1.辦公室工作需要學(xué)會哪些知識和常識

1、具備一定的政治理論水平。在辦公室崗位工作，加之辦公室崗位的要求，必須要一定的政治理論水平，才能適應(yīng)辦公室工作的需要。因此，平時注重學(xué)習(xí)，理解掌握有關(guān)國家的大政方針政策，保持清醒的政治頭腦，才能夠在工作中始終把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性。

2、要具備一定的文字綜合能力。本身要具有一定的文字基礎(chǔ)，同時，要熟悉業(yè)務(wù)知識，包括稅收知識、財會知識和科學(xué)文化知識，文字功底和語言表達(dá)能力以及工作方法，如果不具備這一點，那么不論起草文件還是開會發(fā)言答復(fù)問題等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出問題，只能是和“稀泥”。

3、要有一定的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗。辦公室的所有工作，辦公室工作不單是要對辦公室崗位本身熟悉，而且要對本部門整個工作有所了解。只有對稅收工作的全面熟悉和了解，才能打下綜合管理能力的基礎(chǔ)。

2.word的一些實用的小常識

10個Word實用技巧

現(xiàn)在是講效率的年代，使用Word來進(jìn)行平時的辦公處理也是一樣，那么，我們怎樣才能夠在Word中“快”起來呢？那就看看10個相當(dāng)實用的技巧吧。讓你的Word操作快速起來。

1.快速定位到上次編輯位置

用WPS編輯文件時有一個特點，就是當(dāng)你下次打開一WPS文件時，光標(biāo)會自動定位到你上一次存盤時的位置。不過，Word卻沒有直接提供這個功能，但是，當(dāng)我們在打開Word文件后，如果按下Shift+F5鍵您就會發(fā)現(xiàn)光標(biāo)已經(jīng)快速定位到你上一次編輯的位置了。

小提示：其實Shift+F5的作用是定位到Word最后三次編輯的位置，即Word會記錄下一篇文檔最近三次編輯文字的位置，可以重復(fù)按下Shift+F5鍵，并在三次編輯位置之間循環(huán)，當(dāng)然按一下Shift+F5就會定位到上一次編輯時的位置了。

2.快速插入當(dāng)前日期或時間

有時寫完一篇文章，覺得有必要在文章的末尾插入系統(tǒng)的當(dāng)前日期或時間，一般人是通過選擇菜單來實現(xiàn)的。其實我們可以按Alt+Shift+D鍵來插入系統(tǒng)日期，而按下Alt+Shift+T組合鍵則插入系統(tǒng)當(dāng)前時間，很快！

3.快速多次使用格式刷

Word中提供了快速多次復(fù)制格式的方法：雙擊格式刷，你可以將選定格式復(fù)制到多個位置，再次單擊格式刷或按下Esc鍵即可關(guān)閉格式刷。

4.快速打印多頁表格標(biāo)題

選中表格的主題行，選擇“表格”菜單下的“標(biāo)題行重復(fù)”復(fù)選框，當(dāng)你預(yù)覽或打印文件時，你就會發(fā)現(xiàn)每一頁的表格都有標(biāo)題了，當(dāng)然使用這個技巧的前提是表格必須是自動分頁的。

5.快速將文本提升為標(biāo)題

首先將光標(biāo)定位至待提升為標(biāo)題的文本，當(dāng)按Alt+Shift+←鍵，可把文本提升為標(biāo)題，且樣式為標(biāo)題1，再連續(xù)按Alt+Shift+→鍵，可將標(biāo)題1降低為標(biāo)題2、標(biāo)題3……標(biāo)題9。

6.快速改變文本字號

Word的字號下拉菜單中，中文字號為八號到初號，英文字號為5磅到72磅，這對于一般的辦公人員來說，當(dāng)然已經(jīng)綽綽有余了。但在一些特殊情況下，比如打印海報或機(jī)關(guān)宣傳墻報時常常要用到更大的字體，操作起來就有些麻煩了。其實，我們完全也可以快速改變文本的字號：先在Word中選中相關(guān)漢字，然后用鼠標(biāo)單擊一下工具欄上的字號下拉列表框，直接鍵入數(shù)值，即可快速改變您的字體大小。而且這個技巧在Excel和WPS 2000/Office中同樣適用。

小提示：其實，小編還有兩種快速更改Word文本字號的方法：

(1)選中文字后，按下Ctrl+Shift+>；鍵，以10磅為一級快速增大所選定文字字號，而按下Ctrl+Shift+

3.求辦公室禮儀常識

辦公室儀表禮儀： 辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。

具體要求是： 頭發(fā)：辦公室人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無異味，無頭皮屑；男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角；女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過眉毛。 指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

服裝：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威，聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。

女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。

工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是： 1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。 4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。 公辦公室舉止禮儀： 內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。

具體要求是： 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。

要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。

握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。 出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。

進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會。

而且要說：對不起，打斷您們的談話。 遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 辦公室環(huán)境禮儀編輯 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。

飲水時，如不是接待來賓，應(yīng)使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來人員進(jìn)入辦公區(qū)，會談和接待安排在洽談區(qū)域。

最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。 個人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。

當(dāng)有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。 下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

辦公室接聽電話禮儀編輯 電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關(guān)鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能經(jīng)常要接聽電話，所以維護(hù)好電話形象非常重要，代表了我們整個企業(yè)的形象。 聽到電話鈴響若是嘴里在吃東西應(yīng)該停止，若是在與同事打鬧嬉戲也應(yīng)等情緒平穩(wěn)后再接電話，不要邊吃東西邊打電話，應(yīng)該停止一切不必要的動作，電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽。

在接到電話時首先要問候，如果接聽電話晚了應(yīng)該向客人道歉，問候時聲音要有精神。然后自報家門，外線報哪個公司，內(nèi)線報哪個部門，電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭；講話的聲音不要過大，聲調(diào)不要太高，話筒離口的距離不要過近，注意傾聽，并時不時的說些“嗯”、“是”、“對”、“好”之類的短語。

如果是需要轉(zhuǎn)接電話應(yīng)該請客人等待并且盡快轉(zhuǎn)接，如果是代聽電話應(yīng)主動詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)告。留言要準(zhǔn)確記錄，并重復(fù)確認(rèn)留言。

掛電話時要詢問客人還有什么吩咐嗎，表示對客人的尊重，沒有事情就與客人道謝，感謝來電，說再見，等客人掛電話掛下電話。 辦公室語言禮儀編輯 在辦公室里與同事們交往離不開語言，但是你會不會說話，俗話說“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，同樣的目的，但表達(dá)方式不同，造成的后果也大不一樣。

在辦公室說話要注意哪些事項呢？ 首先就是不要跟在別人身后人云亦云，要學(xué)會發(fā)出自己的聲音。老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。

如果你經(jīng)常只是別人說什么你也說什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說出自己的想法。

不要在辦公室里當(dāng)眾炫。

4.去辦公室當(dāng)文員一般電腦要會些什么常識

1、輸入法

要做文員必須學(xué)會一種打字快的輸入方法（五筆或拼音輸入方法），因為文職工作都是以文件輸入、輸出、整理文檔工作為主，自然快速打字的方法你必須會一種。

2、辦公軟件

要做文員必須學(xué)會Office辦公軟件，今天的辦公多半都是無紙化辦公，辦公軟件是少不了天天要用的，而且無時無刻不用。重點學(xué)會Word文檔排版、Excel表格制作、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計、PPT演示稿制作。文員是要做周報、月報統(tǒng)計的在學(xué)習(xí)PPT演示稿的時候大家一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，還要的學(xué)習(xí)熟練運(yùn)用打印復(fù)印掃描等常用辦公工具。

3、電子郵件

要做文員必須學(xué)會電子郵件的收發(fā)，公司里面都是用的郵箱管理軟件，可以提高工作效率，一般公司用的郵箱管理軟件有辦公系統(tǒng)自帶的Outlook和Foxmail。

4、網(wǎng)絡(luò)資料

要做文員必須要學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行材料的下載利用，文員就是部門經(jīng)理或者主管的助手，很多資料需要你們?nèi)ネ瓿桑敲春芏噘Y料在網(wǎng)上都是有現(xiàn)成的，或許比你自己做出來的還精辟。

擴(kuò)展資料

辦公室文員主要負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4. 做好會議紀(jì)要。

5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7. 負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12. 管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13. 社會保險的投保、申領(lǐng)。

14. 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

15. 管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

16. 接受其他臨時工作。

參考資料：百度百科-文員

5.大學(xué)生要學(xué)習(xí)哪些辦公軟件

1. office，其中的word、excel、PowerPoint(ppt)、pdf，網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)知識（IP設(shè)置，局域網(wǎng)，數(shù)據(jù)庫，服務(wù)器，無線和路由，通信協(xié)議，標(biāo)準(zhǔn)，共享文件等）；

2. 熟悉各種文案，范本的排版，打字，復(fù)印，裝訂；

3. 簡單的OA集成常識；

4. 企業(yè)網(wǎng)站管理維護(hù)，病毒基礎(chǔ)理論，電商（P2P,O2O。.），交互式IM和SNS虛擬社交知識，禮儀；

5. 制圖制表格程序應(yīng)用知識；

6. EDC（生產(chǎn)）、ERP（企業(yè)管理），CRM（客戶關(guān)系）以及HU和QC等企業(yè)級管理系統(tǒng)應(yīng)用入門。

等等。

僅供參考！

6.辦公室接待禮儀常識

辦公禮儀常識

遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

有借有還的禮貌

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。

假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會因為你早下班15分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。

7.給新員工講解辦公軟件基礎(chǔ)操作,講些什么好呢

既然人家是來做速錄員的，對于常用的辦公軟件，諸如Office系列下的Word和Execl的基本功能和使用方法應(yīng)該是比較了解的。如果這時候你再花費時間去跟他重復(fù)這些內(nèi)容無疑是浪費時間，人家能聽進(jìn)去多少也是個大問題！反之，如果人家對這兩種最為常用的辦公軟件都幾乎是一竅不通，你一個小時的時間也不可能給他講的面面俱到。就算你全講了，他也不可能接受得了那么多！

所以，以我個人的觀點，樓主與其事倍而功半，倒不如跟他講些比較實用的東西，比如你們公司對于Word/Excel文檔的具體的、實際的要求。再比如，如何在使用這兩種軟件時減少錯誤、提高效率的辦法等等。在講述的過程中最好能夠適時的調(diào)用一些工作當(dāng)中真實的例子，這樣一來，既能夠讓新員工在培訓(xùn)的過程中學(xué)到知識，又能夠有接觸“實際工作”，從而積累經(jīng)驗的機(jī)會，可謂是一舉兩得。