1.有關(guān)物業(yè)方面的問答提
2.我國現(xiàn)代物業(yè)管理最早興起于（B ） (A) 北京 （B） 上海 （C） 大連 （D） 深圳 5.物業(yè)管理企業(yè)通過（ C）協(xié)助開發(fā)商做好業(yè)主入住前的準(zhǔn)備工作，并為在業(yè)主入住后前面開展物業(yè)管理服務(wù)做好充分準(zhǔn)備。
（A） 日常物業(yè)管理 （B） 日常物業(yè)服務(wù) （C） 物業(yè)管理的早期介入 （D） 前期物業(yè)管理 6.研發(fā)樓租（用）戶與物業(yè)管理企業(yè)之間的法律關(guān)系是（D ）。 (A) 指導(dǎo)與被指導(dǎo) （B） 管理與被管理 （C） 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) （D） 委托與受托 7.研發(fā)樓的出租經(jīng)營性房屋是屬于（ B）的管理 （A） 居住性物業(yè) （B） 收益性物業(yè) （C） 公益性物業(yè) （D） 特種物業(yè) 8.提前解除物業(yè)服務(wù)合同所造成的經(jīng)濟(jì)損失的賠償者應(yīng)是（A ）。
(A) 負(fù)有責(zé)任一方 （B） 租戶 （C） 物業(yè)管理公司 （D） 行政主管部門 9.物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)管理過程中應(yīng)（B ）。 (A) 獲取利潤越多越好 （B） 獲取適當(dāng)比例利潤 （C） 不賠不賺 （D） 不獲取利潤 10.在物管區(qū)域內(nèi)文體娛樂活動中出現(xiàn)違章行為，物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。
但在處理時(shí)，物業(yè)管理人員不能采?。– ）的方法。 （A） 制止 （B） 糾正 （C） 搜身 （D） 訴訟 11.培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)和儲備的一項(xiàng)重要工作，對所有參加培訓(xùn)人員的考核結(jié)果都應(yīng)作為（D ）。
(A) 個(gè)人晉升依據(jù) （B） 評獎(jiǎng)唯一依據(jù) （C） 個(gè)人存檔資料 （D） 企業(yè)業(yè)績標(biāo)志 12.培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)和儲備的一項(xiàng)重要工作，以下關(guān)于培訓(xùn)效果考核的表述不恰當(dāng)?shù)氖牵?C）。 (A) 考核的態(tài)度必須認(rèn)真 （B） 考核的方法必須得當(dāng) （C） 考核的尺度必須嚴(yán)格 （D） 主持考核的人員必須公道 13.一次小張售貨時(shí)，有位女顧客在挑選衣服時(shí)百般挑剔，時(shí)間拖的很長，此時(shí)商店已經(jīng)臨近下班時(shí)間，小張有些不耐煩地說：“你到底買不買，別影響我們下班。
要買明天再來！”小張的話引起女顧客不滿，并向商店經(jīng)理理告狀 。你認(rèn)為小張正確的做法是？ （ C） (A)服務(wù)態(tài)度好與壞要看服務(wù)的對象 （B）服務(wù)人員也要維護(hù)自己的利益 （C）顧客是上帝，要耐心周到，不急不躁 （D）對個(gè)別人就是不客氣，直言以對 14.小江平時(shí)注意節(jié)儉，車間每月發(fā)勞動保護(hù)用品時(shí)，他主動將用不完的勞動保護(hù)用品上交，此事在同事中間引起議論，你認(rèn)為下列說法中哪一種是對的？（ B） (A)用不了上交，小江是傻子 （B）要學(xué)習(xí)小江的節(jié)儉精神 （C）不用白不用，沒有省的必要 （D）節(jié)約應(yīng)當(dāng)歸自己所有 15.單位小趙與同事合不來， 經(jīng)常因意見不合發(fā)生爭吵。
他最近聽說另一個(gè)單位想要他。可是本單位一時(shí)離不開他，你認(rèn)為小趙正確的做法是？（A ） (A)忠于職守，與同事搞好關(guān)系 （B）盡快調(diào)走，換換環(huán)境 （C）暫時(shí)忍耐，等待時(shí)機(jī) （D）向領(lǐng)導(dǎo)說明，請領(lǐng)導(dǎo)定奪。
2.有關(guān)物業(yè)方面的問答提
2.我國現(xiàn)代物業(yè)管理最早興起于（B ）
(A) 北京 （B） 上海 （C） 大連 （D） 深圳
5.物業(yè)管理企業(yè)通過（ C）協(xié)助開發(fā)商做好業(yè)主入住前的準(zhǔn)備工作，并為在業(yè)主入住后前面開展物業(yè)管理服務(wù)做好充分準(zhǔn)備。
(A) 日常物業(yè)管理 （B） 日常物業(yè)服務(wù)
(C) 物業(yè)管理的早期介入 （D） 前期物業(yè)管理
6.研發(fā)樓租（用）戶與物業(yè)管理企業(yè)之間的法律關(guān)系是（D ）。
(A) 指導(dǎo)與被指導(dǎo) （B） 管理與被管理 （C） 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) （D） 委托與受托
7.研發(fā)樓的出租經(jīng)營性房屋是屬于（ B）的管理
(A) 居住性物業(yè) （B） 收益性物業(yè) （C） 公益性物業(yè) （D） 特種物業(yè)
8.提前解除物業(yè)服務(wù)合同所造成的經(jīng)濟(jì)損失的賠償者應(yīng)是（A ）。
(A) 負(fù)有責(zé)任一方 （B） 租戶 （C） 物業(yè)管理公司 （D） 行政主管部門
9.物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)管理過程中應(yīng)（B ）。
(A) 獲取利潤越多越好 （B） 獲取適當(dāng)比例利潤 （C） 不賠不賺 （D） 不獲取利潤
10.在物管區(qū)域內(nèi)文體娛樂活動中出現(xiàn)違章行為，物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。但在處理時(shí)，物業(yè)管理人員不能采?。– ）的方法。
(A) 制止 （B） 糾正 （C） 搜身 （D） 訴訟
11.培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)和儲備的一項(xiàng)重要工作，對所有參加培訓(xùn)人員的考核結(jié)果都應(yīng)作為（D ）。
(A) 個(gè)人晉升依據(jù) （B） 評獎(jiǎng)唯一依據(jù)
(C) 個(gè)人存檔資料 （D） 企業(yè)業(yè)績標(biāo)志
12.培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)和儲備的一項(xiàng)重要工作，以下關(guān)于培訓(xùn)效果考核的表述不恰當(dāng)?shù)氖牵?C）。
(A) 考核的態(tài)度必須認(rèn)真 （B） 考核的方法必須得當(dāng)
(C) 考核的尺度必須嚴(yán)格 （D） 主持考核的人員必須公道
13.一次小張售貨時(shí)，有位女顧客在挑選衣服時(shí)百般挑剔，時(shí)間拖的很長，此時(shí)商店已經(jīng)臨近下班時(shí)間，小張有些不耐煩地說：“你到底買不買，別影響我們下班。要買明天再來！”小張的話引起女顧客不滿，并向商店經(jīng)理理告狀 。你認(rèn)為小張正確的做法是？ （ C）
(A)服務(wù)態(tài)度好與壞要看服務(wù)的對象
(B)服務(wù)人員也要維護(hù)自己的利益
(C)顧客是上帝，要耐心周到，不急不躁
(D)對個(gè)別人就是不客氣，直言以對
14.小江平時(shí)注意節(jié)儉，車間每月發(fā)勞動保護(hù)用品時(shí)，他主動將用不完的勞動保護(hù)用品上交，此事在同事中間引起議論，你認(rèn)為下列說法中哪一種是對的？（ B）
(A)用不了上交，小江是傻子 （B）要學(xué)習(xí)小江的節(jié)儉精神
(C)不用白不用，沒有省的必要 （D）節(jié)約應(yīng)當(dāng)歸自己所有
15.單位小趙與同事合不來， 經(jīng)常因意見不合發(fā)生爭吵。他最近聽說另一個(gè)單位想要他。可是本單位一時(shí)離不開他，你認(rèn)為小趙正確的做法是？（A ）
(A)忠于職守，與同事搞好關(guān)系 （B）盡快調(diào)走，換換環(huán)境
(C)暫時(shí)忍耐，等待時(shí)機(jī) （D）向領(lǐng)導(dǎo)說明，請領(lǐng)導(dǎo)定奪
3.物業(yè)知識小常識 幫助你日常生活更方便
房子入住后，購房者與開發(fā)商之間的“斗爭”就變成與物業(yè)公司之間。以后的日常生活，基本都是與物業(yè)公司之間打交道。既為了保證自己生活的便利，也為了讓自己與物業(yè)公司的交往中不受蒙騙，了解一些物業(yè)知識是很有必要的。
一、物業(yè)公司何時(shí)開始收取物業(yè)管理費(fèi)？
答：一般可以分成兩種情況和方式，一是，從購房人收房簽字后，開始收取物業(yè)管理費(fèi)；二是，物業(yè)管理公司以住戶登記入住手續(xù)時(shí)開始收取管理費(fèi)。
二、開發(fā)商的空置房要繳納物業(yè)管理費(fèi)？
答：目前，沒有明文規(guī)定。但按照目前的行業(yè)慣例來看，開發(fā)商的空置房都交納物業(yè)管理費(fèi)。至于交納多少的管理費(fèi)，可以按照《房屋使用、管理、維修公約》中規(guī)定的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
三、在收取物業(yè)的管理費(fèi)時(shí)，計(jì)費(fèi)面積以什么為準(zhǔn)？
答：計(jì)費(fèi)面積以房產(chǎn)證上標(biāo)明的建筑面積為準(zhǔn)，這個(gè)建筑面積包括兩個(gè)部分：一部分是套內(nèi)建筑面積，另一部分是公用分?jǐn)偯娣e。對于還沒有取得房產(chǎn)證的房屋，以開發(fā)商與購房人簽訂的購房合同上的銷售面積為準(zhǔn)。
四、公共區(qū)域的照明費(fèi)用，誰來負(fù)擔(dān)？
答：公共區(qū)域的照明一般指樓房的樓梯、門廳、走廊等地方的照明，這部分能源費(fèi)用應(yīng)由受益人承擔(dān)，一般慣例是，按單元門進(jìn)行分?jǐn)傎M(fèi)用。因此，住戶除了繳納本戶所用能源費(fèi)用外，還應(yīng)繳納分?jǐn)偟哪茉促M(fèi)用。
五、住戶裝修時(shí)，是否應(yīng)向物業(yè)公司交納裝修押金？
答：住戶對房屋進(jìn)行裝修已是普通現(xiàn)象，為了保證住戶裝修不破壞房屋主體結(jié)構(gòu)，保證房屋的安全使用，住戶在裝修時(shí)，必須向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后方可施工，而且還必須與物業(yè)公司簽訂裝修協(xié)議，明確裝修的內(nèi)容、裝修時(shí)間、垃圾處理方式以及違約責(zé)任的處理等內(nèi)容。對于物業(yè)公司是否應(yīng)收取裝修押金，應(yīng)按照購房人在辦理入住手續(xù)時(shí)與物業(yè)公司雙方約定為準(zhǔn)，即按《房屋使用、管理、維修公約》中的規(guī)定執(zhí)行。
六、如何劃分物業(yè)管理公司和業(yè)主的維修范圍？
物業(yè)管理公司對業(yè)主房屋的維修分為兩種情況。
一種情況是：開發(fā)商自己對購房人承擔(dān)的房屋保修義務(wù)委托給了物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司對業(yè)主的房屋進(jìn)行維修不收取任何費(fèi)用，這種情況是物業(yè)管理公司代開發(fā)商履行房屋保修義務(wù)；
另一種情況是：物業(yè)管理公司對業(yè)主房屋的維修不屬于開發(fā)商對購房人承擔(dān)的房屋保修范圍，物業(yè)管理公司收取工時(shí)費(fèi)，這種情況屬于物業(yè)管理公司受業(yè)主的委托提供的一次獨(dú)立的有償服務(wù)。（注：本小區(qū)屬第二種情況）
物業(yè)管理公司與業(yè)主的維修范圍與維修責(zé)任一般在雙方簽訂的物業(yè)管理合同中約定。
一般而言，物業(yè)管理公司對共用部位和共用設(shè)備、公共建筑和共用設(shè)施，包括房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、電梯、機(jī)電設(shè)備、共用天線、消防設(shè)施、綠地等承擔(dān)維養(yǎng)護(hù)責(zé)任。
一般情況下，業(yè)主應(yīng)對其所有的物業(yè)承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)。室內(nèi)的部位和設(shè)備，包括水、電、氣等戶內(nèi)管線，設(shè)施和自用陽臺，由業(yè)主負(fù)責(zé)維修。業(yè)主可以自行維護(hù)其自用部分和自用設(shè)備，也可以委托物業(yè)管理公司或其他專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，但委托他人維修需支付相應(yīng)費(fèi)用。
物業(yè)知識應(yīng)該在日常生活慢慢的學(xué)習(xí)和積累，雖不是大事，但是了解一些總歸是好事。
（以上回答發(fā)布于2016-01-04，當(dāng)前相關(guān)購房政策請以實(shí)際為準(zhǔn)）
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4.一分鐘了解那些與物業(yè)有關(guān)的常識
物業(yè)是什么？物業(yè)管理指的是什么？業(yè)主大會和業(yè)主委員會分別指的是什么？有什么區(qū)別呢？物業(yè)與物業(yè)管理、業(yè)主與業(yè)主委員會這些名詞是在我國實(shí)行改革開放以后伴隨著住房制度的改革而為人們所熟聞的，但是人們對這些名詞的來源及所包含的具體內(nèi)容的了解并不充分。
小編為您獻(xiàn)上這篇小知識，希望對您有幫助。一、物業(yè)與物業(yè)管理1、物業(yè)一詞源自我國的香港地區(qū)的地方習(xí)慣用語，意為個(gè)人或者團(tuán)體所擁有的單元性房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。
有香港學(xué)者將物業(yè)一詞解釋為：“所謂物業(yè)，是單元性地產(chǎn)，一住宅單位是一物業(yè)，一工廠樓宇是一物業(yè)，一農(nóng)莊也是一物業(yè)。一物業(yè)可在可小，大物業(yè)可分割為小物業(yè)。”
一個(gè)完整意義上的物業(yè)一般包括建筑基地、建筑物本體、附屬配套設(shè)備設(shè)施及相關(guān)資產(chǎn)權(quán)益四部分構(gòu)成。與物業(yè)相關(guān)的主體概念為業(yè)主，即物業(yè)的所有權(quán)人。
2、物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的服務(wù)活動。3、物業(yè)管理的性質(zhì) 對物業(yè)進(jìn)行管理的權(quán)利是物權(quán)派生出的一種權(quán)利，行使管理權(quán)的人應(yīng)當(dāng)是建筑物及其附屬物的所有權(quán)人和共有權(quán)人，即業(yè)主。
業(yè)主通過與物業(yè)公司訂立物業(yè)服務(wù)合同，將物業(yè)管理權(quán)讓渡給物業(yè)公司。因而，物業(yè)公司獲得了對他人物業(yè)進(jìn)行管理的資格。
物業(yè)管理關(guān)系基于委托合同而產(chǎn)生，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間形成的是平等、服務(wù)性質(zhì)的法律關(guān)系。物業(yè)公司的物業(yè)管理服務(wù)行為在本質(zhì)上是一種業(yè)主委托的契約行為。
二、業(yè)主大會與業(yè)主委員會 在討論業(yè)主大會與業(yè)主委員會之前，我們首先要了解與之對應(yīng)的一個(gè)名詞即業(yè)主，何為業(yè)主？顧名思義，通俗的說法業(yè)主是物業(yè)的主人，從法律的角度來說業(yè)主是物業(yè)的所有權(quán)人和共有權(quán)人。業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權(quán)利包括：1、按照物業(yè)房屋合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；2、提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；3、提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；4、參加業(yè)主大會，行使投票權(quán)；5、選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)；6、監(jiān)督業(yè)主委員會工作；7、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；8、對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和修改場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；9、監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用；10、法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
業(yè)主在物業(yè)管理活動中的義務(wù)包括：1、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；2、遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；3、執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；4、按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修基金；5、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；6、法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。（一）、業(yè)主大會 根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，每一個(gè)特定的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。
業(yè)主大會是代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益的自治組織，是以業(yè)主民主協(xié)商機(jī)制為基礎(chǔ)，表達(dá)業(yè)主愿意，實(shí)現(xiàn)業(yè)主利益均衡的自治管理形式的組織。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會，且只能設(shè)立一個(gè)業(yè)主大會。
業(yè)主大會具有以下特征：第一是自治性。業(yè)主大會進(jìn)行的一切活動都為自我服務(wù)、自我管理、自我協(xié)商，其對內(nèi)基于維護(hù)物業(yè)整體利益的需要而從事活動，對外基于性質(zhì)不得從事與物業(yè)無關(guān)的如何活動。
第二是民主性。業(yè)主大會的成員在業(yè)主大會至的法律地位是平等的，都可以按照自己的意愿提出有關(guān)物業(yè)管理的建議、看法和意見。
第三是代表性。業(yè)主大會所進(jìn)行的活動都是代表全體業(yè)主的合法權(quán)益。
第四是監(jiān)督性。業(yè)主大會有權(quán)選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；業(yè)主大會決定專項(xiàng)維修基金的使用、統(tǒng)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；業(yè)主大會有權(quán)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理、服務(wù)工作。
業(yè)主大會的職責(zé)包括：1、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則；2、選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；3、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；4、決定專項(xiàng)維修基金使用統(tǒng)籌方案，并決定實(shí)施；5、制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；6、法律、法規(guī)或者業(yè)主電話議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十三條規(guī)定，業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時(shí)會議。
業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主會議議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)1/5以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時(shí)會議。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定，召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開15日以前通知全體業(yè)主。業(yè)主大會的召開有一定的程序性要求。
例如，業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式。也可以采用書面征求意見的形式；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則，選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，必須經(jīng)與會業(yè)主所。
