1.汽車銷售員應該具備哪些基本知識

汽車銷售人員，能夠熟練表達銷售車型的參數(shù)配置及競品知識，能夠很好的與客戶溝通交流獲取信息，了解客戶心里，為其選擇一款適合的車型，，并能夠不斷學習新鮮知識補充銷售能力，增加語言技巧，熟練掌握客戶心里與動態(tài)，愛崗 敬業(yè) 陽光 真誠 勤懇 ，還有記住在汽車銷售過程中一定要對自己所賣的車型有自信，這樣才能讓客戶選購你的車時更放心，如果你都模棱兩可的，車就不用賣了，你可以參照很多喬吉拉德的書，在那里你會尋求很多答案，愛你的職業(yè)才是使你奮進的財富，因為作為一個服務行業(yè)很多時候顧客的刁難，老板的指標都會讓我們筋疲力盡，但是一定要記住你沒賣一個車也就是將你人的品質(zhì)賣了出去，一定記住在銷售過程中很多時候不是賣車而是賣一個銷售員的品質(zhì)，只有顧客相信你的人才會選你的車。

我也是同行 有時侯真相撂挑子走人，但是當我的客戶給我打電話詢問車時我的心又軟了。

2.汽車銷售應該要了解哪些基本知識

要成為一名汽車銷售人員，應該具備的專業(yè)技能和知識包括以下幾個方面： 1、汽車商標掌握所有的汽車商標是汽車銷售人才最起碼掌握的汽車銷售基礎知識。

雖然你賣的只是某一個品牌的車，但知道其他汽車商標能體現(xiàn)出你對汽車的了解、表現(xiàn)出你的專業(yè)性。即便認不出所有的汽車商標，至少你要能夠講出大部分常見的汽車的商標。

2、汽車術(shù)語作為一名汽車銷售人才要做到專業(yè)，想立足汽車銷售行業(yè)的汽車銷售人員都應該熟練地掌握最基本的汽車術(shù)語如：整車裝備質(zhì)量（kg）、最大總質(zhì)量（kg）、最大裝載質(zhì)量（kg）、最大軸載質(zhì)量（kg）、車長（mm）、車寬（mm）、車高（mm）、軸距（mm）、輪距（mm）、前懸（mm）、后懸（mm）、最小離地間隙（mm）、接近角（°）、離去角（°）、轉(zhuǎn)彎半徑（mm）、最高車速（km/h）、最大爬坡度（%）、平均燃料消耗量（l/100km）、車輪數(shù)和驅(qū)動輪數(shù)（n*m）等專業(yè)術(shù)語。除了能說出這些汽車術(shù)語名字外還必須知道每個術(shù)語的含義，這些都是汽車銷售基礎知識之一。

3、汽車崗位真正的汽車銷售人才都會很系統(tǒng)地掌握所有的汽車崗位，因為了解所有的汽車崗位能讓汽車銷售員更詳細地解答客戶的問題。汽車崗位中包括了汽車維修、汽車用品與配件、汽車銷售、汽車裝飾美容等四個大方面，其中汽車維修細分又涵蓋了22個崗位、汽車用品與配件14個崗位、汽車銷售15個崗位、汽車裝飾美容12個崗位等。

了解了所有的汽車崗位，一來可以在自己的銷售過程中解答很多專業(yè)性的問題、二來也知道自己應該和其他同事間應該有怎樣的配合才能提高工作效率。汽車商標、汽車術(shù)語、汽車崗位三大塊都是汽車的基礎知識，卻也是汽車銷售基礎知識。

汽車銷售不是油嘴滑舌就能把客戶拉下來，能給予客戶信心的、最大的成分是專業(yè)。

3.銷售汽車要懂的知識有哪些

銷售是一個很要求很全面的工作，對自己品牌的車有所了解是必須的，而且五花八門的東西也要有所涉獵。比如說客戶來看車，銷售員和客戶之間是不可能一直談車，這樣談話很快就會結(jié)束，因為客戶在購車時他肯定已經(jīng)對這款車做過足夠多的了解，你如果還是一味的介紹這輛車的有點，性能等等客戶也會覺得很厭煩。為了拉近于客戶之間的距離，適當?shù)挠懻撘幌缕渌臇|西對促進交易時很有幫助的，比如談談客戶的工作，他就會很感興趣，舉個例子，我當時有一位客戶是干建筑的，當時我就問了他一個問題，建筑工地經(jīng)常見到的塔吊是怎么架到那么高的？ 客戶給我講的不亦樂乎，提車后還很有興致的邀請我到他工地參觀，在整個成交過程中我們討論車的時間沒有超過10分鐘。

在我第二次任職的寶馬4S店，公司會定期給銷售員做奢侈品培訓，表啊，包啊，衣服啊，培訓的作用是什么我再舉個例子。我在豐田的時候接到一位看普拉多的客戶，這位客戶背著一個prada的皮包，我當時根本不認識，還跟客戶套近乎，您以前就買過普拉多嗎？客戶說沒有，我說那您這個普拉多的包是？（普拉多英文名PRADO）我到現(xiàn)在都記得這位客戶眼神里的譏諷，我的套近乎也不了了之。后來對這些奢侈品有了較多的了解之后對自己的那次失誤追悔莫及啊，到現(xiàn)在想起仍然覺得臉紅。

后來又遇到一位客戶，帶著一塊比較冷門的jaeger表，在交談的過程中就談到客戶的表，客戶還是比較驚訝，又倍感有面子，跟我說他這塊表周圍的人就沒幾個認識，無形中我們的關(guān)系又拉近了不少，最后也是順利達成交易。

給LZ的建議就是多多涉獵一些行業(yè)外的東西，讓自己成為一名優(yōu)秀的銷售員。

4.做汽車銷售人員要具備哪些常識

你好，汽車銷售是未來的一個趨勢，你可以看看以下的信息，希望對你有幫助！汽車銷售培訓/bbs/read.php?tid=2424汽車銷售的第一本書/bbs/read.php?tid=2425汽車銷售有限公司各項流程調(diào)研報告/bbs/read.php?tid=2426汽車銷售技巧 銷售技巧目錄：銷售人員的五個條件銷售的七個步驟認識汽車消費者分析客戶需求如何尋找潛在客戶接近客戶技巧把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶利益專業(yè)銷售人員的五個條件 ●正確的態(tài)度： ·自信（相信銷售能帶給別人好處） ·銷售時的熱忱 ·樂觀態(tài)度 ·Open-Mindedness ·積極 ·關(guān)心您的客戶 ·勤奮工作 ·能被人接受（有人緣） ·誠懇 ●產(chǎn)品及市場知識： ·滿足客戶需求的產(chǎn)品知識 ·解決客戶問題的產(chǎn)品知識及應用 ·市場狀況 ·競爭產(chǎn)品 ·銷售區(qū)域的了解 ●好的銷售技巧 ·基礎銷售技巧 ·提升銷售技巧 ●自我驅(qū)策 ·客戶意愿迅速處理 ·對刁難的客戶，保持和藹態(tài)度 ·決不放松任何機會 ·維持及擴大人際關(guān)系 ·自動自發(fā) ·不斷學習 ●履行職務 ·了解公司方針、銷售目標 ·做好銷售計劃 ·記錄銷售報表 ·遵循業(yè)務管理規(guī)定 銷售的七個步驟 第一步驟稱為銷售準備。

第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。

這個步驟中，掌握：？接待、拜訪客戶的技巧。？電話拜訪客戶的技巧。

銷售信函拜訪的技巧。 第三個步驟是進入銷售主題。

掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。 第四個步驟是調(diào)查以及詢問。

調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。

第五個步驟是產(chǎn)品說明。 在這個步驟中，要掌握的：？產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益；？將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧；？產(chǎn)品說明的步驟及技巧。

第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。

這個步驟中，需要掌握的：？如何撰寫展示詞；？展示演練的要點。 第七個步驟是締結(jié)。

與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié)。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導向最終的締結(jié)。

這個步驟中，需要掌握的：？締結(jié)的原則；？締結(jié)的時機；？締結(jié)的七個技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。

只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。 1、前三分鐘當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己（注意，是自己，不需要銷售顧問干預）可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。

把握時機當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問；動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，這些都是信號，是需要銷售顧問出動的信號。注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，并留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看著，有問題我隨時過來。

初次溝通的要點——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換 成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關(guān)的事情?？梢哉剟偨Y(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導向的任何話題。

比如，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。 所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。

這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。 2.分析客戶需求客戶需求可能會是多方面 的，交通工具的背后許多實際的需求，身份的需要；可能是運輸?shù)男枰?；也可能就是以車代步；更可能是圓夢； 客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。

弄清來意： 首先，他們到底是來干什么的？順便的過路的？如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機，還是秘書，還是朋友？購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領先的技術(shù)對他來說都沒有什么作用；如果他的購買重點是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構(gòu)成誘惑。

如。

5.汽車銷售顧問應該具備哪些知識

要成為一個專業(yè)的、高效率的汽車銷售員，應掌握以下方面的知識：

1） 品牌創(chuàng)建歷史：特別是知名品牌的成長歷史；

2） 汽車新名詞：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術(shù)等，對一些追新的顧客，應該在新技術(shù)的詮釋上超過競爭對手；

3） 世界汽車工業(yè)大事記：對一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的跨時代的事件要知道其來龍去脈；

4） 世界汽車之最

5） 汽車貸款常識

6） 保險常識

7） 維修保養(yǎng)常識

8） 駕駛常識

9） 汽車消費心理方面的專業(yè)知識

10） 其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識

6.汽車銷售人員需要了解哪些汽車方面的知識

●●汽車銷售顧問必備素質(zhì)●● ----這些都是新進入汽車行業(yè)人士的必修內(nèi)容

要做好汽車銷售，至少要做到“六懂”，即：

一 懂汽車 掌握構(gòu)造、性能、性價比分析工具

二 懂市場 掌握行業(yè)背景市場大局與市場動態(tài)

三 懂營銷 掌握和恰當?shù)剡\用市場營銷的精髓

四 懂銷售 掌握銷售流程銷售話術(shù)與銷售技巧

五 懂服務 掌握銷售過程服務與售后服務方法

六 懂客戶 掌握客戶心態(tài)消費心理與決策方式

要把汽車銷售做優(yōu)秀，還需要“三有”，即：

一 有計劃 遵循銷售規(guī)律有計劃扎實推進工作

二 有技巧 遵循客戶心理針對性采取攻心戰(zhàn)術(shù)

三 有恒心 遵循成功規(guī)律不斷改進工作和提升

學習汽車銷售應包含如下基礎內(nèi)容：汽車基礎知識、汽車營銷知識、汽車銷售流程、職業(yè)心態(tài)建設、汽車產(chǎn)品介紹、汽車銷售溝通、汽車銷售談判等

7.做汽車銷售要學習些什么

汽車產(chǎn)品是一個復雜而特別的商品，由于結(jié)構(gòu)復雜、技術(shù)含量高，因而汽車產(chǎn)品的銷售成為了一個專業(yè)性極強的工作，其特點是銷售周期長、銷售難度大，顧客要求高，并非每一個銷售人員都能夠勝任此項工作。

要成為汽車行業(yè)專業(yè)的汽車銷售人員，應該具備以下六個方面專業(yè)能力：第一：比老板更了解自己的公司 顧客確定了品牌和車型之后，同時更會關(guān)注將要合作的公司的具體情況，例如：這家公司是什么樣的、實力如何、是不是值得他們依賴、會存活多長時間、未來會得到哪些保障等等問題。對于這些問題的判斷，顧客除了直接的詢問進行了解外，還會根據(jù)外部調(diào)查的情況進行佐證。

通常情況，顧客會通過和銷售人員的接觸和交談進行了解評價此家公司。因此，銷售人員對自己所在企業(yè)的了解和好感會直接影響到顧客的決策。

第二：比競爭對手更了解競爭對手 知已知彼方能百戰(zhàn)不殆，這是孫子兵法闡述的兵家制勝原則，也是商戰(zhàn)中必須把握的原則。這里，結(jié)合所銷售的汽車產(chǎn)品，應從以下幾個方面了解競爭對手的情況：1） 品牌優(yōu)勢：包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價值等；2） 產(chǎn)品優(yōu)勢：產(chǎn)品的技術(shù)特點、性能水平、重要差別、同類產(chǎn)品銷售情況、相對的優(yōu)缺點等；3） 銷售商：競爭對手的企業(yè)情況、人員情況、企業(yè)文化、客戶的評價等；4） 特殊銷售政策。

一般情況下，顧客在選購汽車產(chǎn)品的時候，會要求銷售人員對同類產(chǎn)品進行比較，此時如果銷售人員不清楚競爭產(chǎn)品與競爭商家的情況，很難向顧客闡明自己的銷售主張、影響他們決策。第三：比客戶更了解客戶 顧客從萌發(fā)購車的欲望到最終完成購買，會經(jīng)歷一個相對漫長的過程，會有“初期的羨慕”、“心動”、“想要”到“需要”這樣一個需求變化的過程，在前三個階段中，他們只是一種想法而已，并不可能落實到行動上。

此時，銷售人員要做的工作就是如何讓這個過程縮短、加速顧客購買心理的變化，搶在競爭對手之前讓顧客的需求與欲望明確化，最終達到銷售的目標。要實現(xiàn)這種變化，銷售人員需要掌握能夠透視顧客心理、找到顧客需求的方法。

最終要做到的是：銷售人員要比顧客對他自己的了解還要深入、還要準確。第四：比汽車設計師了解汽車 汽車銷售最大的難點是每位銷售人員必須對自己所銷售的汽車產(chǎn)品有一個全面、深入的了解，對競爭品牌的產(chǎn)品有深入的認識，非常熟悉汽車相關(guān)的專業(yè)知識。

從顧客的決策過程看，他們在決定購買前，一定會要求所接觸的銷售人員對他們提出的相關(guān)汽車專業(yè)方面的問題給予一個滿意的答復，如果有一點他們不認可，就會讓整個的銷售工作前功盡棄。所以，豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識是汽車銷售最核心的問題。

要成為一個專業(yè)的、高效率的汽車銷售員，應注意掌握以下方面的知識：1） 品牌創(chuàng)建歷史：特別是知名品牌的成長歷史；2） 汽車新名詞：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術(shù)等；3） 世界汽車工業(yè)大事記：對一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的跨時代的事件要知道其來龍去脈；4） 世界汽車之最；5） 汽車貸款常識；6） 保險常識；7） 維修保養(yǎng)常識；8） 駕駛常識；9） 汽車消費心理方面的專業(yè)知識；10） 其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識。第五：比客戶的知識面更廣 汽車消費顧客是各種各樣的，他們的職業(yè)經(jīng)歷、職業(yè)背景、專業(yè)特征各不相同，與他們交流時必須因人而異，必須根據(jù)他們的特征有針對性地做出處理。

市場營銷知識可以幫助銷售人員面對復雜的市場情況，企業(yè)管理知識利于銷售人員與高層次的顧客建立同感，財務知識可以幫助顧客提高投資效率、降低購買成本。只是有些銷售人員由于對自己的職業(yè)目標不清晰，不愿意花功夫去拓展自己的知識領域。

成功的汽車銷售人員最重要的是具備全面的知識，在汽車專業(yè)上有自己獨到的見解，建立顧客信任度，幫助顧客建立傾向于自己所銷售汽車產(chǎn)品的評價體系與評價標準。第六：能夠幫助客戶投資理財 汽車消費中有相當一部分是家庭消費投資，對于這類顧客，他們手中的資金有限，如何有效利用有限的資金達成更高的購買目標是他們關(guān)心的共同話題。

如果銷售人員具備一些投資理財方面的知識，提供一些這方面的技巧，將會在消費者購車的過程中幫助他們選擇到適合自己的車型、支付的金額、付款的方式，協(xié)助顧客以最有效的投資組合方式獲得多方面的投資效益。 總結(jié)：如果汽車銷售人員具備這六個方面的業(yè)務能力，并在銷售過程中注意每個細節(jié)，全新全意為顧客服務，就能在銷售工作中擁有絕對出色的表現(xiàn)。

8.大家好

沒有汽車駕照沒有關(guān)系。做熟練看你的能力了。能力強銷售個幾次就會了。首先你要理解什么叫顧問。這個我想你應該懂。

一般要去4S店做必須要有文憑。

不過我給你提幾點。

第一你要對汽車要理解。（4S店只要理解一個品牌就可以了，如果是其他各種車銷售的話，那你要理解更多。）

第二要會說話，沒道理你都能把他說出個有道理來，那你就成了。

第三要會抓住過顧客心里想法。

第四一定要禮貌，就算顧客也有不對，你也要謙讓。

第五要有自信，相信自己能做好。

第六形象還是很重要。

面試的話

第一注意形象（外表，站姿）。

第二對車的了解。

第三面試前做好心里準備。覺得有可能會問到的問題自己先想好。在面試中就算出現(xiàn)沒想到的問題也不要緊張，稍微深思下慢點回答，如果緊張了可以把手放后面動下雙手，在回答過程中不要過于謙虛，也不要過于傲慢。

提示：做銷售顧問，基本會提到的問題是

1.你為什么要做銷售顧問？

2.你相信自己能做一個合格的銷售人員嗎？（回答當然不是一個字：能。你還要回答怎么做才合格）。

3.你對汽車銷售有什么好的建議？

4.如果汽車銷售后顧客。。。。..（點代表顧客提的問題或反映）你會怎么處理？（這個問題一般問到2個）

5.如果有可能會問到他們公司的問題，看情況回答。

最后祝LZ早日成功。做一名優(yōu)秀的銷售顧問。