1.消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)問答選擇題
一、單項(xiàng)選擇題：1、《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》是（）開始實(shí)施的。
A、1994年1月1日 B、2002年10月28日 C、2003年1月1日 D、1989年4月1日2、消費(fèi)者在本市行政區(qū)域內(nèi)為（）購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》保護(hù)。A、生產(chǎn)消費(fèi)需要 B、生活消費(fèi)需要 C、單位使用需要 D、投資需要3、（）有權(quán)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。
A、消費(fèi)者協(xié)會(huì) B、工商行政管理局 C、行業(yè)協(xié)會(huì) D、任何單位和個(gè)人4、林小姐在某大型商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，因收銀臺(tái)帶電，以致全身遭到強(qiáng)電電擊，林小姐的（）權(quán)受到了侵害，她（）要求商場(chǎng)提供安全的消費(fèi)場(chǎng)所和環(huán)境。A、知情無權(quán) B、安全保障有權(quán) C、知情有權(quán) D、安全保障無權(quán)5、以下哪種情況違反了經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)義務(wù)：A、貨品與價(jià)簽對(duì)位 B、價(jià)格變動(dòng)時(shí)，調(diào)整價(jià)簽 C、收取未標(biāo)明的費(fèi)用 D、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確6、故意告知消費(fèi)者虛假情況或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使消費(fèi)者作出錯(cuò)誤意思表示的行為，是新《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》所指的經(jīng)營(yíng)者的（）行為。
A、欺詐 B、違約 C、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) D、侵權(quán)7、經(jīng)營(yíng)者上門推銷的商品，消費(fèi)者可以在買受商品之日起（）日內(nèi)退回商品，不需要說明理由，但商品的保質(zhì)期短于（）日的除外。A、3 B、7 C、14 D、208、經(jīng)營(yíng)者對(duì)其售出的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修理的義務(wù)，除低值易耗商品外，承擔(dān)修理義務(wù)的期限不得少于（）。
A、一個(gè)月 B、三個(gè)月 C、六個(gè)月 D、一年9、經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)銷售、電視（電話）銷售、互聯(lián)網(wǎng)銷售的方式銷售商品，在什么情況下消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)要求退貨？A、無需任何理由 B、消費(fèi)者使用后感覺不滿意 C、經(jīng)營(yíng)者未提供發(fā)票 D、商品與廣告宣傳不一致10、經(jīng)營(yíng)者提供的商品在保修期內(nèi)經(jīng)（）次修理仍不能正常使用的，消費(fèi)者提出重作、退貨、退款要求的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)給予重作、退貨、退款。A、2 B、3 C、4 D、511、以下關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的內(nèi)容表述不正確的是：A、市和區(qū)、縣依法成立消費(fèi)者協(xié)會(huì) B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的理事會(huì)由消費(fèi)者代表和有關(guān)行政管理部門指派的代表等組成 C、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以根據(jù)工作需要設(shè)立專業(yè)工作機(jī)構(gòu) D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)不履行法定職能12、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以（） A、以營(yíng)利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù) B、收受經(jīng)營(yíng)者費(fèi)用 C、向經(jīng)營(yíng)者攤派費(fèi)用 D、就消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)事項(xiàng)向有關(guān)行政管理部門或行業(yè)協(xié)會(huì)查詢13、消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)結(jié)束調(diào)解，但消費(fèi)者要求繼續(xù)調(diào)解的，調(diào)解期限可以適當(dāng)延長(zhǎng)。
A、30 B、40 C、60 D、9014、消費(fèi)爭(zhēng)議中，因商品或者服務(wù)質(zhì)量問題有爭(zhēng)議需要進(jìn)行檢測(cè)、鑒定的，檢測(cè)、鑒定費(fèi)用由（）先行墊付，（）提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān) A、消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)者 B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)經(jīng)營(yíng)者 C、經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)者 D、經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)者協(xié)會(huì)15、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有（）行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。A、欺詐 B、被消費(fèi)者投訴 C、違法經(jīng)營(yíng) D、強(qiáng)迫消費(fèi)者消費(fèi)16、2003年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作的年主題是（） A、明明白白消費(fèi) B、科學(xué)消費(fèi) C、綠色消費(fèi) D、營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境17、國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟確定每年3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”是基于美國(guó)總統(tǒng)（）于1962年3月15日發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益總編特別國(guó)情論文》。
A、林肯 B、羅斯福 C、肯尼迪 D、里根18、中國(guó)消費(fèi)者組織是（）加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織的。A、1985年3月 B、1986年6月 C、1987年3月 D、1988年6月 二、多項(xiàng)選擇題：1、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。
A、自愿 B、平等 C、公平 D、誠(chéng)實(shí)信用2、消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)應(yīng)當(dāng)實(shí)行（）相結(jié)合的原則。A、消費(fèi)者保護(hù) B、國(guó)家保護(hù) C、經(jīng)營(yíng)者自律 D、社會(huì)監(jiān)督3、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的（）符合保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
A、商品 B、服務(wù) C、設(shè)施 D、場(chǎng)所4、下列哪些行為是新《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》明確規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者在計(jì)量時(shí)不得采取的違法行為：A、短缺數(shù)量 B、將包裝物的重量作為商品的計(jì)價(jià)依據(jù) C、標(biāo)明法定計(jì)量單位 D、拒絕消費(fèi)者對(duì)計(jì)量的復(fù)核要求5、以下哪種行為是依據(jù)新《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，屬于侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)的行為：A、打電話詢問消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度 B、要求消費(fèi)者提供與消費(fèi)無關(guān)的個(gè)人信息 C、未經(jīng)消費(fèi)者本人同意，將消費(fèi)者的個(gè)人信息向第三人披露 D、為消費(fèi)者提供上門維修服務(wù)6、新《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定的召回制度包括（） A、消費(fèi)者要求召回 B、經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)召回 C、行政管理部門責(zé)令召回 D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議召回7、上海市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的三大制度是指（） A、消費(fèi)信息發(fā)布制度 B、行業(yè)情況調(diào)查制度 C、商品服務(wù)暗訪制度 D、消費(fèi)投訴披露制度8、經(jīng)營(yíng)者違反《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（） A、刑事責(zé)任 B、財(cái)產(chǎn)抵押 C、民事賠償責(zé)任 D、繳納罰款9、消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向（）要求賠償。A、銷售者B、維修者 C、代理商D、生產(chǎn)者10。
2.我要關(guān)于315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的有關(guān)資料以及問答題
1983年、國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。
這是基于美國(guó)前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見?？夏岬咸岢鲞@這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國(guó)消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
同時(shí)，選擇這樣一天作為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國(guó)消費(fèi)者組織的合作和交往，在國(guó)際范圍內(nèi)引起重視，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。正如國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織主席羅達(dá)房·帕金所說：“人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動(dòng)等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動(dòng)?！?/p>
她又說： “每個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費(fèi)者權(quán)利的保障而斗爭(zhēng)的行列?！碑?dāng)這種斗爭(zhēng)每天繼續(xù)下去的時(shí)候，我們?cè)诿磕赀x擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M(fèi)者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動(dòng)力。
世界各地的消費(fèi)者組織是如何紀(jì)念“國(guó)際消費(fèi)者 權(quán)益日”的？ 從1983年以來，每年的3月15日，世界各地的消費(fèi)者組織都要舉行多種多樣的紀(jì)念活動(dòng)：舉行記者招待會(huì)或發(fā)布新聞公報(bào)：有的國(guó)家的消費(fèi)者組織在這一天舉行記者招待會(huì)或發(fā)布新聞公報(bào)，向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng)情況，公布新的一年的工作計(jì)劃，告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者利益做哪些工作。 開展宣傳活動(dòng)： 許多國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織的會(huì)員在他們出版的刊物上刊登介紹“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的內(nèi)容，有的通過電臺(tái)和電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，努力提高一般消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)，有的組織在學(xué)校發(fā)放傳單或消費(fèi)者刊物，馬來西亞，波拉卡消費(fèi)者協(xié)會(huì)在學(xué)校集會(huì)上組織消費(fèi)者權(quán)利的演說。
舉辦征集與競(jìng)賽活動(dòng)： 有的國(guó)家的消費(fèi)者組織在這一天向公眾征集“消費(fèi)者權(quán)益歌”，然后選擇優(yōu)秀的歌曲作為有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益廣播節(jié)目中的開始曲，有的組織演講比賽或“一年中最差消費(fèi)事件”的評(píng)比活動(dòng)。 獎(jiǎng)勵(lì)為消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)作出貢獻(xiàn)的人：1983年，希臘消費(fèi)者保護(hù)學(xué)會(huì)對(duì)在1982年間積極報(bào)道消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的報(bào)刊及記者 予給予獎(jiǎng)勵(lì)。
在挪威，消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)在過去的一年里寫出質(zhì)量較高的關(guān)于消費(fèi)者問題的文章的作者予以表彰。舉辦消費(fèi)者教育活動(dòng)： 阿根廷主婦協(xié)會(huì)于1984年“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”發(fā)起成立消費(fèi)者學(xué)校，為成人舉辦一系列的講座。
在南澳大利亞，公民與消費(fèi)者事務(wù)部 在商店搜集消費(fèi)者意見，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行最佳購(gòu)貨的教育。印度卡納塔克消費(fèi)者服務(wù)社團(tuán)則在這一天為學(xué)校負(fù)責(zé)消費(fèi)教育的老師安排工作計(jì)劃。
檢查： 一些國(guó)家的消費(fèi)者組織在這一天組織對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)立法的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，檢查這些立法是否被認(rèn)真貫徹了。 展覽： 一些國(guó)家的消費(fèi)者組織舉辦多種形式的展覽。
有的以廣告、宣傳欄的形式向公眾展示現(xiàn)實(shí)消費(fèi)中存在的問題，有的還舉 辦“不合格產(chǎn)品展覽”。 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織 后，每年的3月15日“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，也都組織全國(guó)各地的消費(fèi)者舉辦大規(guī)模的“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢 服務(wù)活動(dòng)。
僅1989年，全國(guó)就有700多個(gè)大中城市和縣城舉行了紀(jì)念活動(dòng)，且活動(dòng)形式豐富多彩，聲勢(shì)大，影響大，效果好，起到了宣傳群眾，擴(kuò)大影響的作用。 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的宗旨是：對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
3.生活中常見法律問題解答 消費(fèi)者權(quán)益有哪些
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益有以下9種：1、安全保障權(quán)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；包括兩個(gè)方面：一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)；2、知悉真情權(quán)，是消費(fèi)者知悉其購(gòu)買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；3、自主選擇權(quán)，是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；4、公平交易權(quán)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利；5、依法求償權(quán)，是指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利；6、求教獲知權(quán)，是從知悉真情權(quán)中引申出來的一種消費(fèi)者的權(quán)利。
是指消費(fèi)者所享有的獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利；7、依法結(jié)社權(quán)，是指消費(fèi)者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利；8、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利；9、監(jiān)督批評(píng)權(quán)，是指消費(fèi)者享有的對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
4.【315指導(dǎo)】消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)問答
近年來，食品行業(yè)高速發(fā)展，供應(yīng)能力不斷提高，居民營(yíng)養(yǎng)水平健康狀況不斷改善，但食品安全問題仍層出不窮，食品安全事故時(shí)有發(fā)生。在3·15即將到來之際，食品安全問題勢(shì)必更被關(guān)注。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)問答（消費(fèi)指南）
問：什么是欺詐消費(fèi)者行為？其具體表現(xiàn)形式有哪些？
答：欺詐消費(fèi)者行為是指：經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)商品（以下所稱商品包括服務(wù)）或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。
具體表現(xiàn)為：銷售攙雜、攙假、以假亂真、以次充好的商品；采取虛假或者不正當(dāng)手段，使銷售的商品分量不足；銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品，謊稱是正品；以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品；以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品；不以自己的真實(shí)姓名和標(biāo)記銷售商品；采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)；作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說明；利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒體對(duì)商品做虛假宣傳；騙取消費(fèi)者預(yù)付款；利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照預(yù)約條件提供商品；以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品；以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。
問：經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，哪些行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任？
答：按照規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任：銷售失效、變質(zhì)商品；銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的商品；銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品；銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。
問：確有欺詐行為的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)如何賠償？
答：按照有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求，增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。
5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,你都懂的那些日常消費(fèi)常識(shí)
第二章 消費(fèi)者的權(quán)利 第七條 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。 第八條 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。 第九條 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。 消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
第十條 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
第十一條 消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 第十二條 消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
第十三條 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。 消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。
第十四條 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 第十五條 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。 以上概括為九項(xiàng)權(quán)利： 1.安全保障權(quán)。
消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 2.知悉真情權(quán)。
消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 3.自主選擇權(quán)。
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利，包括：（1）有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；（2）有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式；（3）有權(quán)自主決定是否購(gòu)買任何一種商品或是否接受任何一項(xiàng)服務(wù)；（4）有權(quán)對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行比較，鑒別和選擇。經(jīng)營(yíng)者不得以任何方式干涉消費(fèi)者行使自主選擇權(quán)。
4.公平交易權(quán)。公平交易是指經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的交易應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上達(dá)到公正的結(jié)果。
公平交易權(quán)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，交易條件公平，即消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)；有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件；第二，不得強(qiáng)制交易。消費(fèi)者有權(quán)按照真實(shí)意愿從事交易活動(dòng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為有權(quán)拒絕。
5.獲取賠償權(quán)。獲取賠償權(quán)也稱作消費(fèi)者的求償權(quán)，依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第11條的規(guī)定，消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
享有求償權(quán)的主體包括：（1）商品的購(gòu)買者、使用者；（2）服務(wù)的接受者；（3）第三人，指消費(fèi)者之外的因某種原因在事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)而受到損害的人。求償?shù)膬?nèi)容包括：（1）人身?yè)p害的賠償，無論是生命健康還是精神方面的損害均可要求賠償；（2）財(cái)產(chǎn)損害的賠償，依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及合同法等相關(guān)法律的規(guī)定，包括直接損失及可得利益的損失。
6.結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
目前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)成立。實(shí)踐證明，消費(fèi)者組織的工作對(duì)推動(dòng)我國(guó)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的健康發(fā)展，溝通政府與消費(fèi)者的聯(lián)系，解決經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的矛盾，更加充分地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，起到了積極的作用。
7.獲得相關(guān)知識(shí)權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
消費(fèi)知識(shí)主要指有關(guān)商品和服務(wù)的知識(shí)；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)主要指有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面及權(quán)益受到損害時(shí)如何有效解決方面的法律知識(shí)。 8.受尊重權(quán)。
消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。人格權(quán)是消費(fèi)者人身權(quán)的主要組成部分。
尊重他人的人格尊嚴(yán)和不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣，是一個(gè)國(guó)家和社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是法律對(duì)人權(quán)保障的基本要求。我國(guó)是一個(gè)多民族國(guó)家，尊重各個(gè)民族尤其是少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，關(guān)系到全國(guó)的安定團(tuán)結(jié)，關(guān)系到各民族的長(zhǎng)久和睦。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法將人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣專條加以規(guī)定，是對(duì)消費(fèi)者精神權(quán)利的有力保障，也是黨和國(guó)家民族政策在法律上的體現(xiàn)。 9.監(jiān)督批評(píng)權(quán)。
消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。監(jiān)督權(quán)是上述各項(xiàng)權(quán)利的必然延伸，對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的切實(shí)實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。
這種監(jiān)督權(quán)的表現(xiàn)，一是有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，在權(quán)利受到侵害時(shí)有權(quán)提出檢舉或控告；二是有權(quán)對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)及工作人員的監(jiān)督，對(duì)其在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為進(jìn)行檢舉、控告；三是表現(xiàn)為對(duì)消費(fèi)者權(quán)益工作的批評(píng)、建議權(quán)。 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益。
6.315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日 應(yīng)注意什么
315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日
做為消費(fèi)著 應(yīng)該注意相關(guān)的法律法規(guī)的完善
以及整體消費(fèi)維權(quán)案例的變化；
今年的 315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日 我們提倡的主題是，和諧消費(fèi)
這樣更好的拿起法律武器使自己的權(quán)益得到維護(hù)。
做為商家
應(yīng)該在這樣的時(shí)間段里，更好的督促自己檢查自己，
不要讓315失去它該有的意義，聽取消費(fèi)者的建議，
只有讓消費(fèi)者滿意的商家才可以獲得信任和利潤(rùn)。
大家同意我的觀點(diǎn)嗎？
7.國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日
為了更好地開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，1983年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織決定將每年的3月15日作為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。
每年到這一天，世界各地的消費(fèi)者組織都要組織大規(guī)模的活動(dòng)，集中宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者力量的強(qiáng)大。其中包括發(fā)布新聞公報(bào)、向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng)情況；告訴人們消費(fèi)者組織為保衛(wèi)消費(fèi)者的合法權(quán)益都做了哪些工作；通過報(bào)刊、廣播電臺(tái)、電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，組織有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的演說，以提高消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月被國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織接受為正式成員。從這一年開始，每年的3月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及其地方各級(jí)協(xié)會(huì)也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，運(yùn)用各種方式介紹消費(fèi)知識(shí)和有關(guān)法律知識(shí)，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利；喚醒、提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)；促進(jìn)全社會(huì)都來關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。
