1、確定故障手機是否在保修期內，打開蘋果公司中國分公司官網(wǎng)，輸入序列號查詢剩余保修期；
2、攜帶故障手機、保修卡，到所在城市蘋果公司指定維修點，讓維修人員幫忙檢測手機，根據(jù)維修人員提示填寫iPhone售后維修單；
3、若手機確實故障，影響到正常使用，而維修點以各種理由不予更換，我們可以打蘋果公司售后電話投訴，或將手機送到各省省會城市大一點的蘋果公司指定維修點再次進行檢測；
4、第三方換機機構換機到網(wǎng)上查詢信譽較高的蘋果公司授權的網(wǎng)上維修公司，與維修工作人員聯(lián)系維修方法和價格，然后把手機和保修卡郵寄到維修人員指定地址，等待維修人員通知換機成功；
5、接到維修人員換機成功后，把之前協(xié)商的換機費用按照維修人員指定的付款方式付給維修公司，并索要新機發(fā)回的快遞單號；
6、收到手機后仔細檢查手機的外觀及手機的各項功能，若仍然存在問題及時想維修公司反映，以便問題盡快得到解決。
