1.做銷售需要了解哪些方面的知識(shí)

產(chǎn)品銷售都是差不多的，所用的銷售知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都是相通的。只要了解你所銷售的產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)就可以了，不過(guò)糧油產(chǎn)品同質(zhì)化是比較嚴(yán)重的，你想把銷售做好就要看你的個(gè)人能力了。

如果你是做上游企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的銷售的話，那你要學(xué)習(xí)的東西就要相當(dāng)?shù)膶I(yè)才能說(shuō)服經(jīng)銷商與你合作了。這些東西生產(chǎn)企業(yè)會(huì)給你做相關(guān)的培訓(xùn)這點(diǎn)你不必?fù)?dān)心的。只要多學(xué)多練多看就可以了。

在整個(gè)糧油的銷售行業(yè)中，產(chǎn)品的知名度和品質(zhì)是最重要的，專業(yè)知識(shí)其次，細(xì)心程度，最后是個(gè)人能力

2.怎樣才能更深入了解銷售方面的知識(shí)

一般做銷售要了解下面的基本知識(shí)和技巧的，變通一下，做那行銷售都不成問(wèn)題了，以下的內(nèi)容希望對(duì)你有所幫助：1、銷售的產(chǎn)品可以幫助客戶解決某些問(wèn)題。2、銷售的產(chǎn)品可以幫助客戶，滿足什么樣的需求與期望的。3、顧客之所以選擇自己的產(chǎn)品，是因?yàn)轭櫩蛯?duì)所推銷的產(chǎn)品的期望比較高，因此千萬(wàn)不要讓顧客的期望變成失望?？偨Y(jié)一句：要銷售產(chǎn)品，是需要了解顧客的需求，了解自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上滿足客戶，銷售就會(huì)容易得多了。 當(dāng)然，也要求銷售員具備相應(yīng)該的銷售技巧才行：如：膽大、心細(xì)、臉皮厚"和說(shuō)服客戶的技巧一、膽大

1、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心，一定要時(shí)刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個(gè)專家，我是個(gè)人物，我是最棒的。

3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯(cuò)過(guò)一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對(duì)客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献?，他?huì)為我?guī)?lái)業(yè)績(jī)，而我會(huì)給他帶來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。

二、心細(xì)1、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。

對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專業(yè)知識(shí)更是要熟知。

2、在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒(méi)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的“內(nèi)涵”。一個(gè)人的眼睛是不無(wú)法騙人的。

3、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。除了正確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚1、永遠(yuǎn)對(duì)自己保持信心。沒(méi)有能夠成功交易，并不是自己的能力問(wèn)題，而是時(shí)機(jī)不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。

2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。

3、要不斷地總結(jié)自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。

4、要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。

5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂(lè)無(wú)窮；與地斗，其樂(lè)無(wú)窮；與人斗，其樂(lè)無(wú)窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。四、說(shuō)服客戶的技巧：1、說(shuō)話要真誠(chéng)

2、給客戶一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由

3、讓客戶知道不只是他一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品

4、熱情的銷售員最容易成功

5、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是

6、注意傾聽(tīng)客戶的話，了解客戶的所思所想

8、不要在客戶面前詆毀別人

9、當(dāng)客戶無(wú)意購(gòu)買(mǎi)時(shí)，千萬(wàn)不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓

3.如何了解零售行業(yè)

零售行業(yè)按業(yè)態(tài)分為：超市大賣(mài)場(chǎng)（比如沃爾瑪、家樂(lè)福等）、百貨店（例如王府井、銀泰百貨、天虹等）、購(gòu)物中心（例如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、凱德、大悅城等）、專業(yè)店（專業(yè)店又分3C家電、服裝服飾、餐飲連鎖、家居建材、酒店娛樂(lè)等等）、網(wǎng)絡(luò)零售（淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)龋?/p>

了解各個(gè)行業(yè)的知名公司，可幫助了解這個(gè)行業(yè)。零售行業(yè)推薦看的幾本書(shū)《只放一只羊》，講的是德國(guó)阿迪超市，市場(chǎng)上應(yīng)該已經(jīng)沒(méi)有賣(mài)了。

《零售管理》、《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》、《啤酒與尿布》、《7-11零售圣經(jīng)》、《香港購(gòu)物中心成功密碼》等。 零售行業(yè)可閱讀的雜志：《店長(zhǎng)》、《中國(guó)連鎖》、《零售世界》、《超市周刊》、《零售商學(xué)院》、《零售不動(dòng)產(chǎn)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《銷售與市場(chǎng)》等。

零售行業(yè)的網(wǎng)站。聯(lián)商網(wǎng)：中國(guó)零售業(yè)第一門(mén)戶網(wǎng)站這個(gè)真不是打廣告，這個(gè)行業(yè)只有這個(gè)網(wǎng)站，服務(wù)零售人士十三年。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)：官方組織，每年主辦行業(yè)盛會(huì)然后可以多去逛逛商場(chǎng)啊什么的。###1。

書(shū)籍可以看看這個(gè)豆列商品管理/貨品管理/零售業(yè)/供應(yīng)鏈/數(shù)據(jù)分析，如果只想看一本，那么這本RetailingManagement（豆瓣）2。 具備一定理論，去商場(chǎng)，超市多逛逛（當(dāng)然不是像顧客那樣的逛法）3。

如需要深入了解還得從事這行###估計(jì)有書(shū)吧可以找找或者直接入行###前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)零售行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》顯示，零售行業(yè)發(fā)展呈下降趨勢(shì)。 2011年以來(lái)，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)速度持續(xù)下降，根據(jù)統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2013年全年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額234380億元，比上年名義增長(zhǎng)13。

1%，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)11。5%,2014年增長(zhǎng)繼續(xù)下滑。

大型的零售企業(yè)銷售處于持續(xù)低迷當(dāng)中。 在社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)放緩的情況下，電商的規(guī)模發(fā)展一路猛進(jìn)，2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1。

89萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)42。8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額由2011年的4%迅速上升為8%以上。

同時(shí)數(shù)據(jù)顯示，零售行業(yè)市場(chǎng)集中度在不斷提高，但是增速有所降低。 2013年，全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比增長(zhǎng)8。

9%，增速較同期下降1。9個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)兩年增速下滑且為2005年以來(lái)最低。

經(jīng)濟(jì)下滑、消費(fèi)環(huán)境不景氣給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)不利影響，目前中國(guó)在建購(gòu)物中心規(guī)模居全球首位，競(jìng)爭(zhēng)激烈，電商快速發(fā)展逐漸改變行業(yè)格局。 電商對(duì)零售業(yè)形成的巨大沖擊不言而喻，零售企業(yè)近年的增長(zhǎng)疲軟趨勢(shì)也是顯而易見(jiàn)，但就在短期內(nèi)電商也不會(huì)對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)形成絕對(duì)壓倒性優(yōu)勢(shì)。

未來(lái)零售企業(yè)需要完善供應(yīng)鏈，這將是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心優(yōu)勢(shì)，有助于保障商品品質(zhì)，降低成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。 不管零售行業(yè)的模式如何改變，最終還是尋求怎么滿足客戶的需求，提高客戶的體驗(yàn)度。

電商平臺(tái)或者零售企業(yè)要獲得進(jìn)一步發(fā)展都需要摸準(zhǔn)客戶的消費(fèi)習(xí)慣，甚至在引導(dǎo)和培養(yǎng)消費(fèi)者的習(xí)慣方面發(fā)揮作用。

4.想了解一下有關(guān)銷售知識(shí)

兩名教士分別向上司請(qǐng)求說(shuō)： 我在祈禱時(shí)可以抽煙嗎？我在抽煙時(shí)可以祈禱嗎？ 回答結(jié)果大相徑庭，這就是表述方式的差異！ 獲得信息的一般手段就是提問(wèn)。

洽談的過(guò)程，常常是問(wèn)答的過(guò)程，一問(wèn)一答構(gòu)成了洽談的基本部分。恰到好處的提問(wèn)與答話，更是有利于推動(dòng)洽談的進(jìn)展，促使推銷成功。

本文談?wù)勄⒄勚腥绾翁釂?wèn)的一些技巧，希望能夠給廣大推銷人員一些啟迪。 一、推銷提問(wèn)技巧的基本原則 1.洽談時(shí)用肯定句提問(wèn) 在開(kāi)始洽談時(shí)用肯定的語(yǔ)氣提出一個(gè)令顧客感到驚訝的問(wèn)題，是引起顧客注意和興趣的可靠辦法。

如：“你已經(jīng)……嗎？”“你有……嗎？”或是把你的主導(dǎo)思想先說(shuō)出來(lái)，在這句話的末尾用提問(wèn)的方式將其傳遞給顧客?！艾F(xiàn)在很多先進(jìn)的公司都使用計(jì)算機(jī)了，不是嗎？”這樣，只要你運(yùn)用得當(dāng)，說(shuō)的話符合事實(shí)而又與顧客的看法一致，會(huì)引導(dǎo)顧客說(shuō)出一連串的“是”，直至成交。

2.詢問(wèn)顧客時(shí)要從一般性的事情開(kāi)始，然后再慢慢深入下去。 向顧客提問(wèn)時(shí)，雖然沒(méi)有一個(gè)固定的程序，但一般來(lái)說(shuō)，都是光從一般性的簡(jiǎn)單問(wèn)題開(kāi)始，逐層深入，以便從中發(fā)現(xiàn)顧客的需求，創(chuàng)造和諧的推銷氣氛，為進(jìn)一步推銷奠定基礎(chǔ)。

3.先了解顧客的需求層次，然后詢問(wèn)具體要求。 了解顧客的需求層次以后，就可以掌握你說(shuō)話的大方向，可以把提出的問(wèn)題縮小到某個(gè)范圍以內(nèi)，而易于了解顧客的具體需求。

如顧容的需求層次僅處于低級(jí)階段，即生理需要階段，那么他對(duì)產(chǎn)品的關(guān)心多集中于經(jīng)濟(jì)耐用上。當(dāng)你了解到這以后，就可重點(diǎn)從這方面提問(wèn)，指出該商品如何滿足顧客需求。

4.注意提問(wèn)的表述方法 下面一個(gè)小故事可說(shuō)明表述的重要性。一名教士問(wèn)他的上司：“我在祈禱的時(shí)候可以抽煙嗎？”這個(gè)請(qǐng)求遭到了上司的斷然拒絕。

另一名教士也去問(wèn)這個(gè)上司：“我在抽煙的時(shí)候可以祈禱嗎？”抽煙的請(qǐng)求得到了允許。 因此，推銷實(shí)踐中，我們應(yīng)注意提問(wèn)的表述。

如一個(gè)保險(xiǎn)推銷員向一名女士提出這樣一個(gè)問(wèn)題：“您是哪一年生的？”結(jié)果這位女士惱怒不已。于是，這名推銷員吸取教訓(xùn)。

改用另一種方式問(wèn)：“在這份登記表中，要填寫(xiě)您的年齡，有人愿意填寫(xiě)大于廿一歲，您愿意怎樣填呢？”結(jié)果就好多了。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在提問(wèn)時(shí)先說(shuō)明一下道理對(duì)洽談是有幫助的。

二、幾種常用的提問(wèn)方式 1.求教型提問(wèn) 這種提問(wèn)是用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)氣，以請(qǐng)教問(wèn)題的形式提問(wèn)。這種提問(wèn)的方式是在不了解對(duì)方意圖的情況下，先虛設(shè)一問(wèn)，投石問(wèn)路，以避免遭到對(duì)方拒絕而出現(xiàn)難堪局面，又能探出對(duì)方的虛實(shí)。

如一推銷員打算提出成交，但不知對(duì)方是否會(huì)接受，又不好直接問(wèn)對(duì)方要不要，于是試探地問(wèn)：“這種商品的質(zhì)量不錯(cuò)吧？請(qǐng)您評(píng)價(jià)一下好嗎？”如果對(duì)方有意購(gòu)買(mǎi)，自然會(huì)評(píng)價(jià)；如果不滿意，也不會(huì)斷然拒絕，使雙方難堪。 2.啟發(fā)型提問(wèn) 啟發(fā)型提問(wèn)是以先虛后實(shí)的形式提問(wèn)，讓對(duì)方做出提問(wèn)者想要得到的回答。

這種提問(wèn)方式循循善誘，有利于表達(dá)自己的感受，促使顧客進(jìn)行思考，控制推銷勸說(shuō)的方向。如一個(gè)顧客要買(mǎi)帽子，營(yíng)業(yè)員問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)買(mǎi)質(zhì)量好的還是差一點(diǎn)的呢？”“當(dāng)然是買(mǎi)質(zhì)量好的！”“好貨不便宜，便宜無(wú)好貨。

這也是……” 3.協(xié)商型提問(wèn) 協(xié)商型提問(wèn)以征求對(duì)方意見(jiàn)的形式提問(wèn)，誘導(dǎo)對(duì)方進(jìn)行合作性的回答。這種方式，對(duì)方比較容易接受。

即使有不同意見(jiàn)，也能保持融洽關(guān)系，雙方仍可進(jìn)一步洽談下去。如：“您看是否明天選貨？” 4.限定型提問(wèn)——在一個(gè)問(wèn)題中提示兩個(gè)可供選擇的答案，兩個(gè)答案都是肯定的。

人們有一種共同的心理——認(rèn)為說(shuō)“不”比說(shuō)“是”更容易和更安全。所以，內(nèi)行的推銷員向顧客提問(wèn)時(shí)盡量設(shè)法不讓顧客說(shuō)出“不”字來(lái)。

如與顧客訂約會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員從來(lái)不會(huì)問(wèn)顧客“我可以在今天下午來(lái)見(jiàn)您嗎？”因?yàn)檫@種只能在“是”和“不”中選擇答案的問(wèn)題，顧客多半只會(huì)說(shuō)：“不行，我今天下午的日程實(shí)在太緊了，等我有空的時(shí)候再打電話約定時(shí)間吧?！庇薪?jīng)驗(yàn)的推銷員會(huì)對(duì)顧客說(shuō)：“您看我是今天下午2點(diǎn)鐘來(lái)見(jiàn)您還是3點(diǎn)鐘來(lái)？”“3點(diǎn)鐘來(lái)比較好?！?/p>

當(dāng)他說(shuō)這句話時(shí)，你們的約定已經(jīng)達(dá)成了。 三、推銷實(shí)踐中的提問(wèn)技巧 l.單刀直入法 這種方法要求推銷員直接針對(duì)顧客的主要購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地向其推銷，打他個(gè)措手不及，然后“乘虛而入”，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)勸服。

請(qǐng)看下面這個(gè)場(chǎng)面：門(mén)鈴響了，一個(gè)衣冠楚楚的人站在大門(mén)的臺(tái)階上，當(dāng)主人把門(mén)打開(kāi)時(shí)，這個(gè)人問(wèn)道：“家里有高級(jí)的食品攪拌器嗎？”男人怔住了。這突然的一問(wèn)使主人不知怎樣回答才好。

他轉(zhuǎn)過(guò)臉來(lái)和夫人商量，夫人有點(diǎn)窘迫但又好奇地答道：“我們家有一個(gè)食品攪拌器，不過(guò)不是特別高級(jí)的?！蓖其N員回答說(shuō)：“我這里有一個(gè)高級(jí)的?！?/p>

說(shuō)著，他從提包里掏出一個(gè)高級(jí)食品攪拌器。接著，不言而喻，這對(duì)夫婦接受了他的推銷。

假如這個(gè)推銷員改一下說(shuō)話方式，一開(kāi)口就說(shuō)：“我是*公司推銷員，我來(lái)是想問(wèn)一下您們是否愿意購(gòu)買(mǎi)一個(gè)新型食品攪拌器。”你想一想，這種說(shuō)話的推銷效果會(huì)如何呢？ 2.連續(xù)肯定法 這個(gè)方法是指推銷員所提問(wèn)題便于顧客用贊同的口吻來(lái)回答，也就是說(shuō)，推銷員讓顧客對(duì)其推銷說(shuō)明中所提出的一系列問(wèn)題，連續(xù)地回答“是”，然后，。

5.做銷售最基本的常識(shí)都有哪些

做銷售最基本的常識(shí)有：

第一：在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話。

多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶的真實(shí)需求。

第二：同意客戶的感受

當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感同身受。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。

第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。

第四：確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)

你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

6.關(guān)于銷售的小知識(shí)

1、不論什么時(shí)候，不管是否要出去見(jiàn)客戶，都應(yīng)該穿正式的服裝。

不要求每天西裝領(lǐng)帶，但也不能運(yùn)動(dòng)鞋、休閑裝打扮，因?yàn)殇N售是代表一個(gè)公司最職業(yè)的群體。 2、夏天的衣服不要穿的一身汗味還舍不得換，你一身汗味站誰(shuí)身邊誰(shuí)都會(huì)不舒服，更別說(shuō)客戶跟你談項(xiàng)目了。

衣服領(lǐng)口和袖口不要臟的都是污漬。 食： 3、如何點(diǎn)菜？邀請(qǐng)客戶吃飯，如果客戶就是不肯點(diǎn)菜，銷售就應(yīng)該發(fā)揮技巧了。

涼熱結(jié)合、葷素結(jié)合是最基本的，稍微正式一點(diǎn)的飯局，那些土豆絲啊、水煮肉啊、宮爆雞丁啊還是別點(diǎn)了，這些菜很多時(shí)候都有機(jī)會(huì)吃。 4、如何勸菜？菜上來(lái)了，怎么勸？自己先別著急吃，一定要讓客戶先動(dòng)筷子，然后你再吃。

如果客戶不喜歡吃，那就不要去勉強(qiáng)。最好不要使用自己用過(guò)的筷子給客戶夾菜，也許人家忌諱這個(gè)。

5、如何吃菜？不要看著自己喜歡吃的菜就一吃到底，自己不喜歡的菜一動(dòng)不動(dòng)。吃的時(shí)候還是要斯文點(diǎn)，客戶停下來(lái)，你也暫時(shí)別吃了，要和客戶保持同步。

不要在盤(pán)子中間翻來(lái)翻去，也不要在客戶夾菜的時(shí)候轉(zhuǎn)動(dòng)桌子。 6、如何倒酒？給客戶倒酒的時(shí)候，一定要站起來(lái)，走到客戶身邊。

如果是啤酒，為了倒?jié)M，把杯子側(cè)著，然后慢慢倒入。不要溢出，否則人家可能認(rèn)為你對(duì)人家太滿意了。

7、如何敬酒？給客戶敬酒的時(shí)候，為了表示對(duì)客戶的尊重，碰杯的時(shí)候要把自己的杯口低于客戶的酒杯。如果要干杯，一定要自己先干為敬。

如果客戶比較能喝，在吃飯的過(guò)程中就要頻頻舉杯。 8、有的銷售以自己不會(huì)喝酒所以不知怎么倒酒、敬酒為借口，人家客戶可不管這些，在他們看來(lái)，銷售都精通這些，不然憑什么把項(xiàng)目給你做。

9、吃飯過(guò)程中聊天是很有必要的，但也不要沒(méi)話找話。別動(dòng)不動(dòng)就問(wèn)人家多大了、結(jié)婚了沒(méi)有、哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的等等這些話題。

那些明星的八卦新聞能少說(shuō)還是少說(shuō)吧，最好是不說(shuō)。 10、投標(biāo)加班的時(shí)候，要積極做好定餐等后勤工作定餐。

不要等到大家都肚子餓的時(shí)候再找定餐電話，肚子餓了，誰(shuí)干活都沒(méi)精神。 行： 11、和公司的售前、項(xiàng)目工程師出去，沒(méi)有特殊情況，還是盡量坐前面付費(fèi)的位置吧，別往后排去搶座，跟客戶就更應(yīng)該積極主動(dòng)坐前排了，并且要記得先給客戶開(kāi)車(chē)門(mén)。

工作： 12、電子郵件，該發(fā)送給誰(shuí)，抄送給誰(shuí)，自己一定要清楚。如果郵件是“抄送”給真正需要幫你干活的人，估計(jì)就沒(méi)人理你這事了。

另外，發(fā)送郵件的時(shí)候言語(yǔ)一定要客套點(diǎn)，不要跟下指令一樣，尤其是發(fā)給客戶的郵件，更要注意措辭和語(yǔ)氣。 13、找售前、售后工程師干活的時(shí)候，希望態(tài)度盡量客氣一點(diǎn)，語(yǔ)氣委婉一點(diǎn)，要知道沒(méi)有人是專門(mén)為你一個(gè)銷售服務(wù)的。

14、不要打通了一個(gè)客戶電話，就象抓住了財(cái)神爺似的。上午約了下午就去拜訪、今天答應(yīng)了明天就給人家出方案，沒(méi)有工程師就等著給你一個(gè)人干活，寫(xiě)方案也得要時(shí)間啊，你答應(yīng)一天出一份方案，人家已經(jīng)開(kāi)始懷疑你做的東西是否科學(xué)了。

15、項(xiàng)目中標(biāo)開(kāi)始實(shí)施了，就好像跟工程師不認(rèn)識(shí)似的，平時(shí)打打招呼、偶爾請(qǐng)工程師吃頓飯也是很必要的。要知道，你的項(xiàng)目款能否順利收回來(lái)可是跟工程師干活的質(zhì)量好壞是有密切關(guān)系的。

16、最后一點(diǎn)，做銷售心態(tài)一定要平和，不要受點(diǎn)委屈就跟天要塌下來(lái)似的，到處訴苦，偶爾吃點(diǎn)虧也許更有利于你將來(lái)的發(fā)展。