1. 電腦YY登陸不了怎么辦

您好，無法正常登錄飛信PC客戶端的原因，以網(wǎng)絡(luò)問題、手機號碼本身狀態(tài)、緩存信息等方面居多，這些問題都是可以通過簡單的排查來確認(rèn)。如果您出現(xiàn)了無法正常登錄的情況，請參考以下方法進(jìn)行排查：

1、請確認(rèn)您的手機號碼及飛信的狀態(tài)是否正常，即手機沒有停機，且飛信是已經(jīng)開通的狀態(tài)。手機是否存在凍結(jié)情況，存在此情況可通過重置密碼方式激活或發(fā)送短信P到12520進(jìn)行解凍操作。（信息按照正常短信費用收取，此功能僅限飛信移動用戶使用）。

2、飛信系統(tǒng)升級或更新（有公告），導(dǎo)致無法登錄，請隨時關(guān)注飛信官方網(wǎng)站相關(guān)公告。

3、一般情況下，登錄失敗后，都會有錯誤代碼或提示出現(xiàn)。如果您看到的錯誤碼是以1000開頭或以1602結(jié)尾，那么您可能是遇到了臨時性網(wǎng)絡(luò)錯誤，請檢查您的網(wǎng)絡(luò)。如果是其他的錯誤碼，請到飛信官方網(wǎng)站客服中心的“飛信答疑我要提問”處進(jìn)行反饋，將問題反饋給客服人員，我們會盡快幫您排查。

4、如果沒有明確的錯誤碼或提示，請點擊飛信PC客戶端登錄前界面上的“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”鏈接，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)情況診斷。如果診斷出現(xiàn)紅叉，請檢查您自己電腦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。

5、如果通過以上方法還不能成功登錄飛信PC客戶端，請到飛信官方網(wǎng)站客服中心-“飛信答疑我要提問”處進(jìn)行反饋，將問題反饋給客服人員，我們會盡快幫您排查，并將排查結(jié)果反饋給您。您在反饋問題時，可能需要提供以下信息：

a）登錄失敗后，出現(xiàn)的錯誤代碼或錯誤提示。

b）問題截圖。

c）您使用的飛信PC客戶端版本號。

d）出現(xiàn)問題的時間。

請參考，謝謝。

2. YY登不進(jìn)去什么情況

首先，請您將電腦的防火墻關(guān)閉，再嘗試登錄歪歪。如果關(guān)閉防火墻可以登錄歪歪，就請您手動將歪歪添加進(jìn)入防火墻的信任列表。1.首先查看是否使用最新版本歪歪，如果不是請到歪歪官網(wǎng) 下載最新版本歪歪。2.目前網(wǎng)通和電信的用戶使用歪歪相對其他網(wǎng)絡(luò)（鐵通，校園網(wǎng)，國外網(wǎng)等等）比較流暢，其他網(wǎng)絡(luò)使用歪歪可能會出現(xiàn)連接遲緩甚至無法登陸或比較卡的情況（無法連接可能是因為端口被屏蔽）。3.登陸不了YY是因為您的線路部分端口被屏蔽，請先檢查自己是否開啟防火墻，或者別的軟件占用下面的端口。常見的被封端口是81和3001。進(jìn)不去頻道的話是443-450+,1443-1450+,8443-8450+間的隨機TCP和UDP端口被屏蔽，您可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商將被屏蔽的端口解封。YY客服系統(tǒng)已經(jīng)上線 ，您可以到客服系統(tǒng)提交您在使用YY過程中遇到的任何問題

更多YY資訊請訪問，全球最大的即時綜合語音平臺感謝您的加入。

3. 電腦打不開yy

如打開YY時出現(xiàn)此提示，請您按照以下兩種方法操作：方法一：把原來電腦上所有YY版本卸載后再重新下載安裝YY即可。

方法二：如第一種方法無法幫助到您，建議您登錄以下網(wǎng)址，選擇簡體中文版，下載安裝軟件后重新打開YY（或重啟電腦后打開），適用于Win7、XP系統(tǒng)。注：XP系統(tǒng)一般選擇下載Win7 32位的下載安裝。

Win7 64位（XP）:/en-us/download/details.aspx?id=15336Win7 32位 （XP）:/zh-cn/download/details.aspx?id=29。