1.初入職場需要掌握哪些基本常識
其實我也剛剛工作1年多，懂的也不是很多。這樣吧 我給你談談我的總結吧。
不管你是做技術的還是學管理銷售之類的，初入職場還是做個乖兔子，好好學習，積累經驗和技術，聽前輩的話，處理好同事之間的關系，別鬧僵了，要不以后日子不好過。初入職場的很多人，都會對工作不滿意，會抱怨，這很正常。要抱怨就也行，別讓同事和領導知道就行；在工作中要學會察言觀色，保護好自己，不給別人留把柄；少說話多做事，別當大嘴巴，一般領導都不喜歡那種人的。記得，職場中的友誼很少了，大部分都是利益，自己留個心眼就行，反正防人之心不可無。
2.初入職場禮儀應知 職場禮儀常識有哪些
職場中的電話禮儀常識 一、接聽電話的步驟：1、接聽電話前：⑴、準備筆和紙：如果大家沒有準備好筆和紙，那么當對方需要留言時，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。
所以，在接聽電話前。要準備好筆和紙。
⑵、停止一切不必要的動作：不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關的事情，對方會感到你在分心，這也是不禮貌的表現。⑶、使用正確的姿勢：如果你姿勢不正確，不小心電話從你手中滑下來，或掉在地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會令對方感到不滿意。
⑷、帶著微笑迅速接起電話：讓對方也能在電話中感受到你的熱情。2、接聽電話 ⑴、三聲之內接起電話：這是星級酒店接聽電話的硬性要求。
此外，接聽電話還要注意：①、注意接聽電話的語調，讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的，在你的聲音當中能聽出你是在微笑； ②、注意語調的速度； ③、注意接聽電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎； ④、注意雙方接聽電話的環(huán)境； ⑤、注意當電話線路發(fā)生故障時，必須向對方確認原因； ⑥、注意打電話雙方的態(tài)度。⑦、當聽到對方的談話很長時，也必須有所反映，如使用“是的、好的”等來表示你在聽。
⑵、主動問候，報部門介紹自己； ⑶、如果想知道對方是誰，不要唐突的問“你是誰”，可以說“請問您哪位”或者可以禮貌的問，“對不起，可以知道應如何稱呼您嗎？”； ⑷、須擱置電話時或讓賓客等待時；應給予說明，并至歉。每過20秒留意一下對方，向對方了解是否愿意等下去。
⑸、轉接電話要迅速：每一位員工都必須學會自行解決電話問題，如果自己解決不了再轉接正確的分機上，并要讓對方知道電話是轉給誰的。⑹、對方需要幫助，大家要盡力而為：作為酒店的員工應盡力去幫助賓客，對于每一個電話都能做到以下事情①、問候 ②、道歉 ③、留言 ④、轉告 ⑤、馬上幫忙 ⑥、轉接電話⑦、直接回答（解決問題） ⑧、回電話 ⑺、感謝對方來電，并禮貌地結束電話：在電話結束時，應用積極的態(tài)度，同時要使用對方的名字來感謝對方。
⑻、要經常稱呼對方的名字，這樣表示對對方尊重。二、接電話的禮儀：1、電話鈴一響，應盡快去接，最好不要讓鈴聲響過五遍。
拿起電話應先自報家門，“您好，這里是xx公司xx部”；詢問時應注意在適當的時候，根據對方的反應再委婉詢問。一定不能用很生硬的口氣說：“他不在”、“打錯了”、“沒這人”、“不知道”等語言。
電話用語應文明、禮貌，態(tài)度應熱情、謙和、誠懇，語調應平和、音量要適中。2、接電話時，對對方的談話可作必要的重復，重要的內容應簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。
3、電話交談完畢時，應盡量讓對方結束對話，若確需自己來結束，應解釋、致歉。通話完畢后，應等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。
三、留言五要素：致：即給誰的留言 發(fā)自：誰想要留言 日期：最好也包括具體時間 記錄者簽名：有助于尋找線索，或弄清不明白的地方 內容：四、打電話的一些簡單技巧：1、如果接到的電話是找你的上級時，不要直接回答在還是不在，要詢問清楚對方的姓名和大概意圖，然后說幫您找一下。將所了解的情況告訴你的上級，由他判斷是否接電話。
2、打電話時，列出要點，避免浪費時間。3、在打電話之前，要準備好筆和紙，不要吃東西、喝水或抽煙，要保持正確的姿勢。
4、如果你找的人不在，可以問一下對方什么時間可以再打電話或請其回電話，同時，要將自己的電話號碼和回電時間告訴對方。5、在給其他部門打電話時，要先報部門和姓名，這樣可以避免對方因為詢問你的情況而浪費時間。
6、通話完畢時應道“再見”，然后輕輕放下電話。7、選擇適當的時間。
一般的公務電話最好避開臨近下班的時間，因為這時打電話，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復。禮儀講師譚小芳認為，公務電話應盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時，應注意避開吃飯或睡覺時間。
五、使工作順利的電話術（一）遲到、請假由自己打電話；（二）外出辦事，隨時與單位聯(lián)系；（三）外出辦事應告知去處及電話；（四）延誤拜訪時間應事先與對方聯(lián)絡；（五）用傳真機傳送文件后，以電話聯(lián)絡；（六）同事家中電話不要輕易告訴別人；（七）借用別家單位電話應注意 一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。遇特殊情況，非得長時間接打電話時，應先征求對方的同意和諒解。
職場中接電話的禮儀常識 一、接電話前的準備。對于職場精英們來說，每天會接很多電話，如果只是把它存在“深深的腦海里”，是很容易忘記或混淆的，好記性不如爛筆頭嘛。
所以，要準備好紙、筆、手機或是電腦等便于記錄的工具。另外，你需了解自己單位的一些基本情況，以便在來電者咨詢時能及時答復或指引。
二、記錄電話內容。可以利用5w1h技巧，簡潔明了記錄電話內容，即when（何時）、where（何地）、who（何人）、what（何事）、why（為什么）、how（干什么）。
（如：今天下午15:30在公司五樓會議室與xx公司王總洽談合作事宜。） 三、注意姿態(tài)和語氣。
由于不是。
3.初入職場應了解哪方面的知識（多多益善）
上下班要守時。剛剛上班，早點兒來，晚點兒走，輕易不要為私事請假。主動干一些諸如打水、掃地、整理的活，這是每個新上崗的人員都應做的事情。
尊重同事，虛心求教。剛到公司，所有的工作對你來說都是陌生的，諸多事情都不知如何辦理，因此多向同事求教是進步快的方式。要有一種從零做起的心態(tài)，放下架子，尊重同事，不論對方年齡大小，只要比你先來公司，都是你的老師，你只有虛心請教，不斷學習加上埋頭苦干。
盡快學習業(yè)務知識。你必須有豐富的知識，才能完成上司交待的工作。這些知識與學校所學的有所不同，學校中所學的是書本上的死知識，而工作所需要的是實踐經驗。
言談舉止要得體。得體的言談舉止應該表現得親切、熱情、有禮貌、有理智、講道德、講信用。待人接物中，一方面要切忌“傲氣”，另一方面也要避免過于“謙卑”，應注意不要過于隨便。
4.新手初入職場應該注意哪些問題
初涉職場，沒有方向是很正常的，怎樣能讓自己迅速擺脫“愣頭青”的形象，和周圍同事、領導融洽關系，并又能充分顯示自己的能力，為自己今 后的發(fā)展打造一個良好的開端，畢竟第一印象對自己非常重要，其中有不少為人為事的小技巧，如果能巧妙地將其融合到日常工作中去，無疑是個讓自己人氣大增的好方法，職業(yè)顧問給出了以下建議。
◆注意第一印象
第一印象在人際交往中所具備的定勢效應有很大的穩(wěn)定性，一個人留給他人的第一印象就像深刻的烙印，很難改變。
◆穿著得體
不同性質的單位，服飾儀表有著不同的審美標準和習慣。新進公司的人要根據工作性質、職位選擇適宜的服裝。以整潔、大方、順應潮流為好，不要穿過于追逐時尚、過于休閑的服裝，相對保守正規(guī)一些的服裝會給人留下好感。
◆言談舉止要得體
得體的言談舉止應該表現得親切、熱情、有禮貌、有理智、講道德、講信用。待人接物中，一方面要切忌“傲氣”，另一方面也要避免過于“謙卑”，應注意不要過于隨便。
◆盡快了解公司文化
每個公司都有自己的發(fā)展史和企業(yè)精神，都有一些成文或不成文的規(guī)矩，平時要抓緊時間，多翻閱公司的一些材料，多注意觀察，會使你少犯錯誤，少出紕漏。
◆努力做好交辦的每一件事
初為上班族，對于老板或同事交辦的每一件事，不管大小，都要盡力克服一切困難，力求在最短時間內盡善盡美地完成。只有做好每一件事，才能取得領導、同事的好感與信任。
◆別被失敗挫傷
新手初上工作崗位，難免出現差錯，下次盡量避免，同時要不斷鼓勵自己：不論多么偉大的人都會出現差錯，這很正常，下次我會做得更好。
◆不要卷入是非漩渦
總有一些人喜歡說長道短，評論是非。剛到公司的新人，不可能了解事情的來龍去脈，更沒有正確分析判斷的能力，因此最好保持沉默，既不參與議論，更不要散布傳言，卷入是非漩渦。
◆了解公司的組織方針
首先必須了解公司內部的組織，知道每個單位所負責的工作及主管。除此之外，你還要了解公司的經營方針，以及公司的工作方法。一旦你對整個公司有了全面認識后，對你日后的工作將大有助益。
◆尊重同事，虛心求教
剛到公司，所有的工作對你來說都是陌生的，因此多向同事求教是進步快的方式。要有一種從零做起的心態(tài)，放下架子，尊重同事，不論對方年齡大小，只要比你先來公司，都是你的老師，你只有虛心請教，不斷學習加上埋頭苦干。
◆上下班要守時
剛剛上班，早點兒來，晚點兒走，輕易不要為私事請假。主動干一些諸如打水、掃地、整理內務的活，這是每個新上崗的人員都應做的事情。
◆工作要緊張有序
工作剛開始，往往工作量不大，不能坐在那里發(fā)呆，要設法使自己忙碌起來。比如翻閱有關的文件、檔案資料，搜集整理一些有關資料等。至于領導交辦的工作，自然應盡心盡力，力爭高效、高質量地完成。
◆跳出部門框架
去看問題從公司老板的角度去考慮那些真正與公司整體業(yè)務相關的東西。設想若你是公司的老板，你會怎么做？
◆為其他同事做些輔助性工作
如打印資料，填寫簡單表格等，給人留下勤快的印象，又易于融入同事圈，得到幫助提攜。
◆盡快學習業(yè)務知識
必須有豐富的知識，才能完成上司交待的工作。這些知識與學校所學的有所不同，學校中所學的是書本上的知識，而工作所需要的是實踐經驗。
◆在預定時間內完成工作
一項工作從開始到完成，必定有預定的時間，而你必須在這個時間內將它完成，絕不可借故拖延，如果你能提前完成，那再好不過。
◆執(zhí)行任務時的要點
上司所指示的事務中，有些事件不需要立刻完成，這時應該從重要的事情著手，但是，要先將應做的事一一筆錄下來，以免遺忘。若無法暫停正在進行的工作以完成上司臨時交給的事時，應該立即提出，以免誤事。未充分了解上司所交待的事情前，一定要問清楚后再進行，絕不可自作主張。（職場縱橫 ）
5.初入職場有什么需要注意的小細節(jié)
剛進入職場，對于很多新人來說，都是既興奮又不安的。
興奮是因為馬上就可以脫離學生身份，真正成為一個職場人。而不安的原因則是，作為一個新人，應該如何才能更好的融入到職場當中，這其中又有哪些點是需要注意的。
在這，我總結以下三點，供參考：1.別愛去瞎打聽在職場里，動不動就亂說話，瞎打聽，可是一大禁忌。即使有著一顆愛八卦的心，但也不能有一張愛說話的嘴，畢竟萬一涉及到別人隱私等問題上，那只會讓自己的職場人際關系變得尷尬。
所以，管住自己的嘴巴，是職場新人初入職場時一定要注意的。2.別愛打小報告很多職場新人，剛從學生身份轉變?yōu)槁殘鋈松矸?，但是心態(tài)卻還未轉變過來，延續(xù)著學生時代的“優(yōu)良”傳統(tǒng)：向老師打小報告。
這種行為在職場里，可是最令人討厭的，所以，別以為在職場上，偷偷向領導打同事的小報告，可以獲得領導的表揚。這么做只會讓你的人際關系也變得更加緊張，同事對你也是避而遠之。
3.別愛發(fā)小脾氣隨著社會的發(fā)展，現代家庭的經濟條件也變得越來越好，也教育出了很多在家就是：飯來張口，衣來伸手的小王子和小公主。而且，在學?？赡苓€一直有這樣的不好習慣，動不動就愛亂發(fā)脾氣，總感覺全世界都圍著自己轉。
但是在職場中，不學會控制自己的情緒，還容易發(fā)脾氣的人，早晚會被排斥的。所以一定要切記，別愛亂發(fā)小脾氣，注意多點微笑，少些抱怨。
6.初入職場應該注意點什么
一是少說話多做事，要表現得成熟一點，不要把個人心情的好壞表現在臉上。平時工作中也應該盡量避免過度的鋒芒，多考慮到其他同事的感受。在性格上要適當地活躍一點，不要太固執(zhí)，不要事事自以為是。
二是不要參與辦公室的一些是是非非之中，不要混入到任何“辦公室?guī)团伞?，平時在辦公室不要議論和公司有關的任何事情，滿意也好，不滿意也好，都不要去議論，須知，公司的決策權不在自己這邊，作為員工，你只需要把自己應該做的那份工作做好。
三是盡量不要把自己的私事帶進辦公室，必要的時候可告訴親戚朋友，讓他們盡量不要在上班時間把私人電話打進辦公室。
四是要舍得吃苦，敢于吃虧。對于新入職場的大學生來說，最重要的不是一個月拿多少薪水，而是獲得經驗。所以，不要太在意自己的得失，不要太計較自己的待遇，踏踏實實地做事，這會讓自己在職場上少走很多彎路。
五是要注重形象，要根據公司的大環(huán)境來決定自己的著裝，可以比別人稍微活潑一點，但不要太出位。妝容要整潔清爽，這樣的你才會有親和力，而且比較容易獲得同事的認可。
六是要克服在大學時代養(yǎng)成的松散習慣，遵守單位的規(guī)章制度。這是獲取單位好感的最起碼條件。
七是要注意與人交往的技巧，培養(yǎng)自己的親和力和信任感。要實事求是網絡版，不要夸耀自己，也不要隨便向別人許諾。
八是要對單位產生一種歸宿感，不要怕做小事，事實上，人們往往會從一些小事入手對你進行評價。
九是在工作中要抱著一種學習的態(tài)度，對于職場“新兵”來說，所有的工作以及環(huán)境對他來說都是陌生的，諸多事情都不知如何辦理，因此多向同事求教才是進步最快的一種方式。要有一種從零做起的心態(tài)，放下大學生的架子，充分尊重同事的意見，不論對方的年齡是大是小，只要比自己先來單位，都應該虛心地拜他為師。
十是要盡快地熟悉環(huán)境，擺脫陌生感，要盡量了解單位的企業(yè)文化，熟悉單位的競爭環(huán)境，并盡量理論聯(lián)系實際，看自己以前學過的知識能否與工作聯(lián)系起來。不能被動地接受自己的工作環(huán)境，要有創(chuàng)造性地工作，適當展現自己的朝氣與青春。
7.剛入職的新手們都來說說初入職場需要掌握哪些技能
步入職場應該具備以下的能力：
1、考慮問題時的換位思考能力。
在考慮解決問題的方案時，常人通常站在自己職責范圍立場上盡快妥善處理。而他們卻總會自覺地站在公司或老板的立場去考慮解決問題的方案。
作為公司或老板，解決問題的出發(fā)點首先考慮的是如何避免類似問題的重復出現，而不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的就事論事方案。面對人的惰性和部門之間的扯皮，只有站在公司的角度去考慮解決方案，才是一個比較徹底的解決方案。能始終站在公司或老板的立場上去醞釀解決問題的方案，逐漸地他們便成為可以信賴的人。
2、解決問題時的逆向思維能力。
面對工作中遇到的新問題，一時又找不到解決方法。而且，上司可能也沒有什么錦囊妙計時，他們擅長用逆向思維辦法去探索解決問題的途徑。他們清楚具體業(yè)務執(zhí)行者比上司更容易找出問題的節(jié)點，是人為的，還是客觀的；是技術問題，還是管理漏洞。采用逆向思維找尋問題的解決方法，會更容易從問題中解脫出來。
3、強于他人的總結能力。
他們具備的對問題的分析、歸納、總結能力比常人強?？偰苷页鲆?guī)律性的東西，并駕馭事物，從而達到事半功倍的效果。人們常說苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否則就不會干同樣的事情，常人一天忙到晚都來不及；而他們，卻整天很瀟灑。
4、簡潔的文書編寫能力。
老板通常都沒時間閱讀冗長的文書。因此，學會編寫簡潔的文字報告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。即便是再復雜的問題，他們也能將其濃縮闡述在一頁A4紙上。有必要詳細說明的問題，再用附件形式附在報告或表格后面。讓老板僅僅瀏覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況。如其對此事感興趣或認為重要，可以通過閱讀附件里的資料來了解詳情。
5、信息資料收集能力。
他們很在意收集各類信息資料，包括各種政策、報告、計劃、方案、統(tǒng)計報表、業(yè)務流程、管理制度、考核方法等。尤其重視競爭對手的信息。因為任何成熟的業(yè)務流程本身就是很多經驗和教訓的積累，遇到用時，就可以信手拈來。這在任何教科書上是無法找到的，也不是那個老師能夠傳授的。
6、解決問題的方案制定能力。
遇到問題，他們不會讓領導做“問答題”而是做“選擇題”。常人遇到問題，首先是向領導匯報、請示解決辦法。帶著耳朵聽領導告知具體操作步驟。這就叫讓領導做“問答題”。而他們常帶著自己擬定好的多個解決問題方案供領導選擇、定奪，這就是常說的給領導出“選擇題”。領導顯然更喜歡做的是“選擇題”。
7、目標調整能力。
當個人目標在一個組織里無法實現，且又暫時不能擺脫這一環(huán)境時，他們往往會調整短期目標，并且將該目標與公司的發(fā)展目標有機地結合起來。這樣，大家的觀點就容易接近，或取得一致，就會有共同語言，就會干的歡快。反過來，別人也就會樂于接受他們。
8、超強的自我安慰能力。
遇到失敗、挫折和打擊，他們常能自我安慰和解脫。還會迅速總結經驗教訓，而且堅信情況會發(fā)生變化。他們信條是：塞翁失馬，安知非福，或上帝在為你關上一扇門的同時，一定會為你打開一扇窗。
9、書面溝通能力。
當發(fā)現與老板面對面的溝通效果不佳時，他們會采用迂回的辦法，如電子郵件，或書面信函、報告的形式嘗試溝通一番。因為，書面溝通有時可以達到面對面語言溝通所無法達到的效果。可以較為全面地闡述想要表達的觀點、建議和方法。達到讓老板聽你把話講完，而不是打斷你的講話，或被其臺上的電話打斷你的思路。也可方便地讓老板選擇一個其認為空閑的時候來“聆聽”你的“嘮叨”。
10、企業(yè)文化的適應能力。
他們對新組織的企業(yè)文化都會有很強的適應能力。換個新企業(yè)猶如換個辦公地點，照樣能如魚得水般地干得歡暢并被委以重用。
11、職業(yè)精神。
他們身上有一種高效、敬業(yè)和忠誠的職業(yè)精神。主要表現為：思維方式現代化，擁用先進的管理理念并能將其運用于經營實踐中。言行舉止無私心，在公司的業(yè)務活動中從不攙雜個人私心。這樣，就敢于直言不諱，敢于糾正其他員工的錯誤行為，敢于吹毛求疵般地挑剔供應商的質量缺陷。因為，只有無私才能無畏。待人接物規(guī)范化，這也是行為職業(yè)化的一種要求。有了這種職業(yè)精神的人，到任何組織都是受歡迎的，而且，遲早會取得成功。
12、崗位變化的承受能力。
競爭的加劇，經營風險的加大，企業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生。對他們來講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無所畏懼。因此，他們承受崗位變化的能力也是常人所無法比擬的。在他們看來，這不僅是個人發(fā)展的問題，更是一種生存能力的問題。
