1.315消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)問答（消費(fèi)指南） 問：什么是欺詐消費(fèi)者行為？其具體表現(xiàn)形式有哪些？ 答：欺詐消費(fèi)者行為是指：經(jīng)營者在經(jīng)營商品（以下所稱商品包括服務(wù)）或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。
具體表現(xiàn)為：銷售攙雜、攙假、以假亂真、以次充好的商品；采取虛假或者不正當(dāng)手段，使銷售的商品分量不足；銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品，謊稱是正品；以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品；以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品；不以自己的真實(shí)姓名和標(biāo)記銷售商品；采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)；作虛假的現(xiàn)場演示和說明；利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒體對(duì)商品做虛假宣傳；騙取消費(fèi)者預(yù)付款；利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照預(yù)約條件提供商品；以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品；以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。 問：經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，哪些行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任？ 答：按照規(guī)定，經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任：銷售失效、變質(zhì)商品；銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的商品；銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品；銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。
問：確有欺詐行為的經(jīng)營者，應(yīng)如何賠償？ 答：按照有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求，增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 問：《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》適用于哪些情形？ 答：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的申訴，適用本辦法。
農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的申訴，也參照本辦法執(zhí)行。 問：消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？ 答：有明確的被訴方，有具體的申訴要求、事實(shí)和理由。
問：消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)怎樣向工商行政管理機(jī)關(guān)提交申訴？ 答：消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項(xiàng)：消費(fèi)者的姓名、地址、電話號(hào)碼、郵政編碼，被申訴人的名稱、地址，申訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)，申訴的日期。 問：消費(fèi)者可以委托代理人進(jìn)行申訴嗎？ 答：可以，但應(yīng)當(dāng)向工商行政管理機(jī)關(guān)提交授權(quán)委托書。
問：什么是共同申訴？ 答：消費(fèi)者為二人以上，其申訴的是共同標(biāo)的的，工商行政管理機(jī)關(guān)認(rèn)為可以合并受理，并經(jīng)當(dāng)事人同意的，為共同申訴。共同申訴可以由消費(fèi)者推選兩名代表進(jìn)行申訴。
代表人的申訴行為對(duì)其所代表的消費(fèi)者發(fā)生效力，但代表人變更、放棄申訴請(qǐng)求，或者進(jìn)行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)被代表的消費(fèi)者同意。 問：工商行政管理機(jī)關(guān)有哪些受理程序？ 答：工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申訴書之日起5日內(nèi)，認(rèn)為申訴不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書面通知申訴人，并告知不予受理的理由。
如果申訴符合規(guī)定的應(yīng)予以處理，并書面通知申訴人，將申訴書副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)提交答辯書和有關(guān)證據(jù)；此后，工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)行立案，立案應(yīng)當(dāng)填寫申訴立案報(bào)告表，同時(shí)附上有關(guān)材料，由縣級(jí)及縣級(jí)以上工商行政管理局局長批準(zhǔn)，指定兩名以上辦案人員負(fù)責(zé)調(diào)查或者授權(quán)其派出機(jī)構(gòu)調(diào)查處理。 問：哪些申訴不予受理或者終止受理？ 答：超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任；達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由；法院、仲裁機(jī)構(gòu)或其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理；消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害已超過一年；消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害；不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章。
問：申訴過程中證據(jù)應(yīng)如何提供？ 答：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的申訴提供證據(jù)。工商行政管理機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要收集證據(jù)，可以根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，自行收集或者召集有關(guān)當(dāng)事人實(shí)施當(dāng)庭調(diào)查。
工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)專門性問題認(rèn)為需要鑒定或檢測的，可以交由當(dāng)事人約定的法定鑒定或者檢測部門鑒定，也可以由工商行政管理機(jī)關(guān)指定的法定鑒定或者檢測部門鑒定。對(duì)于難以鑒定或者檢測的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供無過錯(cuò)的證據(jù)；不能提供無過錯(cuò)證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。
問：消費(fèi)者申訴后，還可以協(xié)商和解嗎？ 答：可以。達(dá)成和解協(xié)議的，可以請(qǐng)求工商行政管理機(jī)關(guān)根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書，也可以撤回申訴書。
調(diào)解書應(yīng)當(dāng)寫明申訴請(qǐng)求和當(dāng)事人協(xié)議的結(jié)果。調(diào)解書由辦案人員簽名，加蓋工商行政管理局印章送達(dá)當(dāng)事人。
工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到消費(fèi)者申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解；調(diào)解不成的應(yīng)終止調(diào)解。 問：對(duì)于經(jīng)營者的違法行為，工商行政管理機(jī)關(guān)如何處罰？ 答：。
2.315消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)問答（消費(fèi)指南） 問：什么是欺詐消費(fèi)者行為？其具體表現(xiàn)形式有哪些？ 答：欺詐消費(fèi)者行為是指：經(jīng)營者在經(jīng)營商品（以下所稱商品包括服務(wù)）或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。
具體表現(xiàn)為：銷售攙雜、攙假、以假亂真、以次充好的商品；采取虛假或者不正當(dāng)手段，使銷售的商品分量不足；銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品，謊稱是正品；以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品；以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品；不以自己的真實(shí)姓名和標(biāo)記銷售商品；采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)；作虛假的現(xiàn)場演示和說明；利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒體對(duì)商品做虛假宣傳；騙取消費(fèi)者預(yù)付款；利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照預(yù)約條件提供商品；以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品；以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。 問：經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，哪些行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任？ 答：按照規(guī)定，經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任：銷售失效、變質(zhì)商品；銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的商品；銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品；銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。
問：確有欺詐行為的經(jīng)營者，應(yīng)如何賠償？ 答：按照有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求，增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 問：《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》適用于哪些情形？ 答：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的申訴，適用本辦法。
農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的申訴，也參照本辦法執(zhí)行。 問：消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？ 答：有明確的被訴方，有具體的申訴要求、事實(shí)和理由。
問：消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)怎樣向工商行政管理機(jī)關(guān)提交申訴？ 答：消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項(xiàng)：消費(fèi)者的姓名、地址、電話號(hào)碼、郵政編碼，被申訴人的名稱、地址，申訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)，申訴的日期。 問：消費(fèi)者可以委托代理人進(jìn)行申訴嗎？ 答：可以，但應(yīng)當(dāng)向工商行政管理機(jī)關(guān)提交授權(quán)委托書。
問：什么是共同申訴？ 答：消費(fèi)者為二人以上，其申訴的是共同標(biāo)的的，工商行政管理機(jī)關(guān)認(rèn)為可以合并受理，并經(jīng)當(dāng)事人同意的，為共同申訴。共同申訴可以由消費(fèi)者推選兩名代表進(jìn)行申訴。
代表人的申訴行為對(duì)其所代表的消費(fèi)者發(fā)生效力，但代表人變更、放棄申訴請(qǐng)求，或者進(jìn)行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)被代表的消費(fèi)者同意。 問：工商行政管理機(jī)關(guān)有哪些受理程序？ 答：工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申訴書之日起5日內(nèi)，認(rèn)為申訴不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書面通知申訴人，并告知不予受理的理由。
如果申訴符合規(guī)定的應(yīng)予以處理，并書面通知申訴人，將申訴書副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)提交答辯書和有關(guān)證據(jù)；此后，工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)行立案，立案應(yīng)當(dāng)填寫申訴立案報(bào)告表，同時(shí)附上有關(guān)材料，由縣級(jí)及縣級(jí)以上工商行政管理局局長批準(zhǔn)，指定兩名以上辦案人員負(fù)責(zé)調(diào)查或者授權(quán)其派出機(jī)構(gòu)調(diào)查處理。 問：哪些申訴不予受理或者終止受理？ 答：超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任；達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由；法院、仲裁機(jī)構(gòu)或其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理；消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害已超過一年；消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害；不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章。
問：申訴過程中證據(jù)應(yīng)如何提供？ 答：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的申訴提供證據(jù)。工商行政管理機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要收集證據(jù)，可以根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，自行收集或者召集有關(guān)當(dāng)事人實(shí)施當(dāng)庭調(diào)查。
工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)專門性問題認(rèn)為需要鑒定或檢測的，可以交由當(dāng)事人約定的法定鑒定或者檢測部門鑒定，也可以由工商行政管理機(jī)關(guān)指定的法定鑒定或者檢測部門鑒定。對(duì)于難以鑒定或者檢測的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供無過錯(cuò)的證據(jù)；不能提供無過錯(cuò)證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。
問：消費(fèi)者申訴后，還可以協(xié)商和解嗎？ 答：可以。達(dá)成和解協(xié)議的，可以請(qǐng)求工商行政管理機(jī)關(guān)根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書，也可以撤回申訴書。
調(diào)解書應(yīng)當(dāng)寫明申訴請(qǐng)求和當(dāng)事人協(xié)議的結(jié)果。調(diào)解書由辦案人員簽名，加蓋工商行政管理局印章送達(dá)當(dāng)事人。
工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到消費(fèi)者申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解；調(diào)解不成的應(yīng)終止調(diào)解。 問：對(duì)于經(jīng)營者的違法行為，工商行政管理機(jī)關(guān)如何處罰？ 答：對(duì)于經(jīng)營者的違。
3.關(guān)于315應(yīng)該知道哪些法律常識(shí)
【消費(fèi)者權(quán)益日的由來】
1983年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。這是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見?？夏岬咸岢龅倪@四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
【消費(fèi)者享受哪些權(quán)利】
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有以下9項(xiàng)權(quán)利：
1.安全權(quán)：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
2.知情權(quán)：消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利。
3.選擇權(quán)：消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
4.公平交易權(quán)：消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。
5.求償權(quán)：消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
6.結(jié)社權(quán)：消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
7.獲得知識(shí)權(quán)：消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
8.受尊重權(quán)：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
9.監(jiān)督權(quán)：消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者工作提出批評(píng)、建議。
4.315國際消費(fèi)者權(quán)益日 應(yīng)注意什么
315國際消費(fèi)者權(quán)益日
做為消費(fèi)著 應(yīng)該注意相關(guān)的法律法規(guī)的完善
以及整體消費(fèi)維權(quán)案例的變化；
今年的 315國際消費(fèi)者權(quán)益日 我們提倡的主題是，和諧消費(fèi)
這樣更好的拿起法律武器使自己的權(quán)益得到維護(hù)。
做為商家
應(yīng)該在這樣的時(shí)間段里，更好的督促自己檢查自己，
不要讓315失去它該有的意義，聽取消費(fèi)者的建議，
只有讓消費(fèi)者滿意的商家才可以獲得信任和利潤。
大家同意我的觀點(diǎn)嗎？
5.誰有消費(fèi)者權(quán)益日的知識(shí) 急需
●1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時(shí)和荷蘭等5個(gè)國家的消費(fèi)者發(fā)起成立了獨(dú)立的、不以盈利為目的的、無政治傾向的世界消費(fèi)者組織——國際消費(fèi)者聯(lián)盟，總部設(shè)在海牙，現(xiàn)已遷至英國的倫敦。
目前，它的成員已經(jīng)有來自近百個(gè)國家和地區(qū)的三百多個(gè)消費(fèi)者組織。 ●“3·15”即“國際消費(fèi)者權(quán)益日”（International Day for Protecting Consumers' Rights）。
1983年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織把每年的3月15日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日，并規(guī)定消費(fèi)者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權(quán)利。 ●中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國性社會(huì)團(tuán)體。
它的宗旨是：對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。 ●1987年9月，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)被國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織接受為正式成員。
從這一年開始，每年的3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)及地方各級(jí)協(xié)會(huì)也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，運(yùn)用各種方式介紹消費(fèi)知識(shí)和有關(guān)法律知識(shí)，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利；喚醒、提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)；促進(jìn)全社會(huì)都來關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。 ●2000年“3·15”期間，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)推出“3·15標(biāo)志”。
它是中消協(xié)推出的一種信譽(yù)認(rèn)證，是對(duì)所有行業(yè)，商品、服務(wù)質(zhì)量上乘，接受消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解的骨干企業(yè)的認(rèn)可和證明。任何產(chǎn)品申請(qǐng)使用“3·15標(biāo)志”，都必須經(jīng)過嚴(yán)格的考察審核程序，從而確?！?·15標(biāo)志”的權(quán)威性和公正性。
●“3·15標(biāo)志”以中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)徽?qǐng)D形為上方圖形，同時(shí)加注“3·15”字樣。此標(biāo)志包含兩方面的含義：一是對(duì)優(yōu)質(zhì)商品或服務(wù)的一種認(rèn)可和證明，二是使企業(yè)履行做出的承諾：即發(fā)生小額消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)，消費(fèi)者與經(jīng)營者雙方協(xié)商不成，經(jīng)營者自愿接受消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解意見，以避免小額爭議久拖不決。
●中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)推出“3·15標(biāo)志”的目的有四：一是便于更有效地解決小額消費(fèi)者權(quán)益爭議，從而使消費(fèi)者協(xié)會(huì)能更好地履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職能； 二是對(duì)優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)的一種證明，便于消費(fèi)者擇優(yōu)購買； 三是通過使用便于識(shí)別的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，幫助廣大消費(fèi)者正確選擇商品和服務(wù)，行之有效地引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、安全、健康消費(fèi)； 四是有利于扶優(yōu)限劣，增強(qiáng)企業(yè)競爭力 《3·15標(biāo)志》用中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)徽?qǐng)D形來表示。該標(biāo)志所有權(quán)屬中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
該標(biāo)志為注冊(cè)商標(biāo)圖形，受《商標(biāo)法》保護(hù)。 該圖形作為消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)徽時(shí)，加注某某消費(fèi)者協(xié)會(huì)字樣，代表消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織；只展示會(huì)徽?qǐng)D形時(shí)，即作為《3·15標(biāo)志》，她是對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的維權(quán)監(jiān)督標(biāo)志，也是優(yōu)秀企業(yè)及其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品承諾當(dāng)發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)接受和服從消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解意見的消費(fèi)信譽(yù)標(biāo)志。
這樣確定的寓意和益處是：1、具有不言而喻的權(quán)威性；2、具有較高的社會(huì)知名度和認(rèn)同度；3、體現(xiàn)了加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、引導(dǎo)消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宗旨；4、具有較強(qiáng)的視覺沖擊力，便于廣大消費(fèi)者識(shí)別，為企業(yè)界所接受。 《3·15標(biāo)志》具有以下功能：1、社會(huì)監(jiān)督功能，即發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的職能，對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)尤其是新產(chǎn)品、新領(lǐng)域進(jìn)行日常有效監(jiān)督，扶植優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，保障廣大消費(fèi)者安全放心消費(fèi)。
2、消費(fèi)維權(quán)功能，即使用《3·15標(biāo)志》的企業(yè)，必須事先公開做出承諾，當(dāng)與消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議，其他渠道不能及時(shí)解決時(shí)，自愿接受、服從消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解處理意見，從而保證消費(fèi)者受損害的問題能及時(shí)公正地得到解決。3、信譽(yù)證明功能，由于被許可使用《3·15標(biāo)志》者都是業(yè)內(nèi)的排頭兵或是骨干企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)優(yōu)良，通過中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的驗(yàn)證和日常監(jiān)督檢測，其品質(zhì)值得廣大消費(fèi)者信賴。
4、消費(fèi)引導(dǎo)功能，即通過《3·15標(biāo)志》這樣親切貼近普通消費(fèi)者而又統(tǒng)一、便于識(shí)別的標(biāo)志，方便廣大消費(fèi)者購買商品和接受服務(wù)，幫助做+出正確消費(fèi)選擇，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)、合理、健康、安全消費(fèi)。
6.消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)問答選擇題
一、單項(xiàng)選擇題：1、《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》是（）開始實(shí)施的。
A、1994年1月1日 B、2002年10月28日 C、2003年1月1日 D、1989年4月1日2、消費(fèi)者在本市行政區(qū)域內(nèi)為（）購買、使用商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》保護(hù)。A、生產(chǎn)消費(fèi)需要 B、生活消費(fèi)需要 C、單位使用需要 D、投資需要3、（）有權(quán)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。
A、消費(fèi)者協(xié)會(huì) B、工商行政管理局 C、行業(yè)協(xié)會(huì) D、任何單位和個(gè)人4、林小姐在某大型商場購物時(shí)，因收銀臺(tái)帶電，以致全身遭到強(qiáng)電電擊，林小姐的（）權(quán)受到了侵害，她（）要求商場提供安全的消費(fèi)場所和環(huán)境。A、知情無權(quán) B、安全保障有權(quán) C、知情有權(quán) D、安全保障無權(quán)5、以下哪種情況違反了經(jīng)營者明碼標(biāo)價(jià)義務(wù)：A、貨品與價(jià)簽對(duì)位 B、價(jià)格變動(dòng)時(shí)，調(diào)整價(jià)簽 C、收取未標(biāo)明的費(fèi)用 D、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確6、故意告知消費(fèi)者虛假情況或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使消費(fèi)者作出錯(cuò)誤意思表示的行為，是新《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》所指的經(jīng)營者的（）行為。
A、欺詐 B、違約 C、不正當(dāng)競爭 D、侵權(quán)7、經(jīng)營者上門推銷的商品，消費(fèi)者可以在買受商品之日起（）日內(nèi)退回商品，不需要說明理由，但商品的保質(zhì)期短于（）日的除外。A、3 B、7 C、14 D、208、經(jīng)營者對(duì)其售出的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修理的義務(wù)，除低值易耗商品外，承擔(dān)修理義務(wù)的期限不得少于（）。
A、一個(gè)月 B、三個(gè)月 C、六個(gè)月 D、一年9、經(jīng)營者以郵購銷售、電視（電話）銷售、互聯(lián)網(wǎng)銷售的方式銷售商品，在什么情況下消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)要求退貨？A、無需任何理由 B、消費(fèi)者使用后感覺不滿意 C、經(jīng)營者未提供發(fā)票 D、商品與廣告宣傳不一致10、經(jīng)營者提供的商品在保修期內(nèi)經(jīng)（）次修理仍不能正常使用的，消費(fèi)者提出重作、退貨、退款要求的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)給予重作、退貨、退款。A、2 B、3 C、4 D、511、以下關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的內(nèi)容表述不正確的是：A、市和區(qū)、縣依法成立消費(fèi)者協(xié)會(huì) B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的理事會(huì)由消費(fèi)者代表和有關(guān)行政管理部門指派的代表等組成 C、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以根據(jù)工作需要設(shè)立專業(yè)工作機(jī)構(gòu) D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)不履行法定職能12、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以（） A、以營利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù) B、收受經(jīng)營者費(fèi)用 C、向經(jīng)營者攤派費(fèi)用 D、就消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)事項(xiàng)向有關(guān)行政管理部門或行業(yè)協(xié)會(huì)查詢13、消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)結(jié)束調(diào)解，但消費(fèi)者要求繼續(xù)調(diào)解的，調(diào)解期限可以適當(dāng)延長。
A、30 B、40 C、60 D、9014、消費(fèi)爭議中，因商品或者服務(wù)質(zhì)量問題有爭議需要進(jìn)行檢測、鑒定的，檢測、鑒定費(fèi)用由（）先行墊付，（）提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān) A、消費(fèi)者經(jīng)營者 B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)經(jīng)營者 C、經(jīng)營者消費(fèi)者 D、經(jīng)營者消費(fèi)者協(xié)會(huì)15、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有（）行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。A、欺詐 B、被消費(fèi)者投訴 C、違法經(jīng)營 D、強(qiáng)迫消費(fèi)者消費(fèi)16、2003年中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作的年主題是（） A、明明白白消費(fèi) B、科學(xué)消費(fèi) C、綠色消費(fèi) D、營造放心消費(fèi)環(huán)境17、國際消費(fèi)者聯(lián)盟確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”是基于美國總統(tǒng)（）于1962年3月15日發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益總編特別國情論文》。
A、林肯 B、羅斯福 C、肯尼迪 D、里根18、中國消費(fèi)者組織是（）加入國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織的。A、1985年3月 B、1986年6月 C、1987年3月 D、1988年6月 二、多項(xiàng)選擇題：1、經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。
A、自愿 B、平等 C、公平 D、誠實(shí)信用2、消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)應(yīng)當(dāng)實(shí)行（）相結(jié)合的原則。A、消費(fèi)者保護(hù) B、國家保護(hù) C、經(jīng)營者自律 D、社會(huì)監(jiān)督3、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的（）符合保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
A、商品 B、服務(wù) C、設(shè)施 D、場所4、下列哪些行為是新《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》明確規(guī)定的經(jīng)營者在計(jì)量時(shí)不得采取的違法行為：A、短缺數(shù)量 B、將包裝物的重量作為商品的計(jì)價(jià)依據(jù) C、標(biāo)明法定計(jì)量單位 D、拒絕消費(fèi)者對(duì)計(jì)量的復(fù)核要求5、以下哪種行為是依據(jù)新《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，屬于侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)的行為：A、打電話詢問消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度 B、要求消費(fèi)者提供與消費(fèi)無關(guān)的個(gè)人信息 C、未經(jīng)消費(fèi)者本人同意，將消費(fèi)者的個(gè)人信息向第三人披露 D、為消費(fèi)者提供上門維修服務(wù)6、新《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定的召回制度包括（） A、消費(fèi)者要求召回 B、經(jīng)營者主動(dòng)召回 C、行政管理部門責(zé)令召回 D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議召回7、上海市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的三大制度是指（） A、消費(fèi)信息發(fā)布制度 B、行業(yè)情況調(diào)查制度 C、商品服務(wù)暗訪制度 D、消費(fèi)投訴披露制度8、經(jīng)營者違反《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（） A、刑事責(zé)任 B、財(cái)產(chǎn)抵押 C、民事賠償責(zé)任 D、繳納罰款9、消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向（）要求賠償。A、銷售者B、維修者 C、代理商D、生產(chǎn)者10。
7.誰有消費(fèi)者權(quán)益日的知識(shí) 急需
●1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時(shí)和荷蘭等5個(gè)國家的消費(fèi)者發(fā)起成立了獨(dú)立的、不以盈利為目的的、無政治傾向的世界消費(fèi)者組織——國際消費(fèi)者聯(lián)盟，總部設(shè)在海牙，現(xiàn)已遷至英國的倫敦。目前，它的成員已經(jīng)有來自近百個(gè)國家和地區(qū)的三百多個(gè)消費(fèi)者組織。
●“3·15”即“國際消費(fèi)者權(quán)益日”（International Day for Protecting Consumers' Rights）。1983年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織把每年的3月15日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日，并規(guī)定消費(fèi)者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權(quán)利。
●中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國性社會(huì)團(tuán)體。它的宗旨是：對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
●1987年9月，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)被國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織接受為正式成員。從這一年開始，每年的3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)及地方各級(jí)協(xié)會(huì)也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，運(yùn)用各種方式介紹消費(fèi)知識(shí)和有關(guān)法律知識(shí)，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利；喚醒、提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)；促進(jìn)全社會(huì)都來關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。
●2000年“3·15”期間，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)推出“3·15標(biāo)志”。它是中消協(xié)推出的一種信譽(yù)認(rèn)證，是對(duì)所有行業(yè)，商品、服務(wù)質(zhì)量上乘，接受消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解的骨干企業(yè)的認(rèn)可和證明。任何產(chǎn)品申請(qǐng)使用“3·15標(biāo)志”，都必須經(jīng)過嚴(yán)格的考察審核程序，從而確保“3·15標(biāo)志”的權(quán)威性和公正性。
●“3·15標(biāo)志”以中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)徽?qǐng)D形為上方圖形，同時(shí)加注“3·15”字樣。此標(biāo)志包含兩方面的含義：一是對(duì)優(yōu)質(zhì)商品或服務(wù)的一種認(rèn)可和證明，二是使企業(yè)履行做出的承諾：即發(fā)生小額消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)，消費(fèi)者與經(jīng)營者雙方協(xié)商不成，經(jīng)營者自愿接受消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解意見，以避免小額爭議久拖不決。
●中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)推出“3·15標(biāo)志”的目的有四：一是便于更有效地解決小額消費(fèi)者權(quán)益爭議，從而使消費(fèi)者協(xié)會(huì)能更好地履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職能；
二是對(duì)優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)的一種證明，便于消費(fèi)者擇優(yōu)購買；
三是通過使用便于識(shí)別的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，幫助廣大消費(fèi)者正確選擇商品和服務(wù)，行之有效地引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、安全、健康消費(fèi)；
四是有利于扶優(yōu)限劣，增強(qiáng)企業(yè)競爭力
《3·15標(biāo)志》用中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)徽?qǐng)D形來表示。該標(biāo)志所有權(quán)屬中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)。該標(biāo)志為注冊(cè)商標(biāo)圖形，受《商標(biāo)法》保護(hù)。
該圖形作為消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)徽時(shí)，加注某某消費(fèi)者協(xié)會(huì)字樣，代表消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織；只展示會(huì)徽?qǐng)D形時(shí)，即作為《3·15標(biāo)志》，她是對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的維權(quán)監(jiān)督標(biāo)志，也是優(yōu)秀企業(yè)及其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品承諾當(dāng)發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)接受和服從消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解意見的消費(fèi)信譽(yù)標(biāo)志。這樣確定的寓意和益處是：1、具有不言而喻的權(quán)威性；2、具有較高的社會(huì)知名度和認(rèn)同度；3、體現(xiàn)了加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、引導(dǎo)消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宗旨；4、具有較強(qiáng)的視覺沖擊力，便于廣大消費(fèi)者識(shí)別，為企業(yè)界所接受。
《3·15標(biāo)志》具有以下功能：1、社會(huì)監(jiān)督功能，即發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的職能，對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)尤其是新產(chǎn)品、新領(lǐng)域進(jìn)行日常有效監(jiān)督，扶植優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，保障廣大消費(fèi)者安全放心消費(fèi)。2、消費(fèi)維權(quán)功能，即使用《3·15標(biāo)志》的企業(yè)，必須事先公開做出承諾，當(dāng)與消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議，其他渠道不能及時(shí)解決時(shí)，自愿接受、服從消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解處理意見，從而保證消費(fèi)者受損害的問題能及時(shí)公正地得到解決。3、信譽(yù)證明功能，由于被許可使用《3·15標(biāo)志》者都是業(yè)內(nèi)的排頭兵或是骨干企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)優(yōu)良，通過中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的驗(yàn)證和日常監(jiān)督檢測，其品質(zhì)值得廣大消費(fèi)者信賴。4、消費(fèi)引導(dǎo)功能，即通過《3·15標(biāo)志》這樣親切貼近普通消費(fèi)者而又統(tǒng)一、便于識(shí)別的標(biāo)志，方便廣大消費(fèi)者購買商品和接受服務(wù)，幫助做+出正確消費(fèi)選擇，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)、合理、健康、安全消費(fèi)。
8.消費(fèi)者權(quán)益日
為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，1983年國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。
從1983年以來，每年3月15日，全球各地的消費(fèi)者組織都舉行大規(guī)模的活動(dòng)，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。其中包括發(fā)布新聞公報(bào)、向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng)；告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做哪些工作；通過報(bào)紙、刊物、電臺(tái)和電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，在學(xué)校發(fā)放宣傳材料或消費(fèi)者刊物。
組織消費(fèi)者權(quán)利的演說，努力提高消費(fèi)者的保護(hù)意識(shí)。有的國家的消費(fèi)者組織在這一天向公眾征集“消費(fèi)權(quán)益歌”，有的組織演講比賽、保護(hù)消費(fèi)者知識(shí)競賽或進(jìn)行“一年最嚴(yán)重的損害消費(fèi)者利益事件”的評(píng)定活動(dòng)；獎(jiǎng)勵(lì)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作作出貢獻(xiàn)的人；舉辦各種展覽；舉辦消費(fèi)教育講座；有些國家的消費(fèi)者組織還開展對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況檢查；舉行集會(huì)、演出、現(xiàn)場宣傳咨詢投訴和義務(wù)服務(wù)等活動(dòng)。
我國自1987年開始，每年的3月15日，全國各地消費(fèi)者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦隆重的紀(jì)念活動(dòng)，運(yùn)用各種形式宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進(jìn)全社會(huì)都關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作?！?·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動(dòng)已成為具有廣泛社會(huì)影響、意義深遠(yuǎn)的社會(huì)性活動(dòng)。
9.3.15知識(shí)問答題
“3.15”知識(shí)競賽單項(xiàng)選擇題（15*4=60）1. 2007年1月1日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)第三屆六次理事會(huì)暨工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在（ ）召開。
A、北京 B、杭州 C、上海 D廣州2. 我國是從（ ）年開始推行全面質(zhì)量管理制度的。 （） A、1979 B、1980 C、1981 D.19973. 銷售者承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)賠償責(zé)任實(shí)行（ ）的歸責(zé)原則。
（） A、無過錯(cuò)責(zé)任 B、絕對(duì)責(zé)任 C、過錯(cuò)責(zé)任 D、嚴(yán)格責(zé)任 4. 3月15日是（ ）被國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織定為國際消費(fèi)者權(quán)益日的 （） A.1980年 B.1981年 C.1983年 D.1984年 5. 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是什么時(shí)候起實(shí)施的 （） A.1993年1月1日 B.1994年1月1日 C.1995年1月1日 D.1996年1月1日 6. 我國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)是什么 （） A、是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法定組織 B、是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國性社會(huì)團(tuán)體 C、是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法定組織 D、是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行和會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的依法設(shè)立的政府機(jī)關(guān) 7. 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式（）。 A、產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一監(jiān)督檢查 B、產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查 D、產(chǎn)品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查 8. 在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（ ）的規(guī)定追究法律責(zé)任。
（） A、中華人民共和國廣告法； B、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法； C、民事訴訟法； D、中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法9. 中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于何時(shí)被國際消費(fèi)者協(xié)會(huì)接納為會(huì)員 （） A、1986年9月 B、1985年9月 C、1987年9月 D、1984年9月 10. 在手機(jī)銷售三包有效期內(nèi)，因修理者自身原因，使修理超（ ）日未修好的，銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)、同規(guī)格主機(jī)。 （） A、15 B、30 C、60 D、9011. 消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向 （ ）查詢。
（） A、工商管理部門；B質(zhì)量協(xié)會(huì)；C、生產(chǎn)者、銷售者； 12. 在我國什么部門是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主管部門？ （） A、各級(jí)人民政府 B、工商行政管理總局和地方各級(jí)工商行政管理局 C、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各級(jí)地方消費(fèi)者協(xié)會(huì) D、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和地方各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 13. 國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織是1960年由5國的消費(fèi)者組織發(fā)起成立的。下列哪國不屬于5個(gè)發(fā)起國：（）A美國 B澳大利亞 C比利時(shí) D 中國14. 承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體不包括（ ） A.生產(chǎn)者 B.銷售者 C.服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者 D.儲(chǔ)運(yùn)者 15. 按照國家工商行政管理總局的有關(guān)規(guī)定：消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害超過（ ）年 工商行政管理機(jī)關(guān)不予受理。
（） A、3個(gè)月 B、6個(gè)月 C、1年 D、2年 問答題（2*20=40）一.我國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的法定職能有幾項(xiàng)？分別是什么？二. 從1997年起，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)給每年的“3.15”活動(dòng)賦予了主題。請(qǐng)說出1997-2007年“3.15”活動(dòng)的主題。
