1. 電腦和手機都上不了網(wǎng)怎么辦
家里網(wǎng)絡(luò)上不了網(wǎng)具體分以下幾大類：
第一：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障（包括：光貓、無線路由器、交換機）。
第二：寬帶故障。
第三：網(wǎng)線故障。
第四：電腦或者手機故障。
解決方法：
1、家里上不了網(wǎng)大部分是由于無線路由器引起的，只要線路都連接正常的情況下，首先檢查是不是無線路由器出了問題。由于有些路由器一發(fā)熱或者工作不過來就容易死機。雖然死機了，你的路由器WIFI信號仍然是可以連接上的，但上不了網(wǎng)，因此，這種情況只要重啟下路由器就可以，將路由器插電的拔掉過10秒左右再插上。
進入路由器管理界面，找到運行狀態(tài)，然后查看WAN的狀態(tài)，如下圖所示：如果是如上圖一WAN口顯示（WAN口未連接），說明可能是貓到路由器之間的網(wǎng)線沒插好，或者是路由器的WAN壞了。在打雷的情況下WAN口是很容易打壞的。
如果是如上圖二WAN顯示（正在連接。.），那么最好先將你的寬帶賬號跟密碼重新輸入一遍，如果還不能解決，那么可能是貓壞了，或者是寬帶在維護，或者寬帶欠費。
如果運行狀態(tài)那里的WAN口顯示如下圖所示，那么說明路由器跟寬帶都是沒有問題的。那么如果是電腦上不了網(wǎng)，手機能上，那肯定是電腦問題。
2、網(wǎng)卡問題：網(wǎng)卡驅(qū)動問題，網(wǎng)卡被禁用，網(wǎng)卡壞了。
如果是網(wǎng)卡驅(qū)動問題，那么就只要將驅(qū)動重新安裝下就可以了。如果是網(wǎng)卡被禁用了，那么我們就將網(wǎng)卡重新啟用，如果這兩個都解決不了，重新安裝下系統(tǒng)試下，如果安裝系統(tǒng)還是上不了網(wǎng)，那么只能換網(wǎng)卡了。
如下圖是網(wǎng)卡驅(qū)動問題，進入設(shè)備管理器查看網(wǎng)卡驅(qū)動。如下圖就是網(wǎng)卡被禁用了，網(wǎng)卡前面是把紅色的叉。
2. 電腦沒有網(wǎng)絡(luò)怎么辦,手機其他都有
朋友，你好：
電腦連不上無線網(wǎng)，但是手機可以上網(wǎng)，可以用以下的辦法來操作一下，就可能解決的方案如下：
首先建義用360網(wǎng)絡(luò)修復(fù)功能（360斷網(wǎng)急救箱）或者QQ管家工具箱中的“網(wǎng)絡(luò)修復(fù)”功能，看能不能正常，無效的情況下，再使用下面方案：
第一個方案：有一個比較實用的處理方法：XP系統(tǒng)：就是找到桌面的網(wǎng)上鄰居，點右鍵屬性，然后找到本地連接（或無線連接），點右鍵，最上面有一個停用，點停用，然后過五秒，再點啟用，一般這樣就解決了，再重啟電腦，這樣電腦就能上網(wǎng)了。如果是：WIN7系統(tǒng)：點擊桌面：網(wǎng)絡(luò)--右鍵屬性--設(shè)備管理器--網(wǎng)絡(luò)適配器--選擇想要選擇的本地連接（或無線連接）--選中網(wǎng)絡(luò)連接后--右鍵--點擊右鍵菜單中的“禁用”--過五秒后--再點右鍵菜單中的啟用，一般網(wǎng)絡(luò)就可以使用了。
(2)第二個方案：首先要將無線路由器的數(shù)據(jù)清零，哪就要在無線路由器上面按一下重啟安扭，這樣無線路由器就恢復(fù)出廠值了，然后用一部智能手機或者一臺電腦（不管是臺式還是筆記本），然后在瀏覽器的地址欄中輸入：192.168.1.1，或者192.168.0.1，網(wǎng)段不同，輸入不同，以無線路由器后面的標注為主，不過前者居多。然后會彈出一個對話框，在這個框上要你輸入用戶名和密碼，一般用戶名和密碼都是ADMIN，（這個無線路由器上面也有標注），新式的無線路由器在這一步是要你設(shè)置密碼，然后進到路由器設(shè)置界面，找到上網(wǎng)設(shè)置或者接口設(shè)置，根據(jù)設(shè)置向?qū)?，選擇PPPOE方式，然后輸入你的上網(wǎng)賬號和上網(wǎng)密碼，接著在無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置設(shè)置一下無線參數(shù)WPA2模式和WIFI密碼，最后點保存，這樣無線路由器會自動重啟，這代表設(shè)置成功，也就可以上網(wǎng)了。
希望對你有所幫助，祝你快樂！
3. 手機沒網(wǎng)絡(luò),連信號顯示都沒有了,怎么辦
如您手機無法正常上網(wǎng)，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐后如不重啟手機則無法正常使用上網(wǎng)功能；
2、確認是否有網(wǎng)絡(luò)，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值后才能使用；
4、可關(guān)機3-5分鐘后，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，建議您留意我司短信提醒或查詢套餐產(chǎn)品說明。
4. 電腦和手機能連wifi卻沒網(wǎng)絡(luò)怎么辦
手機和電腦都是使用的自動獲取IP，能連上，但有時手機就是上不去網(wǎng)。這時我們把手機和電腦都改成手動設(shè)置IP，但它倆的IP地址不能設(shè)成相同的。然后再設(shè)置好網(wǎng)關(guān)、DNS。問題就解決了。
對于無線路由器原理方面相信介紹多了大家頭更痛，所以下面直接給大家說說解決方法。手機連上無法上網(wǎng)是因為手機沒有分配到正確IP和DNS，只須要把路由器和手機的IP和DNS填上就可以了。請注意：以下問題一和問題二寫的是路由器的設(shè)置問題，問題三寫的是手機上的設(shè)置，筆者親身試驗了這3種方法，最終成功解決了多位手機用戶能連接上wifi，但不能上網(wǎng)的問題。
請在操作之前或之后都重啟一次路由器，取下路由器電源再插上就可以了，這是最簡單的，解決方法一，但筆者公司無限WIFI網(wǎng)絡(luò)并非筆者所能控制，所以筆者近期手機解決連上wifi不能上網(wǎng)采用的是方法三；問題一：：手機以前能連上wifi上網(wǎng)，什么都沒有改動，過幾天就不能連接wifi了
解決辦法： 設(shè)置路由器的DHCP服務(wù)，分配靜態(tài)地址！
詳細操作： 登陸路同器設(shè)置頁面，如在瀏覽器中輸入"192.168.1.1"登陸，用戶名與密碼默認一般是admin（不同的品牌路由器地址不一樣，不知道的可以查看下無線路由器表面的標注），進入無線路由器后選擇"DHCP服務(wù)器"的"靜態(tài)地址分配"那一項，MAC地址填寫手機wifi的MAC地址（一共12位數(shù)，如： 43:9u:d3:ff:21:du 或 43-9u-d3-ff-21-du ，不同品牌格式不一樣），IP地址填寫你想分配的地址（如：192.168.1.199 ， 其中199可以隨便換成1到255里任何一個數(shù)），狀態(tài)選擇生效，保存設(shè)置，手機立馬就可以上網(wǎng)了.
溫馨提示：手機wifi的MAC地址，在手機設(shè)置里的關(guān)于手機里可以查到。
