1.日常禮儀常識(shí)
當(dāng)代禮儀規(guī)范 1.現(xiàn)在通用的稱呼禮節(jié)大致是:男性稱“先生”;女性已婚的,稱“夫人”或“女士”;未婚的,稱“小姐”;不明確其婚否者則稱“女士”。
2.握手一定要用右手,不要戴著手套和墨鏡與他人握手,且在握手時(shí)另一只手不要插在衣兜內(nèi)。 3.握手的順序應(yīng)當(dāng)遵循尊者先伸手原則,即長輩和晚輩握手,長輩先伸手;男士和女士握手,女士先伸手。
但當(dāng)客人和主人握手時(shí),雖然客人是尊者,但當(dāng)客人到來時(shí),為了表示歡迎,主人應(yīng)先伸手;離別時(shí),為了表示感謝,客人應(yīng)先伸手。 4.介紹他人時(shí),介紹的順序應(yīng)當(dāng)遵循尊者先知原則。
如,當(dāng)中間人介紹A,B時(shí)(A為長輩,B為晚輩),先將B(晚輩)介紹給A(長輩),讓長輩先知晚輩信息。例如:小王是某公司的工作人員,在一次本公司老板和客戶的會(huì)面時(shí),小王要先將本公司的老板介紹給客戶(因?yàn)榭蛻羰亲鹫?,有?yōu)先知情權(quán))。
5.遞名片給他人時(shí),最好是起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正面面對對方(不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方),交予對方。將名片遞給他人時(shí),口頭應(yīng)有所表示。
可以說:“請多指教”,“多多關(guān)照”,“今后保持聯(lián)系”,“我們認(rèn)識(shí)一下吧”,或是先作一下自我介紹。 6.當(dāng)接受他人名片時(shí),應(yīng)立即停止手上所做的一切事情,起身站立,面含微笑,目視對方。
雙手或以右手接過,“接過名片,首先要看”,這一點(diǎn)至為重要。即接過名片后,用半分鐘左右的時(shí)間,從頭至尾將其認(rèn)真默讀一遍。
7.如果沒有緊急的事情,不要在早上7點(diǎn)之前和晚上10點(diǎn)之后給他人打電話。通話時(shí)間最好控制在三分鐘以內(nèi)。
通話時(shí)先說重要的話題。尊者先掛斷電話。
8.接聽電話的七大原則:表明身份、表明目的、稱呼姓名、仔細(xì)聆聽、做好記錄、重復(fù)、道謝/告別。所有來電,務(wù)必在三響之內(nèi)接聽。
因特別原因超過三次之后才接聽電話,應(yīng)馬上致歉:“對不起,讓您久等了!” 9.移動(dòng)電話應(yīng)當(dāng)放到公文包之內(nèi)(最為正式)或上衣口袋之內(nèi)。 10.裝信時(shí),一定要將其推至信封的頂端,并且令其與信封的封口之處留有大約1厘米左右的距離,以防止拆信時(shí)損壞。
11.坐姿:入座時(shí),只坐椅子的一半或前三分之二。男子坐時(shí)如有需要,可交疊雙腿,一般是右腿架在左腿上,但千萬不可晃動(dòng)足尖。
女子坐時(shí)雙膝必須靠緊,腳跟并攏。 入座時(shí)從椅子的左側(cè)入座。
12.盡量靠右行,不走中間;與客戶、上級(jí)相遇時(shí),要點(diǎn)頭行禮致意;與客戶、上級(jí)同行到門前時(shí),應(yīng)主動(dòng)開門讓他們先行。 13.工作人員與客戶、長輩上電梯時(shí)應(yīng)先進(jìn)電梯;下電梯時(shí),工作人員應(yīng)當(dāng)后出電梯。
14.上樓時(shí),長輩在前,晚輩在后;女士在前,男士在后;客人在前,工作人員在后。下樓時(shí),男士在前,女士在后;晚輩在前,長輩在后;工作人員在前,客人在后。
15.我國的政務(wù)禮儀中,左為尊;商務(wù)禮儀中,右為尊。 16.男士衣著服飾禮儀 三色原則:男士在正式的商務(wù)場合衣著服飾最好不要超過三種色系。
三一定律:鞋子,腰帶,公文包應(yīng)該保持一個(gè)顏色(多為黑色)。 穿短襯衣不要打領(lǐng)帶。
領(lǐng)帶下端在皮帶扣上端為宜。男人腰帶上面不要掛任何東西。
17.女士衣著服飾禮儀 穿套裝、套裙時(shí)要穿制式皮鞋(制式皮鞋:男的是指系帶的黑皮鞋,女的是指黑色半高跟的船形皮鞋)。 正式場合六不露:不暴露胸部,不暴露肩部(即不穿無袖裝)、不暴露腰部、不暴露背部、不暴露腳趾、不暴露腳跟。
18.一般應(yīng)以右手持筷,以拇指、食指、中指共同捏住筷子的上部(粗頭處)約三分之一處。 19.不要端起碗來進(jìn)食,尤其是不要雙手端起碗來進(jìn)食。
食用碗里盛放的食物時(shí),應(yīng)以筷子、匙加以輔助,切勿直接倒入口中,或不用任何餐具以嘴吸食。 20.西餐中正餐的菜序:開胃菜、湯、副菜(白肉-配白葡萄酒)、主菜(紅肉-配紅葡萄酒)、甜品、果品、熱飲。
22.刀叉的使用,一般有兩種方法可供借鑒:英國式和美國式。 英國式:要求在進(jìn)餐時(shí),始終右手持刀,左手持叉,一邊切割,一邊叉而食之。
美國式:先是右刀左叉,一口氣把餐盤里要吃的東西全部切割好,然后把右手里的餐刀斜放在餐盤前方,將左手中的餐叉換到右手里,再吃。 23.如用餐者與人攀談時(shí),應(yīng)暫時(shí)放下刀叉。
將刀叉刀右、叉左,刀口向內(nèi)、叉齒向下,呈漢字的“八”字形狀擺放在餐盤之上。它的含義是:此菜尚未用畢。
但要注意,不可將其交叉放成“十”字形。 如果吃完了,或不想再吃了,則可以刀口內(nèi)向、叉齒向上,刀右叉左地并排縱放。
24.西餐往往有多副刀叉,在使用時(shí),應(yīng)由外側(cè)向內(nèi)側(cè)依次取用刀叉。 25.餐巾的用途 ①用來保潔服裝。
②用來揩拭口部。在用餐期間與人交談之前,應(yīng)先用餐巾輕輕地揩一下嘴。
女士進(jìn)餐前,亦可以餐巾輕印一下口部,以除去唇膏。以餐巾揩口時(shí),其部位應(yīng)大體固定,最好只用其內(nèi)側(cè)。
通常,不應(yīng)以餐巾擦汗、擦臉,擦手也要盡量避免。特別要注意,不要用餐巾去擦餐具。
③用來掩口遮羞。④用來進(jìn)行暗示。
最常見的暗示又分三種:其一,是暗示用餐開始。當(dāng)女主人鋪開餐巾時(shí),就等于是在宣布用餐可以開始了。
其二,是暗示用餐結(jié)束。當(dāng)主人,尤其是女主人把餐巾放到餐桌上時(shí),意在宣告用餐結(jié)束,請各位告退。
2.小學(xué)生文明禮儀常識(shí)
1、維護(hù)國家榮譽(yù),尊敬國旗、國徽,會(huì)唱國歌,升降國旗、奏唱國歌時(shí)要肅立、脫帽、行注目禮,少先隊(duì)員行隊(duì)禮。
2、穿戴整潔、樸素大方,不燙發(fā),不染發(fā),不化妝,不佩戴首飾,男生不留長發(fā),女生不穿高跟鞋。 3、講究衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
不隨地吐痰,不亂扔廢棄物。 4、舉止文明,不說臟話,不罵人,不打架,不賭博。
不涉足未成年人不宜的活動(dòng)和場所。 5、情趣健康,不看色情,兇殺、暴力、封建迷信的書刊、音像制品,不聽不唱不健康歌曲,不參加迷信活動(dòng)。
6、愛惜名譽(yù),拾金不昧,抵制不良誘惑,不做有損人格的事。
3.禮儀小知識(shí)
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們在長期 共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。
對一個(gè)人來說 ,禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對一個(gè)社會(huì)來說,禮儀 是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí) 踐的一個(gè)重要內(nèi)容。
? 禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐 、待人接物等;從對象上看有個(gè)人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng) 禮儀、文明交往等。
在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié),禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為 禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀,使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際 交往,告別不文明的言行。
? 禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣,但它有自身的規(guī)律性,其基本的禮儀原則:一是敬人的原 則;二是自律的原則,就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一,自我對照,自我反省,自我要求,自我檢點(diǎn),自我約束,不能妄自尊大,口是心 非;三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠的原則,誠心誠意,以誠待人,不逢 場作戲,言行不一。 ? 一、個(gè)人禮儀 ? ( 一)儀表 ? 儀表是指人的容貌,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持 端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系 ? 1、衛(wèi)生:清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若 滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個(gè)人的美感。
因此,每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣 ,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯后勤刷牙,經(jīng)常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在 人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。
比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應(yīng) 該 避開他人進(jìn)行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離,聲音不要 太大,不要對人口沫四濺。
?2、服飾:服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低,審美情趣之雅俗。具體說來,它既要自然 得體,協(xié)調(diào)大方,又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。
服裝不但要與自己的具體條件相適 應(yīng),還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求,即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和 目的三大要素,并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。 ? (二)言談? 言談作為一門藝術(shù),也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。
? 1、禮貌:態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜,語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。 ? 2、用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。
如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”, 第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請人批評為“指教 ”;麻煩別人稱“打擾”;求給方便為“借光”;托人辦事為"拜托"等等。
要努力養(yǎng)成使用 敬語的習(xí)慣?,F(xiàn)在,我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字:“您好”、“請”、“謝謝”、“對不 起”、“再見”。
這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。 ? (三)儀態(tài)舉止? 1、談話姿勢:談話的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。
所以,交談時(shí),首 先雙方要互相正視、互相傾聽,不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則,會(huì) 給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
?2、站姿:站立是人最基本的姿勢,是一種靜態(tài)的美。站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心 放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。
雙臂自然下垂或在體前交叉,眼 睛平視,面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋里 或交叉在胸前,更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作,那樣不但顯得拘謹(jǐn),給人缺乏自信之感,而且 也有失儀態(tài)的莊重。
? 3、坐姿:坐,也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐,會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感 。
正確的坐姿應(yīng)該:腰背挺直,肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些,但不要過 大,一般不超過肩寬。
雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合,入座時(shí)要輕柔和緩 ,起座要端莊穩(wěn)重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。
不論何種坐姿,上身都 要保持端正,如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn),那么不管怎樣變換身體的姿態(tài),都 會(huì)優(yōu)美、自然。
? 4、走姿:行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳎咦耸且环N動(dòng)態(tài)的美?!靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上 來形容輕快自然的步態(tài)。
正確的走姿是:輕而穩(wěn),胸要挺,頭要抬,肩放松,兩眼平視,面 帶微笑,自然擺臂。 ? 二、見面禮儀 ? 1、握手禮:握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。
與他人握手時(shí),目光 注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況 下,握手的時(shí)間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。
?握手也講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸 出手來之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手 ,那么有禮貌的順序是。
4.基本禮儀常識(shí)有那些
儀容禮儀 1、頭發(fā)整潔,發(fā)型得體大方。
2、儀容潔凈,男士胡須勤刮、指甲常修剪,女士指甲長短適度,美化適中。 3、口腔衛(wèi)生,牙齒清潔。
4、化妝濃淡適應(yīng)場合,妝容和服飾搭配和諧,不使用香味過重的化妝品。 5、化妝與年齡相協(xié)調(diào)、與身份相符合。
著裝禮儀 1、服飾整潔、得體、大方,色彩搭配合理。 2、正式場合,男士宜穿禮服或深色的西裝、皮鞋和襪子,女士宜穿套裝,不空短、透、露服裝。
3、穿西裝時(shí),襯衫袖子應(yīng)略長于西裝袖子,領(lǐng)帶平直長度在腰帶上緣。 4、鞋子與衣服相搭配,保持鞋子潔凈,正式場合不穿拖鞋,穿西裝、裙裝、禮服時(shí)不穿平跟鞋或布鞋。
5、女士領(lǐng)巾、圍巾、手包應(yīng)與服裝顏色和諧搭配。言談禮儀 1、和顏悅色,語言簡潔,語調(diào)親切,語速適中。
2、認(rèn)真聆聽,切忌心不在焉,不輕意打斷言者。 3、與人交談時(shí)目視對方,適時(shí)點(diǎn)、應(yīng)答。
4、多人交談時(shí)說話時(shí)間長短適度,不滔滔不絕。 5、禮貌性的交談應(yīng)使用謙詞和敬語。
握手禮儀 1、用右手,雙腿并立站直,微笑著注視對方眼睛。 2、一般由年長的向年輕的伸手,地位高的向地位低的伸手,女士向男士伸手;拜訪時(shí)主人先伸手,告別時(shí)客人先伸手。
3、在多人握手時(shí),順其自然,不交叉握手。 4、與貴賓或才人握手時(shí)宜用雙手,身體身軀前傾。
5、男士與女士握手時(shí),時(shí)間長短和力度適中。舉止禮儀 1、站立時(shí)挺胸、收腹、抬頭,雙臂自然下垂或在體前交叉。
2、穿禮服或旗袍站立時(shí)忌雙腳并列,應(yīng)以一只腳為重心,雙腳前后適當(dāng)錯(cuò)開。 3、坐立時(shí)上身保持端正,女士穿裙裝坐沙發(fā)不應(yīng)太靠里面。
4、兩腿交疊而坐時(shí),懸空的小腿回收,腳尖向下。 5、與人交談時(shí)身體適當(dāng)前傾,可根據(jù)內(nèi)容需要做適當(dāng)手勢。
6、走路時(shí)身體挺直,自然擺動(dòng)雙臂,不左搖右擺。 7、穿旗袍走路時(shí)胸微含,下頜微收,步幅不宜太大。
8、在室內(nèi)公共場所不大聲喧嘩,打噴嚏時(shí)適當(dāng)掩口。 9、在公共場所不大聲喧嘩,不隨地吐痰,打噴嚏時(shí)適當(dāng)掩口。
10、?;丶铱锤改?,主動(dòng)噓寒問暖,分擔(dān)家務(wù)。拜訪禮儀 1、訪前約定,按時(shí)到達(dá),叩門或按門鈴不應(yīng)該過重或過久。
2、進(jìn)門后主動(dòng)打招呼,待主人安排座位后再坐下。 3、主人端茶敬煙時(shí)應(yīng)起身道謝。
4、帶孩子時(shí)應(yīng)避免孩子吵鬧,不隨意動(dòng)主人的東西。 5、告別時(shí)對主人表示感謝,主動(dòng)與主人握手道別。
6、尊重民俗風(fēng)俗、地域習(xí)俗和主人習(xí)慣。名片禮儀 1、遞送名片要用雙手,名片正面朝向?qū)Ψ健?/p>
2、接受名片要用雙手,并表示感謝。 3、交換名片時(shí)應(yīng)先客后主,先職務(wù)低后職務(wù)高,先年輕后年長。
4、不在名片隨意涂寫。電話禮儀 1、打出電話選擇時(shí)間適當(dāng),通話時(shí)間不宜過長。
2、接聽電話應(yīng)及時(shí)、熱情、文明。 3、語言文明,語氣平和,用語簡練,表述清楚。
4、請對方重述時(shí)應(yīng)使用謙語。 5、通話完畢,打出方先掛斷電話,輕放話筒。
6、代他人接電話時(shí)注意禮貌,及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)達(dá)。乘電梯禮儀 1、等電梯時(shí)不擁堵在門口,進(jìn)出電梯時(shí)不搶行。
2、看到兒童或雙手拿東西的人,主動(dòng)代為按鈕。 3、到達(dá)樓層后,依順序進(jìn)出。
4、與長輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士同行,主動(dòng)禮讓,熱情服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)禮儀 1、不瀏覽低級(jí)康俗網(wǎng)頁,不下載和傳播不健康的內(nèi)容,不編發(fā)惡意貼子。
2、不侵入他人網(wǎng)站、郵箱,不查看他人信箱或上網(wǎng)記錄,不盜取ID號(hào)碼。 3、上網(wǎng)聊天時(shí)使用文明、規(guī)范用語。
4、發(fā)郵件時(shí)使用謙語,轉(zhuǎn)發(fā)他人郵件應(yīng)征得對方同意。 5、收到要求回復(fù)的電子郵件及時(shí)給予答復(fù)。
手機(jī)禮儀 1、文明設(shè)定手機(jī)鈴音。 2、參加會(huì)議等場合時(shí)關(guān)機(jī)或把鈴聲調(diào)到振動(dòng)位置。
3、不在加油站或起飛的飛機(jī)上使用手機(jī)。 4、正在駕車或騎車時(shí)不使用手機(jī)。
5、暫時(shí)借用別人手機(jī)應(yīng)長話短說,及時(shí)歸還。 6、不編發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)虛假或低級(jí)趣味信息。
乘客禮儀 1、主動(dòng)購票和接受檢票,隨身物品超重自覺辦理托運(yùn)。 2、自覺接受安檢,按指定車廂或車(艙)門排隊(duì)上下,先下后上。
3、上車(船、飛機(jī))后,盡快對號(hào)入座,不多占座位。 4、主動(dòng)為老、幼、病、殘、孕或抱小孩的人讓座,主動(dòng)幫助其上下。
5、未經(jīng)允許不取閱他人的書報(bào)雜志。 6、保持車(艙)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,不吃帶刺激性氣味食品、不亂扔雜物,使用洗室衛(wèi)生間后保持清潔。
出租車司機(jī)禮儀 1、服裝整潔,重大活動(dòng)穿公司統(tǒng)一服裝。 2、使用文明用語,不野蠻待客。
3、路遇乘客招手,按規(guī)定???,不拒載。 4、按最佳路線行駛,按計(jì)價(jià)器收費(fèi)并主動(dòng)提供票據(jù)。
5、及時(shí)擦洗車輛,保持車內(nèi)外干凈整潔。交通禮儀 1、行人自覺在人行道上行走,在繁華路段不并排挽手行走。
2、行人不闖紅燈、不亂穿馬路,不站在馬路上與人交談、吃東西或看書報(bào)。 3、駕駛機(jī)動(dòng)車時(shí)不闖紅燈,不超員,不在非機(jī)動(dòng)車道或人行道上行駛。
4、騎車或駕車時(shí)尊重行人,過道口時(shí)不搶行、不橫沖直撞。 5、騎車或駕車經(jīng)過工廠、學(xué)校、機(jī)關(guān)大門或繁華街路時(shí),應(yīng)減速慢行,注意避讓。
6、對問路者熱心幫助。 7、路遇車禍或其它突發(fā)事件積極報(bào)警,不圍觀。
旅游禮儀 1、保護(hù)生態(tài)環(huán)境,不踩踏綠地,不摘折花木果實(shí),不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。 2、愛護(hù)文物古跡,不在文物古跡上涂刻,折照攝像遵守規(guī)定。
3、衣著整潔得體,不。
5.文明禮儀小知識(shí)
1、對父母長輩不能直呼其名,更不能以不禮貌言詞代稱,要用準(zhǔn)確的稱呼,如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。
2、他人取綽號(hào)。 二、問候禮儀 向父母長輩問候致意,要按時(shí)間、場合、節(jié)慶不同,采用不同的問候。
1、早起后問爸爸、媽媽早上好。 2、睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。
3、父母下班回家:爸爸、媽媽回來啦。 4、過生日:祝長輩生日快樂、身體健康。
5、過新年:祝長輩、親友新年愉快。 6、當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說:祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。
7、當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時(shí)說:爸爸、媽媽回來啦,辛苦了。 8、自己告別家人時(shí):您放心吧,我會(huì)照顧好自己。
如果離家時(shí)間較長,就要寫信或打電話問候家人。 9、自己回家時(shí),應(yīng)向父母、長輩打招呼。
三、餐桌禮儀 (一)在家時(shí): 1、請長輩先入座。 2、等長輩先拿碗筷后,自己再拿碗筷。
3、吃東喝湯時(shí)要小口天咽,閉嘴咀嚼,要細(xì)嚼慢咽,盡量不發(fā)出響聲。 4、吃飯時(shí),一手拿筷,一手扶住碗。
5、不敲碗,不翻撒尿揀菜肴。 6、別人給自己添飯菜,要說“謝謝”。
不需要時(shí),應(yīng)說:“謝謝,我真的不需要了?!?7、主動(dòng)給長輩添飯加菜。
8、先吃完要說“大家慢慢吃”。 9、用餐完畢,幫助父母收拾好碗筷,擦洗餐桌。
(二)在學(xué)校: 1、不奔跑,有秩序地進(jìn)入餐廳。 2、坐在指定的座位上,兩腳自然并攏,雙腿自然平放,坐姿自然,背直立。
3、吃飯時(shí),一手拿勺子,一手扶住碗。不敲飯盆,要安靜、文明進(jìn)餐。
4、飯、菜、湯要吃凈(特殊情況例外);不偏食、不挑食。 5、用餐結(jié)束,應(yīng)把凳子整齊地?cái)[入在餐桌下面。
四、待客禮儀 1、客人來訪,要事先準(zhǔn)備,把房間收拾整潔。要熱情接待,幫助父母排座、遞茶后可告辭離開,待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說“再見”。
如父母不在家,要以主人身份接待客人。 2、自己的同學(xué)、朋友來訪,應(yīng)熱情迎接,初次來訪,應(yīng)給父母逐個(gè)介紹,然后把最佳座位讓給客人,可用茶水、水果、圖書等招待。
3、父母的朋友帶小孩子來訪,應(yīng)同小孩一同玩,或給他講故事,和他們一起看書、聽音樂、看電視。 4、吃飯時(shí),同學(xué)、朋友來訪,應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐,如果客人申明吃過,先安排朋友就坐,找些書報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。
5、接待老師應(yīng)像接待長輩一樣熱情莊重。 6、送客要送到門外,并歡迎客人下次再來。
五、做客禮儀 1、去親友家做客要準(zhǔn)時(shí),儀表整潔,盡可能帶些小禮品,以表示對主人的尊重。 2、在親友家,不能大聲大氣說話,要談吐文明。
3、不經(jīng)主人允許,不可隨意動(dòng)用主人家里的東西,即便是至親好友也應(yīng)先打招呼,征得主人同意后才能動(dòng)用。 4、如果在主人家用餐,要注意用餐禮儀,不能搶先入座,不能先動(dòng)食物。
5、告別時(shí),要說感謝的話,如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。 六、穿著禮儀 1、不穿奇裝異服,參加重要的集會(huì)時(shí)候按要求穿規(guī)定的校服,。
2、保持個(gè)人整潔,著裝整齊,樸素大方,不把上衣捆在腰間,不披衣散扣。 3、不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走或進(jìn)入教室。
4、課堂上不敞衣、脫鞋。 5、同學(xué)間不攀比(如不穿名牌等),不穿中高跟鞋,不穿厚底時(shí)裝鞋,以球鞋或平底鞋為好。
6、不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。 7、按要求修剪頭發(fā),不染發(fā),不燙發(fā),男生不留長發(fā),女生不披頭散發(fā)。
七、行走禮儀 1、走路要抬頭挺胸,目視前方,肩臂自然擺動(dòng),步速適中,忌諱八字腳、搖搖晃晃,或者扭捏碎步。 2、上下樓、過樓道要靠右慢行,不可以騎在欄桿上向下滑。
出入教室、辦公室,會(huì)場等按指定線路走,不擁擠,出入各功能室輕聲慢步,不影響他人。 3、遇到熟人要打招呼,互致問候,不能視而不見;需要交談,應(yīng)靠路邊或到角落談話,不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。
4、行人互相禮讓,主動(dòng)給長者讓路,主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士讓路。 5、向別人打聽道路,先用禮貌語言打招呼,如“對不起,打擾您一下”、“請問”等,年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼,如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等,然后再問路;聽完回答之后,一定要說:“謝謝您!”如果被陌生人問路,則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答,自己不清楚,應(yīng)說:“很抱歉,我不知道,請?jiān)賳枂杽e人?!?/p>
八、尊師重孝禮儀 1、見到老師主動(dòng)問“老師好”,見到來賓應(yīng)面帶微笑主動(dòng)問“客人老師好”,分別時(shí)說“再見”。 2、進(jìn)出校及上下樓梯靠右行,給老師讓行。
3、上課(包括自修課)遲到應(yīng)先喊“報(bào)告”,經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入教室。上課發(fā)言時(shí),應(yīng)立正站直,目光正視老師。
4、進(jìn)辦公室要喊“報(bào)告”,聽到“請進(jìn)”后方可進(jìn)入;問老師要用“請問”,老師答后要道謝,說“再見”后再離開;不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開教師電腦。如果辦公室無人時(shí),學(xué)生就不能隨意進(jìn)入。
5、指出老師的錯(cuò)處要有禮貌,并要注意場合。 6、虛心聽取老師的教誨,接受師長的教育,態(tài)度端正。
7、對老師說實(shí)話、真話,不欺騙老師。 8、珍惜老師的勞動(dòng)成果,按時(shí)認(rèn)真完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。
9、服從老師管理,不頂撞老師。如果你有自己的看法及見解,應(yīng)選擇合適的方法誠懇地與老師交換意見。
10、在校道上遇見老師。
6.中學(xué)生文明禮儀常識(shí)
談話姿勢:談話的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。
所以,交談時(shí),首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則,會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
站姿:站立是人最基本的姿勢,是一種靜態(tài)的美。站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。
雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作,那樣不但顯得拘謹(jǐn),給人缺乏自信之感,而且也有失儀態(tài)的莊重。
坐姿:坐,也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐,會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。
正確的坐姿應(yīng)該:腰背挺直,肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。
雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合,入座時(shí)要輕柔和緩,起座要端莊穩(wěn)重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。
不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn),那么不管怎樣變換身體的姿態(tài),都會(huì)優(yōu)美、自然。
起姿:行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?,走姿是一種動(dòng)態(tài)的美?!靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。
正確的走姿是:輕而穩(wěn),胸要挺,頭要抬,肩放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。
7.有哪些文明禮儀小知識(shí)
幫助 第一,要及時(shí)而主動(dòng)地表示感謝,以顯示真誠 第二,要誠實(shí)守信,許下的諾言決不打半點(diǎn)折扣 第三,要根據(jù)不同的對象,選擇恰當(dāng)?shù)耐緩胶头椒?第四,要掌握好感謝的度,力求做到合理與恰當(dāng) 見面禮儀 見面禮儀包括握手禮、名片禮、脫帽禮、擁抱禮、親吻禮等。
名片禮:初次相識(shí),往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際,可視具體情況而定。
遞接名片時(shí)最好用雙手,名片的正面應(yīng)朝著對方;接過對方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片,必須討名片時(shí)應(yīng)以請求的口氣,如“您方便的話,請給我一張名片,以便日后聯(lián)系?!?/p>
脫帽禮:見面時(shí)男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子,并向?qū)Ψ街乱饣騿柡?;若與同一人在同一場合前后多次相遇,則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時(shí),客人必須脫帽。
在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。 擁抱禮和親吻禮流行于歐美國家。
擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立,上身稍稍前傾,各自右臂偏上,左臂偏下,右手環(huán)擁對方左肩部位,左手環(huán)擁對方右腰部位,彼此頭部及上身向右相互擁抱,最后再向左擁抱一次。
親吻禮:行親吻禮時(shí),往往伴有一定程度的擁抱,不同關(guān)系、不同身份的人,相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合,關(guān)系親近的女子之間可以吻臉,男子之間是擁肩相抱,男女之間一般是貼面頰;晚輩對尊長是吻額頭;男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。
在許多國家的迎賓場合,賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面頰的連續(xù)動(dòng)作,表示最真誠的熱情和敬意。 西餐禮儀 西餐的餐具主要是刀、叉、匙,就是勺子,餐巾,像西餐桌上有些中餐桌常見的東西就沒有,比如牙簽就沒有,濕手巾就沒有。
因?yàn)橥鈬税殉燥埉?dāng)社交活動(dòng),濕手巾你要去擦臉你的妝不就白畫了嗎?中餐有熱毛巾,擦一擦,很多人把汗抹一抹,西餐沒這回事。另外沒有牙簽,我曾經(jīng)講過,當(dāng)眾剔牙是一種不文明的舉止,破壞別人食欲,對自己來講比較丑陋,相貌猙獰,對別人來說倒胃口。
所以你在西餐桌上別找牙簽,更別弄巧成拙拿刀剔牙去。 1. 禮的含義 據(jù)考證,禮儀在我國古代是敬奉神明的。
“禮”字在甲骨文中就有?!岸Y”字在古代與“履”字相通,意思是鞋子,穿了鞋子才好走路。
但是鞋子既不能太大,也不能太小,要?jiǎng)倓偤线m。后來“禮”字的含義越來越多。
到了周朝,為了調(diào)整人們之間的關(guān)系, 于是把“禮”與“德”結(jié)合起來。隨之等級(jí)制度的出現(xiàn),“禮”成了區(qū)分貴賤、尊卑、順逆、賢愚的人際交往準(zhǔn)則,位于其他社會(huì)觀念之上。
正如孔子所說,“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧”。這三個(gè)“禮”字各有各的含義。
用現(xiàn)代的語言來說,第一個(gè)“禮”字指的就是生活交往中的行為規(guī)范;第二個(gè)“禮”字指的是規(guī)矩、規(guī)則;第三個(gè)“禮”是指政治法律制度。 2. 儀的含義 根據(jù)考證“儀”字的含義包括五個(gè)方面的內(nèi)容:1.法度、準(zhǔn)則;2.典范、表率;3.形式、儀式;4.容貌、風(fēng)度;5.禮物。
3. 禮儀的含義 “禮儀”一詞,最早見于《詩經(jīng)》和《禮記》?,F(xiàn)代社會(huì)“禮儀”一詞有了更加廣泛的含義,其內(nèi)容包括行禮儀式、禮節(jié)及儀式、風(fēng)俗規(guī)定的儀式、行為規(guī)范、交往程序、禮賓次序、道德規(guī)范等等。
社會(huì)上對“禮儀”的理解和認(rèn)識(shí)是多層次的,主要包括以下幾個(gè)層次的含義: 1. 禮是指社會(huì)生活中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的儀式。同時(shí)也包括了道德品質(zhì)的含義。
2. 禮節(jié) 3. 禮貌 4. 禮賓 5. 禮俗 6. 禮制。
8.小學(xué)生禮儀常識(shí)
儀表、言談、儀態(tài)舉止。又分為見面禮儀,公共場合禮儀等。
儀表:
儀表是指人的容貌,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。
1、衛(wèi)生:清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個(gè)人的美感。因此,每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯后勤刷牙,經(jīng)常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。
2、服飾:服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低,審美情趣之雅俗。具體說來,它既要自然得體,協(xié)調(diào)大方,又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng),還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求,即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素,并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
言談:
言談作為一門藝術(shù),也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。
1、禮貌:態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜,語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。
2、用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”,第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請人批評為“指教';麻煩別人稱“打擾”;求給方便為“借光”;托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?,F(xiàn)在,我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字:“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
儀態(tài)舉止:
1、談話姿勢:談話的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以,交談時(shí),首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則,會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿:站立是人最基本的姿勢,是一種靜態(tài)的美。站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作,那樣不但顯得拘謹(jǐn),給人缺乏自信之感,而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿:坐,也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐,會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該:腰背挺直,肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合,入座時(shí)要輕柔和緩,起座要端莊穩(wěn)重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn),那么不管怎樣變換身體的姿態(tài),都會(huì)優(yōu)美、自然。
4、起姿:行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?,走姿是一種動(dòng)態(tài)的美?!靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是:輕而穩(wěn),胸要挺,頭要抬,肩放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。
見面禮儀:
1、握手禮:握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí),目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時(shí)間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手,那么有禮貌的順先長輩后晚輩,先主人后客人序是:先上級(jí)后下、級(jí),先長輩后晚輩,先主人士。
2、鞠躬禮:鞠躬,意即彎身行禮,是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽,或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前視對方,以表示尊重的誠意。
3、致意:致意是一種不出聲的問候禮節(jié),常用于相識(shí)的人種場合打招呼。在社交場合里,人們往往采用招手致意、。、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。
9.校園文明禮儀常識(shí)有哪些
一、校園文明禮儀常識(shí)有以下4點(diǎn)
1)課堂禮儀。遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。
2)服飾儀表?;疽笫牵汉象w,適時(shí),整潔,大方,講究場合。
3)尊師禮儀 學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或是上下樓與老師相遇時(shí),應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問好,學(xué)生進(jìn)老師辦公室或是宿舍時(shí),應(yīng)先敲門,經(jīng)老師的允許后方可 進(jìn)入。在老師的工作生活場所不能隨便翻老師的物品,學(xué)生對老師的相貌與衣著不能指指點(diǎn)點(diǎn)。品頭論足;要尊重老師的習(xí)慣和人格。
4)同學(xué)間的禮儀。同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌,是獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。在有求于同學(xué)時(shí),須用禮貌用語,對于同學(xué)遭遇的不幸、偶爾的失敗、學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等,不應(yīng)嘲笑、冷落和歧視,而應(yīng)該給予熱情的幫助。對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能品頭論足,絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷,在事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重,同學(xué)忌諱的話題不要去談,不要隨便議論同學(xué)的不是。
二、禮儀的一般性原則
1)敬人的原則。
2)自律的原則,就是在交往過程中要克己,慎重,積極主動(dòng),自覺自愿,禮貌待人,表里如一,自我對照,自我反省,自我要求,自我檢點(diǎn),自我約束,不能妄自尊大,口是心非。
3)適度的原則,適度得體,掌握分寸。
4)真誠的原則,誠心誠意,以誠待人。