1. qq和手機號綁定手機號已經(jīng)更換qq無法登錄怎么辦
1.在電腦上打開QQ的登錄界面框,輸入賬號和密碼,登錄QQ。
2.登錄后,在QQ主界面底下左下角點擊三條橫線的按鈕,在展開的列表里先選擇“安全”,再選擇“安全中心首頁”。
3.進入QQ安全中心首頁之后,在界面的右邊找到“密保手機”,點擊“更換”的按鈕。
4.然后跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的界面,繼續(xù)點擊“更換密保手機”。
5.輸入原密保手機號之后,點擊“下一步”的按鈕。
6.接著輸入新的密保手機號,再點擊“確定”。
7.輸入系統(tǒng)發(fā)到新手機號上的驗證碼,最后點擊“確定”就可以修改QQ原來綁定的手機號了。
2. QQ換了手機號怎么辦
QQ換了手機號需要更換密保手機,這有兩種方法更換密保手機。一種方法:若有先前的密保手機號碼的話,符合一定條件可以下課直接更改密保手機,從而更改密碼;另一種方法是通過申訴找回,申訴成功了就可以重新設(shè)置密碼。
具體解決方案如下(電腦端進入QQ安全中心):
一、原來的密保手機號碼記得的話,并滿足一定條件下(前提是有QQ賬號和密碼并在常用登陸地登,注:陸騰訊未提示需要手機驗證碼才行)是可以直接更換密保手機的,再通過換好了的密保手機進行QQ密碼修改。操作路徑:QQ安全中心——密保工具——密保手機;
二、若忘記了先前的密保手機號碼的話,這個情況只能通過申訴來更改掉先前的密保手機了。路徑:QQ安全中心—賬號管理——QQ申訴,QQ申訴頁面會提示申訴人通過帳號申訴把QQ號申訴回來后重新設(shè)置密碼和二代密碼保護。盡量提供此號碼較早前的使用記錄,工作人員是根據(jù)申訴人所提交證據(jù)的充分性、原始性和正確性來綜合進行判定,只要申訴人所提交的證據(jù)較充分且與騰訊的記錄相吻合,就能通過申訴。
成功提交申訴單后,騰訊一般會在4小時內(nèi)將申訴結(jié)果發(fā)到申訴人填寫的聯(lián)系郵箱里。申訴通過后,申訴人會收到騰訊發(fā)給申訴人的成功提示郵件,通過郵件里的回執(zhí)編號、申訴成功憑證按郵件提示就可以重新設(shè)置密碼、密保資料了。