1.汽車銷售顧問應(yīng)該具備哪些知識(shí)
要成為一個(gè)專業(yè)的、高效率的汽車銷售員，應(yīng)掌握以下方面的知識(shí)：
1） 品牌創(chuàng)建歷史：特別是知名品牌的成長(zhǎng)歷史；
2） 汽車新名詞：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍(lán)牙技術(shù)等，對(duì)一些追新的顧客，應(yīng)該在新技術(shù)的詮釋上超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
3） 世界汽車工業(yè)大事記：對(duì)一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的跨時(shí)代的事件要知道其來龍去脈；
4） 世界汽車之最
5） 汽車貸款常識(shí)
6） 保險(xiǎn)常識(shí)
7） 維修保養(yǎng)常識(shí)
8） 駕駛常識(shí)
9） 汽車消費(fèi)心理方面的專業(yè)知識(shí)
10） 其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識(shí)
2.汽車銷售顧問要具備什么知識(shí)和專業(yè)技能
要做好汽車銷售，至少要做到“六懂”，即：
一：懂汽車：掌握構(gòu)造、性能、性價(jià)比分析工具；二：懂市場(chǎng)：掌握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
三：懂營(yíng)銷：掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓；四：懂銷售：掌握銷售流程銷售話術(shù)與銷售技巧；
五：懂服務(wù)：掌握銷售過程服務(wù)與售后服務(wù)方法；六：懂客戶：掌握客戶心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式。
要把汽車銷售做優(yōu)秀，還需要“三有”，即“
一：有計(jì)劃：遵循銷售規(guī)律有計(jì)劃實(shí)推進(jìn)工作；二：有技巧：遵循客戶心理針對(duì)性采取攻心戰(zhàn)術(shù)；三：有恒心：遵循成功規(guī)律不斷改進(jìn)工作和提升
3.作為一名汽車銷售顧問應(yīng)熟知的常識(shí)
！汽車銷售培訓(xùn)/bbs/read.php?tid=2424 汽車銷售的第一本書/bbs/read.php?tid=2425 汽車銷售有限公司各項(xiàng)流程調(diào)研報(bào)告/bbs/read.php?tid=2426 汽車銷售技巧 銷售技巧目錄：銷售人員的五個(gè)條件銷售的七個(gè)步驟認(rèn)識(shí)汽車消費(fèi)者分析客戶需求如何尋找潛在客戶接近客戶技巧把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶利益專業(yè)銷售人員的五個(gè)條件 ●正確的態(tài)度： ·自信（相信銷售能帶給別人好處） ·銷售時(shí)的熱忱 ·樂觀態(tài)度 ·Open-Mindedness ·積極 ·關(guān)心您的客戶 ·勤奮工作 ·能被人接受（有人緣） ·誠懇 ●產(chǎn)品及市場(chǎng)知識(shí)： ·滿足客戶需求的產(chǎn)品知識(shí) ·解決客戶問題的產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用 ·市場(chǎng)狀況 ·競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 ·銷售區(qū)域的了解 ●好的銷售技巧 ·基礎(chǔ)銷售技巧 ·提升銷售技巧 ●自我驅(qū)策 ·客戶意愿迅速處理 ·對(duì)刁難的客戶，保持和藹態(tài)度 ·決不放松任何機(jī)會(huì) ·維持及擴(kuò)大人際關(guān)系 ·自動(dòng)自發(fā) ·不斷學(xué)習(xí) ●履行職務(wù) ·了解公司方針、銷售目標(biāo) ·做好銷售計(jì)劃 ·記錄銷售報(bào)表 ·遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定 銷售的七個(gè)步驟 第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。
第二個(gè)步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。
這個(gè)步驟中，掌握：？接待、拜訪客戶的技巧。？電話拜訪客戶的技巧。
銷售信函拜訪的技巧。 第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題。
掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場(chǎng)白進(jìn)入銷售主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。 第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問。
調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時(shí)，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。
第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說明。 在這個(gè)步驟中，要掌握的：？產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；？將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧；？產(chǎn)品說明的步驟及技巧。
第六個(gè)步驟是展示的技巧。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達(dá)成銷售的目標(biāo)。
這個(gè)步驟中，需要掌握的：？如何撰寫展示詞；？展示演練的要點(diǎn)。 第七個(gè)步驟是締結(jié)。
與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。
這個(gè)步驟中，需要掌握的：？締結(jié)的原則；？締結(jié)的時(shí)機(jī)；？締結(jié)的七個(gè)技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價(jià)值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項(xiàng)的哀兵策略法。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場(chǎng)，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費(fèi)傾向，以及他們與人溝通的方式。
只有在至少五個(gè)客戶，拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。 1、前三分鐘當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)汽車展廳的時(shí)候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己（注意，是自己，不需要銷售顧問干預(yù)）可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。
把握時(shí)機(jī)當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時(shí)候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問；動(dòng)作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，這些都是信號(hào)，是需要銷售顧問出動(dòng)的信號(hào)。注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進(jìn)車行的前三分鐘還不是接近他們的時(shí)候，你可以打招呼、問候，并留下一些時(shí)間讓他們自己先隨便看看，或者留一個(gè)口信，您先看著，有問題我隨時(shí)過來。
初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換 成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時(shí)候，一般不先說與車有關(guān)的事情。可以談剛結(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。
比如，可以是與客戶一起來的孩子，長(zhǎng)的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號(hào)碼是特選的吧，等等。 所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。
這前三分鐘也是遞交名片的好時(shí)候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時(shí)候。 2.分析客戶需求客戶需求可能會(huì)是多方面 的，交通工具的背后許多實(shí)際的需求，身份的需要；可能是運(yùn)輸?shù)男枰?；也可能就是以車代步；更可能是圓夢(mèng)； 客戶購買動(dòng)機(jī)分析潛在客戶的動(dòng)機(jī)從車行的角度來看，應(yīng)該有五個(gè)重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點(diǎn)，顧客類型。
弄清來意： 首先，他們到底是來干什么的？順便的過路的？如果他開始仔細(xì)地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個(gè)人，只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機(jī)，還是秘書，還是朋友？購買重點(diǎn)：購買重點(diǎn)還是影響這個(gè)客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點(diǎn)只是價(jià)格，那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對(duì)他來說都沒有什么作用；如果他的購買重點(diǎn)是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價(jià)格等因素對(duì)他也不構(gòu)成誘惑。
如何尋找潛在客戶 利用“有望客戶”（PROSPECT）、“尋找有望客戶”（。
4.做一名汽車銷售員需要掌握哪些知識(shí)
知已知彼方能百戰(zhàn)不殆，這是孫子兵法闡述的兵家制勝原則，也是商戰(zhàn)中必須把握的原則。這里，結(jié)合所銷售的汽車產(chǎn)品，應(yīng)從以下幾個(gè)方面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況：
1） 品牌優(yōu)勢(shì)：包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價(jià)值等。
2） 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)、性能水平、重要差別、同類產(chǎn)品銷售情況、相對(duì)的優(yōu)缺點(diǎn)等；
3） 銷售商：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)情況、人員情況、企業(yè)文化、客戶的評(píng)價(jià)等
4） 特殊銷售政策
要成為一個(gè)專業(yè)的、高效率的汽車銷售員，應(yīng)注意掌握以下方面的知識(shí)：
1） 品牌創(chuàng)建歷史：特別是知名品牌的成長(zhǎng)歷史；
2） 汽車新名詞：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍(lán)牙技術(shù)等，對(duì)一些追新的顧客，應(yīng)該在新技術(shù)的詮釋上超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
3） 世界汽車工業(yè)大事記：對(duì)一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的跨時(shí)代的事件要知道其來龍去脈；
4） 世界汽車之最
5） 汽車貸款常識(shí)
6） 保險(xiǎn)常識(shí)
7） 維修保養(yǎng)常識(shí)
8） 駕駛常識(shí)
9） 汽車消費(fèi)心理方面的專業(yè)知識(shí)
10） 其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識(shí)
只有全面深入地掌握了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，才有超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、贏得銷售成功的條件。
比客戶的知識(shí)面更廣
能夠幫助客戶投資理財(cái)
5.做一名合格的汽車銷售顧問,應(yīng)該掌握一些什么知識(shí)
汽車品牌的創(chuàng)建歷史，該品牌在業(yè)界的地位與價(jià)值；
2
制造商的情況：包括設(shè)立的時(shí)間、成長(zhǎng)歷史、企業(yè)文化、產(chǎn)品的升級(jí)計(jì)劃、新產(chǎn)品的研發(fā)情況、企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)；
3
汽車產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與原理、與其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比較的優(yōu)勢(shì)與賣點(diǎn)；
4
應(yīng)用于汽車的新技術(shù)、新概念：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍(lán)牙技術(shù)等；5） 對(duì)某些追新求異的顧客，應(yīng)該在新技術(shù)的詮釋上超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
5
世界汽車工業(yè)發(fā)展的歷史：對(duì)一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的歷史事件要知根知底；
6
汽車貸款常識(shí)，汽車保險(xiǎn)常識(shí)，汽車維修與保養(yǎng)常識(shí)，汽車駕駛的常識(shí)，汽車消費(fèi)心理方面的專業(yè)知識(shí)，其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識(shí)。只有全面深入地掌握了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，才有超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、贏得銷售成功的條件。
6.汽車銷售顧問應(yīng)掌握的技術(shù)
應(yīng)聘時(shí)商家更加注重的是你的態(tài)度和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，就算你一時(shí)能夠?qū)W完，汽車科技也是不斷地發(fā)展的。
在銷售方面有一個(gè)決勝邊緣理論，你只比別人努力一點(diǎn)點(diǎn)，可是得到的結(jié)果卻是別人的三到四倍。就像賽馬，第一名只比第二名快零點(diǎn)幾秒，可是獎(jiǎng)金卻是天壤之別。因此，做銷售其實(shí)更看重的是人的素質(zhì)，是人的情商，是面對(duì)逆境時(shí)奮勇而上的勇氣。
我不知道您的具體情況，可是如果我能有所建議的話，那么就是在面試中表現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)和態(tài)度，表現(xiàn)出自己對(duì)于這個(gè)職位的信心以及對(duì)于行業(yè)的信心。態(tài)度得重要性超過了知識(shí)。知識(shí)在您成功之后商家會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)的···只要您在面試過程中變現(xiàn)出了作為一個(gè)銷售的素質(zhì)和心理，他不會(huì)放過你這個(gè)人才的。
祝您成功
