做廣告時(shí)，在廣告下面附有一張表格或條子，請(qǐng)讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報(bào)紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測(cè)定廣告效果提出可靠資料。

詢問法 是將所要調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需要的資料，它是市場(chǎng)調(diào)查中最常見的一種方法，可分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，面談?wù){(diào)查能直接聽取對(duì)方意見，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。

電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調(diào)查，整體性不高。留置詢問表可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn)，由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。

實(shí)驗(yàn)法 它通常用來調(diào)查某種因素對(duì)市場(chǎng)銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素時(shí)都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶的反應(yīng)。

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容很多，有市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查；有市場(chǎng)基本狀況的調(diào)查，主要包括市場(chǎng)規(guī)范，總體需求量，市場(chǎng)的動(dòng)向，同行業(yè)的市場(chǎng)分布占有率等；有銷售可能性調(diào)查，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會(huì)和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。 確定市場(chǎng)調(diào)查的方式 1、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容范圍寬窄確定 （1）狹義市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)（包括企業(yè)生產(chǎn)性消費(fèi)和個(gè)人生活消費(fèi)）所進(jìn)行的調(diào)查。

其內(nèi)容主要包括： ① 商品市場(chǎng)的銷售量、潛在需求量，分析企業(yè)的市場(chǎng)占有率及變化。 ② 地區(qū)市場(chǎng)的銷售量、最大需求量、地區(qū)需求消費(fèi)特征，分析開拓地區(qū)市場(chǎng)的可能性。

③ 消費(fèi)者的愛好變化，分析新的目標(biāo)市場(chǎng)。 ④ 引起市場(chǎng)商品銷售變化的客觀因素。

⑤ 城鄉(xiāng)市場(chǎng)需求變化（特點(diǎn)及其變化規(guī)律）。 ⑥ 不同收入水平消費(fèi)者的商品需求結(jié)構(gòu)，分析消費(fèi)心理的變化。

（2）廣義的市場(chǎng)調(diào)查是指在狹義調(diào)查基礎(chǔ)上研究商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者這一過程中的全部商業(yè)活動(dòng)。主要包括： ①商品產(chǎn)銷結(jié)合的形式； ②商品購銷結(jié)合的形式； ③運(yùn)輸與儲(chǔ)存； ④關(guān)于銷售人員； ⑤商品銷售費(fèi)用、利潤(rùn)，分析工商、農(nóng)商、商商之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系 2、根據(jù)市場(chǎng)商品消費(fèi)的目的確定 （1）消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查 這里指以滿足個(gè)人生活需要為目的的商品購買者和使用者（即最終消費(fèi)者）組成的市場(chǎng)。

（2）生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查 這里指為了滿足加工制造等生產(chǎn)性需要而形成的市場(chǎng)（也稱為生產(chǎn)資料市場(chǎng)）。又可細(xì)分為：工業(yè)市場(chǎng)、農(nóng)業(yè)市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)。

其他還有：中間市場(chǎng)、政府市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)等。 （3）消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查與生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查的區(qū)別： 商品購買對(duì)象不同（前者為個(gè)人或家庭，后者為生產(chǎn)性企業(yè)） 商品用途不同（前者為生活資料，后者為生產(chǎn)資料） 購銷活動(dòng)自身的特點(diǎn)不同 （4）消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查與生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查的聯(lián)系： 生產(chǎn)者市場(chǎng)的購銷活動(dòng)要以消費(fèi)者市場(chǎng)為基礎(chǔ)，因?yàn)樯a(chǎn)者采購的目的是為了生產(chǎn)出符合消費(fèi)者市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。

消費(fèi)者市場(chǎng)反映的需要才是真正的最終消費(fèi)需要。因此必須重視消費(fèi)者市場(chǎng)的調(diào)查分析，以消費(fèi)者為中心。

3、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查信息目的確定 （1）探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查 （2）描述性市場(chǎng)調(diào)查 （3）因果性市場(chǎng)調(diào)查 （4）預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查 上述四類市場(chǎng)調(diào)查是為滿足決策主體不同信息需要而進(jìn)行的。他們之間的關(guān)系是后者包含前者，后者總是在前者的基礎(chǔ)上提供更多的信息。

4、按組織市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間層次確定 （1）經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查（不定期） （2）定期市場(chǎng)調(diào)查 （3）臨時(shí)性市場(chǎng)調(diào)查（一次性） 5、按組織市場(chǎng)調(diào)查的空間層次確定 按調(diào)查的地域空間層次，可分為：國(guó)際性、全國(guó)性和地區(qū)性市場(chǎng)調(diào)查。按地域空間層次展開調(diào)查，有利于企業(yè)了解不同地域的市場(chǎng)特點(diǎn)，把握不同的消費(fèi)要求，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，選擇最佳的目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷策略，開拓和占領(lǐng)新市場(chǎng)。

6、按市場(chǎng)調(diào)查的商品層次確定 （1）商品類型的劃分 按商品層次區(qū)分為不同的類型，如：日用工業(yè)品、食品、副食品等。每類商品還可以分為不同的小類（如日用工業(yè)品可分為：服裝、鞋帽、交電、鐘表、百貨等）。

（2）劃分商品類型的目的 市場(chǎng)調(diào)查劃分為各種不同的類型，目。

2.市場(chǎng)調(diào)查要從哪些方面入手

1、先做市場(chǎng)調(diào)研宜先做。

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。在確定創(chuàng)業(yè)方向之前，如果做些市場(chǎng)調(diào)查，就能夠大大減少失敗的幾率，提高成功的可能性。

鄧長(zhǎng)勇高中畢業(yè)后，一直待業(yè)在家。一次偶然看到辦出租錄音磁帶亭的信息，于是他認(rèn)真地做了一次市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這樣的出租亭在當(dāng)?shù)剡€沒有人辦。

而他們那里經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，市區(qū)的轎車、出租車很多，而且增加很快，道路建設(shè)卻一下子跟不上，致使經(jīng)常塞車。在塞車時(shí)間里，司機(jī)覺得很無聊，而車載機(jī)已經(jīng)很普及。

他覺得出租錄音磁帶有很大市場(chǎng)潛力。于是在一個(gè)交通便利，便于停車的地方開了一個(gè)磁帶出租亭，兼賣雜志和書報(bào)。

由于出租手續(xù)簡(jiǎn)便、形式多樣（日租、月租、年租），服務(wù)熱情，在司機(jī)中樹立了良好的形象，三個(gè)月時(shí)間里純利潤(rùn)達(dá)1.5萬元。后來他在市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上又在鄰近的幾個(gè)市區(qū)設(shè)立了磁帶出租亭，進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)。

面向塞車的司機(jī)出租磁帶，市場(chǎng)看起來很少，但是鄧長(zhǎng)勇就是在這個(gè)看起來很小的地方通過市場(chǎng)調(diào)查和研究開拓了一個(gè)很廣闊的市場(chǎng)，獲得了比較豐厚的收入。 2、生活當(dāng)中勤琢磨，摸著石頭能過河。

有人說，我也進(jìn)行過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上商品琳瑯滿目，要什么就有什么。我們想到的項(xiàng)目別人早就想到了，該搞的別人都搞起來了，沒有我們的市場(chǎng)了。

其實(shí)不然。只要是生活，人們就有生活需求，發(fā)現(xiàn)這種需要，關(guān)鍵是我們要細(xì)心，肯思考。

劉璽家附近有兩所學(xué)校，有一天他看到兩個(gè)同學(xué)為了一本書爭(zhēng)得不可開交，于是突發(fā)奇想開了間書屋。開始他把家里原先積累的書拿出來擺到學(xué)校門口出租，因?yàn)闀f而沒有生意。

是退還是進(jìn)？他們硬著頭皮按照學(xué)生們開列的書單到南京進(jìn)了1000多元的新書，結(jié)果學(xué)生發(fā)現(xiàn)大多是盜版的，不愿意看。一周之后，劉璽再次去南京進(jìn)貨，這次他成功了。

3.如果我要做市場(chǎng)調(diào)查,要學(xué)哪方面的知識(shí)

你最為要緊的就是要學(xué)習(xí)如何做調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) 問卷是目前非常典型的用于調(diào)查研究目前的狀態(tài)、形勢(shì)或在特定人口群的特性分布的方法。

編寫問卷是調(diào)查研究過程中最重要的環(huán)節(jié)。許多問卷的結(jié)成都可說是一般常識(shí)，但也有一些需要問卷設(shè)計(jì)者明白的難點(diǎn)。

問卷中需要有清晰的定義，問題不能模糊，否則，得到的回收數(shù)據(jù)很可能產(chǎn)生嚴(yán)重偏差。為了避免這個(gè)問題，問卷通提供了許多 調(diào)查問卷 、問題設(shè)計(jì)、答題選項(xiàng)等方面的樣例，以幫助大家了解問卷的編輯。

以下是編輯問卷下筆前的要了解的一些基本的原則： · 每個(gè)問題都必須與主題相關(guān)。 · 每個(gè)被訪者都能回答所有問題（除非特別地指出不需如此）。

· 每個(gè)問題都應(yīng)設(shè)計(jì)成使得所有被訪者對(duì)這個(gè)問題的都有同樣的理解。 · 每個(gè)問題的答案應(yīng)該是你需要的，而不應(yīng)該是你喜歡的。

以下是 調(diào)查問卷 四個(gè)主要組成部分。盡管每部分都與其他部分不同，但要對(duì)于一篇好的問卷，每部分都是非常重要。

調(diào)查問卷 的四個(gè)主要部分 1.邀請(qǐng)參加調(diào)查部分 邀請(qǐng)部分包括你如何邀請(qǐng)被訪者參加這個(gè)問卷調(diào)查。一般常用的邀請(qǐng)方式有電子郵件，網(wǎng)站鏈接或在線廣告。

通過提供至少一個(gè)對(duì)答題的被訪者有益的有形或無形的東西，將有利于你鼓勵(lì)被訪者答完 調(diào)查問卷 。有形的東西可以是現(xiàn)金或小禮物，無形的東西可以是讓被訪者有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)或他們的觀點(diǎn)對(duì)調(diào)查結(jié)果有顯著的影響。

以下是邀請(qǐng)部分中的五個(gè)小部分： 1、介紹 2、被訪者參加問卷調(diào)查的原因 3、參加問卷調(diào)查所需時(shí)間 4、參加問卷調(diào)查可得到的好處 5、他們的回答將被如何使用，以及保密約定 2.介紹部分 問卷調(diào)查開始部分應(yīng)該包括一個(gè)生動(dòng)清晰的向被調(diào)研對(duì)象介紹調(diào)研目的的介紹。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)調(diào)研是有自主選擇性的（即，你無法控制被調(diào)研對(duì)象是否參加），所以你的介紹對(duì)于如何抓住潛在的被調(diào)研者并吸引他們參加是非常重要的。

對(duì)于被調(diào)研者來說，他們很容易中途終止答題，所以，你要在開始時(shí)明確他們參加問卷調(diào)查的重要性。如果這一點(diǎn)沒做好，參加者的數(shù)量就是下降。

介紹還包括完成答卷的相關(guān)指示和整個(gè)過程所需的時(shí)間。 3.問題類型 基于你的問卷調(diào)查的目標(biāo)，你應(yīng)明確什么樣類型的問題能給出你需要的信息。

問卷通可以幫你快速建立你的 調(diào)查問卷 —并幫你保存那些重要的問題，你可以在其它問卷中使用。以下是問卷通提供的不同類型的問題：13種 單項(xiàng)選擇題 單選問題可以垂直/水平或用下拉菜單。

多項(xiàng)選擇題 即受試者可以針對(duì)一個(gè)問題選擇多個(gè)答案。 文字題 根據(jù)題干中的提問，回答問題。

數(shù)字型填充題 受試者要在你列出的數(shù)值范圍做出選擇。 矩陣單項(xiàng)選擇題 有一個(gè)題干，若干個(gè)分題干，每個(gè)分題干的選項(xiàng)是相同的，回答問題時(shí)只能從選項(xiàng)中選擇一項(xiàng)。

矩陣多項(xiàng)選擇題 有一個(gè)題干，若干個(gè)分題干，每個(gè)分題干的選項(xiàng)是相同的，回答問題時(shí)可以從選項(xiàng)中選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)。 等級(jí)型選擇題 選項(xiàng)是對(duì)題干中提及的事物的評(píng)價(jià)，回答問題時(shí)，一般從選項(xiàng)中選擇一項(xiàng)。

排序題 在確定好的名單中按重要性排序，你可以詳細(xì)的看出重要性的選擇 填充題 題干中有一部分由答卷人填寫 單項(xiàng)選擇題+其他 單選問題可以垂直/水平的選擇一個(gè)答案，或手動(dòng)填寫答案。 多項(xiàng)選擇題+其他 即受試者可以針對(duì)一個(gè)問題選擇多個(gè)答案，也可以手動(dòng)填寫答案。

矩陣單項(xiàng)選擇題+其他 有一個(gè)題干，若干個(gè)分題干，每個(gè)分題干的選項(xiàng)是相同的，回答問題時(shí)只能從選項(xiàng)中選擇一項(xiàng)，或者手動(dòng)的填寫答案。 矩陣多項(xiàng)選擇題+其他 有一個(gè)題干，若干個(gè)分題干，每個(gè)分題干的選項(xiàng)是相同的，回答問題時(shí)可以從選項(xiàng)中選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)，或者手動(dòng)的填寫答案。

問卷通給你提供一套按不同類型問題的數(shù)據(jù)確認(rèn)參數(shù)，這一點(diǎn)與其他在線調(diào)研解決方案不同。例如，你可以限制數(shù)值類問題的范圍。

此外，你也可以標(biāo)出一些“必須回答”的問題，這可以促使你完成問卷或減少不完整的答卷。 4.結(jié)束部分 在 調(diào)查問卷 的結(jié)束部分，你可以使用文字、介紹或附加的信息。

許多問卷調(diào)查者認(rèn)為 調(diào)查問卷 的“結(jié)語文字”是他們向被訪問者所付出的時(shí)間和工作表達(dá)感謝的地方。 編寫 調(diào)查問卷 的五個(gè)步驟 第一步：確定目標(biāo) 正如我們的另一文章“如何擬定一個(gè)有效的問卷調(diào)查計(jì)劃”里寫的，一個(gè)清晰的、量化的問卷調(diào)查目標(biāo)可以幫助你確定問卷調(diào)查的范圍和調(diào)查完成后的評(píng)估工作。

第二步：確定要衡量的指標(biāo) 確認(rèn)問卷調(diào)查目標(biāo)的同時(shí)，要根據(jù)目標(biāo)確定衡量哪些指標(biāo)及評(píng)估數(shù)據(jù)。以下是一些你可能選擇需要衡量的指標(biāo)： 1、態(tài)度 2、知識(shí) 3、技能 4、行為與實(shí)踐 5、對(duì)知識(shí)，技能或行為的理解 6、目標(biāo)，意圖，設(shè)想 7、人口分布統(tǒng)計(jì)學(xué) 當(dāng)然，你可以對(duì)多于一個(gè)指標(biāo)進(jìn)行衡量，但基于所要收集的信息而提出的問題會(huì)是截然不同的。

第三步：確認(rèn)受眾 確定你的問卷調(diào)查的受眾會(huì)影響到你調(diào)研的范圍。還會(huì)影響到你如何設(shè)計(jì)問卷的題目。

為了確保你設(shè)計(jì)的問卷對(duì)你選擇的受眾群是恰當(dāng)?shù)模梢栽谧罱K實(shí)施調(diào)查前在相似的小范圍受眾內(nèi)做“區(qū)域測(cè)試”。你還可以通過使用合適的問題過濾掉那些不是你調(diào)研受眾的人群，從而進(jìn)一步確定那些是合適的調(diào)研受眾。

第四步：選擇衡量的尺度 選擇使用那。

4.新商品調(diào)查報(bào)告

采購部是公司最為特殊的一個(gè)部門――――負(fù)責(zé)公司所經(jīng)營(yíng)商品的開發(fā)、采購、定價(jià)、利潤(rùn)及促銷品的決策，在公司整個(gè)營(yíng)運(yùn)體系中具有舉足輕重的作用。

其主要工作流程有以下幾個(gè)方面： 1、初級(jí)培訓(xùn)流程 2、采購開店流程 3、采購談判7a686964616fe78988e69d8331333234316664流程 4、采購促銷DM流程 5、采購電腦系統(tǒng)培訓(xùn) 6、采購日常工作流程 7、采購數(shù)據(jù)考核 每家超市的采購部或商品處都有自己的采購工作流程，但是歸根到底，卻大同小異，其基本理念是基本一致的。 公司對(duì)整個(gè)采購部的人員的綜合素質(zhì)要求是最高的，所有的采購經(jīng)理不僅要熟練掌握商品專業(yè)知識(shí)，還要具有精益求精、勤奮努力、踏踏實(shí)實(shí)、嚴(yán)密細(xì)致的職業(yè)道德精神。

而開店對(duì)一個(gè)采購主管的考驗(yàn)也是嚴(yán)峻的，他猶如大海中的操舵手，決定了整個(gè)公司的一個(gè)發(fā)展方向。 超市籌備期間，采購部首先考慮的是如何建立商品資源的優(yōu)勢(shì)，即所謂的供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)。

因?yàn)樯唐焚Y源是公司開拓銷售市場(chǎng)的前提，也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大的決定因素之一。因此企業(yè)要在開業(yè)前奠定自身的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，就必須強(qiáng)化采購的業(yè)務(wù)管理，如何建立一支高素質(zhì)和高效率的采購隊(duì)伍，是超市經(jīng)營(yíng)者首要考慮的問題。

而對(duì)采購隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，熟悉本公司的企業(yè)宗旨和規(guī)章制度則是第一步工作： 采購培訓(xùn)及商品結(jié)構(gòu)的確定 一、公司制度培訓(xùn)。（詳見員工手冊(cè)） 時(shí)間為3天左右 二、商品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 要做一名優(yōu)秀的采購經(jīng)理必須熟悉自己所要經(jīng)營(yíng)的商品，你只有自己是商品的行家，才能很明確的確定自己部門所經(jīng)營(yíng)商品的明細(xì)情況，才能做到主次分明，才能與你的合作伙伴有商品上的“共同語言”。

時(shí)間需要為7天或更多。 三、詳細(xì)的商圈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市調(diào)工作。

通過市場(chǎng)調(diào)查，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品結(jié)構(gòu)，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品陳列及促銷情況，確定自己柜組的主營(yíng)商品。寫出詳細(xì)地采購經(jīng)理市調(diào)報(bào)告，并上報(bào)采購處長(zhǎng)。

這個(gè)過程是不間斷的進(jìn)行的，一直到超市開業(yè)之后。 時(shí)間需要為7天――15天 附采購經(jīng)理市調(diào)報(bào)告要求 四、超市貨架商品陳列圖紙的制作 這項(xiàng)工作是整個(gè)商品談判的基礎(chǔ)工作，也是體現(xiàn)采購經(jīng)理前段工作業(yè)績(jī)的體現(xiàn)，每個(gè)采購經(jīng)理都要認(rèn)真的分析自己部門的貨架資源，結(jié)合自己的商品類別表，綜合自己市調(diào)的結(jié)果，進(jìn)行商品資源的分配，直到細(xì)化到每個(gè)單品。

（由采購處長(zhǎng)對(duì)商品的正常貨架和端架、堆頭進(jìn)行部門分配） 時(shí)間為7天 此階段需要1個(gè)月的時(shí)間 供應(yīng)商談判流程 所有采購經(jīng)理的綜合素質(zhì)都將在談判桌上得到完全、充分地體現(xiàn)。而與廠家的談判工作又是非常艱苦的，特別是KA談判。

所以采購經(jīng)理必須把談判前的準(zhǔn)備工作做到百分之百的完善。 一、根據(jù)公司總經(jīng)理室的年度銷售計(jì)劃和財(cái)務(wù)部預(yù)算的理論毛利及費(fèi)用支出和資金使用計(jì)劃，采購部來確定整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)商品的綜合毛利率和資金使用天數(shù)及各項(xiàng)通道費(fèi)指標(biāo)。

企劃部制定本公司的年度DM促銷計(jì)劃，并把DM商品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理室簽署后轉(zhuǎn)到采購部。 二、由采購部的部長(zhǎng)、處長(zhǎng)對(duì)采購領(lǐng)取的指標(biāo)和年度DM促銷計(jì)劃進(jìn)行明細(xì)的分配，并與財(cái)務(wù)共同商議結(jié)算方式和通道費(fèi)項(xiàng)目，具體明細(xì)詳見采購手冊(cè)。

三、商品與供應(yīng)商的對(duì)應(yīng) 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和商品貨架圖，進(jìn)行商品與供應(yīng)商的對(duì)應(yīng)工作，并同時(shí)對(duì)供應(yīng)商的資料進(jìn)行初步了解。 四、每個(gè)采購經(jīng)理根據(jù)上級(jí)下達(dá)的結(jié)算和通道費(fèi)指標(biāo)，進(jìn)行層層分解，根據(jù)自己部門經(jīng)營(yíng)商品的具體情況并落實(shí)到供應(yīng)商上。

（包括端架和堆頭的分配） 五、與供應(yīng)商進(jìn)行初步談判，并做好談判記錄 1、談判的原則：平等互利原則、信用原則、相容原則。 2、談判的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好本公司的宣傳圖冊(cè)及其他的一些宣傳材料。

3、談判目的：讓對(duì)方了解自己的超市狀況及發(fā)展方向；了解供應(yīng)商在當(dāng)?shù)嘏c其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作情況，及他的一些企業(yè)和商品的情況。 最初的談判時(shí)間不要過長(zhǎng)，最好控制在15---20分鐘。

六、KA談判資料的整理 對(duì)初步的供應(yīng)商進(jìn)行分類，可以分為A/B/C三類 A、即所謂的KA，（重點(diǎn)供應(yīng)商）采購經(jīng)理要對(duì)KA要單獨(dú)進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查和分析 ，主要包括以下幾個(gè)方面： 1、KA經(jīng)營(yíng)商品的商品價(jià)格 2、與其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要合作條件（包括帳期、返利和其它促銷費(fèi)用） 3、對(duì)方年度促銷計(jì)劃的基本內(nèi)容 4、其它的情況（經(jīng)濟(jì)勢(shì)力、配送能力、售后服務(wù)等） 實(shí)際上正是這些KA，確保了超市80%的銷售業(yè)績(jī)。 B、一般的供應(yīng)商，即所謂的“綠葉”型企業(yè)，是公司的供應(yīng)商資料庫中不可缺少的一部分，這類供應(yīng)商的業(yè)績(jī)不會(huì)太大，但是所經(jīng)營(yíng)商品的門類很多，對(duì)這部分的供應(yīng)商整理工作比KA的困難度要小一點(diǎn)，但是也需要采購經(jīng)理充分重視。

C、備用供應(yīng)商，即合作條件不是很成熟的的廠家，只要求采購經(jīng)理充分熟悉，要于對(duì)方進(jìn)行不間斷的交流，但是暫不做簽約準(zhǔn)備，只是作為備用供應(yīng)商。 七、KA談判要點(diǎn)： 1、談判對(duì)象：要于對(duì)方的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行直接談判，不要與其它的非決策人員進(jìn)行不必要的溝通，以免過早的泄漏自己的談判目的。

2、談判心理：采購經(jīng)理要保持心態(tài)的絕對(duì)平衡，永遠(yuǎn)不能在談判對(duì)手面前明確表現(xiàn)自己的具體態(tài)度。（特別在與規(guī)模比較大的廠家談判時(shí)，如可口可樂。

5.業(yè)務(wù)員必備哪些常識(shí)

Wo是做銷售業(yè)務(wù)的，把我的幾年來的經(jīng)驗(yàn)跟你分享一下，

雖然不是特別系統(tǒng)，但是都出自實(shí)戰(zhàn)，（供你參考）

一. 找對(duì)人.通常在我們需要客戶內(nèi)部尋找四種人：

1）大單 決策者. 有需求的大宗客戶

2） 機(jī)關(guān)單位企業(yè)團(tuán)體的內(nèi)線.

3） 單位的采購 把關(guān)人.

4） 具體使用者或直接受益人.

二. 說對(duì)話：

1）禮貌是最好的法寶.

2）贊揚(yáng)是致命的武器.

3）認(rèn)同是拉進(jìn)關(guān)系的第一步.

4）勇敢是成功的關(guān)鍵.

5）提問是獲取信息的根本.

最后一定要拓寬思路.善于挖掘

具體專業(yè)知識(shí)的細(xì)節(jié)，在日常工作中可以慢慢學(xué)習(xí)、感悟！

最后，祝你好運(yùn)！

6.

你好！ 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)！收集商業(yè)情報(bào)是每一個(gè)成功的生意人必備的條件。

沒有商業(yè)情報(bào)就把握不住商業(yè)機(jī)會(huì)，而市場(chǎng)調(diào)研就是收集情報(bào)和信息的一種方式。 1，需要你具備高超的洞察力和敏銳的捕捉能力； 2，需要你具備廣泛的產(chǎn)品知識(shí)和商業(yè)知識(shí)； 3，需要你具備一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和策劃水平。

所以，創(chuàng)業(yè)并非紙上談兵，并非小孩兒戲，你可以看看，大多數(shù)人做生意失敗，大多數(shù)人創(chuàng)業(yè)不成功，其原因就是認(rèn)為創(chuàng)業(yè)很簡(jiǎn)單——有錢投資，有人合伙，有東西賣。但是到后來為什么東西賣不出去？為什么投資得不到回報(bào)甚至虧空？ 建議不具備一定的能力的人還是好好學(xué)習(xí)，多充實(shí)自己，提高自己的水平和能力，并且有了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷之后再考慮自己是否具備了創(chuàng)業(yè)的能力。

7.市場(chǎng)調(diào)查包括哪些方面

1：市場(chǎng)需求調(diào)查，其重要的一項(xiàng)內(nèi)容是市場(chǎng)需求趨勢(shì)調(diào)查。

2：顧客情況調(diào)查。這些顧客可以是你原有的客戶，也可能是你潛在的客戶。

調(diào)查包括兩方面的內(nèi)容，一是顧客需求調(diào)查，二是顧客的分類調(diào)查，重點(diǎn)了解顧客的數(shù)量、特點(diǎn)及分布，明確你的目標(biāo)顧客，掌握他們的詳細(xì)資料。3：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查。

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量與規(guī)模，分布與構(gòu)成，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)及營(yíng)銷策略，做到心中有數(shù)，有的放矢的采取一些競(jìng)爭(zhēng)策略，做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我更優(yōu)，即力爭(zhēng)始終做到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略高一籌。4：市場(chǎng)銷售策略調(diào)查。

重點(diǎn)調(diào)查了解目前市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)某種產(chǎn)品或開展某種服務(wù)項(xiàng)目的促銷手段、營(yíng)銷策略、和銷售方式主要有哪些。

8.關(guān)于霧的小知識(shí)你知道哪些

在水氣充足、微風(fēng)及大氣層穩(wěn)定的情況下，如果接近地面的空氣冷卻至某程度時(shí)，空氣中的水氣便會(huì)凝結(jié)成細(xì)微的水滴懸浮于空中，使地面水平的能見度下降，這種天氣現(xiàn)象稱為霧。霧的出現(xiàn)以春季二至四月間較多。 凡是大氣中因懸浮的水汽凝結(jié)，能見度低于1千米時(shí)，氣象學(xué)稱這種天氣現(xiàn)象為霧。

霧形成的條件： 一是冷卻，二是加濕，增加水汽含量。

霧的種類： 1、輻射霧 2、平流霧 3、混合霧 4、蒸發(fā)霧 5、煙霧

為什么霧是白色？

實(shí)驗(yàn)證明：當(dāng)白光照射到一個(gè)透明的物體上時(shí)，它所透過的光，主要是跟透明物體同一種顏色的光，其他顏色都被透明體吸收掉了。如果一種透明物體能使各種顏色的光都透過，那么，這種透明體就是無色的，如冰。但是，水變成霧之后，就形成了許多反射面。這時(shí)，光線就透不過去，而是被反射出來了，也就是說，各種顏色的光都被反射掉了，所以，霧就變成白茫茫的了。