1.汽車銷售專業(yè)知識(shí)

去百度文庫，查看完整內(nèi)容> 內(nèi)容來自用戶：教師一百分 ●●汽車銷?售顧問必備?素質(zhì)●●?----這?些都是新進(jìn)?入汽車行業(yè)?人士的必修?內(nèi)容要?做好汽車銷?售，至少要?做到“六懂?”，即：?一懂?汽車掌握?構(gòu)造、性能?、性價(jià)比分?析工具?二懂市場(chǎng)?掌握行業(yè)?背景市場(chǎng)大?局與市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)三?懂營(yíng)銷掌?握和恰當(dāng)?shù)?運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)?銷的精髓?四懂銷?售掌握銷?售流程銷售?話術(shù)與銷售?技巧?五懂服?務(wù)掌握銷?售過程服務(wù)?與售后服務(wù)?方法六?懂客戶?掌握客戶心?態(tài)消費(fèi)心理?與決策方式?要把汽?車銷售做優(yōu)?秀，還需要?“三有”，?即：?一有計(jì)劃?遵循銷售?規(guī)律有計(jì)劃?扎實(shí)推進(jìn)工?作二?有技巧遵?循客戶心理?針對(duì)性采取?攻心戰(zhàn)術(shù)?三有?恒心遵循?成功規(guī)律不?斷改進(jìn)工作?和提升?學(xué)習(xí)汽?車銷售應(yīng)包?含如下基礎(chǔ)?內(nèi)容：汽車?基礎(chǔ)知識(shí)、?汽車營(yíng)銷知?識(shí)、汽車銷?售流程、職?業(yè)心態(tài)建設(shè)?、汽車產(chǎn)品?介紹、汽車?銷售溝通、?汽車銷售談?判等?1.汽車?的基本結(jié)構(gòu)?包括那些部?分？答?：一般常用?汽車基本結(jié)?構(gòu)都是有四?部分組成的?，這四部分?是：發(fā)動(dòng)機(jī)?、底盤，?車身和電器?設(shè)備部分。

?2.?四行程汽油?發(fā)動(dòng)機(jī)由那?幾部分構(gòu)成?？答?：四行程汽?油發(fā)動(dòng)機(jī)由答：?。

2.汽車銷售專業(yè)知識(shí)

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內(nèi)容來自用戶：教師一百分

●●汽車銷?售顧問必備?素質(zhì)●●?----這?些都是新進(jìn)?入汽車行業(yè)?人士的必修?內(nèi)容

要?做好汽車銷?售，至少要?做到“六懂?”，即：?

一懂?汽車掌握?構(gòu)造、性能?、性價(jià)比分?析工具

?二懂市場(chǎng)?掌握行業(yè)?背景市場(chǎng)大?局與市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)

三?懂營(yíng)銷掌?握和恰當(dāng)?shù)?運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)?銷的精髓

?四懂銷?售掌握銷?售流程銷售?話術(shù)與銷售?技巧?五懂服?務(wù)掌握銷?售過程服務(wù)?與售后服務(wù)?方法

六?懂客戶?掌握客戶心?態(tài)消費(fèi)心理?與決策方式?

要把汽?車銷售做優(yōu)?秀，還需要?“三有”，?即：?一有計(jì)劃?遵循銷售?規(guī)律有計(jì)劃?扎實(shí)推進(jìn)工?作

二?有技巧遵?循客戶心理?針對(duì)性采取?攻心戰(zhàn)術(shù)?

三有?恒心遵循?成功規(guī)律不?斷改進(jìn)工作?和提升

?學(xué)習(xí)汽?車銷售應(yīng)包?含如下基礎(chǔ)?內(nèi)容：汽車?基礎(chǔ)知識(shí)、?汽車營(yíng)銷知?識(shí)、汽車銷?售流程、職?業(yè)心態(tài)建設(shè)?、汽車產(chǎn)品?介紹、汽車?銷售溝通、?汽車銷售談?判等

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1.汽車?的基本結(jié)構(gòu)?包括那些部?分？答?：一般常用?汽車基本結(jié)?構(gòu)都是有四?部分組成的?，這四部分?是：發(fā)動(dòng)機(jī)?、底盤，?車身和電器?設(shè)備部分。?2.?四行程汽油?發(fā)動(dòng)機(jī)由那?幾部分構(gòu)成?？答?：四行程汽?油發(fā)動(dòng)機(jī)由答：?

3.汽車銷售的知識(shí)

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7.做汽車銷售員,需要懂的什么知識(shí) 汽車銷售話

成為汽車銷售人員需要掌握以下知識(shí)和能力。

汽車銷售人員必須熱愛汽車，對(duì)汽車感興趣。這是最重要的前提，汽車銷售人員對(duì)車的愛好會(huì)更加了解汽車。這也是奠定汽車銷售行業(yè)的基礎(chǔ)。

自信及性格外向。作為一名合格汽車銷售顧問性格很重要，不但要性格外向口才和善于交際這也是必不可少的。自信當(dāng)然需要，自信來源于汽車銷售人員對(duì)汽車的了解。

需要更正的是要成為一名更好的汽車銷售顧問，而不是銷售人員，這點(diǎn)很重要。顧問式銷售就是用自己的專業(yè)和對(duì)產(chǎn)品的了解以及對(duì)客戶的需求幫客戶挑選出最合適客戶的產(chǎn)品推薦給他，客戶買到了合適自己的車子，汽車銷售人員也順利的，賣出了汽車。這樣就做到雙贏，客戶滿意了對(duì)汽車銷售人員，自然也就信任了這樣也可以維持以后的關(guān)系營(yíng)銷。

專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)。全面掌握六方位繞車技巧，部分汽車的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，甚至到鋼板厚度，輪胎205R1691V代表的是什么，車上所有按鍵的功能，等等，因?yàn)槠囦N售人員賣的是汽車，汽車銷售人員必須全部了解產(chǎn)品，不然客戶問汽車銷售人員這個(gè)是什么的時(shí)候汽車銷售人員卻回答不了 ，客戶自然對(duì)汽車銷售人員就失去信任，不會(huì)找汽車銷售人員買車。

競(jìng)品知識(shí)：全面掌握產(chǎn)品的競(jìng)品車型，了解競(jìng)品的缺點(diǎn)，熟練掌握我們產(chǎn)品的對(duì)比優(yōu)勢(shì)。做到知己知彼。

駕車技術(shù)熟練當(dāng)?shù)芈窙r熟悉：想作為一名頂尖的銷售顧問肯定開車時(shí)必須熟練的，而且必須對(duì)當(dāng)?shù)馗鬈嚦鞘袃?nèi)等路況熟悉，只要接到客戶咨詢電話就主動(dòng)出擊去接客戶，只要有主動(dòng)出擊的意識(shí)，才能獲得更高的成績(jī)。

個(gè)人形象：必須隨身攜帶名片見人就發(fā)，上班時(shí)間襯衣和西服要干凈得體。標(biāo)準(zhǔn)的禮儀規(guī)范及微笑時(shí)汽車銷售人員的第一形象，可以增加客戶對(duì)汽車銷售人員的信任。

車界內(nèi)朋友圈：真正拔尖的銷售顧問永遠(yuǎn)不會(huì)是只在店上抓單。一定要發(fā)展車界朋友圈，通過車界朋友及老客戶的轉(zhuǎn)介紹往往會(huì)得到意想不到的收獲。

熟練八大銷售流程：銷售準(zhǔn)備--客戶接待--需求分析--產(chǎn)品介紹--試乘試駕--報(bào)價(jià)成交--交款交車--回訪跟蹤。其中最重要的就是 需求分析！這一點(diǎn)是整個(gè)顧問式銷售流程中了解客戶的環(huán)節(jié)，比如了解誰用車，商用還是家用，預(yù)算多少等等，只有分析了這些才好推薦給客戶合適客戶的產(chǎn)品。

附加業(yè)務(wù)的知識(shí)：比如保險(xiǎn)，全面掌握保險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種及索賠條件等，熟練掌握精品優(yōu)勢(shì)，落戶上牌流程，二手車業(yè)務(wù)，銀行按揭利率手續(xù)等等，這是一個(gè)合格的銷售顧問所必須的基礎(chǔ)知識(shí)。熟練掌握車輛所有業(yè)務(wù)知識(shí)，不但提高了汽車銷售人員自身的工作效率更重要的是使客戶增加對(duì)汽車銷售人員的信任度，從而開展關(guān)系式營(yíng)銷方法。

8.汽車銷售員必備知識(shí)有哪些

能夠熟練表達(dá)銷售車型的參數(shù)配置及競(jìng)品知識(shí)，能夠很好的與客戶溝通交流獲取信息，了解客戶心里，為其選擇一款適合的車型。

銷售人員需要調(diào)查客戶信息的種類有：

1、企業(yè)的概況：公司的名稱、成立時(shí)間、注冊(cè)地址、辦公地址、電話、傳真、郵編、企業(yè)性質(zhì)、業(yè)務(wù)的范圍、所屬的行業(yè)、規(guī)模、員工人數(shù)、銀行的信用等級(jí)、注冊(cè)資本、是否具有進(jìn)出口權(quán)、是否為國(guó)內(nèi)上市公司、上市地點(diǎn)等。

2、歷史背景：客戶企業(yè)的成立時(shí)間、注冊(cè)機(jī)關(guān)、注冊(cè)號(hào)碼、上級(jí)主管部門等

3、經(jīng)營(yíng)的管理人員：企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)、法人代表、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等的姓名、教育背景、工作經(jīng)歷、組織機(jī)構(gòu)的管理素質(zhì)等。

4、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的設(shè)施：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地、面積、設(shè)備等。人員的狀況：人員總數(shù)、人員的組成、各種人員所占的比例。原材料的采購(gòu)方式及支付方式 產(chǎn)品的銷售及收款方式

5、財(cái)務(wù)狀況 主要是指企業(yè)的變現(xiàn)能力、資產(chǎn)管理能力、償債能力、盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力等。

6、往來的銀行

7、公共的訴訟記錄

8、企業(yè)的發(fā)展前景