1. 安全常識(shí)順口溜急
一.安全常識(shí)順口溜安全來自長(zhǎng)期警惕,事故源于瞬間麻痹; 多看一眼,安全保險(xiǎn),多防一步,少出事故; 工作為了生活好,安全為了活到老; 生產(chǎn)再忙,安全不忘,人命關(guān)天,安全在先; 生命只有一次,安全伴君一生; 樹立企業(yè)安全形象,促進(jìn)安全文明生產(chǎn). 關(guān)注安全,平安是福; 安全連著你我他,平安幸??看蠹?; 安全一個(gè)人,幸福一家人; 安全科學(xué)技術(shù)也是第一生產(chǎn)力; 提高安全意識(shí),倡導(dǎo)文明風(fēng)尚; 生命至高無上,安全責(zé)任為天; 多看一眼安全保險(xiǎn),多防一步少出事故; 安全第一,預(yù)防為主; 你對(duì)違章講人情,事故對(duì)你不留情; 安全規(guī)程系生產(chǎn),自覺遵守是保障. 物品不能堆這里,堵塞信道害自己; 為了大家的安全和健康,請(qǐng)嚴(yán)格照章作業(yè); 請(qǐng)勿吸煙和攜帶火種,以免小火釀成大災(zāi); 危險(xiǎn)機(jī)械,請(qǐng)遵守操作規(guī)程; 這里物品很危險(xiǎn),存儲(chǔ)使用要小心; 未正確佩戴防護(hù)用具(品),謝絕入內(nèi); 安高空作業(yè)有墜落危險(xiǎn),請(qǐng)您務(wù)必系好安全帶; 工具用后請(qǐng)歸位,以免用時(shí)無處尋; 消防設(shè)施,器材和標(biāo)志不得移位; 地面濕滑,小心跌到; 危險(xiǎn)場(chǎng)所,未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁入內(nèi); 這里有只電老虎,靠近會(huì)傷人. 消防安全知識(shí)及消防標(biāo)語1、人人防災(zāi)防火,家家平安快樂. 2、勿忘火警119,危險(xiǎn)時(shí)刻真朋友. 3、消防設(shè)施別亂動(dòng),撲救火災(zāi)有大用. 4、消防常識(shí)進(jìn)萬家,平安相伴你我他. 5、消除火災(zāi)隱患,永保家庭平安. 6、消防連萬家,平安你我他. 7、愛惜自己家園,驅(qū)逐火災(zāi)隱患. 8、天天宣傳天天安,日日防火日日寧. 9、人人把好防火關(guān),有備無患保平安. 10、做好防火工作,全家幸??鞓? 11、火災(zāi)遠(yuǎn)離家庭,幸福平安一生. 12、防火裝心間,一生保平安. 13、火災(zāi)無情,防火先行. 14、用火不預(yù)防,失火就遭殃. 15、遭遇火情免不了,注意逃生最重要. 16、安全用火,幸福你我. 17、消防常識(shí)永不忘,遇到火情不驚慌. 18、疏忽消防一瞬,毀掉幸福一生. 19、遠(yuǎn)離火患,幸福平安. 20、要想人財(cái)安,防火位居先. 21、消除火災(zāi)隱患,永保家庭平安. 22、防火人人抓,幸福你我他. 23、消防連萬家,安全你我他. 24、防火兩大忌,麻痹和大意. 25、做好防火工作,全家幸??鞓? 26、履行消防安全職責(zé),規(guī)范消防安全. 27、安全自檢、隱患自改、責(zé)任自負(fù). 28、明確單位消防責(zé)任,實(shí)行嚴(yán)格管理. 29、消防工作貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針. 30、公眾聚集場(chǎng)所必須經(jīng)過消防安全檢查方可投入使用. 31、貫徹《消防法》、《61號(hào)令》做好單位消防工作. 32、任何單位對(duì)存在的火災(zāi)隱患,應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除. 33、強(qiáng)化消防宣傳,普及消防知識(shí). 34、加強(qiáng)消防工作,振興遼寧經(jīng)濟(jì). 35、貫徹消防法規(guī),落實(shí)消防責(zé)任. 36、提高自防自救能力,保障自身消防安全. 37、單位在消防管理工作中,要依法自我管理、自負(fù)責(zé)任. 38、每個(gè)單位要依法做好消防安全管理工作. 39、單位做好消防安全工作,社會(huì)穩(wěn)定人民平安. 40、消防工作,人人有責(zé). 41、家家防火,戶戶平安. 42、消除火患,國(guó)泰民安. 43、愛心獻(xiàn)人民,安全送萬家. 44、公安消防隊(duì),救火不收費(fèi). 45、愛護(hù)消防器材,掌握使用方法. 46、掌握消防常識(shí),遵守消防法規(guī). 47、堅(jiān)持依法治火,保衛(wèi)遼寧平安. 48、貫徹消防法規(guī),落實(shí)消防責(zé)任. 49、119祝您平安. 50、預(yù)防火災(zāi)是全社會(huì)的共同的責(zé)任. 51、消防工作實(shí)行防火安全責(zé)任制. 52、增強(qiáng)全民消防意識(shí),提高全民消防素質(zhì). 53、消災(zāi)解難,真情奉獻(xiàn). 54、搶險(xiǎn)救援,為您服務(wù). 55、建一流班子,帶一流隊(duì)伍,干一流消防,創(chuàng)一流業(yè)績(jī). 56、執(zhí)法為民 立警為公. 57、為民第一,好而思遠(yuǎn),科技強(qiáng)警. 58、立足本崗,與時(shí)俱進(jìn),為全面建設(shè)小康社會(huì)而努力奮斗. 59、堅(jiān)持科技發(fā)明,掌握科學(xué)技術(shù),爭(zhēng)當(dāng)科技先鋒. 60、注重知識(shí),注重人才,打造數(shù)字化消防部隊(duì). 61、深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想,認(rèn)真貫徹“十六大”精神. 62、發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,工作要有新局面. 63、努力實(shí)踐“三個(gè)代表”,堅(jiān)持走科技強(qiáng)警之路. 64、踐行“三個(gè)代表”,牢記兩個(gè)“務(wù)必”,履行公安隊(duì)伍的“三大使命”. 65、解放思想,更新觀念,與時(shí)俱進(jìn),開拓進(jìn)取,打造一支現(xiàn)代化的消防鐵軍. 66、權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀.做一支人民滿意的消防隊(duì)伍. 67、誓讓消防騰飛 ,奔向小康社會(huì). 68、讓裝備不斷升級(jí)換代,用科技創(chuàng)造消防名牌. 69、練兵習(xí)武顯身手 ,降服火魔建奇功. 70、用全部的熱血和生命去譜寫當(dāng)代蹈火者的輝煌. 71、堅(jiān)持依法治火,保衛(wèi)沈城平安. 72、強(qiáng)化消防監(jiān)督,消除火災(zāi)隱患. 73、努力建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大的現(xiàn)代化的特別能戰(zhàn)斗的消防部隊(duì) 74、建設(shè)精銳部隊(duì).培養(yǎng)科技尖兵,強(qiáng)化消防科學(xué).提高保衛(wèi)能力. 75、搞好“四進(jìn)”宣傳,確保你我平安. 76、學(xué)好活動(dòng)知識(shí),一生平安幸福.。
2. 保安專業(yè)知識(shí)
保安就是保護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人身安全,維持正常的工作和生活秩序32313133353236313431303231363533e59b9ee7ad9431333431356130,防范各種危險(xiǎn)的發(fā)生。
具有一定的理解能力,表達(dá)能力和判斷力,身體健康,無不良嗜好,有自衛(wèi)能力。從事室內(nèi),室外的安全保障工作,且工作環(huán)境無毒無害,保障人身安全,分初級(jí),中級(jí),高級(jí)保安員,保安管理師,高級(jí)保安管理師等,對(duì)每一個(gè)等級(jí)的業(yè)務(wù)技能、技術(shù)防范、管理能力,甚至個(gè)人的文化水準(zhǔn)、安保操作水平都有細(xì)致的衡量。
其中,最低標(biāo)準(zhǔn),即初級(jí)保安員也對(duì)體能、徒手攻防、捆綁、急救、基本救助等有嚴(yán)格的要求,將徹底告別以往大伙眼中“穿上保安衣服就是保安員”的固有印象。主要工作內(nèi)容是:1、維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序;2、維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然;3、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范,加強(qiáng)防盜活動(dòng),及進(jìn)發(fā)現(xiàn)可疑人和事,并逐出;4、監(jiān)督員工遵守安全守則,其他規(guī)則;5、加強(qiáng)防火活動(dòng),及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭,并消除之;6、對(duì)違反治安條例的行為,查清事實(shí),收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告;7、配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作,檢查公司辦公場(chǎng)所留宿情況;8、支持、協(xié)助門衛(wèi)履行了責(zé);9、妥善保管配發(fā)的安保器械,不得丟失和擅自使用;10、正確記錄值班日志和案件筆錄,及進(jìn)提出專案報(bào)告;11、完成安保部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
要想做一名合格的保安,一定要有一顆責(zé)任心是最重要的。
3. 求一些關(guān)于保安的專業(yè)知識(shí)
保安部專業(yè)知識(shí)題 一、判斷題 1.客人使用自備電器,在得到店方允許后可自行安裝。
答:錯(cuò)。應(yīng)由飯店指定電工安裝。
2.醉酒的客人違反治安管理?xiàng)l例可不給予處罰。 答:錯(cuò)。
應(yīng)當(dāng)給予處罰。 3.保安部安排警衛(wèi)在店內(nèi)巡邏,巡邏間隔不超過1小時(shí)。
答:錯(cuò)。應(yīng)為30分鐘。
4.液氣罐不得露天存放,但可以在樓內(nèi)使用。 答:錯(cuò)。
禁止在樓內(nèi)使用。 5.公安、司法人員來店調(diào)查、傳喚員工,應(yīng)首先由人事部接待 答:錯(cuò)。
應(yīng)首先由保安部憑介紹信接待。 6.可燃物開始續(xù)燃燒所需要的最低溫度叫閃點(diǎn)。
答:錯(cuò)。叫燃點(diǎn)。
7.可燃物的燃燒過程一般可分為氧化階段和著火階段。 答:對(duì)。
8.飯店室內(nèi)消防栓3米,室外1.5米內(nèi)嚴(yán)禁堆放物品。 答:錯(cuò)。
應(yīng)是室內(nèi)1.5米,室外3米。 9.高層建筑的消防管理基本原則是“預(yù)防為主,防消結(jié)合?!?/p>
答:錯(cuò)。應(yīng)是自防自救。
10.當(dāng)燃燒不充分時(shí),會(huì)產(chǎn)生一氧化碳這類有毒氣體。因?yàn)樗诳諝庵泻窟_(dá)到1%時(shí)就會(huì)中毒的危險(xiǎn)。
答:錯(cuò)。應(yīng)是0.5%。
二、問答題 1.火災(zāi)如何撲救? 答:發(fā)生火災(zāi)時(shí),除立即報(bào)告飯店保安部,要立即呼喚周圍員工,并提拿滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng)撲救,同時(shí)要切斷火場(chǎng)電源。在撲救中禁止開窗戶,防止空氣對(duì)流引起火勢(shì)擴(kuò)大,在搶救中要本著“先救人后救物”的原則進(jìn)行滅火工作。
2.滅火器如何使用? 答:滅火器種類很多,目前飯店使用的是ABC型干粉滅火器。使用方法是,首先拿起滅火器,拔掉安全掩護(hù)物插銷倒立上下晃動(dòng)幾次,然后對(duì)準(zhǔn)起火點(diǎn)將壓把按下,噴出霧狀干粉進(jìn)行撲救。
3.怎樣防止火災(zāi)? 答:用火用電要按規(guī)范操作;不準(zhǔn)亂接電線; 不準(zhǔn)超負(fù)荷用電;不準(zhǔn)設(shè)備有帶病工作現(xiàn)象;明火作業(yè)、非正常用電要經(jīng)保安部批準(zhǔn)。 4.消防工作方針和原則是什么? 答:預(yù)防為主,防消結(jié)合的方針和誰主管誰負(fù)責(zé)的原則。
5.“三不落地”內(nèi)容是什么? 答:煙頭不落地;火柴桿不落地;煙灰不落地。 6.安全工作的“四不”內(nèi)容是什么? 答:不發(fā)生火災(zāi)、不被盜、不中毒、不發(fā)生治安災(zāi)害事故。
7.火警電話號(hào)是多少?飯店報(bào)警電話是多少? 答:火警電話:119;飯店報(bào)警電話:1199。 8.《黑龍江省消防要例》對(duì)大風(fēng)天氣防火工作有哪些規(guī)定? 答:遇五級(jí)大風(fēng),城鄉(xiāng)禁止引起火災(zāi)的生活用火,禁止室外吸煙和明火作業(yè)有六級(jí)以上大風(fēng),禁止能夠引起火災(zāi)生活用火,生產(chǎn)用火,對(duì)三類輸配線路供電單位停止使用。
9.天鵝飯店發(fā)生一起特大火災(zāi)在什么時(shí)間?何原因? 答:1985年4月19日凌晨三十分,是客人酒后躺在床上吸煙引起的。10.防火工作把好哪三關(guān)? 答:要把好火源關(guān)、電源關(guān)、防火制度關(guān)。
11.作一名飯店職工在安全防火方面要基本掌握些什么? 答:要掌握防火知識(shí);要懂滅火知識(shí);要會(huì)報(bào)警;要會(huì)使用滅火器;要會(huì)撲救初期火災(zāi)。 12.飯店有哪幾種滅火器?怎么樣使用? 答:干粉滅火器和消火栓。
干粉滅火器使用時(shí)首先將機(jī)身翻幾次,然后拔下保險(xiǎn)鞘將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部,按下壓把噴射,首先拉開消火栓柜門后,將已纏好的水帶盤拿到外邊,雙手托著握住水帶頭部,注意水帶不能打褶,用力向起火的方向甩開,拉直,然后將水槍頭接在水帶前端,水帶另端接在栓口處,隨即將水閘打開。 13.你崗位(部門)怎么樣做好防火安全工作? 答:1)熟悉你所在工作崗位的環(huán)境; 2)你應(yīng)該清楚你工作崗位上消防設(shè)施、設(shè)備的位置、如何使用; 3)做好班前班后的交接工作; 4)能夠掌握好和發(fā)與你所在崗位上火險(xiǎn)隱患和不安全因素; 5)你應(yīng)該能夠正確使用你工作崗位上的設(shè)備掌握它的性能避免使用不當(dāng)造成火災(zāi)和其它意外事故;6)在工作崗位上要做一名安全防火的宣傳員。
14.預(yù)防火滅的基本措施是什么? 答:1)控制易燃物; 2)隔絕空氣; 3)消除火源; 4)阻止火勢(shì)蔓延。 15.撲救火滅的重要方法是什么? 答:隔離法、窒息法、冷卻法、抑制法。
16.因值班人員脫崗等不負(fù)責(zé)任的行為而發(fā)生火滅造成嚴(yán)重后果的是否構(gòu)成犯罪? 答:根據(jù)刑法第187條規(guī)定,國(guó)家工作人員玩忽職守造成嚴(yán)重?fù)p失即構(gòu)成瀆職罪。構(gòu)成罪行是玩忽職守罪。
17.確保安全防火的內(nèi)容是什么?我單位是幾級(jí)防火單位? 答:發(fā)生火滅危險(xiǎn)大、發(fā)生火滅損失大、傷亡大、政治影響大。我單位是一級(jí)防火重點(diǎn)單。
18.火場(chǎng)上徒手救人有哪幾種方法? 答:背式救人、拖式救人、托式救人、肩負(fù)式救人。
4. 保安工作常識(shí)
保安服務(wù)管理辦法第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)保安崗勤服務(wù)管理,提高崗勤服務(wù)質(zhì)量,降低客戶投訴率,塑造張店保安靚麗的品牌形象,根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和《保安服務(wù)操作規(guī)程和質(zhì)量控制》等有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱保安崗勤服務(wù)是指公司對(duì)內(nèi)設(shè)立和對(duì)外派駐的保安員所提供的保安服務(wù)。第三條 崗勤服務(wù)管理主要包括崗勤服務(wù)組織管理、崗勤服務(wù)場(chǎng)所管理、崗勤服務(wù)人員管理、客戶投訴管理、崗勤服務(wù)督察、糾察、檢查及獎(jiǎng)懲等內(nèi)容。
第四條 崗勤服務(wù)堅(jiān)持“忠于職守、服務(wù)第一”的原則,貫徹落實(shí)“最佳質(zhì)量、最佳儀表、最佳態(tài)度、最佳安全”的服務(wù)理念,與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新,清除不良,持續(xù)改進(jìn),充分展現(xiàn)保安人員的風(fēng)采。第二章 崗勤服務(wù)組織管理第五條 崗勤服務(wù)實(shí)行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、部門管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人”的管理機(jī)制。
“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”是指根據(jù)公司相關(guān)管理制度和行為標(biāo)準(zhǔn)作為基本依據(jù);“部門管理”是指誰設(shè)立誰管理和誰派駐誰管理的制度;“分級(jí)負(fù)責(zé)”是指各部門應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)崗勤服務(wù)形成層層監(jiān)管;“責(zé)任到人”是指不論管理者和員工都必須承擔(dān)工作責(zé)任,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。第六條 崗勤服務(wù)管理部門主要發(fā)揮以下作用:1、負(fù)責(zé)提供崗勤服務(wù)理念,制定和補(bǔ)充服務(wù)管理規(guī)章制度;2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)崗勤服務(wù)人員的調(diào)配、輪訓(xùn)、檢查、考核、獎(jiǎng)懲等工作;3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,及時(shí)溝通和掌握崗勤服務(wù)情況;4、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)崗勤服務(wù)中出現(xiàn)的投訴;5、負(fù)責(zé)建立健全崗勤服務(wù)的檔案管理。
第三章 崗勤服務(wù)場(chǎng)所管理第七條 崗勤服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)有保安崗勤標(biāo)識(shí),制備相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范、巡檢記錄、交接班記錄等服務(wù)基礎(chǔ)材料等。第八條 崗勤服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)保持文明整潔衛(wèi)生,無噪音、無雜物、無雜人,配備必要的警械,切實(shí)維護(hù)正常有序的崗勤秩序,以增強(qiáng)客戶的形象感、安全感和美譽(yù)感。
第九條 崗勤服務(wù)人員面對(duì)突發(fā)事件時(shí),應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦,應(yīng)對(duì)及時(shí),妥善處理。第十條 崗勤服務(wù)人員不準(zhǔn)玩游戲、不得看書報(bào)、不得吃零食、不得脫崗、睡崗、空崗、串崗、干私活等。
第四章 崗勤服務(wù)人員管理第十一條 崗勤服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)及考核后方可上崗。第十二條 崗勤服務(wù)要科學(xué)地設(shè)置工作崗位,明確崗位分工和崗位職責(zé),做到“一崗多責(zé)、一人多能”,符合保安運(yùn)作的各項(xiàng)要求。
第十三條 崗勤服務(wù)人員工作標(biāo)準(zhǔn):1、真誠(chéng)服務(wù)。按照崗位責(zé)任制要求,以誠(chéng)待人,文明服務(wù),不得自毀形象,態(tài)度蠻橫或冷漠無理;不得怠慢、頂撞、刁難、戲耍他人等。
2、形象服務(wù)。認(rèn)真遵守公司關(guān)于保安員行為規(guī)范的要求,經(jīng)常對(duì)員工職業(yè)形象進(jìn)行檢查,不斷提升員工的素質(zhì)和形象。
3、規(guī)范服務(wù)。嚴(yán)格按照服務(wù)合同的要求進(jìn)行服務(wù)活動(dòng),發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司。
4、安全服務(wù)。保證客戶人身安全和資產(chǎn)安全,保守客戶秘密。
第五章 投訴處理第十四條 受理投訴實(shí)行部門負(fù)責(zé)制。如部門解決不了或超出處理權(quán)限時(shí),應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)報(bào)公司督察室共同處理解決,并將處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)投訴者。
第十五條 受理投訴,應(yīng)按照限時(shí)處理原則進(jìn)行處理:1、屬于崗勤點(diǎn)處理的投訴問題,應(yīng)由大隊(duì)長(zhǎng)及時(shí)處理;2、屬于部門處理的投訴問題,應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人在二個(gè)工作日內(nèi)處理,并將處理意見反饋責(zé)任單位及投訴者;3、屬于公司處理的投訴問題,應(yīng)由公司職能部門在五個(gè)工作日內(nèi)處理,并將意見反饋責(zé)任單位及投訴者;4、各級(jí)處理投訴后,應(yīng)及時(shí)聽取投訴者反饋意見,及時(shí)總結(jié)投訴處理情況,進(jìn)一步改進(jìn)崗勤服務(wù)工作;同時(shí)要做好投訴檔案管理工作,做到有據(jù)可查;5、公司糾察負(fù)責(zé)督促檢查責(zé)任單位和個(gè)人落實(shí)整改情況;公司督察室負(fù)責(zé)對(duì)投訴涉及相關(guān)部門關(guān)系的協(xié)調(diào),并全程跟進(jìn)督察檢查責(zé)任部門在限時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理及回訪等。第六章 崗勤服務(wù)檢查第十六條 各部門應(yīng)建立健全崗勤服務(wù)檢查制度,并采取定期檢查或不定期抽查相結(jié)合的方法,切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任,促進(jìn)崗勤服務(wù)規(guī)范化。
第十七條 各部門應(yīng)制定或細(xì)化崗勤服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn),并組織實(shí)施對(duì)崗勤服務(wù)的檢查、考核、督導(dǎo)、調(diào)查、記錄、反饋、整改等管理;原則上每月對(duì)所轄崗勤點(diǎn)輪檢一次。第十八條 公司督察與糾察配合各部門進(jìn)行管理,對(duì)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的單位和個(gè)人進(jìn)行必要的通報(bào)批評(píng),并限期整改。
第十九條 各部門應(yīng)定期走訪客戶,了解和收集客戶單位對(duì)我們的服務(wù)滿意度及工作建議等。第七章 崗勤服務(wù)獎(jiǎng)懲第二十條 各部門應(yīng)根據(jù)崗勤服務(wù)的實(shí)際情況,采取有效的激勵(lì)措施,充分激發(fā)廣大員工爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)佳的積極性,切實(shí)提高崗勤服務(wù)水準(zhǔn)。
第二十一條 崗勤服務(wù)情況列入績(jī)效考核,成績(jī)優(yōu)秀者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。第二十二條 對(duì)崗勤服務(wù)中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為要做出必要的處罰:1、對(duì)客戶退回人員及所在班組長(zhǎng)(分隊(duì)長(zhǎng))分別處以50—100元罰款;2、對(duì)造成客戶經(jīng)濟(jì)損失的人員,視情節(jié)分別對(duì)責(zé)任人和所在班組長(zhǎng)以上負(fù)責(zé)人給予100—1000元罰款;3、對(duì)因重大失誤和嚴(yán)重違紀(jì)被新聞媒體曝光,嚴(yán)重影響保安公司聲譽(yù)的責(zé)任人和主管負(fù)責(zé)人,視情節(jié)分別處以200—2000元的罰款,或給予必要的紀(jì)律處分。
5. 保安需要知道哪些基本的法律常識(shí)
保安人員的基本要求主要有:
1、除不需要著裝的情形外,工作時(shí)間必須穿著保安制服,因私外出的應(yīng)該換便服。
2、保安制服應(yīng)干凈整潔、不準(zhǔn)披衣、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
3、男性保安不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、以及大鬢角和胡須,女性保安發(fā)辮不能過肩。
4、參加集會(huì)、大型活動(dòng)奏國(guó)歌、升國(guó)旗時(shí),自行立正行注目禮。
5、著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場(chǎng)合時(shí),不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露怠2粶?zhǔn)搭肩、挽臂、嬉笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰,亂扔廢棄物。
6、在工作中用語要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確,文明規(guī)范,接觸群眾時(shí),說話和氣,使用“您好、對(duì)不起、謝謝、再見”等一系列的禮貌語言。
7、嚴(yán)格在法律規(guī)定范圍開展保安服務(wù)工作,不準(zhǔn)超越保安人員的職責(zé)權(quán)限。
8、著裝參加重要活動(dòng)時(shí),只準(zhǔn)佩帶領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一發(fā)放的勛章、獎(jiǎng)?wù)乱约白C章,不準(zhǔn)佩帶其他飾物。
中國(guó)國(guó)內(nèi)的保安從業(yè)人員須遵守中華人民共和國(guó)法律、其他地方性法規(guī)。從自身做起,作風(fēng)正派,以身作則,處事公正,對(duì)工作要有高度的責(zé)任感,不玩忽職守。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指令,堅(jiān)決完成任務(wù)執(zhí)行到位。
6. 保安的常識(shí)
一、要有信心。
在整個(gè)保安隊(duì)伍建設(shè)逐步走向正規(guī)化、法制化的進(jìn)程中,廣大保安員的思想觀念、思維方式和傳統(tǒng)心里在社會(huì)大環(huán)境的影響下,也發(fā)生著深刻的變化。面對(duì)新的形式勢(shì),管理教育工作遇到了新的課題。
為此,分隊(duì)長(zhǎng)要重視針對(duì)新時(shí)期隊(duì)員的特點(diǎn),探索新時(shí)期的帶兵之路,鼓足勇氣,增強(qiáng)信心,把本分隊(duì)的工作做好。 二、要有愛心。
分隊(duì)長(zhǎng)在日常管理工作中,要充分體現(xiàn)“以人為本,以情帶兵”的親情化管理方針,確實(shí)把自己的隊(duì)員看作自己的親兄弟,不打罵體罰,不諷刺打擊。遇事要發(fā)揚(yáng)民主,尊重大家意見,多關(guān)心工傷隊(duì)員及生病隊(duì)員的工作和生活,只有真心實(shí)意地付出自己的愛,才能贏得分隊(duì)隊(duì)員的信賴。
三、要有熱心。分隊(duì)長(zhǎng)在開展分隊(duì)管理工作中,對(duì)隊(duì)員要奉獻(xiàn)自己一顆溫暖的心。
對(duì)隊(duì)員要掏真心,把隊(duì)員當(dāng)作諍友,要以一顆火熱的心去感化隊(duì)員。從思想上愛護(hù)隊(duì)員;從工作上引導(dǎo)隊(duì)員;從生活上關(guān)心隊(duì)員。
讓他們從真愛中得到感悟,從而激發(fā)強(qiáng)大的工作熱情,使整個(gè)分隊(duì)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。 四、要有耐心。
分隊(duì)長(zhǎng)作為隊(duì)伍的“兵頭將尾”,分隊(duì)長(zhǎng)在開展隊(duì)伍管理工作中必須要有耐心,要有契而不舍、百折不饒的毅力。隊(duì)員的思想工作要反復(fù)做,經(jīng)常做,要時(shí)時(shí)刻刻注意觀察隊(duì)員的言行主止,掌握其思想變化,從多方面去引導(dǎo)他,感化他,使他能真正感受到分隊(duì)大家庭的溫暖。
五、要樹立威信。分隊(duì)長(zhǎng)是分隊(duì)的一面旗幟,一面鏡子。
分隊(duì)長(zhǎng)要想搞好隊(duì)伍管理工作,真正使隊(duì)員達(dá)到“心往一處想,勁往一處使”的效果,分隊(duì)長(zhǎng)必須具備堅(jiān)定、正確的政治方向、政治立場(chǎng)和鮮明的政治觀點(diǎn),不斷增強(qiáng)自身的政治修養(yǎng)、理論和管理能力,始終以“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正”的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。 在日常工作中以自已的人格魅力和奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的精神引導(dǎo)隊(duì)員,不斷樹立起自己的威信。