1、物質(zhì)滿意，這是客戶滿意的核心。企業(yè)通過提供產(chǎn)品的使用價(jià)值來使客戶感到物質(zhì)上的滿意。
2、精神滿意，它是客戶在消費(fèi)企業(yè)提供的產(chǎn)品形式和外延的過程中產(chǎn)生的滿意。精神滿意主要通過企業(yè)提供的產(chǎn)品的外觀、色彩、品牌和服務(wù)等因素支持。
3、社會(huì)滿意，它是客戶在購買和消費(fèi)企業(yè)提供的產(chǎn)品的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)利益的維護(hù)以及社會(huì)文化的和諧。社會(huì)滿意主要依靠產(chǎn)品所蘊(yùn)含的道德價(jià)值、社會(huì)文化價(jià)值和生態(tài)價(jià)值來實(shí)現(xiàn)。
4、提高客戶服務(wù)的滿意度和服務(wù)質(zhì)量，還應(yīng)該在服務(wù)人員、服務(wù)過程、有形展示等方面去改善，增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)知和提前讓消費(fèi)者體驗(yàn)。在客戶服務(wù)時(shí)，要全方位地提高客戶滿意度，關(guān)注細(xì)節(jié)，提供增值服務(wù)，讓客戶滿意。
