1. 陳春花 管理的常識

前言 管理就是把理論變?yōu)槌ＷR

第1章 什么是管理

管理的理解

對績效負責的管理觀

管理解決的三個效率

如何能管理有效

企業(yè)組織的管理內容

第2章 什么是組織

組織的理解

組織因目標而存在

組織內的關系是奉獻關系

組織處在不確定的商業(yè)世界中

第3章 什么是組織結構

組織結構是自我約定的關系

組織結構的功效

組織結構設計原則

組織結構需要配合企業(yè)發(fā)展的需要

組織結構特殊效能

常用組織結構優(yōu)劣勢分析

第4章 什么是領導

領導的理解

領導者和管理者

領導的技能

經(jīng)典領導理論的應用理解

應該適應領導者的風格而非改變他

沒有不好的士兵，只有不好的將軍

找到途徑滿足需求目標就會達成

對職業(yè)經(jīng)理人的管理方式

核心人才的管理方式

如何讓授權有效

利用環(huán)境

向上管理

第5章 什么是激勵

人為什么工作

漲工資并不會帶來滿足感

最低層次的需求如果得不到滿足影響力最大

人不流動也許是因為安于現(xiàn)狀不求發(fā)展

不要滿足需求而是引導需求

滿足感并不一定帶來高績效

激勵不發(fā)揮作用的情況

不公平是絕對的

人會成為他所期望的樣子

金錢是最重要的激勵措施

成本最低而且最有效的四種激勵措施

第6章 決策如何有效

決策的目的是為了執(zhí)行

重大決策必須是理性決策

集體決策 個人負責

個人決策的局限性

快速而有效決策的五種方法

群體決策不是最好的決策

第7章 什么是計劃

目標是不合理的

一定要在意行動

計劃管理如何推動企業(yè)發(fā)展

制定計劃的關鍵

計劃的有效性

目標管理

為什么“計劃沒有變化快”

結束語 員工的績效由管理者決定

向下負責：為下屬提供機會

2. 管理的基本知識有哪些

1、管理：“指揮和控制組織的協(xié)調的活動”。

管理過程包括計劃、組織、領導和控制人員與活動。 2、管理職能： 管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制。

（1）計劃： 確立組織目標，制定實現(xiàn)目標的策略。 計劃有以下三個方面的內容： ①研究活動條件。

（內部能力和外部環(huán)境） ②制定業(yè)務決策。（機會和威脅，優(yōu)勢和劣勢，宗旨方向和目標，環(huán)境） ③編制行動計劃。

（2）組織： 確定組織機構，分配人力資源。 組織要完成下述工作： ①組織機構和結構設計； ②人員配備，將適當?shù)娜藛T安置在適當?shù)膷徫簧?，從事適當?shù)墓ぷ鳎?③啟動并維持組織運轉； ④監(jiān)視運轉。

（3）領導：激勵并管理員工，組建團隊。 （4）控制：評估執(zhí)行情況，控制組織的資源。

四項管理職能之間的關系從邏輯關系來看，通常是按發(fā)生先后順序，即先計劃，繼而組織，然后領導，最后控制；從管理過程來看，在控制的同時，往往要編制計劃，或對原計劃進行修改，并開始新一輪的管理活動；從職能的作用看，計劃是前提，組織是保證、領導是關鍵、控制是手段；四個職能之間是一個相輔相成、密切聯(lián)系的一個整體，不能片面地強調某一職能，而否定其他職能作用。 例題：管理的主要職能是（ ） A。

計劃 B。 控制 C。

檢查 D。 以上全對 答案：AB。

3. 管理的基本知識有哪些

一、素養(yǎng) 藍斯登原則：在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時可能會滑倒。

提出者：美國管理學家藍斯登。點評：進退有度，才不至進退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。

盧維斯定理 ：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者：美國心理學家盧維斯 點評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。

托利得定理： 測驗一個人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事。提出者：法國社會心理學家托利得 點評：思可相反，得須相成。

二、統(tǒng)御 刺猬理論 ：刺猬在天冷時彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。點評：保持親密的重要方法，乃是保持適當?shù)木嚯x。

鰷魚效應 ：鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領。將一只稍強的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。

提出者：德國動物學家霍斯特 點評：1、下屬的悲劇總是領導一手造成的。 2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領導。

雷鮑夫法則 ：在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中：1、最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤2、最重要的七個字是：你干了一件好事3、最重要的六個字是：你的看法如何4、最重要的五個字是：咱們一起干5、最重要的四個字是：不妨試試6、最重要的三個字是：謝謝您7、最重要的兩個字是：咱們8、最重要的一個字是：您 提出者：美國管理學家雷鮑夫 點評：1、最重要的四個字是：不妨試試； 2、最重要的一個字是：您 洛伯定理 ：對于一個經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。提出者：美國管理學家洛伯 點評：如果只想讓下屬聽你的，那么當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的了。

三、溝通 斯坦納定理 ：在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。提出者：美國心理學家斯坦納 點評：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。

費斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應該多聽少講。提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理費斯諾 點評：說得過多了，說的就會成為做的障礙。

牢騷效應 ：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。提出者：美國密歇根大學社會研究院 點評：1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。

2、牢騷雖不總是正確的，但認真對待牢騷卻總是正確的。避雷針效應 ：在高大建筑物頂端安裝一個金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護建筑物等避免雷擊。

點評：善疏則通，能導必安 四、協(xié)調 氨基酸組合效應 ：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質。點評：當缺一不可時，一就是一切。

米格-25效應 ：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機的許多零部件與美國的相比都落后，但因設計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應急反應等方面成為當時世界一流。點評：所謂最佳整體，乃是個體的最佳組合。

磨合效應 ：新組裝的機器，通過一定時期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。點評：要想達到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。

五、指導 波特定理 ：當遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據(jù)來反駁開頭的批評。提出者：英國行為學家波特 點評：總盯著下屬的失誤，是一個領導者的最大失誤。

藍斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，遠較在父親之下工作有趣得多。提出者：美國管理學家藍斯登 點評：可敬不可親，終難敬；有權沒有威，常失權。

吉爾伯特法則 ：工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣作。提出者：英國人力培訓專家吉爾伯特 點評：真正危險的事，是沒人跟你談危險。

權威暗示效應 ：一化學家稱，他將測驗一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實瓶中什么也沒有。 點評：迷信則輕信，盲目必盲從。

六、組織 奧尼爾定理 ：所有的政治都是地方的。提出者：美國前眾議院院長奧尼爾 點評：只有能切身體會到的，群眾才認為那是真實的。

定位效應：社會心理學家曾作過一個試驗：在召集會議時先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進入室內入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。點評：凡是自己認定的，人們大都不想輕易改變它。

艾奇布恩定理 ：如果你遇見員工而不認得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點。提出者：英國史蒂芬約瑟劇院導演亞倫艾奇布恩 點評：攤子一旦鋪得過大，你就很難把它照顧周全。

七、培養(yǎng) 吉格勒定理 ：除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。提出者：美國培訓專家吉格吉格勒 點評：水無積無遼闊，人不養(yǎng)不成才。

犬獒效應 ：當年幼的藏犬長出牙齒并能撕咬時，主人就把它們放到一個沒有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬， 這只犬稱。

4. 《管理的常識》 第四章 什么是領導

領導的理解：領導就是指影響別人，以達到群體目標的過程。

領導特性：作為管理職能，領導借助于影響力發(fā)揮作用而非職位。

影響力=權力+魅力

1、權力

權力的影響力：法定權+專家權+獎賞權+懲罰權+統(tǒng)治權

法定權：法律、制度的層面上權力自身的影響力，需要由結構和制度安排明確的權力，以使法定權產生有效影響力。

專家權：領導者借助于專家的影響力來獲得自己的影響力，領導者有權評定誰是專家，借助認定的專家的影響來實現(xiàn)自己的目標。

獎賞權：人得本性需要獲得肯定和贊賞，高層管理要多肯定和贊賞員工。

懲罰權、統(tǒng)治權：一旦運用，必要殺一儆百，否則影響力下降。

法定權、專家權、獎賞權多用，通知和懲罰權盡量少用。

領導職能的發(fā)揮：足夠的嚴厲和充分的獎賞

2、魅力

魅力：一個人自身的修煉，個人的性格外化。

PS：魅力=外貌+類似性+好感回報+知識+能力等產生的影響總和。

類似性指和人群保持認同而不是與眾不同；好感回報指管理者先付出，之后人們會回報給你，追隨你，是你獲得領導力。能力指認同力、網(wǎng)絡力和辦事力，即需要和群體認同，構成有效的人際關系，并能夠解決問題。如果不能解決問題，就不能產生魅力。

5. 管理知識備考的知識點有哪些

1、使用勞保用品的一般要求：檢查；不超限使用、合格產品、不能代替；按說明書使用 2、安全評價包括安全預評價、安全驗收評價、安全現(xiàn)狀綜合評價和專項安全評價。

3、安全預評價根據(jù)建設項目可行性研究報告，內容：危險及有害因素識別、危險度評價和安全對策措施及建議。 4、安全驗收評價在建設項目竣工試生產運行正常后、正式投產前進行。

設備設施裝置實際運行狀況檢測考察找出項目投產后可能存在的危險有害因素，提出安全對策措施和建議。運用系統(tǒng)安全工程原理和方法。

5、安全現(xiàn)狀綜合評價：針對某一單位總體或局部生產經(jīng)營活動的安全現(xiàn)狀進行評價。 6、專項安全評價是針對某一活動或場所，存在的危險有害因素進行的安全評價。

劇毒化學品獲得營業(yè)執(zhí)照必須。 7、安全評價的程序：準備、危險辨識、定性定量評價、安全對策措施、結論及建議、編制報告 8、危險有害因素按導致事故的直接原因共分6大類37項：物理性、化學性、生物性、心理生理性、行為性、其他。

參照事故類別進行分類，共20類。 9、危險有害因素常用的辨識方法：直觀經(jīng)驗分析法（如對照、經(jīng)驗法和類比法）和系統(tǒng)安全分析法（如事件樹、事故樹等）。

10、危險控制順序：消除-預防-減少-隔離-聯(lián)鎖-警示。

6. 企業(yè)管理知識的基礎知識

重要指標

一、國內生產總值

二、價格指數(shù)、基尼指數(shù)、恩格爾系數(shù)

三、實際國內生產總值與名義國內生產總值

四、國民收入核算中的其他總量

五、國民收入核算中的幾個重要的恒等式 一、宏觀經(jīng)濟政策目標

二、財政政策

三、貨幣政策 一、失業(yè)

二、通貨膨脹及其經(jīng)濟效應 一、經(jīng)濟增長

二、經(jīng)濟周期

管理知識

第一節(jié) 企業(yè)及企業(yè)管理基本概念

一、企業(yè)的概念與特征

二、管理的定義和作用

第二節(jié) 管理知識

一、計劃

二、組織

三、領導

四、激勵

五、協(xié)調

六、控制

第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度

一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義

二、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征

三、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內容

四、企業(yè)治理結構

第四節(jié) 企業(yè)集團管理

一、企業(yè)集團的概念與特征

二、企業(yè)集團的作用

三、企業(yè)集團的組建

第五節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理

一、企業(yè)流程再造

二、企業(yè)文化

三、學習型組織

四、虛擬企業(yè)

五、風險管理

六、知識管理

七、創(chuàng)新管理

八、企業(yè)社會責任

戰(zhàn)略管理

第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概論

一、企業(yè)戰(zhàn)略的相關定義

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義與原則

三、企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次

四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點

五、企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征

六、戰(zhàn)略目標的定義與作用

第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析

一、企業(yè)宏觀環(huán)境分析（PEST分析法）

二、產業(yè)環(huán)境分析

三、企業(yè)內部因素分析

四、SWOT分析

第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的類型

一、總體戰(zhàn)略類型

二、競爭戰(zhàn)略類型

。。..