1.求辦公室禮儀常識(shí)
辦公室儀表禮儀： 辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。
具體要求是： 頭發(fā)：辦公室人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無(wú)異味，無(wú)頭皮屑；男士的頭發(fā)前邊不能過(guò)眉毛，兩邊不能過(guò)鬢角；女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過(guò)眉毛。 指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
服裝：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威，聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。
女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。
工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是： 1、襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。 4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
5、職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。 公辦公室舉止禮儀： 內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。
具體要求是： 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。
要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。 出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。
進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看住機(jī)會(huì)。
而且要說(shuō)：對(duì)不起，打斷您們的談話。 遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 辦公室環(huán)境禮儀編輯 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。
飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域。
最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。 個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。
當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。 下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
辦公室接聽(tīng)電話禮儀編輯 電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關(guān)鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能經(jīng)常要接聽(tīng)電話，所以維護(hù)好電話形象非常重要，代表了我們整個(gè)企業(yè)的形象。 聽(tīng)到電話鈴響若是嘴里在吃東西應(yīng)該停止，若是在與同事打鬧嬉戲也應(yīng)等情緒平穩(wěn)后再接電話，不要邊吃東西邊打電話，應(yīng)該停止一切不必要的動(dòng)作，電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽(tīng)。
在接到電話時(shí)首先要問(wèn)候，如果接聽(tīng)電話晚了應(yīng)該向客人道歉，問(wèn)候時(shí)聲音要有精神。然后自報(bào)家門，外線報(bào)哪個(gè)公司，內(nèi)線報(bào)哪個(gè)部門，電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭；講話的聲音不要過(guò)大，聲調(diào)不要太高，話筒離口的距離不要過(guò)近，注意傾聽(tīng)，并時(shí)不時(shí)的說(shuō)些“嗯”、“是”、“對(duì)”、“好”之類的短語(yǔ)。
如果是需要轉(zhuǎn)接電話應(yīng)該請(qǐng)客人等待并且盡快轉(zhuǎn)接，如果是代聽(tīng)電話應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客人是否需要留言或轉(zhuǎn)告。留言要準(zhǔn)確記錄，并重復(fù)確認(rèn)留言。
掛電話時(shí)要詢問(wèn)客人還有什么吩咐嗎，表示對(duì)客人的尊重，沒(méi)有事情就與客人道謝，感謝來(lái)電，說(shuō)再見(jiàn)，等客人掛電話掛下電話。 辦公室語(yǔ)言禮儀編輯 在辦公室里與同事們交往離不開語(yǔ)言，但是你會(huì)不會(huì)說(shuō)話，俗話說(shuō)“一句話說(shuō)得讓人跳，一句話說(shuō)得讓人笑”，同樣的目的，但表達(dá)方式不同，造成的后果也大不一樣。
在辦公室說(shuō)話要注意哪些事項(xiàng)呢？ 首先就是不要跟在別人身后人云亦云，要學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音。老板賞識(shí)那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員。
如果你經(jīng)常只是別人說(shuō)什么你也說(shuō)什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會(huì)很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說(shuō)出自己的想法。
不要在辦公室里當(dāng)眾炫。
2.怎么對(duì)付進(jìn)辦公室不敲門的人
姐妹們公司或單位有沒(méi)有這樣的人？進(jìn)人家辦公室的時(shí)候從來(lái)不敲門的？
我們公司有好多人有這毛病，巨巨巨巨巨讓我煩，不管是上班時(shí)間還是午休時(shí)間，想推門進(jìn)就推門進(jìn)辦公室，更可氣的是，午休本來(lái)就是私人時(shí)間，有的男同事連門都不敲就推門進(jìn)女孩辦公室，特讓人煩，都不知道是怎么想的，難道家長(zhǎng)從小就沒(méi)教育過(guò)這方面的禮儀禮貌嗎/？
我都忍了好久了，又不好意思說(shuō)人家。。。。。煩
這種人很多。。。把門插上可能好點(diǎn)。
不過(guò)我以前遇到過(guò)，插上門午休，他在外頭大聲敲門的。
哈哈。。。對(duì)這種人，不能生氣，當(dāng)時(shí)我只是笑笑，把他迎進(jìn)來(lái)，然后說(shuō)：我們幾個(gè)女孩兒都午睡呢，怎么樣，要不要一起睡？——結(jié)果他特尷尬的說(shuō)：啊，打擾了打擾了，接著就落荒而逃。
后來(lái)下午這件事就傳開了，都說(shuō)xxx想去和公司的女孩兒們一起午睡，其實(shí)也是開玩笑那種傳言，結(jié)果他弄得越來(lái)越尷尬，再之后午休時(shí)間都盡量不路過(guò)我們辦公室門口，能繞著就繞著走。
你可以用個(gè)不用的號(hào)發(fā)在吧上，或者直接笑著說(shuō)。
其實(shí)，對(duì)于這些人，他們本身就是習(xí)慣了這種隨意的進(jìn)進(jìn)出出。想再多的辦法，他們也會(huì)視而不見(jiàn)。也不能把門鎖住，因?yàn)楦鞑块T的工作還是有些來(lái)訪，也不能避免領(lǐng)導(dǎo)的查崗。
我覺(jué)得最好的辦法，就是跟上頭領(lǐng)導(dǎo)提一下，說(shuō)這樣會(huì)影響到部門的隱私或者部門工作的狀態(tài)等，建議領(lǐng)導(dǎo)，在給大家開會(huì)的時(shí)候，提一下進(jìn)門敲門的禮儀，畢竟一個(gè)公司要發(fā)展，公司員工的禮儀素質(zhì)是一定要提上去的，相信你們領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)理解。
3.辦公室接待禮儀常識(shí)
辦公禮儀常識(shí)
遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。
辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
有借有還的禮貌
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來(lái)后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆](méi)有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過(guò)分從中取利。可能沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬(wàn)別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話。
4.為什么去別人辦公室要先敲門
即使是在同一個(gè)辦公樓里辦公，在見(jiàn)面之前，也一定要提前預(yù)約，而且要準(zhǔn)時(shí)赴約，如果見(jiàn)面的是比你的職位更高的同事，那就更不能遲到了。
如果約好在某人的辦公室會(huì)面，而那人不在屋里，一般你就不宜再進(jìn)去。如果沒(méi)有等候室的話，可在門外等候。
進(jìn)他的辦公室之前應(yīng)先敲門，以便讓他知道你來(lái)了，即使門開著也要這樣做，等他示意后，再進(jìn)屋。 如果對(duì)方正在打電話，在門外等一會(huì)兒或過(guò)一會(huì)兒再來(lái)。
在別人的辦公室里，要等人示意后才能人座。如果有電話打斷了你們的談話，應(yīng)通過(guò)手勢(shì)示意是否回避。
不要把文件、茶杯等隨意放在桌上，那是他人的領(lǐng)地，而應(yīng)先征得同意。如說(shuō)“我把茶杯放這兒行嗎？”同樣，需主人同意后才能挪動(dòng)椅子，并在離開前放回原處。
如果確實(shí)需要使用某人的辦公室或設(shè)備，應(yīng)事先征得同意。如果主人同意了，給了你這項(xiàng)特權(quán)，也不可濫用。
不要亂翻抽屜或文件，不要偷看桌上的文件。如果需借用什么東西，應(yīng)及時(shí)完璧歸趙，并向主人致謝。
如果用壞別人的辦公工具，應(yīng)該向人家說(shuō)明，并征求是否需代為修理或買一個(gè)新的。 在到別人辦公室拜訪時(shí)，無(wú)論你是否達(dá)到拜訪的目的，都不要停留過(guò)久，到了該走的時(shí)間就要離開，因?yàn)橥Ａ暨^(guò)久會(huì)影響被拜訪人的工作。
5.辦公室文員的禮儀知識(shí)
一、送名片的禮儀
1.與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”
2.作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
二、舉止禮儀
1.舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，注意行為舉止做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
2.到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
3.在顧客面前的行為舉止
(1)當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。
(2)在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或搬動(dòng)顧客桌上的物品。
(3)在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
(4)要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。
(5)站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，身子不要側(cè)歪在一邊。
(6)要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、打噴嚏等；不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
6.敲門的禮儀
敲門，最紳士的做法是敲三下，隔一小會(huì)兒，再敲幾下。
敲門的響度要適中，敲的太輕了別人聽(tīng)不見(jiàn)，太響了不禮貌而且會(huì)引起別人會(huì)反感。
敲門時(shí)絕對(duì)不能用拳捶、不能用腳踢，不要“嘭嘭”亂敲一氣，若房間里面是老年人，會(huì)驚嚇到他們。
如果遇到門是虛掩著的，也應(yīng)當(dāng)先敲門，得到主人的允許才能進(jìn)入。
進(jìn)入別人的辦公室也應(yīng)該先敲門，表示一種詢問(wèn)“我可以進(jìn)來(lái)嗎”，或者表示一種通知“我要進(jìn)來(lái)了”。
敲門的指法
用右手食指或者中指彎曲后敲門，不要用多個(gè)手指或者手背、手掌用力拍打。
敲門的節(jié)奏
敲三下，相當(dāng)于“有人嗎”、“我可以進(jìn)來(lái)嗎”的意思。咚咚咚之間的間隔為0.3~0.5秒，太快會(huì)讓人感覺(jué)心煩，太慢會(huì)給人感覺(jué)散漫不自信。敲兩下，表示自己與對(duì)方比較熟悉，相當(dāng)于說(shuō)“你好”、“我進(jìn)來(lái)了”的意思。如果敲四下以上，則是很不禮貌的行為。
敲門的強(qiáng)度
力度大小應(yīng)適中，要堅(jiān)定并有一定力度。力度太大會(huì)讓對(duì)方受到驚嚇，給人以粗魯沒(méi)有教養(yǎng)的感覺(jué)；力度太小讓人感覺(jué)你膽子太小，緊張過(guò)度。
擴(kuò)展資料：
辦公室敲門時(shí)應(yīng)注意什么
1、若只是一般的事最好不要打擾、等客人走后再辦。
2、若是很緊急、重要、非辦不可的，應(yīng)輕敲門三聲，等總經(jīng)理同意后方可進(jìn)入。
3、要簡(jiǎn)潔、明確地說(shuō)明事由，并說(shuō)明需要總經(jīng)理何時(shí)給答復(fù)和批示。
4、若事情機(jī)密，不方便在客人前明說(shuō)的，或事情較復(fù)雜的，一時(shí)難以處理好的，可向總經(jīng)理說(shuō)明下，你會(huì)等客人走后需要再次來(lái)請(qǐng)示，一定要表明事情是很急的，讓總經(jīng)理心中有數(shù)。
5、要注意在客人面前保持應(yīng)有的禮貌，不能因事急就亂了分寸。
陌生人敲門要注意什么
1、如果有陌生人敲自己家的門，要由家長(zhǎng)出面解決，你不要急著去開門。
2.自己一人在家時(shí)，遇到生人敲門可不予理睬，一般情況下，過(guò)一會(huì)兒敲門人自然也就走了。
3.可以從防盜門的貓眼里或門縫里看看對(duì)方是什么樣的人，如果以討口水喝或借紙筆寫字給鄰居留條等看似平常的理由要求開門，也絕不能輕信，更不能開門。
4.如果是以父母朋友或其他親友的名義要求開門，可以問(wèn)對(duì)方是什么事情，如果對(duì)方是來(lái)取東西，也要慎重，讓對(duì)方稍侯，自己立即與家長(zhǎng)聯(lián)系，千萬(wàn)不要讓陌生人進(jìn)門。
