代維費(fèi)是幫助或代用戶維護(hù)通信線路和終端設(shè)備的維護(hù)；代維費(fèi)一般按年收取，不屬于按照國(guó)家或地方統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取的基本月租費(fèi)用，是電信部門的一種延伸服務(wù)；電信部門在收取費(fèi)用時(shí)會(huì)明確告知消費(fèi)者，費(fèi)用的性質(zhì)、用途及是否選擇該項(xiàng)服務(wù)，如果電信部門拿不出相應(yīng)的書面證據(jù)，消費(fèi)者有理由認(rèn)為電信部門沒有盡到告知義務(wù)，有權(quán)要求電信部門退還該項(xiàng)費(fèi)用；消費(fèi)者話機(jī)沒有故障、電信部門也沒有提供維修服務(wù)的情況下，消費(fèi)者有權(quán)要求電信部門退還該項(xiàng)費(fèi)用。
