1. 賣衣服的基本常識(shí)是什么呢
賣衣服的基本常識(shí) 儀容與著裝標(biāo)準(zhǔn)： 為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對(duì)員工的儀容要求作以下規(guī)定。
員工在上班前需檢查自己的儀容情況，或要求同事提點(diǎn)。 男同事： 1）頭發(fā) ——頭發(fā)一定要梳理整齊 ——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮 ——后頸頭發(fā)長(zhǎng)度不可超過衫領(lǐng)頂部 ——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉 ——不可染發(fā) 2）首飾 ——不可戴超過一只戒指 ——最多只可以戴一條不夸張的手鏈 ——不可戴過大或過多色彩的手表 ——頸鏈不可外露 3）著裝 ——穿著公司或商場(chǎng)統(tǒng)一制服 ——衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵 ——服飾無破損 4）姿勢(shì) ——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺(tái)、貨柜，雙手自然下垂 ——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
女同事： 1）頭發(fā) ——長(zhǎng)發(fā)及肩的必須束起 ——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮 ——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉 ——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松 2）首飾 ——不可戴超過一只戒指 ——不可戴過大或顏色過多的手表 ——手鐲/手鏈只可戴一條 ——耳環(huán)方面，只可戴一對(duì)不夸張，粒狀耳環(huán) 3）妝扮 ——香水味以清淡為主 ——指甲必須修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色 ——必須涂顏色不太夸張的口紅 ——化淡妝 ——統(tǒng)一制服，服飾干凈得體 4）姿勢(shì) ——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺(tái)、貨柜，雙手自然下垂 ——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。 服務(wù)禮儀： 有客人進(jìn)店，一定要說，歡迎光臨，以示對(duì)來賓的重視。
1、打招呼： ①親切的笑容 應(yīng)該：和藹、親切、得體自然。 不應(yīng)該：應(yīng)付式、皮笑肉不笑、愛理不理。
②有目光接觸 雙目正視顧客，眼神中充滿誠(chéng)懇，不要四面環(huán)顧而言之。 ③適當(dāng)?shù)囊袅? 聲調(diào)柔和、誠(chéng)懇、心平氣和、沉著肯定、注意口腔衛(wèi)生（如煙味、酒味、口臭等）。
④有時(shí)間問候、性別、稱呼和節(jié)日。 如：先生（小姐），早晨（晚上好）歡迎光臨，不要以靚仔、靚女稱呼。
⑤點(diǎn)頭示意 與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x予以足夠的活動(dòng)空間。 ⑥適當(dāng)?shù)淖藙?shì)（站姿、手勢(shì)） 手腳自然擺放，不要毫無顧忌地前后擺動(dòng)有失儀態(tài)。
2、介紹貨品： ①留意及主動(dòng)詢問顧客的需要，察言觀色，分析顧客類型。 ②耐心聆聽顧客的需要。
③按顧客需要，簡(jiǎn)略介紹貨品的獨(dú)特銷售點(diǎn)。如：產(chǎn)品的特性、款式、面料、搭配、設(shè)計(jì)風(fēng)格、優(yōu)點(diǎn)、好處等。
④介紹不同貨品應(yīng)有的固定表現(xiàn)。注重效果，恰如其分地。
3、試衣： ①?gòu)?fù)述顧客所需貨物的款式及尺寸。 ②禮貌地點(diǎn)算顧客所試穿的件數(shù)（最好是心中默算）。
③邀請(qǐng)顧客到試衣室、鏡子前。 ④先敲門，再把試穿的貨品掛在試衣室內(nèi)并提醒顧客鎖門。
⑤詢問顧客是否合身滿意，提醒顧客有無物件遺留試衣室內(nèi)。 ⑥留意顧客身旁朋友的意見。
⑦試穿后核對(duì)貨品件數(shù)（心中默算）。 ⑧如無所需的尺寸、款式，可介紹類似樣式給顧客。
⑨請(qǐng)客人到收銀處付款。 ⑩禮貌地詢問顧客姓氏后正確、清晰地填寫修改單。
⑾提示改禮服所需時(shí)間。 ⑿作附加推銷。
4、附加推銷： ①建議并介紹類似的搭配； ②介紹新貨； ③介紹暢銷貨品； ④建議提供容易搭配的推廣期限貨品； 5、收款： ①主動(dòng)與顧客打招呼、保持微笑、與顧客有目光接觸； ②清晰準(zhǔn)確告訴顧客尺碼、顏色和件數(shù)及金額； ③雙手接款“唱收唱付”，并與客人核對(duì)； ④再次做附加推銷； ⑤重視貨品的包裝； 6、禮貌道別： 客人離店，無論購(gòu)物與否，“謝謝光臨”，一定要說； 導(dǎo)購(gòu)需具備的銷售技巧 導(dǎo)購(gòu)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦品牌文化，以引起顧客購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法： 1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)本品牌有信任感； 2、適合于顧客的推薦。
對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝； 3、配合手勢(shì)向顧客推薦； 4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征； 5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到本品牌服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服飾的反映，以便適時(shí)地促成銷售； 6、準(zhǔn)確地說出各類禮服款式的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服飾的說明與推薦時(shí)，要比較各類服飾的不同，準(zhǔn)確地說出各類服飾的優(yōu)點(diǎn)； 其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。
重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服飾的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。
在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則： 1、從4W上著手。
從穿著時(shí)間（When）、穿著場(chǎng)合（Where）、穿著對(duì)象（Who）、穿著目的（Why）方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功； 2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。
服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開； 3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。
依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的。
2. 服裝知識(shí)有哪些
服裝知識(shí)大全 一、服裝生產(chǎn)企業(yè)的特點(diǎn) 一般來說，服裝生產(chǎn)有如下幾個(gè)特點(diǎn)： 1.服裝生產(chǎn)企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè) 在有限的廠房面積內(nèi)，可安排許多勞動(dòng)力。
如年產(chǎn)150萬件襯衫的服裝廠可安排500人就業(yè)；年產(chǎn)15萬套西服的工廠，也可安排約500人就業(yè)。一般來說，在成衣總生產(chǎn)成本中，人工成本占了相當(dāng)高的比重，在大多數(shù)情況下，人工成本是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)重要因素。
因此，一些投資者將工廠設(shè)在能提供廉價(jià)勞動(dòng)力的發(fā)展中國(guó)家。 2.投資少、見效快 服裝廠建設(shè)投資相對(duì)其他行業(yè)來講，投資少、見效快，投資回收期短。
3.產(chǎn)品品種多，更新快 服裝產(chǎn)品是一種消費(fèi)品，隨著物質(zhì)文明和精神文明的倡導(dǎo)，人們審美、愛好、追求時(shí)尚的愿望越來越強(qiáng)，使服裝產(chǎn)品的款式、面料、色彩、圖案變化萬千，流行周期不斷縮短，產(chǎn)品品種多樣，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。 4.服裝企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是技藝結(jié)合的半手工產(chǎn)品 除了在生產(chǎn)過程中制定生產(chǎn)技術(shù)外，還要講究技藝的結(jié)合，生產(chǎn)產(chǎn)品所需要的面料、輔料、工人、機(jī)械設(shè)備等相互之間必須適當(dāng)配合，才能保質(zhì)、保量、按時(shí)完成既美觀，又適體、耐用的服裝。
二、服裝生產(chǎn)方式 由于服裝是歷史、文化、藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)等方面知識(shí)的綜合產(chǎn)物，而且不同消費(fèi)層次對(duì)衣著有著不同的要求，所以服裝生產(chǎn)通常采用以下幾種方式： 1.成衣化 采用工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)方法生產(chǎn)，其特點(diǎn)是能有效地利用人、財(cái)、物，進(jìn)行流水線生產(chǎn)、機(jī)械化生產(chǎn)和自動(dòng)化生產(chǎn)，服裝質(zhì)量穩(wěn)定，價(jià)格合適。 2.半成衣化 以工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)為基礎(chǔ)，由客戶對(duì)某些部位提出特殊要求，結(jié)合工業(yè)化生產(chǎn)的方法，投入工廠生產(chǎn)線完成。
3.定做 以個(gè)人體型為標(biāo)準(zhǔn)，量體裁衣，單件制作。由于按個(gè)別客戶的體型和尺碼單獨(dú)縫制，穿起來比較合體。
4.家庭制作 穿著者自己購(gòu)料，根據(jù)自己的體型、款式、要求，在家縫制成服裝。通常，將前兩種方式生產(chǎn)的服裝稱為"成衣"。
成衣一般按規(guī)定的款式和統(tǒng)一的服裝號(hào)型來縫制。這類服裝由于是大批量生產(chǎn)，因此也促進(jìn)了服裝在零售、制造和供銷方面的現(xiàn)代化，且生產(chǎn)成本遠(yuǎn)比定制服裝的低，消費(fèi)者在市場(chǎng)上也可以買到物美價(jià)廉的服裝。
但成衣生產(chǎn)也受很多因素的影響，如服裝款式隨潮流、季節(jié)的變化、經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)與衰減、國(guó)際貿(mào)易的配額限制等因素的影響。 、服裝生產(chǎn)流程簡(jiǎn)介 不同的服裝企業(yè)有不同的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)形態(tài)和目標(biāo)管理，但其生產(chǎn)過程及工序是基本一致的。
服裝生產(chǎn)大體上由以下八道主要生產(chǎn)單元和環(huán)節(jié)組成。 1.服裝設(shè)計(jì) 一般來說，大部分大、中型服裝廠都有自己的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)服裝款式系列。
服裝企業(yè)的服裝設(shè)計(jì)大致分為兩類：一類是成衣設(shè)計(jì)，根據(jù)大多數(shù)人的號(hào)型比例，制定一套有規(guī)律性的尺碼，進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)。設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要選擇面料、輔料，還要了解服裝廠的設(shè)備和工人的技術(shù)；第二類是時(shí)裝設(shè)計(jì)，根據(jù)市場(chǎng)流行趨勢(shì)和時(shí)裝潮流設(shè)計(jì)各款服裝。
2.紙樣設(shè)計(jì) 當(dāng)服裝的設(shè)計(jì)樣品為客戶確認(rèn)后，下一步就是按照客戶的要求繪制不同尺碼的紙樣。將標(biāo)準(zhǔn)紙樣進(jìn)行放大或縮小的繪圖，稱？quot；紙樣放碼"，又稱"推檔"。
目前，大型的服裝廠多采用電腦來完成紙樣的放碼工作，在不同尺碼紙樣的基礎(chǔ)上，還要制作生產(chǎn)用紙樣，并畫出排料圖。 3.生產(chǎn)準(zhǔn)備 生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作很多，例如對(duì)生產(chǎn)所需的面料、輔料、縫紉線等材料進(jìn)行必要的檢驗(yàn)與測(cè)試，材料的預(yù)縮和整理，樣品、樣衣的縫制加工等。
4.裁剪工藝 一般來說，裁剪是服裝生產(chǎn)的第一道工序，其內(nèi)容是把面料、里料及其他材料按排料、劃樣要求剪切成衣片，還包括排料、鋪料、算料、坯布疵點(diǎn)的借裁、套裁、裁剪、驗(yàn)片、編號(hào)、捆扎等。 5.縫制工藝 縫制是整個(gè)服裝加工過程中技術(shù)性較強(qiáng)，也較為重要的成衣加工工序。
它是按不同的款式要求，通過合理的縫合，把各衣片組合成服裝的一個(gè)工藝處理過程。所以，如何合理地組織縫制工序，選擇縫跡、縫型、機(jī)器設(shè)備和工具等都十分重要。
6.熨燙工藝 成衣制成后，經(jīng)過熨燙處理，達(dá)到理想的外形，使其造型美觀。熨燙一般可分為生產(chǎn)中的熨燙（中燙）和成衣熨燙（大燙）兩類。
7.成衣品質(zhì)控制 成衣品質(zhì)控制是使產(chǎn)品質(zhì)量在整個(gè)加工過程中得到保證的一項(xiàng)十分必要的措施，是研究產(chǎn)品在加工過程中產(chǎn)生和可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題，并且制定必要的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。 8.后處理 后處理包括包裝、儲(chǔ)運(yùn)等內(nèi)容，是整個(gè)生產(chǎn)過程中的最后一道工序。
操作工按包裝工藝要求將每一件制成并整燙好的服裝整理、折疊好，放在膠袋里，然后按裝箱單上的數(shù)量分配裝箱。有時(shí)成衣也會(huì)吊裝發(fā)運(yùn)，將服裝吊裝在貨架上，送到交貨地點(diǎn)。
為了使工廠按時(shí)交貨，趕上銷售季節(jié)，在分析服裝產(chǎn)品的造型結(jié)構(gòu)、工藝加工等特點(diǎn)后，對(duì)紙樣、樣板設(shè)計(jì)、工藝規(guī)格、裁剪工藝、縫紉加工、整燙、包裝等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)制定出標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)文件，才能生產(chǎn)出保質(zhì)、保量、成本低并滿足消費(fèi)者、客戶需求的服裝。 服裝知識(shí)大全 1、纖維原料可以分為哪幾種？ 天然纖維化學(xué)纖維 2、什么物品屬于天然纖維？ 棉織品、毛織品、絲織品、麻織品。
3、合成纖維有哪六大綸？ 滌綸、錦綸、晴。
3. 關(guān)于衣服的一點(diǎn)常識(shí)問題
正式場(chǎng)合的著裝
出席正式場(chǎng)合---宴會(huì)、正式會(huì)見、招待會(huì)、婚喪禮、晚間的社交活動(dòng)必須穿深色西服，襯衫要求穿白色襯領(lǐng)帶要求佩帶有規(guī)則花紋或圖案的領(lǐng)帶，顏色對(duì)比不宜太強(qiáng)烈。
◎ 半正式場(chǎng)合的著裝
半正式場(chǎng)合--上班、午宴、一般性訪問，高級(jí)會(huì)議和白天舉行的較隆重活動(dòng)，可以穿中等色，淺色或較明亮的深色西服，襯衫可穿素凈、文雅與西服顏色協(xié)調(diào)的襯衫，領(lǐng)帶要求配有規(guī)則花紋或圖案的領(lǐng)帶或是素雅的單色領(lǐng)帶。
◎ 非正式場(chǎng)合的著裝
在非正式場(chǎng)合---旅游、訪友等，穿著可較為隨便自由，可選擇色調(diào)明朗輕快、花型華美的西服，襯衫可任意搭配，也可不穿襯衫，穿T恤衫，領(lǐng)帶也可自由搭配，但切忌使用鮮紅和朱紅色領(lǐng)帶。
各種季節(jié)的著裝
◎ 春季著裝
萬物復(fù)蘇，欣欣向榮的氣象張揚(yáng)著輕松而溫暖的心情。這一季的顏色可以是光譜中的任意一組，有冷色向暖色過度是最常見的。例如米黃、蔥綠。面料質(zhì)地以緊密的有彈性的精紡面料為主。結(jié)構(gòu)主張的是協(xié)調(diào)搭配的套裝兩件套加風(fēng)衣。
◎ 夏季著裝
烈日驕陽(yáng)，無處躲藏的熾熱讓我們渴望涼爽。中性色，白與黑的對(duì)比，純質(zhì)和明質(zhì)相對(duì)弱些的顏色會(huì)受歡迎。例如：本白、象牙黃、淺米灰。棉、麻、絲、是這一季著裝的首選面料。式樣簡(jiǎn)單而裁剪恰當(dāng)，做工精致的套裝可以穿在工作和晚會(huì)上。
◎ 秋季著裝
草木蕭疏，滿地黃葉應(yīng)該堆積起沉甸甸的收獲心情。由一組暖色構(gòu)成的著裝方式值得推薦。例如：咖啡色、芥末黃。 秋季最能體現(xiàn)“整體著裝”的方式，兩件套的套裝，帶馬甲的三件套，或者是塹壕式外套。 面料的選擇可以多樣化，蓬松的質(zhì)地和柔軟的裁剪值得考慮。
◎ 冬季著裝
寒極暖至，自然界的暗淡給我們創(chuàng)造展示色彩的機(jī)會(huì)，反季節(jié)的顏色同樣會(huì)有吸引力。當(dāng)然，常規(guī)的應(yīng)是藏藍(lán)、混灰、姜黃、深藍(lán)、褐色，冬季也可以以整齊、精致的搭配形象出現(xiàn)，這需要技巧、面料可以羊毛、羊絨、駝絨為原料。可以精紡也可粗紡。
4. 有關(guān)服裝類的知識(shí)具體有哪些
意大利服裝名牌：貝博洛斯（Byblos） 意大利服裝名牌：瓦倫蒂諾（Valentino） 意大利服裝名牌：古奇（Gucci） 意大利服裝名牌：?jiǎn)讨巍?阿瑪尼（Giorgio Armani） 意大利服裝名牌：多爾切與加巴納（Dolce&Gabbana） 意大利服裝名牌：米索尼（Missoni） 意大利服裝名牌：克里琪亞（Krizia） 意大利服裝名牌：芬迪（Fendi） 意大利服裝名牌：羅密歐·吉利（Romeo Gigli） 意大利服裝名牌：范思哲（Gianni Versace） 意大利服裝名牌：普拉達(dá)（Prada） 意大利服裝名牌：詹佛蘭科·費(fèi)雷（Gianfranco Ferre） 法國(guó)服裝名牌：切瑞蒂1881(Cerruti 1881) 法國(guó)服裝名牌：巴黎世家（Balenciaga） 法國(guó)服裝名牌：皮爾·巴爾曼（Pierre Balmain） 法國(guó)服裝名牌：皮爾·卡丹（Pierre Cardin） 法國(guó)服裝名牌：卡爾旺（Carven） 法國(guó)服裝名牌：卡爾·拉格菲爾德（Carl Lagerfeld） 法國(guó)服裝名牌：尼娜·里奇（Nina Ricci） 法國(guó)服裝名牌：讓·路易·謝瑞（Jean Louis Scherrer） 法國(guó)服裝名牌：讓·保羅·戈?duì)柦荩↗ean Paul Gaultier） 法國(guó)服裝名牌：吉旺希（Givenchy） 法國(guó)服裝名牌：紀(jì)·拉羅什（Guy Laroche） 法國(guó)服裝名牌：伊夫·圣洛朗（Yves Saint Laurent） 法國(guó)服裝名牌：伊曼紐爾·溫加羅（Emanuel Ungaro） 法國(guó)服裝名牌：克洛耶（Chioe） 法國(guó)服裝名牌：庫(kù)雷熱（Courreges） 法國(guó)服裝名牌：克里斯亭迪奧（Christian Dior） 法國(guó)服裝名牌：克里斯亭拉克魯瓦（Christian Lacroix） 法國(guó)服裝名牌：夏奈爾（Chanel） 法國(guó)服裝名牌：高田賢二（Kenzo） 法國(guó)服裝名牌：朗萬（Lanvin） 法國(guó)服裝名牌：森英惠（Hanae Mori） 法國(guó)服裝名牌：蒂埃里·穆勒（Thierry Mugler） 法國(guó)服裝名牌：蒙塔納（Montana） 法國(guó)服裝名牌：路易·費(fèi)羅（Louis Feraud） 法國(guó)服裝名牌：赫爾梅斯（Hermes） 法國(guó)服裝名牌：鱷魚（Lacoste） 美國(guó)服裝名牌：馬球（Polo by Ralph Lauren） 美國(guó)服裝名牌：比爾·布拉斯（Bill Blass） 美國(guó)服裝名牌：卡爾萬·克萊因（Calvin Klein） 美國(guó)服裝名牌：里茲·克萊本（Liz Claiborne） 美國(guó)服裝名牌：愛使普利（Asprit） 美國(guó)服裝名牌：唐娜·卡蘭（Donna Karan） 美國(guó)服裝名牌：奧斯卡·德拉倫格（Oscar de la Renta） 英國(guó)服裝名牌：約翰·加里阿諾（John Galliano） 英國(guó)服裝名牌：拒水（Aquascutum） 英國(guó)服裝名牌：耶格（Jaeger） 英國(guó)服裝名牌：柏帛利（Burberrys） 英國(guó)服裝名牌：保羅·史密斯（Paul Smith） 英國(guó)服裝名牌：維維恩·韋斯特伍特（Vivienne Westwood） 日本服裝名牌：三宅一生（Issey Miyake） 日本服裝名牌：小筱順子（Junko Koshino） 日本服裝名牌：山本耀司（Yohji Yamamoto） 日本服裝名牌：象男孩一樣（Comme Des Garcons）） 德國(guó)服裝名牌：波士（Hugo Boss） 德國(guó)服裝名牌：埃斯卡達(dá)（Escada）。
5. 關(guān)于服裝的專業(yè)知識(shí)最基本的有些什么
如果你想要成為設(shè)計(jì)師， 那么你可以從基礎(chǔ)開始豐富自己！
基礎(chǔ)？ 包括美術(shù)的學(xué)習(xí)， 服裝史的學(xué)習(xí)， 服裝理論的學(xué)習(xí)， 設(shè)計(jì)理論的學(xué)習(xí)， 審美理論的學(xué)習(xí)， 服裝面料，機(jī)械，工藝等等諸多方面的學(xué)習(xí)！
當(dāng)然以后還會(huì)涉及到營(yíng)銷， 廣告， 心理學(xué)等等學(xué)科的學(xué)習(xí)！我上大學(xué)那時(shí)（1995年）大學(xué)課程除了基礎(chǔ)課外，專業(yè)課程大概有30-40門的樣子！ 現(xiàn)在的大學(xué)課程比我們那時(shí)又多了很多！
如果你要開店
提升你的說服力-服飾業(yè)零售終端的語(yǔ)言藝術(shù)
從顧客進(jìn)店到離開的全過程，在銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從迎賓、接近顧客（尋機(jī)）、開場(chǎng) 、試穿、成交 、續(xù)銷、售后服務(wù)、處理賣場(chǎng)投訴等每一步，無論是目標(biāo)型的顧客還是閑逛型的顧客，無論是有錢的顧客還是看起來拮據(jù)的顧客、無論最終是否成交，我們?cè)谡Z(yǔ)言和行為上要把握一條重要而基本的原則，這條原則是一定要讓顧客體會(huì)到有一種被尊重的感覺。
然而我們的很多導(dǎo)購(gòu)在實(shí)際工作中對(duì)待顧客的各種問題無法用更藝術(shù)、更委婉、更巧妙、更合理的語(yǔ)言去表達(dá)，很多導(dǎo)購(gòu)只會(huì)三句話：進(jìn)店前“您好或歡迎光臨”，進(jìn)店后“您喜歡可以試試或請(qǐng)隨便看看”臨走時(shí)“慢走或再見”。表達(dá)的方式：簡(jiǎn)單、直接、直白，就像俗話說：“胡同里趕豬直來直去”，表現(xiàn)出來的是一種缺乏耐心，而全然不考慮我們語(yǔ)言是否具有銷售力，更不考慮顧客對(duì)于我們回答的感受：“是難堪、下不了臺(tái)、沒面子還是無聲的憤怒”。業(yè)績(jī)不理想，大家常常百思不得其解，“工作了一天，進(jìn)店的顧客也不少。我也很努力的去推銷了、也拼命的向顧客介紹了，常常講得口干舌燥，顧客就是不領(lǐng)情就是不買單，為什么？？？”，……語(yǔ)言還是語(yǔ)言. 在每天與顧客的交流中，一次次不知不覺的拒絕了顧客、傷害了顧客，一次次無形之中與顧客形成對(duì)立而渾然不知.一次次的在用錯(cuò)誤的語(yǔ)言拒絕著我們的顧客.，然而我們每天卻在店鋪里重復(fù)的上演這樣故事。作為銷售人員最終要把顧客引到兩個(gè)地方：試衣間和收銀臺(tái)。下面我舉三個(gè)終端常見的場(chǎng)景，看看語(yǔ)言的重要性。
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6. 服裝這行最應(yīng)該要了解什么
今年服裝最流行的風(fēng)格主題是‘休閑典雅’。
也就是說，今年許多服裝品牌的主打單品都是一些偏休閑感的衣服，例如春夏兩季流行的超長(zhǎng)款上衣、鉛筆褲，以及秋冬開始流行的箱形超短外套、寬腿七分褲等。但整體的搭配風(fēng)格卻不流行休閑和中性風(fēng)，而是要盡可能地將這些偏休閑感的衣服通過搭配，體現(xiàn)出典雅的女人味來。
比如，內(nèi)搭一件這種簡(jiǎn)單的打底T恤，外搭新到的緊身長(zhǎng)款毛衣，下身再搭配一條今年最流行的緊身鉛筆褲，外面搭配一件長(zhǎng)款的花苞羽絨服，就是今年最流行的時(shí)尚感覺?！? 從今年秋冬各大品牌的流行新品和目前一些國(guó)際一線品牌的T臺(tái)發(fā)布秀來看，2008年，休閑典雅的風(fēng)格將繼續(xù)流行！這種休閑典雅的風(fēng)格融合了21世紀(jì)個(gè)性新主張與上世紀(jì)60年代優(yōu)雅氣質(zhì)的雙重魅力，將成為新一季的摩登典范。
把服裝搭配出休閑典雅的感覺，熱情與自由、奢華又甜美是搭配原理中最核心的視覺個(gè)性。表現(xiàn)在單品的時(shí)尚元素里，今年春季就開始流行的泡泡袖、花苞裙擺、蝴蝶結(jié)、漆皮、金銀色等流行元素，都是值得推薦的搭配細(xì)節(jié)。
總之，今年最流行的時(shí)尚穿著，是像奧黛麗?赫本那般在甜美乖巧中隱含叛逆因子的獨(dú)特風(fēng)貌。 金屬色繼續(xù)閃耀 從2007年的色彩流行來看，以金色、銀色為代表的金屬色絕對(duì)流行，幾乎所有的時(shí)裝品牌、飾品品牌都無法抵擋金色、銀色的魅力，相繼推出不同風(fēng)格的金屬色系列單品。
鄭州街頭肩挎金屬色包包的時(shí)尚MM大有人在。具體來講，這些包包質(zhì)感厚重，金屬色與鉚釘為整體設(shè)計(jì)的點(diǎn)綴款式，增加了些許朋克的味道，MK+、伊都錦等品牌都可覓芳蹤。
2008年春夏季，金屬色將會(huì)繼續(xù)走紅，帶有金色時(shí)尚的鏈飾或是點(diǎn)綴有金屬色花朵的女裝、鞋子、錢包都會(huì)有一些精品流行。 糖果色漆皮 今秋漆皮的熱度超乎想象，單鞋、靴子、背包、錢包、飾品，甚至超短裙、皮上衣，只要是用到皮質(zhì)的，幾乎都少不了漆皮的身影。
在不少國(guó)際品牌的2008 年春夏新品發(fā)布秀中，漆皮繼續(xù)流行，而且在色彩上更加大膽艷麗，除了今年流行的酒紅、深黑、紫色，明黃、大紅、藍(lán)色等一些更鮮亮的糖果色漆皮也有很多新品亮相。這些大品牌必將引領(lǐng)漆皮在下一季繼續(xù)流行。
披肩式上衣流行 喜歡逛街的MM會(huì)有一個(gè)明顯的感覺，如果你今年想買一件沒有任何修飾、顏色素雅的秋冬外套，會(huì)很難。今冬很多突出時(shí)尚感的品牌都推出了具有復(fù)古、宮廷或者浪漫感覺的冬季新品。
今年秋冬季節(jié)流行繁復(fù)的奢華美——繁復(fù)的時(shí)裝，繁復(fù)的搭配，將原本臃腫的衣裝打理得層次錯(cuò)落，內(nèi)緊外松，浪漫有致?。?！。
7. 史上最全的服裝知識(shí)介紹（面料、分類、搭配、發(fā)展趨勢(shì)、洗滌、經(jīng)營(yíng)
服裝是由款式、色彩和材料三要素組成的。
其中材料是最基本的要素。服裝材料是指構(gòu)成服裝的一切材料，它可分為服裝面料和服裝輔料。
這里，主要給大家介紹服裝面料的一些知識(shí)。 一、服裝面料概念：是指體現(xiàn)服裝主體特征的材料。
二、常用服裝面料 一）棉型織物：是指以棉紗線或棉與棉型化纖混紡紗線織成的織品。其透氣性好，吸濕性好，穿著舒適，是實(shí)用性強(qiáng)的大眾化面料。
可分為純棉制品、棉的混紡兩大類。 二）麻型織物：由麻纖維紡織而成的純麻織物及麻與其它纖維混紡或交織的織物統(tǒng)稱為麻型織物。
麻型織物的共同特點(diǎn)是質(zhì)地堅(jiān)硬韌、粗獷硬挺、涼爽舒適、吸濕性好，是理想的夏季服裝面料，麻型織物可分為純紡和混紡兩類。 三）絲型織物：是紡織品中的高檔品種。
主要指由桑蠶絲、柞蠶絲、人造絲、合成纖維長(zhǎng)絲為主要原料的織品。它具有薄輕、柔軟、滑爽、高雅、華麗、舒適的優(yōu)點(diǎn)。
四）毛型織物：是以羊毛、兔毛、駱駝毛、毛型化纖為主要原料制成的織品，一般以羊毛為住，它是一年四季的高檔服裝面料，具有彈性好、抗皺、挺括、耐穿耐磨、保暖性強(qiáng)、舒適美觀、色澤純正等優(yōu)點(diǎn)，深受消費(fèi)者的歡迎。 五）純化纖織物：化纖面料以其牢度大、彈性好、挺括、耐磨耐洗、易保管收藏而受到人們的喜愛。
純化纖織物是由純化學(xué)纖維紡織而成的面料。其特性由其化學(xué)纖維本身的特性來決定。
化學(xué)纖維可根據(jù)不同的需要，加工成一定的長(zhǎng)度，并按不同的工藝織成仿絲、仿棉、仿麻、彈力仿毛、中長(zhǎng)仿毛等織物。 六）其它服裝面料 1、針織服裝面料：是由一根或若干根紗線連續(xù)地沿著緯向或經(jīng)向彎曲成圈，并相互串套而成的。
2、裘皮：英文pelliccia，帶有毛的皮革，一般用于冬季防寒靴、鞋的鞋里或鞋口裝飾。 3、皮革：各種經(jīng)過鞣制加工的動(dòng)物皮。
鞣制的目的是為了防止皮變質(zhì)，一些小牲畜、爬行動(dòng)物、魚類和鳥類的皮在英語(yǔ)里被稱為（Skin）而在意大利或一些其他國(guó)家往往用“Pelle”及其同意詞來表示這一類的皮革。 4、新型面料及特種面料：蠟染、扎染、太空棉等。
三、常用服裝面料的鑒別 一）感觀法 1、純棉布：布面光澤柔和，手感柔軟，彈性較差，易皺折。用手捏緊布料后松開，可見明顯折皺，且折痕不易恢復(fù)原狀。
從布邊抽出幾根經(jīng)、緯紗捻開觀看，纖維長(zhǎng)短不一。 2、粘棉布（包括人造棉、富纖布）：布面光澤柔和明亮，色彩鮮艷，平整光潔，手感柔軟，彈性較差。
用手捏緊布料后松開，可見明顯折痕，且折痕不易恢復(fù)原狀。 3、滌棉布：光澤較純棉布明亮，布面平整，潔凈無紗頭或雜質(zhì)。
手感滑爽、挺括，彈性比純棉布好。手捏緊布料后松開，折痕不明顯，且易恢復(fù)原狀。
4、純毛精紡呢絨：織物表面平整光潔，織紋細(xì)密清晰。光澤柔和自然，色彩純正。
手感柔軟，富有彈性。用手捏緊呢面松開，折痕不明顯，且能迅速恢復(fù)原狀。
紗支多數(shù)為雙股。 5、純毛粗紡毛呢：呢面豐滿，質(zhì)地緊密厚實(shí)。
表面有細(xì)密的絨毛，織紋一般不顯露。手感溫暖、豐滿，富有彈性。
紗多為粗支單紗。 6、毛滌混紡呢絨：外觀具純毛織物風(fēng)格。
呢面織紋清晰，平整光滑，手感不如純毛織物柔軟，有硬挺粗糙感，彈性超過全毛和毛粘呢絨。用手捏緊呢面后松開，折痕迅速恢復(fù)原狀。
7、毛晴混紡呢絨：大多為精紡。毛感強(qiáng)，具毛料風(fēng)格，有溫暖感。
彈性不如毛滌。 8、毛錦混紡呢絨：呢面平整，毛感強(qiáng)，外觀具蠟樣光澤，手感硬挺。
手捏緊呢料后松開，有明顯折痕，能緩慢地恢復(fù)原狀。 9、真絲綢：綢面平整細(xì)潔，光澤柔和，色彩鮮艷純正。
手感滑爽，柔軟、外觀輕盈飄逸。干燥情況下，手摸綢面有拉手感，撕裂時(shí)有“絲鳴聲”。
10、粘膠絲織物（人絲綢）：綢面光澤明亮但不柔和，色彩鮮艷，手感滑爽，柔軟、懸垂感強(qiáng)，但不及真絲綢輕盈飄逸。手捏綢面后松開，有折痕，且恢復(fù)較慢。
撕裂時(shí)聲音嘶啞。經(jīng)、緯紗沾水弄濕后，極易拉斷。
二）燃燒鑒別法 幾種常用纖維燃燒時(shí)特征一覽表： 棉 靠近火焰，不縮不熔。接觸火焰，迅速燃燒，火焰桔黃色，有藍(lán)色煙。
離開火焰，繼續(xù)燃燒。燒紙起味灰燼少，呈線狀。
灰末細(xì)軟，呈淺灰色，手觸易成粉末。 麻 同上，灰燼少，淺灰色，或灰白色，手觸易成粉末。
絲 靠近火焰，卷縮不熔。接觸火焰，緩慢燃燒。
離開火焰，自行熄滅。火焰桔黃色，并很小。
燒羽毛或燒毛發(fā)的起味黑褐色小球，手觸易成粉末狀。 毛 靠近火焰，卷曲不熔。
接觸火焰，冒煙燃燒，有氣泡。離開火焰，繼續(xù)燃燒。
有時(shí)自行熄滅，火焰桔黃色。燒羽毛或燒毛發(fā)的起味灰燼多，形成有光澤的不定形的黑色塊狀物，手觸易成灰末狀 粘膠 靠近火焰，迅速燃燒，桔黃色火焰燒紙氣味灰燼少，深灰色或淺灰色 滌綸 靠近火焰，先收縮，后熔融。
接觸火焰，熔融燃燒。離開火焰，繼續(xù)燃燒。
火焰黃白色，亮，頂端有線狀黑煙。特殊芳香味、黑褐色不定形硬塊或小球狀，用指可壓碎。
8. 做服裝基本知識(shí)
對(duì)款式、色彩和面料的掌握 服裝的款式、色彩和面料是服裝設(shè)計(jì)的三大基本要素。 服裝的款式是服裝的外部輪廓造型和部件細(xì)節(jié)造型，是設(shè)計(jì)變化的基礎(chǔ)。外部輪廓造型由服裝的長(zhǎng)度和緯度構(gòu)成，包括腰線、衣裙長(zhǎng)度、肩部寬窄、下擺松度等要素。最常見的輪廓造型有“A"型、“X"型、T型、H型、O型等。服裝的外部輪廓造型形成了服裝的線條，并直接決定了款式的流行與否。部件細(xì)節(jié)的造型是指領(lǐng)型、袖型、口袋、裁剪結(jié)構(gòu)甚至衣褶、拉練、扣子的設(shè)計(jì)。 服裝的色彩變化是設(shè)計(jì)中最醒目的部分。服裝的色彩最容易表達(dá)設(shè)計(jì)情懷，同時(shí)易于被消費(fèi)者接受?；馃岬募t、爽朗的黃、沉靜的藍(lán)、圣潔的擺、平實(shí)的灰、堅(jiān)硬的黑，服裝的每一種色彩都有著豐富的情感表征，給人以豐富的內(nèi)涵聯(lián)想。除此之外，色彩還有輕重、強(qiáng)弱、冷暖和軟硬之感等，當(dāng)然，色彩還可以讓我們?cè)谖队X和嗅覺上浮想聯(lián)翩。 熟練掌握和運(yùn)用服裝面料特質(zhì)是以未成熟的設(shè)計(jì)師所應(yīng)具備的重要條件，設(shè)計(jì)師首先要體會(huì)面料的厚薄、軟硬、光滑粗澀、立體平滑之間的差異，通過面料不同的懸垂感、光澤感、清透感、厚重感和不同的彈力、垂感等，來悉心體會(huì)其間風(fēng)格和品牌的迥異，并在設(shè)計(jì)中加以靈活運(yùn)用. 不同質(zhì)地、肌理的面料完美搭配，更能顯現(xiàn)設(shè)計(jì)師的藝術(shù)功底和品位。服裝款式上的各種造型并不僅僅表現(xiàn)在設(shè)計(jì)圖紙上，而是用各種不同的面料和裁剪技術(shù)共同達(dá)成的，熟練地掌握和運(yùn)用面料設(shè)計(jì)才會(huì)得心應(yīng)手。 服裝的款式、色彩和面料這三部分缺一不可，是設(shè)計(jì)師必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)。對(duì)款式、色彩、面料基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和運(yùn)用也一定程度能反映出一個(gè)設(shè)計(jì)師的審美情趣、品位和藝術(shù)功底。
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