1. 禮儀小知識
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期 共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。
對一個人來說 ，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀 是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實 踐的一個重要內(nèi)容。
? 禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐 、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈 禮儀、文明交往等。
在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為 禮貌。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際 交往，告別不文明的言行。
? 禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原 則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心 非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢 場作戲，言行不一。 ? 一、個人禮儀 ? （ 一）儀表 ? 儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持 端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系 ? 1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若 滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。
因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣 ，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在 人前“打掃個人衛(wèi)生”。
比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng) 該 避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要 太大，不要對人口沫四濺。
?2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然 得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。
服裝不但要與自己的具體條件相適 應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和 目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。 ? （二）言談? 言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
? 1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。 ? 2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。
如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”， 第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教 ”；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為"拜托"等等。
要努力養(yǎng)成使用 敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不 起”、“再見”。
這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。 ? （三）儀態(tài)舉止? 1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。
所以，交談時，首 先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會 給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
?2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心 放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。
雙臂自然下垂或在體前交叉，眼 睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里 或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且 也有失儀態(tài)的莊重。
? 3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感 。
正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過 大，一般不超過肩寬。
雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩 ，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。
不論何種坐姿，上身都 要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都 會優(yōu)美、自然。
? 4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上 來形容輕快自然的步態(tài)。
正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面 帶微笑，自然擺臂。 ? 二、見面禮儀 ? 1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。
與他人握手時，目光 注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況 下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
?握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸 出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手 ，那么有禮貌的順序是。
2. 禮儀規(guī)范知識
禮儀的概念 禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和.總而言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則.禮儀的含義 說實話，對于只在維護森嚴的封建等級制度的禮儀制度，尤其是那些落后的繁文縟節(jié)，新的社會制度和價值體系非但無法接納，而且必須堅決予以拋棄.自辛亥革命徹底否定了幾千年的封建制度之后，伴隨著社會價值觀的根本改變，禮也被賦予了全新的現(xiàn)代意義. 如果說傳統(tǒng)意義上的禮是一種涵蓋一切制度、法律和道德的社會行為規(guī)范的話，今天的所謂禮則僅僅是對禮貌和相關(guān)活動的禮儀形式而言的，這也是我這一組話題所要討論的主要范疇. 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程.涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容.從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn).從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法.是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法. 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧.如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支.但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言.各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同.古代禮儀 中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們來說，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位.真正懂禮儀講禮儀的人，覺不會只在某一個或者 幾個特定的 場合才注重禮儀規(guī)范，這是因為那些感性的，又有些程式話的細節(jié)，早已在他們的心靈的歷練中深入骨髓，浸入血液了. 所以 無論何時何地，我們都要以最恰當?shù)姆绞饺ゴ私游?這個時候“禮”就成了我們生命中最重要的一部分.禮儀是人際關(guān)系中的一種藝術(shù)，是人與人之間溝通的橋梁，禮儀是人際關(guān)系中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法. 禮儀隊規(guī)范人們的社會行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進人類社會發(fā)展具有積極的作用. 我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”.這從禮紀中就可得出這樣的結(jié)論.整個東亞及東南亞的文化的精華均是傳承華夏文明就是確證.中國具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世.禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠的影響，其內(nèi)容十分豐富.禮儀所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于古代社會的各個方面.中國古代的“禮”和“儀”，實際是兩上不同的概念.“禮”是制度、規(guī)則和一種社會意識觀念；“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式，它是依據(jù)“禮”的規(guī)定和內(nèi)容，形成的一套系統(tǒng)而完整的程序.在中國古代，禮儀是為了適應(yīng)當時社會需要，從宗族制度、貴賤等級關(guān)系中衍生出來，因而帶有產(chǎn)生它的那個時代的特點及局限性.時至今日，現(xiàn)代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別，我們必須舍棄那些為剝削階級服務(wù)的禮儀規(guī)范，著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統(tǒng)文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳.這對于修養(yǎng)良好個人素質(zhì)，協(xié)調(diào)和諧人際關(guān)系，塑造文明的社會風(fēng)氣，進行社會主義精神文明建設(shè)，具有現(xiàn)代價值.現(xiàn)試分述如下： 一、尊老敬賢我國自原始社會到封建社會，人際的政治倫理關(guān)系均以氏族、家庭的血緣關(guān)系為紐帶，故此在家庭里面尊從祖上，在社會上尊敬長輩.由于中國古代社會推崇禮治和仁政，敬賢已成為一種歷史的要求.孟子說：“養(yǎng)老尊賢，俊杰在位，則有慶”（注：《孟子·告子下》）.“慶”就是賞賜.古代這種傳統(tǒng)禮儀，對于形成溫情脈脈的人際關(guān)系，以及有序和諧的倫理關(guān)系，不管過去和現(xiàn)代，都起著重要作用.說到尊老，這是中國傳統(tǒng)文化中的一大特色.古代的敬老，并不是只停留在思想觀念和說教上，也并不僅止于普通百姓的生活之中.從君主、士族到整個官紳階層，都在身體力行，并且形成一套敬老的規(guī)矩和養(yǎng)老的禮制.《禮記》記載：“古之道，五十不為甸徒，頒禽隆諸長者”（注：《禮記·祭義》）.就是說，五十歲以上的老人不必親往打獵，但在分配獵物時要得到優(yōu)厚的一份.一些古籍，對于同長者說話時的聲量，也作了明確的要求.如《養(yǎng)蒙便讀》說：“侍于親長，聲容易肅，勿因瑣事，大聲呼叱”（注：《養(yǎng)蒙便讀·言語》）.《弟子規(guī)》又說：“低不聞，卻非宜”.總之，上至君王貴族，下達庶人百姓，都要遵循一定的規(guī)矩，用各種方式表達對老者、長者的孝敬之意，作為衡量一個人是否有修養(yǎng)的重要標志.任何形態(tài)的社會，都需要尊敬老人.不僅因為老人閱歷深，見聞廣，經(jīng)驗多，勞動時間長，對社會貢獻大，理應(yīng)受到尊敬；同時，他們在體力和精神上較差，需要青年人的體貼、照顧和幫助.作為一個有禮貌的現(xiàn)代青年，對長者和老人，應(yīng)該做到：。
3. 禮儀常識
文明禮儀常識之一--基本禮儀 個人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。
總的規(guī)范為：整潔清爽、端莊大方。 一、儀表儀態(tài)禮儀 保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。
男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。
表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。
站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。 坐姿 入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。
離座時，應(yīng)請身份高者先離開。 走姿 行走時應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。
二、交談禮儀 態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。 三、服飾禮儀 著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。
男士著裝 男士穿著西裝時務(wù)必整潔、筆挺。 襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。
領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。 穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。
女士著裝 辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強度。
4. 關(guān)于文明禮儀知識的文章,急,
如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來.如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋.如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦.文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系.它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護公眾利益、公共秩序.說到文明禮儀，我想到了一個故事.有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過道上，正碰見一個女工端著一盆水上樓.那女工一看是列寧，就要退回去給讓路.列寧阻止她說：“不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現(xiàn)在空手，請你先過去吧！”他把“請”字說得很響亮，很親切.然后自己緊靠著墻，讓女工上樓了，他才下樓.這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么？這里我不想過多地舉偉人的例子，因為這很容易令大家產(chǎn)生一種錯覺：認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者認為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人.我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾.一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽.在清朝的時候，大臣李鴻章出使俄國，在一公開場合，惡習(xí)發(fā)作，隨地吐了一口痰，被外國記者大加渲染、嘲弄，丟盡了中國人的臉.這是一個不遵守社會文明的歷史教訓(xùn).公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上.試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎？個人文明禮儀是根、是本.人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起.所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉.”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修養(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的.要完善個人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認知水平；認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善.這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身.完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎(chǔ).而一個社會的文明氛圍對他的民眾亦有莫大的影響.為什么這么講呢？相信有的同學(xué)去過歐洲或日本，就很有親身體會.大的不說，只看看過馬路這樣的小事.只要亮起紅燈，縱使馬路上一輛車都沒有，外國人絕不會過馬路.他們認為這是必須遵守的公共文明.試問，在如此的氛圍中，有誰會肆無忌憚的闖紅燈呢？這就是社會氛圍的力量所在.但再想一想，如果我們不是從自身做起，這社會氛圍又從何而來呢？有記者訪問一個獲得諾貝爾獎的科學(xué)家，“教授，您人生最重要的東西是在哪兒學(xué)到的呢？”，“在幼兒園.在那里，我學(xué)到了令我終身受益的東西，比如說，有好東西要與朋友分享，謙讓，吃飯前要洗手……”我們完善自己的文明修養(yǎng)也一樣，并非一定要有什么了不起的舉措，而是要從身邊吃飯洗手這些小事做起.養(yǎng)成文明的習(xí)慣，使文明的觀念從意識層次進入無意識層次，使文明貫穿我們的一舉一動.我們從小接受文明禮儀的教育，很多同學(xué)都可以滔滔不絕地大談文明禮儀.可是看見校園中隨處丟棄的飯盒，飲料瓶，聽著某些同學(xué)口中吐出的臟話，怎能不教人痛心疾首呢！難道我們都是“語言的巨人，行動的矮人”么？明代大學(xué)者王守仁說“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個本體、一個功夫.知而不行，只是未知.”我們接受文明禮儀的教育，自己卻吝于履行、甚至反其道而行之，這跟從來沒有接受社會教育有什么區(qū)別！所以我們要實踐社會文明，就要從這“知行合一”上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫，就要告別不文明的行為.我們不必埋怨這個社會的文明水平不高；不必怨艾自己的力量太單薄，對社會的影響不大.試想一下，面包里的酵母不是很少嗎？可是，單憑這一點酵母，不是就把面包發(fā)起來了么.我們每一位同學(xué)都應(yīng)該做這個時代的酵母，讓自己的酵素，在這個社會起到應(yīng)有的作用.同學(xué)們，讓我們行動起來，“新世紀新時代，新國家新文明”，不要讓文明下，不要讓文明只在紙上出現(xiàn)，要讓它活躍在我們當中，讓文明無所不在，讓我們做文明的主人，讓“文明與我同行”。
5. 文明禮儀之多少搜集古今中外文明禮儀常識,反思自己存在哪些不文明
做一個講文明的人 如何做一個講文明的人？其實做一個講文明的人很簡單，從自我做起，從身邊做起.道德也許是一張紙的厚度，也許是一點耐心的等待，也許是一句善良的問候，更也許只是一個微笑.一言一行總關(guān)情，在不經(jīng)意間，我們傳播著熱情，尊重，關(guān)愛和友誼，這就是講文明.這點點滴滴的贊美和欣賞，如甘霖似雨露，滋潤著我們的心田. 想必每個人的父母和老師都曾經(jīng)告訴過你們，人活在世上最重要的一點就是學(xué)會做人.做人就是做一個講文明的人.人要是不講文明，再富也會變成窮人，官再大也會被貶成平民.有些人以為做一個講文明的人很難，其實只要你去做了，就會發(fā)現(xiàn)其實很簡單.做一個講文明的人，就是要尊老愛幼，孝敬父母，尊敬老師，關(guān)愛他人 …… 有一次，我和爸爸媽媽一起去煙臺旅游，我們一到煙臺，放好行李之后就坐公交車去海邊玩.在公交車上我看到一位老奶奶沒有座位，正準備給老奶奶讓座，這時，有個比我小一點，大約七八歲的男孩走到老奶奶身邊，把老奶奶扶到他的座位上，那個老奶奶對小男孩說：“好孩子，謝謝你！” 今年5月12日，我國四川省汶川縣發(fā)生了8.0 極大地震.人們給災(zāi)區(qū)人民捐錢、捐物、獻血，有的人還領(lǐng)養(yǎng)了災(zāi)區(qū)的孤兒，還有的人到災(zāi)區(qū)去當志愿者.特別是一些可愛的救援人員和醫(yī)護人員，整日整夜地忙來忙去，顧不上休息.那些為災(zāi)區(qū)人民運送救援物資的航空人員和司機更是忙不過來，有的一天只能休息兩、三個小時.他們的這種愛心和道德多么值得人們尊敬??！ 讓我們從現(xiàn)在開始，做一個講文明的人吧。
6. 文明禮儀知識
中國具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。
禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠的影響，其內(nèi)容十分豐富，涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于社會的各個方面。 文明禮儀常識之一--基本禮儀 個人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。
總的規(guī)范為：整潔清爽、端莊大方。 一、儀表儀態(tài)禮儀 保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。
男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。
表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。
站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。
女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。
坐姿 入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。
女士著裙裝入座時，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。
離座時，應(yīng)請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。
走姿 行走時應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。 遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。
三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側(cè)。
走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要防礙交通。
二、交談禮儀 態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。
談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時間攀談、耳語。
對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。
不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。
不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。
談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。
遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。 三、服飾禮儀 服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度；著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。
公務(wù)場合著裝要端莊大方；參加宴會、舞會等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時尚個性；休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。
男士著裝 男士穿著西裝時務(wù)必整潔、筆挺。正式場合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。
三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。
襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。
領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。
西裝穿著系鈕扣時，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。 穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。
黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。
女士著裝 辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強度。
坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。
服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。 穿裙子時，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。
年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。
飾物 佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。
男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。
7. 禮儀基本常識
商務(wù)禮儀基本常識一、和外國人就餐“三不準”：一是不能當眾修飾自己；二是不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃；三是進餐時不能發(fā)出聲音。
二、就餐或開會時的點名方式：正確的方式是，手心向上“一位”、“二位”、“三位”地點名，而不能手心向下或用手指指點點。因為，手心向下是傲慢的意思；用手指點則帶有訓(xùn)斥的味道。
三、女士穿職業(yè)裙裝“五不準”：一是絕對不能穿黑色皮裙，這是國際慣例，給人的感覺是不正經(jīng)；二是在正式的場合不能光腿，因為不好看，再說如果腳上面有點小毛病的話，就更不美觀了；三是不能出現(xiàn)殘破。遠看頭、近看腳、不遠不近看中腰；四是穿套裙不能穿便鞋，與襪子要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋；五是頭發(fā)不能過長，不能隨意披散開，頭發(fā)長可以盤起來，束起來，不要染色。
四、女人看頭、男人看腰中“男人看腰”是什么意思：男人看腰指的是，在正式的場合，男人的腰上不能掛東西。五、男士穿西裝的“三色原則”、“三一定律”和“三大禁忌”：1、三色原則：含義是全身的顏色限制在三種顏色以內(nèi)，三種顏色指的是三大色系；2、三一定律：是講身上的三個部位：鞋子、腰帶和公文包，這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；3、三大禁忌：第一個禁忌，是商標必須拆掉；第二個禁忌，是襪子的問題，指的是襪子的色彩、質(zhì)地，正式的場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳；第三個禁忌，是指領(lǐng)帶問題，主要是指質(zhì)地和顏色的要求。
穿非職業(yè)裝和短袖裝時不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。領(lǐng)帶長度，是以領(lǐng)帶箭頭在皮帶扣的上沿為宜。
六、什么叫“接待有三聲”：也就是說在接待中有三句話要講，一是來有迎聲，就是要主動打招呼；二是問有答聲；三是去有送聲。七、什么是文明五句：第一句話是問候語“您好”；第二句話是請求語“請”；第三句話是感謝語“謝謝”；第四句話是抱歉語“對不起”；第五句話是道別語“再見”。
八、什么是熱情三到：1、眼到——眼看眼，不然的話，你的禮貌別人是感覺不到的。注視別人時要友善，要會看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強調(diào)要點時要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看。
不論男女，對長輩、對客戶，不能居高臨下的俯視，應(yīng)采取平視，必要時仰視。2、口到——一是講普通話，這是文明程度的體現(xiàn)，是員工受教育程度的體現(xiàn)。
講不好也要講，這樣方便溝通、方便交流。二是要明白因人而異、區(qū)分對象。
比如說，你去交罰款，對方說“歡迎”你下次再來，你會高興嗎？3、意到——就是意思要到，要把友善、熱情表現(xiàn)出來，不能沒有表情，冷若冰霜。九、商務(wù)交往中有六種話題不得涉及：1、不能非議國家和政府；2、不能涉及國家和行業(yè)的秘密；3、不能夠?qū)Ψ絻?nèi)部的事情涉及；4、不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話（愛說是非者，必是是非人）；5、不能談?wù)摳裾{(diào)不高的問題，要有修養(yǎng)；6、不涉及私人問題，關(guān)心要有度，關(guān)心過度是一種傷害。
專業(yè)的講法，私人問題五不問：第一不問收入；第二不問年齡；第三不問婚姻家庭；第四不問健康問題；第五不問經(jīng)歷。十、個人形象六要素：1、儀表：即外觀也。
重點是頭和手，頭部和手很重要。鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般要先梳后穿衣服。
身上不能有怪味。男人的頭發(fā)不要太長。
2、表情：表情是人的第二語言，表情要配合語言，表情要自然，不要假模假樣；表情要友善，不要有敵意。3、舉止動作：要有風(fēng)度，風(fēng)度就是優(yōu)雅的舉止。
舉止要文明，要做到站有站樣、坐有坐樣，手不要亂放，腳不要亂蹬。4、服飾：服飾也代表了一個人的修養(yǎng)。
所以在商務(wù)交往中服飾是一個關(guān)鍵的問題。首先要適合你的身份，適合你的地位。
其次把不同的服飾搭配在一起時，要給人和諧的美感。5、談吐：就是語言，要講普通語，第一要壓低聲音，打電話或談話時聲音不能過大，聲音過大就顯得沒有修養(yǎng)。
第二要慎選內(nèi)容。言為心聲，首先是你所思所想，要知道該談什么不該談什么。
第三，在商務(wù)交往中談吐時禮貌用語的使用是非常重要的。6、待人接物：有三個基本事項，事關(guān)你的形象，事關(guān)你的企業(yè)生命。
第一是誠信為本；第二是遵紀守法；第三是遵時守約。時間就是生命、時間就是效益。
十一、西方人有六不吃： 1、不吃動物內(nèi)臟；2、不吃動物的頭和腳；3、不吃寵物，尤其是貓和狗；4、不能吃珍稀動物；5、不吃淡水魚，淡水魚有土腥味；6、不吃無磷無鰭的魚、蛇、鱔等。十二、交談“三不準”： 1、不要打斷別人；2、不要輕易的補充；3、不要隨意地更正對方。
十三、商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象。十四、企業(yè)管理三要點： 1、環(huán)境沒有噪音；2、員工著裝規(guī)范；3、距離有度。
尤其是男女之間不能太近。商務(wù)禮儀告訴我們，人際交往常規(guī)距離有四點要求：（1）私人距離，小于半米；（2）常規(guī)距離（交際距離），半米至一米之間；禮儀距離（尊重的距離），對長輩、對領(lǐng)導(dǎo)，一米到三米之間，拉開距離是為了維護尊嚴；公共距離（叫有距離的距離），三米或三米以上。
十五、戴戒。
8. 文明禮儀小知識
1、握手禮： 源于中世紀的歐洲，現(xiàn)已成為全世界人際交往中最常見、最普遍的見面禮。
2、鞠躬禮： 源自中國，現(xiàn)在作為日常見面禮節(jié)已不多見，但盛行于日本、韓國和朝鮮，是那里的常禮。 行鞠躬禮時應(yīng)立正，脫帽，微笑，目光正視，上身前傾15-30度（賠禮、請罪時外）。
平輩應(yīng)還禮，長輩和上級欠身點頭即算還禮。3、合掌禮： 亦稱合十禮，佛教禮節(jié)，盛行于印度和東南亞佛教國家，泰國尤盛。
行禮時，雙手合攏于胸前，微微低頭，神情安詳、嚴肅。對長者雙手舉得越高越有禮，但手指尖不得超過額頭。
接待外國旅游者時，對方行合掌禮，我們應(yīng)以同樣形式還禮。4、見面時還有其他一些禮節(jié)，如招手禮、拱手禮、脫帽禮、注目禮、點頭禮、問候禮、致意禮、鼓掌禮等。
9. 基本個人禮儀常識有哪些
1、儀表——第一印象的關(guān)鍵儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。
講究個人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。
要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個性鮮明。2、儀容——淡妝濃抹要相宜儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成，是個人儀表的基本要素。
保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美容。男士要注意細部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。
要知道，有時“細節(jié)”也能決定一切。風(fēng)華正茂的學(xué)生，天生麗質(zhì)，一般不必化妝。
職業(yè)女性，尤其是社交場合的女士，通常要化妝。在某些場合，適當?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現(xiàn)。
化妝的濃淡要根據(jù)不同的時間和場合來選擇。在平時，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人；參加晚會、舞會等社交活動時，則應(yīng)適當濃妝。
3、美發(fā)——并非時尚就是好發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。
整潔得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。發(fā)型的選擇要根據(jù)自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察發(fā)型的流行趨勢，又不能盲目追趕潮流，重要的是應(yīng)該考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛好和臉型特點。
頭發(fā)的護理：⑴ 常梳洗保清潔。洗發(fā)時用十指按摩頭皮，以促進血液循環(huán)，也有助于頭發(fā)生長。
常梳頭亦可促進頭部的血液循環(huán)，還應(yīng)及時將枯黃、開叉的發(fā)梢剪掉，保持頭發(fā)的美觀。⑵ 燙發(fā)、染發(fā)要審慎對待，把握好分寸，否則會損傷頭發(fā)，損害自己的形象。
4、服飾——也要講原則⑴ 遵循國際通行的“TPO”三原則：T(Time)表示時間，即穿著要應(yīng)時。不僅要考慮到時令變換、早晚溫差，而且要注意時代要求，盡量避免穿著與季節(jié)格格不入的服裝。
P(Place)表示場合，即穿著要應(yīng)地。上班要著符合職業(yè)要求的服飾，重要社交場合應(yīng)穿莊重的正裝。
衣冠不整、低胸露背者委實不宜進入法庭、博物館之類的莊嚴場所。O(Object)表示著裝者和著裝目的，即穿著要應(yīng)己。
要根據(jù)自己的工作性質(zhì)、社交活動的具體要求、自身形象特點來選擇服裝。⑵ 講究協(xié)調(diào)要與年齡、形體相協(xié)調(diào)。
超短裙、白長襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過于緊身的衣服，以免欠美之處凸現(xiàn)。
要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)。有一定身份地位的人，服飾不大自由。
行政、教育、衛(wèi)生、金融、電信以及服務(wù)等行業(yè)人士的服飾要求穩(wěn)重、端莊、清爽，給人以可信賴感。公關(guān)小姐的服飾也不宜過分性感，否則會帶來麻煩，甚至造成傷害。
政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關(guān)注的話題，更不可掉以輕心。5、西裝——穿出你的風(fēng)度西裝的穿著比較講究，否則就顯得不倫不類。
⑴ 西裝的襯衫襯衫一般應(yīng)選用硬領(lǐng)尖角式的，領(lǐng)口一定要挺直，而且要比外套的領(lǐng)子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色以純色的為佳，其中白色為最容易搭配的顏色。
袖口略長出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進褲子里，不要散在外面。
襯衫配領(lǐng)帶時，應(yīng)把所有的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領(lǐng)帶時，最上面扣子不要扣。
⑵ 西裝的外套新買來的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標（小布條）剪掉。雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開。
單排兩?？鄣奈餮b扣法很有講究：只系上面一粒的是莊重，敞開都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三?？鄣奈餮b，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全不扣的未嘗不可；切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。
西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。
切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內(nèi)側(cè)口袋里。⑶ 領(lǐng)帶穿著西裝，領(lǐng)帶起著畫龍點睛的作用。
首先要注意領(lǐng)帶的色彩，要與外套協(xié)調(diào)搭配。領(lǐng)帶系好后，其長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動一寸左右。
領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第三、第四?？圩又虚g；也可將領(lǐng)帶夾別在里面而不外露，只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣，一定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面，還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進褲子里面，以免臃腫不堪。
⑷ 西裝的長褲西裝的長褲以褲腳接觸腳背，一般達到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。
褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴。⑸ 配套的鞋襪穿西裝一定要配皮鞋，千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。
黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應(yīng)講究，不可忽略。
襪子的色彩應(yīng)采用與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。
6、女裝——體現(xiàn)品位與風(fēng)采對于愛美的女士來說，著裝要得體、有品位。⑴ 首先考慮自己的身材身材矮胖的人，應(yīng)避免選擇過于鮮艷和大花、大格子的衣服，而應(yīng)穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的。
