1.銷售電器的技巧

隨著科技的發(fā)展，小家電市場的日新月異讓消費者目不暇接，為了更好更快的提高銷量，占領(lǐng)市場，廠家相應(yīng)的也加強了小家電銷售技巧的培訓。

在這里為大家整理了一些小家電銷售技巧，希望可以幫到大家。 針對客戶心理進行銷售 小家電也可以被稱為軟家電，是提高人們生活質(zhì)量的家電產(chǎn)品，例如目前被市場很認可的豆?jié){機、電磁爐等，都是提高生活質(zhì)量，例如，加濕器、空氣清新器消、毒碗柜、榨汁機、多功能食品加工機、電子美容儀、電子按摩器等追求生活品質(zhì)的家電。

由上面可以看出，大部分消費小家電的顧客都是為了更好的追求生活的品質(zhì)，這也是顧客消費小家電背后的真正目的。當你了解了這一層后，再與客戶溝通的過程，就要盡力展示本產(chǎn)品對于客戶的生活品質(zhì)起到了一個什么樣的重要作用，要向客戶展示出一幅美好的圖像（出自：業(yè)務(wù)員網(wǎng)： ），幫助客戶體驗到自己消費的物超所值。

到這個時候，你已經(jīng)很大程度上勾起了顧客的興趣。但是這離客戶購買還是有一定距離的，因為客戶有了興趣，有了購買意向，那么他們就要做好購買的準備——自己要開始做購買比較。

當客戶進行購買比較的時候，也是小家電銷售人員進行促單的過程。為了更好的留住客戶，銷售人員需要事前專業(yè)的產(chǎn)品培訓，不僅要對自己的產(chǎn)品有足夠的了解，還要能熟練的針對不同的消費客戶，給出不同的賣點，個性化的運用產(chǎn)品知識特點，讓客戶感覺到這款產(chǎn)品就是合適自己的。

在了解自己的產(chǎn)品相關(guān)情況的同時，還要了解市場行情及流行趨勢，包括競爭對手的情況，這些不僅可以讓你更準確的把握市場，同時也可以幫助你解決客戶因為不信任或是比較所產(chǎn)生的疑慮。 如何快速讓客戶下單 第一步，直接問顧客是否意欲購買。

這是為了幫助你確認顧客是否有抵觸心理。如果對方不準備買，他就會說：“我想先到處看看再說?！?/p>

不過，他可能暫時還移不開腳步，這表明他的內(nèi)心正在進行心理斗爭。 第二步，重述顧客的顧慮。

首先向?qū)Ψ奖硎灸忝靼姿念檻]，然后以一種委婉的方式來重述他擔心的東西。例如，“我覺得你的擔心是有理由的?！?/p>

“你擔心我們的價錢太高?！薄澳銚奈覀儾荒芗皶r送貨?！?/p>

“你還是不大肯定這個小裝置是否真的能解決你的問題?！币欢ㄒ寣Ψ街滥阃耆靼姿趽男┦裁矗@樣他才更有可能停下來，聽你解釋為什么他的擔心是多余的。

第三步，再次向顧客保證他無須擔心那些問題。告訴他“我們的價錢是很有競爭力的”，同時拿出證明數(shù)據(jù)來；或者告訴他“我們的送貨車一定可以在10點至12點之間到你那里，我可以保證”，并給他看看發(fā)貨安排。

每個人的小家電銷售技巧不可能相同，使用方法也不會一樣，只要用心去體驗銷售的過程，總結(jié)過程，就會積累更多的技巧。 轉(zhuǎn)貼t小帥 在小家電零售市場的銷售競爭雖然沒有硝煙彌漫，但也是波濤暗涌。

本文就小家電零售技巧方面提供借鑒八種營銷技巧?！罢垎柲遣繙\灰色的車還是銀白色的呢？”如“二選一”等采用銷售技巧。

一、假定準顧客已經(jīng)同意購買 當準顧客一再出現(xiàn)購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可采用“二選其一”的技巧。譬如，推銷員可對準顧客說：“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢？”或是說：“請問是星期二還是星期三送到您府上？”，此種“二選其一”的問話技巧，只要準顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意，下決心購買了。

二、幫助準顧客挑選 許多準顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時，聰明的推銷員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。

三、利用“怕買不到”的心理 人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。

譬如說，推銷員可對準顧客說：“這種產(chǎn)品只剩最后一個了，短期內(nèi)不再進貨，你不買就沒有了?！被蛘f：“今天是優(yōu)惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了?！?/p>

四、先買一點試用看看 準顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對產(chǎn)品沒有信心時，可建議對方先買一點試用看看。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量有限，然而對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。

這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買。 五、欲擒故縱 有些準顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。

這時，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心。

六、反問式的回答 所謂反問式的回答，就是當準顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，準顧客問：“你們有銀白色電冰箱嗎？”這時，推銷員不可回答沒有，而應(yīng)該反問道：“抱歉！我們沒有生產(chǎn)，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢？” 七、快刀斬亂麻 在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動對方時，你就得使出殺手锏，快刀斬亂麻，直接要求。

2.怎樣推銷家電要了解哪些知識

怎樣推銷家電要了解哪些知識

1、推銷方面的知識

a、推銷技巧

推銷產(chǎn)品的一些小技巧

b、談判技巧

和客戶談價錢、談品質(zhì)、談產(chǎn)品對比的技巧

c、服務(wù)意識

在現(xiàn)代社會，服務(wù)的意識非常重要，有優(yōu)秀的服務(wù)意識才能贏得客戶的信賴

d、解決問題技巧

在產(chǎn)品銷售過程中肯定有這樣那樣的問題出現(xiàn)，因此，必須學會妥善解決一些問題

2、電器方面的知識

a、電器維護

b、電器維修（稍微懂一點）

c、要特別精通自己主力銷售的家電

d、電器使用常識

3、市場方面的知識

a、同類型家電比較

b、同類型家電價格

c、同類型家電商場的服務(wù)比較

d、現(xiàn)在比較的家電潮流

4、客戶心理技巧

a、穩(wěn)健型客戶特點

b、沖動型客戶特點

c、沉默型客戶特點

d、多疑謹慎型客戶特點

e、猶豫型客戶特點

此外，還有：

果斷型

無知型

挑剔型

高傲型

從眾型

貪小便宜型

女士當家型

男士當家型

總的來說，4大類型：推銷、電器、市場和客戶

最后，祝你成功！

3.怎樣推銷家電要了解哪些知識

1、推銷方面的知識a、推銷技巧推銷產(chǎn)品的一些小技巧b、談判技巧和客戶談價錢、談品質(zhì)、談產(chǎn)品對比的技巧c、服務(wù)意識在現(xiàn)代社會，服務(wù)的意識非常重要，有優(yōu)秀的服務(wù)意識才能贏得客戶的信賴d、解決問題技巧在產(chǎn)品銷售過程中肯定有這樣那樣的問題出現(xiàn)，因此，必須學會妥善解決一些問題2、電器方面的知識a、電器維護b、電器維修（稍微懂一點）c、要特別精通自己主力銷售的家電d、電器使用常識3、市場方面的知識a、同類型家電比較b、同類型家電價格c、同類型家電商場的服務(wù)比較d、現(xiàn)在比較的家電潮流4、客戶心理技巧a、穩(wěn)健型客戶特點b、沖動型客戶特點。

4.新手怎樣學會銷售電器這行業(yè)

1.學會察言觀色，了解顧客需求；2.熟悉自己的產(chǎn)品，了解競爭對手（品牌，人員，商場）的產(chǎn)品缺點與優(yōu)勢，與自己產(chǎn)品的差別，知己知彼，在銷售過程中你才會有底氣，顧客才會相信你，認可你！銷售這工作，往往不是先推銷商品，而是自己！顧客只有認可了你，他才會接受你的服務(wù)，你的商品！顧客一旦反感你，所有的工作將很難繼續(xù)開展！做銷售一定要做好售前、售中、售后，回頭客帶動的銷售是無形的，也是巨大的！3.經(jīng)常去周圍商場走動，了解他們的出樣，掛價、成交價、活動操作情況！4.與單位領(lǐng)導，物流、同事一定要搞好關(guān)系！5做好預(yù)約顧客登記。

5.做銷售最基本的常識都有哪些

做銷售最基本的常識有：

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話。

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感同身受。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰(zhàn)線上。

第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問

你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機

當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

6.一般消費者應(yīng)具備的電器知識有哪些

購買的時候要注意 電器的電壓，一般220V，功耗，這個是關(guān)系到經(jīng)濟的 。然后看看商標和注冊碼，買電器一定要買正規(guī)廠家生產(chǎn)的，安全系數(shù)高。然后看看減震效果，開的時候聲音很大的都是不好的。再看看售后服務(wù)，對于我們消費者來說，買東西一定要有保障，哪怕是給個心里安慰、、

電器基本知識：

0類電器：依靠基本絕緣來防止觸電的電器。

0I類電器：任何部分至少都是基本絕緣，并裝有接地線端子，但具有不帶接地導

線的供電軟線，而其插頭則沒有接地觸點，不能插入有接地插孔的電器。

II類電器：防觸電不僅依靠基本絕緣，而且具有附加的安全預(yù)防措施的電器。例如：

裝有雙重絕緣或加強絕緣，但沒有接地保護或依賴于安裝條件的可靠措

施（依靠雙重絕緣或加強絕緣防護觸電的部件）。

III類電器：依靠安全超低電壓供電來防止觸電，而且不會在其中產(chǎn)生比安全超低電

壓高的電壓之電器（兩組超低42V，三相超低24V）

7.家電銷售的技巧 有經(jīng)驗懂的朋友進 100分 謝謝

我簡潔明了的說說。

我就是國美一銷售經(jīng)理，一，最重要熟悉產(chǎn)品，了如指掌，要比任何人都熟悉，這樣才能在消費者面前使其信服你，使自己成為一個家電專家。二，面對消費者，要看人，第一，快速判斷此人的性格特點，從而找準恰當?shù)脑捳Z來馴服他，第二從穿著上判斷他的消費水平，從來有目的的給他推薦產(chǎn)品。

比如他穿著上就很普通，可以說消費水平一般，你給他推薦個剛檔次的產(chǎn)品。他只能以拒絕來回答你。

當然這個需要一段時間的磨合鍛煉。三，在商場里干，和領(lǐng)導的關(guān)系就不言而喻了。

有什么問題我可以再向您介紹。就先說這些。

初入商場，把我說的這兩點做到了。就是一大進步。

切記用心做事?。∽Ｄ闩笥殉晒?。