1. 手機(jī)版本過(guò)低,安裝軟件安裝不上怎么辦

三星手機(jī)更新系統(tǒng)版本，建議按照以下方法參考嘗試：

一、打開設(shè)定-關(guān)于設(shè)備-系統(tǒng)更新-更新。通過(guò)在線固件升級(jí) （FOTA） 服務(wù)下載并安裝固件更新。注：使用FOTA軟件升級(jí)所需條件：1、穩(wěn)定的WI-FI或3G網(wǎng)絡(luò)。2、電池電量達(dá)50%以上。3、可用手機(jī)內(nèi)存達(dá)1GB以上。

二、使用三星Kies/kies3（如果當(dāng)前版本為4.3系統(tǒng)，需要下載KIES3,kies軟件下載：可通過(guò)登陸三星官網(wǎng)-點(diǎn)擊右上角放大鏡搜索欄-輸入KIES關(guān)鍵字-再次點(diǎn)擊放大圖標(biāo)即可搜索下載到KIES軟件，下載安裝到電腦中）近期上市新款機(jī)型通過(guò)下載Smart Switch軟件連接電腦來(lái)更新固件（Smart Switch下載方法：進(jìn)入三星官網(wǎng)-點(diǎn)擊應(yīng)用標(biāo)簽-點(diǎn)擊三星Smart Switch-在頁(yè)面中間位置根據(jù)電腦的操作系統(tǒng)選擇Windows版本下載/MAC OS版本下載）

三、如果通過(guò)以上兩種方法均不能正常升級(jí)，建議攜帶三包憑證，將手機(jī)送至當(dāng)?shù)氐娜欠?wù)中心進(jìn)行安全升級(jí)。

2. 新買的手機(jī)版本低什么也安裝不上怎么辦

如果手機(jī)不能安裝軟件/游戲，建議：

1.檢查“未知來(lái)源”設(shè)置是否開啟。

2.查看下載的軟件格式是否為機(jī)器所支持的。安卓系統(tǒng)手機(jī)支持的軟件格式為.APK格式。

3.下載軟件時(shí)請(qǐng)閱讀軟件詳情，查看是否對(duì)機(jī)器操作系統(tǒng)等有所要求。

4.若仍然無(wú)法安裝軟件/游戲，可能由于軟件版本較低或者軟件版本與系統(tǒng)有兼容性問(wèn)題，建議下載新版本安裝嘗試；

5.若無(wú)效，備份手機(jī)中的數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、信息、照片等），恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試。

若問(wèn)題依然存在，請(qǐng)您攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測(cè)。

3. 為什么我的手機(jī)系統(tǒng)升級(jí).安裝不了.安裝包安裝失敗.該怎么辦

您好，下載程序無(wú)法安裝或者安裝失敗可能有以下幾點(diǎn)原因。1：提示內(nèi)存不足：可進(jìn)入設(shè)置-常規(guī)-應(yīng)用程序-全部-移動(dòng)至SD卡，將安裝在手機(jī)中的程序移動(dòng)到sd卡中；2：提示解析錯(cuò)誤：可能安裝包被損壞，可重新下載；3：提示未安裝：部分軟件因?yàn)榉直媛什恢С?，或該軟件版本與手機(jī)系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無(wú)法安裝，可嘗試更換下載其他版本。建議手機(jī)連接WIFI后，進(jìn)入軟件商店下載，因?yàn)槔锩娴挠螒蜍浖际钦娴?，是?jīng)測(cè)試機(jī)器兼容性和軟件熱門下載才會(huì)放到軟件商店供用戶下載的。

若您還有其他的問(wèn)題咨詢，您可以進(jìn)入OPPO企業(yè)平臺(tái)向客服咨詢提問(wèn)喔！