1. 管理方面的知識有哪些啊

讓員工“服從”管理 營銷人員是企業(yè)中最難管的人群，縱觀現(xiàn)在所有的企業(yè)，不管他有多么先進，也不管他有多么落后，能夠真正處理好銷售管理的并不多，更不用說讓銷售人員“服從”管理，所謂“服從”是真的服從，而不是假的服從，所謂“假服從”就是當(dāng)面一套背后一套，或者是嘴上一套，做著一套。

經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)：如果需要讓銷售人員服從，與以下幾個管理環(huán)節(jié)密切相關(guān)。 “可替代”是管理的前提 很多企業(yè)認為對銷售人員的管理，可以建立在系統(tǒng)的管理制度上，比如需要非常嚴(yán)密的管理流程，強有力的執(zhí)行能力、更加科學(xué)的激勵方式等等，在這些基礎(chǔ)之上，營銷人員就會在我們規(guī)定的線路上行走，如果超出了規(guī)定的限度，我們就會對他進行相應(yīng)的處罰，同理，如果他們能夠按照我們的要求完成任務(wù)，我們就會給他獎勵。

這種胡蘿卜加大棒的形式，成為了企業(yè)治理銷售團隊的慣用方法，也是我們通常理解的營銷管理。但是，在這種邏輯下，有多少營銷人員真的服從了我們的管理？或者說在多少情況下，我們真的能夠按照所謂的管理規(guī)范，進行“嚴(yán)格的”管理呢？非常遺憾，沒有幾個企業(yè)的能夠真正的做到讓銷售人員“服從”管理。

曾經(jīng)有這樣一家公司，他的銷售人員并不是很多，大概有50多人，而且公司人員的流動性不是很高，隨著工作時間的增常，他們發(fā)現(xiàn)這些銷售人員已經(jīng)越來越“疲塌”，遲到、假帳、懶散、怠工等等情況時有發(fā)生，為此他們采取了各種強有力的管理措施，包括：加強管理制度、加強獎懲激勵、甚至開除等，但是他們發(fā)現(xiàn)，無論什么樣的管理方式對他們的刺激性并不大，制裁了、處罰了之后仍然這樣，即便是表面上改正了，但是骨子里面仍然沒改，這些銷售人員心理非常明白，公司再怎么治理也不可能把他們?nèi)皻ⅰ绷?，太過分了我們就不干了，面對這樣的局面，多數(shù)情況下公司會采取有所顧忌的管理，而這又會增強銷售人員的肆無忌憚。 這就是典型的替代性問題，針對這種現(xiàn)狀，我們協(xié)助他們招聘了大量的新員工，并進行嚴(yán)格訓(xùn)練，之后派到工作崗位，一開始老員工并不是很在意，但是過了一段時間之后，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)公司在引進新員工的決心，看到新員工的快速成長之后，無形中對他們構(gòu)成了致命壓力，這種壓力的來源就是“可替代”。

很快所有的制度隨之得到了很好的貫徹。 從上面的例子可以看出：可替代是管理的前提，也是任何管理系統(tǒng)的前提。

再好的制度、方法、流程，必須建立在人員可替代的基礎(chǔ)之上，沒有可替代性，什么樣的管理都是蒼白無力的。一個人對管理的服從也必須建立在可替代的基礎(chǔ)之上，一個不能被替代的人，很難要求他能夠被有效的管理，更不要說是能夠“服從”管理。

我們很多企業(yè)之所以管不好銷售人員，與銷售人員的缺乏可替代性有密切的關(guān)系，由于好的銷售人員難找，所以他們才更加有恃無恐的破壞公司的規(guī)則，不服從公司的管理，因此要想管好一個隊伍，每個人的可替代性是必要的前提，不管他多么的優(yōu)秀，都一樣。而為了能夠做到這一點，擁有快速制造銷售人員的能力非常重要，也就是說“如果你不好好干，那么隨時會有人替代你”，只有這樣，他才會真正的明白了什么叫管理，什么叫“服從”，在這樣的事實基礎(chǔ)上，他才能夠被真正的管理。

可替代性對于一般的員工是這樣，對于管理干部更是這樣，我們發(fā)現(xiàn)：一旦一個干部認為自己是不能被替代的，那么，各種可能的官僚、腐敗都會產(chǎn)生公司，所謂的法制都會被人治替代，而且我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀公司他們在處理管理人員的問題上都存在一個共同的特點，就是可替代性，當(dāng)然他們也曾經(jīng)為不可替代付出過慘重的代價，實施上，企業(yè)的正規(guī)化是從職業(yè)化開始的，職業(yè)經(jīng)理人的核心除了專業(yè)性之外，就是可替代性，股東不能被替代，但是職業(yè)經(jīng)理一定是可以被替代的，所以他們比股東更容易管理，這樣的管理才具有廣泛的意義。

2. 企業(yè)員工安全知識填空題 需要幫忙解決

一、填空題

1、《安全生產(chǎn)法》自2002年 （11月 ）起正式施行。

2、（安全第一、預(yù)防為主 ）是《安全生產(chǎn)法》規(guī)定的安全生產(chǎn)管理方針。

3、生產(chǎn)經(jīng)營單位必須為工人提供符合 （國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ）的勞動保護用品。

4、企業(yè)工人應(yīng)當(dāng)接受教育培訓(xùn)，掌握本職工作所需要的安全知識和生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，（ 增強事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力）。

5、工人在操作過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的 （ 安全生產(chǎn)規(guī)章制度）和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動保護用品。

6、我國制定和實施《安全生產(chǎn)法》的目的是為了 （加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理， ），防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，促進經(jīng)濟發(fā)展。

7、任何單位和個人不得 （阻撓 ）和干涉對事故的依法調(diào)查處理。

8、標(biāo)準(zhǔn)工作日是指由 （法律 ）規(guī)定的在正常情況下一般職工實行的工作日。

9、安全教育的主要內(nèi)容是安全知識教育、（安全技術(shù)教育 ）和安全思想教育。

10、離崗6個月以上的工人重新上崗要重新進行 （車間和崗位安全教育 ）。

11、為了保證施工安全，安全紀(jì)律警示牌應(yīng)當(dāng)掛在 （工地入口 ）的明顯處。

12、造成生產(chǎn)安全事故的基本原因是 （人的不安全行為 ）和物的不安全狀態(tài)。

13、為了了解職工的健康狀況，預(yù)防職業(yè)危害，企業(yè)必須對工人進行（ 職業(yè)衛(wèi)生調(diào)查）和定期體檢。

14、工人使用的勞動防護用品要嚴(yán)格保證質(zhì)量、（提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動防護用品）。

15、國家規(guī)定的安全色是 （紅、籃、黃、綠 ）。

16、事故按其性質(zhì)和嚴(yán)重程度可分為 （特大事故 ）、重大事故和一般事故三種。

17、工傷保險的目的是為了保障因工遭受事故傷害的職工獲得 （醫(yī)療救治）和經(jīng)濟賠償，促進工傷預(yù)防和職業(yè)康復(fù)，分散用人單位的工傷風(fēng)險。

18、用人單位對不適宜從事原工作的職業(yè)病人應(yīng)當(dāng)調(diào)離原崗位并 （予以妥善安排 ）。

19、用人單位分立、合并、轉(zhuǎn)讓的， （承繼單位 ）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)原用人單位的工傷保險責(zé)任。

20、工傷職工拒不接受勞動能力鑒定的，停止享受 （享受工傷保險待遇）。

21、職業(yè)病防治工作是方針是 （堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合 ）。

22、根據(jù)工傷保險的 （工傷保險條例 ）的原則，工人因違章操作出事故負傷，應(yīng)該認定為工傷。

23、影響企業(yè)安全生產(chǎn)最常見職工心理狀態(tài)大致有自我表現(xiàn)心理、經(jīng)驗心理、僥幸心理、（ 隨眾心理）、逆反心理和反常心理。

3. 公司管理人員需要了解哪些基本知識

管理者應(yīng)具備的六大能力 ：

1、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

2、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應(yīng)即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。

3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規(guī)劃時，更要能妥善運用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。

4、決策與執(zhí)行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。

5、培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。

6、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個領(lǐng)袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)。”根據(jù)這種說法，當(dāng)一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

管理者需要具備的管理技能主要有：

1、技術(shù)技能

技術(shù)技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物” （ 過程或有形的物體 ） 的工作。

2、人事技能

人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團隊精神，創(chuàng)造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地?zé)o所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標(biāo)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)、激勵和溝通能力。

3、思想技能

思想技能包含：“把企業(yè)看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠郑⑦M而影響個別企業(yè)與工業(yè)、社團之間，以及與國家的政治、社會和經(jīng)濟力量這一總體之間的關(guān)系?！奔茨軌蚩倲埲郑袛喑鲋匾蛩夭⒘私膺@些因素之間關(guān)系的能力。

4、設(shè)計技能

設(shè)計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。

這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設(shè)計技能則相反。對基層管理者來說，具備技術(shù)技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當(dāng)管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時，隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對于中層管理者來說，對技術(shù)技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。但對于高層管理者而言，思想技能和設(shè)計技能特別重要，而對技術(shù)技能、人事技能的要求相對來說則很低。當(dāng)然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的，組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產(chǎn)生一定的影響。

4. 管理方面的知識

有效管理的十六個模塊 1、優(yōu)秀的管理團隊。2、科學(xué)的戰(zhàn)略決策。3、完善的企業(yè)制度。4、合理的薪酬制度。5、有效的激勵機制。6、有效的溝通機制。7、和諧的組織氣氛。8、詳細的工作計劃。9、健全的培訓(xùn)體制。10、5S管理。11、學(xué)習(xí)型組織。12、創(chuàng)新型組織。13、風(fēng)險管理。14、質(zhì)量管理。15、安全管理。16、走動式檢查管理。等等。

有效管理六原則

一、注重成果

管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是：是否達到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然，這個原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。

二、把握整體

管理者之所以成為管理者，是因為他們眼觀全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù)，不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來為整體效力。

三、專注要點

專注要點的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”，其實這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”，那就是專注要點應(yīng)該是最重要的。要具備專注要點的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表現(xiàn)。

四、利用優(yōu)點

利用優(yōu)點是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。但現(xiàn)實中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無法彌補的。

五、相互信任

怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢？有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。

六、正面思維

正面思維的關(guān)鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上，發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機會。

5. 想學(xué)習(xí)些關(guān)于企業(yè)管理的專業(yè)知識

學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識，最有效的方法當(dāng)然是閱讀。今天要給大家推薦的是經(jīng)典管理類書籍12Reads系列（注：很多人后臺留言問我12Reads系列的書從哪買，答案是：只能到12Reads官網(wǎng)，其實這些簡單的問題自己百度下是可以解決的）。

在推薦之前想先和大家分享一下如何選書及我的選書歷程。

在很早之前我就有讀書的習(xí)慣，但在某一段時間我發(fā)現(xiàn)在讀書上沒有任何長進，讀了半天很熱鬧，但是感覺自己的專業(yè)水平和認知能力并沒有什么顯著的提升。那個時候我20-30本相關(guān)的閱讀量。個人是十分希望通過閱讀這些管理類書籍來學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識。

于是我懷疑是不是自己學(xué)習(xí)遇到了瓶頸，也就是因為這個原因我開始繼續(xù)求學(xué)。在求學(xué)的過程中，我有一次問了我的一個老師，類似的問題：為什么看了很多的書依然沒有長進？老師很負責(zé)的讓我把正在看的書帶給他先看一下。我就3-4本書都拿了過去。

老師看了以后，很直接的說，這類書籍你看一萬本沒用。因為這些書本身就沒有太多的閱讀價值。你應(yīng)該去看那些真正有價值，值得閱讀的管理類書籍?？匆槐窘?jīng)典書籍就是經(jīng)典書籍，一本經(jīng)典書籍的價值好過一萬本沒有價值的書籍。讀書是靠質(zhì)取勝而不是靠量取勝。從那時候起，我就不看如何晉升、十大妙招這類勵志和沒有太多閱讀價值的書籍。都是一樣的閱讀時間，為什么不多看一些有價值有營養(yǎng)的經(jīng)典書籍？

另外，選擇書籍的時候，還有一點要提醒各位：如果想要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)某一個方面的知識，推薦去看教科書，教科書是最經(jīng)典最基礎(chǔ)的，不要去看和這方面有關(guān)的暢銷書，其實從某種意義上來說12Reads系列就是最經(jīng)典的企業(yè)管理教科書。教科書雖然很枯燥很無味，但是會對你的知識體系構(gòu)建提供很扎實的基礎(chǔ)。教科書你學(xué)習(xí)得越深入，就意味著你在構(gòu)建你自己的知識大樓的時候，地基挖得越深，那么你最終的知識大樓將會越堅固，越堅不可摧。

說了這么多，我要給大家推薦的書是12Reads系列。

12Reads系列的這些書是每隔1-2年我都會拿出來再次閱讀的經(jīng)典，當(dāng)然，最早的時候我買的是《管理者必讀12篇》這本書，因為那時官網(wǎng)還沒有12Reads全系列組合購買的形式，在可以打包購買后我立馬就買了一整套，因為很劃算。如果你想真心學(xué)好管理學(xué)，看12Reads全系列真的很有必要！

看完這些書，相信會深深顛覆你以往對于管理的很多認知。從人力資源管理到營銷管理、戰(zhàn)略管理等，以及決策、溝通和自我管理等軟技能，12Reads系列基本cover到了身為一名成功的管理者你需要掌握的各個方面的知識。

如今我們自以為的一些管理創(chuàng)新與新的管理理念，在看這些書的時候，有時候真的會發(fā)現(xiàn)不過是在給這些書中的思想做注腳而已。

很多人抱怨沒有時間讀書，但12Reads系列的這些書真心值得每一位管理者鉆研。正如題圖所言：如果你其他什么都不讀，就讀這些吧！

6. 管理學(xué)基礎(chǔ)知識有哪些

1、概念定義

管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，整合組織的各項資源，實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動過程。

2、歷史發(fā)展

工廠管理--古典管理階段；組織管理--當(dāng)代管理階段；組織間管理--現(xiàn)代管理階段。

3、發(fā)展趨勢

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展導(dǎo)致管理科學(xué)發(fā)生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，從而使管理學(xué)研究呈現(xiàn)六個發(fā)展趨勢。

4、基本職能

計劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確達到目標(biāo)的必要步驟之過程；組織工作是為了有效地實現(xiàn)計劃所確定的目標(biāo)而在組織中進行部門劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過程；領(lǐng)導(dǎo)工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵各類人員努力去實現(xiàn)目標(biāo)的過程；控制工作包括確立控制目標(biāo)、衡量實際業(yè)績、進行差異分析、采取糾偏措施等。

5、研究內(nèi)容

從管理的二重性出發(fā)，著重從三個方面研究管理學(xué)：

1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問題；研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益的問題。

2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問題；研究如何建立和完善組織機構(gòu)以及各種管理體制等問題；研究如何激勵組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。

3）從上層建筑方面：研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經(jīng)濟、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。