1.聯通前臺收款員一般需要掌握什么知識
聯通前臺營業(yè)員的工作其實和普通文員的工作差不多.
掌握的知識有：
1.服務禮儀.
2.（電信）專業(yè)知識.
3.OFFICE辦公軟件的操作.（打字必須快，特別是數字）
4.口才
當然這一切知識都會在崗前有培訓的.我不妨和你說說日常工作：
1.聯通業(yè)務受理（開戶，補卡等）
2.客戶投訴處理
3.報表的制作與管理（含數據的上報與處理）
4.營業(yè)廳日常清潔
其實對學歷及專業(yè)要求不高，但對外貌及語言能力及計算機應用有一定的考評.
嘿嘿，我就是.
