1.基本交往、說話禮儀
.見面禮儀：微笑，美國希爾頓飯店正是通過微笑服務(wù)而享譽全球，日本保險推銷員原一平更是學(xué)會39種不同的微笑，總結(jié)笑的五大作用，因為推銷一種產(chǎn)品的前提是推銷你自己。 （ ）
為他人介紹的順序：①先把男士介紹給女士②先把年輕的介紹給年長的③職位低的介紹給職位高的④把晚到的介紹給早到的⑤把客人介紹給主人，其中越后越優(yōu)先。 （ ）
握手：虎口朝上，手心不要貼手心，三秒為宜，五下抖動，男女握手時，女士先伸手表示愿意握你的手。
遞交名片：名片應(yīng)放西裝內(nèi)口袋，貼心放，收到名片應(yīng)認(rèn)真拜讀，盡可能記住，然后放到名片盒中，遞名片時應(yīng)雙手，并將名字朝對方。 （ ）
2.交談禮儀：交談應(yīng)謙和，傳情達(dá)意，靈活機變，委婉，留有余地，學(xué)會聆聽。中國語言非常有內(nèi)涵，比如“祈禱時可以抽煙嗎？”與“抽煙時可以祈禱嗎？”雖然是兩句表達(dá)同一意思的話，但效果就顯然不同。 （ ）
3.電話禮儀：以聲音塑形象
應(yīng)輕拿輕放
4.拜訪禮儀：注意敲門，敲兩下，然后退后等請
5.服飾禮儀：講究時間、地點、場合、講究搭配
6.餐飲禮儀
2.社交禮儀知識
一、形體語言 全世界的人都借助示意動作，有效地進(jìn)行交流。
最普遍的示意動作，是從相 互問候致意開始的。了解那些示意動作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是 得體的。
使你在遇到無聲的交流時，更加善于觀察，更加容易避免誤解。 1、目光（用眼睛說話） 在公事活動中，用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線， 上頂角到前額。
洽談業(yè)務(wù)時，如果你看著對方的這個部位，會顯得很嚴(yán)肅認(rèn)真， 別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光如果是中落在這個三角部位，你 就會把我談話的主動權(quán)和控制權(quán)。
在社交活動中，也是用眼睛看著對方的三角部位，這個三角是以兩眼為上線， 嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當(dāng)你看著對方這個部位時，會營造出一種社 交氣氛。這種凝視主要用于茶發(fā)會、舞會及各種類型的友誼聚會。
2、微笑 微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下 美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養(yǎng)，待人的 至誠。 微笑有一種魅力，它可以時強硬者變得溫柔，使困難變?nèi)菀住?/p>
微笑是人際交 往重的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自內(nèi)心，不要假裝。
3、握手 它是一種常見的“見面禮”，貌似簡單，卻蘊涵著復(fù)雜的禮儀細(xì)節(jié)，承載著 豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解； 與同盟者握手，表示期待；與對立者握手，表示和解；預(yù)悲傷者握手，表示慰問； 與歡送者握手，表示告別，等等。
標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢應(yīng)該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握 住對方的手掌。請注意：這個方法，男女是一樣的！在中國很多人以為女人握手 只能握她的手指，這都錯誤的！ 在社交場合，行握手禮時應(yīng)注意以下幾點 1、上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相我。
2、長輩與晚輩之間，長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。 3、男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
4、人們應(yīng)該站著握手，不然兩個人都坐著。如果你坐著， 有人走來和你握 手，你必須站起來。
5、握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長久地握著 不放，又未免讓人尷尬。
6、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。 7、握手時應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。
8、握手是不可以把一只手放在口袋。 二、正確體態(tài) （一）成功的著裝 體態(tài)無時不存在于你的舉手投足之間，優(yōu)雅的體態(tài)是人有教養(yǎng)，充滿自信的 完美表達(dá)。
美好的體態(tài)，會使你看起來年輕的多，也會使你身上的衣服顯得更漂 亮。善于用你的形體語言與別人交流，你定會受益匪淺。
站姿 女人的站立姿勢應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。 坐姿 正確的坐姿是你的腿進(jìn)入基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下， 兩個臍蓋一定要并起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。
如果你要蹺腿， 兩條腿是合并的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。 行姿 正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕 輕地擺動，步伐也要輕輕的，不能夠拖泥帶水。
蹲姿 正確的方法應(yīng)該彎下起蓋，兩個起蓋應(yīng)該并起來，不應(yīng)該分開的，臀部向下， 上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。 三、常見的不良舉止 1、不當(dāng)使用手機 手機和BP機是現(xiàn)代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過使用這些現(xiàn)代 化的通訊工具來展示現(xiàn)代文明，是生活中不可忽視的問題，如果事務(wù)繁忙，不得 不將手機帶到社交場合，那么你至少要做到以下幾點： 將鈴聲降低，以免驚動他人。
鈴響時，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說話的音量。 如果在車?yán)?、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡短， 以免干擾別人。
如果下次你的手機在響起的時候，游人在你旁邊，你必須道歉說：“對不起， 情原諒”。然后走到一個不會影響他人的地方，把話講完在入座。
如果有些場合不方便通話，就告訴來電者說你會打回電話的，不要勉強接聽 而影響別人。 2、隨便吐痰 吐痰是最容易直接傳播細(xì)菌的途徑，隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響 環(huán)境、影響我們的身體健康的。
如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進(jìn)垃圾箱， 或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。 3、隨手扔垃圾 隨手扔垃圾是應(yīng)當(dāng)受到譴責(zé)的最不文明的舉止之一。
4、當(dāng)眾嚼口香糖 有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛(wèi)生，那么，我們應(yīng)當(dāng)注意在別人面前的形 象。
3.禮儀小知識
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。
對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。
?禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。
在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
?禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。? 一、個人禮儀? （ 一）儀表 ?儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系 ?1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。
因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。
比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
?2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。
服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。? （二）言談?言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
?1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。?2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。
如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教”；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為"拜托"等等。
要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。
這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。? （三）儀態(tài)舉止?1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。
所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
?2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。
雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
?3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。
正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。
雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。
不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。
?4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。
正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。 ?二、見面禮儀 ?1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。
與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
?握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人。
4.社交禮儀知識
現(xiàn)代社會中，與人交往既要有技巧，又要有原則，這樣的社交，才能永遠(yuǎn)“東方不敗”，獲得真誠的朋友、永久的合作伙伴。
現(xiàn)代禮儀里，講究規(guī)范很重要，但知道忌諱更重要。因為，只有避免犯忌，才是和別人友好交往的前提。
一旦犯了忌，一切都甭談。那么，在社交中，我們要注意什么呢？一忌強硬社交。
這種人是最令人難以接受的，自以為“老子天下第一”，以老大自居、惟我獨尊，和人交往態(tài)度冷漠傲慢。在市場經(jīng)濟越來越發(fā)達(dá)、競爭越來越激烈的今天，這號人物必定玩不長久。
二忌盈利社交?！安徽勌澅镜纳狻辈⒉幻髦?。
多一個朋友，多一條路子。就商務(wù)合作來說，任何人很難一開始就成了你的客戶，總會從準(zhǔn)客戶向?qū)嶋H客戶過度你很難說誰是你的準(zhǔn)客戶。
所以，就當(dāng)你所交往的人都是準(zhǔn)客戶，以一樣的激情、熱情、誠意和他交往，總會在你不經(jīng)意的時候，“投之以桃，報之以李”的。三忌一次社交。
具體表現(xiàn)有兩種。一種是談判的時候，為了達(dá)到自己的目的，有求必應(yīng)，達(dá)到目的后就無視對方的要求了。
另外一種是一次社交目的成功達(dá)到后，就不再和對方聯(lián)系了，認(rèn)為“以后反正也不用他了”。這種短期行為，是必給人以“勢利”、“功利主義”的感覺，使自己的朋友越來越少。
四忌高層社交。認(rèn)為“擒賊先擒王”是條百試不爽的捷徑，總是尋找對方的最高領(lǐng)導(dǎo)來做“尚方寶劍”，逼迫對方就范。
這樣做一是不可能得到對方心悅誠服的、長久的幫助，二是這種關(guān)系是人情網(wǎng)，在市場經(jīng)濟下，競爭越來越透明的今天，容易受各種因素影響，以致自食苦果。五忌江湖社交。
把社交信譽押在江湖義氣上，以感情取代原則和理性，結(jié)果往往讓別有心機的人鉆了空子，使自己蒙受損失。這類事件見諸報端的太多了。
六忌媚求社交。社交，并不能通過獲得別人的同情而獲得交情，任何一個上進(jìn)的人、有身份的人，都不會和可憐蟲、溜須拍馬的人進(jìn)行平等地交往。
所以，在社交中，只有講究社交禮儀，講究堂堂正正的技巧和方法，才能獲得社交場上的勝利。
5.基本禮儀常識有那些
儀容禮儀 1、頭發(fā)整潔，發(fā)型得體大方。
2、儀容潔凈，男士胡須勤刮、指甲常修剪，女士指甲長短適度，美化適中。 3、口腔衛(wèi)生，牙齒清潔。
4、化妝濃淡適應(yīng)場合，妝容和服飾搭配和諧，不使用香味過重的化妝品。 5、化妝與年齡相協(xié)調(diào)、與身份相符合。
著裝禮儀 1、服飾整潔、得體、大方，色彩搭配合理。 2、正式場合，男士宜穿禮服或深色的西裝、皮鞋和襪子，女士宜穿套裝，不空短、透、露服裝。
3、穿西裝時，襯衫袖子應(yīng)略長于西裝袖子，領(lǐng)帶平直長度在腰帶上緣。 4、鞋子與衣服相搭配，保持鞋子潔凈，正式場合不穿拖鞋，穿西裝、裙裝、禮服時不穿平跟鞋或布鞋。
5、女士領(lǐng)巾、圍巾、手包應(yīng)與服裝顏色和諧搭配。 言談禮儀 1、和顏悅色，語言簡潔，語調(diào)親切，語速適中。
2、認(rèn)真聆聽，切忌心不在焉，不輕意打斷言者。 3、與人交談時目視對方，適時點、應(yīng)答。
4、多人交談時說話時間長短適度，不滔滔不絕。 5、禮貌性的交談應(yīng)使用謙詞和敬語。
握手禮儀 1、用右手，雙腿并立站直，微笑著注視對方眼睛。 2、一般由年長的向年輕的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手；拜訪時主人先伸手，告別時客人先伸手。
3、在多人握手時，順其自然，不交叉握手。 4、與貴賓或才人握手時宜用雙手，身體身軀前傾。
5、男士與女士握手時，時間長短和力度適中。 舉止禮儀 1、站立時挺胸、收腹、抬頭，雙臂自然下垂或在體前交叉。
2、穿禮服或旗袍站立時忌雙腳并列，應(yīng)以一只腳為重心，雙腳前后適當(dāng)錯開。 3、坐立時上身保持端正，女士穿裙裝坐沙發(fā)不應(yīng)太靠里面。
4、兩腿交疊而坐時，懸空的小腿回收，腳尖向下。 5、與人交談時身體適當(dāng)前傾，可根據(jù)內(nèi)容需要做適當(dāng)手勢。
6、走路時身體挺直，自然擺動雙臂，不左搖右擺。 7、穿旗袍走路時胸微含，下頜微收，步幅不宜太大。
8、在室內(nèi)公共場所不大聲喧嘩，打噴嚏時適當(dāng)掩口。 9、在公共場所不大聲喧嘩，不隨地吐痰，打噴嚏時適當(dāng)掩口。
10、?；丶铱锤改?，主動噓寒問暖，分擔(dān)家務(wù)。 拜訪禮儀 1、訪前約定，按時到達(dá)，叩門或按門鈴不應(yīng)該過重或過久。
2、進(jìn)門后主動打招呼，待主人安排座位后再坐下。 3、主人端茶敬煙時應(yīng)起身道謝。
4、帶孩子時應(yīng)避免孩子吵鬧，不隨意動主人的東西。 5、告別時對主人表示感謝，主動與主人握手道別。
6、尊重民俗風(fēng)俗、地域習(xí)俗和主人習(xí)慣。 名片禮儀 1、遞送名片要用雙手，名片正面朝向?qū)Ψ健?/p>
2、接受名片要用雙手，并表示感謝。 3、交換名片時應(yīng)先客后主，先職務(wù)低后職務(wù)高，先年輕后年長。
4、不在名片隨意涂寫。 電話禮儀 1、打出電話選擇時間適當(dāng)，通話時間不宜過長。
2、接聽電話應(yīng)及時、熱情、文明。 3、語言文明，語氣平和，用語簡練，表述清楚。
4、請對方重述時應(yīng)使用謙語。 5、通話完畢，打出方先掛斷電話，輕放話筒。
6、代他人接電話時注意禮貌，及時轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)達(dá)。 乘電梯禮儀 1、等電梯時不擁堵在門口，進(jìn)出電梯時不搶行。
2、看到兒童或雙手拿東西的人，主動代為按鈕。 3、到達(dá)樓層后，依順序進(jìn)出。
4、與長輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士同行，主動禮讓，熱情服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)禮儀 1、不瀏覽低級康俗網(wǎng)頁，不下載和傳播不健康的內(nèi)容，不編發(fā)惡意貼子。
2、不侵入他人網(wǎng)站、郵箱，不查看他人信箱或上網(wǎng)記錄，不盜取ID號碼。 3、上網(wǎng)聊天時使用文明、規(guī)范用語。
4、發(fā)郵件時使用謙語，轉(zhuǎn)發(fā)他人郵件應(yīng)征得對方同意。 5、收到要求回復(fù)的電子郵件及時給予答復(fù)。
手機禮儀 1、文明設(shè)定手機鈴音。 2、參加會議等場合時關(guān)機或把鈴聲調(diào)到振動位置。
3、不在加油站或起飛的飛機上使用手機。 4、正在駕車或騎車時不使用手機。
5、暫時借用別人手機應(yīng)長話短說，及時歸還。 6、不編發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)虛假或低級趣味信息。
乘客禮儀 1、主動購票和接受檢票，隨身物品超重自覺辦理托運。 2、自覺接受安檢，按指定車廂或車（艙）門排隊上下，先下后上。
3、上車（船、飛機）后，盡快對號入座，不多占座位。 4、主動為老、幼、病、殘、孕或抱小孩的人讓座，主動幫助其上下。
5、未經(jīng)允許不取閱他人的書報雜志。 6、保持車（艙）內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不吃帶刺激性氣味食品、不亂扔雜物，使用洗室衛(wèi)生間后保持清潔。
出租車司機禮儀 1、服裝整潔，重大活動穿公司統(tǒng)一服裝。 2、使用文明用語，不野蠻待客。
3、路遇乘客招手，按規(guī)定?？?，不拒載。 4、按最佳路線行駛，按計價器收費并主動提供票據(jù)。
5、及時擦洗車輛，保持車內(nèi)外干凈整潔。 交通禮儀 1、行人自覺在人行道上行走，在繁華路段不并排挽手行走。
2、行人不闖紅燈、不亂穿馬路，不站在馬路上與人交談、吃東西或看書報。 3、駕駛機動車時不闖紅燈，不超員，不在非機動車道或人行道上行駛。
4、騎車或駕車時尊重行人，過道口時不搶行、不橫沖直撞。 5、騎車或駕車經(jīng)過工廠、學(xué)校、機關(guān)大門或繁華街路時，應(yīng)減速慢行，注意避讓。
6、對問路者熱心幫助。 7、路遇車禍或其它突發(fā)事件積極報警，不圍觀。
旅游禮儀 1、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木果實，不追捉、投打、亂喂動物。 2、愛護(hù)文物古跡，不在文物古。
6.說話,待人,接物的基本禮儀
1，別人給倒水時，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌 2，別人對你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味的說著啊啊啊，是是是. 3，有人盯著你看的時候不要直視對方，假裝沒注意到. 4，心情不好，再好的護(hù)膚品和化妝品也補救不了皮膚. 5，睡眠不好，會使人說話語無倫次，反應(yīng)遲鈍，黑眼圈突出. 6，別人釋放“有毒氣體”的時候不能嫌惡地躲開或者拿手扇，裝作若無其事. 7，被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥的時候，不要低頭，要直視領(lǐng)導(dǎo)，面帶微笑，表示接受批評，領(lǐng)導(dǎo)的火就會慢慢消退，否則，領(lǐng)導(dǎo)會火上加油. 8.女人一輩子不能手心朝上向男人要錢花. 9.吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢吃。”
10.給人遞水遞飯一定是雙手。 11.坐椅子不要翹起腿來 12.吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀 13.最后一個進(jìn)門要記得隨手關(guān)門 14.送人走要說：“慢走。”
15.洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌 16.遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端 17.不揭別人的短處 18.聽別人說話的時候，眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌。
19.幫別人倒茶倒水之后，壺嘴不要對著別人 20.站有站相，坐有坐相。 21.遇到那種往里往外都能開的門，拉而不是推 22.說道就一定要做到。
做不到的就不要承諾。 23.不要貪小便宜不要貪財，錢再多也有花完的時候 24.屋里有人的時候，出門要輕手關(guān)門 25.這個世界不相信眼淚。
. 26.與其花空心思留住男人，不如讓男人花空心思留住自己 27.人窮志不短 28.盛飯或端茶給別人時，如果中間隔了人，不要從別人面前經(jīng)過遞，而要從別人后面繞過遞 29.自己有本事才是真的本事 30.學(xué)會溫柔學(xué)會聆聽 31.去別人家里，不要坐在人家的床上 32.在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方的，特別是對方是長輩或領(lǐng)導(dǎo) 33.晴帶雨傘，飽帶干糧---未雨綢繆總是好的。 34.如果問別人話，別人不回答你，不要死著臉皮不停的問。
35.吃飯的時候盡量不要發(fā)出聲音 36.撿東西或者穿鞋時候要蹲下去，不要彎腰撅屁股 37.別人批評你的時候，即使他是錯的，也不要先辨駁，等大家都平靜下來再解釋 38.做事情要適可而止，無論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣 39.到朋友家吃完飯，要主動幫忙洗碗清理桌子-----主人做飯已經(jīng)很辛苦了，不能事后還讓主人清理 40.生活中會遇見各式各樣的人，你不可能與每個人都合拍，但是有一點是四海皆準(zhǔn)的：你如何對待別人，別人也會如何對待你 41.待客不得不大，持家不得不小 42.把拳頭收回來是為了更有力的還擊 43.人活在這個世上，首先要學(xué)會一個“忍”字 44.任何時候?qū)θ魏稳瞬灰p易告訴對方你的秘密 45.錢不是靠攢的，會花才會賺 46.學(xué)無止境，不僅僅是學(xué)書本知識，更要學(xué)會怎么待人處事，社會遠(yuǎn)比你想象的要復(fù)雜 47.不要跟同事議論上司或其他同事的是非，你的無心之言很可能成為別人打擊你的證據(jù) 48.做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失職 49.只有錯買，沒有錯賣。不要只顧著貪小便宜。
50.有時候孤單是正常的，不要害怕，要自己調(diào)劑 51.有真正的朋友，但不知你有沒有福氣遇到。不管有沒有遇到，都不要否認(rèn)它。
不要算計別人，尤其不要算計自己喜歡的人。對自己喜歡的人，不要使用手段去得到 52.最勇敢的事情是認(rèn)清了生活的真相之后依舊熱愛生活。
不要害怕欺騙，但要知道世界上存在欺騙 53.借錢的時候，心里要有個底，就是要想著這個錢是回不來的。所以借出去的錢永遠(yuǎn)要在自己能承受的損失范圍之內(nèi)。
可以承受的數(shù)字以內(nèi)，即使回不來，也是心里早準(zhǔn)備好的。自己不能承受損失的數(shù)目，就不能借 54.最好的朋友之間，除非他窮的吃不了飯了，否則最好不要有經(jīng)濟往來。
許多可貴的友誼都敗壞在錢上。 55.君子可寓意于物，但不可留意于物 56.出門在外能忍則忍，退一步海闊天空 57.擦桌子的時候要往自己的方向抹 58.打電話接電話第一句話一定要是喂，您好；掛電話的時候等別人先掛 59.一次不忠百次不容 60.不隨地吐痰扔?xùn)|西，如果沒有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里 61.多看書對心靈有益，你會看到一個更廣闊的世界 62.是你去適應(yīng)社會，不是社會來適應(yīng)你 63.不要讓別人知道自己的真實想法，要笑在人前笑，要哭一個人躲起來哭 64.走路手不要插在口袋里 65.簡單的事情復(fù)雜做，復(fù)雜的事情簡單做 66.機會只留給有準(zhǔn)備的人，天上不會掉餡餅 67.不管什么條件下，仔細(xì)刷牙，特別是晚上 68.早上一定要吃早餐，沒有早餐喝杯水也一定要 69.少說別人是非，把自己管牢 70.你是無價之寶 71.女生，和男孩子出去要自己買單 72.要對自己的行為負(fù)責(zé)，不要怨天由人，在做之前要想想應(yīng)不應(yīng)該，出了事要學(xué)會自己解決 73.要想人前顯貴，必先人后受罪。
7.禮儀基本知識
禮儀是指人們在相互交往中，為表示相互尊重、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規(guī)范和交往程序，它涵蓋各種大型、正規(guī)場合隆重舉行的儀式和人們在社交活動中的禮貌禮節(jié)。
在服務(wù)性活動中，禮儀的基本要求著重在以下幾方面：一、儀態(tài)儀表禮儀1、著裝 團(tuán)隊活動要求隊員統(tǒng)一著裝，顯示良好的團(tuán)隊精神。2、站姿 抬頭，頸挺直，下頜微收，雙肩放松，兩腿并攏立直，腳尖分開呈“V”字狀。
身體重量平均分布在兩條腿上。雙手交搭貼于腹部，挺胸、收腹。
給人以挺拔向上、莊重大方、精力充沛的印象。3、行姿 行走時步履應(yīng)自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健。
上身正直，眼平視，挺胸收腹立腰，重心前傾，雙肩平穩(wěn)，不宜左顧右盼，左右搖晃。集體行動時，不得喧笑打鬧。
4、坐姿 入坐時要輕穩(wěn)，走到座位前，轉(zhuǎn)身后退，輕穩(wěn)坐下。女子裙裝入座時，應(yīng)將裙向前收攏一下再坐下。
腰背挺直，兩臂自然彎曲放在膝上，雙腿并攏。起立時，右腳向后收半步而后站立。
二、見面禮儀1、握手 通常年長（尊）者先伸手后，另一方及時呼應(yīng)。來訪時、主人先伸手以表示歡迎。
告辭時，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度。
初次見面時，時間一般控制在3秒鐘內(nèi)。2、介紹 介紹時應(yīng)把身份、地位較為低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。
介紹時陳述的時間宜短不宜長，內(nèi)容宜簡不宜繁。同時避免給任何一方厚此薄彼的感覺。
3、致意 表示問候之意。通常在各種場合用舉手、點頭、欠身、脫帽等方式向相識的人打招呼。
三、談話禮儀 人際交往中應(yīng)隨時注意使用禮貌用語，是談話中的基本要求。1、問候 根據(jù)彼此的關(guān)系問候“您好！”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相識可說“您好，見到您很高興”。
2、道歉 做了不應(yīng)該做的事，應(yīng)及時道歉“對不起，實在抱歉”、“真過意不去”、“真是失禮了”?；蛘呤遣唤?jīng)意打擾別人應(yīng)說：“對不起，打擾了”、“對不起，打斷一下”等。
3、應(yīng)答 “您不必客氣”、“沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的”、“照顧不周，請多指正”。4、慰問 “您辛苦了”、“讓您受累了”、“給你們添麻煩了 四、迎送接待禮儀1、接站 對遠(yuǎn)道而來的客人，要做好接站工作，掌握客人到達(dá)的時間，保證提前迎候，接站時，準(zhǔn)備迎客牌，并在客人到達(dá)時高舉，以便客人辨認(rèn)。
2、會面 客人到達(dá)，應(yīng)主動迎接，熱情打招呼。如果是長者或身體不太好的應(yīng)上前挽扶，客人手中提有重物應(yīng)主動接過來。
3、入室 陪客者應(yīng)走在客人的左邊，或走在主陪人員和客人的身后，到達(dá)會客室門口，應(yīng)打開門，讓客人先進(jìn)，并把客人介紹給在場的有關(guān)人員。4、送客 按照接待時的規(guī)格對等送別。
離開時，應(yīng)與客人熱情話別。五、表情儀態(tài) 表情是人的思想感情和內(nèi)在情緒的外露。
臉部則是人體中最能傳情達(dá)意的部位，可以表現(xiàn)出喜、怒、哀、樂、憂、思等各種復(fù)雜的思想感情。應(yīng)該運用好表情來傳達(dá)信息。
1、待人熱情誠懇，不獻(xiàn)媚討好，不擠眉弄眼，不卑不亢。2、興高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。
3、表示厭惡時也不要傷別人的面子，避免臉色難看。4、遇到煩惱、氣憤之事，不忙于動怒悲傷，應(yīng)控制情緒，讓自己平靜下來。
5、冷若冰霜的表情相當(dāng)于拒人千里之外，應(yīng)通過發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和熱情來促成雙方的溝通與合作。6、善于運用微笑，微笑能使人的關(guān)系融洽，矛盾緩解。
六、手勢儀態(tài) 手是體態(tài)語中最重要的傳播媒介。如：招手、揮手、擺手、握手等都表示不同的意義。
人在緊張、興奮、焦急時，手都會有意無意的表現(xiàn)著。作為儀態(tài)的重要組成部分，手勢應(yīng)該正確地使用。
1、談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不能手舞足蹈。傳達(dá)信息時，手應(yīng)保持靜態(tài)，給人穩(wěn)重之感。
2、拍拍打打、推推搡搡，撫摸對方或勾肩搭背，依偎在別人的身體上等形為，會讓別人反感，也是不符合禮儀的行為。3、不能用食指指點別人，更不要用姆指指自己。
說到自己時，可以把手掌放在胸口上；說到別人時，一般應(yīng)用掌心向上，手指并攏伸展開進(jìn)行表示。蹲姿1、女士下蹲不要翹臀，上身直，略低頭，雙腿靠緊，曲膝下蹲，起身時應(yīng)保持原樣，特別穿短裙下蹲時更不要翹臀。
2、對男士沒有像對女士那樣嚴(yán)格的要求，但也應(yīng)注意動作的優(yōu)雅。七、遞接物品1、盡量用雙手遞接物品，以表示對對方的尊重。
2、遞尖銳或有危險的物品，盡量把尖部、危險部位朝向自己，把安全的一面遞給他人 八、辦公室拜訪禮節(jié)1、先預(yù)約，然后以準(zhǔn)確的時間拜訪。2、出訪前修飾自身的儀表儀容。
3、無論門是開的還是關(guān)的，都應(yīng)輕聲敲門，經(jīng)允許方可進(jìn)入。4、問候及自我介紹：進(jìn)門后應(yīng)該說“您好”、“各位好”或者點頭致意，進(jìn)行自我介紹并向接待人遞名片，請求與安排會見者見面。
5、初次見面要自我介紹，并主動提及會面事宜，說明來意。6、謝座后，應(yīng)有必要的寒喧，然后切入正題。
7、談話內(nèi)容簡單明了，時間不易過長，以免影響他人工作。8、恰到好處地告辭。
九、用餐禮儀1、用餐前，服務(wù)員送上的熱濕毛巾作為擦嘴角、雙手用的，用它擦臉、脖子等都是失禮的。2、用餐時，用餐巾紙擦餐具，是對主人不尊重的表現(xiàn)。
