1.醫(yī)療場(chǎng)所的清潔基本知識(shí)
醫(yī)院是個(gè)神圣的地方，這里誕生了無(wú)數(shù)的生命，也送走了無(wú)數(shù)的生命！
如何做好醫(yī)院的保潔工作呢？這我想是每個(gè)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心的問(wèn)題，也是每個(gè)病人、病人家屬乃至全體人民所關(guān)心的問(wèn)題！隨著科技的發(fā)展，醫(yī)院采用拖把進(jìn)行保潔工作已經(jīng)過(guò)時(shí)了，而且也體現(xiàn)不出效率和效果！洗地機(jī)的出現(xiàn)，解決了醫(yī)院的環(huán)境保潔難題！ 1、觀察室、搶救室、治療室、重癥監(jiān)護(hù)室空氣消毒同診室的消毒，地面濕式清掃，保持清潔，遇污染時(shí)及 時(shí)消毒。 2、各床頭柜抹布分開(kāi)，用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒，每日擦拭2次，各病房和科室的拖把
、抹布互相分開(kāi)，用完消毒，病人出院或換病床即時(shí)對(duì)所住病床清潔消毒。 3、診察床、診桌、平車、輪椅每日消毒1—2次，被血液、體液污染時(shí)及時(shí)用有效氯2000mg/L的含氯消毒液 消毒。 4、清潔用品分開(kāi)使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設(shè)置專用拖布，標(biāo)記明確，分開(kāi)清洗，用后消毒，懸掛晾干備用。 5、特殊保潔場(chǎng)所要求配備專用清潔工具，各病房和科室的拖把、抹布互相分開(kāi)，用后立即清洗消毒。 6、辦公室 進(jìn)入醫(yī)院辦公室，應(yīng)先敲門并征得同意后方可進(jìn)入，并說(shuō)“對(duì)不起，我可以進(jìn)來(lái)做清潔嗎？”征得同意后，開(kāi)始作業(yè)，作業(yè)時(shí)應(yīng)避免發(fā)生大的響聲，作業(yè)完畢，應(yīng)詢問(wèn)是否還有其他需要清潔的地方。 7、病房 進(jìn)入病房，應(yīng)先敲門，征得病人同意后方可進(jìn)行清潔作業(yè)，作業(yè)完畢，應(yīng)詢問(wèn)病人哪里做得不好，有什么事需要幫忙，有病人不滿意的地方需重新清潔作業(yè)。避免在病人休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔作業(yè)。清潔作業(yè)應(yīng)小心，不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。 8、物品 作業(yè)時(shí)，對(duì)臺(tái)面物品應(yīng)征得同意后方可移動(dòng)，清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺(tái)面的資料，記錄，翻看擺弄器皿及藥品。 9、說(shuō)話 在作業(yè)時(shí)，辦公區(qū)，病房不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不許干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人休息。
2.門診保潔應(yīng)該注意什么
醫(yī)院不同于一般的公共建筑，由于其特殊的醫(yī)療環(huán)境，保潔公司必須具備特別高的專業(yè)技術(shù)含量、特殊的保潔設(shè)備才能達(dá)到醫(yī)院的特殊的保潔要求。
(1)深層次清潔：除塵≠清潔衛(wèi)生及健康傳統(tǒng)的保潔理念與手段僅能在二維平面的除塵，而結(jié)果也僅是細(xì)菌的重新分布。通過(guò)除塵、消毒、除菌、抑螨等不同目的的清潔手段才能實(shí)現(xiàn)更專業(yè)的保潔服務(wù)。醫(yī)院是一個(gè)對(duì)消毒隔離要求相當(dāng)嚴(yán)格的場(chǎng)所，人與人、人與物之間產(chǎn)生交叉感染的概率也比較高，將交叉感染和院內(nèi)感染問(wèn)題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制，是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個(gè)重要標(biāo)志。除了專業(yè)的消毒藥水，通過(guò)專業(yè)的純物理高溫消毒設(shè)備（高溫蒸汽清洗機(jī)）的方式是非常環(huán)保的，在國(guó)外也非常推崇。
(2)空氣凈化：灰塵高效過(guò)濾系統(tǒng)
在清潔工作中，吸塵是最基本的日常清潔工作。大多數(shù)關(guān)心吸塵效果，卻往往忽視吸塵時(shí)的噪音以及尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)。
醫(yī)院病房環(huán)境對(duì)聲音以及細(xì)菌有著嚴(yán)格的要求。所以在醫(yī)院開(kāi)展保潔工作，吸塵器的使用必須達(dá)到以下條件：A超靜音，以免影響病人的休養(yǎng)。B高過(guò)濾標(biāo)準(zhǔn)，如果吸塵器的尾氣過(guò)濾等級(jí)低，那就意味著灰塵污垢吸進(jìn)去又排出來(lái)，相當(dāng)于只換了個(gè)地方。所以吸塵器配備HEPA過(guò)濾器是相當(dāng)有必要的。（注：過(guò)濾器對(duì)直徑為0.3微米微粒達(dá)到99.99%的過(guò)濾效率）
(3)清潔環(huán)保性：避免二次污染在醫(yī)院保潔中，熱水高壓清洗機(jī)一般用于醫(yī)院垃圾站、醫(yī)療垃圾、運(yùn)輸車輛、油污場(chǎng)所、食堂等場(chǎng)所，但大部分熱水高壓清洗機(jī)一般采用柴油加熱鍋爐，不可避免會(huì)產(chǎn)生尾氣，具有一定污染。所以，選擇電源啟動(dòng)的方式成為醫(yī)院保潔熱水清洗的有效選擇。
服 務(wù) 內(nèi) 容：
1、空氣凈化：甲醛檢測(cè)治理，清除室內(nèi)車內(nèi)甲醛，防霉除菌
2、物業(yè)保潔：酒店、商場(chǎng)、寫字樓、物業(yè)小區(qū)、學(xué)校、工廠等駐點(diǎn)日常保潔
3、開(kāi)荒保潔：裝修保潔，家庭保潔，企業(yè)保潔，日常保潔。
4、石材養(yǎng)護(hù)：地板打蠟拋光、石材翻新、晶面護(hù)理、石材除油漬、銹漬等
5、高空作業(yè)：外墻清洗、廣告牌清洗等
6、消殺服務(wù)：除四害、白蟻滅治、水池清洗
7、清洗地毯：羊毛地毯清洗，化纖地毯清洗，普通地毯清洗。
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3.醫(yī)院保潔的管理方法
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原發(fā)布者：臨漳縣psb
醫(yī)院保潔管理制度一、目的醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生代表醫(yī)院的形象，加強(qiáng)對(duì)保潔工作的管理，為醫(yī)護(hù)人員及就診者提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的辦公和就醫(yī)環(huán)境，同時(shí)根據(jù)《醫(yī)院消毒隔離制度》要求，滿足臨床科室工作需求，制定本制度。二、醫(yī)院保潔部崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)大廳、病房、樓梯、樓道、衛(wèi)生間、電梯間、各診室、開(kāi)水房、大院、臺(tái)階等公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作。2、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。3、樹(shù)立為一線服務(wù)的思想，虛心聽(tīng)取科室意見(jiàn)，積極改進(jìn)工作，搞好團(tuán)結(jié)互助。4、服從公司領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院科室的工作分配及管理。 5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)到崗，不遲到、不早退，遵守院規(guī)院紀(jì)。6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)保量完成每日工作量。7、著裝整潔，統(tǒng)一佩戴工號(hào)牌，樹(shù)立良好的個(gè)人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì)，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀(jì)的事情。8、嚴(yán)格按照工作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。 9、嚴(yán)格消毒制度，對(duì)需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。 1110、愛(ài)護(hù)公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。 11、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，注意維護(hù)醫(yī)院和病人的利益。三、保潔員工作的內(nèi)容主要包括；1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作；2、負(fù)責(zé)大廳、病房、樓梯、電梯間、診室、開(kāi)水房等院內(nèi)等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛(wèi)生死角；3、負(fù)責(zé)會(huì)議室會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作； 4、負(fù)
4.醫(yī)院日常保潔程序
醫(yī)院清潔作業(yè)規(guī)范
1、污染區(qū)作業(yè)
需要進(jìn)入污染區(qū)作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿戴好服裝，鞋帽，手套，口罩等，清潔作業(yè)時(shí)，清潔工具及清潔用水等應(yīng)分類使用，不得混用，防止交叉污染，清潔時(shí)要認(rèn)真地按正確的操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，清潔完畢后用消毒水進(jìn)行有效滅菌處理。
2、無(wú)菌區(qū)作業(yè)
必須穿戴經(jīng)過(guò)消毒的服裝，口罩，帽子，水鞋，工作時(shí)必須非常小心，細(xì)心，做完清潔后物歸原位，有被污染過(guò)的東西及時(shí)處理。進(jìn)入無(wú)菌區(qū)要得到醫(yī)生的同意，方可進(jìn)行清潔作業(yè)。
3、污水池
清潔時(shí)應(yīng)徹底清除一切污物和污漬，進(jìn)行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。
4、垃圾桶
垃圾桶專人負(fù)責(zé)，垃圾量超過(guò)一半應(yīng)及時(shí)清倒，放置垃圾袋時(shí)檢查有無(wú)破口，更換垃圾袋后應(yīng)清潔垃圾桶內(nèi)外避，保持衛(wèi)生，潔凈，干燥。
5、洗手間
洗手間的地面，大小便器，每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進(jìn)行有效滅菌處理，及時(shí)保潔。保持洗手間空氣無(wú)異味，清潔洗手間工具材料應(yīng)專用，清潔完畢，清潔工具應(yīng)清洗干凈。
6、辦公室
進(jìn)入醫(yī)院辦公室，應(yīng)先敲門并征得同意后方可進(jìn)入，并說(shuō)“對(duì)不起，我可以進(jìn)來(lái)做清潔嗎？”征得同意后，開(kāi)始作業(yè)，作業(yè)時(shí)應(yīng)避免發(fā)生大的響聲，作業(yè)完畢，應(yīng)詢問(wèn)是否還有其他需要清潔的地方。
7、病房
進(jìn)入病房，應(yīng)先敲門，征得病人同意后方可進(jìn)行清潔作業(yè)，作業(yè)完畢，應(yīng)詢問(wèn)病人哪里做得不好，有什么事需要幫忙，有病人不滿意的地方需重新清潔作業(yè)。避免在病人休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔作業(yè)。清潔作業(yè)應(yīng)小心，不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。
8、物品
作業(yè)時(shí)，對(duì)臺(tái)面物品應(yīng)征得同意后方可移動(dòng)，清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺(tái)面的資料，記錄，翻看擺弄器皿及藥品。
9、說(shuō)話
在作業(yè)時(shí)，辦公區(qū)，病房不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不許干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人休息。
清潔作業(yè)指導(dǎo)
操作流程：
把員工每天的工作安排得井井有條，每項(xiàng)工作都有時(shí)間表，便于管理者考核檢查。安全保護(hù)：實(shí)行保潔安全保護(hù)，是維護(hù)員工人身安全，在保障安全的條件下讓員工高高興興上班，滿腔熱忱，心情舒暢地工作，平平安安下班。消毒隔離要求：消毒隔離是醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作的基本制度，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)護(hù)管理工作不可忽視的重要環(huán)節(jié)，按要求規(guī)范保潔工作，是避免交叉感染，積極預(yù)防的重要措施，是醫(yī)療質(zhì)量的有力保障。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量是保潔工作的生命，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是保潔工作的目的，例如門診廁所使用人多，管理難度大，規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須上墻公布，并署明保潔員工的姓名，讓用戶監(jiān)督，增強(qiáng)員工的責(zé)任心。
工作考核：
以“步驟、流程、消毒隔離要求標(biāo)準(zhǔn)”等為準(zhǔn)繩，通過(guò)考核，評(píng)定質(zhì)量檔次，并與獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行目標(biāo)管理，促進(jìn)工作質(zhì)量全面提高
5.醫(yī)院保潔主要需要注意哪些方面呢
一是育德，它通過(guò)物業(yè)服務(wù)人員著裝上崗、掛牌服務(wù)、語(yǔ)言文明規(guī)范、服務(wù)熱情周到以及規(guī)范服務(wù)起到一定的示范作用。
二是育心，通過(guò)保潔公司的服務(wù)，使樓宇各區(qū)域更干凈、更寬敞、更秩序、更整齊、道路更平坦、花木更艷麗，這樣的環(huán)境可以讓人心曠神怡，讓人賞心悅目，讓人精神振奮，容易形成樂(lè)觀向上、豁達(dá)開(kāi)朗的良好心理素質(zhì)；三是育身，樓宇整體環(huán)境的改善、綠色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，輸出新鮮氧氣，保持空氣清新，有助于人的身體健康；四是育美，通過(guò)保潔公司服務(wù)，裝點(diǎn)而成的醫(yī)院文化長(zhǎng)廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學(xué)欣賞和審美價(jià)值，有助于培養(yǎng)人的審美情趣，達(dá)到審美教育的目的。
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醫(yī)院保潔員工作流程
近年來(lái)，隨著改革的不斷深入，我院后勤服務(wù)逐步推向社會(huì)化保障。院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、清潔消毒工作均由保潔工司負(fù)責(zé)完成，由于醫(yī)院保潔員大多來(lái)自農(nóng)村或下崗工人，文化程度偏低，缺乏衛(wèi)生知識(shí)和自我防護(hù)意識(shí)，加上人員流動(dòng)性大，缺乏系統(tǒng)的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，工作不規(guī)范，制度不落實(shí)，為此工作中存在著各種隱患，均可導(dǎo)致醫(yī)院感染的發(fā)生為此應(yīng)。為此應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)院保潔員隊(duì)伍的醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)和監(jiān)督管理工作，更好地控制醫(yī)院感染。
1導(dǎo)致醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素
1.1文化素質(zhì)低、年齡偏大多數(shù)保潔員均來(lái)自農(nóng)村和下崗工人，文化程度偏低，年齡偏大，缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)，接受新知識(shí)能力較差，衛(wèi)生習(xí)慣差，加上保潔員的工資待遇低，人員流動(dòng)性大，雖經(jīng)過(guò)崗前醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，但工作中仍存在不少問(wèn)題。
1.2保潔員工作不規(guī)范保潔員工作直接關(guān)系醫(yī)院的感染率和醫(yī)療護(hù)理工作安全。由于保潔人員未受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，工作中存在盲目性，往往把生活中的不良習(xí)慣帶到工作中，如：一條毛巾擦拭所有的床頭柜，拖把使用后不懸掛，各區(qū)域拖把不分開(kāi)使用等。
1.3缺乏消毒隔離知識(shí)由于保潔員文化素質(zhì)相對(duì)較低，消毒隔離觀念淡薄，盡管在上崗前已接受了保潔方面的培訓(xùn)，但仍對(duì)與保潔相關(guān)的醫(yī)院感染知識(shí)知之甚少，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到疾病傳播的危害性。常出現(xiàn)不戴口罩、不戴手套直接接觸污物，處理污物后不摘手套就直接接觸潔凈甚至無(wú)菌物品，手部皮膚經(jīng)常沾染患者的血液、體液或被銳器刺傷等情況。在配制消毒液時(shí)不能嚴(yán)格按照要求的濃度配制，導(dǎo)致消毒效果失敗也會(huì)造成微生物傳播引發(fā)感染。
1.4自我防護(hù)意識(shí)差由于保潔員缺乏相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)感染認(rèn)識(shí)不足，思想上麻痹大意，再加上職業(yè)的特殊性，每天都要接觸處理一些醫(yī)療廢棄物和病人的生活垃圾，接觸污物時(shí)不戴手套或不摘去手套即接觸潔凈物品。加上不知道怎樣保護(hù)自已，很容易被丟棄的銳器刺傷造成疾病的傳播，增加了自身感染機(jī)會(huì)。
1.5缺乏有效的管理措施近幾年來(lái)，我院后勤服務(wù)逐步推向社會(huì)化保障，保潔人員的管理均由保潔公司負(fù)責(zé)完成。由于保潔公司各層管理人員對(duì)醫(yī)院感染控制知識(shí)認(rèn)識(shí)有一定的距離，管理措施及各項(xiàng)規(guī)章制度不健全，使監(jiān)管力度不到位。如保潔員長(zhǎng)期接觸被血液、體液沾染的污物、敷料、銳器物以及患者的排泄物、分泌物等，如不按清潔、消毒、隔離的要求操作，極易造成醫(yī)院環(huán)境污染，增加了醫(yī)院感染的潛在危險(xiǎn)性。
2預(yù)防對(duì)策
2.1加強(qiáng)保潔人員崗前培訓(xùn)，提高控制感染意識(shí)醫(yī)院應(yīng)有計(jì)劃、有目的、系統(tǒng)地對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，采用通俗易懂的語(yǔ)言對(duì)保潔人員的醫(yī)學(xué)、醫(yī)院感染等基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，使他們能初步了解清潔、消毒、無(wú)菌的概念，遵守清潔、消毒、隔離及保潔工作等各項(xiàng)規(guī)章制度，改變不良的衛(wèi)生習(xí)慣，使其逐漸掌握控制醫(yī)院感染的基本知識(shí)、技能，提高控制感染意識(shí)，以達(dá)到有效控制和預(yù)防醫(yī)院感染的目的。
2.2加強(qiáng)保潔人員工作的規(guī)范化保潔人員做清潔消毒工作大多在無(wú)人監(jiān)督下進(jìn)行。因此首先應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高執(zhí)行清潔消毒規(guī)范的自覺(jué)性。平時(shí)注意對(duì)保潔人員工作的督導(dǎo)，培養(yǎng)其規(guī)范的清潔衛(wèi)生、消毒、隔離的意識(shí)，自覺(jué)地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，保證保潔工作質(zhì)量，降低醫(yī)院感染的替在危險(xiǎn)性。
2.3加強(qiáng)保潔人員的自身防護(hù)教育和宣傳、強(qiáng)化保潔人員的自我防護(hù)意識(shí)，并指導(dǎo)他們?nèi)绾握_防護(hù)，如有損傷要及時(shí)處理及正確的處理方法。強(qiáng)化洗手意識(shí)，指導(dǎo)六步洗手法，注意個(gè)人衛(wèi)生，凡接觸血液、分泌物、污染物均戴手套予以隔離，以確保保潔員的自身健康。
2.4建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度依據(jù)醫(yī)院感染管理及清潔、消毒、隔離的要求，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，建立健全保潔員工作制度、工作職責(zé)、工作流程及安全防護(hù)制度等，使他們?cè)诠ぷ髦杏欣碚撝笇?dǎo)、有行動(dòng)依據(jù)。做到機(jī)制完善，制度健全，措施有力，獎(jiǎng)罰分明。
2.5加強(qiáng)督導(dǎo)和檢查保潔公司的管理部門人員負(fù)責(zé)每天對(duì)保潔員的工作、質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正保潔員工作中的錯(cuò)誤和不足之處。院感辦人員經(jīng)常深入病房了解保潔員的工作情況，指出不足之處和存在問(wèn)題，責(zé)令其及時(shí)改正并將檢查結(jié)果反饋給有關(guān)部門管理人員。
3小結(jié)
醫(yī)院的保潔工作具有特殊性，將醫(yī)院保潔工作予以物業(yè)化管理，是醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化的重要舉措之一。加強(qiáng)對(duì)保潔員的崗前培訓(xùn)，提高保潔員對(duì)清潔衛(wèi)生、消毒、隔離的意識(shí)，增強(qiáng)保潔員對(duì)自身的防護(hù)意識(shí)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)督導(dǎo)和檢查，使他們?cè)诠ぷ髦杏欣碚撝笇?dǎo)、有行動(dòng)依據(jù)，自覺(jué)地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)加強(qiáng)思想道德教育，使他們能真正認(rèn)識(shí)醫(yī)院感染對(duì)個(gè)人、家庭、醫(yī)院和社會(huì)的重要性。希望能幫到你，還望采納謝謝
7.保潔的常識(shí)
保潔即現(xiàn)今社會(huì)意義上的清潔工作，它既包含一般清潔衛(wèi)生工作的內(nèi)容，又區(qū)別于一般的清潔衛(wèi)生工作。
通常保潔是由經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員，使用專門的清潔機(jī)器，清潔工具和清潔劑，按照科學(xué)的統(tǒng)籌方法，正確的技術(shù)規(guī)范操作，對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的各種材質(zhì)進(jìn)行有針對(duì)性的清洗和護(hù)理，以求保持其應(yīng)有的表面光澤和高潔凈度的一項(xiàng)專業(yè)化的工作。保潔工作決不是一塊抹布一把掃帚那么簡(jiǎn)單，各種不同的建筑材料需要使用各種不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化清潔設(shè)備（多功能洗地機(jī)、吸水吸塵器、高壓射流機(jī)、高溫蒸氣機(jī)、烘干機(jī)等）的操作使用，使現(xiàn)代化清潔工作有了相當(dāng)程度的科學(xué)性和專業(yè)性。
家中的新舊家具經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)，問(wèn)題也隨之而來(lái)，臟污、劃痕、開(kāi)裂、甚至變形，會(huì)讓人看了很不舒服。大問(wèn)題有廠家保修，小問(wèn)題自己就能搞定。
A、藤器或竹器制品用久了就會(huì)有積垢，變色，可用食鹽水擦洗，既可去污，又能使其柔松有韌性。平時(shí)用濕手巾擦擦可使其保持清潔。
B、在貼防火板的茶幾上泡茶，久而久之會(huì)留下難看的片片污跡。這時(shí)，您可以在桌上灑些水，用香煙盒里的錫箔紙來(lái)擦拭，再用水擦洗，就能把茶跡洗掉。
C、熱杯盤等直接放在家具漆面上，會(huì)留下一圈的燙痕。一般只要用煤油、酒精、花露水或濃茶蘸濕的抹布擦拭即可，或用碘酒在燙痕上輕輕擦抹或涂上一層凡士林油；隔兩日再用抹布擦拭燙痕即可消除。
D、煙火、煙灰或未熄滅的火柴等燃燒物；有時(shí)會(huì)在家具漆面上留下焦痕。如果只是漆面燒灼，可在牙簽上包一層細(xì)硬布輕輕擦抹痕跡。
然后涂上一層蠟，焦痕即可除去。E、家具上的商標(biāo)擦掉后會(huì)留下不干膠的殘留物，又粘又臟，可用粗橡皮擦去效果不錯(cuò)，地板上的口香糖也可用橡皮擦去。
F、家中白色桌面、白色椅子很容易弄臟，和抹布不容易擦去臟痕，不妨試著用牙膏擠在干凈的抹布上，只需輕輕一擦，家具上的污痕便會(huì)去除。用力不要太大，勿傷漆面。
G、如果家具漆面擦傷，未觸及木質(zhì)，可用同家具顏 色一致的蠟筆或顏料在家具的創(chuàng)面涂抹，覆蓋外露的底 色，然后用透明的指甲油薄薄地抹一層即可。H、當(dāng)木制家具或地板出現(xiàn)裂縫時(shí)，可失將舊報(bào)紙剪碎，加入適量明礬、用清水或米湯將其煮成糊狀然后用小刀將其嵌入裂縫并抹平，干后會(huì)十分牢固再涂以同樣顏色的油漆，木器就可以恢復(fù)到原來(lái)的面目了。
I、如果家具背板大面積受潮變形就應(yīng)更換了，家具一定要四腳墊平，不然受力不均就會(huì)變型，推拉式大衣柜門不要輕意加裝鏡子，鏡子過(guò)大過(guò)重會(huì)使柜門下墜壓變軌道。J、電器的電鍍開(kāi)關(guān)如經(jīng)常觸摸，會(huì)失去光澤被汗侵蝕，可經(jīng)常涂抹凡士林，防止鹽分侵蝕。
K、平時(shí)要定期為皮制、木制家具打蠟，可用碧麗珠等用品，只有平時(shí)多保養(yǎng)才能常用常新。L、去除雙面膠的痕跡可以運(yùn)用加熱的方法讓雙面膠的黏膠軟化：用吹風(fēng)機(jī)吹一下使黏膠軟化，當(dāng)雙面膠的黏著力變?nèi)?，就可以較容易的鏟除。
若是還有一點(diǎn)小痕跡，就用鏟除指甲油的去光水來(lái)擦洗。 一、臥室保潔一 保潔內(nèi)容臥室吊頂、臥室墻面（包括門窗及臥室內(nèi)家具）參照有關(guān)保潔方法。
但要注意，應(yīng)按從上到下、從里到外的程序進(jìn)行操作。從上到下：即依次保潔臥室吊頂、墻面、家具（或其他物品）和地面；從里到外：即保潔部位的起始點(diǎn)，應(yīng)從臥室最里端開(kāi)始，而臥室門口則為臥室的最外端，如臥室內(nèi)有陽(yáng)臺(tái)，臥室保潔應(yīng)從陽(yáng)臺(tái)開(kāi)始。
居室主要要求家具內(nèi)部也要保潔時(shí)，則應(yīng)從家具內(nèi)部最上端開(kāi)始保潔操作，當(dāng)家具內(nèi)部保潔完畢后，再?gòu)募揖咄獠孔钌隙碎_(kāi)始保潔。簡(jiǎn)單地講，單件家具保潔程序是由內(nèi)而外、從上到下。
二 注意事項(xiàng)家政服務(wù)員在對(duì)臥室進(jìn)行保潔時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：⑴不能有意或無(wú)意窺視主要的隱私，未經(jīng)主人同意，家政服務(wù)員不得擅自打開(kāi)家具抽屜進(jìn)行保潔操作。⑵不得擅自移動(dòng)臥室內(nèi)物品及衣物，如確須移動(dòng)，應(yīng)征得主要同意后才能移動(dòng)；保潔完畢后應(yīng)將移動(dòng)的物品及衣物放回原處。
⑶不能順手牽羊?qū)⒅魅说奈锲犯`為己有，即使主人有意贈(zèng)送，家政服務(wù)員也應(yīng)婉拒。⑷家政服務(wù)員保潔動(dòng)作不宜太大，以免損壞臥室內(nèi)的家具或燈具。
⑸保潔臥室吊頂時(shí)，應(yīng)用干凈塑料布罩住床面，以免灰塵污染床面。二、客廳保潔客廳的天花板、墻面、地面保潔與臥室基本相同，但客廳因會(huì)客、就餐的需要，通常還設(shè)有鞋柜、地墊、電話等，而這些物件的保潔方式具有一定的特殊性。
鞋柜保潔先將鞋類拿出來(lái)，然后用撣子或干抹布從上到下清除鞋柜內(nèi)的灰塵，用擰干的清潔抹布擦拭鞋柜內(nèi)部，再用干抹布擦干水跡，保潔完畢后，最好打開(kāi)鞋柜門通風(fēng)20-30分鐘后再將鞋類放回原處。地墊保潔把地墊拿到室外抖掉沙塵，先用溫水刷洗地墊，也可用按說(shuō)明要求稀釋的全能清潔劑水溶液刷洗（須再用清水洗干凈），保潔完畢后將地墊曬干或風(fēng)干，再放回原處。
電話保潔拿起聽(tīng)筒，用干抹布擦拭聽(tīng)筒、話筒和機(jī)身即可。而對(duì)于居住躍層的客戶，室內(nèi)的扶梯，其扶手和護(hù)欄的保潔，應(yīng)根據(jù)裝飾材料參考有關(guān)內(nèi)容以選擇不同的保潔方法，一般是從上往下，先護(hù)欄、再扶手，最后對(duì)扶梯踏步進(jìn)行全面保潔。
電腦清潔在使用電腦前后應(yīng)洗凈雙手使用別人的電腦后在沒(méi)有洗手之前最好。
8.我想要一個(gè)醫(yī)院保潔員的操作程序
一，醫(yī)院清潔作業(yè)規(guī)范
1， 污染區(qū)作業(yè)
需要進(jìn)入污染區(qū)作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿戴好服裝，鞋帽，手套，口罩等，清潔作業(yè)時(shí)，清潔工具及清潔用水等應(yīng)分類使用，不得混用，防止交叉污染，清潔時(shí)要認(rèn)真地按正確的操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，清潔完畢后用消毒水進(jìn)行有效滅菌處理。
2， 無(wú)菌區(qū)作業(yè)
必須穿戴經(jīng)過(guò)消毒的服裝，口罩，帽子，水鞋，工作時(shí)必須非常小心，細(xì)心，做完清潔后物歸原位，有被污染過(guò)的東西及時(shí)處理。進(jìn)入無(wú)菌區(qū)要得到醫(yī)生的同意，方可進(jìn)行清潔作業(yè)。
3， 污水池
清潔時(shí)應(yīng)徹底清除一切污物和污漬，進(jìn)行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。
4， 垃圾桶
垃圾桶專人負(fù)責(zé)，垃圾量超過(guò)一半應(yīng)及時(shí)清倒，放置垃圾袋時(shí)檢查有無(wú)破口，更換垃圾袋后應(yīng)清潔垃圾桶內(nèi)外避，保持衛(wèi)生，潔凈，干燥。
5， 洗手間
洗手間的地面，大小便器，每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進(jìn)行有效滅菌處理，及時(shí)保潔。保持洗手間空氣無(wú)異味，清潔洗手間工具材料應(yīng)專用，清潔完畢，清潔工具應(yīng)清洗干凈。
6，辦公室
進(jìn)入醫(yī)院辦公室，應(yīng)先敲門并征得同意后方可進(jìn)入，并說(shuō)“對(duì)不起，我可以進(jìn)來(lái)做清潔嗎？”征得同意后，開(kāi)始作業(yè)，作業(yè)時(shí)應(yīng)避免發(fā)生大的響聲，作業(yè)完畢，應(yīng)詢問(wèn)是否還有其他需要清潔的地方。
7， 病房
進(jìn)入病房，應(yīng)先敲門，征得病人同意后方可進(jìn)行清潔作業(yè)，作業(yè)完畢，應(yīng)詢問(wèn)病人哪里做得不好，有什么事需要幫忙，有病人不滿意的地方需重新清潔作業(yè)。避免在病人休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔作業(yè)。清潔作業(yè)應(yīng)小心，不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。
8.物品
作業(yè)時(shí)，對(duì)臺(tái)面物品應(yīng)征得同意后方可移動(dòng)，清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺(tái)面的資料，記錄，翻看擺弄器皿及藥品。
9，說(shuō)話
在作業(yè)時(shí)，辦公區(qū)，病房不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不許干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人休息。
二，清潔作業(yè)指導(dǎo)書
我們的服務(wù)對(duì)象：
病人，家屬，醫(yī)護(hù)人員
我們的承諾：
.讓病人，病人陪護(hù)，醫(yī)護(hù)人員工作，生活在一個(gè)潔凈，衛(wèi)生，舒適的環(huán)境中.
.病人，醫(yī)護(hù)人員是我們真正的老板，”我們要做到最好”是我們永無(wú)止境的追求.
.樂(lè)意讓病人，醫(yī)護(hù)人員，陪護(hù)人員滿意的員工，才是優(yōu)秀員工.
.我們所做的一切，就是令病人，醫(yī)護(hù)人員，陪護(hù)人員滿意.
9.醫(yī)院保潔員崗位職責(zé)
醫(yī)院保潔員崗位職責(zé) 一. 門診保潔員崗位職責(zé) 工作概要：專門負(fù)責(zé)門診及輔助科室的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)良好的就診，檢查環(huán)境。
工作職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒。 2.做好電話、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作。
3.打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生。 4.負(fù)責(zé)護(hù)士臺(tái)的桌、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生。
5. 協(xié)助護(hù)士更換床單位，一般一周一換，有臟污時(shí)及時(shí)更換。 6.及時(shí)清潔門診公共衛(wèi)生間、洗手間，并嚴(yán)格消毒。
7.及時(shí)消除病人的嘔吐物、分泌物等。 8.及時(shí)清理診室的污物、垃圾。
按照消毒隔離要求處理，在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理，負(fù)責(zé)污物車的清洗和保管。 9. 為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn)。
10. 下雨天協(xié)助保安負(fù)責(zé)病人雨具保管，發(fā)放包袋，負(fù)責(zé)地面整潔干爽。 二.急診保潔員崗位職責(zé) 工作概要：及時(shí)全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為急診醫(yī)療提供一個(gè)整潔的環(huán)境。
工作職責(zé)： 1。每日數(shù)次用消毒水擦洗搶救室、治療室、觀察室的床、桌椅及器械柜外表等。
2.用消毒水及時(shí)清潔急診區(qū)域的地面、墻面的血跡和嘔吐液等。 3.負(fù)責(zé)清潔醫(yī)生辦公室、護(hù)士站和值班室的桌椅、吊柜及書架等，并按照醫(yī)護(hù)人員要求，及時(shí)處理無(wú)用的標(biāo)本，紙張及病人遺物等。
4.保持電話、電腦等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療輔助儀器的外表清潔。 5.加強(qiáng)對(duì)桌椅、門、扶手及衛(wèi)生間的重點(diǎn)消毒。
6.及時(shí)更換急診區(qū)域的垃圾袋。 7. 完成臨時(shí)指派和各項(xiàng)任務(wù)。
8. 為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn)。 三 病區(qū)保潔員崗位職責(zé) 工作概要：專門負(fù)責(zé)病區(qū)及醫(yī)護(hù)人員的辦公室，為病房提供一個(gè)舒適整潔的環(huán)境。
工作職責(zé)： 1。清潔病房?jī)?nèi)床、桌、椅、柜、燈、設(shè)備帶及門、窗、墻、地。
2.做好“二盆一鏡”（洗臉盆、坐便盆和鏡子）的清潔衛(wèi)生。 3.保持病區(qū)走廊、門、窗、墻面、地面、扶攔及樓梯、電梯門和示意牌等潔凈。
4.保持護(hù)士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周邊環(huán)境的整潔。 5.負(fù)責(zé)醫(yī)生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門窗、桌椅和墻面、地面和衛(wèi)生間的清潔。
6.拖把做好紅、黃、藍(lán)、白標(biāo)記，分開(kāi)操作（紅色拖衛(wèi)生間、黃色拖走廊治療室、藍(lán)色拖病房、白色拖值班室、休息室）。 7.擦床抹布一床一布，按抹布標(biāo)記進(jìn)行操作，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干。
8.每日晨病房飲用水的供應(yīng)。 9.對(duì)開(kāi)水間、污物間及垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒。
10.為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn)。 三. 手術(shù)室保潔員崗位職責(zé) 工作概要：專門負(fù)責(zé)手術(shù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提供一個(gè)良好的手術(shù)環(huán)境。
工作職責(zé) 1。嚴(yán)格按照手術(shù)科室規(guī)定操作，上班前必須更換手術(shù)室工作衣、褲、帽、口罩和手套。
2.認(rèn)真做好手術(shù)臺(tái)、桌椅、墻面、地面和器械柜外等清潔消毒工作。 3.充分做好術(shù)前準(zhǔn)備室和術(shù)后復(fù)蘇室的床、桌、椅、柜和玻璃門窗的清潔消毒工作。
4.保持護(hù)士臺(tái)、值班室、更衣室和衛(wèi)生間等處的清潔衛(wèi)生。 5.及時(shí)處理手術(shù)室的垃圾，并按規(guī)定裝入相應(yīng)顏色的垃圾袋。
6.統(tǒng)一堆放穿過(guò)的手術(shù)衣、褲，并集中裝入指定布袋內(nèi)。 7.保持走廊地面、墻面、門窗、電梯門廳、樓梯等處的清潔。
8.嚴(yán)禁帶戒指、手表等裝飾品操作，以防交*感染。
