1.消費者權(quán)益知識問答選擇題
一、單項選擇題：1、《上海市消費者權(quán)益保護(hù)條例》是（）開始實施的。
A、1994年1月1日 B、2002年10月28日 C、2003年1月1日 D、1989年4月1日2、消費者在本市行政區(qū)域內(nèi)為（）購買、使用商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受《上海市消費者權(quán)益保護(hù)條例》保護(hù)。A、生產(chǎn)消費需要 B、生活消費需要 C、單位使用需要 D、投資需要3、（）有權(quán)對損害消費者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會監(jiān)督。
A、消費者協(xié)會 B、工商行政管理局 C、行業(yè)協(xié)會 D、任何單位和個人4、林小姐在某大型商場購物時，因收銀臺帶電，以致全身遭到強電電擊，林小姐的（）權(quán)受到了侵害，她（）要求商場提供安全的消費場所和環(huán)境。A、知情無權(quán) B、安全保障有權(quán) C、知情有權(quán) D、安全保障無權(quán)5、以下哪種情況違反了經(jīng)營者明碼標(biāo)價義務(wù)：A、貨品與價簽對位 B、價格變動時，調(diào)整價簽 C、收取未標(biāo)明的費用 D、標(biāo)價內(nèi)容真實明確6、故意告知消費者虛假情況或者故意隱瞞真實情況，誘使消費者作出錯誤意思表示的行為，是新《上海市消費者權(quán)益保護(hù)條例》所指的經(jīng)營者的（）行為。
A、欺詐 B、違約 C、不正當(dāng)競爭 D、侵權(quán)7、經(jīng)營者上門推銷的商品，消費者可以在買受商品之日起（）日內(nèi)退回商品，不需要說明理由，但商品的保質(zhì)期短于（）日的除外。A、3 B、7 C、14 D、208、經(jīng)營者對其售出的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修理的義務(wù)，除低值易耗商品外，承擔(dān)修理義務(wù)的期限不得少于（）。
A、一個月 B、三個月 C、六個月 D、一年9、經(jīng)營者以郵購銷售、電視（電話）銷售、互聯(lián)網(wǎng)銷售的方式銷售商品，在什么情況下消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)要求退貨？A、無需任何理由 B、消費者使用后感覺不滿意 C、經(jīng)營者未提供發(fā)票 D、商品與廣告宣傳不一致10、經(jīng)營者提供的商品在保修期內(nèi)經(jīng)（）次修理仍不能正常使用的，消費者提出重作、退貨、退款要求的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)給予重作、退貨、退款。A、2 B、3 C、4 D、511、以下關(guān)于消費者協(xié)會的內(nèi)容表述不正確的是：A、市和區(qū)、縣依法成立消費者協(xié)會 B、消費者協(xié)會的理事會由消費者代表和有關(guān)行政管理部門指派的代表等組成 C、市消費者協(xié)會可以根據(jù)工作需要設(shè)立專業(yè)工作機構(gòu) D、消費者協(xié)會不履行法定職能12、消費者協(xié)會可以（） A、以營利為目的向社會推薦商品和服務(wù) B、收受經(jīng)營者費用 C、向經(jīng)營者攤派費用 D、就消費者合法權(quán)益保護(hù)事項向有關(guān)行政管理部門或行業(yè)協(xié)會查詢13、消費者協(xié)會受理投訴后，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)結(jié)束調(diào)解，但消費者要求繼續(xù)調(diào)解的，調(diào)解期限可以適當(dāng)延長。
A、30 B、40 C、60 D、9014、消費爭議中，因商品或者服務(wù)質(zhì)量問題有爭議需要進(jìn)行檢測、鑒定的，檢測、鑒定費用由（）先行墊付，（）提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān) A、消費者經(jīng)營者 B、消費者協(xié)會經(jīng)營者 C、經(jīng)營者消費者 D、經(jīng)營者消費者協(xié)會15、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有（）行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。A、欺詐 B、被消費者投訴 C、違法經(jīng)營 D、強迫消費者消費16、2003年中國消費者協(xié)會工作的年主題是（） A、明明白白消費 B、科學(xué)消費 C、綠色消費 D、營造放心消費環(huán)境17、國際消費者聯(lián)盟確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”是基于美國總統(tǒng)（）于1962年3月15日發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費者利益總編特別國情論文》。
A、林肯 B、羅斯福 C、肯尼迪 D、里根18、中國消費者組織是（）加入國際消費者聯(lián)盟組織的。A、1985年3月 B、1986年6月 C、1987年3月 D、1988年6月 二、多項選擇題：1、經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。
A、自愿 B、平等 C、公平 D、誠實信用2、消費者合法權(quán)益的保護(hù)應(yīng)當(dāng)實行（）相結(jié)合的原則。A、消費者保護(hù) B、國家保護(hù) C、經(jīng)營者自律 D、社會監(jiān)督3、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的（）符合保障消費者人身、財產(chǎn)安全的要求。
A、商品 B、服務(wù) C、設(shè)施 D、場所4、下列哪些行為是新《上海市消費者權(quán)益保護(hù)條例》明確規(guī)定的經(jīng)營者在計量時不得采取的違法行為：A、短缺數(shù)量 B、將包裝物的重量作為商品的計價依據(jù) C、標(biāo)明法定計量單位 D、拒絕消費者對計量的復(fù)核要求5、以下哪種行為是依據(jù)新《上海市消費者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，屬于侵犯消費者隱私權(quán)的行為：A、打電話詢問消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度 B、要求消費者提供與消費無關(guān)的個人信息 C、未經(jīng)消費者本人同意，將消費者的個人信息向第三人披露 D、為消費者提供上門維修服務(wù)6、新《上海市消費者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定的召回制度包括（） A、消費者要求召回 B、經(jīng)營者主動召回 C、行政管理部門責(zé)令召回 D、消費者協(xié)會建議召回7、上海市消費者協(xié)會的三大制度是指（） A、消費信息發(fā)布制度 B、行業(yè)情況調(diào)查制度 C、商品服務(wù)暗訪制度 D、消費投訴披露制度8、經(jīng)營者違反《上海市消費者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（） A、刑事責(zé)任 B、財產(chǎn)抵押 C、民事賠償責(zé)任 D、繳納罰款9、消費者或者其他受害人因商品缺陷受到人身、財產(chǎn)損害的，可以向（）要求賠償。A、銷售者B、維修者 C、代理商D、生產(chǎn)者10。
2.有關(guān)消費者維權(quán)意識的問卷調(diào)查題目
尊敬的消費者：您好！感謝您百忙中參加我們的調(diào)查活動。
我們知道，自從3.15消費者保護(hù)日成立以來，維權(quán)意識越來越受到廣大市民的重視。在市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，卻仍然存在嚴(yán)重侵犯消費者權(quán)益的情況，消費者被欺詐的現(xiàn)象時有發(fā)生。
為了使消費者的利益得到更充分的保護(hù)，我們開展這次的調(diào)查活動，您的真實回答有助于我們了解當(dāng)前消費者權(quán)益保護(hù)工作開展情況，為我們進(jìn)一步做好消費者權(quán)益保護(hù)工作打好基礎(chǔ)。您的個人資料我們絕對保密。
感謝您的參與！請相信，您的參與，可以改變未來！調(diào)查報告公開級別：統(tǒng)計信息公開，詳細(xì)信息不公開。第1頁/共1頁1.您的性別？ *男女--------------------------------------------------------------------------------2.您的年齡段： *15歲以下15~2021~2526~3031~4041~5051~6060以上--------------------------------------------------------------------------------3.您正在攻讀或已獲得的最高學(xué)位： *大學(xué)本科及以上大專高中、中技、中專初中及以下--------------------------------------------------------------------------------4.您目前從事的職業(yè) *全日制學(xué)生公務(wù)員企事業(yè)單位員工 農(nóng)民工農(nóng)民離退休人員失業(yè)人員 個體工商戶其它--------------------------------------------------------------------------------5.在過去的一年里，您在購買商品或接受服務(wù)時，有沒有遇到侵害您合法權(quán)益的事情 *1件2件3-5件5件以上沒有--------------------------------------------------------------------------------6.您認(rèn)為哪種侵權(quán)行為最普遍？ *虛假宣傳價格欺詐商品質(zhì)量 霸王條約售后服務(wù)其它--------------------------------------------------------------------------------7.在遭遇侵權(quán)行為后，您是如何保護(hù)您的權(quán)益的呢（可多選） * [多選題]自認(rèn)倒霉，忍一忍算了與商家直接交涉向媒體投訴進(jìn)行曝光向消費者協(xié)會投訴，請求調(diào)解上論壇、博客發(fā)表文章向行政部門投訴提起仲裁或向法院提起訴訟其它--------------------------------------------------------------------------------8.您對商家在處理您的投訴問題時的態(tài)度和結(jié)果是否滿意？ *很滿意比較滿意基本滿意不滿意非常不滿意--------------------------------------------------------------------------------9.請問您在遭遇侵權(quán)行為后，會不會考慮采取法律的手段（如提起訴訟）保護(hù)自己的合法權(quán)益？ *會不會有待考慮--------------------------------------------------------------------------------10.上題如果選不會，是因為什么呢？ *費時費力舉證難對處理結(jié)果不抱希望不知道怎樣運用法律保護(hù)其它--------------------------------------------------------------------------------11.您認(rèn)為在保護(hù)消費者權(quán)益方面，經(jīng)營者的誠信度： *一般不高高其它--------------------------------------------------------------------------------12.下列各種不誠信的生產(chǎn)或經(jīng)營行為和現(xiàn)象中，您遇到最多的是 *虛假的廣告宣傳虛假打折或標(biāo)示“全市最低價”、“特價”，與真實情況不符的銷售過期食品的銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品商品存在瑕疵而不告知的以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品在郵購銷售或電子購物中，經(jīng)營者不提供提供商品或者貨不對板的購買的產(chǎn)品中使用虛假或錯誤標(biāo)簽標(biāo)識，偽造商品的產(chǎn)地，冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的--------------------------------------------------------------------------------13.請問您是否了解《消費者權(quán)益保護(hù)法》第49條的“雙倍賠償”規(guī)定？（第49條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍?！?/p>
） *是否提示：（第49條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。”）--------------------------------------------------------------------------------14.如果上題選是，請問您是通過何種途徑了解的？ *媒體宣傳別人告知自己了解其它--------------------------------------------------------------------------------15.在發(fā)生適用49條的情況時，您是否會應(yīng)用49條維護(hù)自己的權(quán)利？ *是否提示：（第49條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。”
）--------------------------------------------------------------------------------16.若現(xiàn)在了解“雙倍賠償”后，在將來發(fā)生適用49條的情形時，您是否愿意運用該規(guī)定要求雙倍賠償？ *是否提示：（第49條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍?！保?-------------------------------------------------------------------------------17.上題若選否，原因是 （200字以內(nèi)）--------------------------------------------------------------------------------18.《消法》規(guī)定消費者享有9項權(quán)利，這9項權(quán)利中（1）您了解的權(quán)利有哪些（可多選） * [多選題]人身財產(chǎn)安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)求償權(quán)結(jié)社權(quán)獲得有關(guān)知識權(quán)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)監(jiān)督權(quán)--------------------------------------------------------------------------------19.(2)這9項權(quán)利中，您認(rèn)為維護(hù)得最差的是（可多選） * [多選題]人身財產(chǎn)安全權(quán)知。
3.
有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)法的一題道？ 0分 回答：0 瀏覽：32 提問時間：2008-09-19 10:22 1：對下列（ ）的行為，消費者可以根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，按照其購買價款的一倍要求經(jīng)營者賠償。
A：銷售的商品上沒有注明生產(chǎn)日期，也沒有保質(zhì)日期 B：銷售的商品上沒有生產(chǎn)廠名和廠址 C：謊稱某國產(chǎn)電器為“進(jìn)口原裝”電器進(jìn)行銷售 D：向消費者出手國家明令淘汰的商品 C 第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。
4.消費維權(quán)手抄報內(nèi)容
3.15的來歷 為了擴大對消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)國家、地區(qū)消費者組織之間的合作和交往，更好地開展保護(hù)消費者權(quán)益工作，國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。
這一日期的選定是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表的《關(guān)于保護(hù)消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》中，首次提出了著名的消費者的“四項權(quán)利”，即：獲得消費安全的權(quán)利；取得消費資訊的權(quán)利；自由選擇商品的權(quán)利；合法申訴的權(quán)利。 中國消費者協(xié)會歷年主題是： 1997年：講誠信 反欺詐 1998年：為了農(nóng)村消費者 1999年：安全健康消費 2000年：明明白白消費 2001年：綠色消費 2002年：科學(xué)消費 2003年：營造放心消費環(huán)境 2004年：誠信·維權(quán) 2005年：健康·維權(quán) 2006年：消費與環(huán)境 2007年：消費和諧。
5.閱讀下表,回答問題
(1)從選擇維權(quán)途徑上看，選擇合法維權(quán)的占較大比例，缺乏維權(quán)意識或非法維權(quán)的占比例小，說明消費者維權(quán)意識法律意識比較強；從消費后索要發(fā)票看，不會索要發(fā)票的占大多數(shù)，說明消費者維權(quán)意識需要提高.（2）依法維權(quán)可以從增強法律意識、依照維權(quán)途徑依法維權(quán)、保留發(fā)票等方面回答.故答案為：（1）①維權(quán)意識不斷增強，能夠利用多種維權(quán)途徑來保護(hù)自己的合法權(quán)益，依法依規(guī)維權(quán)已得到絕大多數(shù)的認(rèn)同.②維權(quán)的證據(jù)（發(fā)票）意識淡薄.（2）答出兩條即可，每條（2分）.建議示例：①學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，增強自己的依法維權(quán)意識和自我保護(hù)意識.②拓展多種正當(dāng)?shù)摹⒑戏ǖ木S權(quán)途徑，解決侵權(quán)問題.③理智維權(quán)，努力避免非理性的維權(quán)行為.④注意保存維權(quán)的證據(jù).等等.。
6.消費者權(quán)益保護(hù)法,你都懂的那些日常消費常識
第二章 消費者的權(quán)利 第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。 第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。 第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。 消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
第十條 消費者享有公平交易的權(quán)利。 消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 第十二條 消費者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。
第十三條 消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。 消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 第十五條 消費者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費者權(quán)益工作提出批評、建議。
7.大學(xué)生維權(quán)常識有哪些
當(dāng)代大學(xué)生究竟存在著哪些方面的權(quán)益呢？ 首先，大學(xué)生作為公民，作為社會的一部分，他們享有公民所有的權(quán)利與義務(wù)，而除此之外，大學(xué)生作為一特殊群體，他們還享有一些特定的權(quán)益，包括與社會、與學(xué)校之間的權(quán)益。
當(dāng)今大學(xué)生權(quán)益受損主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一、在社會實踐以及創(chuàng)業(yè)中的權(quán)益受損；二、在學(xué)校里的權(quán)益受損，包括與校方的摩擦；三、在就業(yè)過程中的權(quán)益受損。 有關(guān)大學(xué)生在社會中的權(quán)益受損事件可以說是屢見不鮮，為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢，原因有很多，其中有社會的因素，也有大學(xué)生自己的因素。
在前段時間的一期《中國青年報》上，就有有關(guān)幾名大學(xué)生在打工過程中權(quán)益受損的報道。講的是中央財大經(jīng)濟(jì)學(xué)系的幾名大二學(xué)生利用暑期的時間去一家私企打工，不但在打工過程中受到不少挫折，權(quán)益也受到嚴(yán)重?fù)p害的事情。
他們想通過暑期的時間去打工，一方面充實自己，一方面也可以賺點零花錢。當(dāng)他們被告知一家公司肯雇傭他們的時候，他們就興高采烈地去了，在事先他們根本就沒有簽訂有關(guān)的書面協(xié)議更不用說是合同了。
因為他們根本沒有考慮到有關(guān)這方面的問題，而在打工的過程中，這家公司并沒有按照他們事先所說好的來執(zhí)行，他們的工作時間超出了他們原先所定的時間，工作量也比原先所說的要大得多，這樣不說，在打工結(jié)束之后，他們并沒有獲得他們所該得的報酬。而幾個大學(xué)生在與公司理論幾句沒有結(jié)果之后就沒有再通過什么方式來維護(hù)他們正當(dāng)?shù)臋?quán)益，他們不知道該找誰，該怎么做，事情就不了了之，而之后也不知是媒體如何得知才報導(dǎo)了這樣的事件。
之所以出現(xiàn)這樣的事情，首先是學(xué)生方面的問題，他們涉世不深，考慮不周，他們把這個社會理想化了，而沒有想到社會復(fù)雜的一面，他們不懂得保護(hù)自己，而在事情發(fā)生之后，他們不懂得用有效的手段或借助一定的途徑來維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益；而有些企業(yè)或組織正是利用當(dāng)代大學(xué)生這樣的一種心理，通過損害別人的利益來獲取自己的利益。而有關(guān)大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中的權(quán)益也是一大問題。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，已成為時代的一道亮麗的風(fēng)景線，更多的人在議論著當(dāng)代大學(xué)生身上的創(chuàng)新意識和勇于實踐的精神。卻少有人注意到，風(fēng)景線背后？陰影"：有的大學(xué)生在轉(zhuǎn)讓知識成果時，由于不了解自己成果值多少錢，結(jié)果成果低價被人買走；也有的大學(xué)生在創(chuàng)辦公司時，違法違規(guī)，甚至被勒令停業(yè)；也有的大學(xué)生在與社會企業(yè)合作時，受騙上當(dāng)…… 勇于創(chuàng)新的精神和深厚的知識基礎(chǔ)，是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢，但與在商海沉浮多年、深沉老練的老板們相比，這些還不夠，創(chuàng)業(yè)學(xué)子，要學(xué)會保護(hù)自己。
當(dāng)然，對于這種種現(xiàn)象，我們要制止它們的發(fā)生，但是有些社會現(xiàn)象不可能在短時期內(nèi)消失，所以作為一個大學(xué)生，我們要做的首先便是增強自己的自我保護(hù)意識和維權(quán)意識，畢竟是要人去適應(yīng)社會，而不是社會來適應(yīng)人的，所以作為大學(xué)生，要在思想意識上增強維權(quán)意識，并要在現(xiàn)實行動中切實維護(hù)自己應(yīng)有的合法權(quán)益。
