1. 跪求陳春花老師的《管理與常識(shí)》讀后感

《管理的常識(shí)》讀后感

在總公司的三天培訓(xùn)過(guò)程中，我只是粗略的把陳春花教授《管理的常識(shí)》通讀了一下，回家的10多個(gè)小時(shí)的路上，我又重新的讀了一次，心中的感慨又深了一步，陳教授厲害之處在于，他把管理總結(jié)的就像生活中的小常識(shí)一樣，就像數(shù)學(xué)中的公式和定理一樣，我們可以直

接拿來(lái)用到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦?，現(xiàn)將從書(shū)中學(xué)到的一點(diǎn)小皮毛總結(jié)如下 ：

一、管理就是讓下屬明白什么是最重要的

管理是一種決策，管理所要求的合格決策就是讓下屬明白什么是最重要的。管理中最怕的就是下屬去揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖，這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)的指令不清，往往忙了半天，工作結(jié)果卻不一定符合標(biāo)準(zhǔn)。

好的管理是靠指令去做更多的事。只有上下崗位都做相同的事，說(shuō)明這個(gè)單位的管理是合格的，但現(xiàn)在很多公司都是做不到的，所謂的沒(méi)有執(zhí)行力和效率就是這個(gè)原因。領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)喜歡把自己變得復(fù)雜和不易理解，以顯示自己卓爾不群，真正的管理只能憑指令做事，不能憑經(jīng)驗(yàn)、情緒和情感做事。

二、管理沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題。

管理是以結(jié)果評(píng)價(jià)，不是以對(duì)錯(cuò)評(píng)價(jià)，一定要追根到底能否解決問(wèn)題、獲得結(jié)果，而中國(guó)人的思維習(xí)慣是喜歡評(píng)判對(duì)錯(cuò)。作為管理者最重要的是取得績(jī)效，如果讓企業(yè)虧損，沒(méi)有任何理由可以解釋。不管有什么委屈，有多大約束，有多少無(wú)奈，這個(gè)責(zé)任給了你，你就得承擔(dān)。在我們的管理中，為什么效率非常低，陳教授認(rèn)為，原因在于，

很多人做出決定，不是馬上去執(zhí)行，而是去評(píng)判對(duì)錯(cuò)。

人會(huì)犯錯(cuò)誤，但對(duì)錯(cuò)在管理中不是最重要的，即使你證明自己是正確的，領(lǐng)導(dǎo)是錯(cuò)誤的，也于事無(wú)補(bǔ)，最重要的是做事情的結(jié)果。

三、管理是管事而不是管人

管理的重點(diǎn)是管事，同時(shí)也要理解人和尊重人。管理不是管人，如果你不懂得理解人和尊重人，那么你一定不懂得管理。很多管理的問(wèn)題就出在管理者只關(guān)心人們的態(tài)度和表現(xiàn)，并沒(méi)有地界定必須要做的事情，以及做事的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，他們并沒(méi)有清晰的指引應(yīng)該做什么事情，所以只有憑著興趣、情緒或者感情做事，這樣的做事方法一定是無(wú)法評(píng)級(jí)以及無(wú)法控制結(jié)果的。界定應(yīng)該做的事情，就是管理。

四、管理就是讓組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)合二為一

管理沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，但有好壞。好壞的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)是否合二為一，兩者是否一致，是管理中最大的挑戰(zhàn)。中國(guó)企業(yè)大都把忠誠(chéng)看得很重要，其根本原因是管理水平不夠。企業(yè)需要關(guān)注個(gè)人目標(biāo)的變化，在企業(yè)組織目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，個(gè)人目標(biāo)也不斷實(shí)現(xiàn)和提升，管理的挑戰(zhàn)在于，讓優(yōu)秀人才的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)達(dá)成一致。

五、管理就是讓一線(xiàn)員工得到并可以使用企業(yè)資源

管理的關(guān)鍵在于，要讓企業(yè)的一線(xiàn)員工得到企業(yè)資源并有權(quán)力運(yùn)用這些資源，要把所有的資源放在一線(xiàn)，并尊重每一個(gè)人。中國(guó)企業(yè)管理中最大的浪費(fèi)是資源集中在二線(xiàn)管理者手中。

通過(guò)讀書(shū)知道自己需要學(xué)習(xí)的實(shí)在是太多太多了，我爭(zhēng)取在以后的工作生活之余養(yǎng)成愛(ài)讀書(shū)的好習(xí)慣，多讀書(shū)，讀好書(shū)，充實(shí)自己，培養(yǎng)能力，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值最大化。是一種藝術(shù)的話(huà)，那么激勵(lì)就是這門(mén)藝術(shù)的核心。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)作為企業(yè)的龍頭部門(mén)，如何調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，首先績(jī)效激勵(lì)是比較有效的措施。企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自員工，在以人為本的經(jīng)營(yíng)時(shí)代只有通過(guò)有效的激勵(lì)模式，才能使?fàn)I銷(xiāo)發(fā)揮出卓越的競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 日常安全知識(shí)

一、交通安全 了解紅綠燈的作用 認(rèn)識(shí)車(chē)輛批示燈 安全過(guò)馬路 安全過(guò)鐵道 安全乘火車(chē) 安全乘地鐵 安全乘汽車(chē) 安全乘飛機(jī) 安全乘船舶 安全自行車(chē) 二、校園安全 體育活動(dòng)要安全 安全上好實(shí)驗(yàn)課和手工課 安全參加校內(nèi)勞動(dòng) 上上下下的安全 注意課間游戲安全 課間不宜劇烈運(yùn)動(dòng) 學(xué)會(huì)適時(shí)增減衣服 學(xué)生宿舍的安全 發(fā)現(xiàn)宿舍被盜后怎么辦 在校內(nèi)有人向你強(qiáng)要錢(qián)物怎么辦 潔身自好，遠(yuǎn)離校園暴力 莫把“惡少”當(dāng)靠山 收到匿名信、接到匿名電話(huà)怎么辦 收到異性同學(xué)的字條怎么辦 早戀的危害 三、居家安全 安全看電視 謹(jǐn)防敲門(mén)人 高處不勝防 突然停了電 廚房有危險(xiǎn) 需要避免的事情 與寵物和諧相處 被寵物咬傷之后 防止誤服藥 常見(jiàn)病的預(yù)防 四、社會(huì)安全1. 安全出入公共場(chǎng)所2. 小心坐電梯3. 不去建筑工地玩耍4. 放風(fēng)箏要選好場(chǎng)地5. 不玩危險(xiǎn)游戲6. 不要撿拾掉落地上的電線(xiàn)7. 莫在汽車(chē)的尾部逗留8. 游泳必須講安全9. 精神病患者不要逗10. 打斗場(chǎng)面不圍觀11. 遠(yuǎn)離網(wǎng)吧和游戲廳12. 珍惜生命 拒絕毒品13. 潔身自好 遠(yuǎn)離賭博14. 不食煙酒15. 學(xué)會(huì)克制16. 當(dāng)不明物品出現(xiàn)時(shí)17. 直接拒絕陌生人的饋贈(zèng)18. 巧妙應(yīng)對(duì)陌生人的問(wèn)路19. 大膽甩開(kāi)陌生人的跟蹤20. 機(jī)智面對(duì)綁架和搶劫21. 理智避免性侵害22. 謹(jǐn)防壞人殘害23. 離家出走不可取 五、飲食安全1. 1、吃吃喝喝的規(guī)矩2. 青少年的膳食營(yíng)養(yǎng)3. 兒童飲食四大原則4. 學(xué)生高考期間的營(yíng)養(yǎng)調(diào)配5. 肚子餓了別亂吃6. 空腹時(shí)不宜吃的東西7. 肚子飽了要注意8. 運(yùn)動(dòng)過(guò)后莫急飲9. 謹(jǐn)防食物中毒10. 預(yù)防兒童鉛中毒的10種方法11. 不要嗜好生吃水生動(dòng)植物12. 劣質(zhì)食品不要吃13. 變味食品不能吃14. 燒焦的食物不能吃15. 不宜長(zhǎng)吃湯泡飯16. 月餅怎樣吃最健康17. 不要喝生水18. 走路不要吃東西19. 殺滅蚊蠅有講究20. “洋快餐”有四害21. 正確對(duì)待零食22. 這些食品兒童不宜多吃23. 不要過(guò)多吃糖24. 多食麻辣不利健康25. 下列食品的配伍不安全 六、旅游安全1. 做好出游準(zhǔn)備2. 安全上路3. 謹(jǐn)防中毒4. 小心劃船5. 當(dāng)心迷路6. 預(yù)防暈車(chē)、暈船7. 小心扭傷腳8. 別捅馬蜂窩9. 當(dāng)心被蛇咬10. 留意大自然中的生物11. 不要爬樹(shù)和從高處往下跳12. 不要用肉眼直接看太陽(yáng)13. 不要靠近動(dòng)物園里的動(dòng)物 七、用電安全1. 安全用電的基本常識(shí)2. 安全使用各類(lèi)家電3. 觸電后的自救 八、災(zāi)害自救1. 雷雨大風(fēng)2. 冰雹驟降3. 冰天雪地4. 彌天大霧5. 地震突發(fā)6. 洪水咆哮7. 雪崩逃生8. 應(yīng)對(duì)泥石流與山體滑坡9. 認(rèn)識(shí)海嘯的危害10. 抗擊臺(tái)風(fēng)、颶風(fēng)、龍卷風(fēng)11. 交通事故的自救12. 火災(zāi)的預(yù)防與自救13. 煤氣中毒的預(yù)防和自救九、應(yīng)急常識(shí)1. 中署了怎么辦2. 鼻子出血怎么辦3. 吃飯噎住怎么辦4. 魚(yú)刺卡住了怎么辦5. 誤吞硬幣怎么辦6. 異物進(jìn)入眼睛里怎么辦7. “岔氣”之后怎么辦8. 長(zhǎng)了凍瘡怎么辦9. 如何及時(shí)處理輕度燙傷10. 怎樣做人工呼吸11. 怎樣進(jìn)行止血12. 記住這些特殊的電話(huà)號(hào)碼13. 認(rèn)識(shí)這些與安全有關(guān)的標(biāo)志。

3. 管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有哪些

1、概念定義

管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過(guò)執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，整合組織的各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

2、歷史發(fā)展

工廠管理--古典管理階段；組織管理--當(dāng)代管理階段；組織間管理--現(xiàn)代管理階段。

3、發(fā)展趨勢(shì)

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展導(dǎo)致管理科學(xué)發(fā)生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，從而使管理學(xué)研究呈現(xiàn)六個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

4、基本職能

計(jì)劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過(guò)程；組織工作是為了有效地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所確定的目標(biāo)而在組織中進(jìn)行部門(mén)劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過(guò)程；領(lǐng)導(dǎo)工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵(lì)各類(lèi)人員努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程；控制工作包括確立控制目標(biāo)、衡量實(shí)際業(yè)績(jī)、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。

5、研究?jī)?nèi)容

從管理的二重性出發(fā)，著重從三個(gè)方面研究管理學(xué)：

1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財(cái)、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問(wèn)題；研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會(huì)的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的問(wèn)題。

2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問(wèn)題；研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問(wèn)題；研究如何激勵(lì)組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。

3）從上層建筑方面：研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問(wèn)題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。

4. 管理方面的知識(shí)有哪些啊

讓員工“服從”管理 營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)中最難管的人群，縱觀現(xiàn)在所有的企業(yè)，不管他有多么先進(jìn)，也不管他有多么落后，能夠真正處理好銷(xiāo)售管理的并不多，更不用說(shuō)讓銷(xiāo)售人員“服從”管理，所謂“服從”是真的服從，而不是假的服從，所謂“假服從”就是當(dāng)面一套背后一套，或者是嘴上一套，做著一套。

經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)：如果需要讓銷(xiāo)售人員服從，與以下幾個(gè)管理環(huán)節(jié)密切相關(guān)。 “可替代”是管理的前提 很多企業(yè)認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售人員的管理，可以建立在系統(tǒng)的管理制度上，比如需要非常嚴(yán)密的管理流程，強(qiáng)有力的執(zhí)行能力、更加科學(xué)的激勵(lì)方式等等，在這些基礎(chǔ)之上，營(yíng)銷(xiāo)人員就會(huì)在我們規(guī)定的線(xiàn)路上行走，如果超出了規(guī)定的限度，我們就會(huì)對(duì)他進(jìn)行相應(yīng)的處罰，同理，如果他們能夠按照我們的要求完成任務(wù)，我們就會(huì)給他獎(jiǎng)勵(lì)。

這種胡蘿卜加大棒的形式，成為了企業(yè)治理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的慣用方法，也是我們通常理解的營(yíng)銷(xiāo)管理。但是，在這種邏輯下，有多少營(yíng)銷(xiāo)人員真的服從了我們的管理？或者說(shuō)在多少情況下，我們真的能夠按照所謂的管理規(guī)范，進(jìn)行“嚴(yán)格的”管理呢？非常遺憾，沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)的能夠真正的做到讓銷(xiāo)售人員“服從”管理。

曾經(jīng)有這樣一家公司，他的銷(xiāo)售人員并不是很多，大概有50多人，而且公司人員的流動(dòng)性不是很高，隨著工作時(shí)間的增常，他們發(fā)現(xiàn)這些銷(xiāo)售人員已經(jīng)越來(lái)越“疲塌”，遲到、假帳、懶散、怠工等等情況時(shí)有發(fā)生，為此他們采取了各種強(qiáng)有力的管理措施，包括：加強(qiáng)管理制度、加強(qiáng)獎(jiǎng)懲激勵(lì)、甚至開(kāi)除等，但是他們發(fā)現(xiàn)，無(wú)論什么樣的管理方式對(duì)他們的刺激性并不大，制裁了、處罰了之后仍然這樣，即便是表面上改正了，但是骨子里面仍然沒(méi)改，這些銷(xiāo)售人員心理非常明白，公司再怎么治理也不可能把他們?nèi)皻ⅰ绷?，太過(guò)分了我們就不干了，面對(duì)這樣的局面，多數(shù)情況下公司會(huì)采取有所顧忌的管理，而這又會(huì)增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的肆無(wú)忌憚。 這就是典型的替代性問(wèn)題，針對(duì)這種現(xiàn)狀，我們協(xié)助他們招聘了大量的新員工，并進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練，之后派到工作崗位，一開(kāi)始老員工并不是很在意，但是過(guò)了一段時(shí)間之后，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)公司在引進(jìn)新員工的決心，看到新員工的快速成長(zhǎng)之后，無(wú)形中對(duì)他們構(gòu)成了致命壓力，這種壓力的來(lái)源就是“可替代”。

很快所有的制度隨之得到了很好的貫徹。 從上面的例子可以看出：可替代是管理的前提，也是任何管理系統(tǒng)的前提。

再好的制度、方法、流程，必須建立在人員可替代的基礎(chǔ)之上，沒(méi)有可替代性，什么樣的管理都是蒼白無(wú)力的。一個(gè)人對(duì)管理的服從也必須建立在可替代的基礎(chǔ)之上，一個(gè)不能被替代的人，很難要求他能夠被有效的管理，更不要說(shuō)是能夠“服從”管理。

我們很多企業(yè)之所以管不好銷(xiāo)售人員，與銷(xiāo)售人員的缺乏可替代性有密切的關(guān)系，由于好的銷(xiāo)售人員難找，所以他們才更加有恃無(wú)恐的破壞公司的規(guī)則，不服從公司的管理，因此要想管好一個(gè)隊(duì)伍，每個(gè)人的可替代性是必要的前提，不管他多么的優(yōu)秀，都一樣。而為了能夠做到這一點(diǎn)，擁有快速制造銷(xiāo)售人員的能力非常重要，也就是說(shuō)“如果你不好好干，那么隨時(shí)會(huì)有人替代你”，只有這樣，他才會(huì)真正的明白了什么叫管理，什么叫“服從”，在這樣的事實(shí)基礎(chǔ)上，他才能夠被真正的管理。

可替代性對(duì)于一般的員工是這樣，對(duì)于管理干部更是這樣，我們發(fā)現(xiàn)：一旦一個(gè)干部認(rèn)為自己是不能被替代的，那么，各種可能的官僚、腐敗都會(huì)產(chǎn)生公司，所謂的法制都會(huì)被人治替代，而且我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀公司他們?cè)谔幚砉芾砣藛T的問(wèn)題上都存在一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是可替代性，當(dāng)然他們也曾經(jīng)為不可替代付出過(guò)慘重的代價(jià)，實(shí)施上，企業(yè)的正規(guī)化是從職業(yè)化開(kāi)始的，職業(yè)經(jīng)理人的核心除了專(zhuān)業(yè)性之外，就是可替代性，股東不能被替代，但是職業(yè)經(jīng)理一定是可以被替代的，所以他們比股東更容易管理，這樣的管理才具有廣泛的意義。

5. 想了解一些管理方面的知識(shí),

管理知識(shí) 管理的含義 第一節(jié) 管理的含義、作用與原理 （一）管理的含義 管理的定義：管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)活動(dòng)。

包含了5層意思：1.管理是有意識(shí)、目的的群體活動(dòng)。2.管理主要協(xié)調(diào)人與事、人與物以及人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系。

3.管理有目標(biāo)性。4.管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，提高組織活動(dòng)的成效。

5.管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。（二）管理的性質(zhì) 管理活動(dòng)的二重性：1.與組織作用力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性2.與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性 （三）管理的作用 管理原理 （四）管理原理 包括系統(tǒng)原理、封閉原理、開(kāi)放原理、人本原理、動(dòng)力原理、反饋原理、彈性原理、控制原理、效益原理。

第二節(jié) 管理的職能 （一）計(jì)劃▲1.廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃，狹義的計(jì)劃工作僅指制定計(jì)劃。2.計(jì)劃的基本特征：目的性、主導(dǎo)性、普遍性、效率性。

3.企業(yè)計(jì)劃的分類(lèi)：按表現(xiàn)形式分類(lèi)，有宗旨、目標(biāo)、策略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等內(nèi)容。要特別注意宗旨與目標(biāo)、策略與政策、規(guī)則、程序與規(guī)劃這些幾對(duì)概念之間的區(qū)別與聯(lián)系。

4.計(jì)劃工作的程序：估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定計(jì)劃的前提、制定可供選擇的方案、選擇方案、制定派生計(jì)劃、用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。（二）組織▲1.組織的含義與類(lèi)型：（1）組織的含義可以從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來(lái)理解，靜態(tài)是指組織結(jié)構(gòu)，動(dòng)態(tài)指維系與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織的目標(biāo)的過(guò)程。

（2）組織的類(lèi)型包括正式組織與非正式組織。正式組織是指組織中體現(xiàn)的組織目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系。

非正式組織是在共同工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的團(tuán)體。2.劃分組織部門(mén)的原則：（1）原則包括目標(biāo)任務(wù)原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則、分工協(xié)作原則及精干高效的原則、管理幅度原則、統(tǒng)一指揮原則和權(quán)利制衡原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。

（2）重點(diǎn)理解管理幅度原則和統(tǒng)一指揮原則。管理幅度是指主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。

管理幅度的大小與管理層次的多少成反比關(guān)系；統(tǒng)一指揮是指一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，要防止多頭領(lǐng)導(dǎo)。人員配備3.人員配備。

（1）人員配備的任務(wù)：①物色合適人選。②促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮。

③充分開(kāi)發(fā)組織的人力資源。（2）人員配備的原則：①經(jīng)濟(jì)效益的原則，不是為了解決職工就業(yè)。

②任人唯賢的原則。③因事?lián)袢说脑瓌t，不能因人設(shè)崗。

④量才使用原則。⑤程序化、規(guī)范化原則。

（三）領(lǐng)導(dǎo)▲1.領(lǐng)導(dǎo)的含義。領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響下影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。

2.領(lǐng)導(dǎo)方式的分類(lèi)：（1）按權(quán)力控制的程度：集權(quán)型、分權(quán)型和均權(quán)型。（2）按領(lǐng)導(dǎo)重心所向：以事為中心、以人為中心、人事并重式。

（3）按領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度：體諒型、嚴(yán)厲型。（4）按決策權(quán)力大小，專(zhuān)斷型、民主型、自由型。

3.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成：（1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、身體素質(zhì)。（2）領(lǐng)導(dǎo)班子成員的構(gòu)成：年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)。

4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法：（1）領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)：①獲取加工和利用信息的藝術(shù)。②對(duì)不同的決策采取不同方法的藝術(shù)，即對(duì)程序性決策和戰(zhàn)略性決策采取不同的方法。

③盡量實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)化，即制定各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）合理用人的藝術(shù)：①科學(xué)用人的藝術(shù)：知人善任、量才適用、用人不疑。

②有效激勵(lì)人的藝術(shù)。③適度治人的藝術(shù)。

（3）正確處理人際關(guān)系的藝術(shù)：①經(jīng)常分析影響人際關(guān)系的因素。②調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)應(yīng)當(dāng)多樣化。

（4）科學(xué)利用時(shí)間的藝術(shù)：①科學(xué)分配時(shí)間的藝術(shù)。重點(diǎn)管理法，即處理好“重要的事”和“緊急的事”；最佳時(shí)間法。

②合理節(jié)約時(shí)間的藝術(shù)。（四）激勵(lì)1.激勵(lì)的構(gòu)成：欲望、需要、希望、動(dòng)力。

2.激勵(lì)的作用：（1）激發(fā)和調(diào)動(dòng)積極性。（2）職工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相統(tǒng)一。

（3）增強(qiáng)組織凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)。3.激勵(lì)的手段和方法：（1）物質(zhì)激勵(lì)。

（2）職工參與管理。（3）工作豐富化。

（五）控制1.控制的類(lèi)型：（1）前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。（2）直接控制和間接控制。

（3）集中控制和分散控制。2.控制的基本要求：（1）全局觀點(diǎn)。

（2）面向組織的未來(lái)發(fā)展。（3）確立客觀的標(biāo)準(zhǔn)。

（4）有關(guān)人員參與。（六）協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

1.協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法。（1）組織內(nèi)部協(xié)調(diào)：①各生產(chǎn)要素內(nèi)部。

②企業(yè)與股東關(guān)系。③組織內(nèi)部人際關(guān)系。

（2）組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào) ①企業(yè)與消費(fèi)者。②企業(yè)與政府。

③企業(yè)與新聞界。④企業(yè)與社區(qū)。

2.沖突的對(duì)策。（1）回避。

（2）強(qiáng)制解決。（3）妥協(xié)。

（4）樹(shù)立更高目標(biāo)。（5）合作。

3.信息溝通。（1）信息溝通的作用：①提高管理者決策的能力。

②解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動(dòng)。③促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新。

（2）影響信息溝通的因素：①信息發(fā)送者。②信息接受者。

③溝通通道的選擇。④外部噪音。

（3）信息溝通的方式。①正式溝通。

②非正。