1.陪同首長視察工作應注意哪些禮儀

一、陪同領導外出注意事項1、與領導充分溝通，了解出差目的、必備物品、外出工作內(nèi)容和需要接見的對象，并根據(jù)工作內(nèi)容和接見對象準備相關(guān)的文件、資料和禮品，攜帶的證件、甚至相機等等，安排好領導的行程。

2、如果是開會，就應準備開會需要的資料，自己應先學習有關(guān)會議的內(nèi)容。以便能在開會時做好會議的記錄。

3、如果是走訪或談判，就應當先做好對走訪或談判對象的一些調(diào)查和了解。4、了解本次外出活動的任務、目的及領導對一些重要問題的基本看法，以便按領導意圖及時提供服務，避免因不解其意而手足無措甚至幫倒忙的情況發(fā)生。

5、與所去之地的有關(guān)單位事先聯(lián)系，提供前往人員名單（包括姓名、性別、民族、職務等），說明此行目的和行程計劃等。6、如果自己開車，則要提前通知司機準備好車輛，帶好差旅費用、換洗衣物及常用藥品等。

7、時間觀念要強。隨員在征求領導意見后，要與司機等隨行人員約定好出發(fā)時間及行車路線；外出中的所有活動，隨員都要提前做好準備，按時召集其他隨行人員等候領導，不能讓領導等其他人。

8、要保持通訊聯(lián)系。在陪同領導外出時，一定要與領導及同行人員時刻保持聯(lián)系。

因為在外出活動中，情況隨時都可能發(fā)生變化。因此，隨員哪怕是短時間的單獨行動也要與領導及同行人員保持聯(lián)絡的暢通。

9、入住賓館后，要讓同行者之間互相知曉對方所住的房間，要及時將同行者所住房號、內(nèi)部電話撥法提供給領導，以便及時聯(lián)絡。二、陪同領導外出應注意的禮儀1、乘車行走 （1）陪同領導行走時，隨員應在領導后側(cè)半步位置跟從。

（2）讓領導和客人先上車，自己后上。（3）要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門。

一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關(guān)門時切忌用力過猛。（4）注意乘車座位。

一般是右為上，左為下。如果領導有坐副駕駛的習慣則另當別論。

在到達目的地后，隨員要提前下車為領導開啟車門。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

（5）乘電梯應遵循“先出后入”的規(guī)則，陪同領導乘坐電梯，若無人操作，隨行者應先進后出，一邊操縱電梯，若有人操作，隨行者應后進先出。2、見面介紹、握手、交換名片 （1）如果走訪客戶，應先把客戶介紹給領導，如果對方領導是女士，則應先把領導介紹給對方。

（2）如果拜訪，如果對方身份較高，應先把領導介紹給對方。（3）和對方的距離合適時才可伸出手。

（4）握手的力度要適宜，不可太緊，也不可顯得太隨意。（5）握手時雙眼要正視對方，面露笑容。

（6）男士與女士握手時，要待女士伸出手后方可伸手，握手時間不要過長。（7）與對方領導握手，以其職位由高到低為序。

（8）交換名片時要雙手接遞，并說謝謝。接到對方名片時，不要立即收起，要先觀看，以示尊重。

3、就坐 （1）參加會議時，除大型會議按桌牌就座外，一般要選擇既非主要位置有別于與被陪同領導聯(lián)絡的位置就座；如果是圓桌會議，是坐在桌前還是后排，則視與會人員的具體情況而定。（2）就餐時，要分清主位、客位，把客位中主要位置讓給領導，且要等雙方主要領導就座后再入座；要注意安排好司機等通行的其他人員，因為接待方不可能認識所有來客。

容易造成遺漏。（3）會見時，主賓、主人席安排在面對正門位置，領導如果作為主賓座位應在主人右側(cè)，隨行人員則按職務高低在領導一側(cè)就座。

主方的陪見人在主人左側(cè)按職務高低就座。（4）會談時，雙邊會談常用長方形或橢圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人在背門一側(cè)，領導如果作為主賓應面向正門居中。

如會談桌一端向正門，則以入門的方向為準，右為客方，左為主方。多邊會談，座位則按主辦方安排座位就坐。

4、言談要得當 （1）商務活動要講普通話，聲音自然、清晰，音量、語速適中。（2）語言文明，不講粗話。

使用“您好、請稍候、麻煩您、抱歉、對不起、沒關(guān)系、謝謝、再見”等禮貌用語。（3）在陪同領導外出時，說話非常重要，什么時候該說，什么時候不該說，該說時怎么說都有講究。

不該說時說了會失禮，該說時不說會誤事。（4）當客戶對本單位、具體情況詢問時要及時為領導當好助手，作出補充，不能越俎代皰。

（5）在領導與客戶談話時，可以根據(jù)具體情況插話，但一點要恰到好處，言之有物，大方得體。5、與領導的配合 （1）如果客戶與領導是有直接的關(guān)系。

作為隨從應該站在輔助的地位，和客戶初次見面時應該親切地寒暄，并且作適當?shù)淖晕医榻B，第一次就要給對方留下一個印象。在整個談話過程中，要不卑不亢，給人以良好的感覺。

當客戶和領導談話時，應該細心地傾聽。如果對方有問題問你，需要直接或間接地征詢領導的意見，然后給對方以滿意的回答。

談判過程中，如果領導和客戶在某個方面爭論得比較激烈，要適時地從中打圓場。在商談結(jié)束時，無論成交還是不成交，都不要被當時的氣氛所影響，應盡賓主之儀，親切地道別，不要讓對方有這樣的評價：“這個公司的人怎么一點禮貌都不懂?！?/p>

或是：“這個公司領導還不錯，可用人不太精明，怎么選了這么不懂禮貌的隨從?！?（2）如果是請領導訪問自己所熟悉的客戶。

首先注意不要“越位”，應該將自己立于領導和客戶之。

2.接待的禮儀應該是怎樣的

接待工作是一項熱情、周到、細致的工作，必須遵循禮貌、負責、方便、有效的原則，做好接待工作，需要把握以下接待工作中的禮儀。

迎接客人

1、確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒妗Ｆ渌腿藛T不宜過多。

2、掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應及時通知有關(guān)人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。

3、適時獻上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上?？梢灾猾I給主賓，也可向所有來賓分別獻花。

4、不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準備特定的標志，讓客人從遠處即可看清；對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，并自我介紹；而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。

5、留下一定時間?？腿说诌_住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然后再安排活動。

3.會務接待基本禮儀常識有哪些

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會務接待基本禮儀

接待工作是一項熱情、周到、細致的工作，必須遵循禮貌、負責、方便、有效的原則，下面是小編為大家搜集的會務接待基本禮儀，供大家參考，歡迎大家借鑒。

1、如何迎接客人？

一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過多。

二是掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應及時通知有關(guān)人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。

三是適時獻上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上?？梢灾猾I給主賓，也可向所有來賓分別獻花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準備特定的標志，讓客人從遠處即可看清；對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，并自我介紹；而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。3、如何陪車和引導？關(guān)于會務工作7、如何簽訂責任狀？

4.接待上級領導及來訪人員的禮貌用語

去百度文庫，查看完整內(nèi)容> 內(nèi)容來自用戶：orang_xin （三）接待上級領導及來訪人員的禮貌用語上級領導巡視、來訪人員到中心辦事或咨詢時，在崗的全體人員（包括行政、醫(yī)生、護士、藥劑人員）要文明接待，文明用語，誠懇待人，做到主動、熱情、耐心、細致、周到。

如：了解問題詳細準確，回答和解決問題干凈利落，讓上級領導或來訪者高興而來，滿意而歸；做到來有迎聲，走有送聲；堅持微笑點頭，笑面迎人。遇到上級領導巡視或來訪者時：1、微笑點頭主動問候。

對上級領導巡視或來訪者，在崗人員坐著的應馬上起身，微笑點頭并主動問候；站著的應主動上前迎接，并主動問候，如：“XXX主任，您好！”，“你好，請問有什么可以幫到你嗎？”等，絕不能冷落對待來訪者或故意裝作看不見；在日常生活中遇上級領導或認識的同級同事，也應主動打招呼。2、不能讓來訪者坐冷板凳。

在崗時如果自己有事暫不能接待，應說明原因并致歉意；其他手上暫無工作的人員要主動接待，不能冷落來訪者。3、認真傾聽來訪者的敘述。

來訪者都是為有事而來，因此要盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。4、思考后再作答。

對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應思考后再作，對一時不能作答的，要約定一個時間后再聯(lián)系。對能夠馬上答復的或立即可辦理的事，應當場答復，。

5.怎樣了解政府接待基本常識

一、當面接待禮儀：

1、上級來訪，接待要周到。對領導交代的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。

2、下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮儀接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣的回復。來訪結(jié)束后，要起身相送。

二、電話接待禮儀：

電話接待的基本要求：

1、電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

2、應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

3、電話內(nèi)容講完，應等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

三、引見時的禮儀：

1、到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或者介紹一下本單位的大概情況。

2、在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。

3、介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

6.上級接待下屬的禮儀有哪些

上級接待下屬的禮儀：1。

接待下級要熱情、耐心，不能冷淡、拒絕、不耐煩，更不可動輒訓斥。如果有的下級說起話來啰啰唆唆，反反復復，可委婉暗示還有其他客人要來，有會議要開，請其講明要點即可。

2。下級談話時，要一邊認真聽，一邊記下要點。

不能心不在焉。 對工作匯報，要充分肯定其成績，予以表揚；對存在的不足和問題要客觀分析，幫其研究克服的辦法。

對今后工作要給以明確指示。對現(xiàn)時無法解決的問題，可告知待研究后再答復他們。

3。有的下級所談的情況和問題。

因不懂程序或其他原因，未先報告有關(guān)部門或主管領導。 應告訴他們不要越級報告；先向有關(guān)部門或領導報告，以免在程序上產(chǎn)生混亂，也避免本人與有關(guān)部門或領導產(chǎn)生誤會。

4。有的下級找領導是反映困難和問題的，也應告知他們按程序先向有關(guān)部門或領導報告。

待有關(guān)部門或領導研究后作出處理意見。在此之前，領導聽了不宜先表態(tài)，以免有關(guān)部門或主管領導被動，或因辦理意見不一致而產(chǎn)生矛盾。

5。接待異性下級，如果是單個人，領導不宜把門關(guān)得太緊太嚴。

也不可距離太近或同坐一條沙發(fā)上。最好是自己坐在辦公桌旁自己的座位上，而請其另坐在對面的沙發(fā)或椅発上，雙方保持相當距離。

7.上級接待下級注意哪些禮儀呢

作為領導，接待各種各樣的來訪者是再普通不過之事。

對于來訪者尤其是下級來訪者而言，領導接待他時的態(tài)度和表現(xiàn)在很大程度上影響甚至直接決定了他對這位領導的印象及看法。那么，領導在接待下級來訪者時，應該注意哪些禮儀呢？ 接待下級要有耐心，要熱情，不能冷冰冰的、不耐煩，不能拒絕，更不可以動輒訓斥。

如果下級說話啰唆，可以委婉地暗示還有其他的客人要來，或者有會議要開，請其講明要點即可。 下級說話時，領導不能心不在焉。

要一邊認真地聽，一邊記下要點。對于下級的工作匯報，要充分肯定其成績，予以表揚。

對今后的工作要給以明確的指示，對于存在的不足和問題要客觀分析，幫助其研究克服的辦法。 對于當時無法解決的問題，可以告知其等研究之后再作答復。

有的下級所談的情況和問題，因為不懂得逐級匯報程序或其他原因，未先報告有關(guān)部門或主管領導。因此，應告訴他們不要越級報告，以免在程序上產(chǎn)生混亂，也避免本人與有關(guān)部門或領導產(chǎn)生誤會。

有的下級找領導是反映困難和問題的，也應告知他們按程序先向有關(guān)部門或領導報告，待其研究后作出處理意見。 在此之前，領導聽了不宜先表態(tài)，以免相關(guān)部門或主管領導被動，或因辦理意見不一致而產(chǎn)生矛盾。

接待單個異性下級，領導不宜把門關(guān)得太緊太嚴，也不可同坐一條沙發(fā)上或距離太近。最好是坐在辦公桌旁自己的座位上，而請其另坐在對面的沙發(fā)或椅子上，雙方保持適當?shù)木嚯x。