1.物業(yè)知識(shí)小常識(shí) 幫助你日常生活更方便

房子入住后，購(gòu)房者與開(kāi)發(fā)商之間的“斗爭(zhēng)”就變成與物業(yè)公司之間。以后的日常生活，基本都是與物業(yè)公司之間打交道。既為了保證自己生活的便利，也為了讓自己與物業(yè)公司的交往中不受蒙騙，了解一些物業(yè)知識(shí)是很有必要的。

一、物業(yè)公司何時(shí)開(kāi)始收取物業(yè)管理費(fèi)？

答：一般可以分成兩種情況和方式，一是，從購(gòu)房人收房簽字后，開(kāi)始收取物業(yè)管理費(fèi)；二是，物業(yè)管理公司以住戶登記入住手續(xù)時(shí)開(kāi)始收取管理費(fèi)。

二、開(kāi)發(fā)商的空置房要繳納物業(yè)管理費(fèi)？

答：目前，沒(méi)有明文規(guī)定。但按照目前的行業(yè)慣例來(lái)看，開(kāi)發(fā)商的空置房都交納物業(yè)管理費(fèi)。至于交納多少的管理費(fèi)，可以按照《房屋使用、管理、維修公約》中規(guī)定的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

三、在收取物業(yè)的管理費(fèi)時(shí)，計(jì)費(fèi)面積以什么為準(zhǔn)？

答：計(jì)費(fèi)面積以房產(chǎn)證上標(biāo)明的建筑面積為準(zhǔn)，這個(gè)建筑面積包括兩個(gè)部分：一部分是套內(nèi)建筑面積，另一部分是公用分?jǐn)偯娣e。對(duì)于還沒(méi)有取得房產(chǎn)證的房屋，以開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房人簽訂的購(gòu)房合同上的銷售面積為準(zhǔn)。

四、公共區(qū)域的照明費(fèi)用，誰(shuí)來(lái)負(fù)擔(dān)？

答：公共區(qū)域的照明一般指樓房的樓梯、門廳、走廊等地方的照明，這部分能源費(fèi)用應(yīng)由受益人承擔(dān)，一般慣例是，按單元門進(jìn)行分?jǐn)傎M(fèi)用。因此，住戶除了繳納本戶所用能源費(fèi)用外，還應(yīng)繳納分?jǐn)偟哪茉促M(fèi)用。

五、住戶裝修時(shí)，是否應(yīng)向物業(yè)公司交納裝修押金？

答：住戶對(duì)房屋進(jìn)行裝修已是普通現(xiàn)象，為了保證住戶裝修不破壞房屋主體結(jié)構(gòu)，保證房屋的安全使用，住戶在裝修時(shí)，必須向物業(yè)公司提出申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后方可施工，而且還必須與物業(yè)公司簽訂裝修協(xié)議，明確裝修的內(nèi)容、裝修時(shí)間、垃圾處理方式以及違約責(zé)任的處理等內(nèi)容。對(duì)于物業(yè)公司是否應(yīng)收取裝修押金，應(yīng)按照購(gòu)房人在辦理入住手續(xù)時(shí)與物業(yè)公司雙方約定為準(zhǔn)，即按《房屋使用、管理、維修公約》中的規(guī)定執(zhí)行。

六、如何劃分物業(yè)管理公司和業(yè)主的維修范圍？

物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主房屋的維修分為兩種情況。

一種情況是：開(kāi)發(fā)商自己對(duì)購(gòu)房人承擔(dān)的房屋保修義務(wù)委托給了物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主的房屋進(jìn)行維修不收取任何費(fèi)用，這種情況是物業(yè)管理公司代開(kāi)發(fā)商履行房屋保修義務(wù)；

另一種情況是：物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主房屋的維修不屬于開(kāi)發(fā)商對(duì)購(gòu)房人承擔(dān)的房屋保修范圍，物業(yè)管理公司收取工時(shí)費(fèi)，這種情況屬于物業(yè)管理公司受業(yè)主的委托提供的一次獨(dú)立的有償服務(wù)。（注：本小區(qū)屬第二種情況）

物業(yè)管理公司與業(yè)主的維修范圍與維修責(zé)任一般在雙方簽訂的物業(yè)管理合同中約定。

一般而言，物業(yè)管理公司對(duì)共用部位和共用設(shè)備、公共建筑和共用設(shè)施，包括房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、電梯、機(jī)電設(shè)備、共用天線、消防設(shè)施、綠地等承擔(dān)維養(yǎng)護(hù)責(zé)任。

一般情況下，業(yè)主應(yīng)對(duì)其所有的物業(yè)承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)。室內(nèi)的部位和設(shè)備，包括水、電、氣等戶內(nèi)管線，設(shè)施和自用陽(yáng)臺(tái)，由業(yè)主負(fù)責(zé)維修。業(yè)主可以自行維護(hù)其自用部分和自用設(shè)備，也可以委托物業(yè)管理公司或其他專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，但委托他人維修需支付相應(yīng)費(fèi)用。

物業(yè)知識(shí)應(yīng)該在日常生活慢慢的學(xué)習(xí)和積累，雖不是大事，但是了解一些總歸是好事。

（以上回答發(fā)布于2016-01-04，當(dāng)前相關(guān)購(gòu)房政策請(qǐng)以實(shí)際為準(zhǔn)）

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2.誰(shuí)知道一些關(guān)與小區(qū)物業(yè)管理的知識(shí)

（一）物業(yè)管理的基本概念 所謂物業(yè)管理，是指經(jīng)營(yíng)人受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人的委托，按照國(guó)家法律和合同契約的規(guī)定，對(duì)被委托的物業(yè)行使管理權(quán)，以經(jīng)濟(jì)手段管理物業(yè)，并運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)，先進(jìn)的維護(hù)養(yǎng)護(hù)技術(shù)和先進(jìn)的服務(wù)手段，為物業(yè)所有人或使用者提供綜合的、優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù)，以滿足使用者不同層次的需求，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（二）物業(yè)管理的基本原則 權(quán)力界定原則 業(yè)主至上原則 統(tǒng)一管理原則 經(jīng)濟(jì)合理原則 專業(yè)化服務(wù)原則 權(quán)責(zé)明確原則 超前管理原則 公平競(jìng)爭(zhēng)原則（三）物業(yè)管理的目標(biāo) 對(duì)物業(yè)實(shí)行企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度地實(shí)現(xiàn)物業(yè)的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。具體來(lái)說(shuō)，是為了實(shí)現(xiàn)下述目標(biāo)： 創(chuàng)造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境； 發(fā)揮物業(yè)最大的使用價(jià)值； 使物業(yè)盡可能保值、增值。

（四）物業(yè)管理涉及的組織 1.業(yè)主大會(huì) 業(yè)主是指物業(yè)內(nèi)房屋和相關(guān)設(shè)施的所有權(quán)人。業(yè)主大會(huì)則是由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主所組成的。

按照有關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)必須有超過(guò)半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主出席方能進(jìn)行。業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會(huì)，不滿18周歲的業(yè)主由其法定代理人出席。

業(yè)主大會(huì)的職權(quán)包括： 選舉、罷免管委會(huì)的組成人員。 監(jiān)督管委會(huì)的工作。

聽(tīng)取和審查管委會(huì)的工作報(bào)告。 決定物業(yè)內(nèi)關(guān)于業(yè)主利益的重大事項(xiàng)。

修改業(yè)主公約。 改變和撤銷管委會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定。

批準(zhǔn)管委會(huì)章程。 2.管委會(huì) 管委會(huì)是物業(yè)管理委員會(huì)的簡(jiǎn)稱，是在房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)下，由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主和使用人選舉的代表組成，代表和維護(hù)物業(yè)內(nèi)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。

3.物業(yè)管理企業(yè) 物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)管理委員會(huì)及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人的委托，承擔(dān)居住小區(qū)的物業(yè)管理。

3.小區(qū)物業(yè)管理的有哪些常識(shí)問(wèn)題

一、物業(yè)公司何時(shí)開(kāi)始收取物業(yè)管理費(fèi)？ 答：物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi)一般從購(gòu)房人驗(yàn)收房屋，簽字認(rèn)可后，開(kāi)始計(jì)取物業(yè)管理費(fèi)；也有物業(yè)管理公司以住戶辦理入住手續(xù)時(shí)開(kāi)始計(jì)取管理費(fèi)的。

如果購(gòu)房人在購(gòu)房時(shí)，開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房人雙方對(duì)物業(yè)管理費(fèi)計(jì)取另有約定的除外。 例如：有的開(kāi)發(fā)商在賣房時(shí)承諾免第一年物業(yè)管理費(fèi)，就屬于這種情況。

這是最基本的小區(qū)物業(yè)管理常識(shí)。 二、欠費(fèi)的業(yè)主有資格參選業(yè)主委員會(huì)嗎？ 答：這個(gè)小區(qū)物業(yè)管理常識(shí)很重要啊，這關(guān)系廣大業(yè)主的權(quán)益。

業(yè)主是否具有被選舉為業(yè)主委員會(huì)委員的資格，最主要的前提就是看他是否具有業(yè)主的身份。 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主行使其成員權(quán)，對(duì)所有建筑物共同事務(wù)進(jìn)行管理的具體形式，即業(yè)主參選業(yè)主委員會(huì)的資格是基于其建筑物所有權(quán)獲得的。

業(yè)主委員會(huì)的委員是按照業(yè)主大會(huì)法定多數(shù)業(yè)主的意愿選舉出來(lái)的，其他任何人不得干涉。 欠費(fèi)問(wèn)題是業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的糾紛，屬于業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的民事合同糾紛問(wèn)題。

業(yè)主拖欠物業(yè)管理費(fèi)，屬于債的不履行，物業(yè)公司可以以違約為由起訴業(yè)主，但不能以此剝奪業(yè)主競(jìng)選業(yè)主委員會(huì)委員的資格。因此，業(yè)主欠繳物業(yè)管理費(fèi)不影響其參與業(yè)主委員會(huì)的選舉。

這個(gè)小區(qū)物業(yè)管理常識(shí)大家要謹(jǐn)記，不要給物業(yè)公司給忽悠了。 三、小區(qū)物業(yè)管理常識(shí)問(wèn)題：對(duì)于自來(lái)水、電、煤氣，物業(yè)公司在向住戶收取這些資源費(fèi)用時(shí)，是否可以自行加價(jià)？ 答：自來(lái)水公司，供電局、煤氣公司是上述資源的供應(yīng)者，住戶是消費(fèi)者。

物業(yè)公司并不是水、電、氣的批發(fā)商，只是水、電、氣等費(fèi)用的代收者，而且是受專業(yè)部門委托后，方可代收資源費(fèi)。水、電、氣是由政府定價(jià)，不能隨意加價(jià)。

四、在計(jì)算物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，計(jì)費(fèi)面積以什么為準(zhǔn)？ 答：計(jì)費(fèi)面積以房產(chǎn)證上標(biāo)明的建筑面積為準(zhǔn)，這個(gè)建筑面積包括兩個(gè)部分：一部分是套內(nèi)建筑面積，另一部分是公用分?jǐn)偯娣e。 對(duì)于還沒(méi)有取得房產(chǎn)證的房屋，以開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房人簽訂的購(gòu)房合同上的銷售面積為準(zhǔn)。

不了解這個(gè)小區(qū)物業(yè)管理常識(shí)，被多收管理費(fèi)可是會(huì)吃虧哦。 。

4.關(guān)于物業(yè)有哪些常見(jiàn)的問(wèn)題

1、買房后長(zhǎng)期不住，物業(yè)費(fèi)要不要交呢？ 產(chǎn)權(quán)人長(zhǎng)期不住的房屋或建設(shè)方未出售的空置房，均應(yīng)交納物業(yè)管理費(fèi)。

理由如下：物業(yè)管理公司提供的服務(wù)是一種公共性服務(wù)，即公共區(qū)域的保潔、保安、綠化、房屋及小區(qū)日常管理等，這種公共性服務(wù)不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)人或幾個(gè)人不在此居住，管理成本就會(huì)減少 2、我們交了停車費(fèi)，物業(yè)有哪些應(yīng)盡的責(zé)任？ 停車管理單位應(yīng)負(fù)的責(zé)任是：保障車主有車位；負(fù)責(zé)疏導(dǎo)小區(qū)交通；物業(yè)的車位使用費(fèi)只限于該停車場(chǎng)地使用租金，不包含車輛保管費(fèi)，即雙方只構(gòu)成車位場(chǎng)地租賃關(guān)系，不構(gòu)成車輛保管關(guān)系。 車輛應(yīng)由業(yè)主自行妥善保管。

3、業(yè)主和使用人在使用和裝修房屋時(shí)，有哪些違規(guī)行為，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任？ 業(yè)主在使用物業(yè)，尤其是裝修房屋時(shí)，應(yīng)遵守有關(guān)房屋裝修管理規(guī)定，事先告知物業(yè)管理公司。業(yè)主和使用人如有下列行為之一，造成他人損失的，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任： 1）、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌； 2）、占用、損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備； 3）、在天井、庭院、平臺(tái)、屋頂以及道路或者其他場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物； 4）、侵占綠地、毀壞綠地； 5）、亂設(shè)攤點(diǎn)、亂設(shè)集貿(mào)市場(chǎng)； 6）、亂倒垃圾、雜物； 7）、在建筑物、構(gòu)筑物上亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)； 8）、排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音； 9）、法律、法規(guī)禁止的其他行為。

物業(yè)和業(yè)主之間應(yīng)該做到相互理解，履行好自己應(yīng)盡的義務(wù)，共同維護(hù)小區(qū)的環(huán)境的美好。

5.物業(yè)管理安全小常識(shí)有哪些呢

四種商場(chǎng)火災(zāi)逃生法 利用疏散通道逃生物業(yè)管理師考試試題 每個(gè)商場(chǎng)都按規(guī)定設(shè)有室內(nèi)樓梯、室外樓梯，有的還設(shè)有自動(dòng)扶梯、消防電梯等，發(fā)生火災(zāi)后，尤其是在火災(zāi)初期階段，這些都是逃生的良好通道。

在下樓梯時(shí)應(yīng)抓住扶手，以免被人群撞倒。不要乘坐普通電梯逃生，因?yàn)榘l(fā)生火災(zāi)時(shí)，停電也時(shí)有發(fā)生，無(wú)法保證電梯的正常運(yùn)行。

自制器材逃生 商場(chǎng)是物資高度集中的場(chǎng)所，商品種類多，發(fā)生火災(zāi)后，可利用逃生的物資是比較多的。如將毛巾、口罩浸濕后捂住口、鼻，可制成防煙工具；利用繩索、布匹、床單、地毯、窗簾來(lái)開(kāi)辟逃生通道；還可以利用各種機(jī)用皮帶、消防水帶、電纜線來(lái)開(kāi)辟逃生通道；穿戴商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的安全帽、摩托車頭盔、工作服等。

利用建筑物逃生 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如上述兩種方法都無(wú)法逃生，可利用落水管、房屋內(nèi)外的突出部位、各種門窗以及建筑物的避雷網(wǎng)（線）進(jìn)行逃生或轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域再尋找機(jī)會(huì)逃生。這種逃生方法使用時(shí)，要大膽又要細(xì)心，特別是老、弱、病、殘、婦、幼等人員，切不可盲目行事，否則容易出現(xiàn)傷亡。

尋找避難處所逃生物業(yè)管理師考試試題 無(wú)路可逃時(shí)應(yīng)積極尋找避難處所，如到室外陽(yáng)臺(tái)、樓層平頂?shù)却仍?；選擇火勢(shì)、煙霧難以蔓延的房間，關(guān)好門窗，堵塞間隙，房間如有水源，要立刻將門、窗和各種可燃物澆濕，以阻止或減緩火勢(shì)和煙霧的蔓延時(shí)間，并不斷發(fā)出各種呼救信號(hào)，以引起救援人員的注意，幫助自己脫離困境。

6.物業(yè)知識(shí)問(wèn)答物業(yè)的含義

物業(yè)的含義 “物業(yè)”是由香港傳入大陸、逐漸流傳，以致現(xiàn)在被普遍接受應(yīng)用的一個(gè)專有名詞，指的是單元性的房地產(chǎn)（即可指單元性的地產(chǎn)，也可指單元性的建筑物），確切地說(shuō)是指已建成并投入使用的各類房屋建筑及其附屬設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。

近年，隨著物業(yè)管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展，公園、電視塔、碼頭、水電大壩、游輪、航空母艦改造的游樂(lè)場(chǎng)所等皆已成為物業(yè)管理的對(duì)象，因此，物業(yè)的概念有時(shí)被延伸至一定的空間場(chǎng)所。 物業(yè)有大小之別，它可以是一個(gè)完整的住宅區(qū)，也可以是其中的一棟樓宇、一個(gè)單元。

物業(yè)可以包含各種建筑物類型，如住宅、商業(yè)大廈、酒店賓館、工業(yè)廠房、加油站、影院、體育館、會(huì)展中心、綜合大廈等。個(gè)人、家庭、企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)擁有的房產(chǎn)、地產(chǎn)均可稱為物業(yè)。

因?yàn)槲飿I(yè)指的是單元性的房地產(chǎn)，所以一般它有明確的范圍、確定的權(quán)益和價(jià)值。 在日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到“不動(dòng)產(chǎn)”、“房地產(chǎn)”、“物業(yè)”幾個(gè)概念相互混用的情況。

從非專業(yè)角度，一般情況下三者可以通用、互為替代。但嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，從專業(yè)角度這三個(gè)詞既有聯(lián)系，又有區(qū)別。

“不動(dòng)產(chǎn)”（real estate）側(cè)重于指物質(zhì)形態(tài)，“房地產(chǎn)”（real estate,property）則物質(zhì)形態(tài)和權(quán)益并重，“物業(yè)” （property）側(cè)重于指權(quán)益。不過(guò)，我們現(xiàn)在經(jīng)常所稱物業(yè)管理一詞中“物業(yè)”側(cè)重于指的是物質(zhì)形態(tài)。

即使單純指物質(zhì)形態(tài)，“物業(yè)”與“房地產(chǎn)”二詞確切說(shuō)來(lái)也有所區(qū)別：其一，房地產(chǎn)一般用于泛指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或城市所有的房產(chǎn)與地產(chǎn)，物業(yè)則一般用于指某宗具體的房屋建筑及其相關(guān)設(shè)施設(shè)備與場(chǎng)地；其二，房地產(chǎn)往往是指生產(chǎn)、流通、消費(fèi)整個(gè)過(guò)程的房地產(chǎn)產(chǎn)品，而物業(yè)主要是指已建成投入使用進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的房地產(chǎn)產(chǎn)品。

7.關(guān)于物業(yè)的一些常見(jiàn)問(wèn)題解答有哪些呢

1、產(chǎn)權(quán)人長(zhǎng)期不住的房屋或建設(shè)方未出售的空置房，均應(yīng)交納物業(yè)管理費(fèi)。

理由如下：物業(yè)管理公司提供的服務(wù)是一種公共性服務(wù)，即公共區(qū)域的保潔、保安、綠化、房屋及小區(qū)日常管理等，這種公共性服務(wù)不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)人或幾個(gè)人不在此居住，管理成本就會(huì)減少 2、停車管理單位應(yīng)負(fù)的責(zé)任是：保障車主有車位；負(fù)責(zé)疏導(dǎo)小區(qū)交通；物業(yè)的車位使用費(fèi)只限于該停車場(chǎng)地使用租金，不包含車輛保管費(fèi)，即雙方只構(gòu)成車位場(chǎng)地租賃關(guān)系，不構(gòu)成車輛保管關(guān)系。車輛應(yīng)由業(yè)主自行妥善保管。

3、業(yè)主在使用物業(yè)，尤其是裝修房屋時(shí)，應(yīng)遵守有關(guān)房屋裝修管理規(guī)定，事先告知物業(yè)管理公司。

8.一分鐘了解那些與物業(yè)有關(guān)的常識(shí)

物業(yè)是什么？物業(yè)管理指的是什么？業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)分別指的是什么？有什么區(qū)別呢？物業(yè)與物業(yè)管理、業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)這些名詞是在我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放以后伴隨著住房制度的改革而為人們所熟聞的，但是人們對(duì)這些名詞的來(lái)源及所包含的具體內(nèi)容的了解并不充分。

小編為您獻(xiàn)上這篇小知識(shí)，希望對(duì)您有幫助。一、物業(yè)與物業(yè)管理1、物業(yè)一詞源自我國(guó)的香港地區(qū)的地方習(xí)慣用語(yǔ)，意為個(gè)人或者團(tuán)體所擁有的單元性房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。

有香港學(xué)者將物業(yè)一詞解釋為：“所謂物業(yè)，是單元性地產(chǎn)，一住宅單位是一物業(yè)，一工廠樓宇是一物業(yè)，一農(nóng)莊也是一物業(yè)。一物業(yè)可在可小，大物業(yè)可分割為小物業(yè)?！?/p>

一個(gè)完整意義上的物業(yè)一般包括建筑基地、建筑物本體、附屬配套設(shè)備設(shè)施及相關(guān)資產(chǎn)權(quán)益四部分構(gòu)成。與物業(yè)相關(guān)的主體概念為業(yè)主，即物業(yè)的所有權(quán)人。

2、物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的服務(wù)活動(dòng)。3、物業(yè)管理的性質(zhì) 對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理的權(quán)利是物權(quán)派生出的一種權(quán)利，行使管理權(quán)的人應(yīng)當(dāng)是建筑物及其附屬物的所有權(quán)人和共有權(quán)人，即業(yè)主。

業(yè)主通過(guò)與物業(yè)公司訂立物業(yè)服務(wù)合同，將物業(yè)管理權(quán)讓渡給物業(yè)公司。因而，物業(yè)公司獲得了對(duì)他人物業(yè)進(jìn)行管理的資格。

物業(yè)管理關(guān)系基于委托合同而產(chǎn)生，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間形成的是平等、服務(wù)性質(zhì)的法律關(guān)系。物業(yè)公司的物業(yè)管理服務(wù)行為在本質(zhì)上是一種業(yè)主委托的契約行為。

二、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì) 在討論業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)之前，我們首先要了解與之對(duì)應(yīng)的一個(gè)名詞即業(yè)主，何為業(yè)主？顧名思義，通俗的說(shuō)法業(yè)主是物業(yè)的主人，從法律的角度來(lái)說(shuō)業(yè)主是物業(yè)的所有權(quán)人和共有權(quán)人。業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利包括：1、按照物業(yè)房屋合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；2、提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；3、提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；4、參加業(yè)主大會(huì)，行使投票權(quán)；5、選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；6、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作；7、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；8、對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和修改場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；9、監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用；10、法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的義務(wù)包括：1、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；2、遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；3、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；4、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修基金；5、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；6、法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。（一）、業(yè)主大會(huì) 根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，每一個(gè)特定的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。

業(yè)主大會(huì)是代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益的自治組織，是以業(yè)主民主協(xié)商機(jī)制為基礎(chǔ)，表達(dá)業(yè)主愿意，實(shí)現(xiàn)業(yè)主利益均衡的自治管理形式的組織。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，且只能設(shè)立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

業(yè)主大會(huì)具有以下特征：第一是自治性。業(yè)主大會(huì)進(jìn)行的一切活動(dòng)都為自我服務(wù)、自我管理、自我協(xié)商，其對(duì)內(nèi)基于維護(hù)物業(yè)整體利益的需要而從事活動(dòng)，對(duì)外基于性質(zhì)不得從事與物業(yè)無(wú)關(guān)的如何活動(dòng)。

第二是民主性。業(yè)主大會(huì)的成員在業(yè)主大會(huì)至的法律地位是平等的，都可以按照自己的意愿提出有關(guān)物業(yè)管理的建議、看法和意見(jiàn)。

第三是代表性。業(yè)主大會(huì)所進(jìn)行的活動(dòng)都是代表全體業(yè)主的合法權(quán)益。

第四是監(jiān)督性。業(yè)主大會(huì)有權(quán)選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；業(yè)主大會(huì)決定專項(xiàng)維修基金的使用、統(tǒng)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；業(yè)主大會(huì)有權(quán)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理、服務(wù)工作。

業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括：1、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；2、選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；3、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；4、決定專項(xiàng)維修基金使用統(tǒng)籌方案，并決定實(shí)施；5、制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；6、法律、法規(guī)或者業(yè)主電話議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十三條規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主會(huì)議議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)。經(jīng)1/5以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定，召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)15日以前通知全體業(yè)主。業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)有一定的程序性要求。

例如，業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式。也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所。

9.物業(yè)知識(shí)

業(yè)主是指房屋物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人，他具備房屋的是使用權(quán)、所有權(quán)，但是不具備土地的所有權(quán)。

業(yè)主可以是自然人、法人和其它組織，可以是本國(guó)公民或組織，也可以是外國(guó)公民或組織。 物業(yè)，具有財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等方面的含義。

按照物業(yè)類型的不同可以簡(jiǎn)略地分為土地和建成后物業(yè)兩種。顯然我們這里所探討的物業(yè)屬后者——建成后物業(yè)，即：已建成投入使用的建筑物、建筑物配套設(shè)施與附屬設(shè)備及相關(guān)土地。

物業(yè)管理就是物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)專業(yè)機(jī)構(gòu)人員，受物業(yè)所有人（業(yè)主）的委托，依照有關(guān)的法律、法規(guī)，按照合同或契約，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理科學(xué)和先進(jìn)的維修保養(yǎng)技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)的手段管理房屋及其附屬設(shè)施，并對(duì)房屋周圍的環(huán)境實(shí)施有償管理活動(dòng)的總稱。 前期物業(yè)管理指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位邀請(qǐng)擬從事前期物業(yè)管理的有關(guān)人員參與該項(xiàng)目的可行性研究，從物業(yè)管理角度對(duì)物業(yè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、設(shè)備選用、功能布局、施工監(jiān)管、驗(yàn)收接管、銷售和租賃提出建設(shè)性意見(jiàn)，充分反映住戶要求和物業(yè)自身要求，力求使用戶入住之前的各種前期工作與用戶使用的實(shí)際需要及日后物業(yè)管理工作相適應(yīng)。

參考物業(yè)管理詞典 /PMDict/PMDictShow.aspx?ClassID=511&QuestionsID=2 一 滅火的基本方法 1、冷卻滅火法：用水進(jìn)行冷卻滅火，使溫度降低，從而使燃燒停止。 2、隔離滅火法：將燃燒物體與附近的可燃物隔離或疏散開(kāi)，從而使火停止。

適用于撲救各種固體、液體和氣體的火災(zāi)。 3、窒息滅火法：主要是采取措施防止空氣流入燃燒區(qū)，或者用惰性氣體稀釋空氣中氧氣而熄滅。

適用于撲救封閉的房間和工藝裝置或船艙內(nèi)的火災(zāi)。 4、抑制滅火法：就是使滅火劑參與燃燒的連鎖反應(yīng)，抑制燃燒的化學(xué)反應(yīng)過(guò)程，使燃燒中止，達(dá)到滅火的目的。

采用這種方法可使用的滅火劑有：干粉、1211、1301。 二 滅火戰(zhàn)術(shù)方法 原則：在滅火戰(zhàn)斗中，要堅(jiān)持救人重于救火的原則，在戰(zhàn)術(shù)上要堅(jiān)持「先控制，后消滅」的原則。

方法： 1、堵截包圍：在一般情況下是先堵截，后包圍。所謂堵截就是在火勢(shì)蔓延的主要方向部署力量，堵截火勢(shì)阻止蔓延，控制火勢(shì)的發(fā)展，然后對(duì)燃燒區(qū)形成包圍的態(tài)勢(shì)進(jìn)而撲滅火災(zāi)。

2、內(nèi)外夾攻：一般地說(shuō)，從內(nèi)部進(jìn)攻有利于接近火源，打近戰(zhàn)；從外部進(jìn)攻，行動(dòng)方便，有利于轉(zhuǎn)移陣地；從內(nèi)部和外部同時(shí)向燃燒部位進(jìn)攻，滅火效果較好，能迅速撲滅火災(zāi)。 3、上下合擊：主要是當(dāng)火災(zāi)呈立體狀態(tài)燃燒和蔓延時(shí)，在上部和下部同時(shí)部署滅火力量，阻止火勢(shì)蔓延，向燃燒部位進(jìn)攻。

4、重點(diǎn)突破：就是在火場(chǎng)的主要方面采取強(qiáng)行進(jìn)攻的辦法完成火場(chǎng)首先需要解決的任務(wù)。這種方法主要用于搶救人命、搶救或疏散重要物資、排除爆炸危險(xiǎn)及其他險(xiǎn)情、保護(hù)重要設(shè)施等。

5、逐片消滅：在火場(chǎng)出現(xiàn)大面積燃燒或建筑物內(nèi)多層起火的情況下，可以根據(jù)地形和建筑狀況如：道路、堆垛、房屋、樓層等，把火場(chǎng)分成若干片（層、段），然后分別進(jìn)行射水，破拆等工作，徹底將火災(zāi)撲滅。 三 消防供水和常見(jiàn)的消防設(shè)備 1、消防水源：一般分為人工水源和天然水源。

人工水源包括消防栓、消防水池等；天然水源即凡可供應(yīng)消防用水的各種天然水源如：江、河、海、池塘等。 2、消防栓：分為室外消火栓和室內(nèi)消火栓。

室外消火栓主要是城鎮(zhèn)公用的，按其安裝形成分為地上、地下消火栓兩種，一般有三個(gè)出水口，其中口徑100毫米出水口一個(gè)用來(lái)連接消防車吸水管，口徑65毫米出水口兩個(gè)供連接水帶； 室內(nèi)消火栓是設(shè)在公共建筑物、廠房、倉(cāng)庫(kù)、輪船等室內(nèi)的消防供水設(shè)備，一般用來(lái)?yè)渚仁覂?nèi)初起火災(zāi)，口徑一般為50毫米、65毫米兩種。使用室內(nèi)消火栓時(shí)，先將水槍、水帶與消火栓出水口連接好，然后按逆時(shí)針?lè)较蜣D(zhuǎn)動(dòng)消火栓手輪，即可出水滅火。

3、常見(jiàn)的消防設(shè)備：主要有消防車、消防艇、機(jī)動(dòng)泵、消防梯、破拆工具、滅火器、滅火劑、防毒面具、戰(zhàn)斗服等。 1） 水帶：水帶的口徑一般為50、65、80、90、毫米等幾種，其長(zhǎng)度規(guī)定為20米。

2）水槍：消防水槍有直流水槍、開(kāi)花直流水槍、噴霧水槍和帶架水槍等。水槍噴嘴口徑有13、16、19、22、25毫米等幾種。

消防水栓射流形式分為三種：即密集射流、開(kāi)花射流、霧狀射流。當(dāng)水槍射流與地面成30~32度地上傾角時(shí)，其射程最遠(yuǎn)；水槍射流與水平面垂直時(shí)，其射流最高。

第五節(jié)：常見(jiàn)幾種類型火災(zāi)的特點(diǎn)及撲救措施 一 電氣火災(zāi) 特點(diǎn)：撲救電氣火災(zāi)時(shí)，容易發(fā)生觸電事故。 發(fā)生電氣火災(zāi)的主要原因：短路、過(guò)負(fù)荷、接觸電阻過(guò)大、電火花和電弧等。

1、短路：配電線路的火線與火線、火線與地線碰在一起引起電流突然大量增加，短路時(shí)由于電阻小電流會(huì)突然增大，在極短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量的熱可以使電線的絕緣層燃燒，金屬熔化引起附近的可燃物燃燒。 造成短路的主要原因：沒(méi)有按具體環(huán)境選用導(dǎo)線，使絕緣受高溫潮濕或腐蝕作用失去絕緣能力；絕緣陳舊老化或受損壞，線芯裸露；裸導(dǎo)線安裝過(guò)低遇金屬物跨接或?qū)Ь€松馳擺動(dòng)時(shí)兩線極碰電壓超過(guò)線路的額定電壓，使導(dǎo)線絕緣被擊穿；熔斷器不合適不能及時(shí)切斷短路電流，此種設(shè)備在造成火災(zāi)中次數(shù)較為突出。

2、過(guò)負(fù)荷：導(dǎo)線中通過(guò)的。