1. 做人事招聘需要注意什么
招聘中的虛假反應(yīng)及其識(shí)別 我們經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到求職者在個(gè)人簡(jiǎn)歷中把一些重要的信息寫得比較模糊或者故意使其誤導(dǎo)讀者，甚至有些求職者請(qǐng)別人或一些代理機(jī)構(gòu)幫他們寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行各種精品的包裝。
我們經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到求職者在個(gè)人簡(jiǎn)歷中把一些重要的信息寫得比較模糊或者故意使其誤導(dǎo)讀者，甚至有些求職者請(qǐng)別人或一些代理機(jī)構(gòu)幫他們寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行各種精品的包裝。同樣，求職者在面試過(guò)程中也存在作假行為，現(xiàn)在市面上有許多關(guān)于求職、應(yīng)聘方面的書籍，指導(dǎo)求職者如何巧妙應(yīng)對(duì)招聘方提出的問(wèn)題。
在心理測(cè)驗(yàn)和筆試測(cè)驗(yàn)中也有不同程度的作假行為?？傊?，在招聘的整個(gè)過(guò)程中都會(huì)存在不同程度的作假行為。
因此，我們有必要對(duì)這些行為進(jìn)行研究、分析。 求職應(yīng)聘中的作假是指欺騙性的印象管理或是為了獲得更好的面試分?jǐn)?shù)應(yīng)聘者有意歪曲回答面試問(wèn)題，以給面試者留下良好印象。
該定義有兩層涵義：第一，應(yīng)聘者可能通過(guò)作假來(lái)回答面試問(wèn)題以給面試官留下積極的印象。例如，回答要求描述過(guò)去具體行為的問(wèn)題（請(qǐng)舉例說(shuō)明某一具體工作或項(xiàng)目經(jīng)常在哪些方面出現(xiàn)問(wèn)題），應(yīng)聘者如果沒(méi)有這方面的經(jīng)歷，就有可能編造一些不存在的行為。
第二，應(yīng)聘者信息的核心部分被加工、處理過(guò)，這些信息可能被添加或者去除。如：應(yīng)聘者會(huì)以“一個(gè)理想個(gè)體”的形象或“一個(gè)理想職員”形象來(lái)回答面試問(wèn)題，他們有可能夸大與工作相關(guān)的技能或者過(guò)去的成就。
同樣，一些信息也可能被省略或去掉，這是因?yàn)閼?yīng)聘者認(rèn)為這些真實(shí)信息會(huì)降低他們的面試分?jǐn)?shù)或者會(huì)產(chǎn)生負(fù)面印象。例如，應(yīng)聘者離開(kāi)原工作單位可能有很多原因：缺乏晉升機(jī)會(huì)、與主管有矛盾、工作倦怠等，但在面試中只有一種原因被提到，即缺乏晉升機(jī)會(huì)，應(yīng)聘者有意省去其他原因，是因?yàn)檫@些原因可能會(huì)造成負(fù)面影響。
另外，信息有可能會(huì)被編造，應(yīng)聘者會(huì)描述一些可以被證實(shí)為錯(cuò)誤的信息，這等同于說(shuō)謊、完全非真實(shí)的描述。如，應(yīng)聘者稱自己擁有碩士學(xué)位，而實(shí)際上他還未畢業(yè)。
因此，廣義的作假包含偽裝、隱瞞、夸大、說(shuō)謊等。 首先，是對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行鑒別。
求職者通過(guò)對(duì)企業(yè)招聘要求仔細(xì)研究和觀察，弄清楚企業(yè)期望招聘什么樣的人才——?jiǎng)偃翁卣髋c工作經(jīng)歷等情況，然后對(duì)自己的簡(jiǎn)歷進(jìn)行包裝，寫明自己恰好具有招聘方所要求的素質(zhì)和能力。因此，要對(duì)求職者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選。
對(duì)那些模糊不清的、容易誤導(dǎo)的信息，要格外注意。不能因?yàn)槟橙嗽且患夜镜呢?fù)責(zé)人就認(rèn)為他一定具有領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，也許那只是一個(gè)很小的公司或者是一個(gè)個(gè)體戶。
另外，如果求職者沒(méi)有寫明日期或單位等細(xì)節(jié)問(wèn)題，這也許說(shuō)明他在掩飾工作經(jīng)驗(yàn)的不足。如果求職者強(qiáng)調(diào)一些膚淺的事情（如業(yè)余愛(ài)好、興趣），也許他企圖以此來(lái)彌補(bǔ)工作經(jīng)驗(yàn)、技能的缺乏。
第二，對(duì)應(yīng)聘者的行為描述進(jìn)行識(shí)別。在應(yīng)聘過(guò)程中，如果應(yīng)聘者說(shuō)謊，即講述的行為事例是虛假的，如：將別人所做過(guò)的設(shè)計(jì)方案說(shuō)成是自己做的，或?qū)e人的行為事例說(shuō)成是自己的，等等。
我們可以通過(guò)應(yīng)聘者的語(yǔ)言描述對(duì)其識(shí)別。（1）應(yīng)聘者所述非?；\統(tǒng)，沒(méi)有對(duì)本人的具體行為描述。
比如“我負(fù)責(zé)聽(tīng)取客戶投訴，做記錄，然后匯報(bào)給上級(jí)”：“一般來(lái)說(shuō)我的技術(shù)水平在公司處中上游”?！巴ǔ！?、“負(fù)責(zé)……”、“一般來(lái)說(shuō)”、“總是”等字眼都不具體，應(yīng)聘者有可能提供的是虛假信息。
（2）應(yīng)聘者回答問(wèn)題時(shí)僅僅是代表其個(gè)人的觀點(diǎn)，而不是他采取的實(shí)際行為。如“我認(rèn)為”、“我覺(jué)得”、“我相信”等，只是代表其觀點(diǎn)，未必是他的行為。
（3）回答問(wèn)題時(shí)不夠全面，沒(méi)有將行為的背景、措施及結(jié)果表達(dá)完全，遺漏一些重要細(xì)節(jié)。（4）應(yīng)聘者的描述帶有假設(shè)性或是對(duì)未來(lái)采取行動(dòng)的計(jì)劃。
“如果是我，我會(huì)……”、“我計(jì)劃……”、“我將……”這樣的描述有可能是他并沒(méi)有這樣做，只是憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或見(jiàn)識(shí)來(lái)想象。 我們可以通過(guò)以下幾種方法對(duì)作假行為進(jìn)行控制： 1.對(duì)面試進(jìn)行充分準(zhǔn)備。
第一，面試官要十分熟悉招聘崗位對(duì)人才素質(zhì)和能力的要求，特別是印象管理能力的要求，以提高應(yīng)聘者面試談話的針對(duì)性。第二，面試官要十分清楚自己的印象管理策略。
有些面試官對(duì)自己的印象管理策略不清楚，因而在面試談話中容易受到求職者印象管理策略的影響，如：求職者鼓勵(lì)面試官談面試官自己喜歡的話題，對(duì)面試官表示欣賞，這些行為導(dǎo)致了面試官對(duì)求職者人際吸引的增加。如果面試官知道自己的印象管理策略，則可以有效的應(yīng)對(duì)此類情況。
第三，要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)?？梢云刚?qǐng)心理學(xué)家和人力資源管理專家對(duì)面試組成員進(jìn)行簡(jiǎn)單的印象管理知識(shí)培訓(xùn)，以達(dá)到有效的引導(dǎo)求職者真實(shí)的展示自我的目的。
2.采用心理投射技術(shù)，識(shí)別應(yīng)聘者的作假行為。投射技術(shù)，廣義指那些把真正的測(cè)評(píng)目的加以隱蔽的一切間接測(cè)評(píng)技術(shù)。
狹義指用一些無(wú)意義的、模糊的、不定形或曖昧不清的圖形、句子或故事等呈現(xiàn)給被試，不給提示和說(shuō)明，而問(wèn)被試看到或想到什么。如果在面試談話中，采用不確定的話題和模糊的沒(méi)有社會(huì)評(píng)價(jià)偏差的命題與求職者磋商，則可以減少求職者的作假行為，從而獲得真實(shí)的求職者信息。
經(jīng)典的投射技術(shù)包括聯(lián)想。
2. 我想了解多一點(diǎn)人事管理相關(guān)的資料`
人力資源尤其是人力資源管理，一直是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。
中國(guó)已加入WTO，慘烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逼近到家門口，對(duì)煙草行業(yè)的影響也日趨明顯，如何把好人才對(duì)企業(yè)發(fā)展影響的第一關(guān)直接影響到煙草行業(yè)的改革發(fā)展和壯大。作為人事工作部門的一名員工，把自己工作以來(lái)的真實(shí)感受與大家分享，如有不到之處，敬請(qǐng)諒解批評(píng)指正。
在人事部門工作，首先感覺(jué)到人際關(guān)系復(fù)雜，管理工作繁重；工作行為難以衡量，投資效益不明顯；其次感覺(jué)到權(quán)限不夠，工作難以開(kāi)展；后備力量薄弱；其三：薪酬制度難設(shè)計(jì)，績(jī)效考核難做；工作瑣碎、地位不高。 但是在從事人事工作感覺(jué)到艱辛的同時(shí)，更多的也感受到了壓力和挑戰(zhàn)：一、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化、中國(guó)加入WTO，煙草行業(yè)越來(lái)越重視人力資源工作，人事工作逐步被了解、認(rèn)識(shí)；二、在人力成本向人力資本的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，人力資源工作者所起的作用越來(lái)越大；三、人力資源工作是一份很具挑戰(zhàn)性、激勵(lì)性的工作，不僅考驗(yàn)一個(gè)人的能力，還考驗(yàn)一個(gè)人的情商，特別鍛煉人；四、隨著認(rèn)識(shí)工作在行業(yè)中的作用越來(lái)越大，一些有能力、有經(jīng)驗(yàn)的人事管理者有機(jī)會(huì)進(jìn)入管理層；五、人力資源工作者在企業(yè)中不僅充當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的角色，還充當(dāng)教練員的角色，在指導(dǎo)員工成功規(guī)劃職業(yè)生涯的同時(shí)，還能成功規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
人力資源工作是一門軟技能，工作離不開(kāi)人。它要求從業(yè)者不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要有良好的協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和承受能力。
我認(rèn)為一個(gè)人力資源工作者要讓其他人信服，起碼要做到以下兩點(diǎn) 一、影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 在和行業(yè)人事勞資部門交流經(jīng)驗(yàn)時(shí)，大家有時(shí)埋怨總活在老板和員工的夾擊中呢？仔細(xì)思考一下，如果處理好一頭，情況還會(huì)一樣嗎？作為人事工作者，做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想工作，顯然要比做好一群?jiǎn)T工的思想工作要來(lái)得容易一些，如果大家都有意識(shí)這樣去做，在領(lǐng)導(dǎo)面前清晰地?cái)[出你的觀點(diǎn)以及解決方案，我想來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)這一端的壓力就會(huì)小很多，也就有更多的時(shí)間去面對(duì)廣大員工。二、管好自己 在和人事工作者交談中了解到工作不被認(rèn)同，在企業(yè)的地位不高，但我就在想，有沒(méi)有想到自己在企業(yè)中的影響力究竟有多大？其實(shí)，一個(gè)人權(quán)力的大小取決于其影響力。
一個(gè)不清楚怎樣為自己的企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬制度，怎樣對(duì)員工進(jìn)行有效的績(jī)效考核的人事管理者，還夢(mèng)想要進(jìn)入企業(yè)核心管理層？為什么有些人事工作者只能招招人、做做考核，而另外一部分可以為企業(yè)制訂戰(zhàn)略性政策？人力資源管理工作是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)性很強(qiáng)的工作，它需要從業(yè)人員有良好的自我驅(qū)動(dòng)力、情商，更要有豐富的知識(shí)閱歷。 去年，一家國(guó)際知名的咨詢公司曾在國(guó)內(nèi)的多家企業(yè)管理者中做過(guò)一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查：“什么是現(xiàn)代企業(yè)最重要的資源”，調(diào)查的結(jié)果是將近70%的企業(yè)管理者認(rèn)為是“人力資源”；今年，該公司再做同樣的調(diào)查，結(jié)果還是一樣，不一樣的是今年認(rèn)為“人力資源最重要”的管理者超過(guò)80%。
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始接受“人力資源”一詞，很多企業(yè)也開(kāi)始將企業(yè)的行政人事部門改為人力資源部。很多人都贊成將人看成“資源”的說(shuō)法，但在我眼里，人不僅是資源，還是資源的管理者，是凌駕于資源之上的。
但大部分人事工作者也已看到，隨著煙草行業(yè)對(duì)我們的期望越來(lái)越高，廣大人事工作者身上的擔(dān)子會(huì)越來(lái)越大，如以前我們的工作可能集中在人事檔案管理、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理等幾個(gè)集中的模塊中，現(xiàn)在，我們可能需要發(fā)揮更大的主動(dòng)性，想領(lǐng)導(dǎo)所想、急領(lǐng)導(dǎo)所急，多點(diǎn)站在宏觀、戰(zhàn)略的層面上去想問(wèn)題。 人事部門在企業(yè)里好比一個(gè)研發(fā)中心，其總經(jīng)銷商是秦局長(zhǎng)、分銷商是其他幾位領(lǐng)導(dǎo)、零售商是各個(gè)科室的負(fù)責(zé)人，而終端消費(fèi)者就是廣大員工。
這是一個(gè)良性的互動(dòng)過(guò)程，正如一個(gè)產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)到銷售的過(guò)程一樣，它需要暢通的渠道，任何一環(huán)掉鏈，都會(huì)影響整個(gè)行銷活動(dòng)。 人事部門地位的高低，要看領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的定位、對(duì)其的配合程度和員工對(duì)其的認(rèn)可度。
人力資源管理是一項(xiàng)和人打交道的工作，同時(shí)也需要我們的從業(yè)人員更多地關(guān)注人性的東西，并時(shí)時(shí)尊重不同員工的不同個(gè)性。說(shuō)到底，注重互動(dòng)、調(diào)查、溝通，始終站在公正、公平的立場(chǎng)上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)總是困惑著我們的老問(wèn)題其實(shí)并沒(méi)有我們想象那么復(fù)雜。
未來(lái)企業(yè)對(duì)人事經(jīng)理有哪些定位和要求，我個(gè)人認(rèn)為：○定位：會(huì)從以前的服務(wù)性角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)劃、開(kāi)發(fā)、管理性角色；會(huì)從執(zhí)行者的層面過(guò)渡到宏觀戰(zhàn)略決策者層面。 ○要求：良好的組織協(xié)調(diào)能力；全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)；良好的學(xué)習(xí)能力，不斷提升自身素質(zhì)的決心。
著名人事管理人士翟皖蓉在其的一個(gè)報(bào)告中說(shuō)道：美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)不久前提出：未來(lái)人事經(jīng)理將面臨五個(gè)層次的要求：培訓(xùn)與發(fā)展、人力資源管理、工作績(jī)效提升、職場(chǎng)學(xué)習(xí)和績(jī)效、職場(chǎng)學(xué)習(xí)。目前，國(guó)內(nèi)很多人事經(jīng)理還處在第一、二個(gè)層面，一些做得比較好的企業(yè)的人事經(jīng)理已達(dá)到第三個(gè)層面；而第四、五個(gè)層面對(duì)于廣大人事經(jīng)理來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是到了天堂的境界，這需要自己所處的企業(yè)是一個(gè)全面學(xué)習(xí)型企業(yè)。
說(shuō)白了，這五個(gè)層面就是行政人事管理———人力資源管理———知識(shí)管理。 人事管理者。
3. 人事專員培訓(xùn)需要學(xué)哪些知識(shí)
企業(yè)常用的四種培訓(xùn)方式
在一個(gè)企業(yè)的人力資源管理工作，人力資源只管理不開(kāi)發(fā)就會(huì)成為無(wú)水之源，而人力資源開(kāi)發(fā)最重要的工作，就是對(duì)人力資源的培訓(xùn)。人力資源部擔(dān)負(fù)著企業(yè)員工培訓(xùn)的組織工作，如何做好員工的培訓(xùn)是人力資源部一件至關(guān)重要的事。我們琢磨培訓(xùn)，我們?cè)诠ぷ髦腥ンw會(huì)去實(shí)踐，越是對(duì)培訓(xùn)的重視，越是希望將自己的企業(yè)培訓(xùn)工作做得更好，可是如何做好，是一個(gè)難題，一個(gè)企業(yè)的情況各不相同，培訓(xùn)方式也不一樣，尤其是今天各種各樣的培訓(xùn)方式都在影響我們的企業(yè)，我們的企業(yè)這時(shí)要考慮的只是只選我們自己企業(yè)最合適的培訓(xùn)方式。這是我們培訓(xùn)組織者首先要做的一項(xiàng)工作。我們對(duì)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)之后認(rèn)為常用的有這樣幾種形式：領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)、管理知識(shí)培訓(xùn)、員工技能輪訓(xùn)、小型強(qiáng)化訓(xùn)練。
一、員工輪訓(xùn)是對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有員工進(jìn)行分階段集中學(xué)習(xí)，輪訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容固定，企業(yè)員工分期分批參加，主要是要求員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，我們的組織者在組織此類培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，一要將講師所講內(nèi)容嚴(yán)格規(guī)定，便于從整體上提高企業(yè)員工素質(zhì)，二要有專人進(jìn)行管理，三要時(shí)間固定，四要財(cái)務(wù)保證。此方式適合于組織內(nèi)的企業(yè)員工素質(zhì)不太高，企業(yè)迫切需要提升自己?jiǎn)T工的工作質(zhì)量時(shí)采。企業(yè)常用的四種培訓(xùn)方式
在一個(gè)企業(yè)的人力資源管理工作，人力資源只管理不開(kāi)發(fā)就會(huì)成為無(wú)水之源，而人力資源開(kāi)發(fā)最重要的工作，就是對(duì)人力資源的培訓(xùn)。人力資源部擔(dān)負(fù)著企業(yè)員工培訓(xùn)的組織工作，如何做好員工的培訓(xùn)是人力資源部一件至關(guān)重要的事。我們琢磨培訓(xùn)，我們?cè)诠ぷ髦腥ンw會(huì)去實(shí)踐，越是對(duì)培訓(xùn)的重視，越是希望將自己的企業(yè)培訓(xùn)工作做得更好，可是如何做好，是一個(gè)難題，一個(gè)企業(yè)的情況各不相同，培訓(xùn)方式也不一樣，尤其是今天各種各樣的培訓(xùn)方式都在影響我們的企業(yè)，我們的企業(yè)這時(shí)要考慮的只是只選我們自己企業(yè)最合適的培訓(xùn)方式。這是我們培訓(xùn)組織者首先要做的一項(xiàng)工作。我們對(duì)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)之后認(rèn)為常用的有這樣幾種形式：領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)、管理知識(shí)培訓(xùn)、員工技能輪訓(xùn)、小型強(qiáng)化訓(xùn)練。
一、員工輪訓(xùn)是對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有員工進(jìn)行分階段集中學(xué)習(xí)，輪訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容固定，企業(yè)員工分期分批參加，主要是要求員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，我們的組織者在組織此類培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，一要將講師所講內(nèi)容嚴(yán)格規(guī)定，便于從整體上提高企業(yè)員工素質(zhì)，二要有專人進(jìn)行管理，三要時(shí)間固定，四要財(cái)務(wù)保證。此方式適合于組織內(nèi)的企業(yè)員工素質(zhì)不太高，企業(yè)迫切需要提升自己?jiǎn)T工的工作質(zhì)量時(shí)采用。是一種提高員工整體素質(zhì)較有效的方式，尤其是在較大的企業(yè)里采用此方式培訓(xùn)效果顯著，可能唯一不方便的是輪訓(xùn)多，會(huì)對(duì)生產(chǎn)上員工安排有一定影響，員工多，培訓(xùn)場(chǎng)地是問(wèn)題，都不得不需要我們組織者提前做好準(zhǔn)備，所以大企業(yè)可有此種方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，如果企業(yè)有自己的培訓(xùn)基地，對(duì)員工進(jìn)行集中封閉式培訓(xùn)效果更佳。
二、強(qiáng)化培訓(xùn)這是一個(gè)針對(duì)性很強(qiáng)的培訓(xùn)，主要用于技能性方面，尤其以需要培養(yǎng)員工在短期掌握技術(shù)時(shí)采用。固名思議帶有突擊、強(qiáng)化性特點(diǎn)，集中員工在有限的時(shí)間里必須要達(dá)到一定的效果，對(duì)于此種方式也是我們經(jīng)常采用的，但我們要清楚所培訓(xùn)的內(nèi)容不要過(guò)多，一個(gè)內(nèi)容分成一個(gè)專題，要求員工在短時(shí)間內(nèi)掌握，對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容要求講師或我們組織者事先設(shè)計(jì)好。如我們企業(yè)引進(jìn)生產(chǎn)線或技術(shù)時(shí)，要求員工在盡可能短的時(shí)間內(nèi)掌握生產(chǎn)或技術(shù)時(shí)有此種方法的確有效。
三、管理工作知識(shí)培訓(xùn) 是為了企業(yè)干準(zhǔn)備，我們的企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中通過(guò)自己內(nèi)部的淘汰，有的員工會(huì)從普通工人走上管理崗位，但作為員工本人管理知識(shí)缺少，很難勝任工作，此時(shí)進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)尤其必要。朱镕基總理說(shuō)：管理科學(xué)是提高企業(yè)效益的根本途徑，管理人才是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重要保證，實(shí)施管理培訓(xùn)工程是當(dāng)務(wù)之急.相信我們的企業(yè)，也會(huì)把管理知識(shí)的培訓(xùn)作為一個(gè)重點(diǎn)
四、領(lǐng)導(dǎo)能力提升培訓(xùn)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)是天生的更是后天培養(yǎng)的，在管理知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)公司中、高層管理人進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)能力提升培訓(xùn)。GE前CEO杰克韋爾奇說(shuō)我用大部分時(shí)間是在為GE培養(yǎng)人才，這就是領(lǐng)導(dǎo)；所以領(lǐng)導(dǎo)也需要培訓(xùn)。
這四種方式在企業(yè)里針對(duì)不同員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)人力資源有梯度的開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)員工自然是有益不少的。
在這四種方式下，我們培訓(xùn)組織者可以設(shè)計(jì)好多種具體的培訓(xùn)方法或小游戲，如在領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)中，我們可以設(shè)計(jì)野外生存的游戲，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的能力，設(shè)計(jì)游戲訓(xùn)練管理者的團(tuán)隊(duì)精神。所以我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)不要用單一的培訓(xùn)方式，可靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)方式，關(guān)鍵在于我們的培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)過(guò)程中摸索找到適合本企業(yè)培訓(xùn)的最佳方式
4. 文員的基本常識(shí)
辦公室文員（會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：
1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會(huì)議紀(jì)要。
5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15 管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
16. 接受其他臨時(shí)工作.
5. 行政助理需要掌握什么知識(shí)
一般而言，協(xié)助上司處理日常的行政工作：
1、負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)、入職手續(xù)辦理
2、管理人事檔案、勞動(dòng)合同
（以上2點(diǎn)如果公司規(guī)模大，這一塊會(huì)由人事部專人負(fù)責(zé)）
3、飯?zhí)?、車輛、設(shè)備、保安等管理
4、各項(xiàng)行政費(fèi)用的跟蹤和使用記錄
5、文具管理
6、行政主管臨時(shí)交代的其他工作
7、考勤（公司規(guī)模大，會(huì)有考勤專員負(fù)責(zé)的）
8、會(huì)議記錄等
基本是這樣，看公司規(guī)模，規(guī)模小的，負(fù)責(zé)的事情會(huì)多一些，學(xué)的東西也多一點(diǎn)。公司規(guī)模大，各人所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)較明確，但要求的專業(yè)性比較強(qiáng)。希望這點(diǎn)小意見(jiàn)，可以幫到你~
6. 作為一個(gè)行政主管兼人事：應(yīng)懂哪些重要知識(shí)呢
行政主管也就是辦公室主任，要注意以下幾點(diǎn)：
1、民主作風(fēng)
⑴密切聯(lián)系群眾，遇事同群眾商量。辦公室主任在工作中，要努力傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)，切忌獨(dú)斷專行，偏聽(tīng)偏信。特別是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作出重大的決策，或者與群眾切身利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，辦公室主任更應(yīng)當(dāng)廣泛聽(tīng)取各方面群眾的意見(jiàn)，同群眾做知心朋友，盡可能取得絕大多數(shù)群眾的理解、同意和支持。領(lǐng)導(dǎo)做出決定以后，辦公室主任還要深入群眾，以便隨時(shí)了解群眾的各種反映，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作；同時(shí)還要采取各種適當(dāng)方法向群眾做宣傳，把領(lǐng)導(dǎo)的決定化為群眾的自覺(jué)行動(dòng)。
⑵要注意發(fā)揮群眾的積極性。民主作風(fēng)的本質(zhì)，就在于調(diào)動(dòng)、發(fā)揮群眾的積極性。辦公室主任，要對(duì)其下屬的干部、群眾的政治思想情況、業(yè)務(wù)能ā力、工作志趣、業(yè)余愛(ài)好以及家庭環(huán)境等情況盡可能的了解和熟悉，并在不違背國(guó)家政策和法律的情況下，盡可能幫助解決其工作、生活中遇到的各種問(wèn)題和困難。同時(shí)，要在自己的職權(quán)范圍內(nèi)盡可能為本單位的干部、群眾創(chuàng)造發(fā)揮能力和培養(yǎng)提高的機(jī)會(huì)。
⑶妥善處理好民主與集中的關(guān)系。發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，并不是不要集中，而是要堅(jiān)持民主與集中的統(tǒng)一。辦公室主任在處理民主與集中的關(guān)系問(wèn)題上，要根據(jù)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)和變化了的情況，對(duì)不同情況有所測(cè)重。比如，在領(lǐng)導(dǎo)決策前，要充分發(fā)揚(yáng)民主，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策相關(guān)的各種情況和信息，然后進(jìn)行充分的研究和論證，為領(lǐng)導(dǎo)提出可供選擇的多種方案。在領(lǐng)導(dǎo)決策之后，辦公室主任要通過(guò)調(diào)查研究，了解和掌握決策的貫徹執(zhí)行情況，要強(qiáng)調(diào)集中統(tǒng)一，把領(lǐng)導(dǎo)的決定化為群眾自覺(jué)的、統(tǒng)一的行動(dòng)。
辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要表現(xiàn)在科學(xué)管理和知人善任兩個(gè)方面。作為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)管理，首先要把握全局，思維敏捷，然后善于權(quán)衡利弊輕重，還要有隨機(jī)應(yīng)變和果斷決定的能力。而知人善任強(qiáng)調(diào)的是用人藝術(shù)。
所謂把握全局，是要求辦公室主任在工作安排上要深謀遠(yuǎn)慮，總攬全局，抓住要害，隨機(jī)決斷，把握工作的主動(dòng)權(quán)。切忌工作中被龐雜的事物和頭緒所纏繞，甚至一葉遮目，不見(jiàn)泰山，抓芝麻丟西瓜。這就要求辦公室主任做到：
⑴總攬全局抓大事?！安恢\全局者，不足謀一域”。辦公室主任要具有全局的、系統(tǒng)的觀點(diǎn)，把本單位的中心工作同其他工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，把辦公室這一局部性工作與全局的總目標(biāo)和發(fā)展趨勢(shì)聯(lián)系起來(lái)，把辦公室當(dāng)前的具體工作同全局整體發(fā)展規(guī)劃聯(lián)系起來(lái)。在抓辦公室內(nèi)各項(xiàng)具體工作時(shí)，也要從辦公室的總體需要去考慮，防止顧此失彼，給整個(gè)工作帶來(lái)被動(dòng)。所以，辦公室主任考慮室內(nèi)一部分工作時(shí)，要顧及到另一部分；側(cè)重抓一個(gè)方面是，要有利于、甚至少不影響另一方面的工作。這樣方能達(dá)到“齊頭并進(jìn)，重點(diǎn)完成”的行政目標(biāo)。
⑵立足當(dāng)前謀長(zhǎng)遠(yuǎn)。“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)”。辦公室主任工作同其他任何領(lǐng)導(dǎo)工作一樣，從職能上講具有超前性。這種超前性決定了辦公室主任必須要有立足當(dāng)前謀長(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)見(jiàn)未來(lái)的本領(lǐng)。發(fā)展的觀點(diǎn)是唯物辯證法的基本觀點(diǎn)之一。用發(fā)展的觀點(diǎn)看待一切，就是要?jiǎng)討B(tài)的分析問(wèn)題，要立足當(dāng)前謀長(zhǎng)遠(yuǎn)。高水平的辦公室主任，眼睛都不是只盯著現(xiàn)實(shí)，而總是像善弈者那樣，注意多看幾步棋。即使是富有領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的辦公室主任，若預(yù)見(jiàn)未來(lái)的意識(shí)一旦減弱，其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的生命力就將開(kāi)始衰退。一個(gè)辦公室主任要使自己的智慧之樹(shù)常青不謝，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之渠永不干涸，就應(yīng)在面向未來(lái)中不斷汲取“活水”。
⑶見(jiàn)微知著抓本質(zhì)。辦公室主任要有細(xì)致的觀察力，要對(duì)周圍環(huán)境的變化和新事物、新情況、新問(wèn)題有敏銳的感知力，并善于從細(xì)微處發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的東西，要從一點(diǎn)點(diǎn)“小苗頭”及時(shí)感知并把握事物的本質(zhì)。
⑷隨機(jī)應(yīng)變決斷。辦公室主任工作必須迅速果斷。對(duì)于看準(zhǔn)了的事情，一定要爭(zhēng)分奪秒，當(dāng)機(jī)立斷；對(duì)于一時(shí)還把握不了的事項(xiàng)，要多方面收集有關(guān)情況，權(quán)衡利弊，及時(shí)地作出處理決定，或提出可供選擇的處理意見(jiàn)，供領(lǐng)導(dǎo)決斷時(shí)參考。因此，辦公室主任是否有工作的全局觀念及整體把握，最終還在于能否隨機(jī)決斷，隨機(jī)決斷是駕馭全局的關(guān)鍵一環(huán)。
