1.保潔安全應(yīng)注意哪些問題
(1)門廳和大堂的主要特點(diǎn)來往人流多而頻繁，因此帶人的塵土亦較多，如不及時(shí)清除，將會(huì)擴(kuò)散到大廈的其他區(qū)域及樓層，另外其裝修亦較其他區(qū)域豪華，擺設(shè)和飾物也較多。門廳、大堂是大廈使用者和外來客人進(jìn)入大廈的第一場(chǎng)所，是顯示大廈的等級(jí)和管理水平的重要區(qū)域。
(2)日常保潔項(xiàng)目 1）地面及人口處的清掃。
2）玻璃門和玻璃屏幕、間隔的擦拭。
3）各種家具擺設(shè)以及裝飾物、標(biāo)牌、消防器具等的擦拭。
4）墻壁和墻壁上裝飾物、標(biāo)牌、開關(guān)盒的掃塵、擦拭。
5）果皮箱的清倒、擦拭。
6）金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。
7）煙灰缸的清倒、更換。
此外還有天花板、吊燈等特殊清掃項(xiàng)目。
(3)注意事項(xiàng) 1）為減少人們將室外塵土帶人室內(nèi)，門廳人口處應(yīng)放置防塵腳墊。遇雨天，應(yīng)鋪有吸水性的腳墊。 2）門廳及大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人推塵，隨時(shí)擦拭人們進(jìn)入時(shí)留下的腳印。
3）門廳及大堂地面多為花崗石、大理石、水磨石、瓷磚、聚氯乙烯地板、橡膠類地板或地毯。應(yīng)根據(jù)各類材質(zhì)，采取不同的清洗方法。
4）不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(biāo)牌等，因容易受氧化腐蝕，擦拭時(shí)要小心選用專用清潔劑、保護(hù)劑，切記不要造成劃痕。
5）注意不要碰倒、碰壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。
(4)保潔工作安排
因每個(gè)大廈的門廳及大堂面積不同，所以保潔要求也不同。若范圍較大，應(yīng)按保潔項(xiàng)目、作業(yè)量及區(qū)域進(jìn)行人員分工；若范圍較小，可配備一個(gè)保潔員，采取“定時(shí)巡回清掃、依次逐項(xiàng)擦拭”的作業(yè)安排。
1）定時(shí)巡回清掃
大廳地面是最容易被弄臟的地方。一般門廳及大堂，每30min（時(shí)間長短應(yīng)視人員流動(dòng)量及其他因素而定）定時(shí)巡回清掃一次，以確保地面經(jīng)常處于清潔狀態(tài)。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮、清潔。
2）依次逐項(xiàng)擦拭
門廳及大堂日常保潔的其他項(xiàng)目一般每日擦拭一次便可，就事先安排好的工作順序，依次擦拭。規(guī)定每301min地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時(shí)間一般為10rain或再長一些，其余約20minfl寸間，用來依次、逐項(xiàng)擦拭其他項(xiàng)目。有的項(xiàng)目，如煙灰缸的清倒或更換，可結(jié)合地面巡回保潔進(jìn)行。
2.保潔的安全培訓(xùn)資料,保潔人員的安全職責(zé)
清潔工安全職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
A清潔工安全職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：
一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心，不要將水淋到陽臺(tái)外，以免影響下層和下面行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。
B安全操作規(guī)范
安全事故
1、物損事故
損傷建材
①用粗磨光布擦拭不銹鋼表面；
②將黃銅錯(cuò)看成不銹鋼，用藥水研摩材料損壞；
③將透明膠貼到墻壁上，揭下時(shí)將涂料剝下；
損壞用品
④將椅子放在玻璃茶幾上，損壞玻璃；
⑤椅子沒有放妥，損壞周圍用品；
⑥在洗地機(jī)開關(guān)開著的狀態(tài)下放底盤，損壞周圍用品；
⑦吸塵器電線纏倒臺(tái)燈
⑧移動(dòng)桌子時(shí)，打爛桌子上的煙灰缸；
其它
⑨剝離作業(yè)時(shí)，浸水至電話、電腦插孔內(nèi)，使電話通訊中斷；
⑩操作洗地機(jī)，將冰箱、金魚缸的電源拔下不管；
2、人身事故：由于我們的工作引發(fā)的事故中，以從樓梯上的的失足，洗地板時(shí)的跌倒事故為多。
①剝離作業(yè)時(shí)滑倒；（立作業(yè)標(biāo)示板，穿防滑鞋。）
②赤手使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿；（一定要戴橡皮手套。）
③酸性洗劑和漂白水混合產(chǎn)生有毒氣體；
④由絕緣不良的洗地機(jī)產(chǎn)生觸電；
⑤處理垃圾時(shí)，被瓶、罐的破片、刀片劃傷；
⑥梯子、架子沒有放穩(wěn)，引起人員墜落，資材墜落。
⑦用噴霧狀清潔劑、潔亮劑時(shí)不戴口罩
3.簡述保潔人員的崗位職責(zé)及安全紅線
保潔員崗位職責(zé) 1. 認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度。
熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求，明確服務(wù)宗旨，端正勞動(dòng)態(tài)度，講究工作效率。 2. 嚴(yán)格按照規(guī)定程序工作：清掃樓層面每日一次，揩擦樓梯扶手每日一次，拖擦樓層面每日一次，擦洗門窗及樓道附屬物每周至少一次，清掃墻壁每月至少一次，全日保潔。
3. 及時(shí)清潔教室內(nèi)地面和課桌、椅；窗簾每季度清洗一次。 4. 無瓜果皮殼、紙屑、煙頭等雜物；無積水、污跡；每5平方米內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過1個(gè)，外部垃圾及時(shí)處理，內(nèi)部如有堵塞及時(shí)反映、疏通，外表無污跡，無粘附物 5. 衛(wèi)生間隨時(shí)清掃做到地面清潔，衛(wèi)生器具無異味。
6. 負(fù)責(zé)做好責(zé)任樓門公共設(shè)施的損壞記錄，及時(shí)上報(bào)主管。 7. 聽取對(duì)保潔管理工作的反映與需求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)向管理員匯報(bào)。
8. 愛護(hù)公物，正確使用并妥善保管清潔用具，最大限度節(jié)約資源。 9. 關(guān)注自身和他人安全，嚴(yán)格按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。
10. 不斷學(xué)習(xí)環(huán)衛(wèi)知識(shí)，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)整體素質(zhì)，積極努力地樹立和維護(hù)環(huán)境綠化物業(yè)中心的信譽(yù)和形象。
4.保潔員應(yīng)具備哪些專業(yè)知識(shí)
保潔員初級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、除塵（一）室內(nèi)除塵1.能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2.能自查作業(yè)質(zhì)量3.能清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)4.能巡查并維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1.室內(nèi)除塵工具的種類和適用特點(diǎn)2.室內(nèi)各種類別的除塵的方法3.室內(nèi)布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)（二）室外除塵1. 能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2.能對(duì)道路進(jìn)行清掃3. 能自查作業(yè)質(zhì)量4.能巡查并維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1.室外非電動(dòng)除塵工具的使用方法2.室外除塵工具的種類和特點(diǎn)3.室外除塵清潔劑的種類和特點(diǎn)二、消毒 （一）室內(nèi)消毒1.能對(duì)設(shè)施表面進(jìn)行消毒2.能對(duì)設(shè)備表面進(jìn)行消毒3.能對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行消毒4.能對(duì)電梯間進(jìn)行消毒5.能對(duì)滾梯扶手進(jìn)行消毒1.各類消毒工具的使用規(guī)范2.各類消毒藥液的使用規(guī)范3.各種室內(nèi)消毒作業(yè)的作業(yè)流程4.各種室內(nèi)消毒作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.化學(xué)溶劑配置知識(shí)（二）室外消毒1.能對(duì)樓宇外圍廣場(chǎng)進(jìn)行消毒2.能對(duì)垃圾桶、作業(yè)工具（車）進(jìn)行消毒1. 各種室外消毒作業(yè)的作業(yè)流程2. 各種室外消毒作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三、清運(yùn)垃圾（一）垃圾收集1.能收集作業(yè)產(chǎn)生的垃圾2.能收集巡查發(fā)現(xiàn)的垃圾1.各類垃圾收集工具的使用常識(shí)2.垃圾收集的作業(yè)流程3.垃圾收集的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（二）垃圾裝載1.能對(duì)垃圾進(jìn)行分類2.能分類裝載垃圾 1.各類垃圾裝載工具的使用常識(shí)2.垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)3.垃圾裝載的作業(yè)流程4.垃圾裝載的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（三）垃圾運(yùn)輸1.能運(yùn)輸垃圾到指定地點(diǎn)2.能采取措施防止遺灑1.各類垃圾運(yùn)輸工具的使用常識(shí)2.垃圾運(yùn)輸?shù)淖鳂I(yè)流程3.垃圾運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.垃圾清運(yùn)安全防護(hù)知識(shí)保潔員中級(jí)級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、除污養(yǎng)護(hù)（一）污漬識(shí)別1.能識(shí)別常見被清潔物材質(zhì)2.能識(shí)別常見污漬3.能選擇除污作業(yè)工具、清潔液1.除污作業(yè)的工具種類和適用特點(diǎn)2.除污作業(yè)藥劑種類和適用特點(diǎn)3.常見材質(zhì)的受污特點(diǎn)（二） 污漬 清除1. 能使用清潔工具清除污漬2.能使用清潔液清除污漬3.能自查除污質(zhì)量1.除污的工具和藥液使用方法2.除污的化學(xué)方法和物理方法3.除污的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.各類除污作業(yè)的操作規(guī)程（三） 物品 養(yǎng)護(hù)1.能判斷被養(yǎng)護(hù)對(duì)象材質(zhì)2.能選擇適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護(hù)工具、藥劑和操作方法對(duì)物品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，達(dá)到養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)3.能采取防護(hù)措施防止物品被污染1.養(yǎng)護(hù)工具、養(yǎng)護(hù)藥劑的使用常識(shí)2.物品養(yǎng)護(hù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值常識(shí)3.物品養(yǎng)護(hù)的操作流程4.物品養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、清洗地面（可選）（一） 洗刷 準(zhǔn)備1.能準(zhǔn)備清洗地面所需的設(shè)備、工具、藥劑2.能布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)3.能識(shí)別地面受污情況1.清洗地面工具的種類和特點(diǎn)2.清洗地面藥劑的種類和特點(diǎn)3.清洗地面作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn)（二）洗刷地面1.能使用洗地機(jī)洗地2.能使用吸水機(jī)收集地面水3.能使用吹干機(jī)吹干地面4.能自檢地面洗刷質(zhì)量1.清洗地面工具的使用方法2.清洗地面藥劑的使用方法3.清洗地面操作規(guī)程4.洗刷地面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三、公共衛(wèi)生間服務(wù)（可選）（一）提供如廁服務(wù)1.能指導(dǎo)如廁人員正確使用廁內(nèi)各種設(shè)施2.能對(duì)老人、孕婦、兒童、殘疾人如廁提供服務(wù)1.廁內(nèi)各種設(shè)施使用知識(shí)2.簡單的護(hù)理知識(shí)（二）、日常 管理1.能識(shí)別廁內(nèi)各種設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)2.能統(tǒng)計(jì)每日水電用量3.能做交接班記錄1.公共衛(wèi)生間日常管理規(guī)范和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)常識(shí)2.水表、電表等儀表讀數(shù)知識(shí)3.公共衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)施常識(shí)（三）、緊急情況處理1.遇火情、匪情等緊急情況時(shí)，能及時(shí)報(bào)警2.遇跑水、設(shè)備故障等情況，能及時(shí)報(bào)修，并采取應(yīng)急措施，防止損失擴(kuò)大1.地理方位常識(shí)2.緊急情況應(yīng)對(duì)知識(shí)四、滅殺有害生物（可選）（一）識(shí)別有害生物1.能辨認(rèn)有害生物2.能實(shí)施蟲控方案1.蟲控作業(yè)的工具、藥劑種類和特點(diǎn)2.有害生物的習(xí)性和控制方法（二）布餌補(bǔ)餌1.能根據(jù)藥品配比度施藥作業(yè)2.能定期更換藥餌3.能處理被滅殺有害生物的尸體1.蟲控作業(yè)的工具、藥劑種類和特點(diǎn)2.布藥、補(bǔ)藥操作流程3.害蟲尸體處理流程（三）安全防護(hù)1.能實(shí)施人、畜誤服殺蟲藥的緊急應(yīng)對(duì)方法2.能選擇、佩戴安全防護(hù)用具3.能處理誤噴到人體或衣物上的化學(xué)藥劑1.人、畜誤服滅殺蟲藥的緊急救護(hù)知識(shí)2.滅殺有害生物安全操作規(guī)定保潔員高級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、地毯保潔（可選）（一）清洗準(zhǔn)備1.能識(shí)別地毯的種類2.能識(shí)別地毯污漬3.能根據(jù)污漬選擇清洗方法4.能根據(jù)作業(yè)要求，備齊清洗設(shè)備工具、清潔劑1.物品養(yǎng)護(hù)工具、藥劑的種類和適用特點(diǎn)2.地毯的種類知識(shí)3.地毯污漬的種類與成因知識(shí)4.常用地毯清洗的方法（二）地毯清洗1.能使用機(jī)器設(shè)備清洗地毯2.能使用吹干機(jī)吹干地毯3.能對(duì)地毯局部除污1.各種地毯清洗機(jī)的使用和保養(yǎng)方法2.各種污漬的種類3.去除各種污漬的方法4.地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（三）地毯養(yǎng)護(hù)1.能使用設(shè)備梳化、保養(yǎng)地毯2.能對(duì)地毯養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行自檢1.養(yǎng)護(hù)設(shè)備、工具的使用方法2.養(yǎng)護(hù)藥劑的使用方法3.地毯養(yǎng)護(hù)的操作規(guī)程4.地毯養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、地面保潔 （一）打蠟準(zhǔn)備1.能識(shí)別需要打蠟地面的材質(zhì)2.能根據(jù)地面材質(zhì)，選擇打蠟的設(shè)備、工具、藥劑3.能布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1.常見地面材質(zhì)識(shí)別種類2.地面打蠟工具、藥劑種類和適用特點(diǎn)3.地面打蠟作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn)（二）地面打蠟1.能選擇剝離劑剝離原蠟層2。
5.物業(yè)服務(wù)安全知識(shí)
1. 制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗(yàn)收材料等。2. 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊、通道、樓梯間、電梯井等。3. 共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、雨落管、污水井、配電室、共用照明、避雷裝置等。4. 共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、水泵房、自行車棚、垃圾樓等。5. 公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理，包括草地、樹木、小品、雕塑等。 6. 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)等。7. 維護(hù)公共秩序，包括門崗服務(wù)、樓宇保安、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、中控室管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)。8. 維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對(duì)地面臨時(shí)車輛停放進(jìn)行管理，對(duì)小區(qū)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車進(jìn)行管理。 9. 消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，包括消防水箱、消防泵、消防栓箱、消防器材、消防中控等。10. 電梯、水泵的運(yùn)行和日常維護(hù)管理。 11. 房屋裝飾裝修管理服務(wù)。 12. 其他委托事項(xiàng)（1）社區(qū)文化娛樂設(shè)施的管理養(yǎng)護(hù)。（2）小區(qū)公共資源經(jīng)營，包括小區(qū)公共區(qū)域廣告、商業(yè)宣傳活動(dòng)、物業(yè)管理用房出租等。（3）小區(qū)內(nèi)多種便民服務(wù)經(jīng)營，包括戶內(nèi)特約保潔、房屋交易租賃的中介服務(wù)、其他便民服務(wù)等。
6.保潔員應(yīng)具備哪些專業(yè)知識(shí)
保潔員初級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、除塵（一）室內(nèi)除塵1.能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2.能自查作業(yè)質(zhì)量3.能清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)4.能巡查并維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1.室內(nèi)除塵工具的種類和適用特點(diǎn)2.室內(nèi)各種類別的除塵的方法3.室內(nèi)布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)（二）室外除塵1. 能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2.能對(duì)道路進(jìn)行清掃3. 能自查作業(yè)質(zhì)量4.能巡查并維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1.室外非電動(dòng)除塵工具的使用方法2.室外除塵工具的種類和特點(diǎn)3.室外除塵清潔劑的種類和特點(diǎn)二、消毒 （一）室內(nèi)消毒1.能對(duì)設(shè)施表面進(jìn)行消毒2.能對(duì)設(shè)備表面進(jìn)行消毒3.能對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行消毒4.能對(duì)電梯間進(jìn)行消毒5.能對(duì)滾梯扶手進(jìn)行消毒1.各類消毒工具的使用規(guī)范2.各類消毒藥液的使用規(guī)范3.各種室內(nèi)消毒作業(yè)的作業(yè)流程4.各種室內(nèi)消毒作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.化學(xué)溶劑配置知識(shí)（二）室外消毒1.能對(duì)樓宇外圍廣場(chǎng)進(jìn)行消毒2.能對(duì)垃圾桶、作業(yè)工具（車）進(jìn)行消毒1. 各種室外消毒作業(yè)的作業(yè)流程2. 各種室外消毒作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三、清運(yùn)垃圾（一）垃圾收集1.能收集作業(yè)產(chǎn)生的垃圾2.能收集巡查發(fā)現(xiàn)的垃圾1.各類垃圾收集工具的使用常識(shí)2.垃圾收集的作業(yè)流程3.垃圾收集的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（二）垃圾裝載1.能對(duì)垃圾進(jìn)行分類2.能分類裝載垃圾 1.各類垃圾裝載工具的使用常識(shí)2.垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)3.垃圾裝載的作業(yè)流程4.垃圾裝載的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（三）垃圾運(yùn)輸1.能運(yùn)輸垃圾到指定地點(diǎn)2.能采取措施防止遺灑1.各類垃圾運(yùn)輸工具的使用常識(shí)2.垃圾運(yùn)輸?shù)淖鳂I(yè)流程3.垃圾運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.垃圾清運(yùn)安全防護(hù)知識(shí)保潔員中級(jí)級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、除污養(yǎng)護(hù)（一）污漬識(shí)別1.能識(shí)別常見被清潔物材質(zhì)2.能識(shí)別常見污漬3.能選擇除污作業(yè)工具、清潔液1.除污作業(yè)的工具種類和適用特點(diǎn)2.除污作業(yè)藥劑種類和適用特點(diǎn)3.常見材質(zhì)的受污特點(diǎn)（二） 污漬 清除1. 能使用清潔工具清除污漬2.能使用清潔液清除污漬3.能自查除污質(zhì)量1.除污的工具和藥液使用方法2.除污的化學(xué)方法和物理方法3.除污的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.各類除污作業(yè)的操作規(guī)程（三） 物品 養(yǎng)護(hù)1.能判斷被養(yǎng)護(hù)對(duì)象材質(zhì)2.能選擇適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護(hù)工具、藥劑和操作方法對(duì)物品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，達(dá)到養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)3.能采取防護(hù)措施防止物品被污染1.養(yǎng)護(hù)工具、養(yǎng)護(hù)藥劑的使用常識(shí)2.物品養(yǎng)護(hù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值常識(shí)3.物品養(yǎng)護(hù)的操作流程4.物品養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、清洗地面（可選）（一） 洗刷 準(zhǔn)備1.能準(zhǔn)備清洗地面所需的設(shè)備、工具、藥劑2.能布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)3.能識(shí)別地面受污情況1.清洗地面工具的種類和特點(diǎn)2.清洗地面藥劑的種類和特點(diǎn)3.清洗地面作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn)（二）洗刷地面1.能使用洗地機(jī)洗地2.能使用吸水機(jī)收集地面水3.能使用吹干機(jī)吹干地面4.能自檢地面洗刷質(zhì)量1.清洗地面工具的使用方法2.清洗地面藥劑的使用方法3.清洗地面操作規(guī)程4.洗刷地面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三、公共衛(wèi)生間服務(wù)（可選）（一）提供如廁服務(wù)1.能指導(dǎo)如廁人員正確使用廁內(nèi)各種設(shè)施2.能對(duì)老人、孕婦、兒童、殘疾人如廁提供服務(wù)1.廁內(nèi)各種設(shè)施使用知識(shí)2.簡單的護(hù)理知識(shí)（二）、日常 管理1.能識(shí)別廁內(nèi)各種設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)2.能統(tǒng)計(jì)每日水電用量3.能做交接班記錄1.公共衛(wèi)生間日常管理規(guī)范和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)常識(shí)2.水表、電表等儀表讀數(shù)知識(shí)3.公共衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)施常識(shí)（三）、緊急情況處理1.遇火情、匪情等緊急情況時(shí)，能及時(shí)報(bào)警2.遇跑水、設(shè)備故障等情況，能及時(shí)報(bào)修，并采取應(yīng)急措施，防止損失擴(kuò)大1.地理方位常識(shí)2.緊急情況應(yīng)對(duì)知識(shí)四、滅殺有害生物（可選）（一）識(shí)別有害生物1.能辨認(rèn)有害生物2.能實(shí)施蟲控方案1.蟲控作業(yè)的工具、藥劑種類和特點(diǎn)2.有害生物的習(xí)性和控制方法（二）布餌補(bǔ)餌1.能根據(jù)藥品配比度施藥作業(yè)2.能定期更換藥餌3.能處理被滅殺有害生物的尸體1.蟲控作業(yè)的工具、藥劑種類和特點(diǎn)2.布藥、補(bǔ)藥操作流程3.害蟲尸體處理流程（三）安全防護(hù)1.能實(shí)施人、畜誤服殺蟲藥的緊急應(yīng)對(duì)方法2.能選擇、佩戴安全防護(hù)用具3.能處理誤噴到人體或衣物上的化學(xué)藥劑1.人、畜誤服滅殺蟲藥的緊急救護(hù)知識(shí)2.滅殺有害生物安全操作規(guī)定保潔員高級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、地毯保潔（可選）（一）清洗準(zhǔn)備1.能識(shí)別地毯的種類2.能識(shí)別地毯污漬3.能根據(jù)污漬選擇清洗方法4.能根據(jù)作業(yè)要求，備齊清洗設(shè)備工具、清潔劑1.物品養(yǎng)護(hù)工具、藥劑的種類和適用特點(diǎn)2.地毯的種類知識(shí)3.地毯污漬的種類與成因知識(shí)4.常用地毯清洗的方法（二）地毯清洗1.能使用機(jī)器設(shè)備清洗地毯2.能使用吹干機(jī)吹干地毯3.能對(duì)地毯局部除污1.各種地毯清洗機(jī)的使用和保養(yǎng)方法2.各種污漬的種類3.去除各種污漬的方法4.地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（三）地毯養(yǎng)護(hù)1.能使用設(shè)備梳化、保養(yǎng)地毯2.能對(duì)地毯養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行自檢1.養(yǎng)護(hù)設(shè)備、工具的使用方法2.養(yǎng)護(hù)藥劑的使用方法3.地毯養(yǎng)護(hù)的操作規(guī)程4.地毯養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、地面保潔 （一）打蠟準(zhǔn)備1.能識(shí)別需要打蠟地面的材質(zhì)2.能根據(jù)地面材質(zhì)，選擇打蠟的設(shè)備、工具、藥劑3.能布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1.常見地面材質(zhì)識(shí)別種類2.地面打蠟工具、藥劑種類和適用特點(diǎn)3.地面打蠟作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn)（二）地面打蠟1.能選擇剝離劑剝離原蠟。
7.園林保潔的安全意識(shí)
(1)門廳和大堂的主要特點(diǎn)來往人流多而頻繁，因此帶人的塵土亦較多，如不及時(shí)清除，將會(huì)擴(kuò)散到大廈的其他區(qū)域及樓層，另外其裝修亦較其他區(qū)域豪華，擺設(shè)和飾物也較多。門廳、大堂是大廈使用者和外來客人進(jìn)入大廈的第一場(chǎng)所，是顯示大廈的等級(jí)和管理水平的重要區(qū)域。
(2)日常保潔項(xiàng)目 1）地面及人口處的清掃。
2）玻璃門和玻璃屏幕、間隔的擦拭。
3）各種家具擺設(shè)以及裝飾物、標(biāo)牌、消防器具等的擦拭。
4）墻壁和墻壁上裝飾物、標(biāo)牌、開關(guān)盒的掃塵、擦拭。
5）果皮箱的清倒、擦拭。
6）金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。
7）煙灰缸的清倒、更換。
此外還有天花板、吊燈等特殊清掃項(xiàng)目。
(3)注意事項(xiàng) 1）為減少人們將室外塵土帶人室內(nèi)，門廳人口處應(yīng)放置防塵腳墊。遇雨天，應(yīng)鋪有吸水性的腳墊。 2）門廳及大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人推塵，隨時(shí)擦拭人們進(jìn)入時(shí)留下的腳印。
3）門廳及大堂地面多為花崗石、大理石、水磨石、瓷磚、聚氯乙烯地板、橡膠類地板或地毯。應(yīng)根據(jù)各類材質(zhì)，采取不同的清洗方法。
4）不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(biāo)牌等，因容易受氧化腐蝕，擦拭時(shí)要小心選用專用清潔劑、保護(hù)劑，切記不要造成劃痕。
5）注意不要碰倒、碰壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。
(4)保潔工作安排
因每個(gè)大廈的門廳及大堂面積不同，所以保潔要求也不同。若范圍較大，應(yīng)按保潔項(xiàng)目、作業(yè)量及區(qū)域進(jìn)行人員分工；若范圍較小，可配備一個(gè)保潔員，采取“定時(shí)巡回清掃、依次逐項(xiàng)擦拭”的作業(yè)安排。
1）定時(shí)巡回清掃
大廳地面是最容易被弄臟的地方。一般門廳及大堂，每30min（時(shí)間長短應(yīng)視人員流動(dòng)量及其他因素而定）定時(shí)巡回清掃一次，以確保地面經(jīng)常處于清潔狀態(tài)。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮、清潔。
2）依次逐項(xiàng)擦拭
門廳及大堂日常保潔的其他項(xiàng)目一般每日擦拭一次便可，就事先安排好的工作順序，依次擦拭。規(guī)定每301min地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時(shí)間一般為10rain或再長一些，其余約20minfl寸間，用來依次、逐項(xiàng)擦拭其他項(xiàng)目。有的項(xiàng)目，如煙灰缸的清倒或更換，可結(jié)合地面巡回保潔進(jìn)行。
8.保潔管理制度
最低0.27元開通文庫會(huì)員，查看完整內(nèi)容> 原發(fā)布者：fwhgz168 村莊保潔管理制度為了創(chuàng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，徹底改變了農(nóng)村環(huán)境臟亂現(xiàn)象，建立村環(huán)境衛(wèi)生管理長效機(jī)制，全力打造村容整潔、環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)和諧中心村，經(jīng)村兩委會(huì)議研究制定本村衛(wèi)生保潔制度如下：一、保潔人員管理制度1、保潔員對(duì)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)每天所產(chǎn)生的果皮、紙屑、煙頭、塑料袋、廢棄物等一切垃圾，按照劃分的責(zé)任管理區(qū)按時(shí)進(jìn)行清掃、保潔，做到早上普掃徹底，上、下午巡回保潔；2、清掃保潔工作必須達(dá)到四無（無堆積物、無果皮紙屑、無污泥惡臭、無人畜糞便），做到四凈（路面凈、綠化帶四周凈、墻根凈、公共場(chǎng)地凈）；3、一般清掃保潔時(shí)間為早上6:00到晚上7:00，特殊要求的路段除外。
做到早上7:30前完成普掃一次，其他時(shí)間為循環(huán)往復(fù)的清掃保潔；4、清掃保潔人員要服從管理，認(rèn)真操作、文明清掃，做到不漏掃、不丟段。要嚴(yán)格遵守工作時(shí)間和請(qǐng)假制度，必須做到耐心細(xì)致，安全無事故。
二、環(huán)境設(shè)施管理制度1、公共衛(wèi)生設(shè)施由保潔員專管，及時(shí)清洗，確保設(shè)施干凈整潔；2、衛(wèi)生設(shè)施由專人負(fù)責(zé)維護(hù)，并及時(shí)維修，確保設(shè)施完好無損，使用正常；3、衛(wèi)生設(shè)施擺放合理、科學(xué)使用；4、衛(wèi)生設(shè)施添置及時(shí)，更換適時(shí)。三、垃圾清運(yùn)制度1、各保潔員負(fù)責(zé)將所轄區(qū)內(nèi)主要道路、公共場(chǎng)所的日常環(huán)境衛(wèi)生保潔及生活垃圾的收集，原則上每天收集一次生活垃圾，利用早晨和下午傍晚時(shí)間進(jìn)行收集清運(yùn)；2、垃圾日產(chǎn)日清，有多少清多少，按時(shí)將垃圾清運(yùn)；四、污水處理制度加強(qiáng)對(duì)村民的宣傳教育，引導(dǎo)樹立。
9.保潔服務(wù)過程中有哪些安全問題需要注意
保潔服務(wù)安全問題 1。
在保潔服務(wù)管理中，那些安全問題需要特別注意的？其實(shí)安全問題無大小，很小的問題就能引發(fā)出后果不堪設(shè)想的局面，存在較高安全隱患的一般是在特殊環(huán)境下進(jìn)行工程作業(yè)，特殊環(huán)境一般指比具有危險(xiǎn)性，威脅性較大，事故率較高的情況。 2。
關(guān)于清潔設(shè)備使用的安全規(guī)程，一般在采購設(shè)備的時(shí)候，都應(yīng)看清說明書，在有供應(yīng)商送貨上門的時(shí)候，要求其提供系統(tǒng)、全面的機(jī)器使用培訓(xùn)，如掃地機(jī)、洗地機(jī)、高壓沖洗機(jī)、吸塵機(jī)等等，因?yàn)閱T工流程性或工作臨時(shí)安排問題，也需要進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)。 3。
關(guān)于清潔劑方面，保潔從業(yè)人員需要掌握一些化工知識(shí)，有的廠家由于受經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、設(shè)備、配方工藝、操作人員等多方面條件限制，忽視產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、保質(zhì)期、使用范圍等關(guān)鍵指標(biāo)，有的清洗保潔公司對(duì)產(chǎn)品一知半解，自行配制，導(dǎo)致這類產(chǎn)品對(duì)人體、建筑裝飾材料、環(huán)境等造成腐蝕、污染和損壞。 4。
在安全防護(hù)方面，在開展保潔工作前需要有充足的預(yù)見，如經(jīng)驗(yàn)不足，可以跟老員工學(xué)習(xí)或通過清潔函授教程提供的安全培訓(xùn)案例庫，可以感受到在整個(gè)清潔行業(yè)在過去發(fā)生了什么樣的事故類型及處理防范。
10.保潔管理工作方法
原發(fā)布者：唐洪乾
保潔管理措施 醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，是后勤保障工作的重要部分，對(duì)于醫(yī)療等各項(xiàng)工作具有十分重要的意義。用科學(xué)的技術(shù)和方法提高保潔工作質(zhì)量，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題。 1 做好保潔工作 1.1保潔人員在日常操作過程中，不僅要清掃垃圾，擦掉塵埃，同時(shí)還必須做好消毒隔離，預(yù)防交叉感染。 1.2工作考核：以“步驟、流程、消毒隔離要求標(biāo)準(zhǔn)”等為準(zhǔn)繩，通過考核，評(píng)定質(zhì)量檔次，并與獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行目標(biāo)管理，促進(jìn)工作質(zhì)量全面提高。 2 提高員工的素質(zhì) 2.1思想建設(shè)：教育職工擺正位置，面臨著競(jìng)爭激烈的勞動(dòng)力市場(chǎng)，要他們珍惜來之不易的就業(yè)崗位，樹立全心全意為醫(yī)院為病人服務(wù)的思想，熱愛本職工作。 2.2敬業(yè)精神：并要求員工在履行職責(zé)的過程中，牢固樹立“我要做”，而不是“要我做”的職業(yè)道德理念。 2.3在業(yè)務(wù)建設(shè)：在員工上崗之前，分批進(jìn)行操作培訓(xùn)，從自身的安全保護(hù)，到保潔器材的操作使用，從對(duì)各類地板清潔保養(yǎng)要求，到消毒隔離知識(shí)等進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，并一一考核，合格后予以上崗，從思想上改變過去保潔工作是低級(jí)勞動(dòng)，人人都可做的傳統(tǒng)觀念。 2.4保潔工作考核（管理員每天抽查一次，每月總體評(píng)估） 3 嚴(yán)格的管理 保潔管理，就是使醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到衛(wèi)生學(xué)的要求。 保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基本要求是：用科學(xué)先進(jìn)技術(shù)手段，設(shè)定科學(xué)工作的方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)，然后依據(jù)“方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行控制。
