1. 華為手機(jī)手機(jī)助手升級安裝失敗
升級前，請確認(rèn)手機(jī)未安裝過非官方版本，否則有升級失敗的風(fēng)險(xiǎn)并可能引入未知問題。
升級前，請先在為電腦下載并安裝華為手機(jī)助手。
升級過程中，請保證手機(jī)電池電量大于30%。
升級過程中，請勿進(jìn)行斷開 USB 數(shù)據(jù)線連接、手動(dòng)關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)、插拔 microSD 卡（若支持）等操作。
系統(tǒng)更新
通過 USB 數(shù)據(jù)線將手機(jī)連接至電腦，在華為手機(jī)助手界面，點(diǎn)擊【系統(tǒng)更新】，當(dāng)檢測到新版本后，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行升級。
系統(tǒng)修復(fù)
通過 USB 數(shù)據(jù)線將手機(jī)連接至電腦，在手機(jī)關(guān)機(jī)狀態(tài)下，同時(shí)長按音量下鍵+電源鍵幾秒后進(jìn)入 FASTBOOT 模式。在華為手機(jī)助手點(diǎn)擊【系統(tǒng)修復(fù)】，按照屏幕提示修復(fù)系統(tǒng)。手機(jī)自動(dòng)重啟后，系統(tǒng)將自動(dòng)修復(fù)到指定版本。
2. 華為手機(jī)安裝軟件失敗怎么回事
華為手機(jī)安裝軟件失敗，這是手機(jī)系統(tǒng)問題導(dǎo)致安裝軟件失敗，可嘗試以下方法來解決問題： 一、用手機(jī)管家等程序清理手機(jī)中的垃圾文件，保持手機(jī)正常的存儲(chǔ)空間。
二、將手機(jī)關(guān)機(jī)并重新啟動(dòng)，開機(jī)后再次嘗試安裝此軟件。 三、將手機(jī)系統(tǒng)升級為最新系統(tǒng)，具體流程如下： 1、以華為榮耀6手機(jī)為例，在待機(jī)界面找到“設(shè)置”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入下一步。
2、在設(shè)置界面，找到“系統(tǒng)”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入下一步。 3、在系統(tǒng)界面，點(diǎn)擊紅框所選“系統(tǒng)更新”選項(xiàng)，進(jìn)入下一步。
4、找到右上角紅框所選“設(shè)置”選項(xiàng)，打開點(diǎn)擊進(jìn)入。 5、點(diǎn)擊“下載最新完整包”選項(xiàng)，等待下載完成并安裝最新系統(tǒng)。
三、若以上方法還是未能解決手機(jī)出現(xiàn)的問題，可以帶上手機(jī)前往華為售后服務(wù)中心檢測處理。
3. 華為手機(jī)安裝應(yīng)用失敗
下載的應(yīng)用程序安裝失敗請按以下操作進(jìn)行排查：
1、請檢查第三方應(yīng)用程序的格式是否正確，安卓系統(tǒng)的手機(jī)僅支持 APK 格式的第三方應(yīng)用。
2、若應(yīng)用程序不是從“應(yīng)用市場”下載的，建議到應(yīng)用市場下載官方版本安裝。繼續(xù)安裝非官方渠道下載的安裝包，需要設(shè)置信任該程序來源，才能正常安裝。進(jìn)入“設(shè)置 >高級設(shè)置 >安全”或“設(shè)置 >安全與隱私”，打開“未知來源”開關(guān)，然后重新安裝該應(yīng)用程序。
3、可能由于剩余存儲(chǔ)空間不足導(dǎo)致。請使用“手機(jī)管家”，清除手機(jī)緩存和系統(tǒng)垃圾或卸載不使用的應(yīng)用程序。
4、若應(yīng)用程序安裝在 microSD 卡，請檢查 microSD 卡是否未被手機(jī)識別或損壞。請重裝 microSD 卡并重啟手機(jī)或更換 microSD 卡。
5、下載過程中，可能由于網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定，出現(xiàn)安裝包損壞或下載不完整，請刪除安裝包后重新下載嘗試。
6、如果手機(jī)中已安裝此應(yīng)用程序，請卸載后再次嘗試下載安裝。
7、下載的第三方應(yīng)用程序可能和手機(jī)不兼容，因此無法成功安裝。請嘗試下載其他類似應(yīng)用。
4. 華為手機(jī)助手安裝導(dǎo)向沒反應(yīng)怎么辦
如果您遇到了無法使用 USB 連接電腦的問題，請先嘗試以下操作：
一、連接不上華為手機(jī)助手通用方法
步驟1：確保USB線和USB口可用
劣質(zhì)數(shù)據(jù)線或 USB 接口供電不足可能會(huì)導(dǎo)致連接失敗問題，請使用華為原裝的 USB 數(shù)據(jù)線，并將數(shù)據(jù)線插入供電穩(wěn)定的 USB 接口（例如臺(tái)式機(jī)后面的 USB 接口，盡量不使用集線器）。
步驟2：將電腦上的華為手機(jī)助手升級到最新版本
華為手機(jī)助手更新方法：1.點(diǎn)擊界面左下角版本號；2.在設(shè)置中點(diǎn)擊檢查更新。
步驟3：檢查是否開啟了【允許Hisuite通過HDB連接設(shè)備】的開關(guān)
步驟4：檢查是否開啟了【USB調(diào)試】開關(guān)
開啟方法參考如下步驟：
啟動(dòng)華為手機(jī)助手，不連接手機(jī)的情況，點(diǎn)擊【點(diǎn)擊連接設(shè)備】根據(jù)連接向?qū)Р僮鞔蜷_USB調(diào)試或者【允許Hisuite通過HDB連接設(shè)備】
5. 安裝了華為手機(jī)助手連不上電腦怎么辦
EMUI8.0手機(jī)請更新Hisuite到最新版本。
請您按照以下步驟進(jìn)行嘗試操作： 步驟一：請確認(rèn)USB線連接正常。 若手機(jī)通知欄中沒有顯示USB已連接的提示，則可能是USB線連接不正常。
設(shè)備能充電不能說明USB線是完全連接正常（比如部分USB線僅支持充電不支持?jǐn)?shù)據(jù)傳輸），通知欄有提示才能說明線路連接正常。 如下圖： 圖一是低于EMUI4.0系統(tǒng)手機(jī)的通知欄界面； 圖二是EMUI4.x及以上系統(tǒng)手機(jī)通知欄界面； 圖三是EMUI5.0及以上系統(tǒng)手機(jī)界面。
解決辦法：插拔手機(jī)，更換USB口或者數(shù)據(jù)線，重啟手機(jī)/電腦。 步驟一：請確認(rèn)USB線連接正常。
若手機(jī)通知欄中沒有顯示USB已連接的提示，則可能是USB線連接不正常。設(shè)備能充電不能說明USB線是完全連接正常（比如部分USB線僅支持充電不支持?jǐn)?shù)據(jù)傳輸），通知欄有提示才能說明線路連接正常。
步驟二：確認(rèn)打開HDB連接。 進(jìn)入手機(jī)【設(shè)置】，搜索關(guān)鍵字“hdb”，點(diǎn)擊搜索結(jié)果中的【允許HiSuite通過HDB連接設(shè)備】，開啟【允許HiSuite通過HDB連接設(shè)備】，并在彈框中勾選【始終允許這臺(tái)計(jì)算機(jī)上的HiSuite連接設(shè)備】后點(diǎn)擊【確定】。
步驟三：若是EMUI4.0手機(jī)，進(jìn)入手機(jī)【設(shè)置】-【應(yīng)用管理】-【高級】-【忽略電池優(yōu)化】，點(diǎn)擊【允許】中的【所有應(yīng)用】，找到“華為手機(jī)助手”，選擇【允許】。 步驟四：確認(rèn)驅(qū)動(dòng)是否安裝正常。
電腦右下角有 圖標(biāo)，提示驅(qū)動(dòng)未安裝，不能說明驅(qū)動(dòng)安裝失敗，有可能是Windows誤報(bào)。檢查驅(qū)動(dòng)是否成功安裝的方法，連接手機(jī)，在桌面右鍵點(diǎn)擊【計(jì)算機(jī)】在彈出的界面左鍵點(diǎn)擊【管理】-【設(shè)備管理器】。
打開設(shè)備管理器后，設(shè)備中至少有adb或者h(yuǎn)db驅(qū)動(dòng)，并且該驅(qū)動(dòng)上沒有問號或感嘆號。 若沒有adb/hdb驅(qū)動(dòng)或驅(qū)動(dòng)有問號/感嘆號，則說明驅(qū)動(dòng)不正常。
需要重裝驅(qū)動(dòng)，請將手機(jī)助手卸載后重新安裝，可自動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)。 步驟五：開啟USB調(diào)試，嘗試使用ADB連接。
開啟ADB連接方法： 1、EMUI8.0及以上系統(tǒng)手機(jī)： （1） 進(jìn)入【設(shè)置】-【系統(tǒng)】-【關(guān)于手機(jī)】，多次點(diǎn)擊【版本號】開啟【開發(fā)人員選項(xiàng)】； （2） 回到【設(shè)置】-【系統(tǒng)】-【開發(fā)人員選項(xiàng)】，打開【USB調(diào)試】開關(guān)，并勾選彈框中的【始終允許這臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行調(diào)試】。 2、低于EMUI8.0的手機(jī)： （1） 進(jìn)入【設(shè)置】-【關(guān)于手機(jī)】，多次點(diǎn)擊【版本號】開啟【開發(fā)人員選項(xiàng)】； （2） 回到【設(shè)置】-【全部設(shè)置】-【開發(fā)人員選項(xiàng)】，打開【USB調(diào)試】開關(guān)，并勾選彈框中的【始終允許這臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行調(diào)試】。
