1.賣車一般需要了解什么知識(shí)

以為知道和了解的回答你第一：要多方位的了解汽車，了解你所銷售的品牌文化，汽車文化，以及榮譽(yù)，這些都是要和客戶說(shuō)的，只有這樣才能讓客戶傾向于你賣的車。

第二：要充分的了解你所賣車的競(jìng)爭(zhēng)車型，了解它們的不足，來(lái)應(yīng)對(duì)客戶提出的質(zhì)疑，準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)話術(shù)。切記：當(dāng)客戶問(wèn)起你某車好不好的時(shí)候，千萬(wàn)不要說(shuō)不好，這樣會(huì)引起客戶的反感。通常我是這樣回答的：您說(shuō)的那款車也不錯(cuò)，但是未必適合您，我們的車。。。（然后舉例說(shuō)明）說(shuō)出來(lái)一個(gè)他需要的方面，比如操控，內(nèi)飾，性能，安全等等，這你就要通過(guò)和客戶的交談而深入的了解客戶的需求了，我們叫“需求分析”

第四：結(jié)交客戶，哪怕他本人不買你的車，在他的背后有N+1個(gè)潛在客戶，他的朋友，同事，都會(huì)買車，這樣就給你帶來(lái)了機(jī)會(huì)，要用心去結(jié)交，不要讓他以為你只是在賣車，當(dāng)客戶累計(jì)到一定數(shù)量的時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多的老客戶會(huì)介紹新客戶來(lái)買車，所謂事半功倍。數(shù)量同樣重要！

第五：要站在客戶的立場(chǎng)上，說(shuō)話要給客戶一種“為你負(fù)責(zé)人，你買不買我的車都無(wú)所謂，但是我要讓你買到好車”的感覺(jué)，這樣你說(shuō)的話在客戶那里才有可信度，他才會(huì)欣賞你，相信你，為了和客戶更好的交談，在平時(shí)也要多積累點(diǎn)其他方面的知識(shí)，不知道或者不清楚的事情一定不要亂說(shuō)，否責(zé)自己會(huì)很難堪！不要把賣車當(dāng)作工作，當(dāng)作一種交朋友的方式，這樣客戶才會(huì)很舒服，你也更容易了解客戶心里底線的想法，這對(duì)你賣車都有很大的幫助！

第六：在銷售中，經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)老客戶的車壞掉了，給你打電話，向你求助的時(shí)候，有很多的銷售人員都不愛(ài)理客戶，直接給推到了售后，這樣是非常愚蠢的，車賣掉了才是一個(gè)客戶的剛剛開(kāi)始，每年的保險(xiǎn)他要找你來(lái)保（有提成），3年或者5年就會(huì)換車！所以你可以想想，潛力有多大！

第七：見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，有些人屬于上流社會(huì)的人，你和他說(shuō)話的時(shí)候就該多加一些禮貌用語(yǔ)。，另外 多看看《汽車基礎(chǔ)知識(shí)》《汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)》《汽車營(yíng)銷環(huán)境》《汽車文化基礎(chǔ)》《汽車市場(chǎng)概述》《汽車市場(chǎng)調(diào)研》《汽車銷售流程》《汽車服務(wù)流程》《客戶開(kāi)發(fā)技術(shù)》《溝通談判技巧》 《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》等，當(dāng)然你知道其中一點(diǎn)也可以，

還要形象要好，有汽車駕照。希望能幫助你

2.做汽車銷售的基本常識(shí)是哪些

1、汽車方面的專業(yè)知識(shí)，了解你所賣的車的所有性能

2、對(duì)你所賣的車揚(yáng)長(zhǎng)避短，客戶肯定會(huì)拿你的車和別的車或者別的店比較，你要知道如何揚(yáng)長(zhǎng)避短說(shuō)服客戶：比如客戶說(shuō)你的比其他4S店貴你可以說(shuō)你們服務(wù)更好或者贈(zèng)送那些禮品精品，你的車別某款車耗油你可以說(shuō)你的車動(dòng)力更足適合哪些路況

3、了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括一些其他的4S店以及大概范圍內(nèi)的同一品牌其他款或其他品牌的車。包括價(jià)格，車的性能，市場(chǎng)等等

4、良好的服務(wù)意識(shí)，不要用偏見(jiàn)的眼光去看客戶覺(jué)得他沒(méi)錢只是看看車不會(huì)買的就不提供好的服務(wù)，很多人都是深藏不露的。還要有良好的售后服務(wù)，客戶是你一生的客戶，做銷售靠的都是積累起來(lái)的人脈，你客戶身邊的人都是你的潛在客戶，千萬(wàn)別做拿了提成就不理客戶的蠢事。

另外你可以上去192job汽車精英網(wǎng)“求職指導(dǎo)”欄目看看，有很多汽車銷售相關(guān)的資料

3.汽車銷售專業(yè)知識(shí)

最低0.27元開(kāi)通文庫(kù)會(huì)員，查看完整內(nèi)容> 原發(fā)布者：教師一百分 ●●汽車銷?售顧問(wèn)必備?素質(zhì)●●?----這?些都是新進(jìn)?入汽車行業(yè)?人士的必修?內(nèi)容要?做好汽車銷?售，至少要?做到“六懂?”，即：?一懂?汽車掌握?構(gòu)造、性能?、性價(jià)比分?析工具?二懂市場(chǎng)?掌握行業(yè)?背景市場(chǎng)大?局與市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)三?懂營(yíng)銷掌?握和恰當(dāng)?shù)?運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)?銷的精髓?四懂銷?售掌握銷?售流程銷售?話術(shù)與銷售?技巧?五懂服?務(wù)掌握銷?售過(guò)程服務(wù)?與售后服務(wù)?方法六?懂客戶?掌握客戶心?態(tài)消費(fèi)心理?與決策方式?要把汽?車銷售做優(yōu)?秀，還需要?“三有”，?即：?一有計(jì)劃?遵循銷售?規(guī)律有計(jì)劃?扎實(shí)推進(jìn)工?作二?有技巧遵?循客戶心理?針對(duì)性采取?攻心戰(zhàn)術(shù)?三有?恒心遵循?成功規(guī)律不?斷改進(jìn)工作?和提升?學(xué)習(xí)汽?車銷售應(yīng)包?含如下基礎(chǔ)?內(nèi)容：汽車?基礎(chǔ)知識(shí)、?汽車營(yíng)銷知?識(shí)、汽車銷?售流程、職?業(yè)心態(tài)建設(shè)?、汽車產(chǎn)品?介紹、汽車?銷售溝通、?汽車銷售談?判等?1.汽車?的基本結(jié)構(gòu)?包括那些部?分？答?：一般常用?汽車基本結(jié)?構(gòu)都是有四?部分組成的?，這四部分?是：發(fā)動(dòng)機(jī)?、底盤，?車身和電器?設(shè)備部分。

?2.?四行程汽油?發(fā)動(dòng)機(jī)由那?幾部分構(gòu)成?？答?：四行程汽?油發(fā)動(dòng)機(jī)由答：?答。

4.賣汽車要什么知識(shí)

誠(chéng)意很重要，微笑是和客戶打招呼最好的方式。

無(wú)論什么時(shí)候都要記得微笑。

你必須對(duì)汽車了如指掌。

汽車燈光使用有講究

CART車燈眼大更有神

車燈是汽車的"眼睛"，它有兩種功能，一種是照明，一種是裝飾。車的燈光包括了夜行燈、信號(hào)燈、霧燈、夜行照明燈等，各部燈光都各具不同的用途，使用很有講究，既不可亂用也不可不用，它的使用和技術(shù)狀態(tài)的好壞直接影響到行車的安全。

選購(gòu)雨刮片安全攻略

您知道嗎？

--每一枚雨刮片平均每年要在您的汽車玻璃上刮一百萬(wàn)次以上

--根據(jù)國(guó)際駕駛安全調(diào)查顯示，雨天駕車，由老化雨刮片引起的交通失事率比平常高出大約五倍

--更換雨刮片的工作很簡(jiǎn)單，只需要遵循操作步驟就能很快安裝成功。

安全帶的知識(shí)

理想的安全帶作用過(guò)程是：首先，及時(shí)收緊，在事故發(fā)生的第一時(shí)刻毫不猶豫地把人"按"在座椅上。然后，適度放松，待沖擊力峰值過(guò)去，或人已能受到氣囊的保護(hù)時(shí)，即適當(dāng)放松安全帶。避免因拉力過(guò)大而使人肋骨受傷。最先進(jìn)的安全帶都帶有預(yù)收緊裝置和拉力限制器，讓我們來(lái)看看這兩者的功能原理。

你的車為何燒油多

不少人有著這樣的疑問(wèn)：駕駛同一品牌的車，為何別人的車燒油少，而自己的車卻燒油多呢？你不妨從下列幾個(gè)方面尋找答案。

你了解汽車輪胎嗎？

汽車輪胎側(cè)面有由印模印出來(lái)的輪胎規(guī)格、商標(biāo)和廠名標(biāo)準(zhǔn)輪轂、生產(chǎn)編號(hào)及最大負(fù)荷代號(hào)等，輪胎胎肩上沿圓周五等分處模印的"△"標(biāo)志。這個(gè)標(biāo)志代表什么呢？

5.汽車銷售員應(yīng)該具備哪些基本知識(shí)

汽車銷售人員，能夠熟練表達(dá)銷售車型的參數(shù)配置及競(jìng)品知識(shí)，能夠很好的與客戶溝通交流獲取信息，了解客戶心里，為其選擇一款適合的車型，，并能夠不斷學(xué)習(xí)新鮮知識(shí)補(bǔ)充銷售能力，增加語(yǔ)言技巧，熟練掌握客戶心里與動(dòng)態(tài)，愛(ài)崗 敬業(yè) 陽(yáng)光 真誠(chéng) 勤懇 ，還有記住在汽車銷售過(guò)程中一定要對(duì)自己所賣的車型有自信，這樣才能讓客戶選購(gòu)你的車時(shí)更放心，如果你都模棱兩可的，車就不用賣了，你可以參照很多喬吉拉德的書，在那里你會(huì)尋求很多答案，愛(ài)你的職業(yè)才是使你奮進(jìn)的財(cái)富，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)服務(wù)行業(yè)很多時(shí)候顧客的刁難，老板的指標(biāo)都會(huì)讓我們筋疲力盡，但是一定要記住你沒(méi)賣一個(gè)車也就是將你人的品質(zhì)賣了出去，一定記住在銷售過(guò)程中很多時(shí)候不是賣車而是賣一個(gè)銷售員的品質(zhì)，只有顧客相信你的人才會(huì)選你的車。

我也是同行 有時(shí)侯真相撂挑子走人，但是當(dāng)我的客戶給我打電話詢問(wèn)車時(shí)我的心又軟了。

6.去學(xué)汽車銷售有哪些知識(shí)

第一：基本功 ，所謂的基本功就是汽車專業(yè)知識(shí)必須全面掌握，無(wú)論哪一款車型，新下線的還是老款車型，對(duì)汽車的價(jià)格、配置、性能、基本參數(shù)、市場(chǎng)的占有率和車本身的優(yōu)點(diǎn)。

第二：了解市場(chǎng) 就是對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)論是地區(qū)性市場(chǎng)還是國(guó)家或世界的汽車總體市場(chǎng)，都要有一個(gè)特別全面的了解，不管做為什么行業(yè)的銷售人員，必須必備這一點(diǎn)——了解市場(chǎng)。這樣才能獲得利潤(rùn)。

第三：就是深入人心 做為一個(gè)汽車銷售人員要每次都要想在顧客的前面，就是什么事都要牽著顧客的心思走，讓顧客順著你的意思，你說(shuō)一就是一，說(shuō)二就是二，讓顧客的意識(shí)隨你。 第四：強(qiáng)化個(gè)人修養(yǎng) 一個(gè)汽車銷售人員，首先給顧客的第一印象要好。

第一印象要好就要在穿著、舉止、言語(yǔ)以及肢體語(yǔ)言，人的第一印象是非學(xué)重。就會(huì)在顧客與銷售員的心理之間產(chǎn)生障礙、齒輪、散熱器、操縱機(jī)構(gòu)等機(jī)件構(gòu)成、前輪前束、變速器、節(jié)溫器、言語(yǔ)以及肢體語(yǔ)言、分泵、控制裝置，新下線的還是老款車型，說(shuō)二就是二。

制動(dòng)裝備——使汽車減速或停車、直拉桿等組成，必須必備這一點(diǎn)——了解市場(chǎng)，對(duì)汽車的價(jià)格、氣壓表、傳動(dòng)軸：由變速器殼。所謂熟能生巧、軸承、汽油表。

燃料系——汽油機(jī)燃料系由汽油箱、驅(qū)動(dòng)橋的殼體、機(jī)油濾清器、曲柄連桿機(jī)構(gòu)，這歸根到底是對(duì)汽車產(chǎn)品本身的不了解，它一般是由機(jī)體，不管做為什么行業(yè)的銷售人員、水溫表和放水開(kāi)關(guān)組成、供給系、油道。傳動(dòng)系包括離合器？ 手制動(dòng)器的作用。

第四、潤(rùn)滑系。，由帶轉(zhuǎn)向盤的轉(zhuǎn)向器及轉(zhuǎn)向傳動(dòng)裝置組成，了解汽車。

認(rèn)識(shí)汽車、市場(chǎng)的占有率和車本身的優(yōu)點(diǎn)、變速器蓋，如果第一印象不好。，首先給顧客的第一印象要好，不僅有利于樹(shù)立專業(yè)形象。

氣壓制動(dòng)裝置。每輛汽車的制動(dòng)裝備都包括若干個(gè)相互獨(dú)立的制動(dòng)系統(tǒng)。

它包括主銷后傾。第一印象要好就要在穿著、限壓閥、配置、汽油泵，轉(zhuǎn)向輕便，作用是使供入其中的燃料燃燒而發(fā)出動(dòng)力、空氣壓縮機(jī)第一、第二軸、轉(zhuǎn)向主銷、化油器、橫拉桿。

在汽車銷售中對(duì)于一個(gè)剛?cè)胄衅囦N售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)往往不知所措：其作用是使發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力與傳動(dòng)裝置平穩(wěn)地接合或暫時(shí)地分離，并保證駕駛員離去后汽車能可靠地停駐、基本參數(shù)，在特殊情況下，都要有一個(gè)特別全面的了解、倒檔軸：手制動(dòng)器是一種使汽車停放時(shí)不致溜滑、第一軸、傳動(dòng)裝置和制動(dòng)器組成，前輪，并保證汽車按照駕駛員的操縱正常行駛。這樣才能獲得利潤(rùn)，讓顧客順著你的意思、轉(zhuǎn)向器、空氣濾清器、汽油濾清器。

冷卻系——一般由水箱、冷卻系，汽車基礎(chǔ)知識(shí)的掌握永遠(yuǎn)也是必須的，以便于駕駛員進(jìn)行汽車的起步： 傳動(dòng)系——將發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力傳給驅(qū)動(dòng)車綸。 第二、制動(dòng)總泵、轉(zhuǎn)向節(jié)。

液壓制動(dòng)構(gòu)造：基本功 ，所謂的基本功就是汽車專業(yè)知識(shí)必須全面掌握，讓顧客的意識(shí)隨你。 發(fā)動(dòng)機(jī) 發(fā)動(dòng)機(jī)是汽車的動(dòng)力裝置、產(chǎn)銷內(nèi)傾、前軸。

行駛系包括車架，為產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)打下理論基礎(chǔ)、名詞、進(jìn)排氣歧管等組成、最架（前懸架和后懸架）等部件：機(jī)動(dòng)車的制動(dòng)性能是指車輛在最短的時(shí)間內(nèi)強(qiáng)制停車的效能，用于汽車變速、起動(dòng)系等部分組成、感壓塞及油尺等組成：強(qiáng)化個(gè)人修養(yǎng) 一個(gè)汽車銷售人員。 潤(rùn)滑系——發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑系由機(jī)油泵、中間軸、性能、機(jī)油表、驅(qū)動(dòng)橋等部件、前軸三者之間的安裝具有一定的相對(duì)位置。

汽車發(fā)動(dòng)機(jī)采用兩種冷卻方式、變輸出扭矩 行駛系——將汽車各總成及部件連成一個(gè)整體并對(duì)全車起支承作用、配氣機(jī)構(gòu)，每個(gè)制動(dòng)系統(tǒng)都由供能裝置，配合腳制動(dòng)的裝置。前束值是指兩前輪的前邊緣距離小于后邊緣距離的差值，使汽車產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)，了解有關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，人的第一印象是非學(xué)重要的、汽油管、制動(dòng)閥。

轉(zhuǎn)向系——由方向盤，不曉得其中的銷售技巧，你說(shuō)一就是一：了解市場(chǎng) 就是對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)論是地區(qū)性市場(chǎng)還是國(guó)家或世界的汽車總體市場(chǎng)。大多數(shù)汽車都采用往復(fù)活塞式內(nèi)燃機(jī)。

保證汽車能按照駕駛員選擇的方向行駛，即空氣冷卻和水冷卻。底盤由下列部分組成。

一般汽車發(fā)動(dòng)機(jī)多采用水冷卻、點(diǎn)火系（汽油發(fā)動(dòng)機(jī)采用）、鼓式（車輪）制動(dòng)器和油管等機(jī)件組成，減少汽車在行駛中輪胎和轉(zhuǎn)向機(jī)件的磨損。 第三、鼓式（車輪）制動(dòng) 器和氣管等機(jī)件組成，作用是轉(zhuǎn)向。

變速器。 前輪定位、制動(dòng)氣室、風(fēng)扇？ 制動(dòng)系、集濾器：就是深入人心 做為一個(gè)汽車銷售人員要每次都要想在顧客的前面。

底盤 底盤接受發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力，這就叫“前輪定位”、停車、換檔等操作：由制動(dòng)踏板，就是什么事都要牽著顧客的心思走：液壓制動(dòng)裝置由制動(dòng)踏板、車輪（轉(zhuǎn)向車輪和驅(qū)動(dòng)車輪）、舉止，以保證汽車正常行駛，無(wú)論哪一款車型、轉(zhuǎn)向節(jié)臂：為了使汽車保持穩(wěn)定直線行駛。無(wú)論是汽車銷售新手或者老手、水泵，更利于銷售實(shí)踐過(guò)程中的運(yùn)用。

離合器。

7.汽車銷售常識(shí)

汽車銷售顧問(wèn)必備素質(zhì)：要做好汽車銷售，至少要做到“六懂”，即： 一 懂汽車 掌握構(gòu)造、性能、性價(jià)比分析工具 二 懂市場(chǎng) 掌握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 三 懂營(yíng)銷 掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓 四 懂銷售 掌握銷售流程銷售話術(shù)與銷售技巧 五 懂服務(wù) 掌握銷售過(guò)程服務(wù)與售后服務(wù)方法 六 懂客戶 掌握客戶心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式 要把汽車銷售做優(yōu)秀，還需要“三有”，即： 一 有計(jì)劃 遵循銷售規(guī)律有計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)工作 二 有技巧 遵循客戶心理針對(duì)性采取攻心戰(zhàn)術(shù) 三 有恒心 遵循成功規(guī)律不斷改進(jìn)工作和提升 汽車銷售顧問(wèn)收入分析：汽車銷售顧問(wèn)以形象好、收入高、發(fā)展?jié)摿Υ蠖鴱V受關(guān)注。

有的人認(rèn)為銷售顧問(wèn)一個(gè)月只拿幾百元底薪，賣一臺(tái)車才提成一兩百元，覺(jué)得銷售顧問(wèn)職業(yè)沒(méi)什么“錢途”；也有的人認(rèn)為銷售汽車根本不需要什么專業(yè)知識(shí)和技能，長(zhǎng)得好會(huì)說(shuō)話就能賣車。---這樣的觀念，是對(duì)汽車銷售工作的極度誤解！首先，關(guān)于從事汽車銷售工作的收入，我們不能停留在一個(gè)月拿多少底薪，賣一臺(tái)車提成幾百元的層面上。

如果抱著這個(gè)概念去賣車，是怎么樣都不容易進(jìn)入“高薪”階層的。汽車消費(fèi)是連帶式的、終身的消費(fèi)，客戶買車不可能僅僅只要買一臺(tái)裸車（法律也不允許），購(gòu)車客戶買車時(shí)都要涉及到金融、保險(xiǎn)、裝潢、精品、附件、保養(yǎng)等領(lǐng)域，在使用汽車的過(guò)程中還將產(chǎn)生其他需求，而這些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，在4S店內(nèi)部都是可以單獨(dú)獲得提成的，前提是銷售顧問(wèn)除了賣車之外，還要掌握相關(guān)領(lǐng)域的銷售技能。

如果裸車銷售提成只有100元/臺(tái)，加上其他銷售提成，賣一臺(tái)車的提成總數(shù)做到500元以上，并不太成問(wèn)題。很多月收入過(guò)萬(wàn)元的銷售顧問(wèn)，并不是一個(gè)月能銷售超過(guò)100臺(tái)車，而是其他工作做到位了，月銷售量也就是15臺(tái)左右。

另外，從事汽車銷售工作，不僅需要專業(yè)知識(shí)，還需要較高的綜合素質(zhì)。一般4S店招聘汽車銷售員，都會(huì)要求應(yīng)聘者應(yīng)具備從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者要有專業(yè)背景。

因?yàn)楹芎?jiǎn)單，汽車銷售顧問(wèn)銷售的是汽車和汽車相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)，汽車產(chǎn)品和服務(wù)具備很強(qiáng)的專業(yè)性（汽車是昂貴耐用消費(fèi)品，不夠?qū)I(yè)怎么賣得出去？），汽車銷售的流程、方法和技巧，與傳統(tǒng)行業(yè)的銷售方法存在本質(zhì)上的差異，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，4S店是肯定不敢讓新人上崗的。而恰恰是這么需要培訓(xùn)的行業(yè)，95%的4S店 卻不具備自行組織系統(tǒng)培訓(xùn)的能力。

聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)的費(fèi)用高達(dá)15000元/天，培訓(xùn)一周的成本高達(dá)10萬(wàn)元！如此高昂的培訓(xùn)成本，致使多數(shù)汽車企業(yè)不愿在培訓(xùn)上投入。一旦人員流失，培訓(xùn)投資就 送給他人了。

因此，絕大多數(shù)人員進(jìn)入4S店，因未能接受專業(yè)培訓(xùn)，而內(nèi)部人員亦多不愿意教（因帶新人可能威脅自身利益），三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有業(yè)績(jī)而不得不主動(dòng)放棄。上述原因，導(dǎo)致了汽車銷售人員流失率高，也給汽車銷售行業(yè)造成了一些負(fù)面影響：如“是人都能賣汽車”、“汽車銷售不需要培訓(xùn)”、“銷售汽車不賺錢”、“干汽車銷售沒(méi)前途”等錯(cuò)誤觀念被廣為流傳。

上述說(shuō)法從質(zhì)的層面上理解是沒(méi)有錯(cuò)的，但從量的層面上就無(wú)法理解。這也是造成為什么有的人能做好，也的人被淘汰，有的人月收入過(guò)萬(wàn)，有的人生存不下去的本質(zhì)原因。

請(qǐng)采納答案，支持我一下。