1.有哪些常識(shí)電話

服務(wù)名稱 電話號碼

中國電信綜合服務(wù) 10000

中國聯(lián)通客服熱線 10010

中國聯(lián)通話費(fèi)查詢 10011

中國鐵通客服熱線 10050

中國網(wǎng)通客服熱線 10060

中國移動(dòng)客服熱線 10086

中國電信IP電話卡 17900

中國聯(lián)通IP號碼 17911

中國移動(dòng)IP號碼 17951

電話及長途區(qū)號查詢 114

市話障礙自動(dòng)受理 112

消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話 12315

價(jià)格監(jiān)督舉報(bào) 12358

質(zhì)量監(jiān)督電話 12365

機(jī)構(gòu)編制違規(guī)舉報(bào)熱線 12310

環(huán)保局監(jiān)督電話 12369

匪警 110

火警 119

急救中心 120

道路交通事故報(bào)警 122

水上求救專用電話 12395

天氣預(yù)報(bào) 121

報(bào)時(shí)服務(wù) 117

國際人工長途電話 103

國際直撥受話人付費(fèi)電話 108

國內(nèi)郵政編碼查詢 184

國內(nèi)郵政特快專遞 11185

森林火警 95119

紅十字會(huì)急救臺(tái) 999

供電局 95598

文化市場綜合執(zhí)法 12318

稅務(wù)局通用電話 12366

2.生活中必不可少的常用電話有哪些

火 警：119急 救：120盜 警：110交通肇事：122 便 民 服 務(wù)-1 報(bào)時(shí)電話：117火車票咨詢電話：7023222 天氣咨詢：12121汽車票咨詢電話：6243217 供電局線路修理：95598飛機(jī)票咨詢電話：6287878 7036699 路燈修理：6527077消費(fèi)維權(quán)投訴：12315 自來水修理：5211199物價(jià)投訴電話：12358 有線電視維修投訴電話：96130中國電信客戶服務(wù)熱線： 10000 江西電信總經(jīng)理服務(wù)熱線： 8006791999電信查費(fèi)熱線： 10000 電信查修電話： 112鐵路訂票送票： 16826099 移動(dòng)查費(fèi)熱線： 1861查號臺(tái)： 114 供水熱線： 5211199市政公用服務(wù)熱線： 6770777。

3.電話的一般常識(shí)是什么

小朋友們在打電話給同學(xué)或老師時(shí)，有沒有想過是誰在為我們傳遞聲音呢？原來，是電在默默地作出貢獻(xiàn)？當(dāng)我們對著電話機(jī)的發(fā)話器說話，說話的聲音使發(fā)話器里面的薄鐵片發(fā)生振動(dòng)，電磁鐵把這個(gè)振動(dòng)變成電波？電波通過電話線傳到電話局的交換臺(tái)，在那里被放大，然后又沿著電話線來到另一臺(tái)電話機(jī)的受話器？受話器和發(fā)話器一樣，里面也有一塊電磁鐵和薄鐵片，不同的是電波在這里又變成了我們聽到的聲音？在相距遙遠(yuǎn)的兩個(gè)地方，隔山又隔水，沒有辦法架設(shè)電話線？這時(shí)打電話，電話局利用發(fā)射臺(tái)把電波發(fā)射到空中，另一個(gè)地方接收到電波后，再把它送到電話機(jī)的受話器里？這樣，無論在多么遠(yuǎn)的地方，哪怕是在宇宙里航行，也能夠隨時(shí)打電話了？歷史上對電話的改進(jìn)和發(fā)明包括：碳粉話筒？人工交換板？撥號盤？自動(dòng)電話交換機(jī)？程控電話交換機(jī)？雙音多頻撥號？語音數(shù)字采樣等？近年來的新技術(shù)包括模擬移動(dòng)電話和數(shù)字移動(dòng)電話等？在許多公共場所或是電話局，我們有時(shí)會(huì)看到投幣式電話？這種電話只要你向它投進(jìn)幾枚硬幣，就可以使用了？如果你投的不是硬幣，而是幾枚鐵片，或者投的硬幣不夠電話費(fèi)用就不能使用？電話。

4.職場中的電話禮儀常識(shí)有哪些

職場中的電話禮儀常識(shí) 一、接聽電話的步驟：1、接聽電話前：⑴、準(zhǔn)備筆和紙：如果大家沒有準(zhǔn)備好筆和紙，那么當(dāng)對方需要留言時(shí)，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。

所以，在接聽電話前。要準(zhǔn)備好筆和紙。

⑵、停止一切不必要的動(dòng)作：不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關(guān)的事情，對方會(huì)感到你在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn)。⑶、使用正確的姿勢：如果你姿勢不正確，不小心電話從你手中滑下來，或掉在地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會(huì)令對方感到不滿意。

⑷、帶著微笑迅速接起電話：讓對方也能在電話中感受到你的熱情。2、接聽電話 ⑴、三聲之內(nèi)接起電話：這是星級酒店接聽電話的硬性要求。

此外，接聽電話還要注意：①、注意接聽電話的語調(diào)，讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的，在你的聲音當(dāng)中能聽出你是在微笑； ②、注意語調(diào)的速度； ③、注意接聽電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎； ④、注意雙方接聽電話的環(huán)境； ⑤、注意當(dāng)電話線路發(fā)生故障時(shí)，必須向?qū)Ψ酱_認(rèn)原因； ⑥、注意打電話雙方的態(tài)度。⑦、當(dāng)聽到對方的談話很長時(shí)，也必須有所反映，如使用“是的、好的”等來表示你在聽。

⑵、主動(dòng)問候，報(bào)部門介紹自己； ⑶、如果想知道對方是誰，不要唐突的問“你是誰”，可以說“請問您哪位”或者可以禮貌的問，“對不起，可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎？”； ⑷、須擱置電話時(shí)或讓賓客等待時(shí)；應(yīng)給予說明，并至歉。每過20秒留意一下對方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?/p>

⑸、轉(zhuǎn)接電話要迅速：每一位員工都必須學(xué)會(huì)自行解決電話問題，如果自己解決不了再轉(zhuǎn)接正確的分機(jī)上，并要讓對方知道電話是轉(zhuǎn)給誰的。⑹、對方需要幫助，大家要盡力而為：作為酒店的員工應(yīng)盡力去幫助賓客，對于每一個(gè)電話都能做到以下事情①、問候 ②、道歉 ③、留言 ④、轉(zhuǎn)告 ⑤、馬上幫忙 ⑥、轉(zhuǎn)接電話⑦、直接回答（解決問題） ⑧、回電話 ⑺、感謝對方來電，并禮貌地結(jié)束電話：在電話結(jié)束時(shí)，應(yīng)用積極的態(tài)度，同時(shí)要使用對方的名字來感謝對方。

⑻、要經(jīng)常稱呼對方的名字，這樣表示對對方尊重。二、接電話的禮儀：1、電話鈴一響，應(yīng)盡快去接，最好不要讓鈴聲響過五遍。

拿起電話應(yīng)先自報(bào)家門，“您好，這里是xx公司xx部”；詢問時(shí)應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，根據(jù)對方的反應(yīng)再委婉詢問。一定不能用很生硬的口氣說：“他不在”、“打錯(cuò)了”、“沒這人”、“不知道”等語言。

電話用語應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應(yīng)平和、音量要適中。2、接電話時(shí)，對對方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。

3、電話交談完畢時(shí)，應(yīng)盡量讓對方結(jié)束對話，若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉。通話完畢后，應(yīng)等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。

三、留言五要素：致：即給誰的留言 發(fā)自：誰想要留言 日期：最好也包括具體時(shí)間 記錄者簽名：有助于尋找線索，或弄清不明白的地方 內(nèi)容：四、打電話的一些簡單技巧：1、如果接到的電話是找你的上級時(shí)，不要直接回答在還是不在，要詢問清楚對方的姓名和大概意圖，然后說幫您找一下。將所了解的情況告訴你的上級，由他判斷是否接電話。

2、打電話時(shí)，列出要點(diǎn)，避免浪費(fèi)時(shí)間。3、在打電話之前，要準(zhǔn)備好筆和紙，不要吃東西、喝水或抽煙，要保持正確的姿勢。

4、如果你找的人不在，可以問一下對方什么時(shí)間可以再打電話或請其回電話，同時(shí)，要將自己的電話號碼和回電時(shí)間告訴對方。5、在給其他部門打電話時(shí)，要先報(bào)部門和姓名，這樣可以避免對方因?yàn)樵儐柲愕那闆r而浪費(fèi)時(shí)間。

6、通話完畢時(shí)應(yīng)道“再見”，然后輕輕放下電話。7、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。

一般的公務(wù)電話最好避開臨近下班的時(shí)間，因?yàn)檫@時(shí)打電話，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)。禮儀講師譚小芳認(rèn)為，公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時(shí)，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時(shí)間。

五、使工作順利的電話術(shù)（一）遲到、請假由自己打電話；（二）外出辦事，隨時(shí)與單位聯(lián)系；（三）外出辦事應(yīng)告知去處及電話；（四）延誤拜訪時(shí)間應(yīng)事先與對方聯(lián)絡(luò)；（五）用傳真機(jī)傳送文件后，以電話聯(lián)絡(luò)；（六）同事家中電話不要輕易告訴別人；（七）借用別家單位電話應(yīng)注意 一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。遇特殊情況，非得長時(shí)間接打電話時(shí)，應(yīng)先征求對方的同意和諒解。

職場中接電話的禮儀常識(shí) 一、接電話前的準(zhǔn)備。對于職場精英們來說，每天會(huì)接很多電話，如果只是把它存在“深深的腦海里”，是很容易忘記或混淆的，好記性不如爛筆頭嘛。

所以，要準(zhǔn)備好紙、筆、手機(jī)或是電腦等便于記錄的工具。另外，你需了解自己單位的一些基本情況，以便在來電者咨詢時(shí)能及時(shí)答復(fù)或指引。

二、記錄電話內(nèi)容?？梢岳?W1H技巧，簡潔明了記錄電話內(nèi)容，即when（何時(shí)）、where（何地）、who（何人）、what（何事）、why（為什么）、how（干什么）。

（如：今天下午15:30在公司五樓會(huì)議室與XX公司王總洽談合作事宜。） 三、注意姿態(tài)和語氣。

由于不。

5.我們生活常用的號碼有哪些

10060——電信綜合免費(fèi)服務(wù)熱線*

110——報(bào)警電話*

112——市話障礙自動(dòng)受理*

114——市內(nèi)電話號碼查詢

117——自動(dòng)報(bào)時(shí)臺(tái)

119——火警*

120——急救中心*

121——天氣預(yù)報(bào)

122——全國道路交通報(bào)警*

160——人工電話聲訊服務(wù)臺(tái)

16900——國際計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）

168——自動(dòng)電話聲訊服務(wù)臺(tái)

16901——中國公眾多媒體通信網(wǎng)絡(luò)

10060——電話費(fèi)自動(dòng)查詢服務(wù)

10060——電話費(fèi)傳真自動(dòng)查詢服務(wù)

電信服務(wù)質(zhì)量投訴電話*

電信業(yè)務(wù)受理服務(wù)咨詢臺(tái)*

800——被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)*

注：所注*號碼為免費(fèi)撥打電話

6.辦公室電話禮儀的基本常識(shí),求詳細(xì)規(guī)章制度,非常感謝

公司員工在辦公室內(nèi)，必須掌握并熟練運(yùn)用的幾條電話禮儀：

轉(zhuǎn)接客人或上司的電話

轉(zhuǎn)接電話時(shí)，一定要問清對方的姓名和單位。切記要重復(fù)確認(rèn)轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容；

在為客人或上司轉(zhuǎn)接電話時(shí)，一定要等到雙方通了話，再輕輕放下自己的聽筒；

接轉(zhuǎn)了幾次都無人接聽，則每一次都要跟對方說：“對不起，請稍等?！?/p>

清楚對方來歷和用意時(shí)，先不要掛線，經(jīng)請示后再處理。

客人或上司在開會(huì)時(shí)的電話接聽

首先向?qū)Ψ浇忉尶腿嘶蛏纤菊陂_會(huì)，禮貌詢問問對方是否需要留言

如有留言，應(yīng)按電話備忘錄的要求做好記錄

如對方執(zhí)意要通話，應(yīng)記下其基本資料，請對方稍等，隨后將資料寫在便條上送交客人或上司并等候吩咐。

受話人正在會(huì)客時(shí)的電話接聽

首先應(yīng)跟對方解釋并詢問是否需要留言或勸其過會(huì)兒再打來；

如遇緊急情況，應(yīng)請對方稍候，設(shè)法聯(lián)系客人或上司以聽其吩咐；

若受話人正在參加重要會(huì)議，則應(yīng)禮貌致歉，婉勸對方過會(huì)兒打來；

上司或同事外出后的電話接聽

說明上司或同事的大致去向；

說明大致的返回時(shí)間；

詢問對方是否需要其它人代聽電話或留言；

如在辦公室接到別人打給上司的電話而上司又不在，應(yīng)避免回答“沒有來”或“一直未見到”，“還未來上班”等，而應(yīng)答復(fù)“他/她 暫時(shí)不在辦公室，有什幺事可以代勞呢？”等等。

公司內(nèi)的工作電話

如有事求見上司，尤其是總經(jīng)理或副總經(jīng)理，一定要先用電話聯(lián)系，請秘書轉(zhuǎn)告或安排時(shí)間；

與同級同事聯(lián)絡(luò)也應(yīng)先通電話，約定時(shí)間、地點(diǎn)，不要隨便打擾別人；

談話結(jié)束時(shí)，一定切記輕放電話。