1.紅寶石專業(yè)知識(shí)

紅寶石是色美、透明的寶石級(jí)剛玉。紅寶石的英文名稱是Ruby，來源于拉丁文“Ruber”，意思是紅色。

紅寶石以其晶瑩剔透的美麗顏色，被古代人們蒙上神秘的超自然的色彩，被視為吉祥之物。早在古埃及、古希臘和古羅馬，被用來裝飾清真寺、教堂和寺院，并作為宗教儀式的貢品。它也曾與鉆石、珍珠一起成為英帝國國王、俄國沙皇皇冠上和禮服上不可缺少的飾物。自從近 百年寶石進(jìn)入民間以來，紅寶石分別躋身于世界五大珍辰石之列，是人們珍愛的寶石品種。世界寶石學(xué)界定紅寶石為七月的生辰石。

世界紅寶石產(chǎn)地不多，主要有緬甸、斯里蘭卡、泰國、澳大利亞、中國等，但就寶石質(zhì)量而言，以緬甸、斯里蘭卡質(zhì)量最佳。

紅寶石的形狀

紅寶石最常見的形狀包括如祖母綠形、梨形、公主形、橢圓形和水滴形等，與鉆石普遍是圓形不一樣的是，紅寶石很少是圓形的，心形也不多見。

紅寶石克拉重量

與鉆石一樣，紅寶石的重量也可以用克拉（又稱卡）計(jì)算。

1克拉=200毫克=0.2克。一克拉分為一百份，每一份稱為一分。0.75克拉又稱75分，0.02克拉為2分。

在其它條件近似的情況下，隨著紅寶石重量的增大，其價(jià)值則呈幾何級(jí)數(shù)增長。

紅寶石的顏色

紅寶石的鑒賞主要觀其顏色，紅寶石的顏色要鮮紅純正，一般顏色濃度中深的紅色為最好，顏色太深價(jià)格反而會(huì)降低，如緬甸的“鴿血紅” 就是紅寶石中的極品

2.賣珠寶需要知道一些什么常識(shí)

首先要了解珠寶制成的材料以及材料名稱，其次要知道該公司的主打商品以及銷售情況。要了解一些珠寶的名稱，要會(huì)識(shí)別。最后了解一下現(xiàn)在各種珠寶的市場價(jià)格。

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

擴(kuò)展資料：

珠寶銷售基礎(chǔ)是專業(yè)知識(shí)，要從頭學(xué)起。即：要了解所銷售的產(chǎn)品黃金，鉑金，鈀金，鉆石，翡翠，銀飾等的含量、硬度、鑲嵌、切工，雕刻等的的基本知識(shí)。這些資料無論從哪里獲取的，都首先要牢記。

珠寶銷售技巧的基礎(chǔ)，和其他行業(yè)一樣，首先要掌握的還是溝通的藝術(shù)。如何用自己的專業(yè)知識(shí)輔以巧妙的溝通技巧，讓顧客完全信賴自己是最重要的。

推銷產(chǎn)品首先要做到的就是推銷自己，可是，如何能讓顧客信賴你，從而選擇你推薦的商品，這一點(diǎn)才是銷售能否成功的重點(diǎn)，要好好揣摩揣摩。

3.珠寶銷售人員應(yīng)該了解哪些珠寶知識(shí)

珠寶銷售人員應(yīng)以銷售為主。

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來 銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。

在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無須長時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。

如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。2、適時(shí)地接待顧客 當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。

當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，最佳的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品 由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。

其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。

在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí) 顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。

當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。

但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì) 由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。

比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。

6、促進(jìn)成交 由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務(wù) 當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么？”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在 一起就會(huì)損壞其他寶石”。

……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn) 對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問題及時(shí)向上反映。

與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。

要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對(duì)。

4.去做珠寶銷售都要懂一些什么呢

銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷售就是要成交。

沒有成交，再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜。在銷售員的心中，除了成交，別無選擇。

但是顧客總是那么“不夠朋友”，經(jīng)常“賣關(guān)子”，銷售員唯有解開顧客“心中結(jié)”，才能實(shí)現(xiàn)成交。在這個(gè)過程中方法很重要，以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法：1、給自己留些余地 談判開始的時(shí)候，要給自己留出足夠的余地。

這樣才有妥協(xié)的余地。不過應(yīng)該很講究，不要給對(duì)方形成不誠實(shí)的初步印象。

生意場上不盡是金錢的較量，還有人格的較量。比如，你可以出示批發(fā)價(jià)，但是在妥協(xié)的時(shí)候，可以亮出特殊地區(qū)優(yōu)惠價(jià)。

這樣，即不說謊話，又保留了妥協(xié)的余地。 2、讓步的時(shí)機(jī)要瞅準(zhǔn) 不要急著用讓步來促成生意，要時(shí)刻判斷對(duì)方真實(shí)的態(tài)度。

如果對(duì)方確實(shí)懷有誠意，的確無法接受自己的條件，這個(gè)時(shí)候才是讓步的時(shí)候。如果摸不清對(duì)方的底細(xì)，可以慢慢讓步，并且?guī)c(diǎn)勉強(qiáng)的樣子。

您應(yīng)該清醒，您經(jīng)營的利潤就是在這里形成的。眾沙成塔，縱使是小小的讓步，也值得你爭取。

小小的讓步對(duì)您來說可能就因此喪失了不少的時(shí)間和金錢。 3、身后還有決策者 對(duì)大宗的生意，要盡量保持身后還有決策者的談判優(yōu)勢。

告訴對(duì)方：“如果由我做主的話……”表示你無權(quán)做最后決定，或是你的權(quán)力有限，便能讓你有時(shí)間思考以及充分了解對(duì)方的底牌。 4、運(yùn)用竟?fàn)幍膽B(tài)勢 即使賣主認(rèn)為他所提供的是獨(dú)門生意，你不妨告訴對(duì)方，你可以在買新品和二手貨之間選擇，還可讓對(duì)方知道你可以在買、不買，要、不要之間做選擇，以創(chuàng)造出一種競爭的狀態(tài)。

5、不妙的時(shí)候喊“暫停” 如果談判即將陷入僵局時(shí)，不妨喊“暫停”，告訴對(duì)方你要跟合伙人、老板或?qū)＜掖枭?。如此的“暫停”可以讓?duì)方有機(jī)會(huì)懷疑和重新考慮，而且讓你有機(jī)會(huì)以重獲肯定的談判地位。

或者以一點(diǎn)小小的讓步，重回談判桌。 6、當(dāng)心快速成交 談判進(jìn)行得太快，就沒有時(shí)間了解全貌，以致來不及細(xì)加思考而亮出自己的底牌。

除非你的準(zhǔn)備工作做得非常好，而對(duì)方則毫無準(zhǔn)備，否則，最好讓自己有充分的思考時(shí)間。談判往往是耐心和耐性的較量，不要期望對(duì)方立刻接受你的新構(gòu)想。

堅(jiān)持和忍耐的后邊，往往是對(duì)方最終接納了你的意見。 7、丑話說在前邊 有時(shí)，談判剛開始就采取兵臨城下的大膽做法，看對(duì)方怎么反應(yīng)。

這自然要帶點(diǎn)冒險(xiǎn)性，但可能非常管用，可以迫使對(duì)方接受修改的合同，或是重開談判。這樣做有個(gè)前提，就是不害怕或者有辦法不至于丟掉生意。

比如說：“我真的喜歡你的產(chǎn)品，而且也真的有此需要，可惜沒有能力負(fù)擔(dān)?！笨粗鴽]戲的生意，往往才能做成好生意。

8、爭取雙方都勝利 說白了，大家都掙錢的生意，才是久遠(yuǎn)的生意。所謂成功的談判，應(yīng)該是雙方愉快地離開談判桌。

談判的基本規(guī)則是沒有哪一方是失敗者，雙方都是勝利者。否則是沒有生意可做的。

1、顧客說：我要考慮一下。 對(duì)策：時(shí)間就是金錢。

機(jī)不可失，失不再來。 （1）詢問法： 通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如：某一細(xì)節(jié)），或者有難言之隱（如：沒有錢、沒有決策權(quán)）不敢決策，再就是挺脫之詞。

所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？ （2）假設(shè)法： 假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。

如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購買，可以獲得**（外加禮品）。

我們一個(gè)月才來一次（或才有一次促銷活動(dòng)），現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品，如果您不及時(shí)決定，會(huì)…… （3）直接法： 通過判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?，尤其是?duì)男士購買者存在錢的問題時(shí)，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：**先生，說真的，會(huì)不會(huì)是錢的問題呢？ 或您是在推脫吧，想要躲開我吧 2、顧客說：太貴了。

對(duì)策：一分錢一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴。 （1） 比較法： ① 與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。

如：市場**牌子的**錢，這個(gè)產(chǎn)品比**牌子便宜多啦，質(zhì)量還比**牌子的好。 ② 與同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較。

如：**錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買一點(diǎn)兒都不貴。 （2）拆散法： 將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

（3）平均法： 將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天，尤其?duì)一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。

如：這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢？按**年計(jì)算，**月**星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花**錢，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值！ （4）贊美法： 通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時(shí)很注重**（如：儀表、生活品位等）的啦，不會(huì)舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。

3、顧客說：市場不景氣。 對(duì)策：不景氣時(shí)買入，景氣時(shí)。

5.銷售珠寶的相關(guān)知識(shí)

銷售什么并不重要，重要的是你要配合你銷售的東西來做自我的調(diào)整。比如心態(tài)和自己的打扮有著重要的聯(lián)系。

當(dāng)珠寶和任何人或事物搭配時(shí)，高貴典雅這詞總是形影不離的。那賣珠寶的人呢，簡單來說一下，我是做珠寶生意的，第一，我對(duì)自己的形像要求一定要有整潔和精神的外貌，這樣才能面對(duì)任何層次上的人。人說第一映像是最重要的，因?yàn)橘I東西的人肯定不可能老遠(yuǎn)就看到你的貨，對(duì)吧，先看人，給人感覺親切友好了，那客戶看到你就跑你這了。第二就看你的嘴吧甜不甜了，會(huì)說還要會(huì)賣。人嘛，見人說人話，見鬼說糊話總要學(xué)一點(diǎn)的。自己悟吧，語言是無法表達(dá)的。不過，賣東西一定要讓人覺得你誠懇實(shí)心，這樣子別人才會(huì)信任你。

三。別以為把東西賣出去了就算是成功了，真正的成功是賣出了東西，也把自己推銷出去的人才是成功。怎么說呢，分為3小點(diǎn)。1`讓客人覺得你可信又親切，那微笑是少不了的。2`在最短的時(shí)間判斷出客戶的級(jí)別，也就是消費(fèi)能力。（很難，需要時(shí)間觀察和積累）3`最重要的，成功的銷售是既推銷了商品也推銷了人品，最后盡量把客戶的聯(lián)系電話要到手。從而才能慢慢的積累原始客戶群。那樣子才會(huì)有越做越大。就這些。字打多了看著累，我這些都是我十年來總結(jié)出來的。希望對(duì)你有幫助。同時(shí)也希望你事業(yè)越做越好。珠寶方面有什么不懂如不閑棄可和我略做交流。