1. 基本禮儀常識(shí)有那些

儀容禮儀 1、頭發(fā)整潔，發(fā)型得體大方。

2、儀容潔凈，男士胡須勤刮、指甲常修剪，女士指甲長短適度，美化適中。 3、口腔衛(wèi)生，牙齒清潔。

4、化妝濃淡適應(yīng)場合，妝容和服飾搭配和諧，不使用香味過重的化妝品。 5、化妝與年齡相協(xié)調(diào)、與身份相符合。

著裝禮儀 1、服飾整潔、得體、大方，色彩搭配合理。 2、正式場合，男士宜穿禮服或深色的西裝、皮鞋和襪子，女士宜穿套裝，不空短、透、露服裝。

3、穿西裝時(shí)，襯衫袖子應(yīng)略長于西裝袖子，領(lǐng)帶平直長度在腰帶上緣。 4、鞋子與衣服相搭配，保持鞋子潔凈，正式場合不穿拖鞋，穿西裝、裙裝、禮服時(shí)不穿平跟鞋或布鞋。

5、女士領(lǐng)巾、圍巾、手包應(yīng)與服裝顏色和諧搭配。言談禮儀 1、和顏悅色，語言簡潔，語調(diào)親切，語速適中。

2、認(rèn)真聆聽，切忌心不在焉，不輕意打斷言者。 3、與人交談時(shí)目視對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)、應(yīng)答。

4、多人交談時(shí)說話時(shí)間長短適度，不滔滔不絕。 5、禮貌性的交談應(yīng)使用謙詞和敬語。

握手禮儀 1、用右手，雙腿并立站直，微笑著注視對(duì)方眼睛。 2、一般由年長的向年輕的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手；拜訪時(shí)主人先伸手，告別時(shí)客人先伸手。

3、在多人握手時(shí)，順其自然，不交叉握手。 4、與貴賓或才人握手時(shí)宜用雙手，身體身軀前傾。

5、男士與女士握手時(shí)，時(shí)間長短和力度適中。舉止禮儀 1、站立時(shí)挺胸、收腹、抬頭，雙臂自然下垂或在體前交叉。

2、穿禮服或旗袍站立時(shí)忌雙腳并列，應(yīng)以一只腳為重心，雙腳前后適當(dāng)錯(cuò)開。 3、坐立時(shí)上身保持端正，女士穿裙裝坐沙發(fā)不應(yīng)太靠里面。

4、兩腿交疊而坐時(shí)，懸空的小腿回收，腳尖向下。 5、與人交談時(shí)身體適當(dāng)前傾，可根據(jù)內(nèi)容需要做適當(dāng)手勢。

6、走路時(shí)身體挺直，自然擺動(dòng)雙臂，不左搖右擺。 7、穿旗袍走路時(shí)胸微含，下頜微收，步幅不宜太大。

8、在室內(nèi)公共場所不大聲喧嘩，打噴嚏時(shí)適當(dāng)掩口。 9、在公共場所不大聲喧嘩，不隨地吐痰，打噴嚏時(shí)適當(dāng)掩口。

10、常回家看父母，主動(dòng)噓寒問暖，分擔(dān)家務(wù)。拜訪禮儀 1、訪前約定，按時(shí)到達(dá)，叩門或按門鈴不應(yīng)該過重或過久。

2、進(jìn)門后主動(dòng)打招呼，待主人安排座位后再坐下。 3、主人端茶敬煙時(shí)應(yīng)起身道謝。

4、帶孩子時(shí)應(yīng)避免孩子吵鬧，不隨意動(dòng)主人的東西。 5、告別時(shí)對(duì)主人表示感謝，主動(dòng)與主人握手道別。

6、尊重民俗風(fēng)俗、地域習(xí)俗和主人習(xí)慣。名片禮儀 1、遞送名片要用雙手，名片正面朝向?qū)Ψ健?/p>

2、接受名片要用雙手，并表示感謝。 3、交換名片時(shí)應(yīng)先客后主，先職務(wù)低后職務(wù)高，先年輕后年長。

4、不在名片隨意涂寫。電話禮儀 1、打出電話選擇時(shí)間適當(dāng)，通話時(shí)間不宜過長。

2、接聽電話應(yīng)及時(shí)、熱情、文明。 3、語言文明，語氣平和，用語簡練，表述清楚。

4、請對(duì)方重述時(shí)應(yīng)使用謙語。 5、通話完畢，打出方先掛斷電話，輕放話筒。

6、代他人接電話時(shí)注意禮貌，及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)達(dá)。乘電梯禮儀 1、等電梯時(shí)不擁堵在門口，進(jìn)出電梯時(shí)不搶行。

2、看到兒童或雙手拿東西的人，主動(dòng)代為按鈕。 3、到達(dá)樓層后，依順序進(jìn)出。

4、與長輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士同行，主動(dòng)禮讓，熱情服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)禮儀 1、不瀏覽低級(jí)康俗網(wǎng)頁，不下載和傳播不健康的內(nèi)容，不編發(fā)惡意貼子。

2、不侵入他人網(wǎng)站、郵箱，不查看他人信箱或上網(wǎng)記錄，不盜取ID號(hào)碼。 3、上網(wǎng)聊天時(shí)使用文明、規(guī)范用語。

4、發(fā)郵件時(shí)使用謙語，轉(zhuǎn)發(fā)他人郵件應(yīng)征得對(duì)方同意。 5、收到要求回復(fù)的電子郵件及時(shí)給予答復(fù)。

手機(jī)禮儀 1、文明設(shè)定手機(jī)鈴音。 2、參加會(huì)議等場合時(shí)關(guān)機(jī)或把鈴聲調(diào)到振動(dòng)位置。

3、不在加油站或起飛的飛機(jī)上使用手機(jī)。 4、正在駕車或騎車時(shí)不使用手機(jī)。

5、暫時(shí)借用別人手機(jī)應(yīng)長話短說，及時(shí)歸還。 6、不編發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)虛假或低級(jí)趣味信息。

乘客禮儀 1、主動(dòng)購票和接受檢票，隨身物品超重自覺辦理托運(yùn)。 2、自覺接受安檢，按指定車廂或車（艙）門排隊(duì)上下，先下后上。

3、上車（船、飛機(jī)）后，盡快對(duì)號(hào)入座，不多占座位。 4、主動(dòng)為老、幼、病、殘、孕或抱小孩的人讓座，主動(dòng)幫助其上下。

5、未經(jīng)允許不取閱他人的書報(bào)雜志。 6、保持車（艙）內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不吃帶刺激性氣味食品、不亂扔雜物，使用洗室衛(wèi)生間后保持清潔。

出租車司機(jī)禮儀 1、服裝整潔，重大活動(dòng)穿公司統(tǒng)一服裝。 2、使用文明用語，不野蠻待客。

3、路遇乘客招手，按規(guī)定?？?，不拒載。 4、按最佳路線行駛，按計(jì)價(jià)器收費(fèi)并主動(dòng)提供票據(jù)。

5、及時(shí)擦洗車輛，保持車內(nèi)外干凈整潔。交通禮儀 1、行人自覺在人行道上行走，在繁華路段不并排挽手行走。

2、行人不闖紅燈、不亂穿馬路，不站在馬路上與人交談、吃東西或看書報(bào)。 3、駕駛機(jī)動(dòng)車時(shí)不闖紅燈，不超員，不在非機(jī)動(dòng)車道或人行道上行駛。

4、騎車或駕車時(shí)尊重行人，過道口時(shí)不搶行、不橫沖直撞。 5、騎車或駕車經(jīng)過工廠、學(xué)校、機(jī)關(guān)大門或繁華街路時(shí)，應(yīng)減速慢行，注意避讓。

6、對(duì)問路者熱心幫助。 7、路遇車禍或其它突發(fā)事件積極報(bào)警，不圍觀。

旅游禮儀 1、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。 2、愛護(hù)文物古跡，不在文物古跡上涂刻，折照攝像遵守規(guī)定。

3、衣著整潔得體，不。

2. 日常禮儀常識(shí)

文明禮儀常識(shí)之一--基本禮儀 個(gè)人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個(gè)人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。

總的規(guī)范為：整潔清爽、端莊大方。 一、儀表儀態(tài)禮儀 保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。

男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。

表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。 坐姿 入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。

離座時(shí)，應(yīng)請身份高者先離開。 走姿 行走時(shí)應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。

二、交談禮儀 態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達(dá)得體。 三、服飾禮儀 著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個(gè)人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。

男士著裝 男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔、筆挺。 襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。

領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。 穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。

女士著裝 辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。

3. 禮儀規(guī)范知識(shí)

禮儀的概念 禮儀是指人們在社會(huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和.總而言之，禮儀就是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則.禮儀的含義 說實(shí)話，對(duì)于只在維護(hù)森嚴(yán)的封建等級(jí)制度的禮儀制度，尤其是那些落后的繁文縟節(jié)，新的社會(huì)制度和價(jià)值體系非但無法接納，而且必須堅(jiān)決予以拋棄.自辛亥革命徹底否定了幾千年的封建制度之后，伴隨著社會(huì)價(jià)值觀的根本改變，禮也被賦予了全新的現(xiàn)代意義. 如果說傳統(tǒng)意義上的禮是一種涵蓋一切制度、法律和道德的社會(huì)行為規(guī)范的話，今天的所謂禮則僅僅是對(duì)禮貌和相關(guān)活動(dòng)的禮儀形式而言的，這也是我這一組話題所要討論的主要范疇. 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程.涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容.從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn).從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法.是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法. 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧.如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支.但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言.各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同.古代禮儀 中國自古就是禮儀之邦，禮儀對(duì)于我們來說，更多的時(shí)候能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位.真正懂禮儀講禮儀的人，覺不會(huì)只在某一個(gè)或者 幾個(gè)特定的 場合才注重禮儀規(guī)范，這是因?yàn)槟切└行缘模钟行┏淌皆挼募?xì)節(jié)，早已在他們的心靈的歷練中深入骨髓，浸入血液了. 所以 無論何時(shí)何地，我們都要以最恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゴ私游?這個(gè)時(shí)候“禮”就成了我們生命中最重要的一部分.禮儀是人際關(guān)系中的一種藝術(shù)，是人與人之間溝通的橋梁，禮儀是人際關(guān)系中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法. 禮儀隊(duì)規(guī)范人們的社會(huì)行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)人類社會(huì)發(fā)展具有積極的作用. 我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”.這從禮紀(jì)中就可得出這樣的結(jié)論.整個(gè)東亞及東南亞的文化的精華均是傳承華夏文明就是確證.中國具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世.禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)中國社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富.禮儀所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于古代社會(huì)的各個(gè)方面.中國古代的“禮”和“儀”，實(shí)際是兩上不同的概念.“禮”是制度、規(guī)則和一種社會(huì)意識(shí)觀念；“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式，它是依據(jù)“禮”的規(guī)定和內(nèi)容，形成的一套系統(tǒng)而完整的程序.在中國古代，禮儀是為了適應(yīng)當(dāng)時(shí)社會(huì)需要，從宗族制度、貴賤等級(jí)關(guān)系中衍生出來，因而帶有產(chǎn)生它的那個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)及局限性.時(shí)至今日，現(xiàn)代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別，我們必須舍棄那些為剝削階級(jí)服務(wù)的禮儀規(guī)范，著重選取對(duì)今天仍有積極、普遍意義的傳統(tǒng)文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳.這對(duì)于修養(yǎng)良好個(gè)人素質(zhì)，協(xié)調(diào)和諧人際關(guān)系，塑造文明的社會(huì)風(fēng)氣，進(jìn)行社會(huì)主義精神文明建設(shè)，具有現(xiàn)代價(jià)值.現(xiàn)試分述如下： 一、尊老敬賢我國自原始社會(huì)到封建社會(huì)，人際的政治倫理關(guān)系均以氏族、家庭的血緣關(guān)系為紐帶，故此在家庭里面尊從祖上，在社會(huì)上尊敬長輩.由于中國古代社會(huì)推崇禮治和仁政，敬賢已成為一種歷史的要求.孟子說：“養(yǎng)老尊賢，俊杰在位，則有慶”（注：《孟子·告子下》）.“慶”就是賞賜.古代這種傳統(tǒng)禮儀，對(duì)于形成溫情脈脈的人際關(guān)系，以及有序和諧的倫理關(guān)系，不管過去和現(xiàn)代，都起著重要作用.說到尊老，這是中國傳統(tǒng)文化中的一大特色.古代的敬老，并不是只停留在思想觀念和說教上，也并不僅止于普通百姓的生活之中.從君主、士族到整個(gè)官紳階層，都在身體力行，并且形成一套敬老的規(guī)矩和養(yǎng)老的禮制.《禮記》記載：“古之道，五十不為甸徒，頒禽隆諸長者”（注：《禮記·祭義》）.就是說，五十歲以上的老人不必親往打獵，但在分配獵物時(shí)要得到優(yōu)厚的一份.一些古籍，對(duì)于同長者說話時(shí)的聲量，也作了明確的要求.如《養(yǎng)蒙便讀》說：“侍于親長，聲容易肅，勿因瑣事，大聲呼叱”（注：《養(yǎng)蒙便讀·言語》）.《弟子規(guī)》又說：“低不聞，卻非宜”.總之，上至君王貴族，下達(dá)庶人百姓，都要遵循一定的規(guī)矩，用各種方式表達(dá)對(duì)老者、長者的孝敬之意，作為衡量一個(gè)人是否有修養(yǎng)的重要標(biāo)志.任何形態(tài)的社會(huì)，都需要尊敬老人.不僅因?yàn)槔先碎啔v深，見聞廣，經(jīng)驗(yàn)多，勞動(dòng)時(shí)間長，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大，理應(yīng)受到尊敬；同時(shí)，他們在體力和精神上較差，需要青年人的體貼、照顧和幫助.作為一個(gè)有禮貌的現(xiàn)代青年，對(duì)長者和老人，應(yīng)該做到：。

4. 禮儀有哪些知識(shí)

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。

涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。

但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。