1. 我要知道有關(guān)保潔知識(shí)
舉一個(gè)某公司辦公室、會(huì)議室的保潔實(shí)例吧！看了或許能幫助你。
（1）辦公室、會(huì)議室的主要特點(diǎn) 辦公人員多，寫(xiě)字臺(tái)、家具、文件柜、電腦等設(shè)備的臺(tái)面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時(shí)間受時(shí)間制約，主要工作必須在辦公時(shí)間前或后進(jìn)行，通常是在室內(nèi)無(wú)辦公人員時(shí)作業(yè)。
（2）日常保潔項(xiàng)目 1）清倒煙灰缸、字紙簍等內(nèi)的垃圾。 2）清掃地面。
3）擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家具。 4）擦拭門窗、窗臺(tái)、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物等。
5）清洗茶具。 （3）注意事項(xiàng) 1）由于受時(shí)間的制約，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)，并制定相應(yīng)周密的清潔計(jì)劃，事先設(shè)計(jì)好作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時(shí)間，要求保潔人員按計(jì)劃作業(yè)，動(dòng)作利索快捷。
2）地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時(shí)間，提高短時(shí)間內(nèi)突擊們業(yè)的效率。 3）進(jìn)入客戶已下班的辦公室作業(yè)時(shí)，必須由2人或2人以上同時(shí)進(jìn)行作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì)。
4）抹辦公桌椅時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應(yīng)立即向主管及保安部門報(bào)告。
5）抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時(shí)，切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。 6）吸塵器聲音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進(jìn)行。
7）辦公室鑰匙必須有嚴(yán)格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求開(kāi)門或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù)。 4）清潔程序 1）準(zhǔn)備 準(zhǔn)備好清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。
2）進(jìn)人 每組2—3人，組長(zhǎng)持鑰匙開(kāi)門，同時(shí)進(jìn)入，門不要關(guān)。室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再作業(yè)。
3）檢查 進(jìn)入辦公室后，先查看有無(wú)異常現(xiàn)象、有無(wú)客戶遺忘的貴重物品、有無(wú)已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)先向主管上級(jí)報(bào)告后再作業(yè)。
4）清倒 清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。
清倒字紙簍、集中垃圾袋時(shí)，應(yīng)注意里邊有無(wú)危險(xiǎn)物品，并及時(shí)處理。 5）擦抹 從門口開(kāi)始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。
毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時(shí)，應(yīng)由高到低，先里后外。
抹墻壁時(shí)，重點(diǎn)擦拭墻壁飾物、電燈開(kāi)關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踏腳板、門窗、窗臺(tái)等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進(jìn)行，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行（如每天抹一間或一面）。
6）整理 臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹凈后，應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時(shí)處理。
7）更換 收換垃圾袋、暖水瓶。 8）吸塵 按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的/頃序進(jìn)行吸塵作業(yè)。
椅子等設(shè)備挪動(dòng)后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。
9）關(guān)閉 清潔結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖。 10）記錄 認(rèn)真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員人數(shù)姓名、清潔房間號(hào)碼、進(jìn)出時(shí)間、作業(yè)時(shí)客戶狀態(tài)（無(wú)人、工作、返回等）、家具設(shè)備有無(wú)損壞等。
2. 保潔的常識(shí)
死角1：櫥柜面板浮雕貼花的櫥柜面板在清潔時(shí)，選用的清潔用品一定要厚實(shí)柔軟，切勿使用金屬鋼絲球，以免損害櫥柜表面。
家中的全棉舊t恤就成為了清潔用品的首選。如遇上遺漏或者頑固污漬，再用舊牙刷蘸上去污粉刷幾下，櫥柜就會(huì)煥然一新。
死角2：推拉門的軌道清潔可以給吸塵器換上合適的吸頭，將顆粒的臟東西及毛發(fā)吸走；然后撒上去污粉或堿面，等待2~3分鐘，充分溶解污垢后，再用濕布擦拭，然后再用牙刷沾上去污粉，就局部頑固污垢重點(diǎn)整理，很快軌道就能呈現(xiàn)出全新面貌。首先，滑動(dòng)門邊框制作材質(zhì)一般以金屬件居多，如果確實(shí)有用水清潔的必要，建議將抹布擰干后擦拭，以免生銹，影響壽命及整體美觀。
其次，滑動(dòng)門門板一般以玻璃和特殊的密度板居多，對(duì)于玻璃門板，盡量用干抹布進(jìn)行擦拭，條件允許的話，建議定期用稀釋過(guò)的中性洗滌劑或玻璃專用洗滌劑擦洗，然后用干燥純棉抹布擦干；對(duì)于高級(jí)密度板，禁止使用洗滌劑擦洗，建議使用純棉布才做必要的擦拭。然后，在防潮方面，應(yīng)適當(dāng)使用保護(hù)蠟或?qū)ｉT的清潔劑均勻地涂在滑動(dòng)門表面，然后輕輕擦拭。
而在悶熱的天氣里，盡量不要直接使用帶水的抹布對(duì)其清潔，可以在門邊放些吸濕盒、活性炭等除濕用品，并適當(dāng)開(kāi)窗或使用空調(diào)換氣功能，排出屋內(nèi)潮濕的空氣。最后，底軌清潔很重要，時(shí)間長(zhǎng)了，最容易積滿灰塵，直接對(duì)底輪滑動(dòng)造成影響，建議經(jīng)常采用吸塵器清除底軌浮塵，邊角處可用抹布蘸水清潔，同時(shí)要用不掉毛的純棉抹布擦干。
死角3：櫥柜下的地面櫥柜柜腿是一種離地的金屬腿，在清潔時(shí)，可以將全棉的廢舊t恤包裹在細(xì)棍上，蘸上清潔劑擦洗櫥柜地面深處。如果遇到日久難清的污穢，可以使用食醋或者是小蘇打，通常油膩的污垢遇到酸堿總能繳械投降。
另外還需留意擋板的里側(cè)，許多主婦在清潔時(shí)往往會(huì)遺漏這一處死角。死角4：洗衣機(jī)清潔戰(zhàn)洗衣機(jī)的綠色清潔，主要針對(duì)滾筒以及波輪式洗衣機(jī)的過(guò)濾網(wǎng)展開(kāi)。
可根據(jù)洗衣機(jī)的容量，將半瓶至一瓶食用醋倒入洗衣機(jī)內(nèi)桶，加溫水到3/4桶高，浸泡2~3小時(shí)，然后開(kāi)動(dòng)洗衣機(jī)10~20分鐘后，放掉臟水后再注入清水，沖洗10~15分鐘就大功告成。死角5：浴缸、淋浴房對(duì)于浴缸，同樣可以選擇上述提到的清潔方法，可以利用酸、堿、鹽的化學(xué)分解原理進(jìn)行清潔；而對(duì)于淋浴房玻璃上的黃色水漬，則需要使用玻璃清潔劑噴灑，再用干布擦洗即可光亮如新。
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3. 保潔員應(yīng)具備哪些專業(yè)知識(shí)
保潔員初級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、除塵（一）室內(nèi)除塵1.能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2.能自查作業(yè)質(zhì)量3.能清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)4.能巡查并維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1.室內(nèi)除塵工具的種類和適用特點(diǎn)2.室內(nèi)各種類別的除塵的方法3.室內(nèi)布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)（二）室外除塵1. 能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2.能對(duì)道路進(jìn)行清掃3. 能自查作業(yè)質(zhì)量4.能巡查并維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1.室外非電動(dòng)除塵工具的使用方法2.室外除塵工具的種類和特點(diǎn)3.室外除塵清潔劑的種類和特點(diǎn)二、消毒 （一）室內(nèi)消毒1.能對(duì)設(shè)施表面進(jìn)行消毒2.能對(duì)設(shè)備表面進(jìn)行消毒3.能對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行消毒4.能對(duì)電梯間進(jìn)行消毒5.能對(duì)滾梯扶手進(jìn)行消毒1.各類消毒工具的使用規(guī)范2.各類消毒藥液的使用規(guī)范3.各種室內(nèi)消毒作業(yè)的作業(yè)流程4.各種室內(nèi)消毒作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.化學(xué)溶劑配置知識(shí)（二）室外消毒1.能對(duì)樓宇外圍廣場(chǎng)進(jìn)行消毒2.能對(duì)垃圾桶、作業(yè)工具（車）進(jìn)行消毒1. 各種室外消毒作業(yè)的作業(yè)流程2. 各種室外消毒作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三、清運(yùn)垃圾（一）垃圾收集1.能收集作業(yè)產(chǎn)生的垃圾2.能收集巡查發(fā)現(xiàn)的垃圾1.各類垃圾收集工具的使用常識(shí)2.垃圾收集的作業(yè)流程3.垃圾收集的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（二）垃圾裝載1.能對(duì)垃圾進(jìn)行分類2.能分類裝載垃圾 1.各類垃圾裝載工具的使用常識(shí)2.垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)3.垃圾裝載的作業(yè)流程4.垃圾裝載的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（三）垃圾運(yùn)輸1.能運(yùn)輸垃圾到指定地點(diǎn)2.能采取措施防止遺灑1.各類垃圾運(yùn)輸工具的使用常識(shí)2.垃圾運(yùn)輸?shù)淖鳂I(yè)流程3.垃圾運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.垃圾清運(yùn)安全防護(hù)知識(shí)保潔員中級(jí)級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、除污養(yǎng)護(hù)（一）污漬識(shí)別1.能識(shí)別常見(jiàn)被清潔物材質(zhì)2.能識(shí)別常見(jiàn)污漬3.能選擇除污作業(yè)工具、清潔液1.除污作業(yè)的工具種類和適用特點(diǎn)2.除污作業(yè)藥劑種類和適用特點(diǎn)3.常見(jiàn)材質(zhì)的受污特點(diǎn)（二） 污漬 清除1. 能使用清潔工具清除污漬2.能使用清潔液清除污漬3.能自查除污質(zhì)量1.除污的工具和藥液使用方法2.除污的化學(xué)方法和物理方法3.除污的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.各類除污作業(yè)的操作規(guī)程（三） 物品 養(yǎng)護(hù)1.能判斷被養(yǎng)護(hù)對(duì)象材質(zhì)2.能選擇適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護(hù)工具、藥劑和操作方法對(duì)物品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，達(dá)到養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)3.能采取防護(hù)措施防止物品被污染1.養(yǎng)護(hù)工具、養(yǎng)護(hù)藥劑的使用常識(shí)2.物品養(yǎng)護(hù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值常識(shí)3.物品養(yǎng)護(hù)的操作流程4.物品養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、清洗地面（可選）（一） 洗刷 準(zhǔn)備1.能準(zhǔn)備清洗地面所需的設(shè)備、工具、藥劑2.能布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)3.能識(shí)別地面受污情況1.清洗地面工具的種類和特點(diǎn)2.清洗地面藥劑的種類和特點(diǎn)3.清洗地面作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn)（二）洗刷地面1.能使用洗地機(jī)洗地2.能使用吸水機(jī)收集地面水3.能使用吹干機(jī)吹干地面4.能自檢地面洗刷質(zhì)量1.清洗地面工具的使用方法2.清洗地面藥劑的使用方法3.清洗地面操作規(guī)程4.洗刷地面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三、公共衛(wèi)生間服務(wù)（可選）（一）提供如廁服務(wù)1.能指導(dǎo)如廁人員正確使用廁內(nèi)各種設(shè)施2.能對(duì)老人、孕婦、兒童、殘疾人如廁提供服務(wù)1.廁內(nèi)各種設(shè)施使用知識(shí)2.簡(jiǎn)單的護(hù)理知識(shí)（二）、日常 管理1.能識(shí)別廁內(nèi)各種設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)2.能統(tǒng)計(jì)每日水電用量3.能做交接班記錄1.公共衛(wèi)生間日常管理規(guī)范和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)常識(shí)2.水表、電表等儀表讀數(shù)知識(shí)3.公共衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)施常識(shí)（三）、緊急情況處理1.遇火情、匪情等緊急情況時(shí)，能及時(shí)報(bào)警2.遇跑水、設(shè)備故障等情況，能及時(shí)報(bào)修，并采取應(yīng)急措施，防止損失擴(kuò)大1.地理方位常識(shí)2.緊急情況應(yīng)對(duì)知識(shí)四、滅殺有害生物（可選）（一）識(shí)別有害生物1.能辨認(rèn)有害生物2.能實(shí)施蟲(chóng)控方案1.蟲(chóng)控作業(yè)的工具、藥劑種類和特點(diǎn)2.有害生物的習(xí)性和控制方法（二）布餌補(bǔ)餌1.能根據(jù)藥品配比度施藥作業(yè)2.能定期更換藥餌3.能處理被滅殺有害生物的尸體1.蟲(chóng)控作業(yè)的工具、藥劑種類和特點(diǎn)2.布藥、補(bǔ)藥操作流程3.害蟲(chóng)尸體處理流程（三）安全防護(hù)1.能實(shí)施人、畜誤服殺蟲(chóng)藥的緊急應(yīng)對(duì)方法2.能選擇、佩戴安全防護(hù)用具3.能處理誤噴到人體或衣物上的化學(xué)藥劑1.人、畜誤服滅殺蟲(chóng)藥的緊急救護(hù)知識(shí)2.滅殺有害生物安全操作規(guī)定保潔員高級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、地毯保潔（可選）（一）清洗準(zhǔn)備1.能識(shí)別地毯的種類2.能識(shí)別地毯污漬3.能根據(jù)污漬選擇清洗方法4.能根據(jù)作業(yè)要求，備齊清洗設(shè)備工具、清潔劑1.物品養(yǎng)護(hù)工具、藥劑的種類和適用特點(diǎn)2.地毯的種類知識(shí)3.地毯污漬的種類與成因知識(shí)4.常用地毯清洗的方法（二）地毯清洗1.能使用機(jī)器設(shè)備清洗地毯2.能使用吹干機(jī)吹干地毯3.能對(duì)地毯局部除污1.各種地毯清洗機(jī)的使用和保養(yǎng)方法2.各種污漬的種類3.去除各種污漬的方法4.地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（三）地毯養(yǎng)護(hù)1.能使用設(shè)備梳化、保養(yǎng)地毯2.能對(duì)地毯養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行自檢1.養(yǎng)護(hù)設(shè)備、工具的使用方法2.養(yǎng)護(hù)藥劑的使用方法3.地毯養(yǎng)護(hù)的操作規(guī)程4.地毯養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、地面保潔 （一）打蠟準(zhǔn)備1.能識(shí)別需要打蠟地面的材質(zhì)2.能根據(jù)地面材質(zhì)，選擇打蠟的設(shè)備、工具、藥劑3.能布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1.常見(jiàn)地面材質(zhì)識(shí)別種類2.地面打蠟工具、藥劑種類和適用特點(diǎn)3.地面打蠟作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn)（二）地面打蠟1.能選擇剝離劑剝離原蠟層2。
4. 我要知道有關(guān)保潔知識(shí)
舉一個(gè)某公司辦公室、會(huì)議室的保潔實(shí)例吧！看了或許能幫助你。
(1)辦公室、會(huì)議室的主要特點(diǎn)
辦公人員多，寫(xiě)字臺(tái)、家具、文件柜、電腦等設(shè)備的臺(tái)面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時(shí)間受時(shí)間制約，主要工作必須在辦公時(shí)間前或后進(jìn)行，通常是在室內(nèi)無(wú)辦公人員時(shí)作業(yè)。
(2)日常保潔項(xiàng)目
1）清倒煙灰缸、字紙簍等內(nèi)的垃圾。
2）清掃地面。
3）擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家具。
4）擦拭門窗、窗臺(tái)、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物等。
5）清洗茶具。
(3)注意事項(xiàng)
1）由于受時(shí)間的制約，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)，并制定相應(yīng)周密的清潔計(jì)劃，事先設(shè)計(jì)好作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時(shí)間，要求保潔人員按計(jì)劃作業(yè)，動(dòng)作利索快捷。
2）地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時(shí)間，提高短時(shí)間內(nèi)突擊們業(yè)的效率。
3）進(jìn)入客戶已下班的辦公室作業(yè)時(shí)，必須由2人或2人以上同時(shí)進(jìn)行作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì)。
4）抹辦公桌椅時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應(yīng)立即向主管及保安部門報(bào)告。
5）抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時(shí)，切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。
6）吸塵器聲音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進(jìn)行。
7）辦公室鑰匙必須有嚴(yán)格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求開(kāi)門或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù)。
4）清潔程序
1）準(zhǔn)備 準(zhǔn)備好清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。
2）進(jìn)人 每組2—3人，組長(zhǎng)持鑰匙開(kāi)門，同時(shí)進(jìn)入，門不要關(guān)。室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再作業(yè)。
3）檢查 進(jìn)入辦公室后，先查看有無(wú)異?，F(xiàn)象、有無(wú)客戶遺忘的貴重物品、有無(wú)已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)先向主管上級(jí)報(bào)告后再作業(yè)。
4）清倒 清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時(shí)，應(yīng)注意里邊有無(wú)危險(xiǎn)物品，并及時(shí)處理。
5）擦抹 從門口開(kāi)始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時(shí)，應(yīng)由高到低，先里后外。抹墻壁時(shí)，重點(diǎn)擦拭墻壁飾物、電燈開(kāi)關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踏腳板、門窗、窗臺(tái)等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進(jìn)行，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行（如每天抹一間或一面）。
6）整理 臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹凈后，應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時(shí)處理。
7）更換 收換垃圾袋、暖水瓶。
8）吸塵 按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的/頃序進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪動(dòng)后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。
9）關(guān)閉 清潔結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖。
10）記錄 認(rèn)真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員人數(shù)姓名、清潔房間號(hào)碼、進(jìn)出時(shí)間、作業(yè)時(shí)客戶狀態(tài)（無(wú)人、工作、返回等）、家具設(shè)備有無(wú)損壞等。
5. 保潔員應(yīng)具備哪些專業(yè)知識(shí)
保潔員初級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、除塵（一）室內(nèi)除塵1.能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2.能自查作業(yè)質(zhì)量3.能清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)4.能巡查并維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1.室內(nèi)除塵工具的種類和適用特點(diǎn)2.室內(nèi)各種類別的除塵的方法3.室內(nèi)布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)（二）室外除塵1. 能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2.能對(duì)道路進(jìn)行清掃3. 能自查作業(yè)質(zhì)量4.能巡查并維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1.室外非電動(dòng)除塵工具的使用方法2.室外除塵工具的種類和特點(diǎn)3.室外除塵清潔劑的種類和特點(diǎn)二、消毒 （一）室內(nèi)消毒1.能對(duì)設(shè)施表面進(jìn)行消毒2.能對(duì)設(shè)備表面進(jìn)行消毒3.能對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行消毒4.能對(duì)電梯間進(jìn)行消毒5.能對(duì)滾梯扶手進(jìn)行消毒1.各類消毒工具的使用規(guī)范2.各類消毒藥液的使用規(guī)范3.各種室內(nèi)消毒作業(yè)的作業(yè)流程4.各種室內(nèi)消毒作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.化學(xué)溶劑配置知識(shí)（二）室外消毒1.能對(duì)樓宇外圍廣場(chǎng)進(jìn)行消毒2.能對(duì)垃圾桶、作業(yè)工具（車）進(jìn)行消毒1. 各種室外消毒作業(yè)的作業(yè)流程2. 各種室外消毒作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三、清運(yùn)垃圾（一）垃圾收集1.能收集作業(yè)產(chǎn)生的垃圾2.能收集巡查發(fā)現(xiàn)的垃圾1.各類垃圾收集工具的使用常識(shí)2.垃圾收集的作業(yè)流程3.垃圾收集的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（二）垃圾裝載1.能對(duì)垃圾進(jìn)行分類2.能分類裝載垃圾 1.各類垃圾裝載工具的使用常識(shí)2.垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)3.垃圾裝載的作業(yè)流程4.垃圾裝載的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（三）垃圾運(yùn)輸1.能運(yùn)輸垃圾到指定地點(diǎn)2.能采取措施防止遺灑1.各類垃圾運(yùn)輸工具的使用常識(shí)2.垃圾運(yùn)輸?shù)淖鳂I(yè)流程3.垃圾運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.垃圾清運(yùn)安全防護(hù)知識(shí)保潔員中級(jí)級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、除污養(yǎng)護(hù)（一）污漬識(shí)別1.能識(shí)別常見(jiàn)被清潔物材質(zhì)2.能識(shí)別常見(jiàn)污漬3.能選擇除污作業(yè)工具、清潔液1.除污作業(yè)的工具種類和適用特點(diǎn)2.除污作業(yè)藥劑種類和適用特點(diǎn)3.常見(jiàn)材質(zhì)的受污特點(diǎn)（二） 污漬 清除1. 能使用清潔工具清除污漬2.能使用清潔液清除污漬3.能自查除污質(zhì)量1.除污的工具和藥液使用方法2.除污的化學(xué)方法和物理方法3.除污的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.各類除污作業(yè)的操作規(guī)程（三） 物品 養(yǎng)護(hù)1.能判斷被養(yǎng)護(hù)對(duì)象材質(zhì)2.能選擇適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護(hù)工具、藥劑和操作方法對(duì)物品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，達(dá)到養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)3.能采取防護(hù)措施防止物品被污染1.養(yǎng)護(hù)工具、養(yǎng)護(hù)藥劑的使用常識(shí)2.物品養(yǎng)護(hù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值常識(shí)3.物品養(yǎng)護(hù)的操作流程4.物品養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、清洗地面（可選）（一） 洗刷 準(zhǔn)備1.能準(zhǔn)備清洗地面所需的設(shè)備、工具、藥劑2.能布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)3.能識(shí)別地面受污情況1.清洗地面工具的種類和特點(diǎn)2.清洗地面藥劑的種類和特點(diǎn)3.清洗地面作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn)（二）洗刷地面1.能使用洗地機(jī)洗地2.能使用吸水機(jī)收集地面水3.能使用吹干機(jī)吹干地面4.能自檢地面洗刷質(zhì)量1.清洗地面工具的使用方法2.清洗地面藥劑的使用方法3.清洗地面操作規(guī)程4.洗刷地面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三、公共衛(wèi)生間服務(wù)（可選）（一）提供如廁服務(wù)1.能指導(dǎo)如廁人員正確使用廁內(nèi)各種設(shè)施2.能對(duì)老人、孕婦、兒童、殘疾人如廁提供服務(wù)1.廁內(nèi)各種設(shè)施使用知識(shí)2.簡(jiǎn)單的護(hù)理知識(shí)（二）、日常 管理1.能識(shí)別廁內(nèi)各種設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)2.能統(tǒng)計(jì)每日水電用量3.能做交接班記錄1.公共衛(wèi)生間日常管理規(guī)范和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)常識(shí)2.水表、電表等儀表讀數(shù)知識(shí)3.公共衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)施常識(shí)（三）、緊急情況處理1.遇火情、匪情等緊急情況時(shí)，能及時(shí)報(bào)警2.遇跑水、設(shè)備故障等情況，能及時(shí)報(bào)修，并采取應(yīng)急措施，防止損失擴(kuò)大1.地理方位常識(shí)2.緊急情況應(yīng)對(duì)知識(shí)四、滅殺有害生物（可選）（一）識(shí)別有害生物1.能辨認(rèn)有害生物2.能實(shí)施蟲(chóng)控方案1.蟲(chóng)控作業(yè)的工具、藥劑種類和特點(diǎn)2.有害生物的習(xí)性和控制方法（二）布餌補(bǔ)餌1.能根據(jù)藥品配比度施藥作業(yè)2.能定期更換藥餌3.能處理被滅殺有害生物的尸體1.蟲(chóng)控作業(yè)的工具、藥劑種類和特點(diǎn)2.布藥、補(bǔ)藥操作流程3.害蟲(chóng)尸體處理流程（三）安全防護(hù)1.能實(shí)施人、畜誤服殺蟲(chóng)藥的緊急應(yīng)對(duì)方法2.能選擇、佩戴安全防護(hù)用具3.能處理誤噴到人體或衣物上的化學(xué)藥劑1.人、畜誤服滅殺蟲(chóng)藥的緊急救護(hù)知識(shí)2.滅殺有害生物安全操作規(guī)定保潔員高級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、地毯保潔（可選）（一）清洗準(zhǔn)備1.能識(shí)別地毯的種類2.能識(shí)別地毯污漬3.能根據(jù)污漬選擇清洗方法4.能根據(jù)作業(yè)要求，備齊清洗設(shè)備工具、清潔劑1.物品養(yǎng)護(hù)工具、藥劑的種類和適用特點(diǎn)2.地毯的種類知識(shí)3.地毯污漬的種類與成因知識(shí)4.常用地毯清洗的方法（二）地毯清洗1.能使用機(jī)器設(shè)備清洗地毯2.能使用吹干機(jī)吹干地毯3.能對(duì)地毯局部除污1.各種地毯清洗機(jī)的使用和保養(yǎng)方法2.各種污漬的種類3.去除各種污漬的方法4.地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（三）地毯養(yǎng)護(hù)1.能使用設(shè)備梳化、保養(yǎng)地毯2.能對(duì)地毯養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行自檢1.養(yǎng)護(hù)設(shè)備、工具的使用方法2.養(yǎng)護(hù)藥劑的使用方法3.地毯養(yǎng)護(hù)的操作規(guī)程4.地毯養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、地面保潔 （一）打蠟準(zhǔn)備1.能識(shí)別需要打蠟地面的材質(zhì)2.能根據(jù)地面材質(zhì)，選擇打蠟的設(shè)備、工具、藥劑3.能布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1.常見(jiàn)地面材質(zhì)識(shí)別種類2.地面打蠟工具、藥劑種類和適用特點(diǎn)3.地面打蠟作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn)（二）地面打蠟1.能選擇剝離劑剝離原蠟。
6. 家政保潔應(yīng)該知道的常識(shí)有哪些
家政保潔說(shuō)一些注意事項(xiàng)吧： 1、想要做家政保潔時(shí)，一定要提前下單請(qǐng)人的； 2、如果房子面積比較大，特別是大三房的這種，一百多平米的，如果只請(qǐng)一個(gè)保潔師的話，可能一次是做不完全部的保潔的，要么分兩次保潔，要么請(qǐng)兩個(gè)保潔師也是可以的； 3、做家庭保潔時(shí)，家電清洗是分開(kāi)的，如果要清洗家庭是需要額外請(qǐng)人清洗哦； 4、溝通是最好的良藥。
不管是保潔前的溝通，以及保潔后的溝通都是很有必要的，只要溝通好了，所有的事情都可以解決，所以記住有啥事，好好溝通，萬(wàn)事都可以解決。 如果要做家庭保潔，可以嘗試體驗(yàn)輕喜到家高端保潔哦。
7. 什么是室內(nèi)保潔,室內(nèi)保潔常識(shí)
室內(nèi)保潔是指通過(guò)專業(yè)保潔使用的清潔設(shè)備、工具和藥劑，對(duì)居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽(yáng)臺(tái)、廚房、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行清掃室內(nèi)保潔，對(duì)門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進(jìn)行針對(duì)性的處理，以達(dá)到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的。
室內(nèi)保潔常識(shí)
1、重要的準(zhǔn)備工作
我們?cè)谧鍪覂?nèi)保潔之前，要先預(yù)測(cè)好整個(gè)工作的流程后，制定計(jì)劃是很重要的。就拿新居保潔工作來(lái)說(shuō)也是一樣的。先確認(rèn)好保潔的對(duì)象，掌握臟的地方和程度，然后制作出以什么樣的程序進(jìn)行。準(zhǔn)備好必要的全部工具和洗滌劑，所以嚴(yán)格地挑選出工具和適合于污垢的洗滌劑是很重要的。
2、室內(nèi)保潔要從順時(shí)針?lè)较虮?/p>
準(zhǔn)備工作完備后就可以進(jìn)入室內(nèi)保潔工作了，但是最主要的是為了提高效率，減少不必要的走動(dòng)。隨著污垢打掃房間，不僅效率低，還有遺漏的可能性。所以規(guī)定在房間內(nèi)，打掃房間的方向基本上是從進(jìn)門處開(kāi)始按順時(shí)針的方向。這是房屋室內(nèi)保潔的規(guī)則之一。
3、打掃衛(wèi)生是從上到下
打掃衛(wèi)生的順序是從上到下進(jìn)行的，這也是室內(nèi)保潔最基本的規(guī)則之一。 大家是否曾經(jīng)遇到過(guò)打掃地面之后擦照明用具，弄臟地面的經(jīng)驗(yàn)？灰塵是以重力方向往下落下來(lái)的，所以我們?cè)谧鍪覂?nèi)保潔的時(shí)候一定要注意這類常識(shí)。
4、可拆卸物先拆卸后清洗
去除污垢的直接物品是什么？我想肯定有很多人的回答都說(shuō)是洗滌劑，但是這是錯(cuò)誤的回答，洗滌劑的作用是讓污垢從物體分離的作用，所以洗掉污垢的直接物是水和抹布。把物體清洗干凈的最好的辦法是在能用水清洗的場(chǎng)所和能用抹布擦干凈的場(chǎng)所進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。
8. 保潔常識(shí)有哪些
保潔即現(xiàn)今社會(huì)意義上的清潔工作，它既包含一般清潔衛(wèi)生工作的內(nèi)容，又區(qū)別于一般的清潔衛(wèi)生工作。
通常保潔是由經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員，使用專門的清潔機(jī)器，清潔工具和清潔劑，按照科學(xué)的統(tǒng)籌方法，正確的技術(shù)規(guī)范操作，對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的各種材質(zhì)進(jìn)行有針對(duì)性的清洗和護(hù)理，以求保持其應(yīng)有的表面光澤和高潔凈度的一項(xiàng)專業(yè)化的工作。 保潔工作決不是一塊抹布一把掃帚那么簡(jiǎn)單，各種不同的建筑材料需要使用各種不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化清潔設(shè)備（多功能洗地機(jī)、吸水吸塵器、高壓射流機(jī)、高溫蒸氣機(jī)、烘干機(jī)等）的操作使用，使現(xiàn)代化清潔工作有了相當(dāng)程度的科學(xué)性和專業(yè)性。
家中的新舊家具經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)，問(wèn)題也隨之而來(lái)，臟污、劃痕、開(kāi)裂、甚至變形，會(huì)讓人看了很不舒服。大問(wèn)題有廠家保修，小問(wèn)題自己就能搞定。
9. 家庭保潔小竅門你知道多少
1、怎樣處理木地板長(zhǎng)霉現(xiàn)象
木地板日常的清理與保潔，最好的方式是以微濕的布擦拭或利用吸塵器進(jìn)行清理，如果是上過(guò)油漆的地板，則可以用拖把來(lái)清除臟污。若真的不小心讓木地板長(zhǎng)霉了，你可以利用砂磨機(jī)先將木地板長(zhǎng)霉的部分作拋光處理，并且利用同一色系的木器漆重新上漆，并且最后再上一層透明漆。
2、門保潔處理常識(shí)
平時(shí)只要以毛刷或吸塵器的吸管刷來(lái)吸除灰塵，并且經(jīng)常地干擦即可。至于不易清除的污垢，你可以利用一般的洗潔劑來(lái)擦除。而如果是比較特殊材質(zhì)的門像白木或涂過(guò)清漆的，最好不要常用洗潔劑來(lái)擦洗，否則對(duì)門是一種很大的損傷，所以最簡(jiǎn)單的處理方式就是干擦后再上蠟。至于金屬門，則可以打上汽車軟蠟來(lái)保持其光亮潔凈，尤其金屬的門把，可以利用布蘸上金屬清潔劑或牙膏來(lái)擦拭，干擦后金屬的門把會(huì)金光閃閃。
3、藤制家具的 保潔 要點(diǎn)
由于藤制家具多孔，且春季各種蟲(chóng)類繁殖猖獗，所以要定時(shí)清洗，洗則要“無(wú)孔不入”。藤制家具的縫中存有灰塵時(shí)，用刷子刷出后，再用帶刷子管嘴的吸塵器吸塵。完成后用抹布擦凈。為了不損害藤制家具，刷子要用軟毛的，技巧是沿著縫隙移動(dòng)刷子。找把不用的軟刷，將細(xì)縫內(nèi)的臟東西刷出來(lái)，再用吸塵器吸干凈即可，這個(gè)方法特別有效。如有油漆脫落，則需在清洗的基礎(chǔ)上再補(bǔ)上油漆。
4、蕎麥皮枕清洗快干法
夏天汗多枕頭容易有味，一般蕎麥皮的枕芯最不好洗，也不好干。用塑料窗紗做幾個(gè)小袋子，拆開(kāi)枕芯把蕎麥皮分裝在幾個(gè)袋子里，就可以放在洗衣機(jī)里洗了，還可以甩干。然后放在陽(yáng)臺(tái)等通風(fēng)處，一天就能干了。
5、瓷磚接縫處的黑垢。
擠適量牙膏在刷子上，縱向刷洗瓷磚接縫處；然后將蠟燭涂抹在接縫處，先縱向涂一遍，再橫向涂一遍，讓蠟燭的厚度與瓷磚厚度持 平，以后就很難再沾染上油污了。
6、茶幾上的茶漬。
經(jīng)常在茶幾上泡茶，時(shí)間久了會(huì)留下難看的片片污跡?？梢栽谧郎蠟⑿┧孟銦熀欣锏腻a箔紙來(lái)擦拭，然后用水擦洗，就能把茶漬洗掉。
以上就是e家政告訴大家的小竅門。
