1. 賣珠寶需要知道一些什么常識
首先要了解珠寶制成的材料以及材料名稱,其次要知道該公司的主打商品以及銷售情況。
要了解一些珠寶的名稱,要會識別。最后了解一下現(xiàn)在各種珠寶的市場價格。
由于珠寶首飾價值相對較高,對于顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至?xí)簳r放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
擴展資料: 珠寶銷售基礎(chǔ)是專業(yè)知識,要從頭學(xué)起。即:要了解所銷售的產(chǎn)品黃金,鉑金,鈀金,鉆石,翡翠,銀飾等的含量、硬度、鑲嵌、切工,雕刻等的的基本知識。
這些資料無論從哪里獲取的,都首先要牢記。 珠寶銷售技巧的基礎(chǔ),和其他行業(yè)一樣,首先要掌握的還是溝通的藝術(shù)。
如何用自己的專業(yè)知識輔以巧妙的溝通技巧,讓顧客完全信賴自己是最重要的。 推銷產(chǎn)品首先要做到的就是推銷自己,可是,如何能讓顧客信賴你,從而選擇你推薦的商品,這一點才是銷售能否成功的重點,要好好揣摩揣摩。
2. 賣珠寶需要知道一些什么常識
首先要了解珠寶制成的材料以及材料名稱,其次要知道該公司的主打商品以及銷售情況。要了解一些珠寶的名稱,要會識別。最后了解一下現(xiàn)在各種珠寶的市場價格。
由于珠寶首飾價值相對較高,對于顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至?xí)簳r放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
擴展資料:
珠寶銷售基礎(chǔ)是專業(yè)知識,要從頭學(xué)起。即:要了解所銷售的產(chǎn)品黃金,鉑金,鈀金,鉆石,翡翠,銀飾等的含量、硬度、鑲嵌、切工,雕刻等的的基本知識。這些資料無論從哪里獲取的,都首先要牢記。
珠寶銷售技巧的基礎(chǔ),和其他行業(yè)一樣,首先要掌握的還是溝通的藝術(shù)。如何用自己的專業(yè)知識輔以巧妙的溝通技巧,讓顧客完全信賴自己是最重要的。
推銷產(chǎn)品首先要做到的就是推銷自己,可是,如何能讓顧客信賴你,從而選擇你推薦的商品,這一點才是銷售能否成功的重點,要好好揣摩揣摩。
3. 銷售珠寶的相關(guān)知識
銷售什么并不重要,重要的是你要配合你銷售的東西來做自我的調(diào)整。
比如心態(tài)和自己的打扮有著重要的聯(lián)系。當(dāng)珠寶和任何人或事物搭配時,高貴典雅這詞總是形影不離的。
那賣珠寶的人呢,簡單來說一下,我是做珠寶生意的,第一,我對自己的形像要求一定要有整潔和精神的外貌,這樣才能面對任何層次上的人。人說第一映像是最重要的,因為買東西的人肯定不可能老遠(yuǎn)就看到你的貨,對吧,先看人,給人感覺親切友好了,那客戶看到你就跑你這了。
第二就看你的嘴吧甜不甜了,會說還要會賣。人嘛,見人說人話,見鬼說糊話總要學(xué)一點的。
自己悟吧,語言是無法表達(dá)的。不過,賣東西一定要讓人覺得你誠懇實心,這樣子別人才會信任你。
三。別以為把東西賣出去了就算是成功了,真正的成功是賣出了東西,也把自己推銷出去的人才是成功。
怎么說呢,分為3小點。1`讓客人覺得你可信又親切,那微笑是少不了的。
2`在最短的時間判斷出客戶的級別,也就是消費能力。(很難,需要時間觀察和積累)3`最重要的,成功的銷售是既推銷了商品也推銷了人品,最后盡量把客戶的聯(lián)系電話要到手。
從而才能慢慢的積累原始客戶群。那樣子才會有越做越大。
就這些。字打多了看著累,我這些都是我十年來總結(jié)出來的。
希望對你有幫助。同時也希望你事業(yè)越做越好。
珠寶方面有什么不懂如不閑棄可和我略做交流。
4. 作為一個珠寶銷售人員應(yīng)該了解哪些珠寶知識
珠寶銷售人員應(yīng)以銷售為主。
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來 銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。
在顧客未進入店內(nèi)時,無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。
如果是綜合商場,營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客,當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣,實際上就是一個小小的廣告。2、適時地接待顧客 當(dāng)顧客走向你的柜臺,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地逼近顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時,你應(yīng)輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,最佳的位置是顧客的前側(cè)方,這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,也便于顧客交談,因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,而且也尊重顧客。另外,營業(yè)員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息,同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品 由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此,營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時,便機械地打開柜臺,拿出后便遞交顧客,個別的夸一下款式。
其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時,首先應(yīng)描述鉆石的切工,而且要用手不停地擺動鉆飾,手動口也動,把該描述的話基本說完在遞給顧客,這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,并且會問什么是“比利時切工”,什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答,是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。
在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大,且顧客選擇觀察時間較長的飾品,應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機會介紹珠寶知識 顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意。
當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強的廣告是其周圍的人”。
但如果你不管顧客是否愿意聽,不分時機的講解珠寶知識,也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要,在銷售的整個過程中抓住機會,尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。
5、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū),揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì) 由于有些營銷單位的誤導(dǎo),使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是VVS級的,評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。
比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時,我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配,倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級,營業(yè)員在給顧客拿證書時,應(yīng)首先掌握主動權(quán),即在遞給顧客前先看一下,并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定,這猶如給人介紹對象,假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,白度當(dāng)作長相為顧客去推薦,結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
6、促進成交 由于珠寶首飾價值相對較高,對于顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至?xí)簳r放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售后服務(wù) 當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,并同時傳播一些新的珠寶知識,比如:“如果您不佩戴時,請將這件首飾單獨放置,不要與其它首飾堆放在一起?!贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁??”“這是因為鉆石的硬度非常硬,比紅藍(lán)寶石硬140倍,比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題),如果堆放在 一起就會損壞其他寶石”。
……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,要講“情”字融入銷售的始終。8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗 對于顧客進行分析歸類,對于特別問題及時向上反映。
與同事進行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。最后要談的是職業(yè)道德,那就是要誠信,嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。
要視顧客為親人,只有這樣才能誠心誠意地對。
5. 如何了解珠寶店的基礎(chǔ)知識
1、珠寶分為天然珠寶玉石(天然寶石、天然玉石、天然有機寶石)和人工寶石(人造寶石、再造寶石、拼合寶石、合成寶石)。
2、珠寶銷售屬于勞動和社會保障部規(guī)定的特殊行業(yè),上崗需要取得貴金屬、珠寶玉石營業(yè)員資格證書,分初級、中級和高級。主要學(xué)習(xí)貴金屬、珠寶玉石方面的一些基本知識和銷售技巧,還有相關(guān)的法律法規(guī)要求,可以到當(dāng)?shù)貏趧硬块T去了解一下。
3、首飾標(biāo)簽的內(nèi)容包括:飾品名稱、材料、含量、生產(chǎn)者(經(jīng)營者)的名稱、地址、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號,產(chǎn)品質(zhì)量合格證;按重量銷售的貴金屬飾品還應(yīng)當(dāng)包括重量。 4、每件金飾品,鉑飾品和鈀飾品稱量值不大于1000g時,允差±0.01g。
5、每件銀飾品稱量值不大于200g時,允差±0.05g;超過200g時,允差±0.5g。 6、經(jīng)營者不得經(jīng)營無印記,無標(biāo)簽及標(biāo)識內(nèi)容不符合規(guī)定的貴金屬首飾。
擴展資料 珠寶有廣義與狹義之分,狹義的珠寶單指玉石制品,廣義的珠寶應(yīng)包括金、銀以及天然材料(礦物、巖石、生物等)制成的,具有一定價值的首飾、工藝品或其他珍藏統(tǒng)稱為珠寶,故古代有“金銀珠寶”的說法,把金銀和珠寶區(qū)分出來。 隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展,除了天然寶石和人工寶石外,珠寶的概念應(yīng)該擴大包含到金、銀、首飾等。
經(jīng)營這些物品的行業(yè)統(tǒng)稱為“珠寶行業(yè)”。“珠寶”的范圍要比廣義的“寶石”的概念大很多。
廣義的寶石泛指那些適宜進行琢磨或雕刻加工為首飾或工藝品的原料。 參考資料:百度百科-珠寶。
6. 銷售珠寶的相關(guān)知識
銷售什么并不重要,重要的是你要配合你銷售的東西來做自我的調(diào)整。比如心態(tài)和自己的打扮有著重要的聯(lián)系。
當(dāng)珠寶和任何人或事物搭配時,高貴典雅這詞總是形影不離的。那賣珠寶的人呢,簡單來說一下,我是做珠寶生意的,第一,我對自己的形像要求一定要有整潔和精神的外貌,這樣才能面對任何層次上的人。人說第一映像是最重要的,因為買東西的人肯定不可能老遠(yuǎn)就看到你的貨,對吧,先看人,給人感覺親切友好了,那客戶看到你就跑你這了。第二就看你的嘴吧甜不甜了,會說還要會賣。人嘛,見人說人話,見鬼說糊話總要學(xué)一點的。自己悟吧,語言是無法表達(dá)的。不過,賣東西一定要讓人覺得你誠懇實心,這樣子別人才會信任你。
三。別以為把東西賣出去了就算是成功了,真正的成功是賣出了東西,也把自己推銷出去的人才是成功。怎么說呢,分為3小點。1`讓客人覺得你可信又親切,那微笑是少不了的。2`在最短的時間判斷出客戶的級別,也就是消費能力。(很難,需要時間觀察和積累)3`最重要的,成功的銷售是既推銷了商品也推銷了人品,最后盡量把客戶的聯(lián)系電話要到手。從而才能慢慢的積累原始客戶群。那樣子才會有越做越大。就這些。字打多了看著累,我這些都是我十年來總結(jié)出來的。希望對你有幫助。同時也希望你事業(yè)越做越好。珠寶方面有什么不懂如不閑棄可和我略做交流。
7. 請問作為一個珠寶銷售人員應(yīng)該了解哪些珠寶知識
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。
如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時,無須長時間地筆直站立。
而當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場,營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客,當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣,實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地逼近顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時,你應(yīng)輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,最佳的位置是顧客的前側(cè)方,這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,也便于顧客交談,因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,而且也尊重顧客。
另外,營業(yè)員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息,同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。3、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此,營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時,便機械地打開柜臺,拿出后便遞交顧客,個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時,首先應(yīng)描述鉆石的切工,而且要用手不停地擺動鉆飾,手動口也動,把該描述的話基本說完在遞給顧客,這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,并且會問什么是“比利時切工”,什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。
這樣的一問一答,是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大,且顧客選擇觀察時間較長的飾品,應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。
這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機會介紹珠寶知識顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足。
當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時她也在為你做廣告。
常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽,不分時機的講解珠寶知識,也會招來顧客的厭煩。
因此時機很重要,在銷售的整個過程中抓住機會,尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。5、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū),揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些營銷單位的誤導(dǎo),使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是VVS級的,評價是極好的等等。
遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時,我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配,倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。
對于鉆石的品級,營業(yè)員在給顧客拿證書時,應(yīng)首先掌握主動權(quán),即在遞給顧客前先看一下,并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定,這猶如給人介紹對象,假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,白度當(dāng)作長相為顧客去推薦,結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。6、促進成交由于珠寶首飾價值相對較高,對于顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至?xí)簳r放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。
這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。7、售后服務(wù)當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,并同時傳播一些新的珠寶知識,比如:“如果您不佩戴時,請將這件首飾單獨放置,不要與其它首飾堆放在一起。”
此話立即引起顧客注意:“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬,比紅藍(lán)寶石硬140倍,比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題),如果堆放在 一起就會損壞其他寶石”?!詈笞詈糜靡恍┳85脑挻娉S玫摹皻g迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗對于顧客進行分析歸類,對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德,那就是要誠信,嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。
其次是同行間不搞不正當(dāng)。
8. 做一個珠寶銷售員需要具備哪方面的知識和才能
個人形象
形象是自己的第一名片,銷售你的產(chǎn)品首先推銷的是自己??蛻魧︿N售人員的第一印象是銷售能否達(dá)成的關(guān)鍵。印象分高,后面的工作開展就會比較順利,印象差可能當(dāng)時就會被客戶拒絕掉。即時沒有被拒絕,以后你為你的第一次的印象不佳會付出更多的時間,更大的代價。良好氣質(zhì)形象不是與生俱來。后天的再造是很重要的。有句罵人的話叫 “狗眼看人低”,這句話是形容僅憑外在表象來武斷一個人身份地位。但這是普遍存在的現(xiàn)象,無法逃避的現(xiàn)實,就是你自己也用這樣的方式評判。所以,形象氣質(zhì)的養(yǎng)成對營銷人員來講就顯得尤為重要,這方面的細(xì)節(jié)主要體現(xiàn)在面部表情、穿著打扮、行為舉止三個方面。
銷售人員在面部表情上,不論笑有多少種,只需掌握好優(yōu)美自然,誠摯會心的微笑。這種笑是你親和力的體現(xiàn)。一個經(jīng)常保持迷人微笑的營銷人,走到哪里都好像很受歡迎。微笑是拒絕的殺手,學(xué)會了微笑讓你終生受益。
每個人都有自己的黃金裝扮點,長相各異,高矮胖瘦都不是影響你找到你最合適的裝扮的因素。你適合什么樣的發(fā)型,什么樣類型的服裝,什么樣的眼鏡、什么樣的皮鞋。找到自己的黃金裝扮點,堅持做下去你就成了一個服飾得體,干凈整潔,讓人感覺很養(yǎng)眼的懂品味的營銷人員。
大部分人都會有行為舉止方面原始惡習(xí)。隨地吐痰,挖鼻孔,手指剔牙、掏耳朵,街邊方便等不雅動作會讓你的形象大打折扣。這些粗陋舉止不及時改正,你就是上不了筵席的狗肉,檔次、層次不會有多大提高。有人走路時左右搖晃,有人站立搖頭晃腦,有人喜歡佝僂著腰,有人喜歡眼睛不停地眨巴眨巴,有人說話有點結(jié)巴,有人喜歡在客戶面前翹起二郎腿,這都是嚴(yán)重影響你外在氣質(zhì)形象的不好習(xí)慣與缺陷,要及時糾正過來。很多男廁小便池上方都會有一句提示語:上前一小步,文明一大步,鄙俗和文明差別就這么一小步。你的行為細(xì)節(jié)微妙差距,就會贏得別人的尊重。
為人處世
做事先做人,做事容易做人難。要做好人,應(yīng)該摒棄斤斤計較,自私狹隘的雜念,放棄自我為中心的處世原則,做個受大家歡迎的人。世間沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的恨,凡事要多溝通。碰到問題不要遷怒于人,甚至得理不饒人,寸土必爭,步步為營,多站在對方的角度設(shè)身處地地替別人想想,做個善解人意的人。別人生病了,多去探望一下;別人失落額時候多要去關(guān)心。一些舉手之勞的事情要積極主動地去做,要去多幫助別人,坦蕩做事,真心待人,不要鉆牛角尖,什么事情都要權(quán)衡一下利弊,付出總想著得到回報。其實,付出和回報永遠(yuǎn)是成正比的,只是無法用量化的方法去測試,只能用辯證的方式去理解,“塞翁失馬,焉知非?!币簿褪沁@個道理。多去傾聽別人的談話,多聽一些寶貴的意見,這會讓你受益匪淺。做任何事情要保持積極的心態(tài),努力做事只能把事情做完,用心做事會把事情做的更好。
銷售人員,為人處世的細(xì)節(jié)修為至關(guān)重要,能夠為自己營造出良好的人際關(guān)系氛圍是成功的關(guān)鍵。
職業(yè)素養(yǎng)
要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),做什么事情都要計劃先行,明天、下周、下月、下年度你要所什么做充分的準(zhǔn)備。一場促銷活動需要詳細(xì)的促銷方案,內(nèi)容涉及到具體的時間、場地、人員、手段、形式、道具、費用、突發(fā)事件處理等細(xì)枝末節(jié);客戶談判前,你要做認(rèn)真的準(zhǔn)備,反復(fù)推敲談判情景,設(shè)置不同的應(yīng)對預(yù)案;第一天晚上你要將第二天出門帶的物料準(zhǔn)備好,第二天出門前還要檢查一遍,等等,太多的細(xì)節(jié)都要你周密安排,揣摩研習(xí),才能從容面對。
沒有時間觀念是銷售人員致命傷。好不容易約好了客戶10點見面,他卻打了一夜麻將,睡在床上12點還沒醒來;假如他是個戰(zhàn)斗指揮員,不知道要被槍斃了多少回,要以多少人的犧牲做為代價。不守時的銷售人員給人沒有安全感,沒有信譽可言,沒人愿意跟這樣的人打交道!
9. 關(guān)于珠寶的一些基礎(chǔ)知識和常識
第一章珠寶基礎(chǔ)知識
第一節(jié)珠寶的概念
一珠寶的分類
二珠寶的“真”和“假”
三珠寶的三大特性和三大功能
第二節(jié)幾種名貴珠寶
一鉆石
二紅寶石
三藍(lán)寶石
四祖母綠
五金綠寶石
六歐泊
第三節(jié)市場上常見的珠寶
一珍珠
二石榴石
三尖晶石
四碧璽
五海藍(lán)寶石
六托帕石
七橄欖石
八琥珀
九水晶及其代用品
十瑪瑙及其代用品
十一岫玉
十二和田玉(和闐玉)
十三獨山玉
十四壽山石及印石三寶
第四節(jié)珠寶鑒定常識
一珠寶的自然屬性
二常規(guī)鑒定儀器的應(yīng)用
第五節(jié)珠寶首飾檢驗標(biāo)識
一珠寶首飾檢驗的必要性
二檢驗標(biāo)識及分類
三檢驗標(biāo)識的內(nèi)容及識讀
四檢驗機構(gòu)的合法性
五正確書寫珠寶首飾標(biāo)簽
第二章翡翠
第一節(jié)翡翠的產(chǎn)地與集散
一翡翠的名稱及發(fā)現(xiàn)史
二翡翠的成分與產(chǎn)地
三翡翠毛料的銷售路徑及交易地
第二節(jié)賭石
一翡翠毛料的特征
二翡翠毛料的分類
三賭石交易趣談
四云南毛料市場掠影
第三節(jié)翡翠成品的評估
一翡翠成品的分類和款式
二優(yōu)點和缺點的綜合評估
三中國王文化對翡翠價格的影響
第四節(jié)翡翠的處理品和仿制品
一翡翠的處理品
二翡翠的仿制品
第三章貴金屬首飾常識
第一節(jié)貴金屬的重要特性
一化學(xué)性質(zhì)很穩(wěn)定
二物理性質(zhì)很特殊
三地殼儲量很稀少
第二節(jié)貴金屬首飾的計量和標(biāo)志符號
一足金、足鉑、足銀
二K金
三首飾中鉑的含量及銀的含量
四首飾上金、鉑、銀的符號
第三節(jié)市場上的貴金屬首飾
一市場上含金的首飾
二市場上不含金卻稱呼“金”的首飾
三市場上的鉑金首飾
四市場上的銀首飾
五市場上的白色仿真首飾
六金、鉑、銀首飾的鑒定
10. 關(guān)于珠寶的一些基礎(chǔ)知識和常識
第一章珠寶基礎(chǔ)知識
第一節(jié)珠寶的概念
一珠寶的分類
二珠寶的“真”和“假”
三珠寶的三大特性和三大功能
第二節(jié)幾種名貴珠寶
一鉆石
二紅寶石
三藍(lán)寶石
四祖母綠
五金綠寶石
六歐泊
第三節(jié)市場上常見的珠寶
一珍珠
二石榴石
三尖晶石
四碧璽
五海藍(lán)寶石
六托帕石
七橄欖石
八琥珀
九水晶及其代用品
十瑪瑙及其代用品
十一岫玉
十二和田玉(和闐玉)
十三獨山玉
十四壽山石及印石三寶
第四節(jié)珠寶鑒定常識
一珠寶的自然屬性
二常規(guī)鑒定儀器的應(yīng)用
第五節(jié)珠寶首飾檢驗標(biāo)識
一珠寶首飾檢驗的必要性
二檢驗標(biāo)識及分類
三檢驗標(biāo)識的內(nèi)容及識讀
四檢驗機構(gòu)的合法性
五正確書寫珠寶首飾標(biāo)簽
第二章翡翠
第一節(jié)翡翠的產(chǎn)地與集散
一翡翠的名稱及發(fā)現(xiàn)史
二翡翠的成分與產(chǎn)地
三翡翠毛料的銷售路徑及交易地
第二節(jié)賭石
一翡翠毛料的特征
二翡翠毛料的分類
三賭石交易趣談
四云南毛料市場掠影
第三節(jié)翡翠成品的評估
一翡翠成品的分類和款式
二優(yōu)點和缺點的綜合評估
三中國王文化對翡翠價格的影響
第四節(jié)翡翠的處理品和仿制品
一翡翠的處理品
二翡翠的仿制品
第三章貴金屬首飾常識
第一節(jié)貴金屬的重要特性
一化學(xué)性質(zhì)很穩(wěn)定
二物理性質(zhì)很特殊
三地殼儲量很稀少
第二節(jié)貴金屬首飾的計量和標(biāo)志符號
一足金、足鉑、足銀
二K金
三首飾中鉑的含量及銀的含量
四首飾上金、鉑、銀的符號
第三節(jié)市場上的貴金屬首飾
一市場上含金的首飾
二市場上不含金卻稱呼“金”的首飾
三市場上的鉑金首飾
四市場上的銀首飾
五市場上的白色仿真首飾
六金、鉑、銀首飾的鑒定