1.會(huì)議禮儀的禮儀內(nèi)容
一是環(huán)繞式。
就是不設(shè)立主席臺(tái),把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會(huì)場(chǎng)的四周,不明確座次的具體尊卑,而聽任與會(huì)者在入場(chǎng)后自由就座。這一安排座次的方式,與茶話會(huì)的主題最相符,也最流行。
二是散座式。散座式排位,常見于在室外舉行的茶話會(huì)。
它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合,甚至可由與會(huì)者根據(jù)個(gè)人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng)造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。
三是圓桌式。圓桌式排位,指的是在會(huì)場(chǎng)上擺放圓桌,請(qǐng)與會(huì)者在周圍自由就坐。
圓桌式排位又分下面兩種形式:一是適合人數(shù)較少的,僅在會(huì)場(chǎng)中央安放一張大型的橢圓形會(huì)議桌,而請(qǐng)全體與會(huì)者在周圍就坐。二是在會(huì)場(chǎng)上安放數(shù)張圓桌,請(qǐng)與會(huì)者自由組合。
四是主席式。這種排位是指在會(huì)場(chǎng)上,主持人、主人和主賓被有意識(shí)地安排在一起就坐。
會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種,前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者,應(yīng)衣冠整齊,走上主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)自然,剛勁有力,體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。
發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰,講究邏輯,簡(jiǎn)明扼要。如果是書面發(fā)言,要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng),不能低頭讀稿。
旁若無人。發(fā)言完畢,應(yīng)對(duì)聽眾的傾聽表示謝意。
自由發(fā)言則較隨意,應(yīng)要注意,發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序,不能爭(zhēng)搶發(fā)言;發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)短,觀點(diǎn)應(yīng)明確;與他人有分歧,應(yīng)以理服人,態(tài)度平和,聽從主持人的指揮,不能只顧自己。如果有會(huì)議參加者對(duì)發(fā)言人提問,應(yīng)禮貌作答,對(duì)不能回答的問題,應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由,對(duì)提問人的批評(píng)和意見應(yīng)認(rèn)真聽取,即使提問者的批評(píng)是錯(cuò)誤的,也不應(yīng)失態(tài)。
作為職場(chǎng)中人,在公司里,一定要養(yǎng)成顧全企業(yè)大局的習(xí)慣。除開公司和部門內(nèi)部的會(huì),職場(chǎng)人士也有機(jī)會(huì)參加其他一些公司以外的會(huì)議,因此,在參加會(huì)議之前,要做好準(zhǔn)備。
開會(huì)前,如果你臨時(shí)有事不能出席,必須通知對(duì)方。參加會(huì)議前要多聽取上司或同事的意見,做好參加會(huì)議所需資料的準(zhǔn)備。
開會(huì)的時(shí)候,如果讓你發(fā)言,你的發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。在你聽其他人發(fā)言時(shí),如果有疑問,你要通過適當(dāng)?shù)姆绞教岢鰜怼?/p>
在別人發(fā)言時(shí),不要隨便插話,破壞會(huì)議的氣氛,開會(huì)時(shí)不要說悄悄話和打瞌睡,沒有特別的情況不要中途退席,即使要退席,也要征得主持會(huì)議的人同意。要利用參加會(huì)議的機(jī)會(huì),與各方面疏通,建立良好的人際關(guān)系 。
會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔,儀表大方,準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng),進(jìn)出有序,依會(huì)議安排落座,開會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講,不要私下小聲說話或交頭接耳,發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí),應(yīng)鼓掌致意,中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳,不影響他人。 各種會(huì)議的主持人,一般由具有一定職位的人來擔(dān)任,其禮儀表現(xiàn)對(duì)會(huì)議能否圓滿成功有著重要的影響。
1.主持人應(yīng)衣著整潔,大方莊重,精神飽滿,切忌不修邊幅,邋里邋遢。2.走上主席臺(tái)應(yīng)步伐穩(wěn)健有力,行走的速度因會(huì)議的性質(zhì)而定,對(duì)快、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較慢。
3.入席后,如果是站立主持,應(yīng)雙腿并攏,腰背挺直。持稿時(shí),右手持稿的底中部,左手五指并攏自然下垂。
雙手持稿時(shí),應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí),應(yīng)身體挺直,雙臂前伸。
兩手輕按于桌沿,主持過程中,切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。4.主持人言談應(yīng)口齒清楚,思維敏捷,簡(jiǎn)明扼要。
5.主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩(wěn),或活潑。6.主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閑談,會(huì)議開始前,可點(diǎn)頭、微笑致意。
2.職場(chǎng)會(huì)議禮儀常識(shí)包括哪些
在召開會(huì)議前、會(huì)議中和會(huì)議后應(yīng)注意一些事項(xiàng),即會(huì)議禮儀.因?yàn)樵谶@種高度聚焦的場(chǎng)合.稍有不慎,會(huì)嚴(yán)重?fù)p害自己和單位的形象。
1.會(huì)前禮儀
首先會(huì)議開始之前應(yīng)該了解會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、討論的問題等,做好必要的會(huì)議準(zhǔn)備;其次,穿著整潔、儀表大方會(huì)讓你顯得很得體,女士尤其要注意選擇端正、素雅的發(fā)型,并且化淡妝,不要使用香氣過于濃烈的化妝品。另外.最好準(zhǔn)時(shí)或者提前一點(diǎn)人場(chǎng),進(jìn)出有序.依會(huì)議安排落座。
2.會(huì)議座次禮儀
一是環(huán)繞式。即不設(shè)立主席臺(tái),座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會(huì)場(chǎng)周圍.沒有明確具體的座次尊卑,與會(huì)者在人場(chǎng)后自由就座。
二是散座式。室外舉行的茶話會(huì)常用散座式排位。它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合.甚至可依與會(huì)者個(gè)人要求而隨意安置。如此容易形成一種寬松、愜意的社交環(huán)境。
三是圓桌式。即在會(huì)場(chǎng)上擺放圓桌,與會(huì)者在周圍自由就座。圓桌式排位又分下面兩種形式:
一是人數(shù)較少時(shí).僅在會(huì)場(chǎng)中央安放一張大型的橢圈形會(huì)議桌,而請(qǐng)全體與會(huì)者在周圍就座。二是在人數(shù)很多的情況下在會(huì)場(chǎng)上安放數(shù)張圓桌,請(qǐng)與會(huì)者自由組合.
四是主席式。即在會(huì)場(chǎng)上.主持人、主人和主賓被有意識(shí)地安排在一起就座。
要注意的是,如果參加一個(gè)排定座位的會(huì)議.最好等導(dǎo)引將自已引導(dǎo)到座位上去。通常離會(huì)議門口最遠(yuǎn)的桌子為主席位。主席兩邊是為參加公司會(huì)議的客人和拜訪者準(zhǔn)備的座位或是給高級(jí)管理人員、助理坐的.以便能接受指示、協(xié)助主席完成在會(huì)議中需要做的事情。另外一般情況下.業(yè)務(wù)會(huì)議不應(yīng)區(qū)分性別,不應(yīng)安排男女相對(duì)而坐。
3.保持安靜
開會(huì)是工作的一部分,也要體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度.體現(xiàn)對(duì)發(fā)言者和與會(huì)者的尊重。所以.
開會(huì)期間要保持安靜,不要交頭接耳.不要擅自離席.盡力保持認(rèn)真聽講的姿態(tài)。應(yīng)極力避免瞌睡、心不在焉、接打電話、來回走動(dòng)以及和鄰座交頭接耳等行為.這些都是非常不禮貌的。
4.適時(shí)鼓掌的禮儀
公司內(nèi)部工作會(huì)議的主要內(nèi)容是研討業(yè)務(wù)、制訂計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃,不可能像看演出那么精彩。
但是,鼓掌作為一種禮節(jié).是對(duì)發(fā)言者的認(rèn)可、鼓勵(lì)和贊賞.倫到好處的鼓掌是會(huì)議的潤(rùn)滑劑。鼓掌的時(shí)機(jī)一般在發(fā)言者有較長(zhǎng)時(shí)間的停傾.發(fā)言出現(xiàn)高潮.發(fā)言結(jié)束三個(gè)時(shí)段。切忌亂鼓掌,甚至鼓倒掌.更不要在鼓掌時(shí)伴以吼叫、吹口哨、跺腳和喧嘩起哄等行為,這些都是極其失禮的。
最后.還要注意以下事項(xiàng):發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論,滔滔不絕(原則上以3分鐘為限);不能從頭到尾沉默到底;不要盡暢談一些期待性的預(yù)側(cè);不能做人身攻擊;不要隨便打斷別人的發(fā)言;不要不懂裝懂,胡言亂語;不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵等.這些都是要盡力避免的失禮行為
3.會(huì)務(wù)接待基本禮儀常識(shí)有哪些
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會(huì)務(wù)接待基本禮儀
接待工作是一項(xiàng)熱情、周到、細(xì)致的工作,必須遵循禮貌、負(fù)責(zé)、方便、有效的原則,下面是小編為大家搜集的會(huì)務(wù)接待基本禮儀,供大家參考,歡迎大家借鑒。
1、如何迎接客人?
一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t,即主要迎送人與主賓身份相當(dāng),當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí),可靈活變通,由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過多。
二是掌握到達(dá)和離開的時(shí)間。準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)和離開的時(shí)間,及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化,應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn),不能太早,更不能太遲,甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點(diǎn)。
三是適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來賓,一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來賓,可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花,并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時(shí)間,通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上??梢灾猾I(xiàn)給主賓,也可向所有來賓分別獻(xiàn)花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。對(duì)大批客人的迎接,可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志,讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對(duì)首次前來,又不認(rèn)識(shí)的客人,應(yīng)主動(dòng)打聽,并自我介紹;而對(duì)比較熟悉的客人,則不必介紹,僅向前握手,互致問候即可。3、如何陪車和引導(dǎo)?關(guān)于會(huì)務(wù)工作7、如何簽訂責(zé)任狀?
4.禮儀知識(shí)知多少
文明禮儀常識(shí)之一--基本禮儀 個(gè)人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ),是一個(gè)人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn),是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。
總的規(guī)范為:整潔清爽、端莊大方。 一、儀表儀態(tài)禮儀 保持頭發(fā)清潔,修飾得體,發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。
男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅,避免過量使用芳香型化妝品,避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。
表情自然從容,目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔,在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲。
站姿 挺直、舒展,手臂自然下垂。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前,不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。
女性站立時(shí)雙腿要基本并攏,腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時(shí),腳跟靠近,腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀;穿禮服或者旗袍時(shí),可雙腳微分。
坐姿 入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。不可隨意拖拉椅凳,從椅子的左側(cè)入座,沉著安靜地坐下。
女士著裙裝入座時(shí),應(yīng)將裙子后片攏一下,并膝或雙腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬),雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。
離座時(shí),應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí),不發(fā)出聲響,從座位的左側(cè)離開,站好再走,保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。
走姿 行走時(shí)應(yīng)抬頭,身份重心稍前傾,挺胸收腹,上體正直,雙肩放松,兩臂自然前后擺動(dòng),腳步輕而穩(wěn),目光自然,不東張西望。 遵守行路規(guī)則,行人之間互相禮讓。
三人并行,老人、婦幼走在中間。男女一起走時(shí),男士一般走在外側(cè)。
走路時(shí)避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問候,若需交談,應(yīng)靠路邊站立,不要防礙交通。
二、交談禮儀 態(tài)度誠(chéng)懇,表情自然、大方,語言和氣親切,表達(dá)得體。談話時(shí)不可用手指指人,做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小。
談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨,與非親屬關(guān)系的異性避免長(zhǎng)時(shí)間攀談、耳語。
對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、上級(jí)說話要尊重,對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話,不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上,要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人,注意聽取對(duì)方的話。
不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私,揭人短處。
不可背后議論他人,撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事,不搞小廣播。
談話中意見不一致時(shí),要保持冷靜,以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧。
遇有攻擊、侮辱性言辭,一定要表態(tài),但要掌握尺度。 三、服飾禮儀 服飾是一種文化,反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度;著裝是一門藝術(shù),正確得體的著裝,能體現(xiàn)個(gè)人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。
公務(wù)場(chǎng)合著裝要端莊大方;參加宴會(huì)、舞會(huì)等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性;休閑場(chǎng)合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。
男士著裝 男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔、筆挺。正式場(chǎng)合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝,內(nèi)穿單色襯衫,打領(lǐng)帶,穿深色皮鞋。
三件套的西裝,在正式場(chǎng)合下不能脫外套。按照國(guó)家慣例,西裝里不穿毛背心和毛衣,在我國(guó)最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣,以保持西裝線條美。
襯衫的領(lǐng)子要挺括,不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里,系好領(lǐng)口和袖扣,襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米,以顯有層次感,襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。
領(lǐng)帶結(jié)要飽滿,與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。
西裝穿著系鈕扣時(shí),領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。 穿西裝一定要穿皮鞋,鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。
黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服,深棕色鞋子配黃褐色或米色西服,鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色,與長(zhǎng)褲顏色相配任何時(shí)候,忌黑皮鞋配白襪子。
女士著裝 辦公室服飾的色彩不宜過于奪目,應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧,并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便,以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。
坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場(chǎng)合,應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝;較為寬松的職業(yè)環(huán)境,可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。
服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究,不易皺褶。 穿裙子時(shí),襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào),襪子口避免露在裙子外面。
年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米,中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。
飾物 佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系,力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。
男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項(xiàng)鏈等,注重少而精,以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多,選擇范圍比較廣,飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。
吊唁時(shí)只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物。 文明禮儀常識(shí)之二--社交禮儀 社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。
一個(gè)人生活在社會(huì)上,要想讓別人尊重自己,首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀,能為交往創(chuàng)造出和諧融洽。
5.會(huì)議禮儀知識(shí)是什么
一) 會(huì)議座次排定 一是環(huán)繞式。
就是不設(shè)立主席臺(tái),把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會(huì)場(chǎng)的四周,不明確座次的具體尊卑,而聽任與會(huì)者在入場(chǎng)后自由就坐。這一安排座次的方式,與茶話會(huì)的主題最相符,也最流行。
二是散座式。散座式排位,常見于在室外舉行的茶話會(huì)。
它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合,甚至可由與會(huì)者根據(jù)個(gè)人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng)造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。
三是圓桌式。圓桌式排位,指的是在會(huì)場(chǎng)上擺放圓桌,請(qǐng)與會(huì)者在周圍自由就坐。
圓桌式排位又分下面兩種形式:一是適合人數(shù)較少的,僅在會(huì)場(chǎng)中央安放一張大型的橢圓形會(huì)議桌,而請(qǐng)全體與會(huì)者在周圍就坐。 二是在會(huì)場(chǎng)上安放數(shù)張圓桌,請(qǐng)與會(huì)者自由組合。
四是主席式。這種排位是指在會(huì)場(chǎng)上,主持人、主人和主賓被有意識(shí)地安排在一起就坐。
(二) 會(huì)議發(fā)言人的禮儀 會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種,前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者,應(yīng)衣冠整齊,走上主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)自然,剛勁有力,體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。
發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰,講究邏輯,簡(jiǎn)明扼要。如果是書面發(fā)言,要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng),不能低頭讀稿。
旁若無人。發(fā)言完畢,應(yīng)對(duì)聽眾的傾聽表示謝意。
自由發(fā)言則較隨意,應(yīng)要注意,發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序,不能爭(zhēng)搶發(fā)言;發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)短,觀點(diǎn)應(yīng)明確;與他人有分歧,應(yīng)以理服人,態(tài)度平和,聽從主持人的指揮,不能只顧自己。 如果有會(huì)議參加者對(duì)發(fā)言人提問,應(yīng)禮貌作答,對(duì)不能回答的問題,應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由,對(duì)提問人的批評(píng)和意見應(yīng)認(rèn)真聽取,即使提問者的批評(píng)是錯(cuò)誤的,也不應(yīng)失態(tài)。
(三) 會(huì)議參加者禮儀 會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔,儀表大方,準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng),進(jìn)出有序,依會(huì)議安排落座,開會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講,不要私下小聲說話或交頭接耳,發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí),應(yīng)鼓掌致意,中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳,不影響他人。 (四) 主持人的禮儀 各種會(huì)議的主持人,一般由具有一定職位的人來擔(dān)任,其禮儀表現(xiàn)對(duì)會(huì)議能否圓滿成功有著重要的影響。
1。主持人應(yīng)衣著整潔,大方莊重,精神飽滿,切忌不修邊幅,邋里邋遢。
2。走上主席臺(tái)應(yīng)步代穩(wěn)健有力,行走的速度因會(huì)議的性質(zhì)而定,對(duì)快、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較慢。
3。入席后,如果是站立主持,應(yīng)雙腿并攏,腰背挺直。
持稿時(shí),右手持稿的底中部,左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí),應(yīng)與胸齊高。
坐姿主持時(shí),應(yīng)身體挺直,雙臂前伸。兩手輕按于桌沿,主持過程中,切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。
4。主持人言談應(yīng)口齒清楚,思維敏捷,簡(jiǎn)明扼要。
5。主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩(wěn),或活潑。
6。主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閑談,會(huì)議開始前,可點(diǎn)頭、微笑致意。
6.禮儀常識(shí)
文明禮儀常識(shí)之一--基本禮儀 個(gè)人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ),是一個(gè)人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn),是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。
總的規(guī)范為:整潔清爽、端莊大方。 一、儀表儀態(tài)禮儀 保持頭發(fā)清潔,修飾得體,發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。
男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅,避免過量使用芳香型化妝品,避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。
表情自然從容,目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔,在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲。
站姿 挺直、舒展,手臂自然下垂。 坐姿 入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。
離座時(shí),應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開。 走姿 行走時(shí)應(yīng)抬頭,身份重心稍前傾,挺胸收腹,上體正直,雙肩放松,兩臂自然前后擺動(dòng),腳步輕而穩(wěn),目光自然,不東張西望。
二、交談禮儀 態(tài)度誠(chéng)懇,表情自然、大方,語言和氣親切,表達(dá)得體。 三、服飾禮儀 著裝是一門藝術(shù),正確得體的著裝,能體現(xiàn)個(gè)人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。
男士著裝 男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔、筆挺。 襯衫的領(lǐng)子要挺括,不可有污垢、汕漬。
領(lǐng)帶結(jié)要飽滿,與襯衫領(lǐng)口要吻合。 穿西裝一定要穿皮鞋,鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。
女士著裝 辦公室服飾的色彩不宜過于奪目,應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧,并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便,以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。
7.禮儀小知識(shí)
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。
對(duì)一個(gè)人來說,禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對(duì)一個(gè)社會(huì)來說,禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。
?禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。
在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié),禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀,使人們?cè)凇熬慈?、自律、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往,告別不文明的言行。
?禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣,但它有自身的規(guī)律性,其基本的禮儀原則:一是敬人的原則;二是自律的原則,就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一,自我對(duì)照,自我反省,自我要求,自我檢點(diǎn),自我約束,不能妄自尊大,口是心非;三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠(chéng)的原則,誠(chéng)心誠(chéng)意,以誠(chéng)待人,不逢場(chǎng)作戲,言行不一。? 一、個(gè)人禮儀? ( 一)儀表 ?儀表是指人的容貌,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系 ?1、衛(wèi)生:清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個(gè)人的美感。
因此,每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯后勤刷牙,經(jīng)常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。
比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離,聲音不要太大,不要對(duì)人口沫四濺。
?2、服飾:服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低,審美情趣之雅俗。具體說來,它既要自然得體,協(xié)調(diào)大方,又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。
服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng),還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求,即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素,并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。? (二)言談?言談作為一門藝術(shù),也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。
?1、禮貌:態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適宜,語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。?2、用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。
如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”,第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請(qǐng)人批評(píng)為“指教”;麻煩別人稱“打擾”;求給方便為“借光”;托人辦事為"拜托"等等。
要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?,F(xiàn)在,我國(guó)提倡的禮貌用語是十個(gè)字:“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”。
這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。? (三)儀態(tài)舉止?1、談話姿勢(shì):談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。
所以,交談時(shí),首先雙方要互相正視、互相傾聽,不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則,會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
?2、站姿:站立是人最基本的姿勢(shì),是一種靜態(tài)的美。站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。
雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作,那樣不但顯得拘謹(jǐn),給人缺乏自信之感,而且也有失儀態(tài)的莊重。
?3、坐姿:坐,也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐,會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。
正確的坐姿應(yīng)該:腰背挺直,肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。
雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合,入座時(shí)要輕柔和緩,起座要端莊穩(wěn)重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。
不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn),那么不管怎樣變換身體的姿態(tài),都會(huì)優(yōu)美、自然。
?4、走姿:行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?,走姿是一種動(dòng)態(tài)的美?!靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。
正確的走姿是:輕而穩(wěn),胸要挺,頭要抬,肩放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。 ?二、見面禮儀 ?1、握手禮:握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。
與他人握手時(shí),目光注視對(duì)方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時(shí)間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對(duì)他人的尊重、禮貌。
?握手也講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手,那么有禮貌的順序是:先長(zhǎng)輩后晚輩,先主人。
8.禮儀知識(shí)
一、個(gè)人禮儀 (一)儀表 儀表是指人的容貌,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系 1、衛(wèi)生:清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個(gè)人的美感。
因此,每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯后勤刷牙,經(jīng)常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。
比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離,聲音不要太大,不要對(duì)人口沫四濺。
2、服飾:服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低,審美情趣之雅俗。具體說來,它既要自然得體,協(xié)調(diào)大方,又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。
服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng),還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求,即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素,并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。 (二)言談 言談作為一門藝術(shù),也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。
1、禮貌:態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適宜,語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。 2、用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。
如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”,第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請(qǐng)人批評(píng)為“指教';麻煩別人稱“打擾”;求給方便為“借光”;托人辦事為“拜托”等等。
要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。現(xiàn)在,我國(guó)提倡的禮貌用語是十個(gè)字:“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”。
這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。 (三)儀態(tài)舉止 1、談話姿勢(shì):談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。
所以,交談時(shí),首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則,會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿:站立是人最基本的姿勢(shì),是一種靜態(tài)的美。站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。
雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作,那樣不但顯得拘謹(jǐn),給人缺乏自信之感,而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿:坐,也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐,會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。
正確的坐姿應(yīng)該:腰背挺直,肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。
雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合,入座時(shí)要輕柔和緩,起座要端莊穩(wěn)重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。
不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn),那么不管怎樣變換身體的姿態(tài),都會(huì)優(yōu)美、自然。
4、起姿:行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳎咦耸且环N動(dòng)態(tài)的美。“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。
正確的走姿是:輕而穩(wěn),胸要挺,頭要抬,肩放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。 二、見面禮儀 1、握手禮:握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。
與他人握手時(shí),目光注視對(duì)方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時(shí)間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對(duì)他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手,那么有禮貌的順先長(zhǎng)輩后晚輩,先主人后客人序是:先上級(jí)后下、級(jí),先長(zhǎng)輩后晚輩,先主人j士。
2、鞠躬禮:鞠躬,意即彎身行禮,是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽,西,或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
鞠躬前視對(duì)方,以表尊重的誠(chéng)意。鄭重地;,嘴里不6。
后應(yīng)雙6先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注3、致意:致意是一種不出聲的問候禮節(jié),常用于相識(shí)的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里,人們往往采用招手致意、。
、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。 三、公共禮儀 (一) 特定公共場(chǎng)所禮儀 1 影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座.如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時(shí)要與之正面想對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的.在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡. 2、圖書館、閱覽室:圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
①要注意整潔,遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。
就座 甲,不要為別人預(yù)占位置,查閱目錄卡片時(shí),不可把卡片翻亂或撕 環(huán),或用筆在卡片上涂抹劃線。 ②要保持安靜和衛(wèi)生。
走動(dòng)時(shí)腳步要輕,不要高聲談話,不要吃有聲或帶有果殼的食物,這些都是有悖于。
9.職場(chǎng)禮儀小常識(shí)有哪些
在召開會(huì)議前、會(huì)議中和會(huì)議后應(yīng)注意一些事項(xiàng),即會(huì)議禮儀.因?yàn)樵谶@種高度聚焦的場(chǎng)合.稍有不慎,會(huì)嚴(yán)重?fù)p害自己和單位的形象。
1.會(huì)前禮儀首先會(huì)議開始之前應(yīng)該了解會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、討論的問題等,做好必要的會(huì)議準(zhǔn)備;其次,穿著整潔、儀表大方會(huì)讓你顯得很得體,女士尤其要注意選擇端正、素雅的發(fā)型,并且化淡妝,不要使用香氣過于濃烈的化妝品。另外.最好準(zhǔn)時(shí)或者提前一點(diǎn)人場(chǎng),進(jìn)出有序.依會(huì)議安排落座。
2.會(huì)議座次禮儀一是環(huán)繞式。即不設(shè)立主席臺(tái),座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會(huì)場(chǎng)周圍.沒有明確具體的座次尊卑,與會(huì)者在人場(chǎng)后自由就座。
二是散座式。室外舉行的茶話會(huì)常用散座式排位。
它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合.甚至可依與會(huì)者個(gè)人要求而隨意安置。如此容易形成一種寬松、愜意的社交環(huán)境。
三是圓桌式。即在會(huì)場(chǎng)上擺放圓桌,與會(huì)者在周圍自由就座。
圓桌式排位又分下面兩種形式:一是人數(shù)較少時(shí).僅在會(huì)場(chǎng)中央安放一張大型的橢圈形會(huì)議桌,而請(qǐng)全體與會(huì)者在周圍就座。二是在人數(shù)很多的情況下在會(huì)場(chǎng)上安放數(shù)張圓桌,請(qǐng)與會(huì)者自由組合.四是主席式。
即在會(huì)場(chǎng)上.主持人、主人和主賓被有意識(shí)地安排在一起就座。要注意的是,如果參加一個(gè)排定座位的會(huì)議.最好等導(dǎo)引將自已引導(dǎo)到座位上去。
通常離會(huì)議門口最遠(yuǎn)的桌子為主席位。主席兩邊是為參加公司會(huì)議的客人和拜訪者準(zhǔn)備的座位或是給高級(jí)管理人員、助理坐的.以便能接受指示、協(xié)助主席完成在會(huì)議中需要做的事情。
另外一般情況下.業(yè)務(wù)會(huì)議不應(yīng)區(qū)分性別,不應(yīng)安排男女相對(duì)而坐。3.保持安靜開會(huì)是工作的一部分,也要體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度.體現(xiàn)對(duì)發(fā)言者和與會(huì)者的尊重。
所以.開會(huì)期間要保持安靜,不要交頭接耳.不要擅自離席.盡力保持認(rèn)真聽講的姿態(tài)。應(yīng)極力避免瞌睡、心不在焉、接打電話、來回走動(dòng)以及和鄰座交頭接耳等行為.這些都是非常不禮貌的。
4.適時(shí)鼓掌的禮儀公司內(nèi)部工作會(huì)議的主要內(nèi)容是研討業(yè)務(wù)、制訂計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃,不可能像看演出那么精彩。但是,鼓掌作為一種禮節(jié).是對(duì)發(fā)言者的認(rèn)可、鼓勵(lì)和贊賞.倫到好處的鼓掌是會(huì)議的潤(rùn)滑劑。
鼓掌的時(shí)機(jī)一般在發(fā)言者有較長(zhǎng)時(shí)間的停傾.發(fā)言出現(xiàn)高潮.發(fā)言結(jié)束三個(gè)時(shí)段。切忌亂鼓掌,甚至鼓倒掌.更不要在鼓掌時(shí)伴以吼叫、吹口哨、跺腳和喧嘩起哄等行為,這些都是極其失禮的。
最后.還要注意以下事項(xiàng):發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論,滔滔不絕(原則上以3分鐘為限);不能從頭到尾沉默到底;不要盡暢談一些期待性的預(yù)側(cè);不能做人身攻擊;不要隨便打斷別人的發(fā)言;不要不懂裝懂,胡言亂語;不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵等.這些都是要盡力避免的失禮行為。